Bài giảng nghệ thuật giao tiếp trong kinh doanh hay

7 1 $ J $ J%

& <= - ! 9 20 '>0 T T >Y T W ' Z = ( 1

<= 9 :) W 8) <= 0 B%J 2 K J M ' 7 20 >+* 9[7 ! > N"07 ', %& <= + M ' ,> B 8' 7" X> *0> $ 1

9 8H '>\8 $ '>+Z U $ $0 S %]2 9 % ' I % , U

4 <= ^ ' )> I 3E $ 1 8 > ^ ( > ' 81 , 7_ <

Q D + )9H - ! J CJ3E '%& <= K `> <C Y Y ) '' 9 a I <C %bQ 8) # > ' 9 ! , +V 0 L > 8W ,+ +c , <= 9 W9W ) ) 9_% 8) 9 ' > ( + * V +L 4'>7 J 1 HJ ' 8 J B W +D J%G 9 P3 a <@ - 7$0 ; > '

3 ( > L T 1 7" 8 0 _+; >8 @>8 7 >8 Nd T >8 E 8

a ; % I P3 , ^ K 7 N e M% ' P 2 <= > 2 W' 3 a I < $ $ %& <= )>9 < ! + , '><@ ' 7 +L 8? I )

\ Y + > < 8) 3 0 B Q 3E ' <= 0 T ^ 2 $ %& <=

Q 7$ 2 ' <R

f <C > ' Z % ' + M I , > ' T +1 \>8 <E0 8T 7= % ') 8 3( < 7 >8 E < I >7 , +* % 8 @

M ' 1 I $ :% , + 3E > ' \8 7)7K 3(9H * >7 <=_ <@ ; ! %& < 8 Y 0 T $0N 3E 7= *0 L0 < $

0 _+; > W , e %f + , + 7 ) ( '0 2 < %O 8M' Q 9 j ; K < K07; 8 %f B >+ N< + , 8Z > U <=

8) -S 1 7 Q <C ) _ )$ :>9 _%& U 9 3E +*9[ > ' 9 ) , 0 D <C %& <= ' 7 1 I ; 0 %kL Q ,

0 D ? T M ; - + " 9 ( ! $% S ) L < 1 I+ N" M ? 3 $ M ; %& 7 $ 7# ' 7 _ Ng 9 ?M > W

8 +"9H 9 $ 0 Q % ? %f + Q 3E ( <= , + ? + 3l 72 >X _ + ) <= M ; Y Ng %7= M ; J7X J7 9:) X Ba M 9H 9 $ >h , + M I < _3`>X_ + T * ) <= M ; , Q >+l 7l >9 h M 7X Nd ND9H 9 $ %kL

>9 20 W ,0 >- + S (0 h L > # 9 @ _ E7=

9 _ ?7a M A< 1 J& * +* 8B > _ 3 ND & 8L 1 7= ;, 7= g 3 ? J% 8) 8<= C0 20 <= >+K + 0 T -

Nice to meet you!

Better late than never!!!

7$0 M '> ; + 0 T 7 )R

+ , +T) ' <R $ 7l0 T 3L > < 9 7" X B )%] NY )>

g 0 T L $ + , 7= M ' 7 >+Z 9 + Q ; = 3 ? >0 T +X N' , * I_ <= % W 8 F > L L >3 K ' 3 Jm + %%% ) a9 , J% ' K K 9 " 3 <E07= + %& < + <4 ! , +T) Jn

+ 0 T < , , 9 J% $ 1 W9 _ NY 3E <= ,> <3E U 9H > * " + 0 T N +Z 9 + Q ; = 3 ? > 9 ,

9, ! T )%

$9 , > \ ' ( ;> ; + S <= $ Q > 2 3* ( )8o8 >7B )

g Ba9:) ' 3( 8T 7= + _ %&, + JK J9 B #> ' X N) > ; < L 3E + > Y + 0 T * 3' * T 3E '%( + \ 9 P3 , 7 8T 7= -) > ' 7 7)JN e , J )+ M ( %

pGIJ+V Ggb) A J

8) 7B > ( <= L 3 7 S U ( ) 7 ) <=

0 T +X ; % Q 3E 1 = > <= Jq<E + 2 8= 9 ; E 7 J%G B

W >8) I <= * >9 ; E 7 T% , U ( ' Q 8

W ' 1 $ 3 3 7 J V g ) 7 J%& <= 7207 > <= +@ ( _ N)%k;c) 8? E> 8 ! _ > _ 0 T ( 7 K 7 W9H 9 $ T W 3E ; %k;

_ M ; % ? T 8<E 2 ' 0 T +X ; 4 T <= K C 8<E 2 M C%

& ( <= J+V g ) 7 J P3; ? 9 ) 9 ) $ ! $%AB ) ' g Q

= L ; 7 1 <= ! 8' 3 Q ) _ + , U I M ; % 20' g + , U M ' 3(! X> U 9, ! T M ' 3(N) 0>

M <= L 7L07 7 9H - ! * T M '%8) -S 1 > , +

<= 20 U <= L -* >+ _ 9 ) 3E '% ' +" 1 > 7B ) g 9 )9 $ + 71 W <C M %&, 9 Q ; => 9 > ; +_ d " ' )0 o 7h % l7 <= ' _ ! a $ 8 _ >3 = ' +

8) ( 8<= C0> ' 9 3 20 K ,> K W W <= M

; % ' ) ,03E 9H 9 $ > ^ Y +* I 1 $ X _ > 9 X K U %

7 I <= $ 1 0%G <= L -* M ; Ne N %G <= 8* 9 %

' * ; ( 7 >+"9H 9 $ J 7< J> ) U 7= T $) < $ <E 3 ) 2>_ Q K ^ N _ N$ 4 %& < , 9 20N"0 W > ' ! _ 7 ( %f + , )3L R T $ <R e 7 7S -/ > 8L (> 9 C0 V $ > " 3" <= %G ( 9 ' Q +D > <4 <= > ( 7 7K < 4 1 , 7 +L >

g 0 $ :%

] Q M ; <C N _ N$ > *0Nd >- + (0 h 9 , 9 , %3; ) I >3; ! $ > 3; 7aN) ; 9 ' 7' 9v7= 8<E 9 %G)

<= >9W T U I * 0 D> U <= 9 <C N N# $)3( I > ( X

$ ? ( %Gj T 8) 3 ^ > W+ 7 ) ' 9 V 8) 7h 3 )$ : + %8) -S 1 > I <= ? 4 U > < 9 0 T 7 9 %f +3E '>3; 7aN) >+ J 7< J ' 1 $ $%G 8* ( <=7<4 8 > < 9 M ! > J P J 2 U <= +Z M I7a7 L > M I+ ' 7 7a% +K <E I <= $ 8@ % S ! ^ 3E9H 3D ^ 3D %

' 7 <= $ <4 > E9 0 T $ ^ %bQ 1 1 ( 9HP8? '> , + 9 ) 3E '> ' l7 <= + 3E + >3 B0+ K 7X %

9 7` U 7= >7 X $ 9H 9 $ > , Q 9 \ * N $> ) B >+ _ - 7# 7 ( % 7 N 9,%m 7# < 3L >+ \8 ; 7<4 8 >+ , 8o0 T ! * >\

8 ; 9? 8' <= >7B ) g Q /07h '%& < , ' 9 , 0 D+ ) <C %

3; 7= ))$ Y%& < 3L > 1 = l+E 1 4 %

w

+ , I <= 7 $ <= ' 7 J< J9 Rf 3E + %' 9 9W ; , , 3 3Q 9 , I M + % ' 7* 7 S N 7 ' ^ <+L % 8; + a9 , M + 3( 1 3* (> < E0> ' D07= + >$ 817= + > ' K F 7^ ^ >Nd I , N , $ +$)9 % ' "7 L >

0 _+; > P8? + >+F _a9 , M + 7 M ! >7 7 % 8<E 2 '>+ T

<@ ; I 8<E 1 3" $) < _ 9 K @ 8<= ' % ' +1 2 8 3H )_ > K ' \8 F ' B 3 ' ) ) , 8" 8' < 1 +L) )3E I ' 8h h ^ - % ' ? ! 8' U 3* (+ < 8 >a

9 , + > ' +* *0%

' X _ T * +V 0 L ^ +Z ' 9H T> $ W+ ' )%G ( >+ \ '> a W ' 4 ! 1 B 7 M> < ' 7 < 8 ' ,N) N W I %f ( L0 ( 3* ( )3 > < 3E ' + 0 T

* 3' % ' D0 \ 7= + M + >8 ' 9 )+ 8T 7= > ' P+ 13* (>$ 81 3* (* , # + +K 3 - " '%f 9W+ a3E '

9 > T ; 3E ' 9 R ' I <= <= ' ! T ! , > :08 '

i 3 ) 2 + % ' J 9"09 R W < RG 0 T 3L 9 RJ% ' g ?

1 $ 8K 8\ J < , > < , J%& K> ' + , 4 1 7E0 '_ I U 3* ( $ > 7 1 <= 3 7e> 1 )$ % ! T 7 1 I

<= 8* 9: 7<4 8 _ T 8$ 9H - ! $ '%

] Q <C ( + > Q 8@ <= <4 d >- + E9v 7a

%A 0 ) <= ? W T 8?%& <= Q <C V>

W ( B3" < ) T 8_ + 8$%& <= 7 J<J>7)JN J9H 9 $3( 1 3* (> ; 9 $ ; Q <= 3 ) Y%kd W >9 8h > <= g +

U 3* ( _ > < P+ ! 8 % $0 T + 7 L $)> ; 3 ) 8<=' U ' 1 > E9 0 T 7B ) T 8? I S U 3* ( <+B +V% 4 U > <= 7 < g 9 7a WJN J _ >9 0 ( <=

>9 <C j +" M W W U 3* ( _ %qY ' 9 :) , >9H

GT U 3* ( , I _ >9H 9 $ \ '> ' I X _ ) ) 8T 7= % $ h

1 8 7 L U ' 3 U 9H 9 $ > ; <= h * $ L \8 ; + , , M '%' <@ 8Z > ( ; ; g 7 3 U ; 9 $ ( +L %G Nd I 7=

M 3^ F 8 , ) W , $ ) ( ; ! T ! , ; ' 8Q V7_ J + , 8 %' 8 % S N/0a9 , %& +L %J ' 8* 1 )$ 8) 9 8 S% ' * " 9 W7a ) E 7 8 +H ' <C %&, <= + 3E ' 7 9H ) V 4 '> I ! ( 4'> ' 9 +T) 2> < I S -<E %AlNF _ > <= \ 4 '> < ' 8h

M ' i > ; ' +K 3E Jq >3 J % B Q \ ' ( ;

^ R ' l 8T 7= ) B , % ' 8T 7= T U ( ' 9 + , ; T% + , ' , )9 % ' g 3E $ 1 $> ) )>) _ J 7K J% ' * 27_ > K F Nd I >0 ? >) $ % ' 8* Y + > < , 7 P - >

, U +L 3F 8_ = > I M ' + , + )>3L 9 3E ' 8* X _ %& U 7= 7l M _ > ? G ) M > 4 T -B

U a F 8 + , * %& <= 9 W $ > = h ) ' 7 ) E> - 7$'%& <= > g 3L > 7?7 8* ? U ; M ; >3 ? ! E L -*

M 9H 9 $ W P8? %

& <= 9 _ ^ NQ 7?* >8) 9 <@ 8Z >9 W $ l 7 $ M ; 8 7_9H 9 $ >9 Nc ' /) X 0 +;>)$ : M _ % ' 3 ; 7 ) <=

<@ ' 9 8H <= % ) <= >? T W $ $ <4 M9H 9 $ %& <= 0 ( <C 3 , >0 T * U $ <E K> M 7)

<= < 9 W $ %

< + > 7l+ S W U $ 1> U 7= >9 W M <= 9 W $ %

G B 9 + S7 )+"+c+ _ 8$ 3; 9 , W % _ 3( >9+ >+ 3d (0 h >9H)9 9 7 M <C >+ Q V +L 7_ 8_ 9H

9 $ 8 8 +1> W * T @ U <= 1 $ % ! (

9 7= B > < ?8 >+ g L 8 7= 9 _ M )7 J S

L 4 4 ) <C 9 9 _ ^ >Ne <4 9 9 W $ Jn 3 , )( 4 3^ > < , Q $0ND >7= M g 7 9 3 <E' % 8) 1 ) , > B <E )+ 9 ) 3E U 4 9 W $ % 7?7K W _ 8$ '>3; + 8* B 8' 7<4 8 %G B + , 8o ( > < <

+ 8) 1 = 9 $ ; + 3 +T 8h %mS 1 <= <= 9 $ %&, 9

; )+ > ; - + " 9 , W M ' 3E D <= % = ( <= - $ '> '

<C + 9 ) I ; ' * 1 Q g ; M 3 ) <4 + W 7 L -* %

}G<E0A=

G <= Q 2 I M P3; ' 9 T 7 % ' *8) $ 1 * > $ ; \8 8Z > ' NQ > , + 7_ +X >9 , ' - _ '

g )3E + >8 L 7= + > W 9 $ ( + ! T ! , 1 B%f < 3L > '

<@ ; 9 \ * WN >3 ' _ ( E 7 > 3 I \ )9H 3E ; + ,8Z > ; 9 i NQ %

m + ) B 9 \ 9W _ U _ 9 $ >9 , ( <= <E07=

<= 9 $ %& * g )+ * X +* 7e 3 X 3 7h X $ _ M ' 8 % '

3 ; > 1 )$ > , ) ! ( 8) >I 7 9 , 9H +* S %G B

+ 7 <= 7<4 8 >9 Q a 3 ) U 7# 7 M U <= %& <+ _ (0 h >9H) 9 3; ? X $ 9H 9 $ % 7 + Q a ) '

a3E + > T ; 3E + %] + 7 ' g ? + 7K %A ; 9 \ 4 > )+ 9 ' $ 7E % - + ( 8) 7B :% SN$ 8<E + 3 , M + JG<E07= <= > i U $ T > h V 4 3

9 ) %f 0 T X D 1 7 > T 9 + Y 9H 9 $ %

20+ > ' l \ 3( I 9 \ >3( >3( ; >3( <4 7 M + <R

) ' l )+ + , 8Z > ' 7_ >^ M ) > 3 7 ^ M ' 8* 0 $ >

; M ' 7 1 V _ <4 7a <@ >3 M ' N U 1 ) %' T 1 L ! T $)% 20 B > ' 9 8?M + >+T)8Z + '8* L +Z *0 )3 ' g D U I ? M + > ; L N _

K 3 L -S ) M + %& < ' a9 + P W ) B D 7 '%

f ; & e q > Q ) K f ( V +L 7_ ; T K k 8<E > ' *8Z >+ ( < W $ 0 D 7K > < NY ) ' g ^ I + % ' 9

ƒ ? M + l +1 %&, + C <= 9 + , ; 3 9 ) 9 ) >3 ; +N; N $ M + - Q 3g +Y % 7a ) <= + + , >7 I 7a „%

3 7h * B No N 3E + 8Z B K /0 $72 > + *7<` > I 9 \ k<4 9 R i U 9 > h 9 , 0 D

B U %G B g 9 ? + 9 ) 3E B 8Z >+ ( I >^' )> 3^ > \ ? 8"% X _ ? * T ; 3E + 3; U 7= 9 )

9 ) %

< 3L > B < 3L ; _ 9 9 $ ; B %kL Q T

9 > * " + 0 T 8$ U 7= 9 ; %Gh + 0 T Q - , )3E

<= 9 ) R 8<E , - + Wa 7a j M '%& U 9H , ?9 ?>8Q 8# 8) > N< 7 L % ' $ <4 3; ! $ , Q % )…7B ) g 2

$ < 3 M ; 4 7<` M 9H N " @- ! % W <C 7= 9 C > ' NY

M ' 0 <4 $ 0 4 8S $ M ; 8 $ $ % ' N$ V+ Q 8 W I 3">

7 ( ' N"0^ 8<E ( <= >3 = U 9H >J Z J M ' <C V+L 7_ %

, 7a ^ +T * M '>7 + 8) T D $ 7* 7h '%&1 $>+ 7

7K U 7= 8<= T ' > W9 ) ; > g M 9 , + 8@+ M ' 8 %f 0 T M 1 9? 1 U L -* <= M

U <= 9 ) %b) , Q 9 \ 7 * T M '>+ _ 8$ - U Q9„8 2> _ \8 9 ) 8<E $ L ‚ V> " + , > T > $)

N > $ >7 > > c)7H)> / N M '%& U 9 ' W+ 71 U L -*8) 7= > ; - + _ 3 ) ! % T Q 7 > K K X $

M '>N) + +" ' :%f <= 9 ) 9 ) 20 ) T , @ 3E+ ; + W ) N" ' +Z $ C ) ' * N NX M ' l <C (

7 8* L P8? %G B i 9 $ ) ) 8K 1 Q 3E <@ >7= >

3 > $ 1> +1> : <= M +* I 20 8_ <= = %& 3E 9H 9 $ _ ' +L >? ' > , 9 > _ 9 K %G B 7* 7 <E

G P8? 7 Q 1 U $ 9 , > ? <E >G ) _ > , +c+ B

K 1 <4 7 ) > U 8Y ? > ' 9 + ) = + ? 3E %O 7

-NX 3E <= P+ , 0 $ ) R

P8? 1 <= )>8B <= X $ W % ' 9 " % @ +* S >' ( -* M _ K N2 Q >+$ 8 ) Y _ % , -* - > +"

- _ % , 7 3 ; > ) ) ; 1 7<E )$ L 9 + , 7 ) j )$%, g +" <= 9„- 7$ >3 3 7 ^ ) 1 9 +( %

W > ; 0 T 8$ L -* 1 8= * %

f 8M 7 L 3E 1 <= P8? > _ Q - 9 ) >NcN2%&, ' P8? > - > < _ " 7 *%Al + ^ 3E 1 <= $ 7l

! $ " > B Q + 8 _ 3E + 3( '% 8) >@ 8<= M' 7 " 7 a M 9H 9 $ % M ' 7 1 IJ $ " J%k _

! T ! , 1 ( ;>I Q ' ! T ! , ( " 7 i %AQ <E = <3L >7 7Q P )$ T 3 +* S %& a7< W < <@ ) > T

0 B ' L0@ S -<@ >+ ) > Q + Y ' W T 8? 1 B% '

0 T Q + > " Y + < 1 _ N >+ W , 0 D ' <C 9 R%8) 9 )$ T 3E + 3 B < 3L > <= " 7?9; 7 % ' )8Z >

0 T Q 2 9H 9 $ < 3L 7 Y >7 <= 1 7L0>7 + , W

<E < <@ M 9H 9 $ >7 0 9 T ^ 7= ^ , M _ %G ( _ < ' , # 9 = N * %

G <= " >3; ? 9 ?X _ ? 0 T Q %G 9 ' 9 a ; $ 1T% 8M ' N )> ' 9 %& 9 > < W7$ 3d W ' N ) )

" $ _ @ >7 " W \ S $ S 71 M ; % ' 7* 7 9 )$ 8$8) 3 + +$ a9 , M 9H 9 $ 3 <E S 7a! 7 3E <= " ! W 3E

Q 7 3E 3 ) H M >+ ) = g 7 W 7 >$ T % 8_ <=

= >+ 7 <= Q NY 7 0 <4 W K > B+ K L " %&, 8) = ! > S ( 7 + * ; 3; +

* 7<`> ; - + T 7h % Q K 0 D >3 7#> 7 + , E 8) 3

8 %

=> ! + > + , + ) <= Q /07h _ e 7

" %Gh + Q U ; W N _ N$ ; 1 + l+2 0%' ‡ €8 97 <= * X M 8Z >7B h 8H V>$ ; 8* 9 ">

S +L > ? " >+" ( <= :%& < = X 9 W > >+ , 8 8"+ * 7<`> 1 <= $ $ 0 D % S +K <E ) <= 0 D

M €8 97 %

] Q , 0 D 1 <= " >+ _ )3 ! K %&, <=

" 7 <= 7 > ; + NY 7= _ N" Nd ND '> W < <@ M' ) < <@ M + % S L0 9 _ Q < €8 97 , <@ > ; < 7l7 %%& U 7Q 7 ) <= " ? 4 1 9 >3 = 3L > ' Ne

1 7#% 8) 1 Q >+ 20+ , + ) 3( U 7?N) 7? 8_ %G W > <= 9 K0 ' 4 %

q<E $ ; 3( ( '07 > <= <= 7$ ( L \ ' %&4' <= >ND + +T > <= 9 7) ' P7)3 , < ) ; >

L ' 7 ; L <C 3; 7 1 _ )+ %• -<@ S > <= P8? M +*

> 1 ; ) B 7= +* *0! ( 7C M 9H X% 8) ! 1 > <=+ $ 3E 3( P $ N" M *0 8_ > +; 3(7Q Q ? 9PM 1 3 <= 3C+ F>3( 9 W M 1 Q ! 8D 7 %• ! $ 4 > 4 <E > <= ? 7*

L -* M +c+ U 9 , W X _ < 7: K> Y7 7<` W )

<= %GT @ $ <= > <= g -Y-; + $ 3( $ +D +X M > $ 2 :) M+ 9 %k ) U B ; Y > <= g 7* 7 <E , 3E3( $ 8 ) M ; Y >3( U +L >3( U NY B ! T %

Gh U ( ; 3 Q%& <= ; < 9 8 3* ( ) M _

%& U 1 7#> U L -* M 7 * 7h '>0 T Q '> ' 8 8* ^ $%

& ( 9 ' $ 1 3" >J = J>\8 ) <4 , <= ) Q , , 9 %, 8 ' U = <> U 3 9? $) M 9H 9 $ 8 + %& U > '

_ < <= $0 +_ _ % ( <= 9 )$ + * @9H 9 $ >7

U 7# 7 3(-$ "%]1 +L I ! ( ) ) = 0 B +Y >7 ' _ K_ Q 3 + +* %& U <= 1 U $ 7` = ) 03E

& U > ' 3E 1 ' $ P > 1 %G ( <= _

, #> U X M U <= ? 3E ; > U 9? 8)

L >3^ ' > $)ND %%% 2 I %& <= $ 9 ) 9H 9 $ 7 8) ;

I <@ F , ! ( 7C M ; > _ 9 * , $ ; >

^ I ; ; )$ :>0 +;%Ah -* +1 71 8 7= P > ) e> , 7 ' 0 T

%Gg ( <= P3; / N % * 9 , W M 9H 9 $ > " K 7 ' > 9 F0 T ! * ^ N)7C %

& <= <= 7?^ +T 7 Da7 3 ? 9H > 7h <= %

& < 8) + 3(3 P8? > B S <= > , 7<4 8 > <=

9 L 9H % ' )8Z 8 >9 3K 2 '>9H l -* '% ,9H 7 NY + * 7<` W M ; W , 0 D '% Q 3E <= >' 9 T +T) <C T > Q 3E 9H > K K ' $ T % + , )

U 9, ! T T 9 Q % = ' 0 T +" 1 %& <= - 7 ' ; $ 8$

8<E '%& U 9H ? 3E ' +" ' 3 7$ ; >+$ 8 ) , -* * ? @ '>

N N S '>9 * ' 9 9? 8' ; >9 + 3X ; >; 4 1 3E'%&, ' 7 +L P > 1 $)ND > ' +"9H N<E ) < 84 8$ %ƒ ! ( M ' +"7<` *0N<E 7 7 7 %q , ' 3; X 8S g M 9H N<E>+"+ 7'%&, ' 7

X L %]1 0 <4 , B0+ - 7$ X 7 S <= X 9 W 7 S 7=

b) 8 7 ; + , ; %f + W + 8 ; + 9 $ 3E 9H 9 $ 3 8* 9 ) 3E +* I %

3 8 _ M ; > U +? L 3( ; 3C ; ) W )+$ % 2 + *

7 ' 7 7* U 7= 8L M 9H 9 $ W 8_ ' > P %

G 9 ' Q K +K <E L -* M >+c+ < T +1 7^ > ' %%W ) X+$ 7 1 %&, ' 7 1 P 7 1 $)ND > ' l0 7d U 7=)+$ M '>8) 9 8 7 3 N N#%fH N<E ( ; 4 ' 7207 1 $ _ c %

G B + , 1 $)ND '> # 7 9H N<E 7# 7 - ( ;> +Z

1 ' +$ < * % = $)ND M >7 1 = ))$ L 3 < 8*( <4 7 M 9H D $)3E %

U 7? 1 M '% ' 8$) 8@ _ <= +" ' 8_ 8' >)$ : ' * ? 3 7+( % 8) ( 8<= C0>3; ! $! ) e> ' T U ( _ 8'8) $)8 W7 ( )+$ > 3 ) _ %G 7 > B 7* 7 P

& <= )+$ S9 , ' @ 8<= C0 >7 ) ' 9 Y)$ <C %G 9 > <=)+$ +T)8Z ; J 4 J% T 6& ( 9 ' + 7= 8 )0 B W 3 %& <

Q 3E >7= + , M ' 9 J 4 J < ' <@ %& 3d X $ ? ( %

G X $ <= > Q <= , ; ; L 7 N % 4 U > B _ Wa8Z >

0 ) <= ? )+$ >3 )+$ <= l $ L )+$ % X_ ) <= Q N* L -* 9 , W M ; >3 V 7 ; 3, @ U9H ! %& < 9 )+$ > <= <E > I <E _ c B

j <= _ c 8) 3 ' /)%& <= h * 1 IN NX> 1 I 8)

3 9 :) ; M $ W )+$ 9H 9 $ U %k <= +$ 9 )$ 8$ L -* M_ > ; X _ _ ? > ) < 1 0 T 7 U 9 +

3E +* I %

& < ,> < + 6A ) ' , 0 D <C 9H 9 $%]1 7 U B - )+

2 )7<` 1 N <4 % $ 9 +T)>8<E 9 0 T $ 7<` +T 7 %G B + _ $ 7<` 1 7 W 8$ Q U 7= ) e% I f V Jq<4

-$ < 3 W J% B > # 9 + -* 3(9H 9 $ 3 * 7 -* W <=

C >7 U 9 + * ; X > c , %&, + 7 +L P >7 $)ND )+$ ; + S E8Z > # 7= 8 )0 B M + >7 $ +B Q 0 $ ! ( M + %&,+ )+$ U <= F M ; > ; + ! _ 8Z > Y = + l

7 = 4 %

G B <@ >+ 7 <= + , X 8' >9 + ) = ? NY + * 7<`

Y Q L ) ; %& < < + 6 8) 1 Q >+ 9 7 ) 8$ 9 \ U 7<` )+$ + % 0 T Q 3E 8 )R 8T g 6f % 0 T ) U 9H W

) e + >7 U 8<= C0 W )+ 7 ?9 ?% X JR $

U 9 , W < + )9H 9 $ ) e 8 ; ) U % 7S 8$ 3(7# 7 M %u ) U % $ <= ) %u ) U %J <= <= - 9 +" )+$ > P3; , >! $ X 3 C N< 7 L % T 7S , U +B 8; M N<

' < 1 $ $ >9 a I ; 3( L ! T 7= L ! T M ; %k +K + >' \ Y <= 8$ ( ! $>+ +"9 R

G) + V 8 K 7 2 R <@ ' $ T 3E + _ < 3L RG 7l+ W 7 % ' 3d T 3E + > < ' $ L > e @ 7 U

<E K>+ * 9 ? ' %G <= 9 $ >3D 3( 8) 3 9 C %)2 3; Q K > )2 , +T 7F > ' - 3 ) U 7= 9 C9H 9 $ %

& < ' 9 + , L 9 B )%G 9 ' 9 , 8@ N " %Gg W>9 ? <= 9: 8?>7* 7 <E > <@ U 7= J VJ <= L M '>3+" ' 7 ND % 8) + , M G 3 ) z > M A €) ' 3 ) >

G B 9 W9W )+ , U I <= 3D 3( 8) % ' $ ; ,

N _ N$ > _ ( ' 8 > <= 3 X $ 9H 9 $ %& U 9 + >7= M '

P ) '> B < z ; S Jf j T ' J% 3L Q 3E'>+ S * 7h + )7 < T % ' 7 <= $ <4 % 3; -: :>+K 7#' < ( <= 8? I J8@ J 7 >+ _ 7 >3 3H ' %GV

+T) J 8<C 0 N<4 N J%A= + _ 8 W Q 3E U 9H ^

3D 3(%

u_ 0 + > P )T + _ = 1 3 <= + , 0 _+; Y )7Q

M ; % ( 8* 9 >7 8) B g X $%kT 7 >9 1

9 <E ) Q )3 %& < NY3L > U 9 , W g W

K _ 7 7 %& = M + ? * *0Nd %& 7 )+ <C( +Z U 3 9H 1 $ %

wA

&, + " 9 ) 9aI M + > ; + l E+ S 20 ( <= L 7 % '

7 $ Y 7M > U ( 9? M 9H 9 $ )0 < +" T 9 K0 4 % ', i X ( % ' 9 1 = Q 8 > = Q M 8 _ ; %

h ' I X M%‰ ?M ' ) ) +* 7X 3E 9 %AB ) ' g Q 0

0 8 ; ) _ + , W ' 7 JX T )$J 1 0 )%f ( ;' U 9? 8) 9 T <C % ' 0 T 8 )9H 9 $ Y + , W \ S $ ?J8Q 8T J X _ M ; %

fH 7 N % \ 3 % \ 7 <= 9 <@ ; j

> < 7 \ <= 3( U +? L % 8) 1 Q > K + E

9 ? <= >3 3 7e>3 +* j 8 + 3( U ( + Q U 9?% ' 9

X , 8) 0 :0-S ) W 8$ )9H 9 $ 9 \ 8 U ( $ 7l9 <C, 71% L -* 9 0 T P@ <= ?^ ' %GT U +X 3Q ' _ ,8c 7 3( I 3d K %G 9 ' 7 ND ! ( P ! ( $)ND M ; +K9H N<E 9 ( +? L M 8 _ B M 9H 9 $ 0 )% ; $ 9

<= 9H )9 :) \> ' %• ) C = > g < 4

+ , + ) I <= _ % ' ) 7<4 M ' < J i J% ' 9 9W ; ,

N NX ' NY +T) L ) <= % 7 U W %& <= 7 <+ > h N$ 0 0 T U +? L <= 9 $ 0 ) j L U %G I+? L9H 9 $ 8<E 9 ) ' + , > 2 ( 9 >7 U 9? E >+ , <C ( +? L 8 > '3( , )3C ) >+ +c>7Q - M ; %G ( +? L > <= 8 9

9 >+ 1 ' U 9? 3; ( 03 7<4 ' 9 + ) = ) %& < 8 ' I ! T $)%%

Q 3E 9H 9 $ > <= g ( 3 ) ; 3 )9H 0 B @ +?

L % 8) 1 ) ,> ' +" <= - ! )7 9H +"8Q _ 9 M $ )' U 3 I j %O N ; V <E 8) $ Y 7M %qe W ! $%8)

U +? L 9H 9 $ ) ) '> $> , +" 9 T l 7#7S 8) 3 7 ^ >lNd

<= , 9 $ <= >l7 ) <= * ? %&, ' 7 <= _ K N2

Q >X , 71 +? L W7 ) 1 ; 8S3; W 7 > >)$ L >8 *

%

]1 L -* 7 ( < 3L > B K + 7) (0 h < 1 I+ N" %

G B <@ + L * X , >8) X j %& 8) 1 Q

>9 +" * 3* 3( U +? L > 9 I Q , 71>+ S 8Z > # 9

+ 9 T +? L 1 $ 3 7a> ; $ M + +"V <4 >7<4 M + +",0> ? M + +"7 7 % 8$ 7 >9 + j > + ^ Ng 9 ?>3 +

* ; 7 ) <= $ 8"% 8) 7B -S )> , <= X +? L M9H 9 $ , 71 )+ > ; + _ 8$ U \ \8 ; ' >+ _ W

k -* 3(+ >I Q ' \3H L Y + J # L > ( Q 3E %n m%%%+ ‹>9 NW L % ' P8? 1 3

9 W M % 9 Q 7 3E ) _ 8 %& < 3; ; + >+ 1 7h

) + , 8 +\ J ; 3( B 9 + , > < ' ' 3E B 8Z >+ T 9? B L %

]1 + $ S 3" 0 > ' 3 >+ 8* 7 1 ; 3E %' $ 3E 3" 0 M 8Z > J 1 J3E > 7l S7

0 $ )$ , )3( ; %& < U <= 7<4 8 >0 $ )$ ) 9 ) '

I +$ $> L % c)7H) ) + I < \84 %& < 3L > ' 7 ), <C 3 ( + % 8) 8<= C0+ 9H 9 $ ' )+

U 7= 9H 9 $ 3(+ >- + ; $ V 3* ( > W 8$ U ' 1 M'%& -< 9 b) 8 L 7 ) U 7= +; 0 j M 9H 9 $ 3( >

\ J ( 0 T 7 7a9 RJ&, 8T 7= 9 > )+ \ M >

; - <= * S 7 %G B Q +K <E ( 8 , A 0 9 20

<= h - > e 7 + Q - 3E ' 3 7" X 3 K %

AlNF _ + 7 <= 9 $ ) ) > # Q K 8$ )9 \ ! $ L * %G B # >7 3; c)7H) $ N# 9 Nc%&, L 3E ; > 8) BN$ 8Z ; 9 7 ) c)7H)%A ) <= >X _ B <E 3(3

0 0 )9H 9 $ + , U ( B + , %G B 9 ? c)7H)3; $

%G I P 1 W Q <= K %G B Q L h - 3; >, X M> , 9[>3; / N %] Q , K L -* >+ S L0 S 9 j %

]# 9 3E > Wa ) ; ' : ( ; M 9H 9 $ 9 %&, 7` '

:> S I Q Q L 3; S7 1 ( _ >V $ %G <= 3 7a8Z >X' : 7 7C 71 % < + NY+ 7C 71 , )+ g _ U 0 j $ M ; %+ Q c) > 4 7 > ! ( ,> T = 7<4 > $ >0 j

N , # _ 9 8l ; %

T L 8Z >@ = B > 1 = o ' 7 8= + W >9 * <=

! $ <C ' 9 , I %G$ * , 9s> 1 <= $> W7 <=

, 9 ) W + , M 7) <= %& > 1 <= $> <= P <= 1' ) % ' 9 W7 <= J+ , , J < O8 ) 1 u + 7 %& ) J

3 + ; g <C % 20+ >7 _ 3( ' ' _ 8 , 3E+ %

]E * ' $ 1 ! <>+ <@ ; <C N _ > 20 1 +X WB09 , 3^ ) ; _ 81 8S% = + 3E ' 1 >+ E * * T X

Q $ 1 M '% 8) -S 1 > < + > + , + ) <= <J+L $ J %' ' 3 0 ?>3 ! W $ + 3( 1 ) >8 ) ; 7 +L _ >

) Q 8 * <C %G * & >9 & h Q >7B K0+"! Y $%&7= +L I ! ( 8_ > 1 + B X \J ) ' 9 7 > 4

9 % 0 T ! ( 7 ! $ 9 3 ; g 8B J%G I <= $

<4 4 U >7 I <= 7: 3 + ( W + , 3( 1 ' ) >8

g 3_ 3_ X K , ) _ < 1 +L _ I 7S) %& <= ' 0 T+X ; 3 # / Y >9 ' +L 3d S N %

8) 1 ) ,> ( W + , * , > Y V $ >Y " 3">Y ) T W>

<= 0 T 7) ) > W9 \ 0 L 7h 9H 9 $ > W 1 M ; 9 \ 3 3"%G ( <= 9 9W ; , W + , % @- , ^ '> ' ) \ + >8 +K

) ) 9_> ) )+* % ' 9 B -S )> \ + NY +U @ < >W =+ > W P )+ K 3%3%%%A 1 <= 8) ; > ' 9 + ,

N<` > $)ND ) $%f + 1 ' , 3( $)ND 8 < 1 q 0 7) 0 1) ) < ?8 > U ( 4 i " 3"7 + 1 ' 0 T + , %A $) < N

^ ! ^ '> 9 + 3( 8; $)ND > ' YY %G L >' 9 7) j +" ) ; 1 E9 , I , W9 ) >9 \ 7 <=

9 _%

f 9W _ <= Q +L %k <4 8_ W )+ * >8) 9 8h

Q +L 7 L -* 7 ) <= * ? 8* ( %G B + >7B ) g 7) 8$

- +Z $ j +" ) ; >3 @ ' _ >3 9 , I 0 V > W9) ,0 <C ( <= 8) -S 1 %f + Y P _

<C >+ L W a '>8 ,0 Y '%f + 3E -) >+ V 3* (>7X

) ' 8 3 ? W ' N"0 )+ % 8<E U <= 7 J! <J>+ 3d S 2 %&, 9 ;> ; + I " 9 '> L ; % $ 1

\ 9 R 7 ! $8 9 <C 20+ %b ) ; + +; _, I%G "g IR

3<4 %O h 7 T 8 , 7a8 N + U %]; 3(> ? 7 = + ^ %O 3 8 8<C)+ >3 _ + @7 4 3E ; 3 %& <= + * # ) M > *

= ; g 3 7 3 ) 1 Q +c+ 7 I M 8= )> _ 0 T 7) L <@ %]1 > B , ^ > L 7 <C i 7 %O ,0 B @ ) _

>3E N$ M 1 <= ( , * 9 ,0%]2 g ( D %]K 7 N %ˆ)

! -Q -, % 9 ) 7 3 + < Y %O < +K B

< 1 $ $ 3 8 %O 3 , ; 8 < , %G B \ ^ ( >( '> 8T 7= < $ 1 Q Q V B )8S %G 7l+ ) _ a <@ +

! M 7) ( L0 8 3 ) > 3h > _ 7= ) Q 8( Q Y 3' %O * 1 Q M ; % ; Q 3E > S

1 <= + -* % ; B - )-$)%]1 8) 3 ) _ >7 ) 2 '

N 8 > ^ 7 >3 ) 1 = + 4 F " ( < %G 9 8< ' + T %

G B , ^ ' 7 +* %m, + 1 B> 7Q $ >+T = ( >+ 20 ' 7+ <C ' L ,0 S% ' V ? < <= 8@+$ 0 % > =

+ ) = " W+ 8 3(%

< + 6f + , 8) 1 = NF3S M + > 7B )+ V ? < I

<= J ) J* 9 %G B 3' >+ 7 <= ( 3 + ) = g 7 M) +1 9 3 ) ; T M ; % <@ 8Z > <= V ?

8) > <= $ T 3 * ?% * ' < ! $> c 7

3E '> ? )N 3E '%& <= S ` 3E ) 3; 3 I ? 4 8E

D 8K V%GT 8) 7B ' 3 > <= g 9 T 3E ' )7K %7?* ; 9 W %f ! $7 ! > <= V ? 9 7 M <C +1> : 2>7= > ' <= M ; > _ ) <= M ' * X ( % , 7 +" <= 9 %

fH ' g + , 8Z ( ) 7 M ' g 9 ( T 3U K > _ X

X , M ' g 9 K ;% = ' X ,> W ( ' P8? ; %G ) _ >NY<

>NY ) 7 > <= V ? ( $ T 8) % * 7 + X M% 8)Juc $ J3 J I X M> ; 9 M JG B P )+ ( +?! ,

W L0 ) ; ? $ 8 F % S Q K W 8$ L V ? > 7) ) <= + * W $3 7 ) _ ) ; < ) ?%

8) -S 1 > I <= V ? ( < $%AB ) ,03E '% 3 W7* 7h'%AB ' $ >^ 1 7Q 3E + >- + *0 *% I W ) ' @>

3; ' 8 U >3 9 + , X M 7 ;%A , X M ' 7

S , <C 0 U '% * _ M '% P3 ) ' * #+ M ' U #3 7?> PV ) W-$ > > E9 V ) T %

Z 1 ' ! T ! , 3 7 L 7?>+ * ) ' * M '>8* WN+Z > , ' ! L <= >3 <4 > ^ $ Q >7 ! ) 1 > Q K K

W 3 M ; K 7X 4 %G B N$ K >+ l <C ) 7 <= + ! ?+$ 3 ' l ( @ ,0 S + %

X ) %

' D07= B > ^ I3 ) U ( B > W $) * 9 _ +T)%G B+T)8Z >Q B + ! $> _ 7 ^ 20 U * + % ' L 3E $ 1 W

; ,%]K ' $ ! K 7_ % ' 8 %

' +T) B S +\ 1 9 N) * > ' ( 09 $% 8Z > 7

1 7 L $ W7* +Z , F% 8) B '>9 1 *0+Z W ' %& < ' , 3E+ JO6 7K 6f N ) B + , 8Z > = ; 0 T _ ' %JG

K _ 9 J D U 3L %J JO " X 9 V7 7 L $ * > K l7

1 +L , F%O _ Q K % S ; , < 3 W 1 9 T) I 9, ! T 9 T ! %56] + , 0 <4 0 $0+Q 8?7 L $ < Rf N' -) >0 T 8; )+ $ 9 T) $) S+ , E%%J ) U 7= P $) - %G B )+ + , 8Z > B

3 +" 1 <= + , j 7 % ' 7K \3H <4 B 3 g \

$ 1 8* 9 8) = %

' , J ; 3L % 8_ <= = >+c+ < 9 , \> < <C * <= 8 %O_ 9 ) 8) 3 ' + % V h 8H> <= %&, @ ) T M >

; 9 +( +" <= * %O +" ' < 3L >3( E $ K%%J%

Gg $ ' ! < +$7$0* % 3E ' 8Z 8) ; > ; ? 0 B % '

T )+ >8<E 9 +<E 3 ) 1 >+ 9 9 :) ' <= 8 9s%' 8$ + > )9 V I = Q ; )0 <4 0 $0 >0 <4 0 $09 % '+T)+ > ) ) $ ' 8<= ) 7 7K >8Z "@ 3D 3(>9 B0+

>8Z ; + - )-$)7 9 +K <E 9 W M 3C '%

&, B + Y ' 3( = Q ) I > B 0 T , 4 3; 0 T ' T)3 _ 8 ( 7 7a% 8<E , > ' ) B + , 8Z > ' = $)ND ; >

1 +L V , ) +$ 8H 7= 9 _ M ; < 3L ; h N I <C %8$ 7 > ' 7 U <= >9 8 ; 3( 2 ' L0 g < 3( ) 7 3_ 3_ X