CHƯƠNG CHƯƠNG 2 2 HO HO Ạ Ạ CH Đ CH Đ Ị Ị NH CHƯƠNG TRÌNH QU NH CHƯƠNG TRÌNH QU Ả Ả N N TR TR Ị Ị DOANH NGHI DOANH NGHI Ệ Ệ P P N N ộ ộ i dung c i dung c ủ ủ a ch a ch ươ ươ ng 2 ng 2 I. Ho I. Ho ạ ạ ch đ ch đ ị ị nh m nh m ụ ụ c tiêu c c tiêu c ủ ủ a doanh nghi a doanh nghi ệ ệ p p 1. Phân t 1. Phân t í í ch h ch h ệ ệ th th ố ố ng m ng m ụ ụ c tiêu c tiêu 2. Ho 2. Ho ạ ạ ch đ ch đ ị ị nh m nh m ụ ụ c tiêu c tiêu II. D II. D ự ự th th ả ả o chi o chi ế ế n lư n lư ợ ợ c kinh doanh c kinh doanh 1. Chi 1. Chi ế ế n lư n lư ợ ợ c kinh doanh c kinh doanh 2. C 2. C á á c đ c đ ị ị nh hư nh hư ớ ớ ng quan đi ng quan đi ể ể m c m c ủ ủ a c a c á á c lãnh đ c lãnh đ ạ ạ o, chuyên gia o, chuyên gia a.C a.C á á c đ c đ ị ị nh hư nh hư ớ ớ ng ch ng ch ủ ủ y y ế ế u u b.C b.C á á c chi c chi ế ế n lư n lư ợ ợ c ch c ch ủ ủ y y ế ế u u c.C c.C á á c chi c chi ế ế n lư n lư ợ ợ c l c l ĩ ĩ nh v nh v ự ự c c d.C d.C á á c chi c chi ế ế n lư n lư ợ ợ c Portfolio c Portfolio III. Ho III. Ho ạ ạ ch đ ch đ ị ị nh k nh k ế ế ho ho ạ ạ ch ch 1.K 1.K ế ế ho ho ạ ạ ch kinh doanh ch kinh doanh 2.C 2.C á á c lo c lo ạ ạ i k i k ế ế ho ho ạ ạ ch c ch c ủ ủ a doanh nghi a doanh nghi ệ ệ p p 3.Ph 3.Ph ố ố i h i h ợ ợ p k p k ế ế ho ho ạ ạ ch ch 4.C 4.C ụ ụ th th ể ể ho ho á á k k ế ế ho ho ạ ạ ch ch IV.T IV.T ổ ổ ch ch ứ ứ c th c th ự ự c hi c hi ệ ệ n chương tr n chương tr ì ì nh ho nh ho ạ ạ ch đ ch đ ị ị nh qu nh qu ả ả n tr n tr ị ị doanh nghi doanh nghi ệ ệ p p 1.S 1.S ự ự di di ễ ễ n t n t ả ả m m ứ ứ c đ c đ ộ ộ ả ả nh hư nh hư ở ở ng đ ng đ ế ế n c n c á á c l c l ĩ ĩ nh v nh v ự ự c qu c qu ả ả n tr n tr ị ị doanh nghi doanh nghi ệ ệ p p 2 2 . . Đi Đi ề ề u khi u khi ể ể n b n b ằ ằ ng c ng c á á c k c k ỹ ỹ năng qu năng qu ả ả n tr n tr ị ị 3 3 . . Đi Đi ề ề u khi u khi ể ể n b n b ằ ằ ng c ng c á á c công c c công c ụ ụ qu qu ả ả n tr n tr ị ị V. Ki V. Ki ể ể m so m so á á t v t v à à phân t phân t í í ch ch 1.Ki 1.Ki ể ể m so m so á á t t 2.Phân t 2.Phân t í í ch ch I. I. HO HO Ạ Ạ CH Đ CH Đ Ị Ị NH M NH M Ụ Ụ C TIÊU C C TIÊU C Ủ Ủ A DOANH A DOANH NGHI NGHI Ệ Ệ P P 1. Phân t 1. Phân t í í ch h ch h ệ ệ th th ố ố ng m ng m ụ ụ c tiêu c tiêu a. a. Khuynh hư Khuynh hư ớ ớ ng đ ng đ ồ ồ ng thu ng thu ậ ậ n: n: T T ứ ứ c l c l à à vi vi ệ ệ c th c th ự ự c hi c hi ệ ệ n m n m ộ ộ t m t m ụ ụ c tiêu n c tiêu n à à o đ o đ ó ó s s ẽ ẽ d d ẫ ẫ n đ n đ ế ế n đ n đ ạ ạ t đư t đư ợ ợ c c c c á á c m c m ụ ụ c tiêu kh c tiêu kh á á c. c. Lo Lo ạ ạ i m i m ụ ụ c tiêu n c tiêu n à à y doanh nghi y doanh nghi ệ ệ p c p c ầ ầ n n n n ỗ ỗ l l ự ự c c đ đ ể ể khai th khai th á á c. MT1 c. MT1 MT2 MT2 b b . . Khuynh hư Khuynh hư ớ ớ ng đ ng đ ố ố i ngh i ngh ị ị ch ch : : T T ứ ứ c l c l à à vi vi ệ ệ c theo đu c theo đu ổ ổ i m i m ụ ụ c tiêu n c tiêu n à à y c y c ó ó th th ể ể l l à à m th m th ấ ấ t b t b ạ ạ i i m m ụ ụ c tiêu kh c tiêu kh á á c. c. c. c. Khuynh hư Khuynh hư ớ ớ ng vô can ng vô can : : C C ó ó nh nh ữ ữ ng m ng m ụ ụ c tiêu m c tiêu m à à khi th khi th ự ự c hi c hi ệ ệ n n n n ó ó không không ả ả nh nh hư hư ở ở ng đ ng đ ế ế n vi n vi ệ ệ c th c th ự ự c hi c hi ệ ệ n c n c á á c m c m ụ ụ c tiêu kh c tiêu kh á á c c MT1 MT1 MT1 MT1 MT2 MT2 MT2 MT2 2. Ho 2. Ho ạ ạ ch đ ch đ ị ị nh m nh m ụ ụ c tiêu c tiêu Khi ho Khi ho ạ ạ ch đ ch đ ị ị nh m nh m ụ ụ c tiêu doanh nghi c tiêu doanh nghi ệ ệ p c p c ầ ầ n lưu ý n lưu ý : : - - Phân t Phân t í í ch c ch c á á c y c y ế ế u t u t ố ố kh kh á á ch quan t ch quan t á á c đ c đ ộ ộ ng đ ng đ ế ế n t n t ì ì nh nh h h ì ì nh kinh doanh. nh kinh doanh. - - X X á á c đ c đ ị ị nh s nh s ố ố l l ư ư ợ ợ ng m ng m ụ ụ c tiêu ph c tiêu ph ù ù h h ợ ợ p v p v ớ ớ i th i th ờ ờ i k i k ỳ ỳ kinh kinh doanh, phân t doanh, phân t í í ch m ch m ố ố i quan h i quan h ệ ệ gi gi ữ ữ a c a c á á c m c m ụ ụ c tiêu. c tiêu. - - Đ Đ ề ề ra th ra th ứ ứ b b ậ ậ c m c m ụ ụ c tiêu. c tiêu. - - X X á á c đ c đ ị ị nh đ nh đ ú ú ng đ ng đ ắ ắ n c n c á á c m c m ụ ụ c tiêu bao tr c tiêu bao tr ù ù m, m m, m ụ ụ c tiêu c tiêu trung gian v trung gian v à à m m ụ ụ c tiêu đi c tiêu đi ề ề u ki u ki ệ ệ n. n. - - Đ Đ ề ề ra c ra c á á c th c th ờ ờ i h i h ạ ạ n c n c ụ ụ th th ể ể cho t cho t ừ ừ ng m ng m ụ ụ c tiêu đ c tiêu đ ể ể c c ó ó k k ế ế ho ho ạ ạ ch th ch th ự ự c hi c hi ệ ệ n. n. - - C C ầ ầ n c n c ụ ụ th th ể ể ho ho á á c c á á c m c m ụ ụ c tiêu đ c tiêu đ ể ể d d ễ ễ so s so s á á nh, phân t nh, phân t í í ch ch t t ì ì nh h nh h ì ì nh th nh th ự ự c hi c hi ệ ệ n. n. II. D II. D Ự Ự TH TH Ả Ả O CHI O CHI Ế Ế N LƯ N LƯ Ợ Ợ C KINH DOANH C KINH DOANH 1. Chi 1. Chi ế ế n lư n lư ợ ợ c kinh doanh c kinh doanh Kh Kh á á i ni i ni ệ ệ m: m: Chi Chi ế ế n lư n lư ợ ợ c kinh doanh l c kinh doanh l à à đ đ ị ị nh nh h h ư ư ớ ớ ng ng ho ho ạ ạ t t đ đ ộ ộ ng ng c c ó ó m m ụ ụ c tiêu c c tiêu c ủ ủ a doanh nghi a doanh nghi ệ ệ p cho m p cho m ộ ộ t th t th ờ ờ i k i k ỳ ỳ d d à à i v i v à à h h ệ ệ th th ố ố ng c ng c á á c ch c ch í í nh s nh s á á ch, bi ch, bi ệ ệ n ph n ph á á p, p, đ đ i i ề ề u u ki ki ệ ệ n n đ đ ể ể th th ự ự c hi c hi ệ ệ n m n m ụ ụ c tiêu c tiêu đ đ ề ề ra. ra. N N ế ế u CLKD l u CLKD l à à m m ộ ộ t ch t ch ươ ươ ng tr ng tr ì ì nh h nh h à à nh nh đ đ ộ ộ ng ng t t ổ ổ ng qu ng qu á á t h t h ư ư ớ ớ ng ng t t ớ ớ i vi i vi ệ ệ c c đ đ ạ ạ t t m m ụ ụ c tiêu t c tiêu t ổ ổ ng qu ng qu á á t t th th ì ì ch ch í í nh s nh s á á ch KD cho ph ch KD cho ph é é p cho ph p cho ph é é p l p l ự ự a ch a ch ọ ọ n n ph ph ươ ươ ng th ng th ứ ứ c h c h à à nh nh đ đ ộ ộ ng ng , l , l à à nh nh ữ ữ ng ch ng ch ỉ ỉ d d ẫ ẫ n cho n cho ho ho ạ ạ t t đ đ ộ ộ ng ng KD c KD c ủ ủ a DN, l a DN, l à à m m ộ ộ t ph t ph ươ ươ ng ti ng ti ệ ệ n n đ đ ể ể đ đ ạ ạ t t đư đư ợ ợ c c m m ụ ụ c tiêu. c tiêu. . CHƯƠNG CHƯƠNG 2 2 HO HO Ạ Ạ CH Đ CH Đ Ị Ị NH CHƯƠNG TRÌNH QU NH CHƯƠNG TRÌNH QU Ả Ả N N TR TR Ị Ị DOANH NGHI DOANH NGHI Ệ Ệ P P N N ộ ộ i dung c i dung. LƯ N LƯ Ợ Ợ C KINH DOANH C KINH DOANH 1. Chi 1. Chi ế ế n lư n lư ợ ợ c kinh doanh c kinh doanh Kh Kh á á i ni i ni ệ ệ m: m: Chi Chi ế ế n lư n lư ợ ợ c kinh doanh l c kinh doanh l à à đ đ ị ị nh nh h h ư ư ớ ớ ng ng ho ho ạ ạ t. đ ị ị nh k nh k ế ế ho ho ạ ạ ch ch 1. K 1. K ế ế ho ho ạ ạ ch kinh doanh ch kinh doanh 2.C 2.C á á c lo c lo ạ ạ i k i k ế ế ho ho ạ ạ ch c ch c ủ ủ a doanh nghi a doanh nghi ệ ệ p p 3.Ph 3.Ph ố ố i