Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại tổng công ty viễn thông toàn cầu

L IM Tính c p thi t c a Ngu n nhân l c y u t c a doanh nghi p U tài u vào quy t nh n s thành công hay th t b i c bi t xu th tồn c u hóa h i nh p kinh t qu c t ang di n vô m nh m , môi trư ng c nh tranh ngày tr nên gay g t gi a doanh nghi p c ngồi nư c ịi h i doanh nghi p ph i xây d ng cho m t i ngũ nhân l c ch t lư ng cao, làm vi c hi u qu nh m phát huy th m nh c a doanh nghi p giành c l i th c nh tranh th trư ng Các nhà kinh t ã ch r ng hi u qu làm vi c c a ngư i lao vào r t nhi u y u t kh năng, l c c a ngư i lao ngu n l c th c hi n công vi c ng l c lao ng m t y u t quan tr ng có nh hư ng thúc mê n l c làm vi c Do ó, yêu c u ngư i lao ng ph thu c ng, phương ti n ng… ó y ngư i lao ng hăng hái, say nâng cao hi u qu làm vi c c a ngư i lao i v i doanh nghi p ph i quan tâm ng l c lao n công tác t o ng t ng l c cho ng t m c tiêu phát tri n T ng Cơng ty Vi n thơng Tồn c u thành m t T ng Cơng ty m nh, có thương hi u l n thông tin t s c c nh tranh th trư ng vi n thông, ng hóa nư c th trư ng Qu c t , T ng Công ty Vi n thơng Tồn c u c n ph i ln quan tâm n vi c su t lao ng, t ng, hi u qu làm vi c c a ngư i lao nâng cao ó nâng cao hi u qu s n xu t kinh doanh, c ng c v th c a T ng Công ty th trư ng Hi n th trư ng d ch v Bưu Vi n thơng, Cơng ngh thơng tin T ng hóa nư c Qu c t c nh tranh r t kh c li t Do ó, có th trì tăng th ph n, T ng Công ty ph i không ng ng nâng cao su t lao thành s n ph m có th c nh tranh v i d ch v , s n ph m nư c M t nh ng bi n pháp ó ph i nâng cao ngư i lao ng, h giá ng làm vi c v i su t lao ng cao ng l c lao ng thúc y Trong nh ng năm qua, T ng Cơng ty Vi n thơng Tồn c u ã có nhi u c g ng vi c t o cho ngư i lao ng l c cho ngư i lao ng Tuy nhiên, công tác t o ng l c ng c a T ng Cơng ty cịn t n t i m t s b t c p M t khác, t o ng l c òi h i ph i thư ng xuyên quan tâm cho phù h p v i s thay tác gi l a ch n tài “Hồn thi n cơng tác t o T ng Cơng ty Vi n thơng Tồn c u” làm i Vì v y ng l c cho ngư i lao ng t i tài lu n văn cao h c c a Tình hình nghiên c u - Trong nư c có nhi u h c gi nghiên c u v t o ng l c cho ngư i lao ng c ph n ánh giáo trình, lu n án ti n s v nhân l c sau: + PGS Nguy n Ng c Quân, Th c s Nguy n T n Th nh (2009), Giáo trình Qu n lý ngu n nhân l c t ch c, Nhà xu t b n giáo d c Vi t Nam + TS Hà Văn H i (2007), Qu n tr nhân l c doanh nghi p, Nxb Bưu i n, Hà N i + GS Phùng Th Trư ng (1996), Qu n lý ngư i doanh nghi p, Nxb Hà N i + PGS.TS Bùi Anh Tu n, TS Ph m Thúy Hương (2009), Giáo trình Hành vi t ch c, Nxb -T o i h c Kinh t Qu c dân, Hà N i ng l c cho ngư i lao ng tài c nhi u h c viên sau i h c ch n làm lu n văn t t nghi p như: + Tr n Th Hùng (2006), Hồn thi n cơng tác qu n lý ti n lương ngành i n l c Vi t Nam, Lu n án Ti n s , trư ng c p nv n t o ng l c cho ngư i lao i h c Kinh t qu c dân Hà N i ng thông qua công tác t ch c qu n lý ti n lương Lê Th Ánh (2004), M t s gi i pháp nh m nâng cao công tác t o ng t i Công ty C ph n Xây d ng ng l c lao u tư Vi t Nam Câu h i nghiên c u: Trong tài li u, sách báo vi t v công tác t o ng l c cho ngư i lao ng có r t nhi u u chung chung không th áp d ng c vào T ng Cơng ty Vi n thơng Tồn c u B i vì, T ng Cơng ty Vi n thơng Tồn c u có nh ng c i m riêng, có c thù c a ngành Cơng an nhân dân …vv Hi n t i, T ng Cơng ty Vi n thơng Tồn c u chưa có công tác t o ng l c cho ngư i lao ng Vì v y, tơi ch n áp d ng th c t vào T ng Công ty nh m thúc ngư i lao tài nghiên c u y T ng Công ty phát tri n, i s ng ng c nâng lên c v v t ch t l n tinh th n nghiên c u nghiên c u như: tài áp d ng vào T ng Cơng ty ta ph i ng l c lao thơng Tồn c u hi n pháp tài nghiên c u v t o ng c a ngư i lao m c ng t i T ng Công ty Vi n nào? T ng Công ty ang th c hi n nh ng bi n ng l c cho ngư i lao ng l c c a ngư i lao t câu h i ng? Nh ng nguyên nhân làm h n ch ng t i T ng Cơng ty? M c ích: - H th ng hóa nh ng lý lu n khoa h c b n v ng l c lao ng ch ti p c n v i t o - Phân tích ánh giá th c tr ng công tác t o thông Toàn c u, rút nh ng k t qu ng l c c a ngư i lao - ã ng l c lao ng t o ng l c cho ngư i lao ng ng l c t i T ng Công ty Vi n t c, nh ng nguyên nhân làm h n ch ng t i T ng Cơng ty Vi n thơng Tồn c u xu t m t s gi i pháp nh m hồn thi n cơng tác t o ng l c cho ngư i lao ng t i T ng Cơng ty Vi n thơng Tồn c u giai o n t i i tư ng nghiên c u: Công tác t o ng l c cho ngư i lao ng (c lãnh o qu n lý nhân viên) t i T ng Công ty Vi n thơng Tồn c u Ph m vi: Gi i h n Ban, Công ty thu c T ng Cơng ty Vi n thơng Tồn c u g m: Ban TC-HC-PC, Ban T-TC-KT, Ban HTVP, Ban Công ngh - K thu t, Ban Ti p th Phát tri n Kinh doanh, Văn phòng phòng i di n t i N ng, Văn i di n t i TP HCM, Công ty Gtel TSC, Công ty Gtel TIS, Công ty Gtel ICT th i gian t thành l p n Cơ s lý lu n phương pháp nghiên c u: 5.1 Cơ s lý lu n D a lý lu n v s c lao lao ng giá tr s c lao ng, tính hai m t c a ng h c thuy t c a Mác - Lênin Các giáo trình, mơ hình qu n lý nhân s c a h c gi nư c nghien c u v qu n tr nhân l c t o ng l c cho ngư i lao ng 5.2 Phương pháp nghiên c u: Có nhi u phương pháp nghiên c u khoa h c ph m vi lu n văn s d ng phương pháp sau: Phương pháp quan sát; phương pháp ph ng v n, ph ng v n sâu, b ng h i, phương pháp th ng kê, phân tích t ng h p, C th : - Kh o sát th c t ơn v tr c thu c T ng Công ty Vi n thơng Tồn c u ph m vi nghiên c u, g p g , trao lao i v i lãnh o qu n lý ơn v ngư i ng ph m vi nghiên c u, qua ó n m c tình hình th c t công tác t o ng l c cho ngư i lao ng - Phương pháp th ng kê, thu th p thơng tin v tình hình lao ch ãi ng , i v i ngư i lao ng, vi c làm, ng T ng Công ty thông qua b ng s li u th ng kê báo cáo hàng năm c a ơn v ch c - S li u kh o sát c thu th p qua phương pháp i u tra ch n m u b ng b ng h i ph ng v n sâu i v i m t s ngư i lao ng ơn v thu c T ng Cơng ty Vi n thơng Tồn c u ph m vi nghiên c u - Phân tích, ánh giá gi thuy t Cơng ty, K t qu gi i quy t v n t n t i T ng i chi u gi a lý lu n th c ti n óng góp c a tài: - H th ng hóa s lý lu n v t o ng l c cho ngư i lao Công ty Vi n thông Toàn c u ng t i T ng - xu t nh ng gi i pháp có tính kh thi t o ng l c cho ngư i lao ng t i T ng Công ty Vi n thông Toàn c u K t qu nghiên c u c a tài có ý nghĩa lý lu n kh v n d ng th c ti n cao trư c h t t i ơn v T ng Cơng ty Vi n thơng Tồn c u nh ng năm t i mà t o c nh ng nét văn hóa doanh nghi p riêng bi t c v hình th c l n ch t lư ng Cu i góp ph n vào vi c s a sách i v i ngư i lao i b sung nh ng ng t i T ng Công ty Vi n thông Toàn c u N i dung lu n văn: Ngoài ph n m u, k t lu n, ph l c, danh m c b ng bi u, tài li u tham kh o n i dung lu n văn c chia thành chương: Chương 1: Cơ s lý lu n v công tác t o ng l c cho ngư i lao ng doanh nghi p Chương 2: Phân tích th c tr ng công tác t o ng l c cho ngư i lao ng t i T ng Công ty Vi n thơng Tồn c u th i gian qua Chương 3: Các gi i pháp b n nh m hồn thi n cơng tác t o lao ng t i T ng Cơng ty Vi n thơng Tồn c u ng l c cho ngư i CHƯƠNG 1: CƠ S LÝ LU N V CÔNG TÁC T O NG L C NG TRONG DOANH NGHI P CHO NGƯ I LAO M t nhà qu n lý không ph i ch bi t làm vi c giao vi c cho nhân viên M t nhà qu n lý gi i ngư i bi t t o ng l c t o c m h ng làm vi c cho nhân viên r i h (nhân viên) m i ngư i làm k t qu mà nhà qu n lý mong mu n Nhà qu n lý mu n ngư i làm hăng hái, chăm ch , nhi t tình, có su t lao ng, có ch t lư ng Nh ng mong mu n ó r t có l i cho t ch c, cho doanh nghi p Nhưng làm th em l i ngư i hăng hái, chăm ch làm vi c? Cái ng l c m nh m lao ng c a ngư i? 1.1 CÁC KHÁI NI M CƠ B N 1.1.1 ng l c 1.1.1.1 ng l c M i ho t tham gia lao ng c a ngư i u hư ng vào ích nh t nh, ngư i ng mu n c th a mãn nh ng òi h i, nh ng c v ng mà chưa có ho c chưa cao su t lao quan tr ng nh t y Mu n t c m c ích ó ph i khơng ng ng nâng ng hi u qu s n xu t kinh doanh M t nh ng nhân t tăng cao su t lao ng, nâng cao ch t lư ng h giá thành s n ph m thư ng xuyên áp d ng hoàn thi n bi n pháp khuy n khích v t ch t tinh th n i v i ngư i lao c a h Do ó, yêu c u t i v i nhà qu n tr ph i n m b t c nhu c u, yêu c u c n thi t c a ngư i lao cơ, ng l c thúc y ngư i lao ng t c không ng ng th a mãn nhu c u ng hay nói cách khác ph i n m c ng làm vi c ng ưa nh ng sách, phương pháp kích thích phù h p, v a th a mãn c nhu c u c a ngư i lao ng v a t c m c tiêu chung c a t ch c Maier Lawler (1973) mơ hình v k t qu th c hi n công vi c c a m i cá nhân sau: K t qu th c hi u công vi c = Kh x ng l c Trong ó: Kh = Kh b m sinh x t o x Các ngu n l c ng l c = Khát khao x T nguy n Còn Chistine L.Cooper cho r ng hi u qu cá nhân (H) m t y u t c l p có th c i thi n c hi u qu cá nhân ph thu c vào y u t H = f(V x N x x M) V vai trò c a cá nhân th hi n s nh n th c c a b n thân h v nghĩa v trách nhi m c a h công vi c N l c c a cá nhân t c kh c a h vi c th c hi n nghĩa v trách nhi m ó ng c a cá nhân ó, ch s nhi t tình hăng hái c a cá nhân ó vi c v n d ng nh ng kh cá nhân vi c th c hi n nghĩa v trách nhi m c a M mơi trư ng t c i u ki n, mà ó cá nhân th c hi n nghĩa v trách nhi m c a như: i u ki n v t ch t cho q trình làm vi c (máy móc, thi t b , ); văn hóa doanh nghi p, phong cách c a nhà qu n lý; m i quan h v i ng nghi p; quy nh k thu t an toàn b o h lao Ông nh n m nh r ng y u t tác ng, c l p có liên quan ch t ch v i ng v i theo c p s nhân Như v y, ng cơ, ng l c có tác d ng r t l n n th c hi n công vi c c a m i cá nhân Cùng v i s phát tri n c a t ch c, doanh nghi p ịi h i m i thành viên ó ph i n l c khơng ng ng nâng cao trình áp ng nhu c u t n t i phát tri n c a t ch c, doanh nghi p Có r t nhi u nh nghĩa khác v Theo h c gi nư c ngoài: cá nhân (Theo Maier Lawler 1973) ng l c: ng l c s khát khao t nguy n c a m i ng l c m t q trình tâm lý mà hư ng hành vi cá nhân theo m c ích nh t nh (Kreitner 1995) nh ng l c l c y t bên m i cá nhân (Higgins 1994) hay ng l c s c g ng Trong nư c có nhi u Bùi Anh Tu n “ áp ng nhu c u chưa c th a mãn t c m c tiêu (Bedeian 1993); nh nghĩa khác v ng l c c a ngư i lao ng l c: Theo PGS.TS ng nh ng nhân t bên kích thích ngư i n l c làm vi c i u ki n cho phép t o su t, hi u qu cao”[15], theo PGS.TS Nguy n Ng c Quân th c s Nguy n T n Th nh: “ ng l c s khát khao t nguy n c a ngư i, nh m tăng cư ng m i n l c t c m t m c tiêu, m t k t qu ó”[13] Như v y, hi u m t cách úng n ng l c bao g m ph n mong mu n) s c g ng vươn lên Khi ngư i lao ng có ng (s ng l c làm vi c s t giác d n h t kh th c hi n công vi c c giao cho có hi u qu , góp ph n giúp doanh nghi p t c m c tiêu 1.1.1.2 M i quan h gi a nhu c u, l i ích * Nhu c u ng l c lao ng l c lao ng ng: Nhu c u tr ng thái tâm lý c a ngư i c m th y thi u th n, không th a mãn v ó Trong b t c xã h i ngư i c n ph i có nh ng i u ki n nh t nh t n t i phát tri n Chính nh ng i u ki n ó nh ng nhu c u thi t y u ngư i có th t n t i phát tri n c Cùng v i s phát tri n c a xã h i, h th ng nhu c u c a ngư i ngày phong phú a d ng, nhu c u c th a mãn l p t c xu t hi n nhu c u khác cao h i b t c xã u g n v i vi c th a mãn nh ng nhu c u c a ngư i xã h i ó Nhu c u không c th a mãn s t o s căng th ng s căng th ng thư ng kích thích nh ng ng bên cá nhân Nh ng ng s t o m t cu c tìm ki m nh m có c m c tiêu c th N u phân theo c p b c c a nhu c u có lo i: - Nhu c u b c th p: Còn g i nhu c u sinh lý th h th ng nhu c u nh m trì s t n t i c a ăn, , m c,… ây nhu c u quan tr ng nh t song l i d th a mãn Vi c th a mãn nhu c u c c m c hao phí lao ng (th i gian cư ng lao ng) trình lao ng c o b ng ơn v lư ng chi phí (calo) - Nhu c u b c cao: g m nhu c u v n ng (là phương th c bi u th s t n t i phát tri n c a ngư i bao g m lo i v n chơi, gi i trí, v n ng s n xu t, v n ng vui ng t b c l mình,…) nhu c u sáng t o (là lo i nhu c u phát huy t i a kh ho t mãn hơn, song n u bi t ng c a ngư i) Nhu c u b c cao khó th a nh hư ng có th t o ng l c m nh m thúc yh làm vi c * L i ích ng l c lao ng: L i ích t t c nh ng giá tr v t ch t tinh th n mà ngư i lao ng nh n c t t ch c có kh th a mãn nhu c u c a ngư i Bi u hi n l i ích c a ngư i lao ng t ch c ó ti n lương, ti n thư ng, phúc l i d ch v khác, i u ki n môi trư ng làm vi c thu n l i, vi c làm n ng, giá tr b n thân,…mà t ch c mang l i cho ngư i lao nhu c u c a ngư i lao nh cho ngư i lao ng, nh m th a mãn ng L i ích nhu c u có m i quan h ch t ch v i nhau, khơng có nhu c u khơng có l i ích, l i ích bi u hi n c a nhu c u Tương ng v i nhu c u v t ch t nhu c u tinh th n có l i ích v t ch t l i ích tinh th n L i ích v t ch t ó bi u hi n c a ti n công, ti n lương, ti n thư ng, phúc l i,… ó nh ng bi u hi n có kh m b o nhu c u t n t i phát tri n th l c L i ích tinh th n bi u hi n ó v trí cơng vi c, mơi trư ng làm vi c, c tơn tr ng,… ó nh ng bi u hi n th a mãn nhu c u tâm lý xã h i c a ngư i L i ích t o ng l c thúc có hi u qu M c t o l n th ch y ngư i lao ng hăng say làm vi c làm vi c th a mãn nhu c u l n l i ích l n, có th th o mãn c nh ng nhu c u nêu trên, ngư i không i s ban ơn c a thiên nhiên mà ph i tham gia vào trình lao xu t Chính l ng l c ó, nhu c u c a ngư i t o ng thúc ng s n y h tham gia vào s n xu t xã h i Khi nhu c u xu t hi n ngư i c m th y m t cân b ng t o nh ng c m giác khó ch u, b t r t, háo h c ó thúc y ngư i tìm tịi, s n xu t th a mãn, s nh hư ng tr c ti p tr c ti p l y l i cân b ng Nhưng vi c th a mãn nhu c u ó n vi c thúc n hành vi ho t ng c a ngư i, s nh hư ng y h làm vi c v i k t qu Như v y, nhu c u c a ngư i t o c a h m i m c ng l c tr c ti p thúc ng lao ng song l i ích y h làm vi c v i k t qu cao Ví d : có th t n t i phát tri n ngư i ph i ăn, , m c,… ó ngư i ph i lao ng mà ngư i lao ng nh n c th a mãn m t ph n nhu c u ó ti n lương, ti n lương cao t c l i ích v t ch t mà ngư i lao ngư i lao ng s c m th y ph n kh i, h s hăng hái, nhi t tình làm vi c d n su t lao ng cao ngư c l i Do v y, nhà qu n lý c n quan tâm c u l i ích c a ngư i lao hi u qu ho t 1.1.2 T o ng nh n c l n, ng t o ng l c làm vi c cho h , t n nhu ó nâng cao ng c a t ch c ng l c lao Làm th t o nhà qu n lý V y t o ng ng l c cho ngư i lao ng câu h i t iv i ng l c gì? Theo PGS.TS Nguy n Ng c Quân Th c s Nguy n Vân i m: “T o l c c hi u m t h th ng, sách, bi n pháp, th thu t qu n lý tác ngư i lao n ng làm cho ngư i lao PGS.TS Mai Qu c Chánh: “T o ng có ng lên ng l c cơng vi c”[12] Còn theo ng l c nh ng ho t pháp, cách th c,…) mà nhà qu n lý tác ng ng t i ngư i lao ng (các sách, bi n ng nh m thúc yh tham gia làm vi c v i hi u qu cao nh t em l i l i ích cho cá nhân h óng góp l n nh t cho t ch c, doanh nghi p”[1] T o có ng l c trách nhi m m c tiêu qu n lý Khi m t ngư i lao ng l c làm vi c s t o kh năng, ti m nâng cao su t lao ng ng hi u qu công tác Xét theo quan i m nhu c u: trình t o ng l c x y theo bư c: - Nhu c u không c tho mãn: vi c ngư i lao y nh ng nhu c u v m t v t ch t hay tinh th n 10 ng không c áp ng ngh t o tương r ng c n i u ch nh Câu 4: M c i t yêu c u, nhiên v n 17,89% ngư i lao vi c b trí lao ng thích h p v i ngành ngh phù h p b trí cơng vi c v i trình Vi c phân cơng lao ng so v i trình có th hồn thi n cơng tác t o ng cho t o chuyên môn, tay ngh chuyên mơn c n có s thay ng l c cho ngư i lao i ng Câu 5: Ch t lư ng công tác ánh giá k t qu th c hi n công vi c Ch t lư ng công tác ánh giá lao ng m c hài lịng r t th p (17,07%) a s khơng hài lịng l m nên c n ph i có ánh giá k t qu th c hi n công vi c Câu 6: i u ki n môi trư ng làm vi c 122 Theo k t qu i u tra i u ki n mơi trư ng làm vi c ịi h i ơn v ngành c n có bi n pháp hồn thi n n a Câu 7: Cơng tác tr thù lao lao Theo k t qu ng i u tra, công tác tr thù lao lao ng khơng c t t (có t i 69,11%) cho r ng m c tr thù lao không phù h p l m Do ó c n ph i có nh ng bi n pháp i m i hoàn thi n Câu 8: Công tác xét thư ng Theo k t qu i u tra, công tác xét thư ng v n chưa làm ngư i lao hài lịng nên c n ph i có nh ng thay ng i cho hoàn thi n Ta theo dõi bi u hình trịn sau: Câu 9: M c thư ng c a công ty M c thư ng c a T ng Cơng ty có t i 67,48% s ngư i c h i khơng hài lịng l m, ch có 3,25% cho hài lịng, ó c n có bi n pháp hồn thi n n a Sơ dư i ây th hi n r t rõ nét 123 Câu 10: Công tác t o lao ng Công tác t o c a ơn v T ng Công ty chưa c quan tâm nên khơng có hài lịng v y nên v n vi c làm, sách c th t o t o c n ph i quan tâm có nh ng ng l c cho ngư i lao ng Câu 11: Phong trào thi ua Phong trào thi ua c ánh giá t t, v n c n có m t s i u ch nh cho phù h p Câu 12: Quan h lao Theo k t qu l n ngư i lao ng i u tra, quan h lao ng T ng Công ty t t, ph n ng có nh ng nh n xét tích c c, c n ti p t c phát huy n a, ch có 1,63% mong mu n có nh ng c i cách quan h lao Sơ ng T ng Công ty dư i ây th hi n rõ nét quan h lao 124 ng tr nên t t p Câu 13: Ch phúc l i Theo k t qu ngư i lao i u tra, ch phúc l i chưa làm tho mãn ph n ơng ng, ó ơn v ngành c n ph i có bi n pháp c i thi n tích c c n a ch phúc l i t o ng l c cho ngư i lao ng Câu 14: Vai trò c a t ch c cơng ồn s T ch c cơng ồn s th i gian qua ã phát huy c vai trị c a vi c chăm lo b o v quy n l i ích cho ngư i lao ngư i lao ng nên ng hài lòng v t ch c cơng ồn Do ó cơng ồn s c n phát huy n a vai trị c a 125 Ph l c 03 B N MÔ T CÔNG VI C Ch c danh: Chuyên viên ph trách thi ua khen thư ng Nhóm cơng vi c: T ch c Ban: T ch c, Hành Pháp ch B c lương Ngư i ki m tra: Trư ng Ban T ch c, Hành Pháp ch Th i gian làm vi c - Sáng 08h - 12h - Chi u 13h - 17h - Làm vi c t th n sáng th hàng tu n a i m làm vi c: 20 Phan B i Châu, Q.Hoàn Ki m, TP.Hà N i M c ích cơng vi c T ch c công tác thi ua khen thư ng, k lu t, tra, b o v tr n i b Th c hi n phát ng t thi ua khen thư ng T ng Công ty, t ch c ánh giá th c hi n công vi c cho ngư i lao h p ng lao công tác ng, giúp lãnh t xu t lãnh ng, th c hi n công tác d th o o Ban công tác t ng h p c a Ban th c hi n o Ban, lãnh o T ng Công ty giao Các nhi m v b n + Xây d ng ph trách t ch c chương trình thi ua khen thư ng T ng Công ty + T ch c hư ng d n cho cán b qu n lý ánh giá s th c hi n công vi c c a ngư i lao ng + So n th o báo cáo t ng k t hàng quý, hàng năm 126 + D th o h p ng lao ng + Th c hi n công tác tra k lu t trư ng h p ngư i lao ng vi ph m n i quy c a T ng Công ty + Gi i quy t trư ng h p ch m d t h p ng lao ng Mô t chung Hàng tháng t ch c cho ơn v , b ph n t ch c ánh giá th c hi n công vi c c a ngư i lao ng xác nh h s ch t lư ng lao ng làm c tr lương Thông báo ôn c ơn v T ng Cơng ty vi c báo cáo thành tích cá nhân, th c hi n vi c thu th p thông tin thư ng cu i năm làm công tác khen i v i nh ng cá nhân t p th xu t s c Ti n hành d th o h p b ph n h p ng lao ng, c p nh t thông tin v ti n lương c a ng, s d ng i u ch nh h p ng lao Gi i quy t nh ng th c m c c a nhân viên v h p Báo cáo trư ng Ban v nh ng vi ph m H p ng ng lao ng lao ng ng c hi u chi ti t văn b n pháp lu t c a Nhà nư c v pháp lu t lao ng, t ó ng d ng vào th c t Công ty Ti n hành tra ki m tra ngư i lao ng công ty Ti n hành hư ng d n giám sát sinh viên th c t p t i T ng Công ty Ki m tra l i thông tin c th c a t ng ngư i lao 127 ng B N YÊU C U C A CÔNG VI C I V I NGƯ I TH C HI N Ch c danh: Chuyên viên thi ua khen thư ng Nhóm cơng vi c: T ch c Ban: T ch c, Hành Pháp ch B c lương Ngư i ki m tra: Trư ng Ban T ch c, Hành Pháp ch Trình h c v n: + T t nghi p i h c chuyên ngành qu n tr nhân l c + Qua l p t o ng n h n v trình lý lu n tr trình chuyên môn nghi p v Yêu c u v ki n th c k + Có ch ng ch tin h c văn phịng, m b o có kh ánh máy văn b n nhanh xác + Có ch ng ch Ti ng Anh (A tr lên) + Bi t cách s d ng máy tính thi t b văn phịng khác + Kh giao ti p t t, kh i n i i ngo i + Có kh làm vi c theo nhóm + Hi u n m v ng quy hi m xã h i H p ng lao nh c a pháp lu t v v n ti n lương, B o ng + Có năm kinh nghi m tr lên lĩnh v c chuyên môn nghi p v Các yêu c u v th ch t + Có s c kh e t t áp ng c kh ng i làm vi c m t kho ng th i gian dài 128 B N TIÊU CHU N TH C HI N CÔNG TÁC Ch c danh: Chun viên thi ua khen thư ng Nhóm cơng vi c: T ch c Ban: T ch c, Hành Pháp ch B c lương Ngư i ki m tra: Trư ng phòng T ch c Lao Các ho t ng ánh máy văn b n Lưu tr công văn gi y t ng Tiêu chu n v ch t lư ng công vi c m b o xác, trình bày rõ ràng d hi u m b o vi c tìm ki m sau nhanh chóng thu n ti n Chu n b công văn, Tiêu chu n v th i gian th c hi n T c so n th o 60 t /phút Th c hi n hàng tháng s p x p theo th t N i dung xác gi y t T o c m i quan Quan h i n i i ngo i h t t p theo úng ph n s trách nhi m c giao C p nh t thông tin H p ng lao ng Thanh tra k lu t Thi ua khen thư ng Nhanh chóng, xác y y , rõ ràng c th úng ngư i, úng quy nh úng ngư i, úng ch tiêu 129 Hàng tháng Cu i m i năm Hàng tháng Hàng tháng, hàng quý hàng năm Ph l c M U PHI U ÁNH GIÁ TH C HI N CÔNG VI C i v i lao ng qu n lý lãnh o t trư ng, phó phịng tr lên) ( Xu t s c Ch tiêu m b o ngày công làm vi c Quy t Khá Trung bình Y u i m i m i m i m i m (> 24 ngày) (= 24 ngày) (T 20-23 ngày) ( 20% + Hoàn thành vư t m c kh i lư ng CV c giao t n 20% + Hoàn thành kh i lư ng cơng vi c c giao + Hồn thành kh i lư ng công vi c > 90% k ho ch + Hồn thành kh i lư ng cơng vi c c giao < 90% k ho ch Th i gian hồn thành cơng vi c + Hồn thành cơng vi c trư c th i h n, mang l i hi u qu cao cho Công ty 131 i m + Hồn thành cơng vi c úng th i h n + Khơng hồn thành cơng vi c c giao t n l n/tháng + Khơng hồn thành cơng vi c, làm nh hư ng n hi u qu kinh doanh m b o ngày công + i làm y s ngày theo quy nh tháng (làm thêm n u có) + Ngh t - ngày/tháng + Ngh l n ngày/tháng + Thư ng i làm mu n + Ngh không rõ lý Ch p hành k lu t sách c a cơng ty + Không vi ph m n i quy + Vi ph m n i quy không nghiêm tr ng l n/ tháng + Vi ph m n i quy nghiêm tr ng l n/ tháng ho c l n tr lên /tháng i v i n i quy không nghiêm tr ng + Thư ng xuyên vi ph m k lu t Nh ng trư ng h p c c ng i m (10 i m) + Có sáng ki n c i ti n k thu t, c i ti n phương pháp làm vi c + Ti t ki m v t tư + Tương tr , giúp ng nghi p Nh ng trư ng h p h lo i + Vi ph m n i quy nghiêm tr ng t l n tr lên + Gây g , làm m t ồn k t cơng ty T ng i m : X p lo i: Nh n xét: Hư ng d n x p lo i sau: i ms X p lo i > 45 A 40 - 45 B 132 Dư i 40 C Ph l c 05 M u phi u kh o sát ánh giá l i TT i ngũ t trư ng, nhóm trư ng Câu h i M c Tôi chia s trách nhi m v i thành viên t Tơi hồ ng v i nhóm, xây d ng tình ng i thân u 4 thi t t Tôi thư ng xun Tơi hồn tồn tin tư ng Tôi thư ng xuyên c i ti n phương pháp qu n lý t Tôi thư ng xuyên tham kh o ý ki n c a t v cách 4 4 t viên noi 4 qu n lý nhóm t m c tiêu cho t ph n thành viên t có hi u qu Tơi khuy n khích thành viên nhóm phát bi u nh ng suy nghĩ c a Tơi mu n thành viên t trình bày nh ng khó khăn c a cơng vi c Tôi giao công vi c cho thành viên h có kh th c hi n 10 Tôi thư ng xuyên t ch c cu c h p cu i tu n ki m i m công vi c 11 Tôi luôn gương m u nhóm theo 12 Tơi ln ln chu n b chu áo m i k ho ch c a t th o lu n t viên nhóm 133 13 Tơi ln khuy n khích t viên tích c c h c t p b ng cách 4 Tôi ghi chép nh ng óng góp c a t viên cho 4 i m i cơng ồn k t nhât trí t coi ó nâng cao l c c a b n thân 14 Tơi ln tìm cách t o ng l c cho t thư ng xuyên khen ng i h làm t t cơng vi c 15 Khi có vư ng m c gi a t viên thư ng xuyên quan tâm tìm cách tháo g 16 Tôi nghiêm kh c v i b n thân song i v i t viên s n lòng b qua h bi t l i 17 công vi c 18 tham kh o Tôi khuy n khích t viên noi lên suy nghĩ c a nh ng v n 19 có liên quan Tơi ln khuy n khích t viên nh vi c 20 Tôi xây d ng s ng l c c a t V i m c tương ng: Không bao gi ; Th nh tho ng; Thư ng xuyên; Luôn 134 Ph l c 06 Phi u ánh giá hi u qu công tác t o I Thông tin chung Tên khóa h c: Tên h c viên: ơn v công tác: II ánh giá v khóa t o 1/ Xin ơng/bà vui lòng cho bi t nh ng thay i sau tham gia t o (Tích d u x vào ô tương ng v i ý ki n c a ơng bà) Hồn tồn Ch tiêu khơng Khơng ng ý ng ý Có thêm nhi u ki n th c m i Có nhi u k m i Hi u rõ v công vi c, nhi m v trách nhi m u thích cơng vi c T tin làm vi c H p tác v i ng nghi p t t K t qu th c hi n công vi c t t 135 Khơng có ý ki n rõ ràng ng ý Hoàn toàn ng ý Ý ki n óng góp c a ông/bà a V công tác xác hồn thi n cơng tác t o c t t nh nhu c u t o l a ch n i tư ng t o b N i dung chương trình, phương pháp t o, giáo trình, s v t ch t c V i ngũ cán b giáo viên gi ng d y d Và nh ng ki n ngh khác Xin chân thành c m ơn h p tác c a ông/bà! 136 ... công tác xây d ng l c lư ng, h u c n theo quy nh c a B trư ng B Công an c) M i quan h công tác - Quan h v i Công ty thành viên: T ng Công ty Công ty m , công ty thành viên Công ty T ng Cơng ty. .. Trung tâm d ch v vi n thông - Các Công ty thành viên + Công ty Công ngh thông tin Truy n thông (Gtel ICT) + Công ty C ph n thương m i d ch v k thu t GTEL (Gtel TSC); + Công ty TNHH Truy n d n d... Cơng ty Cơng ngh thông tin Truy n thông GTEL Công Công ty ty C TNHH ph n Truy n thương d n m i và d ch d ch v v h k t ng thu t GTEL GTEL Công ty C ph n Vi n thơng di ng Tồn c u t ch c T ng Công ty