Nh Nh ư ư v v ậ ậ y, CLKD bao g y, CLKD bao g ồ ồ m: m: - - M M ụ ụ c tiêu v c tiêu v à à ph ph ươ ươ ng h ng h ư ư ớ ớ ng ng đ đ ả ả m m b b ả ả o DN ph o DN ph á á t t tri tri ể ể n v n v ữ ữ ng ch ng ch ắ ắ c, liên t c, liên t ụ ụ c trong m c trong m ộ ộ t th t th ờ ờ i k i k ỳ ỳ d d à à i i (t (t ừ ừ 3 3 - - 10 n 10 n ă ă m) m) - - C C á á c ch c ch í í nh s nh s á á ch, bi ch, bi ệ ệ n ph n ph á á p c p c ơ ơ b b ả ả n quan tr n quan tr ọ ọ ng ng nh nh ư ư l l ĩ ĩ nh v nh v ự ự c KD, m c KD, m ặ ặ t h t h à à ng kinh doanh, ph ng kinh doanh, ph á á t t tri tri ể ể n th n th ị ị tr tr ư ư ờ ờ ng ng v v à à kh kh á á ch h ch h à à ng ng - - Tr Tr ì ì nh t nh t ự ự h h à à nh nh đ đ ộ ộ ng ng v v à à c c á á c c đ đ i i ề ề u ki u ki ệ ệ n n đ đ ể ể th th ự ự c c hi hi ệ ệ n m n m ụ ụ c tiêu c tiêu đ đ ề ề ra. ra. Vi Vi ệ ệ c x c x á á c đ c đ ị ị nh m nh m ụ ụ c tiêu c c tiêu c ủ ủ a chi a chi ế ế n lư n lư ợ ợ c kinh doanh c c kinh doanh c ó ó ý ý ngh ngh ĩ ĩ a c a c ự ự c k c k ỳ ỳ quan tr quan tr ọ ọ ng ng M M ụ ụ c tiêu chi c tiêu chi ế ế n lư n lư ợ ợ c kinh doanh c c kinh doanh c ủ ủ a doanh nghi a doanh nghi ệ ệ p bao p bao g g ồ ồ m: m: + L + L ợ ợ i nhu i nhu ậ ậ n. n. + T + T ạ ạ o th o th ế ế l l ự ự c trong c c trong c ạ ạ nh tranh. nh tranh. + An to + An to à à n, tr n, tr á á nh r nh r ủ ủ i ro trong kinh doanh. i ro trong kinh doanh. M M ụ ụ c tiêu c c tiêu c ủ ủ a chi a chi ế ế n lư n lư ợ ợ c kinh doanh s c kinh doanh s ẽ ẽ đ đ ư ư ợ ợ c đi c đi ề ề u ch u ch ỉ ỉ nh nh tu tu ỳ ỳ thu thu ộ ộ c v c v à à o b o b ố ố i c i c ả ả nh c nh c ụ ụ th th ể ể c c ủ ủ a môi trư a môi trư ờ ờ ng kinh ng kinh doanh doanh xây d xây d ự ự ng v ng v à à th th ự ự c hi c hi ệ ệ n m n m ộ ộ t s t s ố ố ch ch í í nh s nh s á á ch: ch ch: ch í í nh s nh s á á ch ch s s ả ả n ph n ph ẩ ẩ m, ch m, ch í í nh s nh s á á ch gi ch gi á á c c ả ả , ch , ch í í nh s nh s á á ch phân ph ch phân ph ố ố i, i, ch ch í í nh s nh s á á ch giao ti ch giao ti ế ế p, qu p, qu ả ả ng c ng c á á o v o v à à c c ũ ũ ng c ng c ầ ầ n ph n ph ả ả i c i c ó ó k k ế ế ho ho ạ ạ ch c ch c ụ ụ th th ể ể đ đ ể ể tri tri ể ể n khai chi n khai chi ế ế n lư n lư ợ ợ c kinh doanh. c kinh doanh. Doanh nghi Doanh nghi ệ ệ p c p c ầ ầ n ph n ph ả ả i l i l à à m g m g ì ì đ đ ể ể t t ồ ồ n t n t ạ ạ i v i v à à ph ph á á t tri t tri ể ể n trong tương lai n trong tương lai ? ? Doanh nghi Doanh nghi ệ ệ p c p c ầ ầ n ph n ph ả ả i đ i đ á á nh gi nh gi á á đ đ ú ú ng hi ng hi ệ ệ n n tr tr ạ ạ ng c ng c ủ ủ a m a m ì ì nh trong s nh trong s ả ả n xu n xu ấ ấ t kinh doanh, t kinh doanh, c c ầ ầ n ph n ph ả ả i c i c ó ó c c á á c thông tin c c thông tin c ầ ầ n thi n thi ế ế t t t t ừ ừ th th ị ị trư trư ờ ờ ng. Nh ng. Nh à à n n ư ư ớ ớ c c c c ũ ũ ng c ng c ầ ầ n h n h ỗ ỗ tr tr ợ ợ c c á á c c thông tin c thông tin c ầ ầ n thi n thi ế ế t đ t đ ể ể gi gi ú ú p cho c p cho c á á c doanh c doanh nghi nghi ệ ệ p đ p đ ị ị nh hư nh hư ớ ớ ng chi ng chi ế ế n lư n lư ợ ợ c c c c ủ ủ a m a m ì ì nh nh c c ũ ũ ng như ng như ổ ổ n đ n đ ị ị nh c nh c á á c ch c ch í í nh s nh s á á ch ch ch ch ế ế đ đ ộ ộ đ đ ố ố i v i v ớ ớ i doanh nghi i doanh nghi ệ ệ p trong th p trong th ờ ờ i k i k ỳ ỳ nh nh ấ ấ t t đ đ ị ị nh. nh. C C ó ó th th ể ể coi quy tr coi quy tr ì ì nh d nh d ự ự th th ả ả o chi o chi ế ế n lư n lư ợ ợ c c đư đư ợ ợ c chia l c chia l à à m 2 m 2 giai đo giai đo ạ ạ n ch n ch ủ ủ y y ế ế u: u: - - Giai đo Giai đo ạ ạ n A: Phân t n A: Phân t í í ch t ch t ì ì nh h nh h ì ì nh, th nh, th ự ự c c tr tr ạ ạ ng c ng c ủ ủ a doanh nghi a doanh nghi ệ ệ p. T p. T ứ ứ c l c l à à tr tr ả ả l l ờ ờ i cho i cho câu h câu h ỏ ỏ i i “ “ Ch Ch ú ú ng ta đang ng ta đang ở ở đâu đâu ? ? ” ” - - Giai đo Giai đo ạ ạ n B: l n B: l à à giai đo giai đo ạ ạ n d n d ự ự th th ả ả o c o c á á c c chi chi ế ế n lư n lư ợ ợ c m c m ớ ớ i, t i, t ứ ứ c l c l à à tr tr ả ả l l ờ ờ i câu h i câu h ỏ ỏ i; i; “ “ Ch Ch ú ú ng ta mu ng ta mu ố ố n t n t ớ ớ i đâu v i đâu v à à b b ằ ằ ng c ng c á á ch ch n n à à o? o? ” ” 2 2 . Phân lo . Phân lo ạ ạ i chi i chi ế ế n l n l ư ư ợ ợ c c kinh doanh kinh doanh * * C C á á c chi c chi ế ế n l n l ư ư ợ ợ c c ch ch ủ ủ y y ế ế u u - - C C á á c chi c chi ế ế n lư n lư ợ ợ c kinh t c kinh t ế ế : n : n hư chi hư chi ế ế n lư n lư ợ ợ c ph c ph á á t tri t tri ể ể n th n th ị ị trư trư ờ ờ ng, chi ng, chi ế ế n lư n lư ợ ợ c s c s ả ả n ph n ph ẩ ẩ m, chi m, chi ế ế n lư n lư ợ ợ c Marketing c Marketing h h ỗ ỗ n h n h ợ ợ p, chi p, chi ế ế n lư n lư ợ ợ c mua s c mua s ắ ắ m, tuy m, tuy ể ể n d n d ụ ụ ng. ng. - - C C á á c chi c chi ế ế n lư n lư ợ ợ c t c t à à i ch i ch í í nh: t nh: t ậ ậ p trung v p trung v à à o c o c á á c v c v ấ ấ n đ n đ ề ề l l ớ ớ n n như như : kh : kh ả ả năng thanh to năng thanh to á á n, chi n, chi ế ế n lư n lư ợ ợ c s c s ử ử d d ụ ụ ng l ng l ợ ợ i i nhu nhu ậ ậ n, chi n, chi ế ế n lư n lư ợ ợ c kh c kh ấ ấ u hao, t u hao, t ạ ạ o v o v ố ố n v n v à à đ đ ầ ầ u tư u tư - - C C á á c chi c chi ế ế n lư n lư ợ ợ c c c c ó ó t t í í nh ch nh ch ấ ấ t kinh t t kinh t ế ế - - xã h xã h ộ ộ i, ch i, ch ẳ ẳ ng h ng h ạ ạ n, n, c c á á c chi c chi ế ế n lư n lư ợ ợ c v c v ề ề linh ho linh ho ạ ạ t ch t ch ỗ ỗ l l à à m vi m vi ệ ệ c, chi c, chi ế ế n lư n lư ợ ợ c c ti ti ề ề n lương n lương , c , c á á c chi c chi ế ế n lư n lư ợ ợ c khuy c khuy ế ế n kh n kh í í ch ngư ch ngư ờ ờ i lao i lao đ đ ộ ộ ng ng - - C C á á c chi c chi ế ế n lư n lư ợ ợ c v c v ề ề qu qu ả ả n tr n tr ị ị , n , n hư v hư v ề ề t t ổ ổ ch ch ứ ứ c doanh c doanh nghi nghi ệ ệ p, v p, v ề ề qu qu ả ả n tr n tr ị ị con ng con ng ư ư ờ ờ i, chi i, chi ế ế n lư n lư ợ ợ c v c v ề ề c c ơ c ơ c ấ ấ u u doanh nghi doanh nghi ệ ệ p. p. *. C *. C á á c chi c chi ế ế n lư n lư ợ ợ c l c l ĩ ĩ nh v nh v ự ự c c L L à à c c á á c chi c chi ế ế n lư n lư ợ ợ c đư c đư ợ ợ c s c s ử ử d d ụ ụ ng cho t ng cho t ừ ừ ng ng l l ĩ ĩ nh v nh v ự ự c kinh doanh c c kinh doanh c ụ ụ th th ể ể c c ủ ủ a doanh nghi a doanh nghi ệ ệ p p Bao g Bao g ồ ồ m: m: Chi Chi ế ế n l n l ư ư ợ ợ c c m m ặ ặ t h t h à à ng kinh doanh v ng kinh doanh v à à d d ị ị ch v ch v ụ ụ : quan : quan tr tr ọ ọ ng nh ng nh ấ ấ t ch t ch ỉ ỉ rõ DN ph rõ DN ph ả ả i KD m i KD m ặ ặ t h t h à à ng n ng n à à o? o? - - C C á á c chi c chi ế ế n lư n lư ợ ợ c v c v ề ề l l ĩ ĩ nh v nh v ự ự c Marketing c Marketing : g : g ồ ồ m chi m chi ế ế n n lư lư ợ ợ c gi c gi ữ ữ v v ữ ữ ng th ng th ị ị tr tr ư ư ờ ờ ng, ph ng, ph á á t tri t tri ể ể n th n th ị ị tr tr ư ư ờ ờ ng, ng, chi chi ế ế n lư n lư ợ ợ c s c s ả ả n ph n ph ẩ ẩ m m m m ớ ớ i, chi i, chi ế ế n lư n lư ợ ợ c tiêu th c tiêu th ụ ụ . . - - C C á á c chi c chi ế ế n lư n lư ợ ợ c nghiên c c nghiên c ứ ứ u v u v à à ph ph á á t tri t tri ể ể n n : : đ đ ề ề c c ậ ậ p p đ đ ế ế n c n c á á c v c v ấ ấ n đ n đ ề ề nh nh ư ư : ti : ti ế ế n b n b ộ ộ k k ỹ ỹ thu thu ậ ậ t, ph t, ph á á t tri t tri ể ể n n s s á á ng ki ng ki ế ế n, thu th n, thu th ậ ậ p ý tư p ý tư ở ở ng m ng m ớ ớ i, lu i, lu ậ ậ t b t b ả ả o h o h ộ ộ b b ả ả n quy n quy ề ề n ph n ph á á t minh, s t minh, s á á ng ch ng ch ế ế hay tăng c hay tăng c ư ư ờ ờ ng ng tr tr á á ch nhi ch nhi ệ ệ m đ m đ ố ố i v i v ớ ớ i s i s ả ả n ph n ph ẩ ẩ m. m. - - C C á á c chi c chi ế ế n l ư n l ư ợ ợ c v c v ề ề s s ả ả n ph n ph ẩ ẩ m m : ho : ho à à n thi n thi ệ ệ n qu n qu á á tr tr ì ì nh nh s s ả ả n xu n xu ấ ấ t khai th t khai th á á c ti c ti ề ề m năng công nhân m năng công nhân , chi , chi ế ế n n lư lư ợ ợ c tăng gi c tăng gi ả ả m năng l m năng l ự ự c s c s ả ả n xu n xu ấ ấ t, t, đi đi ề ề u khi u khi ể ể n n b b ằ ằ ng m ng m á á y t y t í í nh đi nh đi ệ ệ n t n t ử ử . . - - C C á á c chi c chi ế ế n lư n lư ợ ợ c v c v ề ề mua s mua s ắ ắ m v m v ậ ậ t tư t tư : Chi : Chi ế ế n lư n lư ợ ợ c c phân t phân t í í ch ABC, chi ch ABC, chi ế ế n lư n lư ợ ợ c d c d ự ự tr tr ữ ữ , c , c ấ ấ p ph p ph á á t, t, kho, liên k kho, liên k ế ế t v t v ớ ớ i nh i nh à à cung c cung c ấ ấ p, t p, t ổ ổ ch ch ứ ứ c mua. c mua. - - Chi Chi ế ế n lư n lư ợ ợ c nhân s c nhân s ự ự : : ph ph á á t huy s t huy s á á ng ki ng ki ế ế n, linh n, linh ho ho ạ ạ t ho t ho á á t t ổ ổ ch ch ứ ứ c lao đ c lao đ ộ ộ ng, chi ng, chi ế ế n lư n lư ợ ợ c năng su c năng su ấ ấ t t lao đ lao đ ộ ộ ng, h ng, h ạ ạ chi ph chi ph í í nhân công, c nhân công, c ả ả i ti i ti ế ế n th n th ù ù lao lao lao đ lao đ ộ ộ ng. ng. - - Chi Chi ế ế n lư n lư ợ ợ c t c t à à i ch i ch í í nh nh : : ổ ổ n đ n đ ị ị nh kh nh kh ả ả năng thanh năng thanh to to á á n, chi n, chi ế ế n lư n lư ợ ợ c t c t ự ự đ đ ầ ầ u tư ra bên ngo u tư ra bên ngo à à i h i h ợ ợ p lý, p lý, chi chi ế ế n lư n lư ợ ợ c tăng v c tăng v ố ố n t n t ự ự c c ó ó , lo , lo ạ ạ i b i b ỏ ỏ c c á á c r c r ủ ủ i ro ti i ro ti ề ề n n t t ệ ệ . . . kinh doanh c c kinh doanh c ụ ụ th th ể ể c c ủ ủ a doanh nghi a doanh nghi ệ ệ p p Bao g Bao g ồ ồ m: m: Chi Chi ế ế n l n l ư ư ợ ợ c c m m ặ ặ t h t h à à ng kinh doanh v ng kinh doanh. kinh doanh c c kinh doanh c ó ó ý ý ngh ngh ĩ ĩ a c a c ự ự c k c k ỳ ỳ quan tr quan tr ọ ọ ng ng M M ụ ụ c tiêu chi c tiêu chi ế ế n lư n lư ợ ợ c kinh doanh c c kinh doanh c ủ ủ a doanh. c ụ ụ th th ể ể đ đ ể ể tri tri ể ể n khai chi n khai chi ế ế n lư n lư ợ ợ c kinh doanh. c kinh doanh. Doanh nghi Doanh nghi ệ ệ p c p c ầ ầ n ph n ph ả ả i l i l à à m g m g ì ì đ đ ể ể t t ồ ồ n