CHƯƠNG 3: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

1 1 Chơng 3 đạ đạđạ đạo o o o đ đđ đứ ứứ ức cc c kinh kinhkinh kinh doanh doanhdoanh doanh Giảng viên: PGS. TS Dơng Thị Liễu Mục tiêu của chơng: Tỡm hiu vai trũ ca o c kinh doanh Xem xột cỏc khớa cnh th hin v cỏc bi hc rỳt ra t o c kinh doanh Tỡm hiu phng phỏp v quy trỡnh xõy dng mt chng trỡnh o c kd hiu qu Cỏc cõu hi v tỡnh hung tho lun Cấu trúc của chơng 1. Khái luận về đạo đức kinh doanh 1.1. Khái niệm đạo đức 1.2. Khái niệm đạo đức kinh doanh 1.3. ạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội 1.4. Vai trò của đạo đức kinh doanh trong quản trị doanh nghiệp 2. Các khía cạnh thể hiện của đạo đức kinh doanh 2.1. Xem xét trong các chức n ng của doanh nghiệp 2.2. Xem xét trong mối quan hệ với các đối tợng h u quan 3. Phơng pháp phân tích và xây dựng đạo đức trong kinh doanh 3.1. Phân tích các hành vi đạo đức trong kinh doanh 3.2. Xây dựng đạo đức trong kinh doanh 4. ạo đức kinh doanh trong nền kinh tế toàn cầu 4.1. Hệ thống đạo đức toàn cầu 4.2. Các vấn đề đạo đức kinh doanh toàn cầu Cõu hi v tỡnh hung tho lun 2 Cấu trúc của chơng 1. Khái luận về đạo đức kinh doanh 1.1. Khái niệm đạo đức 1.2. Khái niệm đạo đức kinh doanh 1.3. ạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội 1.4. Vai trò của đạo đức kinh doanh trong quản trị doanh nghiệp 2. Các khía cạnh thể hiện của đạo đức kinh doanh 2.1. Xem xét trong các chức n ng của doanh nghiệp 2.2. Xem xét trong mối quan hệ với các đối tợng h u quan 3. Phơng pháp phân tích và xây dựng đạo đức trong kinh doanh 3.1. Phân tích các hành vi đạo đức trong kinh doanh 3.2. Xây dựng đạo đức trong kinh doanh 4. ạo đức kinh doanh trong nền kinh tế toàn cầu 4.1. Hệ thống đạo đức toàn cầu 4.2. Các vấn đề đạo đức kinh doanh toàn cầu Cõu hi v tỡnh hung tho lun Ch ơ ng 3 đạ đạđạ đạo o o o đ đđ đứ ứứ ức cc c kinh kinhkinh kinh doanh doanhdoanh doanh 3 Khái luận về đạo đức kinh doanh Khái niệm đạo đức ạo đức là tập hợp các nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực xã hội nhằm điều chỉnh, đánh giá hành vi của con ngời đối với bản thân và trong quan hệ với ngời khác, với xã hội. Theo ngha thụng thng, o c l nhng nguyờn tc c x phõn bit Tt v Xu, ỳng v Sai Chun mc o c l nhng nguyờn tc, quy tc o c c mi ngi tha nhn tr thnh nhng mc thc, khuụn mu xem xột ỏnh giỏ v iu chnh hnh vi ca con ngi trong xó hi. ạo đức có tính giai cấp, tính khu vực, tính địa phơng. Nội dung các chuẩn mực đạo đức thay đổi theo điều kiện lịch sử cụ thể. iều chỉnh các hành vi của con ngời theo các chuẩn mực và quy tắc đạo đức ( ộ lợng, khoan dung, khiêm tốn, dũng cảm, trung thực, tín, thiện) đợc xã hội thừa nhận Quy định thái độ, nghĩa vụ, trách nhiệm của mỗi ngời đối với bản thân cũng nh đối với ngời khác và xã hội Khái luận về đạo đức kinh doanh Khái niệm đạo đức kinh doanh Lịch sử đạo đức kinh doanh Trc th k XX: Khi sản phẩm sản xuất ra trở thành hàng hóa, kinh doanh xuất hiện và đạo đức kinh doanh cũng ra đời. ở phơng Tây, đạo đức kinh doanh xuất phát từ nhng tín điều của Tôn giáo.Về sau, nhiều tiêu chuẩn đạo đức kinh doanh đã đợc thể hiện trong pháp luật Thế kỷ XX: -Thập kỷ 60: Mức lơng công bằng, quyền của ngời công nhân, đến mức sinh sống của họ. ô nhiễm, các chất độc hại, quyền bảo vệ ngời tiêu dùng -Nhng nm 70: hối lộ, quảng cáo lừa gạt, an toàn sản phẩm, thông đồng câu kết với nhau để đặt giá cả -Nhng nm 80: các Trung tâm nghiên cứu đạo đức kinh doanh; Uỷ ban đạo đức và Chính sách xã hội để giải quyết nhng vấn đề đạo đức trong công ty. -Nhng nm 90: Thể chế hoá đạo đức kinh doanh. -Từ nm 2000 đến nay: ợc tiếp cận, đợc xem xét từ nhiều góc độ khác nhau: Từ luật pháp, triết học và các khoa học xã hội khác. ạo đức kinh doanh đã gắn chặt với khái niệm trách nhiệm đạo đức và với việc ra quyết định trong phạm vi công ty. Các hội nghị về đạo đức kinh doanh thờng xuyên đợc tổ chức. 2 5 \ \T LIU CHNG 3. o c kinh doanh\c quyn v cỏi giỏ phi tr.doc Khái luận về đạo đức kinh doanh Khái niệm đạo đức kinh doanh ạo đức kinh doanh là một tập hợp các nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hớng dẫn và kiểm soát hành vi của các chủ thể kinh doanh. ạo đức kinh doanh chính là đạo đức đợc vận dụng vào trong hoạt động kinh doanh ạo đức kinh doanh là một dạng đạo đức nghề nghiệp, có tính đặc thù của hoạt động kinh doanh CC NGUYEN TC V CHUN MC CA O C KINH DOANH Tính trung thực Tôn trọng con ngời Gắn lợi ích của DN với lợi ích của khách hàng và xã hội Coi trọng hiệu quả gắn với trách nhiệm xã hội Bí mật và trung thành với các trách nhiệm đặc biệt I TNG IU CHNH Tầng lớp doanh nhân làm nghề kinh doanh Khách hàng của doanh nhân PHM VI P DNG Thể chế chính trị xã hội Chính phủ Công đoàn Nhà cung ứng Khách hàng Cổ đông Chủ doanh nghiệp Ngời làm công Kh á i lu ậ n về đạ o đ ứ c kinh doanh đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội Trỏch nhim xó hi ca doanh nghip (CSR - Corporate Social Responsibility) l cam kt ca cụng ty úng gúp cho vic phỏt trin kinh t bn vng, thụng qua vic tuõn th chun mc v bo v mụi trng, bỡnh ng v gii, an ton lao ng, quyn li lao ng, tr lng cụng bng, o to v phỏt trin nhõn viờn, phỏt trin cng ng theo cỏch cú li cho c cụng ty cng nh phỏt trin chung ca xó hi. (nh ngha ca Hi ng kinh doanh th gii v Phỏt trin bn vng - World Business Council for Sustainable Development) CSR l mt khỏi nim theo ú cỏc cụng ty hi nhp mt cỏch t nguyn nhng mi quan tõm v mt xó hi v mụi trng vo trong cỏc hot ng sn xut-kinh doanh ca mỡnh v cỏc mi quan h tng tỏc vi tt c nhng ngi cú liờn quan bờn trong v bờn ngoi doanh nghip (nh nhõn viờn, khỏch hng, lỏng ging, cỏc t chc phi chớnh ph, cỏc c quan cụng quyn, v.v.) (nh ngha trong cun Sỏch xanh nm 2001 ca y ban u chõu) i vi nc ta, õy l mt khỏi nim khỏ mi m v trờn thc t ngi ta rt d hiu lm khỏi nim Trỏch nhim xó hi theo ngha "truyn thng". Tc l doanh nghip thc hin Trỏch nhim xó hi nh l mt hot ng tham gia gii quyt cỏc vn xó hi mang tớnh nhõn o, t thin. Vấn đề không phải vây. Kh á i lu ậ n về đạ o đ ứ c kinh doanh đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội Doanh nghip nhn c li ớch gỡ t vic thc hin cỏc trỏch nhim xó hi? Xõy dng danh ting, hỡnh nh tt v doanh nghip; tng giỏ tr thng hiu v uy tớn ca cụng ty Tng kh nng thu hỳt ngun lao ng cú nng lc, cú cht lng; ci thin quan h trong cụng vic giỳp doanh nghip cú c mt mụi trng kinh doanh bờn trong lnh mnh Thit lp c mi quan h tt vi chớnh ph v cng ng giỳp doanh nghip cú c mt mụi trng kinh doanh bờn ngoi lnh mnh Gim chi phớ, tng nng sut dn n vic tng doanh thu Khái luận về đạo đức kinh doanh đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội Ti sao nht thit cn phi cú CSR? Doanh nghip mun phỏt trin bn vng luụn phi tuõn th nhng chun mc v bo v mụi trng, bỡnh ng v gii, an ton lao ng, quyn li lao ng, tr lng cụng bng, o to v phỏt trin nhõn viờn, phỏt trin cng ng Bi vy, trong tin trỡnh hi nhp kinh t thỡ vic thc hin trỏch nhim xó hi i vi doanh nghip l mt ng lc to sc cnh tranh cho doanh nghip. Cỏc yờu cu v trỏch nhim xó hi hin nay ó tr thnh cỏc tiờu chun phi cú trong kinh doanh (chng hn nh SA8000 ca dt may), cỏc DN ch cú th cnh tranh c nu t c c ba yu t: cht lng, giỏ c v tuõn th cỏc tiờu chun v CSR. Li ớch ngn hn ch yu l cú thờm n t hng t nhng cụng ty mua hng ũi hi cỏc tiờu chun v CRS 3 Khái luận về đạo đức kinh doanh đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội CC KHA CNH CA TRCH NHIM X HI Khớa cnh kinh t Khớa cnh phỏp lý Khớa cnh o c Khớa cnh nhõn vn (lũng bỏc ỏi) Các doanh nghiệp có thể thực hiện trách nhiệm xã hội của mỡnh bằng cách đạt một chứng chỉ quốc tế hoặc áp dụng nhng bộ quy tắc ứng xử (Code of Conduct CoC). Một doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội liên quan đến mọi khía cạnh vận hành của một doanh nghiệp Ngha v kinh t Ngha v phỏp lý Ngha v o c Ngha v nhõn vn Thỏp trỏch nhim xó hi 10 Khái luận về đạo đức kinh doanh đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội KH KHKH KHA C A CA C A CNH/NGH NH/NGHNH/NGH NH/NGHA V A VA V A V O O O O C CC C Là nhng hành vi và hoạt động mà xã hội mong đợi ở doanh nghiệp nhng không đợc quy định trong hệ thống luật pháp, không đợc thể chế hóa thành luật vợt qua cả nhng yêu cầu pháp lí khắc nghiệt Thờng đợc thể hiện thông qua nhng nguyên tắc, giá trị đạo đức đợc tôn trọng trỡnh bày trong bản sứ mệnh và chiến lợc của công ty. Thông qua các công bố này, nguyên tắc và giá trị đạo đức trở thành kim chỉ nam cho sự phối hợp hành động của mỗi thành viên trong công ty và với các bên hu quan. ạo đức kinh doanh là sức mạnh trong trách nhiệm xã hội 11 Khái luận về đạo đức kinh doanh Vai trò của đạo đức kinh doanh trong quản trị doanh nghiệp ạo đức kinh doanh: 1- Góp phần điều chỉnh hành vi của các chủ thể kinh doanh 2- Góp phần vào chất lợng của doanh nghiệp 3- Góp phần vào sự cam kết và tận tâm của nhân viên 4- Góp phần làm hài lòng khách hàng 5- Góp phần tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp 6- Góp phần vào sự vng mạnh của nền kinh tế quốc gia Khái luận về đạo đức kinh doanh Vai trò của đạo đức kinh doanh S trung thnh ca nhõn viờn S tho món ca khỏch hng Cht lng t chc S tin tng ca khỏch hng v nhõn viờn Mụi trng o c Li nhun 4 13 Khái luận về đạo đức kinh doanh Vai trò của đạo đức kinh doanh ạo đức KD góp phần điều chỉnh hành vi của các chủ thể KD -iu chnh hnh vi KD bng cỏc nguyờn tc, chun mc ca o c kinh doanh -Bổ sung và kết hợp với pháp luật điều chỉnh các hành vi kinh doanh theo khuôn khổ pháp luật +Tác động vào lơng tâm của doanh nhân điều chỉnh nhng hành vi m phỏp lut khụng can thip ti + o đức càng đợc đề cao khi pháp luật càng đầy đủ, chặt chẽ và đợc thi hành nghiờm chỉnh Mang tính cỡng bức, cỡng chế và ghi thành vn bản pháp quy Mang tính tự nguyện và không đợc ghi thành vn bản pháp quy S IU CHNH HNH VI Bao quát mọi lĩnh vực của thế giới tinh thần ạo đức iều chỉnh nhng hành vi liên quan đến chế độ xã hội, chế độ nhà nớc PHM VI IU CHNH V NH HNG Pháp luật Kh á i lu ậ n về đạ o đ ứ c kinh doanh Vai trò của đạo đức kinh doanh o c kinh doanh cũn i xa hn lut phỏp "Du bit lm n phi "v k", li nhun l iu quan trng mang ý ngha sng cũn ca ngi kinh doanh trc khi ngh n ngi khỏc, nhng chớnh o c mi l chun ti thiu to nờn hiu ng cng hng tt nht vi cng ng xó hi". Li nhun l c s cho nhng gỡ chỳng tụi ang lm, nú l thc o s úng gúp ca chỳng tụi v l phng tin cho s tng trng t hch toỏn, nhng bn thõn nú cha bao gi l mc tiờu cui cựng. Mc tiờu l chin thng, s chin thng c xột trong cỏch nhỡn ca ngi tiờu dựng v lm c iu gỡ ú m bn cú th hónh din. (David Packard, nh sỏng lp cụng ty Hewlett-Packard (trớch trong Cm nang o c kinh doanh) Phỏn xột ca Lng tõm doanh nghip Doanh nhõn c t do hnh x trong quỏ trỡnh cnh tranh tr nhng hnh vi m phỏp lut cm . Khụng thiu nhng th on lm dng t do cnh tranh xõm hi li ớch ca nh nc, ca doanh nghip v ca ngi tiờu dựng. Vic doanh nghip lỏch lut, nu khụng xột gúc o c kinh doanh, rt khú quy kt trỏch nhim. Vn l li do ai? S rng buc gia doanh nghip vi chớnh lng tõm ca nú trong vic thc hin cỏc hot ng kinh doanh i vi tt c mi i tỏc. Góc vuông xác định tính chất đạo đức và pháp lý của hành vi Phi Hp phỏp Phỏp I II Hp o lý Hp o lý Phn o lý Phn o lý III IV Phi Hp phỏp phỏp 16 Khái luận về đạo đức kinh doanh Vai trò của đạo đức kinh doanh Hai Giáo s John Kotter và James Heskett ở trờng đào tạo quản lý kinh doanh thuộc Harvard, tác giả cuốn sách "Vn hóa công ty và chỉ số hoạt động hu ích", sau 11 nm nghiên cứu, đã phân tích nhng kết quả khác nhau ở các công ty với nh ng truyền thống đạo đức khác nhau Nn ỳt lút ó lm suy thoỏi hot ng u t thng mi ton cu, lm tht thoỏt hng t USD mi nm i vi cỏc quc gia nghốo v cỏc t chc hp tỏc a quc gia. Ngõn hng phỏt trin chõu (ADB) c tớnh, s tin tham nhng chim khong 17% GNP ca nc nghốo. 10 nc cụng nghip hng u th gii nh M, Anh. c, Phỏp, Nht Bn, Canada, Italia, Hn Quc, B, H Lan cú s ỳt lút ln nht trong cỏc ngnh: quc phũng, hng khụng, bu chớnh vin thụng, du m, cụng nghip nng. 1%756% Lãi ròng 74%901%Giá trị cổ phiếu trên thị trờng chứng khoán 36%682% Thu nhập Nhng công ty khác Nh NhNh Nhng ngng ng c cc cô ôô ông ngng ng ty tyty ty ạ ạạ ạo o o o đ đđ đứ ứứ ức cc c cao caocao cao Phân loại Tiêu chí 5 Khi DN KDoanh có đo đức (tuân thủ các ng. tắc & chun mc KD)sẽ: + Tạo đc bầu tâm lý làm việc hiệu quả của nhân viên (nhân viên cảm thấy thoả mãn về DN cũng nh chính mỡnh, tng lòng trung thành & trỏch nhiệm ch.môn, làm việc hêt mỡnh vỡ sự thành đạt của DN) + Phát triển đc các mối q.hệ tin cậy với kh.hàng + Tối thiểu hoá các thiệt hại do sự phá hoại ngầm của nhõn viên (n cắp, gian lận) + DN ít phải hầu toà do trỏnh c cỏc v kin tng DN tránh đc nhng rủi ro, bất trắc trong hot động KD đ.đkd là một lợi thế cạnh tranh, ạo đức là KD tốt" thay cho "KD là KD". ạo đức là nhân tố bên trong của Hot động kd Chi phí đạo đức. Các công ty lớn đều đa chuẩn mực đạo đức vào trong "triết lý KD"(vd: Matsushita, IBM, Oracle) Nhiều công ty trên thế giới đã xây dựng bộ tiờu chun o c, b Quy tc o c , Quy tc o c ngh nghiờp 1/3 các hãng ở Anh, 3/4 các hãng ở Mỹ & nhiều hãng lớn ở Hồng Kông đã có cỏc b quy tc này Mỹ - một quốc gia có truyn thống đề cao tự do cnh tranh, thế mà vào đầu nhng nm 90 đã cú 25 công ty tham dự sáng lập một điều lệ gồm 18 điểm về đđkd.Các quan chức nhà nớc cũng đc tham vấn trong qỳa trỡnh sáng lập này. Sau đó các công ty tham dự đã cùng nhau ký kết điều lệ ấy Chi phí đạo đức Kh á i lu ậ n về đạ o đ ứ c kinh doanh Vai trò của đạo đức kinh doanh Mt s biu hin li nhun tiờu cc Vit Nam 1. Trn thu hay gian ln thu 2. u c tớch tr nguyờn liu, hng húa 3. Phõn phi cỏc loi hng húa kộm phm cht 4. S dng lao ng, s dng cht xỏm ca cỏc chuyờn gia nhng khụng ói ng xng ỏng C CC Cá áá ác cc c khía khíakhía khía c cc cạ ạạ ạnh nh nh nh th thth thể ểể ể hi hihi hiệ ệệ ện nn n c cc củ ủủ ủa aa a đạ đạđạ đạo o o o đ đđ đứ ứứ ức cc c kinh kinhkinh kinh doanh doanhdoanh doanh Xem xét trong các chức n ng của doanh nghiệp ạo đức trong quản trị nguồn nhân lực ạo đức trong Marketting ạo đức trong kế toán, kiểm toán đạ đạđạ đạo o o o đ đđ đứ ứứ ức cc c kinh kinhkinh kinh doanh doanhdoanh doanh Xem xét trong quan hệ với các đối tợng hu quan ạo đức trong quan hệ của chủ sở h u ạo đức trong quan hệ với ngời lao động ạo đức trong quan hệ với khách hàng ạo đức trong quan hệ với đối thủ cạnh tranh Các khía cạnh thể hiện của đạo đức kinh doanh Xem xét trong các chức nng của doanh nghiệp 1. đạ ạạ ạo o o o đ đđ đứ ứứ ức cc c trong trongtrong trong qu ququ quả ảả ản nn n trị trịtrị trị ngu ngungu nguồ ồồ ồn nn n nh nhnh nhâ ââ ân nn n l ll lự ựự ực cc c 2. đạ ạạ ạo o o o đ đđ đứ ứứ ức cc c trong trongtrong trong Marketting MarkettingMarketting Marketting 3. đạ ạạ ạo o o o đ đđ đứ ứứ ức cc c trong trongtrong trong kế kếkế kế to toto toá áá án nn n, , , , ki kiki kiể ểể ểm mm m to toto toá áá án nn n K TON TI CHNHK TON TI CHNH MARKETINGQUN Lí CH S HU KHCH HNG NHN VIấN K TON TI CHNHK TON TI CHNHK TON TI CHNH MARKETINGQUN Lí CH S HU KHCH HNG NHN VIấN 6 ạ ạạ ạo o o o đ đđ đứ ứứ ức cc c trong trongtrong trong qu ququ quả ảả ản nn n trị trịtrị trị ngu ngungu nguồ ồồ ồn nn n nh nhnh nhâ ââ ân nn n l ll lự ựự ực cc c Trong tuyn dng, b nhim, s dng lao ng Trong ỏnh giỏ ngi lao ng Trong bo v ngi lao ng Các khía cạnh thể hiện của đạo đức kinh doanh Xem xét trong các chức nng của doanh nghiệp Thoả mãn nhng nhu cầu cơ bản đợc an toàn đợc thông tin đợc lựa chọn đợc lắng nghe đợc bồi thờng 8 quyền c 8 quyền c8 quyền c 8 quyền củ ủủ ủa a a a ng ngng ng ời ti ời tiời ti ời tiê êê êu u u u d dd dù ùù ùng ngng ng đợc giáo dục về tiêu dùng đợc có một môi trờng lành mạnh và bền vng Marketing là hoạt động hớng dòng lu chuyển hàng hoá và dịch vụ từ nhà sản xuất tới ngời tiêu dùng Bảo hộ ngời tiêu dùng xuất hiện khi có sự bất bỡnh đẳng gia nhà sản xuất và ngời tiêu dùng đạ ạạ ạo o o o đ đđ đứ ứứ ức cc c trong trongtrong trong Marketting MarkettingMarketting Marketting đ ạ ạạ ạo o o o đ đđ đứ ứứ ức cc c trong trongtrong trong Marketting MarkettingMarketting Marketting C C ỏ ỏ c c bi bi n n ph ph ỏ ỏ p p marketing phi marketing phi o o c c Qung cỏo phi o c Lụi kộo, ni ộp, d d; to ra hay khai thỏc, li dng mt nim tin sai lm; phúng i, thi phng; che du s tht trong mt thụng ip; gii thiu m h; hỡnh thc khú coi, phi th hiu; nhm vo nhng i tng nhy cm Bỏn hng phi o c Bỏn hng la gt Bao gúi v dỏn nhón la gt Nh v chuyn kờnh Lụi kộo Bỏn hng di chiờu bi nghiờn cu th trng Phi o c trong quan h vi i th cnh tranh C nh giỏ c Phõn chia th trng Bỏn phỏ giỏ S dng nhng bin phỏp thiu vn hoỏ đạ ạạ ạo o o o đ đđ đứ ứứ ức cc c trong trongtrong trong kế kếkế kế to toto toá áá án nn n, , , , ki kiki kiể ểể ểm mm m to toto toá áá án nn n 1 Gim giỏ dch v khi công ty kiểm toán nhận một hợp đồng cung cấp dịch vụ với mức phí thấp hơn nhiều so với mức phí của công ty kiểm toán trớc đó, hoặc so với mức phí của các công ty khác đa ra 2 Cho mn danh kim toỏn viờn hnh ngh là vi phạm t cách nghề nghiệp và tính chính trực qui định trong chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp của ngời hành nghề kế toán, kiểm toán và cũng là hành vi vi phạm pháp luật 3 Số liệu vợt trội, cỏc khon phớ khụng chớnh th c v tin hoa h ng 7 C á c n h â n v i ê n K h á c h h à n g N hà c u n g c ấ p ố i t h ủ c ạ n h t r a n h Các cơ quan nhà nớc, nghip on Cỏc i tng hu quan a Cộng đồng địa phơng, cụng chỳng C á c c ổ đ ô n g h o ặ c n g ờ i g ó p v ố n Các khía cạnh thể hiện của đạo đức kinh doanh Xem xét trong quan hệ với các đối tợng hu quan . Các đối tợng hu quan là nhng đối tợng hay nhóm đối tợng có ảnh hởng quan trọng đến sự sống còn và sự thành công của một hoạt động kinh doanh. 3. ạo đức trong quan hệ với khách hàng 2. ạo đức trong quan hệ với ngời lao động 1. ạo đức trong quan hệ của chủ sở hu vi nh qun lý 4. ạo đức trong quan hệ với đối thủ cạnh tranh C á c khía c ạ nh th ể hi ệ n c ủ a đạ o đ ứ c kinh doanh Xem xét trong quan hệ với các đối tợng hu quan đ ạ ạạ ạo o o o đứ đứđứ đức trong quan h c trong quan hc trong quan h c trong quan hệ ệệ ệ c cc củ ủủ ủa ch a cha ch a chủ ủủ ủ s ss sở ởở ở h hh h u v u vu v u v i nh i nhi nh i nh qu ququ qu n lý n lýn lý n lý Sự tách biệt gia việc sở hu và điều khiển doanh nghiệp, Xut hin vn mõu thun quyn li gia ch s hu v ngi iu hnh Các mâu thuẫn gia nhiệm vụ của các nhà quản lý đối với các chủ sở hu và lợi ích của chính họ 1 1 Vn cỏo giỏc 2 2 Bớ mt thng mi 3 3 iu kin, mụi trng lm vic 4 4 Lm dng ca cụng, phỏ hoi ngm v cỏc vn khỏc ạ ạạ ạo o o o đ đđ đứ ứứ ức cc c trong trongtrong trong quan quanquan quan h hh hệ ệệ ệ v vv vớ ớớ ới ii i ng ngng ng ời ờiời ời lao laolao lao đ đđ độ ộộ ộng ngng ng 8 Vn cỏo giỏc Cỏo giỏc l mt vic mt thnh viờn ca t chc cụng b nhng thụng tin lm chng c v nhng hnh ng bt hp phỏp hay vụ o c ca t chc. Tớnh hp o c: khi ngi cáo giác ngn chặn việc lấy động cơ, lợi ích cỏ nhõn/ trớc mắt để che lấp nhng thiệt hại lâu dài ca tổ chức với một động cơ trong sáng Thiệt hại đối với bản thân ngời cáo giác đôi khi rất lớn (bị trù dập, bị đe doạ, bị trừng phạt về thu nhập, về công n việc làm, bị mang tiếng xấu ). Vỡ vậy cần có ý thức bảo vệ ngời cáo giác trớc nhng số phận không chắc chắn. iều này đòi hỏi phải có sự phối hợp giải quyết của các cơ quan chức nng. Bớ mt thng mi Bớ mt thng mi l nhng thụng tin c s dng trong quỏ trỡnh tin hnh hot ng kinh doanh khụng c nhiu ngi bit ti nhng li cú th to c hi cho ngi s hu nú cú mt li th so vi nhng i th cnh tranh khụng bit hoc khụng s dng nhng thụng tin ú Bí mật thơng mại cần phải đợc bảo vệ vi nó là một loại tài sản đặc biệt mang lại lợi nhuận cho công ty Khi ngời lao động bị đối xử một cách không bình đẳng sẽ có thể dẫn đến họ tiết lộ bí mật thơng mại cho các công ty đối thủ để nhận phần tiền thêm hoặc họ sẽ sử dụng bí mật thơng mại vào việc tách ra lập công ty riêng Cải thiện mối quan hệ với ngời lao động, ở đó, ngời chủ xác định đúng mức độ đóng góp, xác định đúng chủ quyền đối với các ý tởng, ở đó ngời lao động thực sự cảm thấy rằng nhng tài sản của doanh nghiệp cũng là của họ chứ không phải là của riêng ông chủ, Quyn ca Ngi Ld: Làm việc trong một môi trờng an toàn và vệ sinh, họ có quyền đợc bảo vệ tránh mọi nguy hiểm, có quyền đợc biết và đợc từ chối các công việc nguy hiểm iu kin, mụi trng lm vic Ngha v ca Ch DN: Cung cấp đầy đủ thụng tin về mối nguy hiểm của công việc Cung cấp đầy đủ các trang thiết bị an toàn cho ngời lao động, kiểm tra xem chúng có an toàn không ảm bảo các tiêu chuẩn cho phép về môi trờng làm việc (tiếng ồn, độ ẩm, bụi, ánh sáng, không khí, chất độc hại ), cham sóc y tế và bảo hiểm a sản phẩm không an toàn đến khách hàng Nhng thủ đoạn marketing lừa gạt t Add Your Text Add Your Text Khụng cân đối gia nhu cầu trớc mắt và nhu cầu lâu dài của khách hàng Nhng quảng cáo phi đạo đức Xõm phm các vấn đề riêng t ca khỏch hng liệu Vn o c t phớa khỏch hng đ đđ đ ạ ạạ ạo o o o đ đđ đứ ứứ ức cc c trong trongtrong trong quan quanquan quan h hh hệ ệệ ệ V VV Vớ ớớ ới ii i kh khkh khá áá ách chch ch h hh hà àà àng ngng ng ạ ạạ ạo o o o đ đđ đứ ứứ ức cc c trong trongtrong trong quan quanquan quan h hh hệ ệệ ệ v vv vớ ớớ ới ii i kh khkh kh ỏ ch chch ch h hh h ng ngng ng 9 ạ ạạ ạo o o o đ đđ đứ ứứ ức cc c trong trongtrong trong quan quanquan quan h hh hệ ệệ ệ v vv vớ ớớ ới ii i đ đđ đố ốố ối ii i th thth thủ ủủ ủ c cc cạ ạạ ạnh nh nh nh tranh tranhtranh tranh ạ ạạ ạo o o o đ đđ đứ ứứ ức cc c trong trongtrong trong quan quanquan quan h hh hệ ệệ ệ v vv vớ ớớ ới ii i đ đđ đố ốố ối ii i th thth thủ ủủ ủ c cc cạ ạạ ạnh nh nh nh tranh tranhtranh tranh Các thủ đoạn cạnh tranh không lành mạnh Thông đồng Dựng th on xu thng thu n cắp bí mật thơng mại S dng nhng bin Phỏp thiu vn hoỏ ph phph phơ ơơ ơng ngng ng ph phph phá áá áp pp p ph phph phâ ââ ân nn n tích tíchtích tích v vv và àà à x xx xâ ââ ây yy y d dd dự ựự ựng ngng ng đạ đạđạ đạo o o o đ đđ đứ ứứ ức cc c trong trongtrong trong kinh kinhkinh kinh doanh doanhdoanh doanh Phân tích các hành vi đạo đức trong kinh doanh Nhận diện các vấn đề đạo đức Phân tích quá trinh ra quyết định đạo đức bằng Algorithm Xây dựng đạo đức trong kinh doanh Một chơng trinh tuân thủ đạo đức hiệu quả Xây dựng và truyền đạt/ phổ biến hiệu quả các tiêu chuẩn đạo đức Thiết lập hệ thống điều hành thực hiện, kiểm tra, tang cờng tiêu chuẩn và việc tuân thủ đạo đức Cải thiện liên tục chơng trinh tuân thủ đạo đức Phơng pháp phân tích và xây dựng đạo đức trong KD Nh NhNh Nhậ ậậ ận di n din di n diệ ệệ ện c n cn c n cá áá ác vấn c vấn c vấn c vấn đ đđ đề ề ề ề đạ đạđạ đạo o o o đứ đứđứ đức cc c Vấn đề đạo đức là một tỡnh huống, một vấn đề hoặc một cơ hội yêu cầu cá nhân hoặc tổ chức phải chọn trong số nhng hành động đợc đánh giá là đúng hay sai, có đạo đức hay vô đạo c 1. Các vấn đề do mâu thuẫn về lợi ích . 2. Các vấn đề về sự công bằng và tính trung thực. 3. Các vấn đề về giao tiếp. 4. Các vấn đề về các mối quan hệ của tổ chức Làm thế nào để nhận diện vấn đề đạo đức? Thứ nhất Xác định nhng ngời hu quan v khảo sát quan điểm, triết lý của các đối tợng hu quan này Xác định mối quan tâm, mong muốn của nhng ngời hu quan. Xác định bản chất vấn đề đạo đức bằng cách trả lời cho câu hỏi vấn đề đạo đức bắt nguồn từ nhng mâu thuẫn cơ bản, chủ yếu nào? Thứ hai Thứ ba 10 37 Phơng pháp phân tích và xây dựng đạo đức trong KD Ph PhPh Phâ ââ ân tích qu n tích qun tích qu n tích quá áá á tr trtr trỡnh ra quyết nh ra quyết nh ra quyết nh ra quyết đ đđ định ịnh ịnh ịnh đạ đạđạ đạo o o o đứ đứđứ đức c c c b bb bằ ằằ ằng Algorithm ng Algorithmng Algorithm ng Algorithm -Algorithm là một hệ thống các bớc đi với một quy tắc, nguyên tắc, trật tự tạo thành chuỗi thao tác logic hợp lý để giải bài toán sáng tạo -Algorithm đạo đức: Là một hệ thống các bớc đi với một quy tắc, trật tự nhất định để hớng dẫn, chỉ ra nhng quan điểm và giải pháp có giá trị về mặt đạo đức. Là một công cụ cần thiết giúp các nhà quản trị nhận diện đợc các giải pháp đạo đức tối u trong hoạt động kinh doanh; nhận rõ nhng khó khn về mặt đạo đức khi ra các Q kinh doanh; tiên đoán để né tránh các tỡnh huống nan giải, khó xử Chuỗi thao tác logic của Algorithm đạo đức Làm thế nào để theo đuổi mục tiêu? Doanh nghiệp muốn đạt đợc điều gỡ Mục tiêu Biện pháp ộng cơ Hậu qu Doanh nghiệp có thể lờng trớc nhng hậu quả nào? iều gi thôi thúc doanh nghiệp đạt mục tiêu? - Các hậu quả lờng trớc sẽ xảy ra trong ngắn hạn hay dài hạn? - Các hậu quả lờng trớc sẽ có ảnh hởng gì đến các đối tợng quan tâm của doanh nghiệp? - Có thể có các yếu tố bất ngờ không? - Doanh nghiệp che đậy hay tỏ lộ động cơ của mình? - ộng cơ của doanh nghiệp mang tính vị kỷ hay tính vị tha? - ịnh hớng giá trị của doanh nghiệp là gì? - Các đối tợng quan tâm có tán thành các biện pháp hành động của doanh nghiệp không? - Các biện pháp có đáp ứng hoặc tối đa hóa các mục tiêu đề ra không? - Các biện pháp có cần thiết để đạt mục tiêu không hay tơng đối không quan trọng hoặc đơn thuần không dính líu gì đến mục tiêu của bạn? Doanh nghiệp có nhiều mục tiêu không? Các mục tiêu có hài hòa với nhau không? ối tợng nào đợc quan tâm hàng đầu? Cỏc Cõu Hi cn tr li khi la chn Dn n nhng gỡ?Ti sao?Vỡ lý do gỡ? Lm nh th no? Cn phi lm gỡ? Hu qung cBin phỏp Mc tiờu Phơng pháp phân tích và xây dựng đạo đức trong KD Xây dựng đạo đức trong kinh doanh a o c vo trong kinh doanh nh th no? Quan im v s gng mu ca lónh o Xõy dng B quy tc o c thng nht Cỏc chng trỡnh hun luyn v o c Xõy dng cỏc kờnh thụng tin [...].. .đạo đạo đức kinh doanh toà trong nền kinh tế toàn cầu đạo đạo đức kinh doanh trong toà nền kinh tế toàn cầu Các quy tắc đạo đức toàn cầu Quy tắc 1: Trách nhiệm của các doanh nghiệp Quy tắc 2: Tác động về mặt kinh tế và xã hội của các doanh nghiệp: Hớng tới đổi mới, công bằng, và cộng đồng thế giới đạo toà Các vấn đề đạo đức kinh doanh toàn cầu Quy tắc 4: Tôn trọng... giới đạo toà Các vấn đề đạo đức kinh doanh toàn cầu Quy tắc 4: Tôn trọng luật lệ Quy tắc 5: Trợ giúp cho thơng mại đa phơng Quy tắc 6: Bảo vệ môi trờng 1 Tham nhng v h i l 2 Phõn bi t ix 3 Quy tắc 3: Hành vi của doanh nghiệp: Không chỉ dừng lại ở việc thực hiện đúng các vn bản luật pháp mà phải hớng tới một tinh thần có trách nhiệm Cỏc v n khỏc: (gi i tớnh v ch ng t c) Quy n con ng i Quy tắc 7: Tránh các... phơng thức pha chế nói trên và tạo ra loại nớc giải khát hấp dẫn hơn, đem lại lợi nhuận đáng kể cho công ty Ngời nhân viên kia biết chuyện, đòi công ty trả thêm thù lao cho ông ta Bạn sẽ làm gì? NGễN KINH DOANH TRAI Cề NH NHAU Vo m t ngy p tr i, trai ta m banh v ra ng lng t m n ng Cũ nhỡn th y, v i bay n m th t trai May thay, con trai k p th i khộp l hai m nh v l i, v c p ch t luụn c m c a cũ Cũ au n... vỡ khỏt Trai cng khụng v a, ỏp l i: - Hụm nay v ngy mai n a, ta cng khụng th ngi ra, ngi s ch t vỡ úi! Chỳng c m i cói nhau um t i K t qu l, c hai u b m t ng ụng i qua b t g n em v nh lm th t Bi h c kinh doanh rỳt ra t cõu chuy n trờn l gỡ? 43 11 S a ễng Th bài tập tình huống L giỏm c, b n lm gi trong tr ng h p "nuụi ong tay ỏo"? M t nhõn viờn cú nng l c lm vi c t t trong cụng ty M i vi c t tr c gi... Foremost cng ó c g ng tỏi t o l i Longevity v i nh ng tờn, bi u t ng khỏc nhau nhng u khụng thnh cụng V thng hi u ó b khai t u nh ng nm 2000 nhà Bài tập về nhà Hãy phân tích nội dung và vai trò o c kinh doanh của một công ty mà bạn biết? 12 ... nhân viên Cỏc s n ph m cú h i Quy tắc 10: ối với chủ sở h u các nhà đầu t Vi n thụng v cụng ngh thụng tin Quy tắc 11: ối với các công ty cung ứng ễ nhi m mụi tr ng Quy tắc 12: ối với các đối thủ Quy tắc 13: ối với các cộng đồng 41 NG bài tập tình huống Bạn là giám đốc một công ty sản xuất đồ uống Trớc đây, công ty đã tạo điều kiện cho một nhân viên có năng lực nghiên cứu, tìm ra công thức pha chế một loại . tin 11 41 đạ đạđạ đạo o o o đ đđ đứ ứứ ức cc c kinh kinhkinh kinh doanh doanhdoanh doanh trong trongtrong trong nền nềnnền nền kinh kinhkinh kinh tế tếtế tế to toto toà àà àn nn n c cc cầ ầầ ầu uu u Các. đồng đạ đạđạ đạ o o o o đ đđ đ ứ ứứ ứ c cc c kinh kinhkinh kinh doanh doanhdoanh doanh trong trongtrong trong nền nềnnền nền kinh kinhkinh kinh tế tếtế tế to toto toà àà àn nn n c cc cầ ầầ ầu uu u C CC Cá áá ác cc c. đ đđ đứ ứứ ức cc c kinh kinhkinh kinh doanh doanhdoanh doanh Giảng viên: PGS. TS Dơng Thị Liễu Mục tiêu của chơng: Tỡm hiu vai trũ ca o c kinh doanh Xem xột cỏc khớa cnh th hin v cỏc bi hc rỳt ra t o c kinh