thiết kế xưởng sửa chữa, bảo dưỡng ô tô

Phần I: Thuyết Minh Tính Toán thiết kế trung tâm bán và sửa chữa xe du lịch 1. Luận chứng kinh tế kỹ thuật 1.1. Sự cần thiết của việc thiết kế trung tâm bán và sửa chữa xe du lịch Đất nớc càng ngày càng phát triển, đời sống của ngời dân càng ngày càng đầy đủ hơn, nhu cầu về vật chất cũng tăng lên. Nhu cầu sử dụng ôtô cũng theo đó tăng lên. Ngành công nghiệp ôtô trên thế giới nói chung và ngành công nghiệp ô tô ở Việt nam nói riêng phát triển rất mạnh theo xu hớng hiện đại hoá ngày càng cao. Theo dự đoán của thời báo Kinh kế Việt nam lợng xe ôtô đến năm 2005 sẽ có thể khoảng 450.000 xe. Hiện nay các hãng đều đã xây dựng cho mình một hệ thống dịch vụ bán hàng, sửa chữa và bảo dõng rộng khắp trên khắp thế giới. ở việt nam hiện nay các hãng ôtô lớn trên thế giới nh Toyota, Ford, Bmw, Mitsubishi, Daewoo, đều đã xây dựng cho mình một hệ thống dịch vụ bảo dõng và sửa chữa ở khắp cả nớc. Bảng 1: Doanh số bán xe của một số hãng trên thị trờng Việt nam Căn cứ vào bảng thống kê ở trên ta thấy số lợng xe ngày càng tăng đặc biệt trong đó t nhân mua xe để phục vụ kinh doanh và đi lại đã tăng cao. Nhu cầu sửa chữa và bảo dỡng xe sẽ tăng do đó việc thiết kế và xây dựng một trung Công ty 1998 1999 2000 2001 2002 VMC 991 1240 2221 8000 VIDAMCO 464 1099 1750 2906 1688 FORD 221 269 1195 1915 MERCEDES 252 183 547 1874 158 TOYOTA 1849 2179 4601 5759 1421 VINASTAR 702 650 958 1612 146 MEKONG 416 281 414 866 351 VINDACO 345 434 778 469 VISUCO 372 320 946 1508 81 HINO 64 44 91 103 ISUZU 147 171 433 744 Tổng số xe 5823 6870 13934 25756 tâm bán và sửa chữa bảo dỡng xe ôtô lúc này rất thiết thực và có triển vọng về kinh tế. 1.2. Chọn địa điểm xây dựng trung tâm Việc chọn địa điểm để xây dựng xởng có tầm quan trọng rất lớn đến sự phát triển, vì vậy trớc khi đi đến quyết định chọn địa điểm nào cho phù hợp cần quan tâm đến những vấn đề sau: a) Các điều kiện tự nhiên. Các điều kiện tự nhiên bao gồm địa hình ,địa chất ,thuỷ văn, khí tợng, tài nguyên, môi trờng sinh thái. Những điều kiện này phải thoả mãn yêu cầu xây dựng công trình bền vững, ổn định, đảm bảo cho doanh nghiệp hoạt động bình thờng quanh năm trong suốt thời gian đầu t và không ảnh hởng xấu đến môi trờng sinh thái. Hình dáng khu đất nên chọn ở dạng chữ nhật với tỷỉ lệ rộng/ dài là 1/2, 2/3. Nền bằng phẳng, có độ dốc từ giữa ra các bên, độ dốc tốt nhất là 5%, để tạo điều thoát nớc một cách dễ dàngKhu đất đó không nên ở đầu hớng gió của xí nghiệp khác và cuối hớng gió của các khu vực công cộng khác. Gần với đ- ờng quốc lộ hoặc đờng giao thông chính để thuận lợi cho việc đi lại sửa chữa. Các hệ thống điện, nớc, thông tin tơng đối tốt cũng giúp cho việc kinh doanh đợc dễ dàng. Trung tâm điều kiện tự nhiên điều kiện xã hội điều kiện kinh tế b) Các điều kiện xã hội. - Cần nắm đợc tình hình dân số dân sinh, phong tục tập quán, các chính sách phát triển kinh tế địa phơng, thái độ của chính quyền, khẳ năng cung cấp lao động, thái độ và năng suất lao động. - Trình độ văn hoá kỹ thuật: số kỹ s, công nhân lành nghề. - Cấu trúc hạ tầng của địa phơng: điện, nớc, giao thông vận tải, thông tin liên lạc, Trong các vấn đề xã hội cần quan tâm chú ý đến thái độ của c dân đối vị trí của doanh nghiệp , tranh thủ sự đồng tình của c dân và của chính quyền cơ sở. C dân thờng quan tâm nhiều đến vấn đề việc làm và bảo vệ môi trờng. Vì vậy nếu giải quyết tốt các vấn đề này thì sẽ đợc c dân ủng hộ. c) Các nhân tố kinh tế. - gần thị trờng tiêu thụ: đây là nhân tố rất quan trọng đối với các doanh nghiệp dịch vụ. - Gần nguồn nhân công : có thể giúp cho doanh nghiệp có thể thuê đợc lao động giá rẻ, có trình độ, làm việc chuyên nghiệp. - Nhân tố vận chuyển: đây cũng là yếu tố cũng cần quan tâm khi lựa chọn địa điểm. d) Tham khảo thực tế cách chọn vị trí xây dựng trung tâm. Hình 1: Vị trí một số đại lý của hãng Ford Qua khảo sát một số địa điểm em thấy địa điểm tại khu vực Hà Đông là hợp lý nhất. Khu vực này đang trên đà phát triển, là đầu mối giao thông của tỉnh Hà Tây, Hoà Bình và thành phố Hà nội. Tỉ lệ đô thị hoá tăng cao hơn nữa theo thông tin về qui hoạch thì thành phố Hà nội sẽ mở rộng ra và một phần địa phận Hà Đông sẽ đợc sát nhập vào Hà nội vì vậy rất phù hợp để có thể xây dựng một trung tâm bán xe và sửa chữa bảo dỡng xe du lịch. Khu đất dự kiến xây dựng trung tâm có diện tích: 4601m 2 (Chiều dài x rộng: 107m x 43m ) Hình 2: Sơ đồ vị trí xây dựng trung tâm 2. Thiết kế xây dựng trung tâm bán và sửa chữa bảo d- ỡng xe du lịch. 2.1. Cơ sở thiết kế. 4 2.1.1. Chức năng của trung tâm. Trung tâm có hai chức năng chủ yếu là : a) Chức năng bán hàng : - Chủng loại xe và số lợng xe đợc bán: trung tâm làm đại lý cho hãng xe Ford. Để có thể dự báo đợc số lợng xe bán đợc trong từng năm khi trung tâm đi vào hoạt động chúng ta phải căn cứ vào số lợng xe bán ra các năm trớc, giá bán các loại xe, chất lợng của xe, uy tín thơng hiệu, chất lợng phục vụ, thu nhập bình quân đầu ngời, đánh giá đối thủ cạnh tranh trực tiếp và cạnh tranh tiềm tàng. - Qui trình bán xe nh sau: Chào đón khách hàng: Khi chào đón khách hàng cần chú ý đến những điểm sau: Thật kịp thời, đừng để cho khách hàng có cảm giác không đợc quan tâm. Mỉm còi và làm cho họ có cảm giác đợc chào đón và mong muốn có mặt. Cho phép khách hàng chủ động tìm kiếm không có cảm giác bị áp lực. Đặt câu hỏi với khách hàng để xây dựng mói quan hệ. xác định nhu cầu khách hàng: Lắng nghe thật cẩn thật những mong muốn và nhu cầu của khách hàng. Tìm hiểu về những động cơ mua xe của khách hàng lựa chọn xe: 5 Giới thiệu những đặc tính và những lợi ích có thể gắn với những mong muốn và nhu cầu của khách hàng. Khuyến khích khách hàng chia sẻ những suy nghĩ của họ về hãng. Sử dụng những tài liệu tại đại lý để gải thích kỹ hơn về sản phẩm. Tìm kiếm thông tin phẩn hồi từ khách hàng. giới thiệu sản phẩm: Giới thiệu chi tiết cụ thể về sản phẩm khách hàng lựa chọn. Giới thiệu những đặc tính và lợi ích của chiếc xe khách hàng lựa chọn. Trong phần giới thiệu sản phẩm cần thảo luận về sản phẩm, đời xe,kiểu dáng, những tuỳ chọn, và trang thiết bị kèm theo. Giới thiệu những chiếc xe cụ thể. Nhấn mạnh những đặc tính sản phẩm và những lợi ích gắn liền với những mong muốn và nhu cầu của khách hàng. So sách xe của hãng với các loại xe của hãng khác cùng chủng loại. Và cuối cùng xem xét những u tiên của khách hàng. Chạy thử: Trong bớc này sẽ giúp khách hàng có thể kiểm chứng những gì đã giới thiệu khi trớc. Bớc lái thử thành công là rất quan trọng để đi đến việc khách hàng có muốn mua loại xe đó hay không. thảo luận về giá cả: Đây là bớc rất quan trọng trong việc bán xe. 6 Xác nhận và đồng ý về chiếc xe và những tuỳ chọn mà khách hàng của bạn mong muốn. Giới thiệu những chi phí thực tế dựa tên giá trị của chiếc xe và những đặc tính mà khách hàng đã lựa chọn. đề nghị bán hàng ngay khi đạt tới thoả thuận với khách hàng. Nếu cần, thơng thảo để có một giải pháp cả hai bên cùng có lợi , cho đại lý và cho khách hàng. các sản phẩm và dịch vụ tài chính: Cần có thoả thuận với khách hàng mua một chiếc xe cụ thể với mức giá cụ thể. Giới thiệu hàng loạt sản phẩm và lựa chọn bảo hiểm,đồng ý với những tuỳ chọn đáp ứng những mong muốn và nhu cầu khách hàng. Đặt lịch giao hàng. Giao xe: Một cuộc giao xe hiệu quả cần có: Phiếu theo dõi giao xe để đảm bảo chiếc xe luôn sẵn sàng và chuẩn bị tốt. Có một cuộc giới thiệu khách hàng với xởng dịch vụ và giới thiệu nhân sự của đại lý. Đa ra lịch hẹn khách hàng cho lần bảo dỡng đầu tiên. Phỏng vấn trớc khi ròi khỏi đại lý: 7 Xem xét những mong muốn và nhu cầu của khách hàng về chiếc xe một lần cuối. Thu thập lại những nhận xét của khách hàng khi quy trình này là mới mẻ đối suy nghĩ của khách hàng. Trình bày những đặc tính của chiếc xe để đảm bảo rằng lái xe cảm thấy thuận tiện với chiếc xe trớc khi lái đi. Lên lịch liên hệ lại với khách hàng sau bán. Thăm phòng dịch vụ để đẳm bảo cuộc hện bảo dỡng lần đầu đợc lên kế hoạch. Cập nhật thông tin khách hàng vào hồ sơ khách hàng. b) Chức năng sửa chữa bảo dỡng: Ngoài việc sửa chữa các loại xe Ford, trung tâm có thể bảo dỡng sửa chữa tất cả các loại xe du lịch (các loại xe dới 12 chỗ ngồi) của tất cả các hãng xe hoạt động trên thị trờng. - Công suất xởng: Việc quyết định công suất xởng phụ thuộc vào số lợng xe dự báo vào sửa chữa. Qua khảo sát một số trung tâm em xin đa ra công suất của trung tâm sẽ xây dựng nh sau: 250 lợt xe/tháng. Với công suất nh vậy thì số lợng chuồng phù hợp trong xởng là: 10 chuồng. Với lựa chọn ban đầu10 chuồng, dựa theo tài liệu tham khảo của hãng Ford và cách phân chia công việc của một số hãng khác ta có thể phân chia công việc theo tỉ lệ sau: Việc chung : thân vỏ (body) : sơn = 3 : 2 : 1 Vậy : Tỉ lệ sửa chữa chung : 3/6 8 Tỉ lệ sửa chữa thân vỏ: 2/6 Tỉ lệ sơn :1/6 Số chuồng sửa chữa chung = Tổng số chuồng x tỷ lệ sửa chữa chung = 10 x 3/6 = 5 (chuồng) Số chuồng sửa chữa thân vỏ = tổng số chuồng x tỷ lệ sửa chữa thân vỏ = 10 x 2/6= 3,3 (chuồng) Số chuồng sơn = tổng số chuồng x tỷ lệ sơn = 10 x 1/6=1,6 (chuồng) Qua tính toán, ta có bảng tổng kết sau: Bảng 2.1: Số lợng chuồng cho từng loại công việc sửa chữa Công suất của x- ởng (lợt xe/tháng) Số Chuồng Chuồng Sửa chữa chung Sửa chữa thân vỏ Sơn 250 10 5 3 2 - Qui trình sửa chữa bảo dỡng xe Tại xởng sửa chữa và bảo dỡng bao gồm nhiều việc khác nhau tuỳ theo yêu mức độ và khả năng của từng tổ để sắp xếp công việc theo một qui trình nhất định. Việc lựa chọn quá trình sản xuất có ảnh hởng rất lớn đến việc xác định số lợng ngời, máy móc thiết bị cũng nh việc bố trí mặt bằng tại xởng. Ta có thể đa ra một hình thức tổ chức sản xuất của xởng nh sau: 9 10 Tiếp nhận yêu cầu sửa chữa Xem xét sơ bộ Giao về các tổ sửa chữa kiểm tra chi tiết cụ thể Lập biên bản kiểm tra kỹ thuật và lên ph ơng án bảo d ỡng và sửa chữa. Báo giá khái toán chi phí sửa chữa Duyệt ph ơng án sửa chữa Thống nhất ph ơng án sửa chữa với khách hàng Kí hợp đồng sửa chữa hoặc giao kết bàng văn bản nội dung sửa chữa [...]... xe tô và triển khai thực hiện việc bảo dỡng sửa chữa theo phơng án đã thống nhất Kiểm tra chất l ợng sửa chữa Cùng với khách hàng kiểm tra kết thúc quá trình sửa chữa Lập biên bản nghiệm thu Làm các thủ tục thanh quyết toán thanh lý hợp đồng thu tiền và thực hiện việc bàn giao xe Ký duyệt 11 Luuhồ sơ L hồ sơ Diễn giải lu đồ quy trình sửa chữa tô: Nhân viên t vấn dịch vụ (tvdv) tiếp nhận yêu cầu sửa. .. của công ty trang thiết bị phục vụ sửa chữa, bảo dỡng hiện đại tạo cho khách hàng sự tin tởng khi vào mua xe và sửa chữa b) Bố trí sơ bộ khu vực sửa chữa Sau khi tìm hiểu qua tài liệu [1], [2], và thực tế cách bố trí của một số trung tâm tôi xin đa ra kết luật về cách bố trí và tiêu chuẩn diện tích các khu vực nh sau: Bảng 2.2: Cách bố trí các khu vực trong phân xởng Khu vực Xởng sửa chữa (chung) Bảo. .. đặc điểm không gian bên trong và bộ mặt bên ngoài của trung tâm Mái có nhiều loại: mái kết cấu phẳng và mái kết cấu không gian Hiện nay thì dạng mái kết cấu phẳng đợc sử dụng nhiều Vật liệu làm mái thờng sử dụng là: + Mái tôn + Mái bê tông Hiện nay thì thờng dùng dạng mái tôn dập tấm Chúng ta có thể tham khảo - Một số cách bố trí dạng mái sau: Mái đơn Mái liên hợp Hình 2.8: Các dạng mái - Kết cấu khung... sửa chữa chung thì cần quan tâm đến những vấn đề sau: Kích thớc của chuồng sửa chữa Hiện nay chuồng thờng có dạng hình chữ nhật, trong chuồng đợc trang bị đầy đủ trang thiết bị để ngời công nhân có thể làm việc một cách tốt nhất nh đèn chiếu sáng, dụng cụ sửa chữa, hệ thống cung cấp khí nén, hệ thống điện, kích điện hoặc một số thiết bị phụ trợ khác tuỳ thuộc vào tính chất công việc sửa chữa Khi thiết. .. kho là rất quan trọng đối với một phân xởng sửa chữa tô Theo chức năng và nhiệm vụ của kho thì kho thờng đợc bố trí ở gần với phân xởng sửa chữa để có thể cung cấp phụ tùng cho xởng một cách dễ dàng và thuận lợi Với một trung tâm sửa chữa sau bán hàng thì kho thờng đợc bố trí trung tâm của đại lý và xởng Khi thiết kế cần quan tâm đến những vần đề sau: Thiết kế vị trí của giá, lối đi, cửa ra vào, sao... hoặc không có lợi ích kinh doanh Theo phơng án sửa chữa đợc phụ trách xởng duyệt, nhân viên tvdv thông nhất với khách hàng về phơng án sửa chữa, nếu có những ý kiến khác hai bên phải thực hiện lại từ bớc xây dựng phơng án Trờng hợp phơng án đợc thống nhất hai bên sẽ triển khai ký hợp đồng sửa chữa hoặc giao kết bằng văn bản để tiến hành công việc Tổ trỏng sửa chữa nhận trách nhiệm triển khai công việc... thiểu những ảnh hởng của nó đến các khu vực khác Công việc chủ yếu là gò và hàn vì vậy cũng cần quan tâm đến việc đảm bảo an toàn khi sản xuất Khi thiết kế khu vực này nên quan tâm đến việc bố trí các trang thiết bị cho công việc sửa chữa Trang thiết bị phục vụ cho sủa chữa body nh sau: TT 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Tên thiết bị Bộ giá kéo thân xe di động Máy hàn hồ quang... sơn nh sau: 26 Hình 2.3: Sơ đồ kết cấu phòng sơn 1: Phòng sơn 2: Phòng sấy khô 3: Thiết bị và nơi đặt máy phục vụ sơn 4: Thiết bị và nơi đặt máy phục vụ sấy 5: ống thông hơi Hình 2.4: Hình ảnh tham khảo phòng sơn 5 Phòng dụng cụ Đây chính là nơi để dung cụ phục vụ cho công việc sửa chữa Những dụng cụ này đợc quản lý theo mã riêng biệt, mã này sẽ đựơc căn cứ và từng cụm sửa chữa, với mục đích là giúp cho... nơi gần với phòng sửa chữa, giúp cho khách hàng có thể quan sát công việc sửa chữa Tham khảo cách bố trí phòng chờ nh sau: 28 8 Kho phụ tùng Nhiệm vụ của kho: + Cung cấp thiết bị và phụ tùng cho xởng và khách hàng + Bảo quản thiết bị phụ tùng của công ty Chúng ta biết rằng giá trị hàng tồn kho là rất lớn có thể chiếm tới 40% tổng giá trị tài sản của doanh nghiệp Vấn đề tồn kho luôn có hai mặt trái... 11 Thiết bị bơm lốp 2 Khu vực sửa chữa chung Với diện tích là 320 m2 (16 x 20) Số lợng chuồng là: 5 chuồng (có thể thêm một chuồng phụ nữa) Các công việc chính ở trong phân xởng sửa chữa chung là đại tu, bảo dỡng, sửa chữa các phần điện , máy, gầm 19 Đây là nơi trực tiếp sản xuất vì vậy cần quan tâm đến điều kiện làm việc của công nhân, tạo thuận lợi cho anh em công nhân có thể hoàn thành tốt công . cầu về vật chất cũng tăng lên. Nhu cầu sử dụng tô cũng theo đó tăng lên. Ngành công nghiệp tô trên thế giới nói chung và ngành công nghiệp ô tô ở Việt nam nói riêng phát triển rất mạnh theo. dung sửa chữa 11 Lu hồ sơ Nhận bàn giao xe tô và triển khai thực hiện việc bảo d ỡng sửa chữa theo ph ơng án đã thống nhất. Kiểm tra chất l ợng sửa chữa Cùng với khách hàng kiểm tra kết. nhiều công ty tô lớn có trụ sở ở đây nên khả năng cạnh tranh rất cao nhờ vào thơng hiệu, chất lợng xe, cũng nh khả năng chuyên nghiệp của đại lý 2.2. thiết kế kỹ thuật 2.2.1. Thiết kế khu vực