Đánh giá chung của cán bộ quản lý và giảng viên cơ hữu về vai trò của một số yếu tố của thành tố quản lý đối với việc tạo dựng văn hóa chất lượng trong Trường ĐHDLHP

MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT 1 DANH MỤC CÁC BẢNG 2 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ 4 MỞ ĐẦU 5 1. Lý do chọn đề tài 5 2. Mục đích nghiên cứu của đề tài 8 3. Giới hạn nghiên cứu của đề tài 8 4. Phương pháp nghiên cứu 8 4.1. Câu hỏi nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu 9 4.2. Khách thể và đối tượng nghiên cứu 10 5. Phạm vi và thời gian nghiên cứu 10 6. Cấu trúc của luận văn 10 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN 12 1.1. Tổng quan các nghiên cứu liên quan 12 1.1.1. Văn hóa 12 1.1.2. Văn hóa tổ chức 13 1.1.3. Văn hóa chất lượng 15 1.2. Một số yếu tố nền tảng văn hóa chất lượng trong trường đại học 27 1.2.1. Mô hình cơ cấu tổ chức 27 1.2.2. Lãnh đạo trường 30 1.2.3. Kế hoạch chiến lược 31 1.2.4. Quá trình đánh giá nội bộ và thu thập thông tin phản hồi 35 Chương 2: BỐI CẢNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 39 2.1. Bối cảnh Trường ĐHDLHP 39 2.2. Phương pháp nghiên cứu 45 2.2.1. Câu hỏi nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu 45 2.2.2. Mô hình nghiên cứu 46 2.2.3. Mẫu nghiên cứu 49 2.2.4. Công cụ khảo sát, đánh giá 50 2.2.4.1. Xây dựng nội dung phỏng vấn bán cấu trúc 50 2.2.4.2. Xây dựng phiếu khảo sát cán bộ quản lý và giảng viên 51 2.2.5. Tổ chức khảo sát 62 2.2.5.1. Phỏng vấn bán cấu trúc 62 2.2.5.2. Khảo sát cán bộ quản lý, giảng viên cơ hữu của ĐHDLHP 63 Chương 3: KẾT QUẢ KHẢO SÁT 64 3.1. Số liệu khảo sát 64 3.2. Kết quả khảo sát sau khi xử lý thô 65 3.3. Phân tích kết quả khảo sát 68 3.3.1. Độ tin cậy của phiếu khảo sát 68 3.3.2. Độ giá trị của phiếu khảo sát 71 3.3.3. Phân tích theo từng nhân tố 72 3.3.3.1. Nhân tố 1: “Chủ trương của Lãnh đạo ĐHDLHP” đối với việc tạo dựng văn hóa chất lượng trong Trường 73 3.3.3.2. Nhân tố 2: “Kế hoạch chiến lược của ĐHDLHP” đối với việc tạo dựng văn hóa chất lượng trong Trường 75 3.3.3.3. Nhân tố 3: “Văn bản quản lý của ĐHDLHP” đối với sự duy trì và phát triển văn hóa chất lượng trong trường 78 3.3.3.4. Nhân tố 4: “Cán bộ quản lý, giảng viên cơ hữu của ĐHDLHP” thực thi nhiệm vụ đối với sự củng cố và phát triển văn hóa chất lượng trong Trường 82 3.3.3.5. Nhân tố tổng hợp: Đánh giá chung của cán bộ quản lý và giảng viên cơ hữu về vai trò của một số yếu tố của thành tố quản lý đối với việc tạo dựng văn hóa chất lượng trong Trường ĐHDLHP 86 KẾT LUẬN 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 PHỤ LỤC 97 Phụ lục 1. Nội dung phỏng vấn Hiệu trưởng 97 Phụ lục 2. Phiếu thử nghiệm khảo sát cán bộ quản lý và giảng viên 98 Phụ lục 3. Phiếu khảo sát chính thức (được sử dụng để khảo sát cán bộ quản lý và giảng viên sau khi thử nghiệm) 104 Phụ lục 4. Tóm tắt ước lượng câu hỏi (Summary of Estimates) và Sự phù hợp thống kê (Fit Statistic) của các Nhân tố khi xử lý dữ liệu (thử nghiệm) 109 Phụ lục 5. Sự phân bố biến đo của các Nhân tố khi xử lý dữ liệu (thử nghiệm) 117 Phụ lục 6. Tóm tắt ước lượng câu hỏi (Summary of Estimates) và Sự phù hợp thống kê (Fit Statistic) của từng Nhân tố khi xử lý dữ liệu thu được khi khảo sát chính thức 124 Phụ lục 7. Sự phân bố biến đo của các Nhân tố khi xử lý dữ liệu thu được khi khảo sát chính thức 127 Phụ lục 8. Tóm tắt nội dung Hiệu trưởng trả lời phỏng vấn 129 Phụ lục 9. Sơ đồ cơ cấu tổ chức Trường ĐHDLHP 132 1 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Giải thích ĐHDLHP Trường Đại học Dân lập Hải Phòng 2 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1. Thống kê số lượng cán bộ quản lý, giảng viên cơ hữu của ĐHDLHP được khảo sát 64 Bảng 3.2. Thống kê học hàm, học vị của cán bộ quản lý, giảng viên cơ hữu của ĐHDLHP được khảo sát 66 Bảng 3.3. Thống kê số lượng cán bộ quản lý và giảng viên cơ hữu được ĐHDLHP cử tham gia các khóa đào tạo, bồi dưỡng 66 Bảng 3.4. Thống kê thời gian làm việc tại ĐHDLHP của cán bộ quản lý và giảng viên cơ hữu được khảo sát 67 Bảng 3.5. Tóm tắt ước lượng câu hỏi (Summary of Estimates) và Sự phù hợp thống kê (Fit Statistic) của toàn Phiếu khảo sát và từng Nhân tố 69 Bảng 3.6. Ý kiến của cán bộ quản lý và giảng viên cơ hữu của ĐHDLHP về vai trò của Nhân tố 1 đối với việc tạo dựng văn hóa chất lượng trong Trường 73 Bảng 3.7. Phân tích phương sai kết quả đánh giá vai trò của các chủ trương của Lãnh đạo ĐHDLHP trong việc tạo dựng văn hóa chất lượng trong Trường theo thời gian làm việc tại Trường của người được khảo sát 75 Bảng 3.8. Ý kiến của cán bộ quản lý và giảng viên cơ hữu của ĐHDLHP về vai trò của Nhân tố 2 đối với việc tạo dựng văn hóa chất lượng trong Trường 75 Bảng 3.9. Phân tích phương sai kết quả đánh giá vai trò của kế hoạch chiến lược của ĐHDLHP trong việc tạo dựng văn hóa chất lượng trong Trường theo thời gian làm việc tại Trường của người được khảo sát 78 Bảng 3.10. Ý kiến của cán bộ quản lý và giảng viên cơ hữu của ĐHDLHP về vai trò của văn bản quản lý của Trường đối với việc duy trì và phát triển văn hóa chất lượng trong Trường 79 3 Bảng 3.11. Phân tích phương sai kết quả đánh giá vai trò của văn bản quản lý của ĐHDLHP trong việc tạo dựng văn hóa chất lượng trong Trường theo thời gian làm việc tại Trường của người được khảo sát 81 Bảng 3.12. Ý kiến của cán bộ quản lý và giảng viên cơ hữu của ĐHDLHP về vai trò của việc cán bộ quản lý và giảng viên cơ hữu thực thi nhiệm vụ đối với sự củng cố và phát triển văn hóa chất lượng trong Trường 82 Bảng 3.13. Phân tích phương sai kết quả đánh giá vai trò của kế hoạch chiến lược của ĐHDLHP trong việc tạo dựng văn hóa chất lượng trong Trường theo thời gian làm việc tại Trường của người được khảo sát 85 Bảng 3.14. Ý kiến của cán bộ quản lý và giảng viên cơ hữu của ĐHDLHP về Nhân tố tổng hợp 86 Bảng 3.15. Phân tích phương sai đối với quan điểm về văn hóa chất lượng của ĐHDLHP ttheo thời gian làm việc tại Trường của người được khảo sát 88 4 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1. Mô hình văn hóa chất lượng của Trường ĐHDLHP 10 Hình 1.2. Mối quan hệ giữa Văn hóa xã hội – Văn hóa tổ chức và Văn hóa chất lượng 15 Hình 1.3. Văn hóa chất lượng 18 Hình 1.4. Mối quan hệ giữa các tiêu chuẩn và quyền tự chủ của cơ sở giáo dục 22 Hình 1.5. Sơ đồ các định nghĩa chất lượng 23 Hình 2.1. Mô hình văn hóa chất lượng của Trường ĐHDLHP 46 Hình 2.3. Tóm tắt ước lượng câu hỏi (Summary of item estimates) và Sự phù hợp thống kê (Fit Statistics) của Phiếu khảo sátError! Bookmark not defined. Hình 2.4. Sự phân bố các câu hỏi đo của Phiếu khảo sát cán bộ quản lý, giảng viên cơ hữu Trường ĐHDLHP Error! Bookmark not defined. Hình 3.1. Tóm tắt ước lượng câu hỏi (Summary of item estimates) và Sự phù hợp thống kê (Fit Statistics) của Phiếu khảo sát (khi khảo sát chính thức) 69 Hình 3.2. Sự phân bố các câu hỏi của Phiếu khảo sát cán bộ quản lý và giảng viên cơ hữu của ĐHDLHP (khi khảo sát chính thức) 71 5 MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Khái niệm “văn hóa chất lượng” đã được hình thành từ đầu thế kỷ 20 tại Bắc Mỹ. Tại một số trường đại học của Hoa Kỳ, “văn hóa chất lượng” đã được các giáo sư đưa vào các bài giảng về “văn hóa chất lượng cho sinh viên đại học”. Những năm đầu của thế kỷ 21, Hiệp hội các trường đại học châu Âu đã có các dự án lớn để nghiên cứu về văn hóa chất lượng trong các trường đại học ở châu Âu. Trong những năm qua, nền giáo dục Việt Nam đang trong quá trình tự đổi mới. Mặc dù đã có nhiều cố gắng và chuyển biến mạnh mẽ nhưng giáo dục đại học vẫn còn tồn tại những điểm yếu kém và bất cập. Chất lượng đào tạo luôn là vấn đề được nhà nước, nhà trường và toàn xã hội quan tâm. Trong quá trình xây dựng và phát triển hệ thống đảm bảo chất lượng trong nhà trường, nhiều trường đại học đã chọn việc quản lý chất lượng theo Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2008 (trước đây là ISO 9001:2000). Khi triển khai áp dụng hệ thống này, các trường đã đạt được một số chuyển biến trong công tác đảm bảo chất lượng và xây dựng văn hóa chất lượng trong một trường đại học. Trong những năm đầu thế kỷ 21, giáo dục đại học Việt Nam đã có những chuyển biến tích cực nhất định gắn liền với việc kiểm định chất lượng giáo dục. Những chuyển biến tích cực của công tác kiểm định chất lượng đã được chứng minh trong đề tài nghiên cứu khoa học “Những tác động của tự đánh giá trong kiểm định chất lượng trường đại học đối với cán bộ và giảng viên các trường đại học thuộc khu vực Hà Nội tham gia kiểm định chất lượng trong năm 2005 – 2006” [Nguyễn Phương Nga, 2007]. 6 Khái niệm về “văn hóa chất lượng” đã bắt đầu xuất hiện trong trường đại học Việt Nam. Đã có một số nhà khoa triển khai đề tài nghiên cứu về văn hóa chất lượng như: “Một số khía cạnh của văn hóa chất lượng trong trường đại học” [Nguyễn Phương Nga, 2010]; một số hội thảo khoa học, hội nghị về văn hóa chất lượng đã được Đại học Quốc gia Hà Nội tổ chức, như: Hội nghị “Hướng dẫn xây dựng và phát triển văn hóa chất lượng trong Đại học Quốc gia Hà Nội” do Viện Đảm bảo chất lượng giáo dục chủ trì tổ chức (năm 2011), Hội thảo khoa học “Văn hóa chất lượng trong trường đại học” do Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn chủ trì tổ chức (2011). Tuy vậy, khái niệm “văn hóa chất lượng” vẫn còn là khái niệm được tranh luận khá nhiều, chưa có sự thống nhất về quan điểm và định nghĩa Văn hóa chất lượng là vấn đề tuy không còn quá xa lạ với giới học thuật nhưng cơ sở và những yếu tố góp phần tạo dựng nên bản sắc văn hóa chất lượng riêng của mỗi trường đại học và và bản chất chung của văn hóa chất lượng trong trường đại học Việt Nam vẫn là chủ đề được bàn luận khá nhiều và chưa có sự thống nhất chung về quan điểm, những “nhận dạng” về văn hóa chất lượng, cũng như những yếu tố tác động tạo dựng nên văn hóa chất lượng. Để phát huy những ưu việt của văn hóa chất lượng trong việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của trường và chất lượng của trường đại học, Việt Nam cần có nhiều nghiên cứu để làm sáng tỏ những vấn đề đang được tranh luận như đã nêu xung quanh chủ đề “văn hóa chất lượng trong trường đại học”. Trong xu thế chung của giáo dục Việt Nam và nhằm khẳng định vị thế của mình trong hệ thống giáo dục quốc dân, Trường Đại học Dân lập Hải Phòng (sau đây gọi tắt là Trường ĐHDLHP) luôn coi chất lượng đào tạo là mối quan tâm hàng đầu. Phương châm “Chất lượng đào tạo là sự sống còn của nhà trường” đã được lãnh đạo trường ĐHDLHP đề ra và triển khai thực hiện ngay từ những ngày đầu thành lập Trường vào năm 1997. Trong quá 7 trình hoạt động, lãnh đạo Trường ĐHDLHP đã kiên quyết triển khai các hoạt động để đảm bảo và nâng cao chất lượng đào tạo. Văn hoá lấy sinh viên làm trung tâm được hình thành và có tác dụng định hướng cho mọi hoạt động của trường. Nhận thấy công tác kiểm định chất lượng có tầm quan trọng đặc biệt đối với sự phát triển của nhà trường, nên khi Bộ Giáo dục và Đào tạo triển khai công tác kiểm định chất lượng trường đại học, nhà trường đã chủ động đăng ký với Bộ Giáo dục và Đào tạo được tham gia kiểm định chất lượng. Trường ĐHDLHP là một trong 20 trường đầu tiên của cả nước được Bộ Giáo dục và Đào tạo chọn tham gia kiểm định chất lượng. Sau khi hoàn thành báo cáo tự đánh giá và nộp cho Bộ giáo dục và Đào tạo đúng thời hạn vào cuối năm 2006, trường ĐHDLHP một trong 12 trường đầu tiên được Bộ chọn để đánh giá ngoài. Năm 2009, Hội đồng Quốc gia Kiểm định chất lượng giáo dục công bố quyết định thẩm định kết quả tự đánh giá, đánh giá ngoài và đề nghị Bộ Giáo dục và Đào tạo công nhận trường ĐHDLHP là đạt tiêu chuẩn chất lượng giáo dục. Bên cạnh đó, lãnh đạo Trường ĐHDLHP đã nhiều lần đề cập đến vấn đề xây dựng văn hóa chất lượng trong Trường ĐHDLHP. Tất cả cán bộ quản lý, giảng viên và nhân viên trường ĐHDLHP đều ý thức được cần phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của trường và nâng cao chất lượng đào tạo. Lãnh đạo Trường ĐHDLHP đã xác định cần xây dựng văn hóa chất lượng của trường. Tuy nhiên, việc xác định thế nào là văn hóa chất lượng trong trường đại học; văn hóa chất lượng được cấu thành từ những thành tố nào; những yếu tố cấu thành các thành tố của văn hóa chất lượng là gì là những vấn đề tương đối mới và bắt đầu được “khám phá” một cách bài bản trên nền tảng khoa học chắc chắn tại Việt Nam. [...]... trong trường đại học và đặc biệt phân tích các yếu tố của thành tố quản lý đối với việc tạo dựng văn hóa chất lượng trong trường đại học Từ các kết quả nghiên cứu của thế giới và Việt Nam, tác giả triển khai nghiên cứu một số yếu tố tạo thành thành tố quản lý đóng góp vào việc tạo dựng văn hóa chất lượng trong Trường ĐHDLHP Khảo sát một số yếu tố của thành tố quản lý đối với việc tạo dựng văn hóa chất lượng. .. trong Trường ĐHDLHP để đánh giá mức độ đóng góp của thành tố quản lý trong việc tạo dựng văn hóa chất lượng của Trường 3 Giới hạn nghiên cứu của đề tài Văn hóa chất lượng được tạo dựng bởi nhiều thành tố khác nhau nhưng nghiên cứu này chỉ giới hạn trong phạm vi nghiên cứu thành tố quản lý của văn hóa chất lượng trong Trường ĐHDLHP với khách thể nghiên cứu là ban giám hiệu, cán bộ quản lý và giảng viên. .. cứu của mình, các tác giả đã nêu ra các quan niệm về văn hóa tổ chức và các yếu tố hình thành nên văn hóa tổ chức 1.1.3 Văn hóa chất lượng Văn hóa chất lượng là một thể hiện của văn hóa tổ chức và là một bộ phận của văn hóa tổ chức Hình 1.1 dưới đây mô tả vị trí và mối quan hệ giữa văn hóa xã hội với văn hóa tổ chức và văn hóa chất lượng Hình 1.2 Mối quan hệ giữa Văn hóa xã hội – Văn hóa tổ chức và Văn. .. vậy, với sự quan tâm của mình về vấn đề văn hóa chất lượng trong trường đại học và được sự ủng hộ của lãnh đạo trường ĐHDLHP, tác giả đã chọn đề tài nghiên cứu của mình là: “Nghiên cứu về một số yếu tố của thành tố quản lý đối với việc tạo dựng văn hóa chất lượng trong Trường Đại học Dân lập Hải Phòng” 2 Mục đích nghiên cứu của đề tài Nghiên cứu này phân tích các thành tố cấu thành văn hóa chất lượng trong. .. ĐHDLHP đã tạo dựng văn hóa chất lượng trong Trường như thế nào? 2 Cán bộ, giảng viên cơ hữu của Trường ĐHDLHP đã góp phần tạo dựng và phát triển văn hóa chất lượng trong Trường như thế nào? Từ hai câu hỏi nghiên cứu nêu trên, tác giả đưa ra các giả thuyết nghiên cứu được mô hình hóa với bốn nhân tố góp phần tạo dựng văn hóa chất lượng như sau: 9 Hình 1.1 Mô hình văn hóa chất lượng của Trường ĐHDLHP Mô... Văn hóa chất lượng [Nguyễn Phương Nga, 2010, tr.10] Tại một số trường đại học của Hoa Kỳ, văn hóa chất lượng đã được các giáo sư đưa vào các bài giảng về văn hóa chất lượng cho sinh viên đại học” Trong bài giảng về văn hóa chất lượng [Ahmed, 2008, tr.3], Syed M 15 Ahmed đã đưa ra định nghĩa văn hóa chất lượng như sau: Văn hóa chất lượng là một hệ thống các giá trị của tổ chức để tạo ra môi trường. .. lượng Cam kết chất lượng hướng đến việc tạo ra sự cam kết của mọi người trong việc tạo dựng và phát triển các mục tiêu và để đảm bảo sự tiếp cận với chất lượng từ dưới lên Ngược lại, quản lý chất lượng là khía cạnh kỹ thuật của văn hóa chất lượng Quản lý chất lượng đề cập đến công cụ và cơ chế để đo lường, đánh giá, đảm bảo và nâng cao chất lượng Cả hai yếu tố trên đều là các yếu tố thiết yếu và phải được... hội và Nhân văn, 2011, tr.100] Qua những phân tích nêu trên, với quan điểm cá nhân, định nghĩa của học giả Woods về văn hóa chất lượng và quan niệm của Dự án phát triển văn 26 hóa chất lượng trong các trường đại học châu Âu về các yếu tố của văn hóa chất lượng phù hợp với quan niệm về văn hóa chất lượng của các trường đại học Trong nghiên cứu này, tác giả sử dụng định nghĩa của Woods về văn hóa chất lượng. .. giữa lãnh đạo với cán bộ, giảng viên, nhân viên; (4) Giám sát chất lượng Một vấn đề trung tâm trong thúc đẩy văn hóa chất lượng là mối quan hệ giữa lãnh đạo trường và các cán bộ, giảng viên, nhân viên Lãnh đạo trường cần tạo các điều kiện thuận lợi cho văn hóa chất lượng và đảm bảo tất cả cán bộ, giảng viên, nhân viên có thể phát huy khả năng của mình tốt nhất phù hợp với các giá trị của nhà trường Điều... lượng và quan niệm của Dự án phát triển văn hóa chất lượng trong các trường đại học châu Âu về các yếu tố của văn hóa chất lượng cho nghiên cứu của mình 1.2 Một số yếu tố nền tảng văn hóa chất lượng trong trường đại học Các trường đại học có sự đa dạng về hình thức sở hữu và quyền hạn của trường; có mục đích và mục tiêu của mỗi trường đại học rất đa dạng và phức hợp; đồng thời, có sự khác nhau trong việc . của cán bộ quản lý và giảng viên cơ hữu của ĐHDLHP về vai trò của Nhân tố 2 đối với việc tạo dựng văn hóa chất lượng trong Trường 75 Bảng 3.9. Phân tích phương sai kết quả đánh giá vai trò của. lý đối với việc tạo dựng văn hóa chất lượng trong Trường ĐHDLHP để đánh giá mức độ đóng góp của thành tố quản lý trong việc tạo dựng văn hóa chất lượng của Trường. 3. Giới hạn nghiên cứu của. và Việt Nam, tác giả triển khai nghiên cứu một số yếu tố tạo thành thành tố quản lý đóng góp vào việc tạo dựng văn hóa chất lượng trong Trường ĐHDLHP. Khảo sát một số yếu tố của thành tố quản