NGHỆ THUẬT QUẢN TRỊ CỦA SAM SUNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO CÁC DANH NGHIỆP VIỆT NAM

ĐỀ TÀI: NGHỆ THUẬT QUẢN TRỊ CỦA SAM SUNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO CÁC DANH NGHIỆP VIỆT NAM CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN SAMSUNG 1. Lịch sử hình thành và phát triển: Samsung (theo tiếng Hàn có nghĩa là “3 ngôi sao”) là một trong những tập đoàn thương mại lớn nhất Hàn Quốc hiện nay. Tiền thân của Samsung là một công ty xuất khẩu được thành lập vào năm 1938 với 40 công nhân, chuyên buôn bán trái cây, cá khô cho vùng Mãn Châu và Bắc Kinh, Trung Quốc. Đến năm 1953, với sự tiến bộ trong kĩ thuật chế tạo máy móc, mà trước tiên là các loại máy phục vụ việc buôn bán rau quả, trái cây….người sáng lập Lee Byung Chul đã thành lập công ty thương mại với tên gọi Samsung mà chúng ta biết đến ngày nay. Vị chủ tịch tiếp theo có vai trò hết sức to lớn trong sự phát triển mạnh mẽ của tập đoàn Samsung mà chúng ta phải nhắc đến đó là chủ tịch Lee Kun Hee – Con trai của nguyên cựu chủ tịch Lee Byung Chul. Khi kế thừa sự nghiệp do người cha quá cố để lại, Lee Kun Hee đã ở tuổi 45. Ông được học tập và tiếp thu rất đầy đủ kiến thức kinh tế tại Đại học Waseda (Nhật Bản), nhận bằng MBA của Đại học George Washington (Mỹ) và học hỏi được rất nhiều từ thực tế thương trường. Do vậy, sau khi lên điều hành Samsung, Lee đã quyết tâm áp dụng những kiến thức kinh tế cùng kinh nghiệm thực tiễn để đổi mới một cách toàn diện quy trình sản xuất, sản phẩm truyền thống của Samsung. Ý tưởng mà ông nung nấu là Samsung phải trở thành một thương hiệu toàn cầu, một biểu tượng và niềm tự hào của người Hàn Quốc. Trong những năm 1970, Samsung đặt ra những nền tảng chiến lược cho sự phát triển trong tương lai bằng cách đầu tư vào công nghiệp nặng, hoá chất, và hoá dầu. Trong thời gian này, công ty cũng từng bước nâng cao vị trí cạnh tranh của mình trong ngành công nghiệp dệt thế giới, kết hợp quy trình sản xuất của mình từ nguyên liệu thô cho đến sản phẩm cuối cùng. Kết quả là, nhiều công ty mới được thành lập, gồm có Samsung Heavy Industries Company vào năm 1974 và Samsung Shipbuilding và Samsung Precision Company (hiện hay là Samsung Techwin) vào năm 1977. Samsung Electronics, hãng điện tử Samsung, được thành lập năm 1969, là một bộ phận lớn nhất của Tập đoàn Samsung, và là một trong những công ty điện tử lớn nhất thế giới. Được sáng lập tại Daegu, Hàn Quốc, hãng điện tử Samsung hoạt động tại chừng 58 nước và có khoảng 208.000 công nhân. Hãng điện tử Samsung được coi là một trong 10 nhãn hàng hóa tốt nhất thế giới. Vào giữa những năm 1990, Samsung cải cách công việc kinh doanh của mình bằng cách nỗ lực sản xuất các sản phẩm đẳng cấp thế giới, mang lại sự hài lòng chung cho khách hàng, và là một doanh nghiệp tốt – tất cả đều nằm trong tầm nhìn chất lượng là trên hết. Thời gian này, 17 sản phẩm khác nhau từ chất bán dẫn đến màn hình máy tính, màn hình TFTLCD đến TV sử dụng ống phóng hình được xếp vào nhóm năm sản phẩm dẫn đầu trên thị trường toàn cầu trong từng lĩnh vực tương ứng, và 12 sản phẩm khác đạt được thứ hạng hàng đầu trên thị trường trong lĩnh vực của chúng. Cuộc khủng hoảng tài chính năm 1997 ảnh hưởng hầu như mọi doanh nghiệp của Hàn Quốc, Samsung đã là một trong số ít công ty có khả năng tiếp tục phát triển nhờ dẫn đầu công nghệ kỹ thuật số và mạng cũng như chuyên tập trung vào điện tử, tài chính và các dịch vụ liên quan. Để đối phó với cuộc khủng hoảng Samsung đã giảm số công ty chi nhánh xuống còn 45, giảm số nhân viên khoảng 50.000 người, bán 10 đơn vị kinh doanh, và cải thiện tính hợp lý của cơ cấu tài chính, hạ tỉ lệ nợ 365% vào năm 1997 xuống 148 % vào cuối 1999. Những cải cách trong nguyên tắc quản lý của Lee Kun Hee đã đặt nguồn chất xám, sự sáng tạo của tổ chức, sự đổi mới công nghệ và sự trao quyền cho nhân viên vào tâm điểm triết lý kinh doanh của Samsung. Thành công của Samsung phần nhiều dựa vào quá trình quản trị thương hiệu của công ty. Từ những ngày đầu tái định vị thương hiệu từ nhà sản xuất giá rẻ đến một thương hiệu đẳng cấp và chất lượng,

Tiểu luận môn Quản trị học Nhóm 09 – Cao học UEH Đêm 4 – K22    !" #$ %&'()*(+,(-(.,(/.0(1--234, Samsung (theo tiếng Hàn có nghĩa là “3 ngôi sao”) là một trong những tập đoàn thương mại lớn nhất Hàn Quốc hiện nay. Tiền thân của Samsung là một công ty xuất khẩu được thành lập vào năm 1938 với 40 công nhân, chuyên buôn bán trái cây, cá khô cho vùng Mãn Châu và Bắc Kinh, Trung Quốc. Đến năm 1953, với sự tiến bộ trong kĩ thuật chế tạo máy móc, mà trước tiên là các loại máy phục vụ việc buôn bán rau quả, trái cây….người sáng lập - Lee Byung Chul đã thành lập công ty thương mại với tên gọi Samsung mà chúng ta biết đến ngày nay. Vị chủ tịch tiếp theo có vai trò hết sức to lớn trong sự phát triển mạnh mẽ của tập đoàn Samsung mà chúng ta phải nhắc đến đó là chủ tịch Lee Kun Hee – Con trai của nguyên cựu chủ tịch Lee Byung Chul. Khi kế thừa sự nghiệp do người cha quá cố để lại, Lee Kun Hee đã ở tuổi 45. Ông được học tập và tiếp thu rất đầy đủ kiến thức kinh tế tại Đại học Waseda (Nhật Bản), nhận bằng MBA của Đại học George Washington (Mỹ) và học hỏi được rất nhiều từ thực tế thương trường. Do vậy, sau khi lên điều hành Samsung, Lee đã quyết tâm áp dụng những kiến thức kinh tế cùng kinh nghiệm thực tiễn để đổi mới một cách toàn diện quy trình sản xuất, sản phẩm truyền thống của Samsung. Ý tưởng mà ông nung nấu là Samsung phải trở thành một thương hiệu toàn cầu, một biểu tượng và niềm tự hào của người Hàn Quốc. Trong những năm 1970, Samsung đặt ra những nền tảng chiến lược cho sự phát triển trong tương lai bằng cách đầu tư vào công nghiệp nặng, hoá chất, và hoá dầu. Trong thời gian này, công ty cũng từng bước nâng cao vị trí cạnh tranh của mình trong ngành công nghiệp dệt thế giới, kết hợp quy trình sản xuất của mình từ nguyên liệu thô cho đến sản phẩm cuối cùng. Kết quả là, nhiều công ty mới được thành lập, gồm có Nghệ thuật quản trị của Samsung và bài học kinh nghiệm cho các DN Việt Nam Trang 1 Tiểu luận môn Quản trị học Nhóm 09 – Cao học UEH Đêm 4 – K22 Samsung Heavy Industries Company vào năm 1974 và Samsung Shipbuilding và Samsung Precision Company (hiện hay là Samsung Techwin) vào năm 1977. Samsung Electronics, hãng điện tử Samsung, được thành lập năm 1969, là một bộ phận lớn nhất của Tập đoàn Samsung, và là một trong những công ty điện tử lớn nhất thế giới. Được sáng lập tại Daegu, Hàn Quốc, hãng điện tử Samsung hoạt động tại chừng 58 nước và có khoảng 208.000 công nhân. Hãng điện tử Samsung được coi là một trong 10 nhãn hàng hóa tốt nhất thế giới. Vào giữa những năm 1990, Samsung cải cách công việc kinh doanh của mình bằng cách nỗ lực sản xuất các sản phẩm đẳng cấp thế giới, mang lại sự hài lòng chung cho khách hàng, và là một doanh nghiệp tốt – tất cả đều nằm trong tầm nhìn "chất lượng là trên hết." Thời gian này, 17 sản phẩm khác nhau - từ chất bán dẫn đến màn hình máy tính, màn hình TFT-LCD đến TV sử dụng ống phóng hình - được xếp vào nhóm năm sản phẩm dẫn đầu trên thị trường toàn cầu trong từng lĩnh vực tương ứng, và 12 sản phẩm khác đạt được thứ hạng hàng đầu trên thị trường trong lĩnh vực của chúng. Cuộc khủng hoảng tài chính năm 1997 ảnh hưởng hầu như mọi doanh nghiệp của Hàn Quốc, Samsung đã là một trong số ít công ty có khả năng tiếp tục phát triển nhờ dẫn đầu công nghệ kỹ thuật số và mạng cũng như chuyên tập trung vào điện tử, tài chính và các dịch vụ liên quan. Để đối phó với cuộc khủng hoảng Samsung đã giảm số công ty chi nhánh xuống còn 45, giảm số nhân viên khoảng 50.000 người, bán 10 đơn vị kinh doanh, và cải thiện tính hợp lý của cơ cấu tài chính, hạ tỉ lệ nợ 365% vào năm 1997 xuống 148 % vào cuối 1999. Những cải cách trong nguyên tắc quản lý của Lee Kun Hee đã đặt nguồn chất xám, sự sáng tạo của tổ chức, sự đổi mới công nghệ và sự trao quyền cho nhân viên vào tâm điểm triết lý kinh doanh của Samsung. Thành công của Samsung phần nhiều dựa vào quá trình quản trị thương hiệu của công ty. Từ những ngày đầu tái định vị thương hiệu từ nhà sản xuất giá rẻ đến một thương hiệu đẳng cấp và chất lượng, Samsung đã đề ra một chính sách kiên định trong việc đảm bảo các hoạt động cùng Nghệ thuật quản trị của Samsung và bài học kinh nghiệm cho các DN Việt Nam Trang 2 Tiểu luận môn Quản trị học Nhóm 09 – Cao học UEH Đêm 4 – K22 hướng với chiến lược thương hiệu của mình. Ban quản trị công ty là hình mẫu cho toàn ngành về trách nhiệm quản lý thương hiệu. $ 5$ 67,(+,89,,:75;5; Hiện nay, Samsung đã là một thương hiệu mạnh chiếm thị phần cao trong các lĩnh vực TV màn hình phẳng, màn hình máy tính, ổ đĩa cứng, điện thoại màn hình cảm ứng và cũng là thương hiệu nằm trong top đầu về máy điều hòa nhiệt độ, máy giặt, tủ lạnh… Trong danh sách “100 Thương Hiệu Tốt Nhất Thế Giới 2011” do Interbrand công bố mới đây, Samsung xếp hạng 17 với giá trị thương hiệu 23,43 tỷ USD, tăng 2 bậc và tăng 20% về giá trị so với năm 2010. Samsung cũng được ghi nhận là thương hiệu có sức phát triển công nghệ hàng đầu thế giới với số lượng bằng sáng chế nhiều thứ hai tại Mỹ. Những thế mạnh về thương hiệu và công nghệ đã giúp cho chiến lược “đi tắt đón đầu” của công ty tạo ra những trào lưu công nghệ mới. Việc nhanh nhạy biến ý tưởng thành sản phẩm và tung ra thị trường cũng là một yếu tố nữa giúp tập đoàn điện tử này luôn mới trong mắt người tiêu dùng và đứng vững trong ngành công nghiệp đang thay đổi nhanh chóng từng ngày Yếu tố “đổi mới và sáng tạo” luôn gắn liền với sản phẩm công nghệ Samsung và cũng chính là giá trị cốt lõi của thương hiệu Samsung. Trong kỷ nguyên công nghệ số mới, chiến lược phát triển của công ty sẽ là tiếp tục phát triển giá trị cốt lõi này bằng những nỗ lực đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu và phát triển để tạo ra các sản phẩm xuất sắc, không những đáp ứng nhu cầu sử dụng phong phú của khách hàng mà còn thỏa mãn nhu cầu tinh thần của họ - khẳng định cá tính, phong cách, đẳng cấp hay tìm kiếm cảm giác thuận tiện, gần gũi, quen thuộc. Dựa trên triết lý “Kỹ thuật số nhân văn” (Human Digitalism), đặt con người vào vị trí trung tâm của mọi hoạt động thiết kế và sáng tạo, Samsung sẽ tiếp tục tạo ra những sản phẩm có khả năng tương tác cao, thân thiện với người sử dụng. Xuất phát từ con người để đổi mới sáng tạo và quay trở lại phục vụ con người là cách mà Samsung đã chọn để giành lấy trái tim của người tiêu dùng. Trong chiến lược phát triển đến năm 2020, Samsung đặt mục tiêu trở thành một trong 10 công ty hàng đầu thế giới với doanh số 400 tỷ USD/năm, là thương hiệu dẫn Nghệ thuật quản trị của Samsung và bài học kinh nghiệm cho các DN Việt Nam Trang 3 Tiểu luận môn Quản trị học Nhóm 09 – Cao học UEH Đêm 4 – K22 đầu về công nghệ và phong cách sống, nằm trong top 5 bảng xếp hạng 100 thương hiệu tốt nhất thế giới của Interbrand. Tầm nhìn của Samsung trong thập kỷ mới đã được nêu rõ trong tuyên ngôn “Khơi nguồn cảm hứng, sáng tạo tương lai”. Tầm nhìn này được phản ánh trong cam kết của Samsung cho cộng đồng dựa trên ba thế mạnh chính của mình là “Công nghệ mới” – “Sản phẩm mới” - “Giải pháp sáng tạo” và trong việc quảng bá những giá trị này của Samsung đến với ba nhân tố chính trong mối quan hệ cốt lõi của Samsung – Ngành công nghiệp – Đối tác và Nhân viên. Thông qua những nỗ lực này, Samsung hy vọng sẽ tiếp tục xây dựng một xã hội tốt đẹp hơn cũng như những kinh nghiệm sống phong phú hơn cho tất cả mọi người. Để có thể đạt mức doanh thu 400 tỷ USD và trở thành một trong năm thương hiệu hàng đầu trên thế giới đến năm 2020 Samsung đã xác định 3 phương pháp chiến lược trong việc quản lý, đó là “Sáng tạo”, “Quan hệ đối tác” và “Tài năng” Trên nền tảng của những thành công đã đạt được, Sam sung sẽ tiếp tục khám phá những lĩnh vực mới như chăm sóc sức khỏe, y tế, dược phẩm và công nghệ sinh học, quyết tâm trở thành một công ty dẫn đầu đầy sáng tạo tại những thị trường mới và một doanh nghiệp hàng đầu trong tương lai. <$ 1''=,>-?'(3,(1,( Samsung là tập hợp những công ty mang những chuẩn mực mới trong các lĩnh vực kinh doanh khác nhau, từ điện tử đến dịch vụ về tài chính, từ hóa chất, công nghiệp nặng đến thương mại dịch vụ.Các công ty luôn nỗ lực tạo dựng những sản Nghệ thuật quản trị của Samsung và bài học kinh nghiệm cho các DN Việt Nam Trang 4 Tiểu luận môn Quản trị học Nhóm 09 – Cao học UEH Đêm 4 – K22 phẩm và dịch vụ tối tân, chất lượng cao, phục vụ cho nhu cầu hàng ngày của hàng triệu khách hàng và doanh nghiệp trên toàn cầu.  =,>  ,>(3@0  83@,  -* Samsung Electro-Mechanics, Samsung SDI, Samsung Corning Precision Materials, Samsung SDS, Samsung Mobile Display, Samsung LED. =,>,>(3@0,A,>71?7B' Samsung Heavy Industries, Samsung Techwin =,>,>(3@0(BC'(D- Samsung Total Petrochemicals, Samsung Petrochemicals, Samsung Petrochemicals, Samsung Fine Chemicals, Samsung BP Chemicals. &'(/E 3'(F,( Samsung Life Insurance, Samsung Fire & Marine Insurance, Samsung Card, Samsung Securities, Samsung Asset Management, Samsung Venture Investment. 1''=,>-?'(3,(1,(G(1' Samsung C&T Corporation, Samsung Engineering, Cheil Industries, Samsung Everland, The Shilla Hotels & Resorts, Cheil Worldwide, S1 Corporation, Samsung Medical Center, Samsung Economics Research Institute H$ I8JKLM,-2&'=,>-?,:75;#5 Nghệ thuật quản trị của Samsung và bài học kinh nghiệm cho các DN Việt Nam Trang 5 Tiểu luận môn Quản trị học Nhóm 09 – Cao học UEH Đêm 4 – K22 (Nguồn:Samsung Organizational Chart (2012),www.samsung.com) N,>86L-O08P.,Q.RST,>317U'V$W,XYZ3'B(C37M,>'(F,( Q.7M,>-2L?[,-(=,>)U/.7M,>>3M30(10-(39-\&$2P,>8B o M,>2L?[,-(=,>)U'B5\]0(O,Q.\]0(O,-(39-\&83@,^83@,-* -3WLX_,>`/.\]0(O,-(39-\&'=,>,>(@-(=,>-3,/.X38],>$]0(O, -(39-\&83@,^83@,-*-3WLX_,>'B50(a,>Q.0(a,>'1'-(39-\&,(+,/. 0(a,>'1'N,>XE,>Gb-(LO-)U$]0(O,-(39-\&'=,>,>(@-(=,>-3, /.X38],>'Bc0(a,>Q.0(a,>X38],>`0(a,>>3M30(10'=,>,>(@ -(=,>-3,`0(a,>G9-,U37d,>`0(a,>(+,(M,()U/.-2L,>-e7>3M3 0(10-2L?[,-(=,>$ o M,>3M30(10-(39-\&'B<\]0(O,\]0(O,\],(Z`\]0(O,% /.\]0(O,0(a,>G3,(XPC,(-(39-\&%R$ c$ PC,(-(L/.Qf3,(LO,C7)L,>-g5;;hi5;#5 Nghệ thuật quản trị của Samsung và bài học kinh nghiệm cho các DN Việt Nam Trang 6 Tiểu luận môn Quản trị học Nhóm 09 – Cao học UEH Đêm 4 – K22 (Nguồn: samsung.com: Audited/reviewed financial statements) Z3)jQk,(8dP7C,>-F,(8]' 3'lC%mmL,mm'_,>\C,KLM,-2&` C7)L,>8kQ3W,-390>A-(138Yf'-(.,('=,>-2W,-(&-2Yn,>83@,-*-(9>3Z3$j 0(1--234,QZ,7d,(G(=,>,>g,>'lC-O08P.,'_,>/Z3-U'8]-:,>-2Yo,> XPC,(-(L/.Qf3,(LO,KLC'1',:78kQ.7]-)Y73,('(N,>(_,>(J,'(P)j -(.,('=,>-2P,>'(39,QYf'p83-q-8B,86Lr'lC-O08P.,$U'8]-:,>-2Yo,> 'lCC7)L,>G(18[L8A,KLC'1',:7$:75;;sXPC,(-(L-O08P.,-:,>#c`5 t)I/Z3,:75;;hS-YI,>8YI,>#c`uc-vV`,:75;#;-:,>#<`Ht^-YI,> 8YI,>#w`;h-v)P/Z35;;s$ L?,(3W,`,:75;##`/Z3)j\D-Qf3'lC,[,G3,(-9-(9>3Z3,B3'(L,>`-U' 8]-:,>-2Yo,>XPC,(-(L'lC'lCC7)L,>)E->3M7)P/Z3,:75;#;`7N'-:,> '(x8d-c`<wt$(Y,>,9L)P)1,(-YI,>KLC,/Z3'1'XPC,(,>(3@0G(1''_,> ,>.,(-(+2y2C,>'P,)U,.?'z,>G(=,>0(M3KL1-@`/+-2W,-(j'-9`XPC,(-(L 'lCC7)L,>/{,-:,>G(1QZ,$>L?W,,(e,'lC)j-:,>-2Yo,>-2W,89,-g-(L ,(O0XPG3,(XPC,(83@,-(Pd3X38],>-(=,>73,(S)7C2-0(P,mV7C,>Qd3$:7 5;##81,(XDL7U'KLC,-2|,>-2P,>)j,>(3@083@,-*'lCC7)L,>G(3'(F,( -(N'/Yf-7A-XPC,()U'lC(C38U3-(lQZ,'_,>,>.,(Q.00Qm/.PG3C$ Nghệ thuật quản trị của Samsung và bài học kinh nghiệm cho các DN Việt Nam Trang 7 Tiểu luận môn Quản trị học Nhóm 09 – Cao học UEH Đêm 4 – K22 C,>,:75;#5`G3,(-9-(9>3Z3'B0(6,G(o3)q'(I,$C7)L,>8k/j' 8Yf'8.-:,>-2Yo,>'lC7+,($Z3'(xKLC<KL}86L,:7`XPC,(-(L'lC-O0 8P.,8k-:,>QW,81,>G4`8d-7N'5u`5t$Z37N'-:,>-2Yo,>/Yf-\O',.?8k G(~,>8&,('(q''(q,(I,,•C/&-(9'lC-O08P.,C7)L,>-2W,-2Yn,>KLU'-9` G(=,>'(xQ.7]--2P,>,(•,>-O08P.,83@,-*(.,>86L'lC.,KLU'7.'z,> Q.-O08P.,7C,>-67M,((Yo,>89,QZ,89,,[,G3,(-9-(9>3Z3(3@,,C?$  ! #$ >(3W,'NL/.(1--234,SV-d3C7)L,> Nghiên cứu và phát triển (R&D) là một trong những chìa khóa mang đến thành công cho nhiều tập đoàn, công ty lớn trên thế giới. R&D bao gồm việc đầu tư hoặc mua/bán các nghiên cứu về công nghệ nhằm khám phá những tri thức mới về sản phẩm, quy trình, và dịch vụ. Sau đó, áp dụng những tri thức mới này để tạo ra các sản Nghệ thuật quản trị của Samsung và bài học kinh nghiệm cho các DN Việt Nam Trang 8 Tiểu luận môn Quản trị học Nhóm 09 – Cao học UEH Đêm 4 – K22 phẩm, quy trình và dịch vụ mới, có tính cải tiến nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng hoặc của thị trường . R&D luôn là mục tiêu và chức năng quan trọng của các công ty tiên tiến, công ty đa quốc gia trên toàn thế giới. "Để trở thành công ty luôn dẫn đầu thị trường, không còn cách gì khác là luôn phải đi trước đối thủ một bước về phát triển sản phẩm và công nghệ để đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng với giá cả phải chăng và chi phí tối ưu". Samsung cũng không phải là một công ty nằm ngoài quy luật trên. Mới đây, công ty tư vấn Booz & Co đã công bố bản khảo sát 1000 công ty chi tiêu nhiều nhất cho lĩnh vực nghiên cứu & phát triển (R&D) năm 2011. Khảo sát cho thấy Samsung là đơn vị đứng thứ 6 khi công ty bỏ ra tới 9 tỷ USD, chỉ kém 0,9 tỷ USD so với vị trí dẫn đầu là Toyota. Samsung đã xây dựng một Trung tâm nghiên cứu phát triển lớn nhất châu Á tại Thành phố Suwon, cho đến thời điểm hiện tại, bộ phận R&D của Samsung đã có đến hơn 50.000 nhà khoa học và kỹ sư với nhiều quốc tịch khác nhau, chiếm hơn 1/4 tổng số nhân viên của Samsung trên toàn thế giới. Đội ngũ R&D hùng hậu này có mặt tại hơn 42 trung tâm nghiên cứu ở 8 quốc gia trên toàn thế giới như Hàn Quốc, Mỹ, Anh, Nga, Israel, Ấn Độ, Nhật, Trung Quốc và được Samsung dành cho ngân sách trung bình 10% tổng doanh thu hàng năm của hãng. Chính nhờ vào sự đầu tư mạnh mẽ này, đội ngũ R&D Samsung những năm gần đây đã liên tục cho ra đời những sản phẩm công nghệ đột phá, đưa Samsung từng bước hạ gục các đối thủ to lớn khác và bước lên Nghệ thuật quản trị của Samsung và bài học kinh nghiệm cho các DN Việt Nam Trang 9 Tiểu luận môn Quản trị học Nhóm 09 – Cao học UEH Đêm 4 – K22 những vị trí dẫn đầu của ngành công nghệ hiện nay. Cụ thể, R&D của Samsung tập trung vào 2 mảng lớn chính đó là nghiên cứu công nghệ mới nhằm đón đầu thị trường và nghiên cứu phát triển sản phẩm, đặc biệt là mảng thiết kế. #$#6L-Y,>(3W,'NL'=,>,>(@7Z3,(€78B,86L-(&-2Yn,> Năm 1998, khi công nghệ kỹ thuật số (Digital) lần đầu tiên được phát triển tại các nước châu Âu, mà điển hình là nước Anh, loại công nghệ này thật sự quá mới mẻ đối với khu vực chậm phát triển như châu Á, châu Phi,…. Tuy nhiên, Samsung đã nhanh nhạy kịp thời nhận ra cơ hội mới nhằm đuổi kịp các đối thủ cạnh tranh trong ngành điện tử hiện tại là sự đầu tư nhằm chuyển đổi từ công nghệ điện toán (Analog) sang công nghệ kỹ thuật số (Digital). Do đó, cũng trong năm 1998, Samsung bắt đầu đổ vốn vào lĩnh vực công nghệ này. Công ty đã đầu tư hàng tỷ USD cho việc nghiên cứu, sản xuất chip điện tử và màn hình tinh thể lỏng (LCD) - là hai kỹ thuật quan trọng cốt lõi của công nghệ kỹ thuật số. Chính sách đầu tư mang tính cá cược và nhiều may rủi tại thời điểm đó đến nay đã cho thấy những thành quả tích cực, đưa Samsung dẫn đầu thị trường về các thiết bị điện tử kỹ thuật số, đặc biệt là lĩnh vực sản xuất tivi màn hình tinh thể lỏng LCD và chip điện tử. Năm 1998 này đã đánh dấu một số thành công vượt bậc của Samsung như : Đạt thị phần cao nhất trên thị trường TFT-LCD thế giới, là tập đoàn bắt đầu sản xuất hàng loạt TV kỹ thuật số đầu tiên trên thế giới, hoàn tất phát triển TV màn hình phẳng hoàn chỉnh, đóng vai trò "Đối tác thế vận hội" tại Thế Vận Hội Mùa Đông Nagano, tập đoàn tiến hành sản xuất SDRAM 128M đầu tiên trên thế giới, phát triển DRAM đồng bộ 128MB và bộ nhớ Flash 128MB…Những điều này chứng tỏ tầm nhìn chiến lược “tiên phong đón đầu công nghệ mới” của của chủ tịch tập đoàn Samsung là hoàn toàn đúng đắn, mang lại vị thế mới cho Samsung trên thị trường toàn cầu. Theo nghiên cứu của công ty DisplaySearch, tính đến hết quý II năm 2011, Samsung chiếm 22.6% doanh thu TV toàn cầu, với khoảng cách khá xa so với đối thủ đứng thứ 2 là LG (14.4%), tiếp đến là Sony (11.7%) và Panasonic (9.4%). Đây là năm thứ 5 liên tiếp Samsung giữ vị trí dẫn đầu thị phần Tivi LCD, chứng tỏ công ty này Nghệ thuật quản trị của Samsung và bài học kinh nghiệm cho các DN Việt Nam Trang 10 [...]... giá trị xã hội của Samsung, đồng thời cũng là một chiến lược khôn ngoan của các nhà cầm quân của hãng khi muốn đưa thương hiệu Samsung trở thành một thương hiệu có giá trị về mặt kinh tế lẫn giá trị về mặt xã hội Nghệ thuật quản trị của Samsung và bài học kinh nghiệm cho các DN Việt Nam Trang 18 Tiểu luận môn Quản trị học Nhóm 09 – Cao học UEH Đêm 4 – K22 3 Về quản trị nguồn nhân lực tại Samsung... quyết đoán của ban quản trị công ty Xét về tình hình kinh tế Việt Nam, từ khi Việt Nam quyết định chuyển từ nền kinh tế kế hoạch hóa tập trung sang nền kinh tế thị trường năm 1986, đến nay công tác quản trị ở các doanh nghiệp vẫn chưa được chú trọng đúng mức Qua việc phân tích nghệ thuật quản trị của Samsung, ta có thể rút ra được các bài học đắt giá cho các doanh nghiệp Việt Nam 1 Bài học về công... tác tổ chức được thực hiện bài bản, các doanh nghiệp Việt Nam nên : Nghệ thuật quản trị của Samsung và bài học kinh nghiệm cho các DN Việt Nam Trang 25 Tiểu luận môn Quản trị học - Nhóm 09 – Cao học UEH Đêm 4 – K22 Quy định rõ ràng và cụ thể các trách nhiệm và nghĩa vụ của Hội đồng quản trị và thành viên HĐQT độc lập (nếu có), ban giám đốc để mỗi bên hiểu và nắm rõ quyền hạn của mình, có thể đưa ra quyết... động, Intel tập trung sản suất bộ vi mạch… thì Samsung nghiên cứu và phát triển khá nhiều sản phẩm Chính sự đa dạng hóa này đã làm nên khác biệt giữa Samsung với các đối thủ cạnh tranh Nghệ thuật quản trị của Samsung và bài học kinh nghiệm cho các DN Việt Nam Trang 11 Tiểu luận môn Quản trị học Nhóm 09 – Cao học UEH Đêm 4 – K22 Chiến lược về sản phẩm của Samsung là “Sản xuất mọi thứ - bán mọi thứ” với... Walkman Cần phải thay đổi, Samsung cần nhiều hơn thế nếu như muốn được biết đến là một công ty đầy tính sáng tạo 2 Về quản trị thương hiệu và marketing của Samsung : Nghệ thuật quản trị của Samsung và bài học kinh nghiệm cho các DN Việt Nam Trang 13 Tiểu luận môn Quản trị học Nhóm 09 – Cao học UEH Đêm 4 – K22 Chiến lược marketing hiệu quả là một trong những yếu tố khiến Samsung vươn lên thành một trong... trải nghiệm kỹ thuật số tốt nhất Những chiến dịch này là những sự kiện truyền thông được hợp nhất mà Samsung đã tạo ra nhằm định vị thương hiệu trên toàn thế giới Cùng lúc đó, Samsung cũng không ngừng sử dụng tất cả các kênh khác để quảng bá sự định vị và cá tính thương hiệu Nghệ thuật quản trị của Samsung và bài học kinh nghiệm cho các DN Việt Nam Trang 17 Tiểu luận môn Quản trị học Nhóm 09 – Cao học. .. được phân bổ nhiều hơn cho các thị trường có triển vọng đem lại lợi nhuận cao Nghệ thuật quản trị của Samsung và bài học kinh nghiệm cho các DN Việt Nam Trang 29 Tiểu luận môn Quản trị học - Nhóm 09 – Cao học UEH Đêm 4 – K22 Tài trợ có chọn lọc cho các hoạt động thể thao văn hóa xã hội nhằm đánh bóng tên tuổi, tạo sự yêu mến trong cộng đồng 4 Bài học về công tác kiểm tra : Samsung có một quy trình xử... nhiên, đó mới chỉ là số tiền Nghệ thuật quản trị của Samsung và bài học kinh nghiệm cho các DN Việt Nam Trang 16 Tiểu luận môn Quản trị học Nhóm 09 – Cao học UEH Đêm 4 – K22 quảng cáo vì Samsung còn dành những khoản lớn hơn thế - gần 12 tỷ USD - cho các chiến dịch truyền thông, tiếp thị và bán hàng Đây là con số chưa được thống kê cụ thể để so sánh với các công ty khác 2.2 Tài trợ các sự kiện : Năm 1997... nhân Nghệ thuật quản trị của Samsung và bài học kinh nghiệm cho các DN Việt Nam Trang 19 Tiểu luận môn Quản trị học Nhóm 09 – Cao học UEH Đêm 4 – K22 tài, coi trọng vấn đề đào tạo và rất thường xuyên có những hoạt động khuyến khích nhân viên của mình Sau đây là một số phân tích về các hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Samsung 3.1 Đầu tư đào tạo cán bộ quản lí cấp cao am hiểu tường tận kỹ thuật: ... 10 tuần liên tục cho các cán bộ quản lý Mục tiêu của chương trình là những cán bộ sau đào tạo sẽ có khả Nghệ thuật quản trị của Samsung và bài học kinh nghiệm cho các DN Việt Nam Trang 20 Tiểu luận môn Quản trị học Nhóm 09 – Cao học UEH Đêm 4 – K22 năng làm việc tại bất cứ chi nhánh nào của Samsung trên thế giới Chương trình này là một “công cụ” hỗ trợ rất nhiều để Samsung trở thành một tập đoàn mang