- _ Phân tích môi trường và chiến lược thương mại điện tử: Môi trường TMĐT: là tập phức hợp và liên tục các yếu tố, các lực lượng, các điều kiện ràng buộc có ảnh hưởng quyết định đến sự
Trang 1I Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về phân tích môi trường và chiến lược trong thương mại điện tử:
1 Một số định nghĩa và khái niệm cơ bản
- _ Thương mại điện tử:
Thương mại điện tử theo nghĩa rộng được định nghĩa theo quy định của luật TMĐT của ủy ban liên hợp quốc về luật thương mại quốc tế (UNCITRAL) như sau: “Thuật ngữ thương mại cần được diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát các vấn
đề phát sinh từ mọi quan hệ mang tính chất thương mại dù có hay không có hợp đồng Các quan hệ mang tính thương mại bao gồm các giao dịch sau day: Bat ctr giao dịch nào về thương mại về cung cấp hoặc trao đối hàng hóa hoặc dịch vụ, thỏa
thuận phân phối, đại diện hoặc đại lý thương mại, ủy thác hoa hồng, cho thuê dài
hạn, xây dựng các công trình, đầu tư, cấp vốn, ngân hàng, bảo hiểm, thỏa thuận khai thác hoặc tô nhượng, liên doanh các hình thức khác về hợp tác công nghiệp
hoặc kinh doanh, chuyên chở hàng hóa hay hành khách bằng đường biển hoặc
đường không, đường sắt hoặc đường bộ” Theo quy định của luật quốc tế thì thương mại điện tử rất rộng, bao quát gần như toàn bộ các hoạt động kinh tế Thương mại điện tử được thực hiện đối với cả thương mại hàng hóa, thương mại dịch vụ, các hoạt động truyền thống và cả các hoạt động mới
Theo nghĩa hẹp, TMĐT (Electronic commerce) biểu thị quá trình mua, bán, trao đổi hàng hóa, dịch vụ và thông tin thông qua mạng máy tính, bao gồm cả internet (Turban, 2002)
TMĐT là việc thực hiện các hoạt động thương mại dựa trên các công cụ điện tử, đặc biệt là Internet
- _ Phân tích môi trường và chiến lược thương mại điện tử:
Môi trường TMĐT: là tập phức hợp và liên tục các yếu tố, các lực lượng, các
điều kiện ràng buộc có ảnh hưởng quyết định đến sự tồn tại, vận hành và hiệu quá
hoạt động của doanh nghiệp ứng dụng TMĐT trên thị trường
Chiến lược thương mại điện tử là một kế hoạch toàn diện, nó chỉ ra cách thức
mà doanh nghiệp có thể đạt được nhiệm vụ và mục tiêu của nó, đáp ứng tương thích những thay đổi của tình thế cũng như xảy ra các sự kiện bất thường thông qua TMDT
Quan tri chiến lược TMĐT: Là việc xác định định hướng và phạm vi hoạt động
ứng dụng TMĐT trong dài hạn, ở đó tổ chức phải giành được lợi thế thông qua kết
hợp các nguồn lực trong môi trường TMĐT nhiều thử thách, nhằm thỏa mãn tốt
1
Trang 2nhất nhu cầu của thị trường điện tử và đáp ứng mong muốn của các tác nhân có liên quan đến tổ chức
-_ Hoạch định chiến lược thương mại điện tử:
Hoạch định chiến lược là một trong 3 giai đoạn hay chức năng cơ bản của chiến lược TMĐT
Hoạch định chiến lược: Là việc xác định rõ tầm nhìn, mục tiêu, sứ mạng, phân tích những cơ hội và đe dọa từ bên ngoài đồng thời phân tích những điểm mạnh, điểm yếu bên trong doanh nghiệp, những chiến lược dài hạn và đưa ra những đánh giá để lựa chọn chiến lược phù hợp cho doanh nghiệp
Hoạch định chiến lược TMĐT: là quá trình mà nhà quản trị TMĐT đánh giá viễn cảnh tương lai của doanh nghiệp mình và quyết định xem lựa chọn chiến lược TMĐT nào để đạt được các mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp
2 Các công cụ nghiên cứu:
- Phan tich Pest:
Phân tích Pest chính là phân tích môi trường TMĐT vĩ mô của doanh nghiệp Các doanh nghiệp gia nhập vào lĩnh vực TMĐT cần nhận thức được sự khác biệt trong luật pháp - chính trị; kinh tế; văn hóa — xã hội; và hạ tầng CNTT ở bắt kế khu vực nào có sự hiện diện của khách hàng
Cấu trúc môi trường thương mại điện tử vĩ mô của doanh nghiệp:
Trang 3- M6 hinh 5 lực lượng cạnh tranh:
Theo mô hình 5 lực lượng cạnh tranh chúng ta có năm lực lượng định hướng cạnh tranh trong phạm vi ngành gồm:
+ Nguy cơ nhập cuộc của các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng
s Mức độ cạnh tranh giữa các công ty hiện có trong ngành
» Sức mạnh thương lượng của người mua
* Sức mạnh thương lượng của người bán
« Đe dọa của các sản phẩm thay thế
Các lực lượng 5 cạnh tranh càng mạnh, càng hạn chế khả năng để các công
ty hiện tại tăng giá và có được lợi nhuận cao hơn Lực lượng cạnh tranh mạnh có thể xem như một sự đe dọa, sẽ làm giảm thấp lợi nhuận Sức mạnh của năm lực
lượng có thể thay đối theo thời gian, khi các điều kiện ngành thay đổi Cần nhận
thức về những cơ hội và nguy cơ, do thay đối của năm lực lượng sẽ đem lại, để xây
dựng các chiến lược thích ứng
Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh:
- Phan tich SWOT:
SWOT là tập hợp viết tắt những chữ cái đầu tiên của các từ tiếng Anh: Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) và
Trang 4Threats (Nguy co) Day là công cụ cực kỳ hữu ích giúp chúng ta tìm hiểu vấn đề hoặc ra quyết định trong việc tổ chức, quản lý cũng như trong kinh doanh
Từ việc phân tích SWOT cho phép chúng ta thiết lập ma trận TOWS - là khung
lý thuyết mà dựa vào đó, chúng ta có thể xét duyệt lại các chiến lược, xác định vị thế cũng như hướng đi của một tổ chức, một công ty, phân tích các đề xuất kinh doanh hay bất cứ ý tưởng nào liên quan đến quyền lợi của doanh nghiệp
- Dịch vụ khách hàng |- Đội ngũ các chuyên viên
- Hệ thống cơ sở dữ liệu | - Nguồn lực TC của DN còn
- Thị trường dành cho giới trẻ
được mở rộng
-Phát triên các công cụ quảng
cáo online,
- Luật bản quyền tăng chỉ phí
đê nâng câp phân mềm
- Đối thủ cạnh tranh X của DN
1 Giới thiệu về công ty Vbook.com.vn:
a Giới thiệu tổng quan về Vbook.vn:
Vbook.vn là I website thương mại điện tử B2C có chức năng như một nhà sách trên mạng với mục đích chính là giúp khách hàng có thể đặt mua sách qua mạng một cách nhanh chóng và tiện lợi, tiết kiệm chi phí
Công ty cổ phần VBOOK đơn vị chủ quản website chính thức đưa vbook.com.vn vào hoạt động trong thế giới Internet từ năm 2006 Kể từ đó đến nay, Ban quản trị cùng toàn thể cán bộ, nhân viên Công ty luôn nỗ lực hết sức mình
để cung cấp những dịch vụ bán sách trên mạng tốt nhất hiện nay
Đến với vbook.vn, bạn sẽ có nhiều cơ hội tìm hiểu, lựa chọn một kho báu kiến thức khổng lồ bao gồm hàng ngàn cuốn sách từ sách giáo khoa cho đến sách khoa học cơ bản như sách lịch sử, sách địa lý, sách thiên văn học, sách y học, sách ngoại ngữ v.v những cuốn sách bán chạy nhất hiện nay, sách được báo chí giới
Trang 5thiệu, sách kinh tế, sách học làm người, sách danh nhân, sách tâm lý nghệ thuật sống.V.V
Bên cạnh đó bạn còn có thế lựa chọn những món quà tặng độc đáo hấp dẫn hay tìm mua các đồ dùng văn phòng phẩm tại cửa hàng sách trên mạng Hiện nay Vbook.vn có khả năng cung cấp các đầu sách mà bạn chọn mua trên vbook.com.vn đến tất cả các tính thành trong cả nước
Địa chỉ
v VP Ha Nội: Số 45/462 Đường Bưởi - Vĩnh Phúc - Ba Đình - Hà Nội
v VP TP Hồ Chí Minh: 501 Sư Vạn Hạnh nối dài, P 12, Q 10, TP Hỗ
DT: 0919178822 - Website: www.vbook.vn - Email: sale@vbook.com.vn
Đánh giá tống quan Website:
TRANG CHỦ GIỚI THIÊU SÁCH PHAN MEM THẺ CARD 'VĂN PHÒNG PHẤM TUYẾN DỤNG TRỢ GIÚP pes
BAT SACH THEO YEU CAU | BANGNHAP | ĐĂNG KÝ
DANH MỤC SÁCH a (ah Trong gi có 0 sản phẩm
» Sách bán chạy nhất
Kinh doanh 2
(ERB Tc 98: Thanh Phong BBS 7 08: Phi no’ Tu Ton
Trang 6được phân theo các tinh chất như sách giảm giá, sách bán chạy giúp cho khách
hàng định hướng đễ dàng hơn, thuận tiện hon khi dén voi trang web vbook.vn
Hệ thống sách được trình bày ở giữa là các sách mới và sách do Vbook giới
thiệu giúp cho khách hàng có thể tiếp cận đễ dàng hơn với các đầu sách mới trên thị
trường
Danh mục sách đa dạng, đa chủng loại từ những cuốn sách kinh tế , văn học
trong nước , văn học nước ngoài đến thể thao, du lịch, xã hội sách thiếu nhi hay
ngoại văn
c Đánh giá website so với các đối thủ cạnh tranh:
Trang 7
2 Phân tích đánh giá thực trạng chiến lược thương mại điện tứ của công ty Vbook.com:
a Các ảnh hưởng của môi trường vĩ mô thương mại điện tử:
> Chinh sach — pháp luật
Viêt Nam được đánh giá là nước có môi trường chính trị ổn định nhất trên thế
giới Các chính sách vĩ mô gợi mở thông thoáng nhà nước tạo điều kiện thu hút vốn đầu tư nước ngoài, cũng như tạo điều kiện cho môi trường thương mại phát triển Nhà nước đóng vai trò tạo lập môi trường pháp lý và cơ chế chính sách thuận lợi nhằm thu hút công nghệ tiên tiến và khuyến khích DN ứng dụng thương mại điện
tử Ví đụ một vài văn bản pháp luật cho phát triển TMĐT ở Việt Nam:
- _ Luật giao dịch điện tử
- _ Luật công nghệ thông tin
- _ Nghị định 57/2006/NĐ-CP về TMĐT
Tuy đã tích cực xây đựng hệ thống pháp lý TMĐT, nhưng chưa thực sự hoàn thiện, điều này làm cho các DN như Vbook còn e ngại khi tham gia vào TMĐT Mặc đù thế, các chính sách mà nhà nước đưa ra cũng phần nào tạo ra một môi trường TMĐT an toàn thúc đây việc kinh doanh sách
> Văn hóa — xa hdi
Mỗi thị trường đều có đặc trưng về văn hóa xã hội riêng Với tập KH mục tiêu chủ yếu là khách hàng trong nội địa, Vbook phải đặc biệt quan tâm tới môi trường văn
hóa xã hội này, cụ thể:
- Các vấn đề về ngôn ngữ: KH chủ yếu là KH trong nước, vì vậy mà Vbook đã xây dựng được l website tiếng việt với các đề mục, đầu sách tương đối đa dạng và phong phú
- Biéu trượng màu sắc: màu chủ đạo của website là màu xanh rêu, tương đối dễ chịu và tốt cho nhãn quang của người dùng
- Thói quen tiêu dùng của dân cư: nước ta là một nước đông dân cư, hơn nữa lại có truyền thống hiếu học tạo điều kiện tốt cho phát triển kinh doanh sách Hơn nữa, tỉ lệ dân cư dùng ¡internet ở VN là tương đối cao, cơ
cấu độ tuổi sử dụng internet hầu như là thanh thiếu niên, khách hàng hay
mua bán online thường là những người bận bịu với công việc không có thời gian mua sắm truyền thống, là những người hiểu biết nhiều về công nghệ, ham học hỏi tạo ra cơ hội kinh đoanh sách trực tuyến cho Vbook Tuy vậy, tâm lý còn e ngại về các phương thức thanh toán chưa rõ ràng và chất lượng thật sự của sản phẩm (do không được cầm nắm sờ vào) gây ảnh
7
Trang 8hưởng tới việc bán sách trực tuyến của Vbook Nhiều KH khó tính muốn biết chất lượng về giấy, chất lượng mực, màu sắc giấy in họ thường không tin tưởng nếu chỉ nhìn thấy hình ảnh qua website
> Môi trường kinh tế
Từ năm 2009 đến nay, trong tình trạng suy thoái nghiêm trọng của nền kinh
tế toàn cầu, tăng trưởng kinh tế ở nước ta đã đi vào mức thấp, các đoanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp TMĐT nói riêng chịu một sức ép không nhỏ, tuy nhiên cũng tạo ra cơ hội cho các doanh nghiệp nếu biết tạo ra sự khác biệt
Các chính sách thắt chặt tiền tệ của chính phủ trong các năm gần đây đã ánh hưởng khá nhiều đến nguồn vốn của các doanh nghiệp Tỷ lệ lạm phát của Việt Nam khá cao vào mức hai con số, và đã vượt ngưỡng cho phép tối đa Lạm phát tăng cao cũng làm các mặt hàng tăng theo, điều đó lại làm cho sức tiêu thụ giảm Trong thời kì bão giá như hiện nay, người tiêu dùng buộc phải thắt chặt chỉ tiêu vì vậy mà họ cũng hạn chế mua sắm các sản phẩm chưa thực sự cần thiết Điều đó gây ảnh hưởng không nhỏ tới việc kinh doanh sách của Vbook
> Môi trường công nghệ
Tỉ lệ thuê bao internet lớn va tỷ lệ dân cu str dung internet cao, tao ra điều kiện thuận lợi cho các DN có nguồn KH tương đối cao Tuy nhiên, hạ tầng công nghệ viễn thông chưa đáp ứng đủ yêu cầu nên hầu như các website TMĐT của VN mới chủ yếu dừng lại ở đăng thông tin và hình ảnh, cửa hàng bán hàng trực tuyến chưa thực sự tạo ra sự khác biệt, và Vbook cũng ko ngoại lệ
Trên vbook.vn, Vbook có chuyên mục bán phần mềm, nhưng giá của các phần mềm này còn tương đối cao Trong khi đó, tình trạng vi phạm bản quyền ở Việt Nam lại rất lớn, người tiêu dùng Việt Nam có thói quen sử dụng phần mềm lậu nên các phần mềm có bán bản quyền rất khó tiêu thụ
Công nghệ thanh toán điện tử cũng là một vấn đề ngăn cản lớn cho sự phát triển TMĐT của các DN ở Việt Nam Do các phương thức thanh toán không rõ ràng, nên hình thức chủ yếu vẫn là trả tiền trực tiếp kể cả là đặt hàng qua mạng Vbook khuyến khích KH của mình thanh toán điện tử bằng cách tích hợp các cách thanh toán qua ví điện tử Vnmart dành cho chủ thẻ e-partner, thanh toán qua thẻ ngân hàng ATM, thanh toán an toàn với Bảo Kim, Ngân lượng, ngoài ra Vbook van có hình thức thanh toán an toàn với nhân viên giao hàng dành cho những KH khó tính
Trang 9Giải quyết được vấn đề thanh toán, tuy nhiên, an toàn an ninh mạng lại là van
đề rất lớn đối với Vbook An ninh mạng ở Việt Nam chưa thực sự đảm bảo, rất nhiều virus trên máy tính, mạng nội bộ của các DN, người dùng bị ăn cắp mật khẩu
và thông tin cá nhân rất nhiều Chính vì môi trường an ninh mạng không an toàn như vậy mà người tiêu dùng Việt Nam còn rat e ngại với các dịch vụ thanh toán điện tử
b Các ảnh hưởng của môi trường ngành kinh doanh dưới tác động của công nghệ thông tin và thương mại điện tử:
> Lực lượng cạnh tranh trong ngành:
Do bản chất quốc tế của TMĐT mà số lượng cạnh tranh trong ngành kinh doanh sách khá cao Không những chỉ chịu sự cạnh tranh từ các website kinh doanh sách trên internet vốn đã có sẵn tiếng tăm lớn như: amazon, vinabook Vbook còn phải cạnh tranh với một số lượng lớn các nhà sách trong thương mại truyền thống như nhà sách Tiền phong, nhà sách Nguyễn Văn Cừ và các cửa hàng nhỏ lẻ bán lậu khác Điều đó tạo ra bối cảnh cạnh tranh trong ngành tương đối lớn Mặt khác,
sự khác biệt giữa các sản phẩm sách là thấp Bởi lẽ, có hai loại sách phố biến trên
thị trường là sách lậu và sách thật Sách lậu có giá thấp hơn sách thật từ 30 đến
50%, tuy nhiên sách thật thì có chất lượng về giấy, mực ¡n tốt hơn Mặc dù vậy, nội
dung của chúng là như nhau Vì vậy, mà với những KH vốn không khó tính và không có điều kiện về kinh tế thì vbook rất khó cạnh tranh với các cửa hàng truyền thống
Khi áp dụng TMĐT vào kinh doanh sách, Vbook phải xác định rõ ràng tập khách hàng mà họ muốn hướng tới là những người cần sự nhanh chóng tiện lợi của việc mua sắm online để cung ứng cho khách hàng bận rộn không có thời gian đi mua sắm ở các cửa hàng một cách nhanh chong, kip thoi, chuẩn xác
> Cac rao can gia nhap nganh
Rao can vé chi phi dau tư là rất lớn Bởi lẽ, vbook hướng tới tiêu chí là “nhà sách trực tuyến”, tức là hiện điện ở mức độ TMĐT Từ đó cho thấy, Vbook phải
đầu tư nhiều máng từ hạ tầng cơ sở: bao gồm phần cứng máy chủ, máy tính, đường truyền mạng, mạng nội bộ, phần mềm: các phần mềm thiết kế, quản trị website, quản trị khách hàng, quản trị tác nghiệp TMĐT, quản trị bán hàng Các chi phí
về quản trị mạng, đội ngũ nhân sự biết về TMĐT, xử lý được các tình huống có thể xảy ra trong TMĐT Các chỉ phí phát sinh về vận chuyền, đối tác, quản trị quan hệ
Trang 10với đối tác, nhà cung ứng, chỉ phí marketing truyền thông, đặt banner, quảng cáo, MPR
Vấn đề về quyền sở hữu cũng được coi trọng trong thị trường kinh doanh sách trực tuyến Các ý tưởng, sáng chế kinh doanh nhằm tạo ra được lợi thế cạnh tranh cho DN đều được đăng ký bản quyền sáng chế, chống các hành vi xâm phạm
và sử dụng trái phép Và đặc biệt trong lĩnh vực sách còn có quyền tác giả của các nhà văn, nhà sách có quyền độc quyền phát hành Nó tạo ra các rào cản gia nhập Niềm tin vào thương hiệu của các doanh nghiệp truyền thống kinh doanh sách của khách hàng cũng cao hơn các doanh nghiệp TMĐT Do tâm lý lo sợ ko an toàn của khách hàng và hình thức kinh doanh sách qua mạng còn tương đối mới mẻ
ở Việt Nam Đa số các nhà sách trực tuyến lớn hiện nay đều là các nhà sách truyền
thống xây dựng thêm một kênh thông tin qua website để KH có thể đễ tiếp cận với
các đầu sách của họ tạo ra đường cong kinh nghiệm lớn, rào cản lớn cho Vbook
Vbook là một nhà sách trực tuyến mới, muốn thể hiện cho khách hàng biết về chat
lượng sách của mình cần cung cấp nhiều thông tin hơn, cho KH đọc thử vài chương
trước của sách, nhằm thu hút khách hàng hơn
> Sản phẩm thay thế trong ngành
Sự đe dọa của các sản phẩm số đối với các sản phẩm truyền thống trong
kinh doanh sách, các thiết bị di động với các phần mềm hiện hữu là khá lớn Hầu
hết các cửa hàng sách đều có nhiều loại sách giống nhau, vì các nhà xuất bản sẽ phân phối sách của mình cho nhiều nơi, đại lý Vì thế cho nên, KH nếu không mua sách ở cửa hàng này có thể mua ở một cửa hàng khác, sản phẩm thay thế trên thị
trường là rất nhiều
Ngày nay, dưới sự phát triển của CNTT và các thiết bị tin học, khi mà tính thuận tiện của internet ngày càng được cải thiện, các sản phẩm ebook thay thé cho những quyền sách dày cộp, và các thiết bị di động như máy tính cá nhân, máy tính bảng, di động tích hợp các phần mềm đọc sách chuyên nghiệp, wifi phủ sóng mọi nơi, KH dễ dàng có thể đọc ebook ở mọi nơi mà họ muốn Với giá cả thấp hơn nhiều lần của các ebook hay audio book so với sách truyền thống, thậm chí được chia sẻ miễn phí trên internet, tạo ra một sự cạnh tranh không nhỏ tới vbook- nhà sách kinh đoanh sản phẩm sách truyền thống là chủ yếu Trên website của Vbook
có mục audio book, tuy nhiên nó rất ít ỏi so với số lượng audio-book ngập tràn và
miễn phí có thể tìm thấy ở các diễn dàn Hơn nữa, mặt hàng kinh doanh chủ yếu
của Vbook là sách truyền thống, vì vậy công ty phải cần có những biện pháp để cạnh tranh với các sản phẩm só
10
Trang 11> Quyền lực thương lượng của KH và nhà cung ứng
Mật độ khách hàng tập trung cao: số lượng khách hàng sử dụng internet để mua sắm online là không lớn Tuy nhiên, khi kết nối internet, vbook đã rút ngắn được khoảng cách với khách hàng, tạo ra mức độ lan truyền thông tin nhanh hơn (ví dụ
khi khách hàng nhận xét về một cuốn sách bán tại vbook thì tất cả mọi khách hàng
khác truy cập vào đều có thể đọc được nhận xét đó), khả năng thương mại hóa của sản phẩm cao hơn, khách hàng biết đến sản phẩm nhiều hon Tinh minh bach cia thị trường lại lớn, điều đó tạo cho khách hàng có thé so sánh các sản phẩm của từng doanh nghiệp đề đưa ra các quyết định mua sắm
*® Quyền lực thương lượng của KH cao
Do Vbook kinh doanh rất đa đạng các chủng loại sách: sách kinh tế, sách văn học, sách doanh nhân, ngoại ngữ, từ điển, du lịch, thé thao, pháp luật v.v nên số lượng các nhà cung ứng của vbook là khá nhiều Mỗi nhóm mặt hàng, vbook phải liên kết với một nhà cung ứng khác nhau Nếu cả hai bên đều có thương mại điện
tử tức là việc liên hệ không có giới hạn về địa lý, việc tìm kiếm nhà cung ứng ở
khoảng cách xa cũng thuận tiện hon, chỉ phí chuyền đổi, chi phí mối quan hệ cũng thấp hơn
> Từ đó làm cho mức độ tập trung về thị phần của các nhà cung ứng là thấp, làm cho quyền lực thương lượng của họ là thấp
c Các ảnh hướng của môi trường nội tại doanh nghiệp:
> San phẩm dịch vụ công ty cung cấp:
- Thị trường chủ yếu là thị trường trong nước
Dịch vụ công ty: bán hàng trực tuyến, đặt hàng trực tuyến, vận chuyên đến tay khác hàng, hỗ trợ khách hàng trực tuyến
> Đánh giá mức độ sẵn sàng cho TMĐT cúa sản phẩm
Kinh doanh trực tuyến bắt đầu với sách là hợp lý vì sách là sản phẩm được
xem là cơ bản nhất cho loại hình thương mại điện tử - đã được chứng minh với thành công của Amazon Ngoài ra, đây còn là mặt hàng dễ bảo quản, đễ tìm hiểu và
dễ phân phối
11
Trang 12Tuy tỷ lệ đọc của người Việt Nam còn thấp, nhưng đây vẫn là thị trường tiềm năng khi nhu cầu đọc và học tập đang liên tục tăng cao, ngành sách cũng phát triển cả về số lượng sách xuất bản lẫn chất lượng sách Thêm vào đó, theo một cuộc nghiên cứu thị trường cách đây vài năm của Nielsen Online thì người Việt Nam mua sách trực tuyến nhiều thứ 4 trên thế giới sau Hàn Quốc, Án Độ và Áo Tốc độ người dùng Internet tăng mạnh cùng với sự khởi sắc của ngành thương mại điện tử đang đem đến nhiều dấu hiệu tốt cho ngành kinh đoanh sách trực tuyến
Vbook.com.vn trong ba thang gan day, toan cầu lưu lượng truy cập Alexa xếp hạng
là 1.779.800 Số lượt truy cập vào trang web xem trung bình là 2,9 trang mỗi ngày Khoảng 19% các chuyến thăm vào trang web này được gọi bởi công cụ tìm kiếm,
và nó có một thứ hạng lưu lượng truy cập tương đối tốt ở thành phố Hồ Chí Minh (# 9297)
> Phan đoạn thị trường - lựa chọn và định vị sản phẩm trong môi trường TMĐT
Công ty hướng vào tập khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng Mục tiêu
mà công ty đưa ra là có thể giúp KH mua sách qua mạng một cách nhanh chóng
tiên lợi và tiết kiệm chỉ phí Vì vậy, khách hàng chủ yếu mà vbook nhắm tới là
những khách hàng có nhu cầu đọc sách cao, nhưng lại có ít thời gian để tìm kiếm sách ở các cửa hàng truyền thống
Hơn nữa, sản phẩm kinh đoanh của vbook là tất cả các loại sách rất đa đạng,
từ đó, đa đạng hóa được độ tuổi KH vbook có thể cung cấp sách: sách tâm lý, sách kinh doanh, nhà ở, vật nuôi, bí quyết lam dep
Vbook định vị thị trường với khách hàng: Đến với vbook.vn, bất kỳ Quý vị
nào cũng có cơ hội tìm hiểu, lựa chọn một kho báu kiến thức không lồ bao gồm hàng ngàn cuốn sách từ sách giáo khoa cho đến sách khoa học cơ bản như sách lịch
sử, sách địa lý, sách thiên văn học, sách y học, sách ngoại ngữ v.v những cuốn sách bán chạy nhất hiện nay, sách được báo chí giới thiệu, sách kinh tế, sách học làm người, sách danh nhân, sách tâm lý nghệ thuật sống.v.v Bên cạnh đó Quý khách còn có thể lựa chọn những món quà tặng độc đáo hấp dẫn hay tìm mua các
đồ dùng văn phòng phẩm tại cửa hàng sách trên mạng của chúng tôi
> Phân tích chuỗi giá trị của công ty, ứng dụng CNTT & TMĐT vào hoạt động chuỗi giá trị (Giá trị gia tăng), khả năng phát triễn chuỗi giá trị / cung ứng ảo
12