ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HẢI ANH

1 MỤC LỤC 1 2 DANH MỤC BẢNG , SƠ ĐỒ 2 3 LỜI NÓI ĐẦU Là một sinh viên khoa Thương mại điện tử, trường Đại học Thương Mại chuẩn bị tốt nghiệp ra trường em nhận thức rõ tầm quan trọng cũng như sự cần thiết của việc thực tập tốt nghiệp. Trong quá trình học tại trường em đã được đào tạo những kiến thức cơ bản và chuyên sâu về thương mại điện tử tại Khoa Thương mại điện tử trường Đại học Thương Mại. Việc đi thực tập tại công ty giúp em vận dụng những kiến thức đã học vào thực tế công việc từ đó hiểu rõ vị trí trách nhiệm của mình đối với nghề nghiệp sau này và cũng phần nào tích lũy được kinh nghiệm của bản thân và nâng cao kiến thức, hiểu biết từ thực tiễn trước khi rời khỏi ghế nhà trường.Hơn nữa thực tập còn là cơ hội tốt để mỗi cá nhân chúng em khám phá ra tiềm năng cũng như lợi thế của mình, từ đó định hướng chính xác hơn cho sự nghiệp sau này, khai thác tốt hơn năng lực của bản thân. . Sau khi nhận thấy Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại và Dịch vụ Hải Anh là một công ty đã áp dụng về lĩnh vực thương mại điện tử, em quyết định chọn công ty là nơi thực tập để có thể học hỏi kinh nghiệm của các cô chú, anh chị trong công ty, rèn luyện các kỹ năng và củng cố kiến thức của mình. Qua đây em xin gửi lời cám ơn chân thành tới Cô Vũ Thị Hải Lý khoa Thương Mại Điện Tử, người đã hướng dẫn, chỉ bảo tận tình và giúp đỡ em hoàn thành bài báo cáo một cách trọn vẹn. Đồng thời em xin chân thành cảm ơn các thầy cô trong khoa Thương Mại Điện Tử và toàn thể các thầy cô trong trường Đại học Thương Mại đã dạy dỗ, chỉ bảo và dìu dắt chúng em trong thời gian qua. Em cũng gửi lời cảm ơn ban giám đốc Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ Hải Anh và các bộ phận đã tạo điều kiện thuận lợi cho em trong thời gian thực tập tại đây.Em xin chân thành cảm ơn! Báo cáo thực tập gồm 3 phần: Phần 1:Khái quát về Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Dịch vụ Hải Anh. Phần 2: Đánh giá tình hình hoạt động thương mại điện tử của doanh nghiệp. Phần 3: Đề xuất hướng đề tài khóa luận. 4 PHẦN 1. KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HẢI ANH 1.1 SƠ LƯỢC QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HẢI ANH. Được thành lập từ năm 2005, Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Dịch vụ Hải Anh đã nhanh chóng trưởng thành và mở rộng phạm vi hoạt động sản xuất kinh doanh vào lĩnh vực thiết bị văn phòng, thiết bị điên tử, thiết bị y tế, thiết bị nông nghiệp, thiết bị bảo hộ tại Việt Nam. Sự thành công của Hải Anh ngày hôm nay và sự phát triển của công ty trong tương lai được xây dựng trên mối quan hệ bền vững, lâu dài với khách hàng. Hải Anh cam kết luôn luôn lấy chất lượng là chữ tín hàng đầu, do vậy công ty luôn cung cấp cho khách hàng sản phẩm với chất lượng và độ tin cậy cao nhất mà chi phí hợp lý. Đặc biệt, với kho hàng lớn Hải Anhcó thể giao hàng cho khách hàng trong thời gian ngắn nhất. Tên công ty: Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại và Dịch vụ Hải Anh Tên giao dịch quốc tế: Hai Anh Investment Trading and Service Joint Stock Company. Tên viết tắt: Hai Anh Trading-JSC. Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần. Loại hình kinh doanh: Đầu tư thương mại dịch vụ. Trụ sở chính: P809, số 27, Lạc Trung, Hai Bà Trưng, Hà Nội. Văn phòng: 62A, ngõ 127, Hào Nam, Đống Đa, Hà Nội. Điện Thoại: (84-4) 3512 3668 Fax: (84-4) 3512 3669 Email: haianh-jsc@haianh-jsc.com.vn Website: www.haianh-jsc.com.vn Logo: 5 Năm 2005: Thành lập công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Dịch vụ Hải Anh. Năm 2006: Làm nhà phân phối ủy quyền thiết bị văn phòng hãng Canon tại Việt Nam Năm 2008: Ký kết hợp đồng kinh doanh dài hạn với hãng HP và Panasonic. Năm 2010: Công ty bắt đầu mở rộng kinh doanh các thiết bị điện tử, thiết bị y tế, thiết bị nông nghiệp. Năm 2011: Công ty bước đầu xây dựng và triển khai áp dụng thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh. Về vị trí uy tín, ngay từ khi mới thành lập công ty đã tìm kiếm và ký kết hợp đồng với các đối tác kinh doanh là các tổ chức có uy tín, sức cạnh tranh cao. Nhờ đó mà công ty có được những sản phẩm đảm bảo chất lượng cung cấp cho khách hàng với phương châm “Khách hàng cần là công ty có”. Hiện nay, nhu cầu về các sản phẩm của công ty đang rất phổ biến do đó mà công ty đã có một hệ thống khách hàng quen là các cá nhân tổ chức. Ngoài việc cung cấp các sản phẩm thì công ty còn cung cấp thêm các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật như sửa chữa, bảo hành và tư vấn khách hàng. Sau 10 năm hoạt động công ty đã đạt được những thành quả nhất định và có chỗ đứng vững chắc trên thị trường doanh thu tang trưởng ổn định. 1.2. CƠ CẤU TỔ CHỨC, CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CÁC BỘ PHẬN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HẢI ANH. 1.2.1 Sơ đồ cấu trúc tổ chức doanh nghiệp. Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Dịch vụ Hải Anh được tổ chức theo mô hình quản lý chức năng. Phòng kinh doanh Phòng kỹ thuật Phòng tài chính kế toán Phòng hành chính nhân sự Hội đồng quản trị Ban giám đốc 6 Hình 1.1. Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Dịch vụ Hải Anh. (Nguồn: Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Dịch vụ Hải Anh) 7 1.2.2 Chức năng và nhiệm vụ các bộ phận, phòng ban Hội đồng quản trịcủa công ty bao gồm tất cả các cổ đông của công ty có quyền quyết định cao nhất và là cơ quan quản lý của công ty, có quyền quyết định chiến lược phát triển của công ty định hướng phát triển thị trường và các nhiệm vụ khác theo quy định. Ban giám đốc của Công ty bao gồm: Giám đốc, Phó giám đốc và Trợ lý giám đốc. Đây là những người đứng đầu công ty, đóng vai trò quan trọng trong việc ra các quyết định chiến lược và hướng dẫn chỉ đạo thực hiện các quyết định đó, chịu trách nhiệm mọi hoạt động của công ty; thường xuyên kiểm tra tiến độ thực hiện công việc của các bộ phận; thiết lập mối quan hệ với các đối tác trong hoạt động kinh doanh của công ty,… Phòng kinh doanh:Phòng này có nhiệm vụ, chức năng tham mưu và giúp việc cho giám đốc và công ty trong việc quản lý, điều hành công việc thuộc các lĩnh vực kế hoạch, kinh doanh, tiếp thị, quảng cáo.Cụ thể: • Nghiên cứu, xây dựng chiến lược kinh doanh dài hạn, trung hạn, ngắn hạn, kế hoạch hoạt động và kế hoạch kinh doanh hằng năm, hằng quý của công ty. • Tham mưu cho Giám đốc công ty, theo dõi, thúc đẩy tiến độ thực hiện kế hoạch kinh doanh và chương trình công tác của công ty và của đơn vị chực thuộc công ty. • Tổng hợp, phân tích và lập báo cáo tình hình hoạt động và tình hình kinh doanh tháng, quý, 6 tháng, cả năm và theo yêu cầu của giám đốc công ty.Lập các báo cáo về tình hình hoạt động và kinh doanh theo yêu cầu của cấp trên. • Thu thập, phân tích, tổng hợp thông tin thị trường, xây dựng và triển khai thực hiện kế hoạch tiếp thị, quảng cáo của Công ty. • Ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý và hoạt động kinh doanh của Công ty. • Lên kế hoạch thu mua hàng hóa thực hiện các đơn hàng với bên nhà cung cấp và khách hàng. Phòng kỹ thuật: • Thực hiện nhiệm vụ quản lý kỹ thuật, quản lý chất lượng, áp dụng tiến bộ khoa học công nghệ vào các hoạt động sản xuất của công ty. 8 • Quản lý sử dụng, sửa chữa, mua sắm thiết bị, máy móc phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh trong toàn Công ty. • Phối hợp với phòng kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả trong việc bán hàng và tư vấn khách hàng. • Nghiên cứu xây dựng kế hoạch, phương án đổi mới công nghệ và ứng dụng công nghệ thông tin đáp ứng các yêu cầu kinh doanh của Công ty. • Đề xuất với lãnh đạo Công ty về các biện pháp tăng cường công tác quản lý nâng cao hiệu quả kinh doanh, áp dụng các sáng kiến cải tiến kỹ thuật và tiến bộ khoa học công nghệ vào trong quá trình kinh doanh và dịch vụ. • Phối hợp với các phòng ban nghiệp vụ khác để cùng hoàn thành nhiệm vụ được giao. Phòng tài chính kế toán: Đây là phòng ban hết sức quan trọng, gắn kết các phòng ban khác và toàn bộ công ty. Nó quản lý tất cả các hoạt động liên quan đến tài chính, lập báo cáo tài chính, bảng cân đối kế toán, tổng hợp doanh thu, chi phí, lợi nhuận của toàn bộ công ty,duy trì sự ổn định về vốn, cân đối cơ cấu vốn, đảm bảo cho công ty luôn ở trạng thái an toàn về vốn. • Tổ chức hoạch toán kế toán toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty theo đúng pháp luật kinh tế của nhà nước. • Ghi chép, phản ánh chính xác kịp thời và có hệ thống sự diễn biến các nguồn vốn, giải pháp các nguồn vốn phục vụ cho sản xuất kinh doanh của công ty. • Theo dõi công nợ của công ty, phản ánh và đề xuất các kế hoạch thu, chi tiền mặt và các hình thức thanh toán khác. Thực hiện quyết toán quý, 6 tháng, năm đúng thời gian. Thực hiện tốt các công tác hoạch toán kế toán giúp giám đốc Công ty quản lý chặt chẽ nghiệm vụ kinh doanh. • Quản lý và lưu giữ chặt chẽ các sổ sách, chứng từ, tài liệu thuộc lĩnh vực tài chính của công ty. Phòng hành chính nhân sự: Phòng hành chính nhân sự có chức năng: Thực hiện công tác tuyển dụng nhân sự có chất lượng theo yêu cầu của công ty, xây dựng quy chế lương thưởng, giúp ban giám đốc trong công tác hành chính, là cầu nối giữa người lao động với công ty. 9 Nhiệm vụ: Lập kế hoạch tuyển dụng hằng năm, hằng tháng cho công ty, lên chương trình tuyển dụng, tổ chức tuyển dụng,… • Tham mưu cho giám đốc công ty về tổ chức bộ máy sản xuất kinh doanh và bố trí nhân sự phù hợp với yêu cầu phát triển của công ty. • Quản lý các hồ sơ nhân sự toàn công ty, giải pháp các thủ tục về chế độ tuyển dụng, thôi việc, bổ nhiệm, miễn nhiệp, kỷ luật, khen thưởng, tiền lương, hưu trí • Xây dựng chương trình, kế hoạch quy hoạch cán bộ, tham mưu cho Giám đốc về việc đề bạc, miễn nhiệmvà phân công các cán bộ lãnh đạo và quản lý công ty thuộc thẩm quyền của Giám đốc công ty. • Quản lý các hoạt động lao động, tiền lương cùng với phòng kế toán xây dựng công quỹ tiền lương, các định mức về lao động tiền luuwong trong toàn bộ công ty. • Quản lý công văn giấy tờ sổ sách hành chính và con dấu. Thực hiện việc lưu trữ các tài liệu trong công ty. • Xây dựng các quy định quy chế làm việc, lao động trong Công ty; Xây dựng các trương chình làm việc, giao ban, hội họp theo định kỳ hoặc bất thường. 1.2.3 Cơ cấu nhân lực của công ty Công ty Cổ phần Đầu tư Thương Mại và Dịch vụ Hải Anh có tổng cộng 30 người, trong đó cơ cấu nhân lực theo chuyên ngành đào tạo và theo trình độ được đưa ra như sau: Bảng 1.1: Cơ cấu nhân lực theo chuyên ngành đào tạo Chuyên ngành đào tạo Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Công nghệ thông tin 6 20 Kinh tế - Tài chính 15 50 Khác 9 30 (Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự Công ty Cổ Phần Đầu tư Thương mại và Dịch vụ Hải Anh.) 10 Bảng 1.2: Cơ cấu nhân lực theo trình độ đào tạo: Trình độ Số lượng(người) Tỷ lệ (%) Đại học 20 66,67 Cao đẳng 6 20 Khác 4 13,33 (Nguồn: Phòng hành chính nhân sự Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Dịch vụHải Anh) • Có thể thấy, theo cơ cấu nhân sự của công ty thì chủ yếu nhân sự thuộc chuyên ngành đào tạo kinh tế - tài chính, đáp ứng được nhu cầu của công ty. • Cơ cấu nhân lực theo trình độ đào tạo chủ yếu là trình độ đại học đáp ứng được nhu cầu về nhân lực của công ty về trình độ cũng như kiến thức nhằm đáp ứng tốt nhất cho yêu cầu công việc. • Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Dịch vụ Hải Anh là một trong những doanh nghiệp được đánh giá là có nguồn nhân lực trẻ, trình độ cao và năng động, đây chính là một trong những thế mạnh và lợi thế cạnh tranh của công ty. 1.3 LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HẢI ANH. Công ty kinh doanh trong hai lĩnh vực: Lĩnh vực thương mại: • Thiết bị điện tử: Điện thoại và thiết bị điện thoại ( Nokia, Samsung, Iphone, LG, Motorola,…), máy tính và thiết bị máy tính (HP, Samsung, Intel, Sony, Dell, Apple,…), máy ảnh, máy nghe nhạc,… • Thiết bị văn phòng: Máy in, thiết bị máy in, camera, máy fax, máy chiếu, máy photo, thiết bị mã vạch, máy quét, máy đếm tiền,… • Thiết bị y tế: Máy đo huyết áp, máy đo đường huyết, máy massge, tủ thuốc,… • Thiết bị nông nghiệp: Máy cày, máy sới đất, máy tưới nước, máy bơm nước,… • Thiết bị thú y Lĩnh vực dịch vụ: • Bảo hành • Sửa chữa, bảo trì: Máy in, máy tính, camera,… [...]... khách hàng: Tư vấn, hỗ trợ • 1.4 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY Bảng 1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Dịch vụ Hải Anh So sánh 2014/2013 STT I II III IV V Chỉ tiêu ĐVT Năm 2013 Năm 2014 Tổng doanh thu Tỷ 1 Doanh thu bán hàng Tỷ Tỷ trọng doanh thu bán hàng % 2 Doanh thu dịch vụ Tỷ Tỷ trọng doanh thu dịch vụ % 3 Doanh thu khác Tỷ Tỷ trọng doanh thu khác... thoại PHẦN 2:ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA DOANH NGHIỆP 16 2.1 NHỮNG THÀNH CÔNG CỦA HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY Hiện nay hoạt động thương mại điện tư của công ty đang ở giai đoạn đầu Hiện tại công ty đã xây dựng được website, với mục đích giới thiệu về công ty và sản phẩm, dịch vụ công ty cung cấp đồng thời kết hợp với Marketing trực tuyến và cho... NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY Công ty mới chỉ bước đầu ứng dụng thương mại điện tử nên trong hoạt động thương mại điện tử chưa được chuyên nghiệp như các công ty lớn và các công ty chuyên về thương mại điện tử Các giao dịch mua bán và thanh toán vẫn được thực hiện theo phương pháp truyền thống Website của công ty còn chưa hoàn thiện ở mức... dịch với công ty, cũng như vận chuyển hàng hóa tới khách hàng với chi phí thấp nhất Tiếp tục đa dạng hóa các thương hiệu sản phẩm của Công ty, giữ vững và không ngừng nâng cao chất lượng, số lượng sản phẩm, dịch vụ của Công ty 1.6 TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY 1.6.1 Trang thiết bị phần cứng Là một công ty quy mô nhỏ hoạt động trong lĩnh vực Thương mại và Dịch. .. cao hơn trong phát triển và nâng cao hơn nữa thương hiệu công ty, từ đó em xin đề xuất một số hướng đề tài làm khóa luận như sau: 1 Hoàn thiện quy trình bán hàng trên website của Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Dịch vụ Hải Anh 2 Hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website của Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Dịch vụ Hải Anh ... www.haianh-jsc.com.vn Haianh-jsc.com.vn là hệ thống website phục vụ nhu cầu kinh doanh của công ty .Công ty xây dựng website với mục tiêu là đẩy mạnh ứng dụng thương mại điện tử nhằm mục đích tăng doanh thu và nâng cao thị phần Website của công ty www.haianh-jsc.com.vn là nơi giới thiệu công ty, quảng bá các sản phẩm dịch vụ cũng như đăng tải các thông tin mới nhất về các hoạt động của công ty và nhân... phải kể đến các phần mềm chủ yếu như: • Phần mềm văn phòng • Phần mềm xử lý ảnh Ps Phần mềm Inet SMS • Phần mềm Fast cho kế toán • Ngoài ra, công ty còn sử dụng rất nhiều các phần mềm khác phục vụ cho nhu cầu làm việc và quản lý của công ty 1.6.3 Giới thiệu về website của doanh nghiệp Giới thiệu về website www.haianh-jsc.com.vn Năm 2011 , Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Dịch vụ Hải Anh đã xây dựng... chính kế toán Công ty Cổ phần ĐT TM&DV Hải Anh) Qua bảng kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Đầu tư Thương mại và Dịch vụ Hải Anh trong hai năm 2013 – 2014 (bảng 1.3) có thể nhận thấy: - Doanh thu: Tổng doanh thu năm 2014 của Công ty tăng 9,9 tỷ đồng so với năm 2013, chiếm 49,13% Trong đó, doanh thu bán hàng năm 2014 tăng 4,17 tỷ đồng so với năm 2013 chiếm tỷ lệ 34,58%, tỉ trọng doanh thu bán hàng... tại công ty • Tầm nhìn sứ mệnh của công ty • Cơ cấu sản phẩm dịch vụ website cung cấp 15 Hình 1.2: Giao diện website haianh-jsc.com.vn (Nguồn: haianh-jsc.com.vn) Tính năng: • Giới thiệu công ty và mặt hàng kinh doanh của công ty • Cho phép khách hàng theo dõi thông tin sản phẩm và dịch vụ của công ty • Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại Các tính năng trên cung cấp mọi thông tin về sản phẩm của công ty. .. kinh doanh khá là hiệu quả Thể hiện, doanh thu của Công ty năm 2014 đều tăng đáng kể Tổng chi phí của Công ty cũng tăng nhưng với tỷ lệ nhỏ hơn tỷ lệ tăng doanh thu Sau 10 năm hoạt động, Công ty đã có những doanh thu đáng kể từ hoạt động kinh doanh Công ty cần có các chính sách để phát triển hơn nữa tình hình kinh doanh của Công ty trong năm tới nhằm tối đa hóa lợi nhuận trong các năm tiếp theo và nâng . 1:Khái quát về Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Dịch vụ Hải Anh. Phần 2: Đánh giá tình hình hoạt động thương mại điện tử của doanh nghiệp. Phần 3: Đề xuất hướng đề tài khóa luận. 4 PHẦN 1. KHÁI. PHẬN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HẢI ANH. 1.2.1 Sơ đồ cấu trúc tổ chức doanh nghiệp. Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Dịch vụ Hải Anh được tổ chức theo mô hình quản lý. mạnh và lợi thế cạnh tranh của công ty. 1.3 LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HẢI ANH. Công ty kinh doanh trong hai lĩnh vực: Lĩnh vực thương mại: