QUẢN TRỊ học và CÔNG tác QUẢN TRỊ NHÂN sự tại CÔNG TY đầu tư xây lắp THƯƠNG mại hà nội

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP. HỒ CHÍ MINH CƠ SỞ THANH HÓA- KHOA KINH TẾ d&c CHUYÊN ĐỀ MÔN HỌC ĐỀ TÀI: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP VÀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY ĐẦU TƯ XÂY LẮP THƯƠNG MẠI HÀ NỘI GVHD : LÊ DUY THÀNH SVTH : LÊ THỊ TRÚC MSSV : 11001633 LỚP : CDQT12TH Thanh Hóa, tháng 02 năm 2013 Chuyên đề môn học GVHD:Lê Duy Thành NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN SV Thực hiện: Lê Thị Trúc – MSSV: 11001633 2 Chuyên đề môn học GVHD:Lê Duy Thành MỤC LỤC NH N XÉT C A GI NG VIÊNẬ Ủ Ả 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 M C L CỤ Ụ 3 M UỞĐẦ 1 1: M c tiêu c a môn Qu n tr doanh nghi p:ụ ủ ả ị ệ 1 *Trang b v lý thuy tị ề ế : 2 * Trang b v k n ng:ị ề ỹ ă 2 * Trang b v v n nghiên c u / k n ng nghiên c uị ề ấ đề ứ ỹ ă ứ : 2 2: i t ng nghiên c u:Đố ượ ứ 2 3: Ph m vi nghiên c u:ạ ứ 2 4: Ph ng pháp nghiên c u:ươ ứ 2 5: K t c u t iế ấ đề à 2 N I DUNGỘ 3 CH NG 1: GI I THI U T NG QUAN V MÔN H CƯƠ Ớ Ệ Ổ Ề Ọ 3 CH NG II: GIAO TI P TRONG CÔNG TY TNHH GI I KHÁT N C COCA-ƯƠ Ế Ả ƯỚ COLA: 6 2.1 LÝ LU N GIAO TI P TRONG DOANH NGHI P:Ậ Ế Ệ 6 2.1.1, Khái ni m, c i m.ệ đặ để 6 2.1.2. M t s nguyên t c c b n trong giao ti p.ộ ố ắ ơ ả ế 6 2.1.3 Các ho t ng giao ti p ch y u trong công ty.ạ độ ế ủ ế 7 2.2 VAI TRÒ C A GIAO TI P TRONG DOANH NGHI P:Ủ Ế Ệ 7 2.3 Ý NGH A C A GIAO TI P TRONG DOANH NGHI P:Ĩ Ủ Ế Ệ 7 2.4 NG D NG GIAO TI P T I CÔNG TY:Ứ Ụ Ế Ạ 8 2.4.1 Tình hu ng c n i áp m m m ng, ý ngh a sâu xa:ố ầ đố đ ề ỏ ĩ 8 2.4.2 Tình hu ng ph i chuy n b i th nh th ng:ố ả ể ạ à ắ 8 2.4.3 Tình hu ng dùng h i h c:ố à ướ 9 2.4.4 Tình hu ng ph i i th ng v o v n khi c n thi t:ố ả đ ẳ à ấ đề ầ ế 9 2.4.5 Tình hu ng nói n ý b ng ng ngôn:ố ẩ ằ ụ 9 2.4.6 Tình hu ng ph n bác khéo nh ng yêu c u vô lý ng i khác.ố ả ữ ầ ở ườ 10 2.4.7 Tình hu ng th a nh n tr c chuy n h ng sau.ố ừ ậ ướ để ể ướ 10 2.4.8 Tình hu ng c n b n ng minh.ố ầ ạ đồ 10 2.4.9 Tình hu ng không nh ng b khi mình có lý trong tranh lu n.ố ượ ộ ậ 11 2.4.10 Tình hu ng c n thuy t ph c b ng h nh ng.ố ầ ế ụ ằ à độ 11 CH NG 3: NH N XÉT VÀ ÁNH GIÁƯƠ Ậ Đ 13 3.1 XU H NG PHÁT TRI N CÁC HO T NG GIAO TI P TRONG KINH ƯỚ Ể Ạ ĐỘ Ế DOANH: 13 3.2 H N CH TRONG GIAO TI P.Ạ Ế Ế 13 3.2.1 Các h n ch trong giao ti p hi n nay.ạ ế ế ệ 13 3.2.2 Nguyên nhân 14 3.3: YÊU C U I V I H C VIÊNẦ ĐỐ Ớ Ọ 15 3.4: SÁCH GIÁO KHOA VÀ TÀI LI U THAM KH OỆ Ả 15 SV Thực hiện: Lê Thị Trúc – MSSV: 11001633 3 Chuyên đề môn học GVHD:Lê Duy Thành 3.4.1: T i li u tham kh o chínhà ệ ả 15 3.4.2: T i li u tham kh oà ệ ả 15 3.5: ÁNH GIÁ MÔN H CĐ Ọ 15 3.6: BI N PHÁPỆ 15 K T LU NẾ Ậ 16 TÀI LI U THAM KH OỆ Ả 18 1.Sách 18 2.T p chíạ 18 3.Trang web 18 SV Thực hiện: Lê Thị Trúc – MSSV: 11001633 4 Chuyên đề môn học GVHD:Lê Duy Thành MỞ ĐẦU Chuyên đề môn học có thể nói là môn học hệ thống lại những kiến thức đã tích lũy được và hệ thống lại môn học bản thân mình yêu thích, đồng thời muốn tìm hiểu sâu hơn về lý thuyết cũng như tình hình thực tế hiện nay. Và đó cũng là nguyên do để em chọn môn Quản trị doanh nghiệp làm chuyên đề môn học cho mình, không nằm ngoài mục đích hệ thống lại kiến thức mình đã học cũng như muốn chuyên sâu về lĩnh vực mình đam mê. Thực hiện chuyên đề này, em không chỉ đi về lĩnh vực quản trị mà còn đi về chuyên sâu trong một nhánh của Quản Trị – đó là Quản Trị Hiên Đại, một trong những công cụ hiệu quả nhất của Quản Trị hiện nay. Vậy nên em hy vọng những gì em trình bày trong bài viết này sẽ giúp cho các bạn nào muốn tìm hiểu sâu về Quản Trị cũng như giúp cho em hệ thống lại những gì mình đã học ba năm qua tại Trượng Đại Học Công Nghiệp Tp Hồ Chí Minh Cơ Sở Thanh Hoa. 1: Mục tiêu của môn Quản trị doanh nghiệp: Trang bị cho sinh viên những kiến thức và kĩ năng cơ bản để có thể lãnh đạo, quản lý một tổ chức kinh doanh hoặc các tổ chức trong các lĩnh vực khác. Sau khi học môn này, sinh viên sẽ: + Hiểu quản trị là gì, và biết những công việc của nhà quản trị. + Có kiến thức và kĩ năng để có thể quản trị có hiệu quả. Sau khi nghiên cứu và học tập chương này, sinh viên có thể: - Nhận thức được khoa học quản trị không có giới hạn về sự hiểu biết, do đó phải phấn đấu không ngừng trong mọi môi trường quản trị nhằm đưa ra các quyết định quản trị luôn thích ứng với tình hình thực tế. - Nắm được đối tượng, nội dung và phương pháp nghiên cứu môn Quản trị doanh nghiệp. - Trên cơ sở những nhận thức trên, các em sinh viên có thể phấn đấu rèn luyện để trở thành những nhà quản trị giỏi trong tương lai SV Thực hiện: Lê Thị Trúc – MSSV: 11001633 1 Chuyên đề môn học GVHD:Lê Duy Thành *Trang bị về lý thuyết : - Giúp cho người học nhận thức được cơ sở khoa học của hoạt động quản trị - Giúp cho người học vận dụng kiến thức đã học để giải quyết một số vấn đề trong thực tiễn quản trị - Chuẩn bị cho học viên những kiến thức cơ bản về quản trị tạo điều kiện thuận lợi để học tốt các môn học khoa học nghiệp vụ chuyên ngành như QTDN; QT Marketing; QT nhân lực; QT ngân hàng… * Trang bị về kỹ năng: Giúp cho người học có kỹ năng cơ bản để thực hành các chức năng quản trị. * Trang bị về vấn đề nghiên cứu / kỹ năng nghiên cứu : Trang bị cho người học phương pháp cơ bản để tỡm hiểu, phát hiện, và giải quyết vấn đề thông qua việc giới thiệu và định hướng giải quyết các tình huống quản trị điển hình. 2: Đối tượng nghiên cứu: Quá trình quản trị diễn ra trong một tổ chức, một doanh nghiệp. 3: Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu những vấn đề quản trị ở cấp vi mô – tổ chức, doanh nghiệp. Không nghiên cứu ở quản lý vĩ mô nhà nước. 4: Phương pháp nghiên cứu: Dựa trên phương pháp luận của duy vật biện chứng, phương pháp lịch sử, phương pháp tổng hợp, phương pháp hệ thống 5: Kết cấu đề tài Bao gồm 3 chương Chương 1: Cơ sở lí luận về quản trị doanh nghiệp Chương 2: Công tác quản trị nhận sự tại Công ty đầu tư xây lắp thương mại Hà Nội Chương 3: Một số đánh giá và cách giải quyết SV Thực hiện: Lê Thị Trúc – MSSV: 11001633 2 Chuyên đề môn học GVHD:Lê Duy Thành NỘI DUNG CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ MÔN HỌC Phương pháp quản trị cổ điển chú trọng đến năng suất của công việc và các tổ chức được coi như một hệ thống sản xuất. Vai trò của con người trong hệ thống này chỉ là một cơ phận nhỏ bé trong guồng máy vĩ đại, hay nói cách khác, chỉ là một công cụ sản xuất. Do đó, kết quả sản suất tuy đạt hiệu năng, nhưng không trường tồn, bởi con người bị mệt mỏi, sinh chán nản và bỏ việc. Nhiều lý thuyết gia đã ra công tìm kiếm những giải pháp dung hoà hay sửa sai nhằm thăng tiến các phương pháp quản trị, nhờ đó khoa Quản trị doanh nghiệp đã thành hình và phát triển. Tiến trình tìm kiếm giải pháp này đã nảy sinh nhiều trường phái quản trị như: trường phái Tâm Lý Xã Hội với Mayo, Maslow, Mc Gregor, Herzberg, và Argyris… trường phái Hệ Thống Xã Hội với Argyris, Herzberg… trường phái Khoa Học với Simon, và trường phái Kinh Tế - Xã Hội với Mintzberg, Ouchi, Ansoff, và Drucker… hoặc gần đây nhất là lý thuyết về Six Sigma và Lean Six Sigma. Ở đây, chúng ta chỉ lược qua hai trường phái có lẽ sẽ giúp ích cho công tác Quản Trị Mục Vụ hơn cả là trường phái Tâm Lý Xã Hội và trường phái Kinh Tế - Xã Hội. Ngày nay hầu hết các quốc gia trên thế giới đều nhận thức rõ đường lối phát triển kinh tế là yếu tố đầu tiên quyết định sự thành bại trong quá trình phát triển kinh tế của một đất nước. Thực tế cho thấy Chính phủ các nước Châu á sau nhiều thập kỷ thực hiện chiến lược giảm siêu đã nhận ra được những mặt hạn chế của nó, và ngay đầu thập kỷ 60 đã có sự chuyển hướng chiến lược đẩy mạnh sản xuất trong nước tăng cường xuất khẩu. Với khoảng thời gian 25-30 năm họ đã đưa đất nước trở thành “Những con rồng Châu á”. Ở Việt Nam để hội nhập với sự phát triển của khu vực trong khoảng 15 năm trở lại đây Chính phủ đã đề ra đường lối đổi mới đó là sự chuyển đổi cơ cấu từ tập trung quan liêu bao cấp sang nền kinh tế thị trường có sự điều tiết vĩ mô SV Thực hiện: Lê Thị Trúc – MSSV: 11001633 3 Chuyên đề môn học GVHD:Lê Duy Thành của Nhà nước. Đã chuyển sang nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần vận động theo cơ chế thị trường có sự quản lý của Nhà nước và định hướng xã hội chủ nghĩa. Trong điều kiện này Nhà nước khuyến khích tự do sản xuất kinh doanh, cạnh trạnh trên thị trường, chính vì vậy mà các Công ty xí nghiệp doanh nghiệp quốc doanh và cá thể đã được thành lập và ra đời ngày càng đông đảo, tạo điều kiện thúc đẩy nền kinh tế phát triển. Mỗi một tổ chức được thành lập với chức năng và nhiệm vụ nhất định, nhưng đối với các cơ quan đơn vị hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh thì mục tiêu hàng đầu của họ là vấn đề lợi nhuận, kinh doanh có lãi để đáp ứng được nhu cầu tối thiểu là đảm bảo sự tồn tại và phát triển của đơn vị mình. Tuy chuyển sang cơ chế kinh tế mới nhưng lại quen nếp với tính chất trông chờ ỷ lại vào cấp trên, các cơ quan đơn vị phải đương đầu với nhiều thử thách khó khăn trong mọi lĩnh vực để tồn tại và phát triển. Từ xây dựng cơ cấu tổ chức, tuyển dụng lao động…đến việc hạch toán sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp đều phải tự lo liệu tất cả. Để cơ quan đơn vị hoạt động kinh doanh có hiệu quả, thực hiện tốt các kế hoạch đề ra thì con người là yếu tố con người. Yếu tố con người là quan trọng nhất, nó quyết định đến sự thành bại của cơ quan đơn vị, là chủ thể của mọi quá trình hoạt động. Chính vì vậy Công ty, xí nghiệp, doanh nghiệp luôn luôn quan tâm đến công tác quản trị nhân sự. Thắng lợi hay thất bại trong kinh doanh cũng đều do con người tạo nên, con người quyết định hết thẩy. Các nhà lãnh đạo, các nhà quản lý trước khi thành lập doanh nghiệp thì công việc đầu tiên phải quan tâm đến vấn để nhân sự. Vấn đề sử dụng con người thế nào cho có hiệu quả, để khai thác được hết tiềm năng vốn có của họ, là một công việc có vai trò quan trọng. Đòi hỏi các nhà quản trị phải có phương pháp tiếp cận khoa học, có cách thức nắm bắt năng khiếu, hiểu được tâm lý từng người …trên cơ sở đó bố trí sắp xếp họ vào những công việc thích hợp để triệt để tận dụng được khả năng sáng tạo của người lao động, tinh thần say mê và lòng nhiệt tình của họ. “ Nhân sự là tài sản quan trong nhất của mỗi doanh nghiệp ,vì thế cả trong và sau khủng hoảng,chúng ta có thể giảm chi phí lao động nhưng hạn chế tới mức SV Thực hiện: Lê Thị Trúc – MSSV: 11001633 4 Chuyên đề môn học GVHD:Lê Duy Thành thấp nhất việc cắt giảm nhân sự”. Giáo sư Chsis Brewster nói : trong nên kinh tế thị trường hiện nay ,trước sự biến động mạnh mẽ của môi trường kinh doanh ,tính chất khốc liệt của sự cạnh tranh và nhu cầu đòi hỏi được đáp ứng ngày càng cao của nhân viên tất cả những vấn đề này đã và đang là sức ép lớn đối với doanh nghiệp . Trong đó vấn đề quản trị nguồn nhân lực là trong các yếu tố mang tính chất sống còn . Quản lí nguồn nhân lực chính là giúp cho bản thân bạn và doanh nghiệp của bạn đi đến thành công. Đúng vậy: Nhận thức được tầm quan trọng của quản trị nhân sự trong các doanh nghiệp như vậy nên hiện nay các doanh nghiệp chú trọng đến vấn đề này. Sự thành công của doanh nghiệp phụ thuộc vào tính hiệu quả của quản lí con người của bạn –bao gồm cả cách quản lí chính bản thân mình quản lí nhân viên,khách hang ,nhà cung cấp và người vay thế nào? Cung cách quản lí môi trường làm việc mà bạn đem lại cho nhân viên của mình và cách truyền đạt những giá trị và mục đích sẽ quyết định sự thành công của bạn cũng như thành công của doanh nghiệp. Đó là lý do mà em chọn đề tài “Năng lực quản trị trong quản trị doanh nghiệp” làm đề tài cho bài chuyên đề của mình. SV Thực hiện: Lê Thị Trúc – MSSV: 11001633 5 Chuyên đề môn học GVHD:Lê Duy Thành CHƯƠNG II: GIAO TIẾP TRONG CÔNG TY TNHH GIẢI KHÁT NƯỚC COCA-COLA: 2.1 LÝ LUẬN GIAO TIẾP TRONG DOANH NGHIỆP: 2.1.1, Khái niệm, đặc điểm. Khái niệm. Giao tiếp trong kinh doanh là mối quan hệ hay sự tiếp xúc giữa những con người với nhau trong hoạt động kinh doanh như: Trong sản xuất, thương mại, dịch vụ… Đặc điểm: - Mang tính nhận thức: Mỗi người đều ý thức được mục đích giao tiếp nhiệm vụ, nội dung của tiến trình giao tiếp. - Trao đổi thông tin: Trong kinh doanh khi giao tiếp giúp thông tin được lan từ người này sang người khác. - Giao tiếp trong kinh doanh là một quan hệ xã hội,mang tính xã hội : Mối quan hệ giữa cấp trên với cấp dưới, giữa doanh nghiệp với đối tác, đối thủ - Giao tiếp trong kinh doanh mang tính chất lịch sử xã hội : Giao tiếp bao giờ cũng được các cá nhân, doanh nghiệp thực hiện với nội dung cụ thể, không gian thời gian xác định. - Giao tiếp trong kinh doanh mang tính kế thừa và chọn lọc :thông qua giao tiếp sẽ lưu giữ những dấu ấn về cấp trên,cấp dưới, đồng nghiệp, khách hàng để những lần giao tiếp có thể vững vàng hơn chủ động hơn. - Tính chủ thể trong giao tiếp :mỗi cá nhân trong giao tiếp đóng vai trò khác nhau khi là người nói,khi là người nghe - Sự lan truyền lây lan cảm xúc và tâm trạng: Con người có khả năng đồng cảm khi giao tiếp, khi tiếp xúc tâm trạng của người này sẽ ảnh hưởng đến người khác. 2.1.2. Một số nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp. - Trong kinh doanh ai cũng quan trọng SV Thực hiện: Lê Thị Trúc – MSSV: 11001633 6 [...]... học GVHD:Lê Duy Thành KẾT LUẬN Những kết luận về nguyên nhân dẫn đến sự phá sản của các doanh nghiệp có thể minh chứng cho vai trò có tính chất quyết định của quản trị đối với sự tồn tại và phát triển của tổ chức Thật vậy, khi nói đến nguyên nhân sự phá sản của các doanh nghiệp thì có thể có nhiều nguyên nhân, nhưng nguyên nhân hàng đầu thường vẫn là quản trị kém hiệu quả, hay nhà quản trị thiếu khả năng... Giáo trình Quản trị doanh nghiệp – Lưu hành nội bộ Trường ĐH CN TP Hồ Chí Minh - Quản trị học, Tác giả Trần Anh Tài, NXB ĐHQGHN, 2007 - Nguyễn Phạm Thanh Nam và Trương Chí Tiến Giáo Trình Quản trị doanh nghiệp Nhà Xuất Bản Thống Kê, 2007 - Quản trị nhân sự - Nguyễn Hữu Thân - Nhà xuất bản thống kê 1995 2.Tạp chí Tạp chí Kinh tế và Dự báo số 23 (535), xuất bản kỳ 1 tháng 12/2012 gồm những nội dung chính... kiến thức đã học vào thực tiễn hoạt động quản trị tại nơi công tác và địa phương Quá trình học tập và tham khảo mở rộng Tham gia các hoạt động (theo quy định ở phần phõn bổ thời gian) Có ý thức tổ chức kỷ luật 3.4: SÁCH GIÁO KHOA VÀ TÀI LIỆU THAM KHẢO 3.4.1: Tài liệu tham khảo chính - Quản trị doanh nghiệp căn bản” của các tác giả : James H Donnelly, James L.Gibson, John M.Ivancevich - Nhà xuất bản... tài:”Giao tiếp và vai trò của giao tiếp trong quản trị kinh doanh Qua cái nhìn của công ty TNHH nước giải khát COCA-COLA” đã được em phân tích và nghiên cứu kỹ hơn Các giải pháp mà em đưa ra dựa trên thực tiễn nhưng cũng chỉ mang tính chất lý thuyết, việc thực hiện các giải pháp đó như thế nào còn phụ thuộc vào hoàn cảnh cụ thể, công việc cụ thể của nhà quản trị Em xin chân thành cảm ơn sự quan tâm chỉ... Vì sao quản trị là hoạt động cần thiết đối với mọi tổ chức? Không phải mọi tổ chức đều tin rằng đại và họ cho rằng người ta sẽ làm việc với nhau tốt hơn và với một sự thỏa mãn cá nhân nhiều hơn, nếu không có những nhà quản trị Họ viện dẫn ra những hoạt động theo nhóm lý tư ng như là một sự nỗ lực ‘đồng đội’ Tuy nhiên họ không nhận ra là trong hình thức sơ đẳng nhất của trò chơi đồng đội, các cá nhân. .. bác, chạm vào lòng tự ái của người khác 3.2.2 Nguyên nhân Do cách ứng xử của con người còn quá kém không tự mình trau dồi kiến thức hay tự mình luyện tập để có thể tự tin nói trước đám đông.Ý thức chấp hành kỉ luật chưa tốt Do công tác tổ chức quản lý cho nhân viện học các kì năng giao tiếp trong các công ty, tổ chức còn hời hợt chưa quan tâm đúng mức hay chưa có kỉ luận nghiêm minh đối với mỗi nhân viên... những thành viên mới của một công ty với hơn 50000 nhân viên, người ta đã cho rằng kỹ năng giao tiếp là yếu tố mang tính quyết định trong việc tuyển chọn một người quản lý Ở một số tài liệu nghiên cứu đã chỉ ra rằng các kỹ năng giao tiếp bao gồm cả việc trình bày nói và viết cũng như khả năng làm việc với người khác là những yếu tố chính tạo nên thành công trong nghề nghiệp Ở Việt Nam và ở công ty này... nhận các qui tắc/luật lệ của trò chơi và thừa nhận một người nào đó khởi xướng trò chơi và tuân thủ các hướng dẫn của người đó Điều này có thể nói lên rằng quản trị là thiết yếu trong mọi sự hợp tác có tổ chức Thật vậy, quản trị là hoạt động cần thiết phải được thực hiện khi con người kết hợp với nhau trong các tổ chức nhằm đạt được những mục tiêu chung Hoạt động quản trị là những hoạt động chỉ phát sinh... kết quả cao Có thể nói tâm lý học quản trị kinh doanh ngày nay đang phát triển với xu hướng tốt và được chú trong nhiều hơn trong kinh doanh Vấn đề giao tiếp trong doanh nghiệp cũng không ngừng cải thiện và phát triển đến cái địch cao hơn của nghệ thuật Hơn nữa sự thách thức trước tình hình kinh tế thế giới phức tạp ngày này càng là động lực để các nhà quản trị hiểu rõ và hoàn thiện hơn kỹ năng giao... hoạt động quản trị tốt hơn, khoa học hơn, thì triển vọng đạt kết quả sẽ chắc chắn mà sẽ còn là vấn đề ít tốn kém thì giờ, tiền bạc, nguyên vật liệu và nhiều loại phí tổn khác hơn, hay nói cách khác là có hiệu quả hơn Chúng ta có thể hình dung cụ thể khái niệm hiệu quả trong quản trị khi biết rằng các nhà quản trị luôn phấn đấu để đạt được mục tiêu của mình với nguồn lực nhỏ nhất, hoặc hoàn thành chúng . BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP. HỒ CHÍ MINH CƠ SỞ THANH HÓA- KHOA KINH TẾ d&c CHUYÊN ĐỀ MÔN HỌC ĐỀ TÀI: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP VÀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY ĐẦU TƯ XÂY. chương Chương 1: Cơ sở lí luận về quản trị doanh nghiệp Chương 2: Công tác quản trị nhận sự tại Công ty đầu tư xây lắp thương mại Hà Nội Chương 3: Một số đánh giá và cách giải quyết SV Thực hiện:. nhà quản trị. + Có kiến thức và kĩ năng để có thể quản trị có hiệu quả. Sau khi nghiên cứu và học tập chương này, sinh viên có thể: - Nhận thức được khoa học quản trị không có giới hạn về sự