Thiết ập một chương trình quản trị doanh nghiệp phần 6 pdf

3. 3. Đi Đi ề ề u khi u khi ể ể n b n b ằ ằ ng c ng c á á c công c c công c ụ ụ qu qu ả ả n tr n tr ị ị   Ở Ở t t ấ ấ t c t c ả ả c c á á c c c c ấ ấ p qu p qu ả ả n tr n tr ị ị trong doanh nghi trong doanh nghi ệ ệ p, vi p, vi ệ ệ c c s s ử ử d d ụ ụ ng c ng c á á c công c c công c ụ ụ quqnr tr quqnr tr ị ị mang l mang l ạ ạ i m i m ộ ộ t gi t gi á á tr tr ị ị to to l l ớ ớ n. n.   - - Công c Công c ụ ụ c c ó ó t t í í nh ch nh ch ấ ấ t ph t ph á á p lý: h p lý: h ợ ợ p đ p đ ồ ồ ng lao đ ng lao đ ộ ộ ng ng   - - Công c Công c ụ ụ khuy khuy ế ế n kh n kh í í ch ch   - - Công c Công c ụ ụ thông tin thông tin   - - Công c Công c ụ ụ đi đi ề ề u ch u ch ỉ ỉ nh: nh: đ đ ề ề c c ậ ậ p đ p đ ế ế n đi n đi ề ề u ch u ch ỉ ỉ nh th nh th á á i đ i đ ộ ộ v v à à l l ợ ợ i i í í ch c ch c ủ ủ a c a c ộ ộ ng s ng s ự ự đ đ ể ể h h ư ư ớ ớ ng t ng t ớ ớ i th i th ự ự c hi c hi ệ ệ n m n m ụ ụ c tiêu c c tiêu c ủ ủ a a doanh nghi doanh nghi ệ ệ p. p.   - - Công c Công c ụ ụ đ đ á á nh gi nh gi á á : : Đi Đi ề ề u quan tr u quan tr ọ ọ ng ng ở ở đây l đây l à à ph ph ả ả i xay i xay d d ự ự ng đư ng đư ợ ợ c c c c á á c cơ s c cơ s ở ở đ đ á á nh gi nh gi á á . . VI. KI VI. KI Ể Ể M SO M SO Á Á T V T V À À PHÂN T PHÂN T Í Í CH CH   1. Ki 1. Ki ể ể m so m so á á t t   L L à à vi vi ệ ệ c xem x c xem x é é t v t v à à so s so s á á nh nh nh nh ữ ữ ng k ng k ế ế t qu t qu ả ả đã đ đã đ ạ ạ t đ t đ ự ự oc trên oc trên th th ự ự c t c t ế ế so v so v ớ ớ i nh i nh ữ ữ ng m ng m ụ ụ c tiêu đã đ c tiêu đã đ ề ề ra: ra: “ “ s s ẽ ẽ ” ” v v à à “ “ đã đã ” ” . .   a. L a. L ợ ợ i i í í ch c ch c ủ ủ a s a s ự ự ki ki ể ể m tra m tra   L L à à ti ti ề ề n đ n đ ề ề đ đ ể ể đ đ ả ả m b m b ả ả o s o s ự ự ăn kh ăn kh ớ ớ p gi p gi ữ ữ a m a m ụ ụ c tiêu đ c tiêu đ ề ề ra v ra v à à th th ự ự c t c t ế ế đ đ ạ ạ t đư t đư ợ ợ c. V c. V à à ch ch í í nh ho nh ho ạ ạ t đ t đ ộ ộ ng ki ng ki ể ể m so m so á á t đòi h t đòi h ỏ ỏ i ph i ph ả ả i c i c ó ó nh nh ữ ữ ng ch ng ch ỉ ỉ tiêu th tiêu th ố ố ng nh ng nh ấ ấ t chung, không ch t chung, không ch ỉ ỉ cho ki cho ki ể ể m so m so á á t m t m à à ngay c ngay c ả ả khi l khi l à à m k m k ế ế ho ho ạ ạ ch. ch. Đ Đ ó ó l l à à : :   - - Ch Ch ỉ ỉ tiêu cho t tiêu cho t ừ ừ ng c ng c ộ ộ ng s ng s ự ự (V (V í í d d ụ ụ : ph : ph ả ả i tăng doanh s i tăng doanh s ố ố b b á á n ra n ra lên 3%). lên 3%).   - - C C á á c ch c ch ỉ ỉ tiêu cho t tiêu cho t ừ ừ ng nh ng nh ó ó m (V m (V í í d d ụ ụ kho kho á á n tăng s n tăng s ả ả n lư n lư ợ ợ ng 300 ng 300 c c á á i). i).   - - C C á á c ch c ch ỉ ỉ tiêu cho t tiêu cho t ừ ừ ng l ng l ĩ ĩ nh v nh v ự ự c. c.   - - Ch Ch ỉ ỉ tiêu cho to tiêu cho to à à n doanh nghi n doanh nghi ệ ệ p. p. b. Phân lo b. Phân lo ạ ạ i s i s ự ự ki ki ể ể m so m so á á t t   - - Theo đ Theo đ ố ố i tư i tư ợ ợ ng ki ng ki ể ể m so m so á á t g t g ồ ồ m ki m ki ể ể m so m so á á t th t th á á i i đ đ ộ ộ c c ủ ủ a nhân viên đ a nhân viên đ ố ố i v i v ớ ớ i công vi i công vi ệ ệ c tr c tr ự ự c ti c ti ế ế p v p v à à ki ki ể ể m so m so á á t k t k ế ế t qu t qu ả ả c c ủ ủ a nhân viên. a nhân viên.   - - Theo c Theo c á á ch ki ch ki ể ể m so m so á á t c t c ó ó : t : t ự ự ki ki ể ể m tra v m tra v à à ki ki ể ể m m tra t tra t ừ ừ bên ngo bên ngo à à i. i.   - - Theo đi Theo đi ề ề u ki u ki ệ ệ n c n c ủ ủ a doanh nghi a doanh nghi ệ ệ p g p g ồ ồ m ki m ki ể ể m m so so á á t do c t do c á á c nhân viên v c nhân viên v à à ki ki ể ể m tra t m tra t ự ự đ đ ộ ộ ng b ng b ằ ằ ng ng m m á á y đo y đo , , đ đ ế ế m. m.   - - Theo quy mô g Theo quy mô g ồ ồ m Ki m Ki ể ể m so m so á á t to t to à à n b n b ộ ộ ho ho ạ ạ t t đ đ ộ ộ ng v ng v à à ki ki ể ể m so m so á á t t t t ừ ừ ng v ng v ấ ấ n đ n đ ề ề   2. Phân t 2. Phân t í í ch ch   L L à à vi vi ệ ệ c ch c ch ỉ ỉ ra c ra c á á c đi c đi ể ể m y m y ế ế u c u c ủ ủ a doanh a doanh nghi nghi ệ ệ p, t p, t ừ ừ đ đ ó ó đ đ ưa đ ưa đ ế ế n cho lãnh đ n cho lãnh đ ạ ạ o doanh o doanh nghi nghi ệ ệ p nh p nh ữ ữ ng c ng c á á ch th ch th ứ ứ c gi c gi ả ả i quy i quy ế ế t m t m ớ ớ i. i.   Ch Ch í í nh qu nh qu á á tr tr ì ì nh phân t nh phân t í í ch n ch n à à y đ y đ ồ ồ ng th ng th ờ ờ i v i v ớ ớ i i vi vi ệ ệ c t c t ì ì m ra c m ra c á á ch gi ch gi ả ả i quy i quy ế ế t trong ch t trong ch ừ ừ ng m ng m ự ự c c nh nh ấ ấ t đ t đ ị ị nh d nh d ẫ ẫ n đ n đ ế ế n l n l à à m thay đ m thay đ ổ ổ i c i c ả ả chi chi ế ế n lư n lư ợ ợ c c t t ổ ổ ng th ng th ể ể c c ũ ũ ng như m ng như m ụ ụ c tiêu, k c tiêu, k ế ế ho ho ạ ạ ch ch a. Phân t a. Phân t í í ch doanh nghi ch doanh nghi ệ ệ p p   L L à à vi vi ệ ệ c phân t c phân t í í ch c ch c á á c đi c đi ể ể m m m m ạ ạ nh, y nh, y ế ế u c u c ủ ủ a doanh a doanh nghi nghi ệ ệ p trong vi p trong vi ệ ệ c so s c so s á á nh v nh v ớ ớ i đ i đ ố ố i th i th ủ ủ c c ạ ạ nh tranh trên nh tranh trên th th ị ị tr tr ư ư ờ ờ ng. C ng. C á á c l c l ĩ ĩ nh v nh v ự ự c đư c đư ợ ợ c đưa ra so s c đưa ra so s á á nh v nh v à à phân phân t t í í ch g ch g ồ ồ m: tiêu th m: tiêu th ụ ụ , nghiên c , nghiên c ứ ứ u v u v à à ph ph á á t tri t tri ể ể n, s n, s ả ả n xu n xu ấ ấ t, t, mua s mua s ắ ắ m, nhân s m, nhân s ự ự , t , t à à i ch i ch í í nh. nh.   Ngo Ngo à à i ra, c i ra, c ũ ũ ng c ng c ó ó th th ể ể phân t phân t í í ch c ch c ả ả c c á á c m c m ặ ặ t: h t: h ì ì nh nh th th ứ ứ c t c t ổ ổ ch ch ứ ứ c qu c qu ả ả n tr n tr ị ị doanh nghi doanh nghi ệ ệ p, p, cơ c cơ c ấ ấ u doanh u doanh nghi nghi ệ ệ p. p.   Ch Ch í í nh vi nh vi ệ ệ c phân t c phân t í í ch n ch n à à y đưa đ y đưa đ ế ế n m n m ộ ộ t k t k ế ế t qu t qu ả ả m m à à ch ch ú ú ng ta c ng ta c ó ó th th ể ể g g ọ ọ i l i l à à : t : t ì ì nh tr nh tr ạ ạ ng c ng c ạ ạ nh tranh c nh tranh c ủ ủ a doanh a doanh nghi nghi ệ ệ p. p.   Ch Ch ú ú ý: ý: K K ế ế t qu t qu ả ả phân t phân t í í ch ph ch ph ả ả i c i c ụ ụ th th ể ể , ch , ch ỉ ỉ ra đ ra đ ư ư ợ ợ c c đâu l đâu l à à đi đi ể ể m m m m ạ ạ nh, nh, đi đi ể ể m y m y ế ế u c u c ủ ủ a doanh nghi a doanh nghi ệ ệ p. N p. N ó ó s s ẽ ẽ l l à à nh nh ữ ữ ng d ng d ữ ữ li li ệ ệ u quan tr u quan tr ọ ọ ng cho vi ng cho vi ệ ệ c ho c ho ạ ạ ch đ ch đ ị ị nh chi nh chi ế ế n n lư lư ợ ợ c, k c, k ế ế ho ho ạ ạ ch cho k ch cho k ỳ ỳ sau. sau. b. Phân t b. Phân t í í ch môi trư ch môi trư ờ ờ ng c ng c ủ ủ a doanh nghi a doanh nghi ệ ệ p p   L L à à vi vi ệ ệ c đưa ra nh c đưa ra nh ữ ữ ng ng ả ả nh hư nh hư ở ở ng đ ng đ ặ ặ c bi c bi ệ ệ t to l t to l ớ ớ n n c c ủ ủ a môi trư a môi trư ờ ờ ng kinh doanh đ ng kinh doanh đ ố ố i v i v ớ ớ i doanh nghi i doanh nghi ệ ệ p. p.   Phân t Phân t í í ch môi trư ch môi trư ờ ờ ng kinh t ng kinh t ế ế : :   - - H H ệ ệ th th ố ố ng kinh t ng kinh t ế ế   - - T T ì ì nh tr nh tr ạ ạ ng kinh t ng kinh t ế ế n n ó ó i chung i chung   - - T T ì ì nh tr nh tr ạ ạ ng v ng v ề ề th th ị ị tr tr ư ư ờ ờ ng lao đ ng lao đ ộ ộ ng. ng.   Phân t Phân t í í ch môi trư ch môi trư ờ ờ ng văn ho ng văn ho á á v v à à xã h xã h ộ ộ i i   - - C C á á c y c y ế ế u t u t ố ố xã h xã h ộ ộ i i   - - Quan đi Quan đi ể ể m v m v ề ề lòng tin lòng tin   - - S S ự ự năng đ năng đ ộ ộ ng c ng c ủ ủ a nhân công a nhân công   Phân t Phân t í í ch môi trư ch môi trư ờ ờ ng công ngh ng công ngh ệ ệ   - - S S ự ự xu xu ấ ấ t hi t hi ệ ệ n v n v à à á á p d p d ụ ụ ng công ngh ng công ngh ệ ệ m m ớ ớ i i   *Phân t *Phân t í í ch môi trư ch môi trư ờ ờ ng ch ng ch í í nh tr nh tr ị ị v v à à lu lu ậ ậ t ph t ph á á p p   - - Tr Tr ậ ậ t t t t ự ự xã h xã h ộ ộ i v i v à à lu lu ậ ậ t ph t ph á á p. p.   - - S S ự ự ả ả nh hư nh hư ở ở ng c ng c ủ ủ a c a c á á c t c t ổ ổ ch ch ứ ứ c xã h c xã h ộ ộ i đ i đ ố ố i v i v ớ ớ i ch i ch í í nh tr nh tr ị ị v v à à lu lu ậ ậ t t ph ph á á p. p.   C C á á c nhân t c nhân t ố ố v v ề ề sinh th sinh th á á i i   - - Cơ s Cơ s ở ở h h ạ ạ t t ầ ầ ng ng   - - Đi Đi ề ề u ki u ki ệ ệ n đ n đ ị ị a lý a lý   - - T T ì ì nh h nh h ì ì nh kh nh kh í í h h ậ ậ u u   Phân t Phân t í í ch c ch c á á c nhân t c nhân t ố ố liên quan đ liên quan đ ế ế n th n th ị ị tr tr ư ư ờ ờ ng ng   - - T T ì ì nh tr nh tr ạ ạ ng th ng th ị ị tr tr ư ư ờ ờ ng mua c ng mua c ủ ủ a doanh nghi a doanh nghi ệ ệ p:Gi p:Gi á á , chi ph , chi ph í í , x , x u u hư hư ớ ớ ng. ng.   - - T T ì ì nh tr nh tr ạ ạ ng th ng th ị ị tr tr ư ư ờ ờ ng tiêu th ng tiêu th ụ ụ :S :S ự ự bi bi ế ế n đ n đ ộ ộ ng, s ng, s ứ ứ c mua. c mua.   - - T T ì ì nh tr nh tr ạ ạ ng c ng c ạ ạ nh tranh:ph nh tranh:ph ầ ầ n th n th ị ị tr tr ư ư ờ ờ ng (th ng (th ị ị ph ph ầ ầ n) n)   - - T T ì ì nh tr nh tr ạ ạ ng th ng th ị ị tr tr ư ư ờ ờ ng th ng th ế ế gi gi ớ ớ i i   Phân t Phân t í í ch môi trư ch môi trư ờ ờ ng kinh doanh đ ng kinh doanh đ ể ể x x á á c đ c đ ị ị nh c nh c á á c cơ h c cơ h ộ ộ i v i v à à r r ủ ủ i i ro. ro. . đi c đi ể ể m y m y ế ế u c u c ủ ủ a doanh a doanh nghi nghi ệ ệ p, t p, t ừ ừ đ đ ó ó đ đ ưa đ ưa đ ế ế n cho lãnh đ n cho lãnh đ ạ ạ o doanh o doanh nghi nghi ệ ệ p nh p nh ữ ữ ng. t a. Phân t í í ch doanh nghi ch doanh nghi ệ ệ p p   L L à à vi vi ệ ệ c phân t c phân t í í ch c ch c á á c đi c đi ể ể m m m m ạ ạ nh, y nh, y ế ế u c u c ủ ủ a doanh a doanh nghi nghi ệ ệ p. h ì ì nh nh th th ứ ứ c t c t ổ ổ ch ch ứ ứ c qu c qu ả ả n tr n tr ị ị doanh nghi doanh nghi ệ ệ p, p, cơ c cơ c ấ ấ u doanh u doanh nghi nghi ệ ệ p. p.   Ch Ch í í nh vi nh vi ệ ệ c phân t c