mối quan hệ giữa hoạt động đảm bảo chất lượng và sự hình thành văn hóa chất lượng trong trường đại học so sánh đại học công lập và đại học tư thục

Hiện tại, nghiên cứu về VHCL chưa được thực hiện nhiều, đặc biệt là mối quan hệ giữa hoạt động ĐBCL và sự hình thành VHCL, cụ thể là bước đầu hình thành VHCL trong trường ĐHCL và trường

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC

ĐẠI HỌC CÔNG LẬP VÀ ĐẠI HỌC TƢ THỤC

Chuyên ngành: Đo lường và đánh giá trong giáo dục

Mã số: 62140120

TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ

ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ TRONG GIÁO DỤC

Hà Nội – Năm 2014

Công trình được hoàn thành tại Viện Đảm bảo chất lượng giáo dục – Đại học Quốc gia Hà Nội

Người hướng dẫn khoa học: PGS TS Nguyễn Quý Thanh

Phản biện 1:

Phản biện 2:

Phản biện 3:

Luận án sẽ được bảo vệ trước Hội đồng cấp cơ sở chấm luận án tiến sĩ họp tại vào hồi giờ ngày tháng năm

Có thể tìm hiểu luận án tại:

- Thư viện Quốc gia Việt Nam

- Trung tâm Thông tin – Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Một đất nước công nghiệp hóa, hiện đại hóa, giáo dục cần phải được duy trì, phát triển theo định hướng kinh tế - xã hội, nhu cầu học tập suốt đời của con người, nền tảng kiến thức giáo dục phát triển không ngừng, đặc biệt là lĩnh vực khoa học, công nghệ luôn gây áp lực cho các cơ sở giáo dục đại học (CSGDĐH) phải thay đổi, cải tiến liên tục về chất lượng đào tạo, giảng dạy, học tập, nghiên cứu khoa học,…để có thể đứng vững trong thời đại tri thức Đặc biệt, sự cạnh tranh giữa đại học công lập (ĐHCL) và đại học tư thục (ĐHTT) Trải qua một thời gian dài với ba mô hình kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng và quản lý chất lượng tổng thể để tìm giải pháp nâng cao và cải tiến chất lượng liên tục nhằm giảm thiểu lãng phí nguồn lực, sản phẩm kém chất lượng Bên cạnh đó, chúng ta còn phải kết hợp xây dựng văn hóa chất lượng (VHCL) trong trường ĐH mới có thể đảm bảo đầy đủ cho một trường ĐH cải tiến liên tục và phát triển bền vững

Hiện nay, các trường ĐH đang từng bước hình thành và phát triển VHCL sau khi triển khai hoạt động ĐBCL trong trường ĐH để

hỗ trợ nâng cao và cải tiến chất lượng liên tục Hiện tại, nghiên cứu

về VHCL chưa được thực hiện nhiều, đặc biệt là mối quan hệ giữa hoạt động ĐBCL và sự hình thành VHCL, cụ thể là bước đầu hình thành VHCL trong trường ĐHCL và trường ĐHTT

Vậy có thể nói đây là giai đoạn khởi đầu của việc hình thành VHCL trong các trường ĐH tại Việt Nam Do đó, để xác định cơ sở hình thành VHCL trong các trường ĐH thông qua hoạt động ĐBCL, xác định các mối quan hệ giữa hoạt động ĐBCL và sự hình thành VHCL trong trường ĐH, xác định tính hiệu quả và xác thực cho các

vấn đề đã nêu, chúng tôi chọn nghiên cứu đề tài “Mối quan hệ giữa hoạt động đảm bảo chất lượng và sự hình thành văn hóa chất lượng trong trường đại học: so sánh đại học công lập và đại học tư thục”

2 Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu của luận án nhằm phát hiện, so sánh các mối quan hệ, sự gắn kết giữa hoạt động ĐBCL và sự hình thành VHCL trong trường ĐHCL và trường ĐHTT tại Việt Nam Nghiên cứu hướng đến các nhiệm vụ nghiên cứu như sau:

 Nghiên cứu, phân tích, đánh giá và tổng hợp các hoạt động ĐBCL trong trường ĐH

 Nghiên cứu, phân tích, đánh giá và tổng hợp sự hình thành VHCL trong trường ĐH

 Xây dựng cơ sở lý thuyết mối quan hệ giữa hoạt động ĐBCL và sự hình thành VHCL trong trường ĐH

 Nghiên cứu và so sánh mối quan hệ giữa hoạt động ĐBCL

và sự hình thành VHCL trong trường ĐHCL và trường ĐHTT

hình thành VHCL trong trường ĐHCL và trường ĐHTT

 Đề xuất một số giải pháp xây dựng VHCL trong trường ĐH

3 Đối tƣợng và khách thể nghiên cứu

3.1 Đối tƣợng nghiên cứu

So sánh mối quan hệ giữa hoạt động ĐBCL và sự hình thành VHCL trong trường ĐHCL và trường ĐHTT

3.2 Khách thể nghiên cứu

Cán bộ, GV và SV trong trường ĐH

4 Câu hỏi và giả thuyết nghiên cứu

4.1 Câu hỏi nghiên cứu

 Hoạt động ĐBCL trong trường ĐH hiện nay như thế nào?

 Sự hình thành và phát triển VHCL trong trường ĐH hiện nay như thế nào?

 Sự hình thành VHCL có phụ thuộc vào các hoạt động ĐBCL không? Nếu có, phụ thuộc vào những hoạt động ĐBCL nào?

Và các hoạt động ĐBCL đó tạo nên những giá trị văn hóa nào góp phần hình thành VHCL trong trường ĐH?

 Mối quan hệ giữa hoạt động ĐBCL và sự hình thành VHCL

ở trường ĐHCL và trường ĐHTT giống và khác nhau như thế nào?

4.2 Giả thuyết nghiên cứu

Chọn trường ĐHCL và trường ĐHTT tương đồng về quy mô

tổ chức, quy mô đào tạo,… để thực hiện nghiên cứu

 Chọn mẫu cho nghiên cứu định lượng: 04 trường ĐHCL và

04 trường ĐHTT

 Chọn mẫu cho nghiên cứu định tính: 04 trường ĐHCL và

04 trường ĐHTT

5.2 Phương pháp thu thập thông tin

Trong nghiên cứu, chúng tôi sử dụng các phương pháp thu thập thông tin như sau:

 Phương pháp trưng cầu ý kiến: thu thập thông tin từ phiếu trao đổi ý kiến đối với GV và SV

 Phương pháp phỏng vấn bán cấu trúc: thu thập thông tin từ trao đổi, phỏng vấn cán bộ, GV và SV

 Phương pháp quan sát: thu thập thông tin qua quan sát biểu hiện, hành vi của cán bộ, GV và SV

 Phương pháp nghiên cứu tài liệu: thu thập thông tin từ các nguồn tài liệu khác nhau

 Phương pháp chuyên gia: thu thập thông tin từ các chuyên gia về đo lường và đánh giá trong giáo dục

5.3 Phương pháp phân tích, xử lý thông tin

Trong nghiên cứu, chúng tôi sử dụng các phương pháp sau:

 Phương pháp thống kê mô tả: làm rõ thực trạng hiện nay của nội dung nghiên cứu

 Phương pháp thống kê suy luận: làm sáng tỏ câu hỏi nghiên cứu và kiểm định giả thuyết nghiên cứu

 Sử dụng tam giác đạc: để kiểm chứng tính xác thực thông tin thu thập được

6 Phạm vi nghiên cứu

 Phạm vi nghiên cứu:

 Phạm vi thời gian: Nghiên cứu được thực hiện từ tháng

07/2012 đến tháng 07/2015

 Phạm vi không gian: Nghiên cứu thực hiện đối với

một số trường ĐH trên phạm vi khu vực thành phố Hồ Chí Minh

 Phạm vi nội dung: Luận án tập trung khảo sát hiện trạng

ĐBCL và VHCL tại một số trường ĐHCL và trường ĐHTT (theo mẫu) và nghiên cứu so sánh mối quan hệ giữa hoạt động ĐBCL và

sự hình thành VHCL của đại diện một số trường ĐHCL và đại diện

một số trường ĐHTT

7 Những đóng góp mới của luận án

Luận án có những đóng góp mới về khoa học bao hàm lý luận

và thực tiễn sau đây:

 Xác định hiện trạng các nghiên cứu về ĐBCL và VHCL trong trường ĐH Việt Nam

 Cơ sở lý luận làm nền tảng cho các nghiên cứu sau

 Đề xuất khung lý thuyết nghiên cứu mối quan hệ giữa hoạt động ĐBCL và sự hình thành VHCL trong trường ĐH Phát triển các thành tố ĐBCL và thành tố VHCL

 Đề xuất mô hình tiến hóa nhận thức chất lượng

 Xây dựng bộ công cụ khảo sát mối quan hệ giữa hoạt động ĐBCL và sự hình thành VHCL trong trường ĐH

 Phát hiện những điểm giống và khác nhau về mối quan hệ giữa hoạt động ĐBCL và sự hình thành VHCL trong trường ĐHCL

và trường ĐHTT

 Kết quả nghiên cứu làm cơ sở để các trường ĐH xác định các giá trị VHCL trong bước đầu xây dựng VHCL

 Làm rõ một số hoạt động ĐBCL tác động tích cực đến sự hình thành VHCL và tầm quan trọng của nó đối với cán bộ, GV và SV

 Đề xuất một số giải pháp hỗ trợ xây dựng VHCL trong trường ĐH

 Nghiên cứu góp phần tăng cường nhận thức chất lượng của các khách thể tham gia khảo sát

8 Kết cấu của luận án

Ngoài các nội dung trình bày theo quy định gồm mở đầu, kết luận, kiến nghị về những nghiên cứu tiếp theo, danh mục công trình khoa học liên quan đến luận án, tài liệu tham khảo, phụ lục, luận án được chia thành 4 chương:

 Chương 1: Tổng quan và cơ sở lý thuyết

 Chương 2: Thiết kế và tổ chức nghiên cứu

VHCL trong trường ĐH

thành VHCL trong trường ĐH

Chương 1 TỔNG QUAN VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu

1.1.1 Các nghiên cứu về đảm bảo chất lượng

Hình 1.1 Hệ thống phát triển về quản lý chất lượng

Quan niệm về đảm bảo chất lượng

Từ các định nghĩa, khái niệm và quan điểm về ĐBCL, nội hàm

ĐBCL theo 2 hướng: Thứ nhất, ĐBCL nhấn mạnh duy trì và đảm bảo chất lượng Thứ hai, ĐBCL nhấn mạnh nâng cao và cải tiến chất lượng

Đảm bảo chất lượng bên trong

ĐBCL bên trong GDĐH Châu Âu gồm 7 nội dung [Arsovski, 2007], nguyên tắc Chiba của APQN (2008) gồm 7 nội dung [Trần Khánh Đức, 2009] và Gvaramadze [2008] gồm 7 nội dung AUN [2011] đưa ra 2 mô hình: Mô hình ĐBCL cấp trường và mô hình ĐBCL cho hệ thống ĐBCL bên trong Phạm Xuân Thanh [2011] đưa

ra hệ thống ĐBCL bên trong của nhà trường Việt Nam cơ bản dựa trên sự kết hợp của mô hình của châu Âu, AUN, APQN (Hình 1.4)

Đảm bảo chất lượng bên ngoài

Tồn tại 2 quan điểm: Quan điểm gắn kết và quan điểm đối lập giữa ĐBCL bên trong và ĐBCL bên ngoài

Thanh tra

Kiểm soát

chất lượng

Đảm bảo chất lượng

Quản lý chất lượng tổng thể

Phát hiện

Phòng ngừa

Cải tiến liên tục

Kiểm định / ISO

Văn hóa chất lượng

Công cụ / Phương pháp

Mô hình

Triết lý

… 1920 ……… 1960 ……… 1980 ………

Năng lực chất lƣợng

Ehlers [2007] xây dựng khung năng lực chất lượng gồm bốn mức độ nhận thức và Xiaoxiang và Liping [2011] đưa ra mô hình năng lực chất lượng nguồn nhân lực gồm VHCL và năng lực chất lượng

1.1.2 Các nghiên cứu về văn hóa chất lƣợng

Các nghiên cứu cho thấy quan điểm VHCL theo 2 hướng: hành động và nhận thức

Xây dựng và phát triển văn hóa chất lƣợng

Nygaard [2009] đưa ra bốn cách tiếp cận khởi điểm để nâng cao chất lượng Lanarès [2009] dựa trên khung quan sát quá trình tiến triển của VHCL như Hình 1.8

Đặc điểm văn hóa chất lƣợng

Đặc điểm VHCL của EUA [2007] gồm 10 đặc điểm và của Nygaard [2009] gồm 9 đặc điểm Quan điểm của Nygaard tập trung vào hoạt động ĐBCL hơn là định hướng hình thành các giá trị VHCL

Giá trị văn hóa chất lƣợng

Theo John A Wood [1998] có 6 giá trị của VHCL Các nghiên cứu của Smith và Tunnicliff [2005], Vettori và những người khác [2007] và Bundă và Baciu [2009] liên quan đến các giá trị VHCL

Mô hình / Loại hình văn hóa chất lƣợng

Harvey và Stensaker [2008] đưa ra 4 loại hình VHCL (Hình

1.9), Daniellou [2009] đưa ra 4 loại hình văn hóa (Hình 1.10), Lanarès

[2009] đề xuất 4 loại hình VHCL qua nhận thức và hành động (Hình 1.11), Ehlers [2009] xây dựng mô hình VHCL gồm 4 thành phần (Hình 1.12) và Lê Đức Ngọc và những người khác [2011] đề xuất mô hình VHCL gồm 5 thành phần môi trường (Hình 1.13)

1.1.3 Mối quan hệ giữa đảm bảo chất lƣợng và văn hóa chất lƣợng

Một số tác giả đã nhận định về mối quan hệ giữa ĐBCL và

VHCL Trong đó, Lanarès (2008) đưa ra hai cách nhìn về xây dựng

VHCL: (1) bắt đầu từ VHCL (2) bắt đầu từ hoạt động ĐBCL

Có thể nói khi mức độ nhận thức chất lượng của một tổ chức đủ lớn thì họ quan tâm đến kết quả thực hiện các hoạt động và hoạt động ĐBCL trong tổ chức Ngược lại, họ tập trung vào việc nâng cao nhận thức trách nhiệm và nhận thức chất lượng trong các mặt hoạt động

1.2 Thực trạng đảm bảo chất lượng và văn hóa chất lượng trong các trường đại học Việt Nam

1.2.1 Đảm bảo chất lượng

ĐBCLGD trong trường ĐH bắt đầu được quan tâm từ năm

2002 bằng việc hình thành đơn vị chuyên trách ĐBCL trong Vụ ĐH, đến năm 2003 Cục Khảo thí và KĐCLGD được thành lập

Hệ thống đảm bảo chất lượng

Mô hình ĐBCLGD của Việt Nam dựa trên mô hình châu Âu, châu Á – Thái Bình Dương và AUN, gồm 3 cấu phần: ĐBCL bên trong, ĐBCL bên ngoài và các tổ chức KĐCL [Phạm Xuân Thanh, 2014]

Nguồn lực đảm bảo chất lượng

Hiện nay ở Việt Nam, cả nước chỉ có ĐH Quốc gia Hà Nội là

nơi duy nhất đào tạo trình độ thạc sĩ và tiến sĩ chuyên ngành Đo lường

và đánh giá trong giáo dục Nửa cuối năm 2013, Bộ Giáo dục và Đào tạo ra quyết định thành lập 02 Trung tâm KĐCLGD đầu tiên thuộc ĐH Quốc gia Hà Nội và thuộc ĐH Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh

Đảm bảo chất lượng bên trong

ĐBCL bên trong ở Việt Nam hiện nay chủ yếu dựa trên các hoạt động đề cập trong bộ tiêu chuẩn KĐCL trường của Bộ Giáo dục

và Đào tạo và một số Thông tư, Quyết định có hiệu lực hiện hành

1.2.2 Văn hóa chất lượng

Từ năm 2006, VHCL bắt đầu được quan tâm từ các chuyên gia

giáo dục qua một số bài viết và kể từ năm 2009, số lượng bài viết và những người quan tâm đến VHCL trong GDĐH ngày càng nhiều

Văn hóa chất lượng trong trường đại học

Cho đến thời điểm hiện nay, VHCL trong trường ĐH chỉ đang trong giai đoạn bắt đầu hình thành và xuất phát điểm chủ yếu dựa trên 2 yếu tố chính là văn hóa tổ chức và các hoạt động ĐBCL

Những thách thức và xu thế phát triển văn hóa chất lượng

Hiện nay, việc xây dựng VHCL là thách thức rất lớn cho các trường ĐH qua nhận định của Vũ Thị Phương Anh [2012a], Ngô Doãn Đãi [2012], Lê Văn Hảo và Nguyễn Kim Dung [2012]

1.3 Sự khác nhau giữa đại học công lập và đại học tư thục

Trình bày một số điểm khác nhau chính về cơ chế tổ chức và hoạt động của ĐHCL và ĐHTT (Bảng 1.1)

Dựa trên bối cảnh nghiên cứu, chúng tôi đưa ra khái niệm về

hoạt động ĐBCL như sau: Hoạt động đảm bảo chất lượng gồm các cơ chế và biện pháp giám sát, kiểm tra, đánh giá, duy trì, đảm bảo, nâng cao chất lượng và trách nhiệm giải trình các thủ tục và quy trình cụ thể của mọi hoạt động đang vận hành trong CSGD

1.4.4 Văn hóa chất lượng

Trong nghiên cứu, VHCL được hiểu là ý thức, nhận thức và

trách nhiệm của tất cả mọi người trong tổ chức về chất lượng phù hợp với chiến lược và mục tiêu chung khi thực hiện bất kỳ công việc gì

1.4.5 Lý thuyết hệ thống

Laszlo và Krippner [1997] đưa ra bản đồ mô tả tiến hóa nhận thức (Hình 1.21) – một lý thuyết hệ thống tiến hóa liên quan đến sự biến đổi của xã hội theo thời gian

1.4.6 Lý thuyết tổ chức

MCNamara [2006] tổng quan hệ thống mở của tổ chức như Hình 1.23 là một chu kỳ lặp liên tục, có thể lặp toàn bộ hệ thống hoặc chỉ lặp một số giai đoạn để thay đổi, điều chỉnh thích hợp

1.5 Khung lý thuyết nghiên cứu

Khung lý thuyết được xây dựng dựa trên mô hình AUN-QA cho

hệ thống ĐBCL bên trong và mô hình quản lý chất lượng và VHCL của châu Âu kết hợp với mô hình ĐBCL bên trong trường ĐH Việt Nam

Hình 1.24 Khung lý thuyết nghiên cứu

1.6 Kết luận chương 1

Trên cơ sở tổng quan nghiên cứu, chúng tôi xây dựng cơ sở lý thuyết và khung lý thuyết nghiên cứu mối quan hệ giữa hoạt động ĐBCL và sự hình thành VHCL

Loại hình trường đại học

Các yếu tố liên quan

Văn hóa chất lượng

Chương 2 THIẾT KẾ VÀ TỔ CHỨC NGHIÊN CỨU

2.1 Quy trình nghiên cứu

Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu

2.2 Thao tác hóa khái niệm

2.2.1 Các thành tố của hoạt động đảm bảo chất lượng

Xử lý và phân tích

dữ liệu

Công bố kết quả

và đề xuất

Giải thích

và biện luận kết quả

Lấy ý kiến phản hồi từ người sử dụng lao động Lấy ý kiến phản hồi từ người học

về hoạt động giảng dạy của GV ĐBCL việc kiểm tra, thi cử của

SV (xây dựng và triển khai ngân hàng đề thi)

Tự đánh giá trường ĐH

Lấy ý kiến phản hồi từ cựu SV

Xây dựng sổ tay chất lượng

Hỗ trợ SV về quá trình học tập

Sự thông tin

Niềm tin

Sự tham gia

Trách nhiệm

Hợp tác Chia

sẻ

Đồng thuận Niềm tin Cam kết Bình đẳng

Nhận thức

Sáng tạo Đổi mới Tiên phong

Hành động Năng lực

Trong nghiên cứu, các giá trị VHCL được xem là biến số phụ thuộc Ngoài 2 thành phần chính, các yếu tố có liên quan được phân tích

và làm rõ qua việc xây dựng mô hình tiến trình nhận thức chất lượng

2.2.3 Mô hình tiến trình nhận thức chất lƣợng

Mô hình tiến trình nhận thức chất lượng của cá nhân và tập thể được xây dựng qua bốn giá trị: tinh thần trách nhiệm, văn hóa trách nhiệm, tinh thần chất lượng và VHCL như Hình 2.5

Hình 2.5 Mô hình tiến trình nhận thức chất lượng

2.2.3.1 Tinh thần trách nhiệm và văn hóa trách nhiệm

Văn hóa trách nhiệm được hình thành từ tinh thần trách nhiệm của các cá nhân Sau khi hình thành, văn hóa trách nhiệm tác động đến các giá trị trách nhiệm trong mỗi cá nhân

2.2.3.2 Tinh thần trách nhiệm và tinh thần chất lƣợng

Tinh thần chất lượng được hình thành (hoặc đánh thức) từ tinh thần trách nhiệm và các hoạt động ĐBCL

2.2.3.3 Văn hóa trách nhiệm và văn hóa chất lƣợng

VHCL được hình thành từ văn hóa trách nhiệm và tinh thần chất lượng Sau khi hình thành, VHCL tác động đến các giá trị chất lượng trong mỗi cá nhân