Sổ tay hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 2008 chi cục thú y hồ chí minh. Tài liệu mang tính chất tham khảo cho các bạn học sinh sinh viên đang học và chuẩn bị tốt nghiệp cũng như những đối tượng khác. Nội dung và chất lượng bài viết phục vụ từng trường hợp cụ thể
SỞ NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHI CỤC THÚ Y SỔ TAY HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO9001:2008 Lần ban hành Ngày hiệu lực : 02 : 08/10/2013 SỞ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHI CỤC THÚ Y SỔ TAY HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO9001:2008 MỤC LỤC Trang bìa Mục lục Lời nói đầu Chính sách chất lượng Phạm vi áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ngoại lệ (nếu có) Mơ tả tổng qt hệ thống quản lý chất lượng theo yêu cầu TCVN ISO 9001:2008 Phụ lục 6.1 Viện dẫn quy trình tác nghiệp đơn vị trực thuộc 6.2 Viện dẫn tài liệu kiểm sốt có liên quan Lần ban hành: 02 Ngày hiệu lực: 08/10/2013 Page of 16 SỞ NƠNG NGHIỆP VÀ PTNT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHI CỤC THÚ Y SỔ TAY HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO9001:2008 LỜI NÓI ĐẦU Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế (International Organization for Standardization) viết tắt ISO) ban hành Trong tiêu chuẩn ISO 9001 xem tiêu chuẩn trung tâm quan trọng Bộ tiêu chuẩn ISO 9000; xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2008 giúp tổ chức thiết lập quy trình chuẩn để kiểm sốt hoạt động, đồng thời phân định rõ việc, rõ người quản lý, điều hành công việc Hệ thống quản lý chất lượng giúp lãnh đạo, viên chức lao động thực công việc từ đầu thường xuyên cải tiến công việc thông qua hoạt động theo dõi giám sát Một hệ thống quản lý chất lượng tốt giúp nâng cao chất lượng, hiệu hoạt động thỏa mãn khách hàng giúp đào tạo cho nhân viên tiếp cận cơng việc nhanh chóng ISO 9001:2008 khơng đưa yêu cầu so với phiên năm 2000 bị thay thế, mà làm sáng tỏ yêu cầu có ISO 9001:2000 Thực Quyết định số 118/2009/QĐ-TTg ngày 30 tháng năm 2009 Thủ tướng Chính phủ, việc sửa đổi, bổ sung số điều Quyết định 144/2006/QĐ-TTg ngày 20 tháng năm 2006 quy định áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2000 vào hoạt động quan hành nhà nước Theo đó, thay tiêu chuẩn TCVN ISO 9001: 2000 Quyết định số 144/2006/QĐ-TTg tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 Ngày 06 tháng năm 2010, Chi cục Thú y ban hành Quyết định số 243/QĐ-CCTY việc trì chuyển đổi phạm vi vận hành tài liệu hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 sang phiên 9001:2008 có bổ sung chỉnh sửa cho phù hợp với phiên Thực Thông tư số 27/2011/TT-BKHCN ngày 04 tháng 10 năm 2011 Bộ Khoa học Công nghệ hướng dẫn số nội dung triển khai xây dựng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 quan hành nhà nước Căn Quyết định số 3033/QĐUBND ngày 09 tháng năm 2012 Ủy ban nhân thành phố Hồ Chí Minh việc cơng bố thủ tục hành ban hành, sửa đổi, bổ sung, thay thế, bãi bỏ thuộc thẩm quyền giải Sở Nông nghiệp Phát triển nơng thơn thành phố Hồ Chí Minh Theo yêu cầu phát triển chung xã hội; đồng thời đảm bảo thực tinh thần văn trên; Chi cục Thú y xây dựng bổ sung, sửa đổi số quy trình cho phù hợp đơn giản trình vận hành tác nghiệp CHÍNH SÁCH CHẤT LƯỢNG Lần ban hành: 02 Ngày hiệu lực: 08/10/2013 Page of 16 SỞ NƠNG NGHIỆP VÀ PTNT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHI CỤC THÚ Y SỔ TAY HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO9001:2008 Toàn thể Ban lãnh đạo viên chức lao động Chi cục Thú y thành phố Hồ Chí Minh cam kết cống hiến phục vụ cách vô tư, tất tri thức, tinh thần trách nhiệm cao nhất; bước cải tiến công nghệ, cải tiến hệ thống quản lý chất lượng nhằm cung cấp dịch vụ/nghiệp vụ hành sở luật, hạn, công khai, minh bạch Các dịch vụ hành nêu quản lý theo yêu cầu nghiêm ngặt Hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với Tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2008, chứng nhận cơng nhận với phương châm: “CƠNG KHAI, ĐÚNG LUẬT, TRUNG THỰC VÀ CHÍNH XÁC” PHẠM VI ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VÀ NGOẠI LỆ (NẾU CÓ) Chi cục Thú y thành phố Hồ Chí Minh thiết lập, trì cải tiến hệ thống quản lý chất lượng để đạt mục tiêu chất lượng quán với sách chất lượng Chi cục Thú y thành phố Hồ Chí Minh Việc vận hành hệ thống quản lý chất lượng theo dõi đánh giá Sở Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn thành phố Hồ Chí Minh Chi cục Thú y thành phố Hồ Chí Minh; đồng thời chứng nhận tổ chức độc lập có uy tín để đảm bảo phù hợp với yêu cầu pháp luật Tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 Phạm vi áp dụng hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 Chi cục Thú y thành phố Hồ Chí Minh thể theo phòng, đơn vị thực sau: PHỊNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH Tuyển dụng hợp đồng lao động Đào tạo, bồi dưỡng CBVC-LĐ Đánh giá CBVC-LĐ Xem xét xử lý kỷ luật viên chức Thực công tác sửa chữa thường xuyên trụ sở làm việc thuộc CCTY (Dưới 500 triệu đồng) PHỊNG TỔNG HỢP VI TÍNH Báo cáo định kỳ hoạt động chuyên môn ngành Thú y Tiếp nhận trả lời thông tin website thư điện tử Biên tập, cập nhật thông tin website CCTY Lần ban hành: 02 Ngày hiệu lực: 08/10/2013 Page of 16 SỞ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHI CỤC THÚ Y SỔ TAY HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO9001:2008 PHỊNG TÀI CHÍNH KẾ TỐN Quyết tốn tài Quyết tốn tiêm phịng Giải chi phí hoạt động đơn vị Hướng dẫn, tạm giao, xét duyệt, giao, điều chỉnh kế hoạch hàng năm đơn vị Mua sắm tài sản cố định (< 100 triệu đồng) Sửa chữa tài sản cố định, phương tiện làm việc (< 100 triệu đồng) PHÒNG THANH TRA THÚ Y PHÁP CHẾ Thanh tra hành tra chuyên ngành thú y Cấp chứng hành nghề thú y Cấp chứng nhận điều kiện vệ sinh thú y sở hành nghề thú y Giải khiếu nại liên quan đến công tác Thú y Giải tố cáo liên quan đến công tác Thú y Công tác xử phạt vi phạm hành lĩnh vực Thú y TRẠM CHẨN ĐOÁN XÉT NGHIỆM VÀ ĐIỀU TRỊ Điều trị bệnh chó mèo - động vật hoang dã Nhận mẫu trả kết xét nghiệm Xét nghiệm TRẠM PHÒNG CHỐNG DỊCH - KIỂM DỊCH ĐỘNG VẬT Tổ chức triển khai đánh giá hiệu công tác tuyên truyền Dự trù sử dụng vaccine năm Triển khai tổ chức thực xây dựng vùng, sở an toàn dịch bệnh động vật Cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện vệ sinh thú y thủy sản Cấp Giấy CN ĐK VSTY sở chăn nuôi tập trung, sản xuất giống, sở giết mổ, sở sơ chế, bảo quản SPĐV; cửa hàng kinh doanh SPĐV địa phương quản lý Thẩm định điều kiện vệ sinh thú y sở địa phương quản lý CÁC ĐƠN VỊ TRỰC THUỘC CHI CỤC Hoạt động điều trị (bị sữa) Điều trị chó, mèo Thực cơng tác tiêm phịng dại hàng năm Cấp sổ quản lý tình hình chăn ni - dịch tễ hộ chăn ni heo, trâu, bị, dê, cừu Cấp giấy chứng nhận kiểm dịch thuỷ sản vận chuyển nước Lần ban hành: 02 Ngày hiệu lực: 08/10/2013 Page of 16 SỞ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHI CỤC THÚ Y SỔ TAY HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO9001:2008 Cấp GCNKD sản phẩm thuỷ sản vận chuyển nước dùng làm thực phẩm vùng, sở có cơng bố dịch bệnh Cấp giấy chứng nhận kiểm dịch động vật vận chuyển tỉnh đến sở giết mổ Cấp giấy chứng nhận kiểm dịch sản phẩm động vật vận chuyển tỉnh Cấp giấy chứng nhận kiểm dịch sản phẩm động vật vận chuyển tỉnh CÁC TRẠM KIỂM DỊCH ĐỘNG VẬT ĐẦU MỐI GIAO THÔNG Kiểm dịch động vật, sản phẩm động vật Trạm kiểm dịch Đầu mối giao thông Chi cục Thú y thành phố Hồ Chí Minh cam kết áp dụng tất yêu cầu tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008, loại trừ yêu cầu điều khoản sau (xem ngoại lệ hệ thống quản lý chất lượng) lẽ: Điều 7.3 - Thiết kế phát triển: tất lĩnh vực (sản phẩm) thuộc phạm vi áp dụng thực theo quy định pháp luật hành Điều 7.5.1.f - Thực hoạt động thông qua sản phẩm, giao hàng sau giao hàng: chất dịch vụ hành cơng, hoạt động khơng thể rõ ràng, khơng có hoạt động liên quan đến điều khoản Điều 7.5.2 – Xác nhận giá trị sử dụng trình sản xuấtv cung cấp dịch vụ: kết đầu hoạt động liên quan kiểm tra xác nhận rõ ràng Tuy hệ thống quản lý chất lượng Chi cục Thú y thành phố Hồ Chí Minh có ngoại lệ trên, Chi cục Thú y thành phố GHồ Chí Minh cam kết đáp ứng yêu cầu khách hàng yêu cầu luật định chế định Nhà nước CỘng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Các ngoại lệ không ảnh hưởng đến khả hay trách nhiệm Chi cục Thú y thành phố Hồ Chí Minh việc cung cấp dịch vụ hành công đáp ứng yêu cầu khách hàng yêu cầu thích hợp Lần ban hành: 02 Ngày hiệu lực: 08/10/2013 Page of 16 SỞ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHI CỤC THÚ Y SỔ TAY HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO9001:2008 MÔ TẢ TỔNG QUÁT HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO YÊU CẦU CỦA TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 Số TT Nội dung Số điều khoản Trách nhiệm thực Hệ thống tài liệu, văn 4.2.2 Tất phịng/đơn vị Hoạt động kiểm sốt tài liệu liên quan đến lĩnh vực ứng dụng ISO 9001:2008 Lần ban hành: 02 4.2.3 Tất phòng/đơn vị Nội dung thể hiện/tài liệu viện dẫn Hệ thống tài liệu Chi cục bao gồm: - Chính sách chất lượng - Mục tiêu chất lượng - Các quy định kiểm soát theo ISO 9001:2008 (các thủ tục dạng văn bản) - Các quy trình nghiệp vụ (được viện dẫn theo phòng/đơn vị liên quan mục ghi sổ tay này) - Các tiêu chuẩn, quy định - Hệ thống văn pháp quy, quy định liên quan đến hoạt động quản lý dự án (theo Danh mục văn pháp quy liên quan đến lĩnh vực) - Hệ thống tài liệu ISO 9001 xây dựng sở bổ sung, làm rõ trình tự bước triển khai thực hoạt động tác nghiệp không thay văn pháp luật có liên quan - Mỗi thực nghiệp vụ phải vào hai loại tài liệu để định - Tất tài liệu gốc hệ thống Thư ký Ban đạo ISO thực Ngày hiệu lực: 08/10/2013 Page of 16 SỞ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHI CỤC THÚ Y Số TT Nội dung Số điều khoản Hoạt động kiểm soát hồ sơ (bằng chứng kết thực hoạt động tác nghiệp) 4.2.4 7.5.3 7.5.4 7.5.5 Những hoạt động liên quan đến trách nhiệm Ban Lãnh đạo Lần ban hành: 02 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 SỔ TAY HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO9001:2008 Trách nhiệm thực Nội dung thể hiện/tài liệu viện dẫn kiểm soát, lưu giữ lưu thêm gốc Văn thư Chi cục Thú y - Các phòng/đơn vị chức giữ 01 thức từ hệ thống tài liệu để triển khai thực - Việc kiểm soát tất tài liệu hướng dẫn chi tiết Thủ tục kiểm soát tài liệu hành - Hồ sơ chứng khách quan để chứng minh phù hợp hoạt động tác nghiệp hoạt động quản lý Chi cục - Hồ sơ phát sinh triển khai thực bước công việc Tất quy trình nghiệp vụ phịng/đơn vị - Phịng/đơn vị liên quan phải chịu trách nhiệm quản lý hồ sơ, việc cập nhật, khai thác, bảo quản hồ sơ phải thực theo quy định kiểm soát hệ thống hồ sơ Thủ tục kiểm soát hồ sơ Ban Lãnh đạo Đáp ứng nội dung yêu cầu Chi cục điều khoản ISO nêu, Ban Lãnh đạo Chi cục với trách nhiệm điều hành toàn hoạt động Chi cục cam kết thực việc: Ngày hiệu lực: 08/10/2013 Page of 16 SỞ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHI CỤC THÚ Y Số TT Nội dung Phân công trách nhiệm quyền hạn chức liên quan Lần ban hành: 02 SỔ TAY HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO9001:2008 Số điều khoản Trách nhiệm thực 5.5.1 Ban lãnh đạo Chi cục CáC Phòng/đơn vị Nội dung thể hiện/tài liệu viện dẫn - Truyền đạt cho tất VC-LĐ tầm quan trọng việc tuân thủ yêu cầu luật định, quy định liên quan, chủ trương, sách cấp - Thiết lập sách chất lượng mục tiêu chất lượng (xem văn công bố) - Tiến hành việc xem xét định kỳ hệ thống quản lý chất lượng thiết lập (thủ tục xem xét lãnh đạo hệ thống quản lý chất lượng) - Đảm bảo cung cấp đầy đủ nguồn lực thích hợp đáp ứng nhu cầu triển khai phạm vi hệ thống - Việc cam kết nhằm mục đích đảm bảo trì niềm tin nơi khách hàng xem định hướng giúp Chi cục Thú y cải tiến liên tục hệ thống quản lý chất lượng nhằm không ngừng nâng cao hài lịng khách hàng hồn thành tốt nhiệm vụ giao Thực tế triển khai theo yêu cầu điều khoản: - Tất người, chức danh tham gia ISO 9001:2008 có phân Ngày hiệu lực: 08/10/2013 Page of 16 SỞ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHI CỤC THÚ Y Số TT Nội dung Số điều khoản Hoạt động quản lý nguồn nhân lực 6.1 6.1.1/2 Hoạt động quản lý sở vật chất môi trường làm việc; mua sắm trang thiết bị Lần ban hành: 02 6.3 6.4 7.4 SỔ TAY HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO9001:2008 Trách nhiệm thực Nội dung thể hiện/tài liệu viện dẫn công trách nhiệm quyền hạn, thể Quy chế tổ chức hoạt động đơn vị - Việc phân công Ban lãnh đạo Chi cục lãnh đạo phòng/đơn vị phê duyệt (theo thẩm quyền) - Việc phân công lập theo chức danh phải phù hợp với nhu cầu công việc thực tế Tài liệu viện dẫn: - Quy chế tổ chức hoạt động đơn vị - Bảng tiêu chuẩn chức danh công việc Các hoạt động quản lý nguồn nhân lực thực thông qua quy định viện dẫn sau: Ban lãnh đạo Tài liệu viện dẫn: Chi cục - Quy trình tuyển dụng hợp Phịng Tổ đồng lao động chức Hành - Quy trình đào tạo, bồi dưỡng CBVC-LĐ - Quy trình đánh giá CBVCLĐ - Quy trình xem xét xử lý kỷ luật viên chức Phịng Tổ Hoạt động mua hàng, bảo trì, chức Hành bảo dưỡng trang thiết bị, máy chính/ móc phục vụ cho cơng tác Phịng Tài thể qua quy định Kế tốn viện dẫn sau: Tài liệu viện dẫn: - Quy trình thực cơng tác Ngày hiệu lực: 08/10/2013 Page 10 of 16 SỞ NƠNG NGHIỆP VÀ PTNT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHI CỤC THÚ Y Số TT Nội dung Hoạt động tác nghiệp Hoạt động thăm dò ý kiến trao đổi với khách hàng Lần ban hành: 02 SỔ TAY HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO9001:2008 Số điều khoản Trách nhiệm thực 7.1 7.2 7.5 8.2.1 8.5.2 Các phòng/đơn vị liên quan Ban lãnh đạo Chi cục Nội dung thể hiện/tài liệu viện dẫn sửa chữa thường xuyên trụ sở làm việc thuộc CCTY (Dưới 500 triệu đồng) - Quy trình mua sắm tài sản cố định (< 100 triệu đồng) - Quy trình sửa chữa tài sản cố định, phương tiện làm việc (< 100 triệu đồng) Tài liệu viện dẫn: (*) Xem phần phụ lục 6.1 Ngày hiệu lực: 08/10/2013 - Nhằm đáp ứng kịp thời yêu cầu mong đợi khách hàng, giải đáp thỏa đáng thắc mắc, phàn nàn kể khiếu nại khách hàng, Chi cục Thú y thiết lập kênh trao đổi trực tiếp gián tiếp với khách hàng - Hình thức trực tiếp thực thông qua hoạt động hỗ trợ, tiếp xúc, giải đáp thắc mắc chỗ, Chi cục tổ chức Bộ phận tiếp nhận trả kết thực chế “Một cửa” để cá nhân, tổ chức thuận tiện có nhu cầu giao dịch - Hình thức gián tiếp thực thơng qua việc phát phiếu tham dị ý kiến, phiếu thăm dò ý kiến triển khai nơi tiếp xúc, phát mổi lần cung Page 11 of 16 SỞ NƠNG NGHIỆP VÀ PTNT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHI CỤC THÚ Y Số TT SỔ TAY HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO9001:2008 Số điều khoản Trách nhiệm thực Hoạt động đánh giá nội 10 hệ thống quản lý chất lượng 8.2.2 Ban Chỉ đạo ISO Chi cục Thú y 11 Hoạt động theo dõi đo lường sản phẩm, 7.5.2 8.2.3 8.2.4 8.3 Nội dung Lần ban hành: 02 Tất phòng/đơn vị Nội dung thể hiện/tài liệu viện dẫn cấp dịch vụ, phát theo định kỳ, để khách hàng đánh gá cho ý kiến sản phẩm hành nhận Chi cục Thú y Ngồi ra, thơng qua hình thức khách hàng bày tỏ nguyện vọng, tâm tư tình cảm, ý chí nhằm đóng góp tích cực cho việc cải tiến liên tục hệ thống quản lý chất lượng Chi cục Thú y Tài liệu viện dẫn: Phiếu thăm dò ý kiến khách hàng - Đánh giá nội hoạt động thực nhằm kiểm tra, xem xét kết thực hoạt động hệ thống quản lý chất lượng để xác định tính hiệu lực hội cải tiến hệ thống - Hoạt động đánh giá triển khai theo định kỳ hàng năm theo đạo củaBan Lãnh đạo Chi cục Thú y - Chi tiết hoạt động đánh giá quy định Thủ tục đánh giá nội hành - Việc theo dõi trình theo dõi kết bước cơng việc quy định Ngày hiệu lực: 08/10/2013 Page 12 of 16 SỞ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHI CỤC THÚ Y Số TT Nội dung SỔ TAY HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO9001:2008 Số điều khoản Trách nhiệm thực 8.5.1 8.5.2 8.5.3 Tất phịng/đơn vị trình Hoạt động cải tiến, khắc 12 phục phòng ngừa Nội dung thể hiện/tài liệu viện dẫn quy trình tác nghiệp phòng/đơn vị liên quan - Khi chuyển giao kết cơng đoạn việc kiểm tra chất lượng chuyển giao thực để đảm bảo phù hợp so với quy định liên quan sản phẩm tạo có chất lượng - Việc xử lý sản phẩm không phù hợp phát sinh quy định mục quy trình tác nghiệp Hoạt động thể chi tiết Thủ tục hành động khắc phục Thủ tục hành động phòng ngừa PHỤ LỤC 6.1 Viện dẫn quy trình tác nghiệp đơn vị STT Đơn vị có lĩnh vực ứng dụng ISO Phịng Tổ chức Hành Phòng Tổng Lần ban hành: 02 Các tài liệu dạng văn liên quan (viện dẫn) Danh mục văn quy phạm pháp luật (QPPL) liên quan (từng lĩnh vực) Quy trình tuyển dụng hợp đồng lao động Quy trình đào tạo, bồi dưỡng CBVC-LĐ Quy trình đánh giá CBVC-LĐ Quy trình xem xét xử lý kỷ luật viên chức Quy trình thực công tác sửa chữa thường xuyên trụ sở làm việc thuộc CCTY (Dưới 500 triệu đồng) Danh mục văn quy phạm pháp luật (QPPL) Ngày hiệu lực: 08/10/2013 Page 13 of 16 SỞ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHI CỤC THÚ Y hợp Vi tính Phịng Tài Kế tốn Phịng Thanh tra Thú y Pháp chế Trạm Chẩn đốn Xét nghiệm Điều trị Trạm Phòng chống dịch Lần ban hành: 02 SỔ TAY HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO9001:2008 liên quan (từng lĩnh vực) Quy trình báo cáo định kỳ hoạt động chun mơn ngành Thú y Quy trình tiếp nhận trả lời thông tin website thư điện tử Quy trình biên tập, cập nhật thơng tin website CCTY Danh mục văn quy phạm pháp luật (QPPL) liên quan (từng lĩnh vực) Quy trình tốn tài Quy trình tốn tiêm phịng Quy trình giải chi phí hoạt động đơn vị Quy trình hướng dẫn, tạm giao, xét duyệt, giao, điều chỉnh kế hoạch hàng năm đơn vị Quy trình mua sắm tài sản cố định (< 100 triệu đồng) Quy trình sửa chữa tài sản cố định, phương tiện làm việc (< 100 triệu đồng) Danh mục văn quy phạm pháp luật (QPPL) liên quan (từng lĩnh vực) Quy trình tra hành tra chuyên ngành thú y Quy trình cấp chứng hành nghề thú y Quy trình cấp chứng nhận điều kiện vệ sinh thú y sở hành nghề thú y Quy trình giải khiếu nại liên quan đến cơng tác Thú y Quy trình giải tố cáo liên quan đến cơng tác Thú y Quy trình cơng tác xử phạt vi phạm hành lĩnh vực Thú y Danh mục văn quy phạm pháp luật (QPPL) liên quan (từng lĩnh vực) Quy trình điều trị bệnh chó mèo - động vật hoang dã Quy trình nhận mẫu trả kết xét nghiệm Quy trình xét nghiệm Danh mục văn quy phạm pháp luật (QPPL) liên quan (từng lĩnh vực) Ngày hiệu lực: 08/10/2013 Page 14 of 16 SỞ NƠNG NGHIỆP VÀ PTNT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHI CỤC THÚ Y SỔ TAY HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO9001:2008 Quy trình tổ chức triển khai đánh giá hiệu công tác tuyên truyền Quy trình dự trù sử dụng vaccine năm Quy trình triển khai tổ chức thực xây dựng vùng, sở an tồn dịch bệnh động vật Quy trình cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện vệ Kiểm dịch động sinh thú y thủy sản vật Quy trình cấp Giấy CN ĐK VSTY sở chăn nuôi tập trung, sản xuất giống, sở giết mổ, sở sơ chế, bảo quản SPĐV; cửa hàng kinh doanh SPĐV địa phương quản lý Quy trình thẩm định điều kiện vệ sinh thú y sở địa phương quản lý Các đơn vị trực thuộc (kể Trạm kiểm tra vệ sinh thú y Chợ Đầu mối Bình Điền Trạm Kiểm soát giết mổ Vissan) Danh mục văn quy phạm pháp luật (QPPL) liên quan (từng lĩnh vực) Quy trình hoạt động điều trị (bị sữa) Quy trình điều trị chó, mèo Quy trình thực cơng tác tiêm phịng dại hàng năm Quy trình cấp sổ quản lý tình hình chăn ni - dịch tễ hộ chăn ni heo, trâu, bị, dê, cừu Quy trình cấp giấy chứng nhận kiểm dịch thuỷ sản vận chuyển nước Quy trình cấp GCNKD sản phẩm thuỷ sản vận chuyển nước dùng làm thực phẩm vùng, sở có cơng bố dịch bệnh Quy trình cấp giấy chứng nhận kiểm dịch động vật vận chuyển tỉnh đến sở giết mổ Quy trình cấp giấy chứng nhận kiểm dịch sản phẩm động vật vận chuyển tỉnh 10 Quy trình cấp giấy chứng nhận kiểm dịch sản phẩm động vật vận chuyển tỉnh Các Trạm Kiểm Danh mục văn quy phạm pháp luật (QPPL) dịch động vật liên quan (từng lĩnh vực) đầu mối giao Quy trình kiểm dịch động vật, sản phẩm động thông vật Trạm kiểm dịch Đầu mối giao thông 6.2 Viện dẫn tài liệu kiểm soát liên quan: TT Tên biểu mẫu/hồ sơ Văn cơng bố sách chất lượng Lần ban hành: 02 Ngày hiệu lực: 08/10/2013 Page 15 of 16 SỞ NƠNG NGHIỆP VÀ PTNT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHI CỤC THÚ Y TT 10 SỔ TAY HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO9001:2008 Tên biểu mẫu/hồ sơ Văn công bố mục tiêu chất lượng hàng năm Thủ tục xem xét Lãnh đạo hệ thống quản lý chất lượng biểu mẫu đính kèm Thủ tục kiểm sốt tài liệu biểu mẫu đính kèm Thủ tục kiểm sốt hồ sơ tài liệu đính kèm Thủ tục kiểm sốt sản phẩm khơng phù hợp biểu mẫu đính kèm Thủ tục đánh giá nội hệ thống quản lý chất lượng biểu mẫu đính kèm Thủ tục hành động khắc phục biểu mẫu đính kèm Thủ tục hành động phịng ngừa biểu mẫu đính kèm Phiếu khảo sát ý kiến công dân Lần ban hành: 02 Ngày hiệu lực: 08/10/2013 Page 16 of 16 ... VÀ PTNT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHI CỤC THÚ Y SỔ TAY HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO9 001 :2008 MÔ TẢ TỔNG QUÁT HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO Y? ?U CẦU CỦA TIÊU CHUẨN ISO 9001: 2008 Số TT Nội dung... THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHI CỤC THÚ Y SỔ TAY HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO9 001 :2008 MỤC LỤC Trang bìa Mục lục Lời nói đầu Chính sách chất lượng Phạm vi áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ngoại... PHỐ HỒ CHÍ MINH CHI CỤC THÚ Y Số TT SỔ TAY HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO9 001 :2008 Số điều khoản Trách nhiệm thực Hoạt động đánh giá nội 10 hệ thống quản lý chất lượng 8.2.2 Ban Chỉ đạo ISO Chi