Bài giảng quản trị nguồn nhân lực_c2 ppt

Khái niệmPhân tích công việc là tiến trình nghiên cứu nội dung công việc nhằm xác định nhiệm vụ tiến hành, các điều kiện, trách nhiệm, quyền hạn khi thực hiện công việc và... Tiến

Chương 2

PHÂN TÍCH VÀ

THIẾT KẾ CÔNG VIỆC

I PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC

1 Khái niệm

2 Nội dung phân tích công việc

3 Sơ đồ phân tích công việc

4 Tiến trình phân tích công việc

1 Khái niệm

Phân tích công việc là

tiến trình nghiên cứu nội

dung công việc nhằm xác

định nhiệm vụ tiến hành,

các điều kiện, trách

nhiệm, quyền hạn khi

thực hiện công việc và

2 Nội dung phân tích công việc

• Nhận dạng

– Tên công việc

– Mối quan hệ báo cáo

– Giáo dục và kinh nghiệm

– Yêu cầu thể lực

3 Sơ đồ phđn tích công việc

BẢNG

MÔ TẢ C.VIỆC

BẢNG TIÍU CHUẨN THỰC HIỆN C.VIỆC

AN TOÀN & Y TẾ

4 Tiến trình phân tích công việc

Xác định mục đích sử dụng thông tin

• Xác định mục tiêu ptcv

1

Chuẩn bị phân tích công việc

• Xác định công việc và phương pháp pt

• Xem xét lại các dữ liệu của cv

• Liên hệ với nhà qt và nv liên quan đến cv

Quản trị và cập nhật thông tin

•Cập nhật thông tin khi tổ chức thay đổi

•Thường xuyên xem xét lại tất cả công việc

5

4.2 Lựa chọn công việc cần phân tích

4.3 Thu thập thông tin phân tích công việc

4.4 Những vấn đề liên quan câu hỏi trong

phân tích công việc

• Những nhiệm vụ và thời gian phân bổ

– Những nhiệm vụ thường xuyên

– Những nhiệm vụ đặc biệt, ít thực hiện

• Giám sát

– Giám sát

– Chịu sự giám sát

• Thực hiện công việc

– Chuẩn bị ghi nhận và báo cáo

– Sử dụng trang thiết bị, công cụ dụng cụ…

– Nhu cầu sinh học

– Điều kiện làm việc

• Đặc điểm của người thực hiện công việc

4.5 Bảng mô tả công việc và bảng

tiêu chuẩn thực hiện công việc

Định nghĩa: Bảng mô tả

công việc liệt kê các

chức năng, nhiệm vụ,

các mối quan hệ trong

công việc, các điều kiện

làm việc, yêu cầu kiểm

tra, giám sát và các tiêu

chuẩn cần đạt được khi

thực hiện công việc.

b Bảng tiêu chuẩn thực

hiện công việc

Định nghĩa: Bảng yêu cầu về năng lực cá nhân như trình độ học vấn, kinh nghiệm công tác, khả năng giải quyết vấn

đề, các kỹ năng khác và các đặc điểm cá nhân thích hợp cho công việc.

BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC TRỢ LÝ BÁN HÀNG

Báo cáo với trưởng phòng kinh doanh

Giám sát nhân viên mới

• MỤC ĐÍCH CHÍNH

Cung cấp dịch vụ khách hàng phù hợp với chính sách và thủ tục của của hàng, vì vậy đạt được mục tiêu bán hàng.

• NHIỆM VỤ CHÍNH

Dịch vụ khách hàng và bán hàng

Quản trị tồn kho và đặt hàng

Trông coi của hàng

Trưng bày hàng hóa

Đóng và mở cửa hàng theo phân công

• NHIỆM VỤ KHÁC

Thực hiện vai trò quản trị cần thiết

Liên lạc với các đại diện thương mại

Đào tạo nhân viên bán thời gian khi cần thiết

BẢNG TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRỢ LÝ BÁN HÀNG

Kiến thức cơ bản về trừng bày hàng hóa

Kiến thức về các nhiệm vụ trông nom cửa hàng

• NĂNG LỰC KHÁC

Khả năng làm việc dưới áp lực cao

Khả năng thương lượng

II THIẾT KẾ CÔNG ViỆC

2 Các phương pháp thiết kế công việc

cá nhân

2.1 Chuyên môn hóa công việc

2.2 Luân chuyển công việc

2.3 Mở rộng công việc

2.4 Làm phong phú hóa công việc

2.5 Thiết kế công việc theo Modul

2.1 Chuyên môn hóa công việc

• Chia nhỏ công việc, giao

cho mỗi cá nhân một phần

việc

• Ưu điểm:

- Phát huy khả năng lao

động

- Tiết kiệm thời gian và chi

phí đào tạo nhân viên

- Nâng cao tay nghề

• Nhược điểm:

- Nhàm chán

- Tính linh hoạt kém

- Rủi ro cao do ảnh hưởng

của dây chuyền

2.2 Luân chuyển công việc

• Chuyên môn hoá trượt

ngang Làm cho công việc

2.3 Mở rộng công việc

• Mở rộng phạm vi thực

hiện công việc của nhân

viên bằng cách tăng thêm

việc và giảm khối lượng

công việc trong mỗi phần

việc

• Ưu điểm:

- Hấp dẫn trong công việc

- Linh hoạt cao

• Nhược điểm:

- Bị chỉ trích do việc tăng số

lượng công việc nhàm

chán cho người khác

2.4 Làm phong phú hóa công việc

• Mở rộng công việc theo

chiều sâu Gia tăng thêm

3 Thiết kế công việc theo nhóm

• Thuận lợi

– Cải thiện năng suất

– Gia tăng sự tham

gia của nhân viên

– Nhân viên học hỏi

được nhiều hơn

– Nhân viên sẽ chịu

– Không thích hợp cho hầu hết các công việc trong tổ chức

– Khó khăn trong việc

đo lường thành tích

GÓI 1 GÓI 2

TRÒ CHƠI