xây dựng chiến lược kinh doanh cho hoạt động môi giới chứng khoán của công ty cổ phần chứng khoán dầu khí - psi

INTERNATIONAL EXECUTIVE MBA PROGRAM (IeMBA) Chương trình Cao học quản trị Kinh doanh Quốc tế LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN DẦU KHÍ - PSI TRẦN ANH IeMBA#08a THÁNG 7, 2011 INTERNATIONAL EXECUTIVE MBA PROGRAM (IeMBA) Chương trình Cao học quản trị Kinh doanh Quốc tế BẢN LUẬN VĂN NÀY ĐƯỢC NỘP CHO TRƯỜNG ĐẠI HỌC IRVINE (MỸ) VÀ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH HSB (ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI) BẢN LUẬN VĂN LÀ MỘT PHẦN BẮT BUỘC TRONG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ THÁNG 7, 2011 Phê duyệt của Chương trình Cao học Quản trị kinh doanh Quốc tế Chủ nhiệm chương trình Tôi xác nhận rằng luận văn này đã đáp ứng được các yêu cầu của một luận văn tốt nghiệp thuộc Chương trình Đào tạo Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh. Chủ tịch hội đồng Chúng tôi, ký tên dưới đây xác nhận rằng chúng tôi đã đọc toàn bộ luận văn này và công nhận bản luận văn hoàn toàn đáp ứng các tiêu chuẩn của một luận văn Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh. Giáo viên hướng dẫn Các thành viên hội đồng (Xếp thứ tự tên theo bảng chữ cái) …………………………… …………………………… …………………………… CAM KẾT Tôi xin cam kết rằng nội dung của bản Luận văn này chưa được nộp cho bất kỳ một chương trình cấp bằng cao học nào cũng như bất kỳ một chương trình đào tạo cấp bằng nào khác. Tôi cũng xin cam kết thêm rằng bản Luận văn này là nỗ lực cá nhân của tôi. Các kết quả phân tích, kết luận trong Luận văn này (ngoài các phần được trích dẫn) đều là kết quả làm việc của cá nhân tôi. Chữ ký của học viên Trần Anh LỜI CẢM ƠN Với tấm lòng biết ơn sâu sắc, tôi xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tình và giúp đỡ vô cùng quý báu của thầy Hà Nguyên. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến các thầy giáo, cô giáo khoa Quản trị Kinh doanh (HSB) – Đại học Quốc gia Hà Nội đã tận tình giảng dạy cho tôi trong chương trình IeMBA và đưa ra những ý kiến đóng góp cho Luận văn của tôi. Tôi cũng xin bày tỏ lời cảm ơn tới Lãnh đạo khoa Quản trị Kinh doanh, cán bộ nhân viên trong khoa, các giảng viên trợ giảng, tập thể các bạn lớp IeMBA# 08a, cùng bạn bè và gia đình đã tạo mọi điều kiện thuận lợi, động viên, giúp đỡ tôi trong quá trình học tập, nghiên cứu để có kết quả thể hiện trong luận văn này. Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn ! DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Công ty CT Thị trường Chứng khoán TTCK Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam PVN Công ty cổ phần chứng khoán Dầu khí PSI Kết quả kinh doanh KQKD Môi giới MG Công ty chứng khoán CTCK Tổng sản phẩm quốc nội GDP Đầu tư trực tiếp nước ngoài FDI Tổ chức thương mại thế giới WTO Đồng đô la Mỹ USD Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á ASEAN Khu vực mậu dịch tự do ASEAN AFTA Diễn đàn Hợp tác Kinh tế châu Á – Thái Bình Dương APEC Môi giới chứng khoán MGCK Công nghệ thông tin CNTT Ngân hàng Nhà nước NHNN Uỷ ban chứng khoán nhà nước UBCKNN MỤC LỤC DANH M C C C T VI T T TỤ Á Ừ Ế Ắ 1 Công ty 1 CT 1 Th tr ng Ch ng khoánị ườ ứ 1 TTCK 1 T p đo n D u khí Qu c gia Vi t Namậ à ầ ố ệ 1 PVN 1 Công ty c ph n ch ng khoán D u khíổ ầ ứ ầ 1 PSI 1 K t qu kinh doanhế ả 1 KQKD 1 Môi gi iớ 1 MG 1 Công ty ch ng khoánứ 1 CTCK 1 T ng s n ph m qu c n iổ ả ẩ ố ộ 1 GDP 1 u t tr c ti p n c ngo iĐầ ư ự ế ướ à 1 FDI 1 T ch c th ng m i th gi iổ ứ ươ ạ ế ớ 1 WTO 1 ng đô la MĐồ ỹ 1 USD 1 Hi p h i các qu c gia ông Nam ệ ộ ố Đ Á 1 ASEAN 1 Khu v c m u d ch t do ASEANự ậ ị ự 1 AFTA 1 Di n đ n H p tác Kinh t châu ễ à ợ ế Á Thái Bình D ng– ươ 1 APEC 1 Môi gi i ch ng khoánớ ứ 1 MGCK 1 Công ngh thông tinệ 1 Ngân h ng Nh n cà à ướ 1 U ban ch ng khoán nh n cỷ ứ à ướ 1 M C L CỤ Ụ 2 DANH M C B NG BI U HÌNH NH S Ụ Ả Ể Ả ƠĐỒ 6 M UỞĐẦ 7 CH NG IƯƠ 11 1.1. Chi n l c v chi n l c kinh doanhế ượ à ế ượ 11 1.1.1. Chi n l cế ượ 11 1.1.2. Chi n l c kinh doanhế ượ 11 1.2. Quy trình xây d ng chi n l c kinh doanhự ế ượ 13 1.2.1. T m nhìn v s m nhầ à ứ ệ 13 1.2.2. Phân tích môi tr ng bên ngo iườ à 15 1.2.2.1. Phân tích môi tr ng v mô Mô hình PESTườ ĩ – (Political Economic Social Technology)– – – 15 1.2.2.2. Phân tích môi tr ng ng nh (Vi mô)ườ à 20 1.2.2.3. T ng h p phân tích môi tr ng bên ngo iổ ợ ườ à 25 1.2.3. Phân tích môi tr ng bên trongườ 27 1.2.3.1. Phân tích theo l nh v c ho t đ ng - Chu i giáĩ ự ạ ộ ỗ tr (Value Chain)ị 27 1.2.3.2. Quy trình nh n bi t l i th c nh tranh b nậ ế ợ ế ạ ề v ngữ 31 1.2.3.3. T ng h p phân tích môi tr ng bên trongổ ợ ườ 32 1.2.4. Ma tr n t ng h p SWOTậ ổ ợ 32 1.2.4.1. Lý lu n chung v SWOTậ ề 32 1.2.4.2. Ma tr n SWOTậ 33 1.2.5. L a ch n chi n l c kinh doanh t i uự ọ ế ượ ố ư 34 1.2.5.1. Chi n l c chi phí th pế ượ ấ 35 1.2.5.2. Chi n l c khác bi t hoá s n ph mế ượ ệ ả ẩ 36 1.2.5.3. Chi n l c tr ng tâm, tr ng đi mế ượ ọ ọ ể 36 1.2.5.4. K t h p các chi n l c chungế ợ ế ượ 37 1.2.6. Kinh nghi m xây d ng chi n l c kinh doanhệ ự ế ượ 38 1.3. Th tr ng Ch ng khoán v các đ c đi m riêng cóị ườ ứ à ặ ể 38 1.4. Ho t đ ng môi gi i ch ng khoánạ ộ ớ ứ 39 TÓM T T CH NG IẮ ƯƠ 42 CH NG IIƯƠ 43 X Y D NG V L A CH N CHI N L C KINH DOANHÂ Ự À Ự Ọ Ế ƯỢ 43 CHO HO T NG MÔI GI I CH NG KHO N C A PSIẠ ĐỘ Ớ Ứ Á Ủ 43 2.1. T ng quan v PSIổ ề 43 2.1.1. Quá trình hình th nh v phát tri nà à ể 43 2.1.2. T ch c b máyổ ứ ộ 45 2.1.3. S n ph m Môi gi i v d ch v t i chính c a PSIả ẩ ớ à ị ụ à ủ 46 2.2. Phân tích v l a ch n chi n l c kinh doanh choà ự ọ ế ượ ho t đ ng môi gi i ch ng khoán c a PSI.ạ ộ ớ ứ ủ 46 2.2.1. Phân tích môi tr ng bên ngo iườ à 46 2.2.1.1. Phân tích môi tr ng v mô Mô hình PESTườ ĩ – 46 2.2.1.2. Phân tích môi tr ng ng nh Mô hình 5 l cườ à – ự l ng c nh tranh c a Michael E.Porterượ ạ ủ 57 2.2.1.3. T ng h p k t qu phân tích môi tr ng bênổ ợ ế ả ườ ngo ià 62 2.2.2. Phân tích môi tr ng bên trong Mô hình Chu iườ – ỗ giá tr (Value Chain)ị 66 2.2.2.1. Mô hình Chu i giá trỗ ị 66 2.3. Xác đ nh n ng l c v t tr i v l i th c nh tranhị ă ự ượ ộ à ợ ế ạ b n v ngề ữ 73 2.3.1. Xác đ nh n ng l c v t tr i c a PSIị ă ự ượ ộ ủ 73 2.3.2. Ma tr n t ng h p SWOTậ ổ ợ 75 TÓM T T CH NG IIẮ ƯƠ 77 CH NG IIIƯƠ 78 C C GI I PH P TH C THI CHI N L C KINH DOANHÁ Ả Á Ự Ế ƯỢ 78 CHO HO T NG MÔI GI I C A PSIẠ ĐỘ Ớ Ủ 78 3.1. M t s gi i pháp c thộ ố ả ụ ể 78 3.1.1. Phân tích kh n ng đáp ng c a PSI trong giaiả ă ứ ủ đo n m iạ ớ 78 3.1.2. Ch ng trình h nh đ ng tr c m t c a PSI đươ à ộ ướ ắ ủ ể phát tri n ho t đ ng môi gi iể ạ ộ ớ 79 3.2. Ch ng trình h nh đ ng chung v s n ph m môiươ à ộ ề ả ẩ gi i c a PSI trong giai đo n 2011-2015ớ ủ ạ 79 3.2.1. Phát tri n v m r ng các ph ng th c tìm ki mể à ở ộ ươ ứ ế khách h ngà 79 3.2.2. Thu hút khách h ngà 80 3.2.3. y m nh ho t đ ng MarketingĐẩ ạ ạ ộ 81 3.2.4. a d ng hóa, nâng cao ch t l ng d ch v môi gi iĐ ạ ấ ượ ị ụ ớ 82 3.2.4.1. a d ng hóa các lo i hình môi gi i ch ngĐ ạ ạ ớ ứ khoán 82 3.2.4.2. Nâng cao ch t l ng d ch v môi gi iấ ượ ị ụ ớ 82 3.2.5. T ng c ng đ o t o v phát tri n ngu n nhân l că ườ à ạ à ể ồ ự 83 3.2.5.1. t ra các chu n m c đ o đ c ngh nghi pĐặ ẩ ự ạ ứ ề ệ riêng cho đ i ng NVMG c a Công tyộ ũ ủ 84 3.2.5.2. Nâng cao n ng l c trình đ chuyên môn c aă ự ộ ủ NVMG 84 3.2.5.3. Xây d ng ch đ l ng th ng h p lý, t o h ngự ế ộ ươ ưở ợ ạ ư ph n l m vi c cho nhân viênấ à ệ 85 3.2.6. u t c i thi n c s v t ch t k thu t, hi n đ iĐầ ư ả ệ ơ ở ậ ấ ỹ ậ ệ ạ hóa h th ng CNTTệ ố 86 3.2.7. Phát tri n m ng l i v m r ng ph m vi ho tể ạ ướ à ở ộ ạ ạ đ ngộ 87 3.3. M t s ki n nghộ ố ế ị 88 3.3.1. V phía các c quan qu n lý nh n cề ơ ả à ướ 88 3.3.2. V phía PVNề 88 TÓM T T CH NG IIIẮ ƯƠ 90 K T LU NẾ Ậ 91 T I LI U THAM KH OÀ Ệ Ả 93 PH L C 1: C C B C HO T NG MÔI GI IỤ Ụ Á ƯỚ Ạ ĐỘ Ớ 97 PH L C 2: SO S NH M T S CH TIÊU PHI T I CH NH V I M TỤ Ụ Á Ộ Ố Ỉ À Í Ớ Ộ S I TH C A PSIỐĐỐ Ủ Ủ 100 [...]... của PSI và lựa chọn chiến lược kinh doanh cho hoạt động môi giới phù hợp cho hoạt động của Công ty trong thời gian tới Đề tài đã đưa ra giải pháp thực hiện các chiến lược kinh doanh đã lựa chọn cho PSI Làm tài liệu tham khảo cho các Công ty chứng khoán có hoạt động môi giới 9 Hạn chế của đề tài Đề tài chỉ tập trung vào việc xây dựng và lựa chọn chiến lược kinh doanh cho hoạt động môi giới của PSI, ... kinh doanh, đặc biệt cho hoạt động môi giới? Nếu cần thì chiến lược kinh doanh phù hợp cho Công ty là gì? Làm thế nào để cho các chiến lược kinh doanh lựa chọn phát huy tác dụng? 8 Ý nghĩa của đề tài Đề tài đã hệ thống hóa cơ cở lý luận về xây dựng chiến lược kinh doanh và áp dụng cụ thể xây dựng chiến lược kinh doanh cho hoạt động môi giới của PSI Đề tài phân tích được thực trạng hoạt động, đặc điểm của. .. cầu của việc nâng cao sự gắn kết giữa PSI – Môi giới – Khách hàng và mức độ đáp ứng của PSI MỞ ĐẦU 1 Đề tài Xây dựng Chiến lược kinh doanh cho hoạt động Môi giới chứng khoán của Công ty Cổ phần Chứng khoán Dầu khí - PSI 2 Lý do chọn đề tài Trong bất kỳ một doanh nghiệp nào, chiến lược nói chung và chiến lược kinh doanh nói riêng giữ một vai trò hết sức quan trọng trong sự thành công của doanh nghiệp Xây. .. Cổ phần Chứng khoán Dầu khí (PSI) là doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực chứng khoán và thị trường chứng khoán được thành lập từ cuối tháng 12/2006 Mặc dù Công ty đã xây dựng chiến lược kinh doanh và hiện đang thực hiện các chiến lược đó, tuy vậy, thời gian hoạt động qua cho thấy, do việc lựa chọn chiến lược kinh doanh chưa thật sự phù hợp, dẫn đến Công ty không nắm bắt được các cơ hội kinh doanh tốt, không... để hoạt động kinh doanh của Công ty đạt hiệu quả cao Vì vậy, cần thiết phải xây dựng và định hướng lại chiến lược kinh doanh cho Công ty Bên cạnh đó, ngành nghề hoạt động của Công ty là tương đối nhạy cảm với thị trường và chịu sự điều tiết mạnh mẽ của thị trường tài chính, thị trường chứng khoán Kinh nghiệm hoạt động về lĩnh vực tài chính – chứng khoán của các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và PSI. .. việc xây dựng và lựa chọn được một chiến lược kinh doanh phù hợp trong giai đoạn hiện nay là hết sức cần thiết và có ý nghĩa đặc biệt quan trọng để định hướng cho hoạt động kinh doanh của Công ty có hiệu quả và phát triển vững chắc 3 Mục tiêu, mục đích nghiên cứu Hệ thống lại các cơ sở lý luận về xây dựng chiến lược kinh doanh để phục vụ công tác nghiên cứu xây dựng chiến lược kinh doanh cho doanh. .. tại PSI và lựa chọn, xây dựng được chiến lược kinh doanh cho lĩnh vực hoạt động môi giới của PSI Phần này chính là câu trả lời cho các câu hỏi nghiên cứu đã nêu; (3) các giải pháp thực thi 11 Kết cấu của đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận và các phụ lục, bảng biểu kèm theo, đề tài được kết cấu gồm 3 chương: Chương I: Cơ sở lý luận Chương II: Xây dựng và lựa chọn chiến lược kinh doanh cho hoạt động môi. .. tiêu của mình; Xây dựng và thực hiện tốt chiến lược kinh doanh sẽ giúp cho doanh nghiệp sử dụng một cách tốt nhất các nguồn lực của bản thân về lao động, vốn, công nghệ…, nói cách khác, chiến lược kinh doanh là điều kiện đảm bảo cho tính hiệu quả trong sản xuất kinh doanh, đặc biệt là trong dài hạn Trong hoạt động kinh doanh, sự tồn tại và thành công phụ thuộc trước hết vào tính đúng đắn của chiến lược. .. hợp cho từng chiến lược Bảng 2-5 : Bảng dự báo nhu cầu môi giới chứng khoán tại Việt Nam Bảng 2-6 : Tổng hợp cơ hội và thách thức từ phân tích môi trường vĩ mô Bảng 2-7 : Đối thủ cạnh tranh hiện tại của PSI Bảng 2.8: Tóm tắt KQKD của 05 Công ty chứng khoán so với PSI Bảng 2-9 : Cho điểm xếp hạng thứ tự ưu tiên Bảng 2-1 0: Đánh giá thách thức đối với PSI Bảng 2-1 1 : Tổng hợp điểm mạnh, điểm yếu của PSI Bảng... vậy; chiến lược lựa chọn được chỉ áp dụng trong phạm vi là PSI Muốn áp dụng các kết luận rút ra trong đề tài và dùng cho việc xây dựng và lựa chọn các loại chiến lược khác cho PSI hoặc áp dụng các kết luận rút ra cho các doanh nghiệp khác thì cần phải có các nghiên cứu bổ sung 10 Kết quả mong đợi (1) hệ thống hóa cơ sở lý luận hình thành chiến lược kinh doanh cho hoạt động môi giới của Công ty Chứng khoán; . trình Cao học quản trị Kinh doanh Quốc tế LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN DẦU KHÍ - PSI TRẦN ANH IeMBA#08a THÁNG. cầu của việc nâng cao sự gắn kết giữa PSI – Môi giới – Khách hàng và mức độ đáp ứng của PSI MỞ ĐẦU 1. Đề tài Xây dựng Chiến lược kinh doanh cho hoạt động Môi giới chứng khoán của Công ty Cổ phần. về xây dựng chiến lược kinh doanh và áp dụng cụ thể xây dựng chiến lược kinh doanh cho hoạt động môi giới của PSI. Đề tài phân tích được thực trạng hoạt động, đặc điểm của PSI và lựa chọn chiến