báo cáo thực tập tại công ty tnhh thương mại dịch vụ vua quà tặng

BÁO CÁO THỰC TẬP TẠI CTY TNHH TM-DV VUA QUÀ TẶNG MỞ ĐẦU Trong xu hội nhập toàn cầu hóa quốc gia giới phải hợp tác với để tạo thành khối kinh tế giúp cho kinh tế của đất nước phát triển Đi cùng với xu đó, Việt Nam đã tham gia vào tổ chức kinh tế, tổ chức hợp tác Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á (ASEAN), tổ chức kinh tế APEC thành viên thứ 150 của WTO, hội tốt để Việt Nam quảng bá hình ảnh của mình thị trường giới thông qua những sản phẩm xuất khẩu Không chỉ quảng bá hình ảnh, những sản phẩm còn mang lại nguồn thu ngoại tệ cho đất nước Tuy nhiên, gia nhập vào kinh tế giới cũng tức Việt Nam bước vào sân chơi chung mà Việt Nam sẽ chịu những sức ép cạnh tranh ngày lớn của quốc gia, doanh nghiệp sản phẩm được sản xuất với trình độ khoa học cơng nghệ tiên tiến tồn giới Đây thách thức rất lớn kinh tế Việt Nam còn nhiều yếu kém Khi bước vào sân chơi chung phải chấp nhận việc bị hàng hóa nước ngồi đè bẹp thị trường nội địa hay số doanh nghiệp bị phá sản Tuy nhiên, đứng trước những thách thức những hội phát triển, để nắm bắt những hội đòi hỏi doanh nghiệp cần có sự đầu tư mạnh mẽ vào hoạt động của mình Đối với những doanh nghiệp xuất khẩu, sản phẩm của họ cần được đổi thường xuyên chất lượng cũng hình ảnh sản phẩm để đáp ứng với những khách hàng khó tính giới Điều dẫn tới doanh nghiệp Việt Nam phải có những chính sách, những hoạt động để quảng bá sản phẩm, mở rộng xây dựng thương hiệu trên thị trường quốc tế Một những chính sách, hoạt động việc xây dựng hoạt động Marketing xuất khẩu có hiệu Tuy nhiên, nhận thức Marketing xuất khẩu của doanh nghiệp Việt Nam vẫn còn hạn chế, chủ yếu dựa vào kinh nghiệm chủ quan của những nhân viên Marketing lâu năm Điều đã ảnh hưởng phần không nhỏ đến hiệu kinh doanh của số doanh nghiệp xuất khẩu SVTH: PHẠM PHI LONG /20 BÁO CÁO THỰC TẬP TẠI CTY TNHH TM-DV VUA QUÀ TẶNG Công ty TNHH TM – DV Vua Quà Tặng công ty chuyên sản xuất những sản phẩm quà tặng bằng gỗ thành lập Tuy thành lập công ty đã đạt được số thành công thị trường nội địa đã có những sản phẩm x́t khẩu sang thị trường nước ngồi Với nỡ lực tâm giới thiệu sản phẩm quà tặng mang thương hiệu Việt thị trường giới, đội ngũ nhân viên tre của công ty đã xây dựng kế hoạch Marketing xuất khẩu sản phẩm của mình thị trường giới SVTH: PHẠM PHI LONG /20 BÁO CÁO THỰC TẬP TẠI CTY TNHH TM-DV VUA QUÀ TẶNG CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VÊ CÔNG TY TNHH TM-DV VUA QUÀ TẶNG 1.1 TỔNG QUAN VÊ CÔNG TY TNHH TM – DV VUA QUÀ TẶNG 1.1.1 Giới thiệu sơ lược về công ty TNHH TM – DV Vua Quà Tặng - Tên công ty : Công ty TNHH TM – DV Vua Quà Tặng - Tên tiếng Anh : KING GIFT TRADING SERVICE COMPANY LIMITED - Giám đốc : Nguyễn Thế Trung - Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Sở Kế Hoạch Đầu Tư TP HCM cấp ngày 24 tháng năm 2011 - Vốn điều lệ : 500.000.000 đồng - Mã số thuế : 0310717686 - Địa chỉ : 925/57 Âu Cơ, Phường Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú, Thành phố - Điện thoại - Fax Hồ Chí Minh : 083 849 7083 : 083 849 7092 - Email : vuaquatang@yahoo.com - Website : www.vuaquatang.com 1.1.2 Định hướng phát triển của công ty thời gian tới Thành lập từ năm 2005 tới năm 2009 công ty bắt đầu kinh doanh sản phẩm Trong thời gian năm tìm hiểu thị trường nước, công ty đã xúc tiến đẩy mạnh sản xuất kinh doanh sản phẩm trang trí bằng kính, pha lê đặc biệt mạnh của công ty sản phẩm trang trí bằng gỗ kỷ niệm chương gỗ, bút gỗ, hộp nữ trang gỗ, khung hình gỗ… Thời gian sắp tới, công ty đã đề những kế hoạch phát triển định hướng của công ty việc mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh Định hướng phát triển của công ty thời gian tới chia làm kế hoạch SVTH: PHẠM PHI LONG /20 BÁO CÁO THỰC TẬP TẠI CTY TNHH TM-DV VUA QUÀ TẶNG 1.1.2.1 Kế hoạch phát triển ngắn hạn của công ty thời gian năm tới Hiện công ty kinh doanh sản phẩm với phương thức bán sỉ, chính vì kế hoạch ngắn hạn của công ty vòng năm từ 2012 2015 xúc tiến mở rộng thị trường nước thông qua hình thức bán le với việc mở rộng chuỗi cửa hàng bán le phạm vi khu vực thành phố Hồ Chí Minh năm 2012 – 2013 tới năm 2015 sẽ có ch̃i cửa hàng ở tỉnh, thành phố sau: Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Đà Lạt, Thành Phố Nha Trang, Thành phố Vũng Tàu, Bình Dương, Đồng Nai 1.1.2.2 Kế hoạch phát triển dài hạn của công ty thời gian 10 năm tới Đi kèm song song với kế hoạch ngắn hạn thì kế hoạch dài hạn của công ty từ năm 2012 đến năm 2022 bao gồm vấn đề để phát triển công ty - Vấn đề thứ nhất việc mở rộng thị trường nước bằng việc xuất khẩu sản phẩm qua thị trường Úc, Malaysia, Singapore, Pháp Để phát triển lĩnh vực này, công ty xem xét thành lập phòng Xuất khẩu tảng bắt nguồn từ phòng Kế hoạch - Kinh doanh năm 2013 với nhiệm vụ tìm hiểu nghiên cứu thị trường được đề Từ lên kế hoạch xuất khẩu sản phẩm - phù hợp thị trường với số lượng lớn Vấn đề thứ hai việc mở rộng quy mô công ty với hệ thống văn phòng, phòng ban, chi nhánh, cửa hàng, nhà xưởng cùng nguồn vốn của công ty từ 500.000.000 đồng lên 50.000.000.000 đồng 1.2 PHẠM VI HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY 1.2.1 Chức Sản xuất kinh doanh nước xuất khẩu trực tiếp mặt hàng quà tặng, trang trí 1.2.2 Nhiệm vụ - Sản xuất kinh doanh mặt hàng theo ngành nghề đã đăng ký Nghiên cứu, tìm hiểu, điều tra thị trường nước để xây dựng, thực kế hoạch sản xuất kinh doanh nhằm đảm bảo phát triển - nguồn vốn cho công ty Quản lý tốt tài chính: vốn kinh doanh, hiệu sử dụng vốn giảm chi phí đến mức thấp nhất SVTH: PHẠM PHI LONG /20 BÁO CÁO THỰC TẬP TẠI CTY TNHH TM-DV VUA QUÀ TẶNG - Làm tốt nghĩa vụ nộp ngân sách cho Nhà nước: thuế thu nhập doanh - nghiệp, thuế giá trị gia tăng… Đảm bảo điều kiện an toàn lao động sản xuất kinh doanh 1.2.3 Ngành nghề kinh doanh Công ty đã đăng ký được Sở Kế Hoạch Đầu Tư TP.HCM cấp giấy phép kinh doanh ngày 24 tháng 03 năm 2011 với ngành nghề đăng ký sau: - Bán le hàng hóa khác cửa hàng chuyên doanh (trừ kinh doanh khí dầu mỏ hóa lỏng LPG thực theo định số 64/2009/ QĐ-UBND ngày 31/07/2009 định số 79/2009/QĐ-UBND ngày 17/10/2009 của UBND thành phố Hồ Chí Minh phê duyệt Quy hoạch kinh doanh nông sản, thực phẩm - địa bàn thành phố Hồ Chí Minh - Bán buôn hàng may mặc - Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình trừ kinh doanh dược phẩm Bán le hàng may mặc, giày dép, hàng da giả da cửa hàng chuyên - doanh Bán le đồ điện gia dụng, giường, tủ, bàn, ghế đồ nội thất tương tự, đèn đèn điện, đồ dùng gia đình khác chưa được phân vào đâu cửa hàng - - chuyên doanh Bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềm - In ấn, dịch vụ liên quan đến in - Gia công khí, xử lý tráng phủ kim loại - Sản xuất bao bì bằng gỗ - Bán buôn máy móc, thiết bị phụ tùng máy khác - Cưa, xe, bào gỗ bảo quản gỗ Sản xuất sản phẩm khác từ gỗ, sản xuất sản phẩm từ tre, nứa, rơm rạ vật liệu tết bện 1.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY 1.3.1 Sơ đồ tổ chức nhân sự công ty Hình 1: Sơ đồ tổ chức nhân sự công ty SVTH: PHẠM PHI LONG /20 BÁO CÁO THỰC TẬP TẠI CTY TNHH TM-DV VUA QUÀ TẶNG Nguồn: Phòng Hành Chính – Kế Toán 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban 1.3.2.1 Giám đớc người quản lý cao nhất, có quyền định điều hành mọi hoạt động của công ty Người chịu trách nhiệm với hoạt động của công ty với Nhà nước, ký kết hợp đồng với khách hàng, có quyền bở nhiệm trưởng phó phòng phận 1.3.2.2 Phòng Kế hoạch Kinh doanh Tham mưu thực kế hoạch kinh doanh của công ty, nghiên cứu thị trường, theo dõi giá mua bán của sản phẩm nguyên vật liệu, đề nghị xưởng sản xuất nghiên cứu sản phẩm cho phù hợp với thị trường Với tởng cộng có tất nhân viên, có trưởng phòng, phó phòng nhân viên được phân chia phụ trách lên kế hoạch tìm kiếm nguồn nguyên liệu, tìm kiếm khách hàng thị trường 1.3.2.3 Phòng Hành chính - Kế toán Phòng Hành chính – Kế tốn có tất nhân viên với nhiệm vụ tham mưu cho Giám đốc số vấn đề như: tổ chức quản lý lao động tiền lương, thực giải SVTH: PHẠM PHI LONG /20 BÁO CÁO THỰC TẬP TẠI CTY TNHH TM-DV VUA QUÀ TẶNG vấn đề cho lao động, công tác văn thư hành chính, quản lý bảo hiểm xã hội, y tế, mua sắm văn phòng phẩm thiết bị văn phòng công ty Theo dõi phản ánh tình hình thực chỉ tiêu, kế hoạch theo kinh tế ,tài chính, dự toán chi phí trình sản xuất kinh doanh ở công ty, phân tích kết hoạt động kinh doanh, lập báo cáo tài sản báo cáo tài chính định kỳ tháng cho Giám đốc Báo cáo tình hình sử dụng vốn vào hoạt động kinh doanh, tình hình biến động lao động, vật tư, tiền vốn, xác định chính xác kết kinh doanh Phân phối thu thập cách công bằng hợp lý theo chế độ Nhà nước, nộp khoản thuế cho Ngân sách Nhà nước, kinh doanh chức khả năng, dự toán được chi phí kết sản xuất Cung cấp kịp thời đầy đủ số liệu tài liệu việc điều hành sản xuất kinh doanh gửi lên cấp thường xuyên định kỳ để đơn vị chức có số liệu quản lý chính xác 1.3.2.4.Xưởng sản xuất Xưởng sản xuất có tất 10 nhân cơng, có đội trưởng nhân công phụ trách nghiên cứu sản phẩm Còn lại nhân công phụ trách sản xuất sản phẩm Nhiệm vụ chính của xưởng sản xuất sản xuất sản phẩm nghiên cứu sản phẩm theo yêu cầu của phòng Kế hoạch Kinh doanh 1.3.2.5 Hệ thống cửa hàng Hiện hệ thống cửa hàng có cửa hàng với nhân viên quản lý chung với nhiệm vụ giới thiệu quảng bá sản phẩm của công ty tới khách hàng cửa hàng, tiếp nhận đơn đặt hàng của khách hàng sản phẩm của công ty 1.4 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TM – DV VUA QUÀ TẶNG TỪ NĂM 2009 ĐẾN NĂM 2011 Bảng 2: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2009 đến năm 2011 ĐVT: đồng SVTH: PHẠM PHI LONG /20 BÁO CÁO THỰC TẬP TẠI CTY TNHH TM-DV VUA QUÀ TẶNG Năm 2010 so với năm 2011 (%) 3.102.930.000 Năm 2009 so với năm 2010 (%) 23.45 1.032.000.000 1.240.000.000 106.40 20.15 838.723.600 1.210.905.000 - 6.58 44.30 Năm Chỉ tiêu Năm 2009 Doanh thu 1.881.140.000 2.322.344.000 Chi Phí Lợi nhuận sau thuế 500.000.000 897.741.000 Năm 2010 Năm 2011 33.00 Nguồn: Phòng Hành chính – Kế toán Hình 3: Biểu đồ thể hiện kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2009 đến năm 2011 ĐVT: ngàn đồng Dựa vào bảng hình ta nhận thấy Doanh thu của công ty năm từ 2009 đến 2011 tăng cao, đỉnh điểm thời gian năm 2011 với doanh thu 3.102.930.000 đồng So sánh giữa năm ta nhận thấy năm 2010 so với năm 2009 mức độ tăng 23.45%, năm 2011 so với năm 2010 có mức độ tăng 33% Điều chứng tỏ hiệu hoạt động của công ty ngày được nâng cao những năm đầu hoạt động Chi phí của công ty năm từ 2009 đến năm 2011 có những biến động rõ nét Năm 2009 năm công ty bắt đầu kinh doanh với số vốn 500.000.000 đồng Qua đến năm 2010, với việc mở rộng quy mô cũng thị trường đã dẫn đến việc chi phí cho hoạt động của công ty tăng gấp đôi so với năm 2009 1.032.000.000 đồng, tăng 106.40% Đến năm 2011, bằng việc ổn định hệ thống công ty mở rộng thị trường thì chi phí cho hoạt động của công ty 1.240.000.000 đồng tăng 20.15% so với năm trước Chính vì có những biến động hoạt động của công ty bằng việc mở rộng quy mô thị trường thì lợi nhuận sau thuế của cơng ty có sự sụt giảm vào năm 2010 với mức lợi nhuận sau thuế 838.723.600 đồng, giảm 6.58% so với năm 2009 Đến năm 2011, lợi nhuận sau thuế của công ty 1.210.905.000 đồng, tăng 44.30% so với năm SVTH: PHẠM PHI LONG /20 BÁO CÁO THỰC TẬP TẠI CTY TNHH TM-DV VUA QUÀ TẶNG trước Điều thể việc mở rộng quy mơ thị trường của cơng ty đã có hiệu ban đầu CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC MARKETING XUẤT KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ VUA QUÀ TẶNG 2.1 GIỚI THIỆU VÊ PHÒNG KẾ HOẠCH – KINH DOANH CỦA CÔNG TY Hình 4: Sơ đồ tổ chức phòng Kế hoạch – Kinh doanh Nguồn: Phòng Kế hoạch – Kinh doanh SVTH: PHẠM PHI LONG /20 BÁO CÁO THỰC TẬP TẠI CTY TNHH TM-DV VUA QUÀ TẶNG Phòng Kế hoạch – Kinh doanh có tất nhân viên với nhiệm vụ tham mưu thực kế hoạch kinh doanh của công ty, nghiên cứu thị trường, theo dõi giá mua bán của sản phẩm nguyên vật liệu, đề nghị xưởng sản xuất nghiên cứu sản phẩm cho phù hợp với thị trường Được phân chia làm hai mảng chính Kế hoạch Marketing Bộ phận lập kế hoạch sẽ nghiên cứu những thông tin từ phận khác của công ty để đưa kế hoạch kinh doanh theo thời gian từng quý, từng năm Đề xuất những thông tin hoạt động của công ty thời gian tới, cũng xem xét những thiếu xót q trình hoạt động của cơng ty để hồn thiện Bộ phận Marketing chịu trách nhiệm nghiên cứu thông tin thị trường, tổng hợp, xử lý thông tin, tìm kiếm khách hàng cũng những phương án giới thiệu sản phẩm đến với khách hàng Tất nhân viên của phòng Kế hoạch – Kinh doanh hầu hết có trình độ từ Cao đẳng trở lên Trong trình làm việc, nhân viên tự tìm tòi những kiến thức thông qua những khóa học ngắn hạn thơng qua những chuyến cơng tác thực tế Với nguồn nhân lực có trình độ tuổi đời còn tre với độ tuổi từ 25 đến 35, những hoạt động của phận kinh doanh theo đuổi bám sát những thông tin của thị trường 2.2 TÌNH HÌNH KINH DOANH XUẤT KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH TM – DV VUA QUÀ TẶNG TỪ NĂM 2009 ĐẾN NĂM 2011 Thực tế khả của công ty việc xuất khẩu sản phẩm thị trường nước còn hạn chế Công ty phải thông qua công ty trung gian để đưa sản phẩm thị trường nước ngồi nhằm tránh những rủi ro xảy công ty thành lập Chính vì đã ảnh hưởng phần đến doanh thu của công ty thị trường nước Các sản phẩm mà công ty xuất khẩu chủ yếu sản phẩm làm từ gỗ là: Hộp nữ trang lịch gỗ Các sản phẩm xuất khẩu được thiết kế tinh xảo, đẹp mắt SVTH: PHẠM PHI LONG 10 /20 BÁO CÁO THỰC TẬP TẠI CTY TNHH TM-DV VUA QUÀ TẶNG Hộp nữ trang Lịch gỗ Bảng 5: Báo cáo doanh thu xuất khẩu của công ty từ năm 2009 đến năm 2011 ĐVT: USD Năm Kim ngạch xuất khẩu 2009 2010 7500 2011 10000 13000 Nguồn: Phòng Hành chính – Kế toán 2.2.1 Kim ngạch xuất khẩu theo cấu mặt hàng Bảng 6: Cơ cấu mặt hàng xuất khẩu của công ty từ năm 2009 đến năm 2011 ĐVT: USD Năm Sản phẩm Hộp nữ trang Lịch gô Tổng Năm 2009 4500 3000 7500 Tỷ trọng (%) 64.3 35.7 100 Năm 2010 7000 3000 10000 Tỷ trọng (%) 70 30 100 Năm Tỷ trọng 2011 (%) 10000 76.9 3000 23.1 13000 100 Nguồn: Phòng Kế hoạch – Kinh doanh Hình 7: Biểu đồ thể hiện cấu thị trường xuất khẩu của công ty từ năm 2009 đến năm 2011 ĐVT: USD Dựa vào bảng hình ta nhận thấy sản phẩm hộp nữ trang gia tăng số lượng từ 4500 sản phẩm năm 2009 lên 7000 sản phẩm năm 2010 13000 sản phẩm năm 2011, sản phẩm lịch gỗ vẫn dậm chân chỗ với số lượng 3000 sản phẩm/ năm Tỷ trọng của hộp nữ trang cấu mặt hàng xuất khẩu của công ty ngày tăng lên từ SVTH: PHẠM PHI LONG 11 /20 BÁO CÁO THỰC TẬP TẠI CTY TNHH TM-DV VUA QUÀ TẶNG 64.3% năm 2009, 70% năm 2010 76.9% năm 2011 Còn tỷ trọng của lịch gỡ ngày giảm xuống Điều giải thích được rằng, sản phẩm hộp nữ trang dần chiếm được cảm tình của khách hàng sản phẩm lịch gỗ vẫn chưa nâng cao được vị trí của mình thị trường nước 2.2.2 Kim ngạch xuất khẩu theo cấu thị trường Bảng 8: Cơ cấu thị trường xuất khẩu của công ty từ năm 2009 đến năm 2011 ĐVT: USD Năm Thị trường Pháp Úc Tổng Năm 2009 5500 2000 7500 Tỷ trọng (%) 73.3 26.7 100 Năm 2010 7300 2700 10000 Tỷ trọng (%) 73 27 100 Năm 2011 10000 3000 13000 Tỷ trọng (%) 76.9 23.1 100 Nguồn: Phòng Kế hoạch – Kinh doanh Hình 9: Biểu đồ thể hiện cấu thị trường xuất khẩu của công ty từ năm 2009 đến năm 2011 ĐVT: USD Dựa vào Bảng Hình 9, năm từ 2009 đến 2011, sản phẩm xuất khẩu sang hai thị trường Pháp Úc tăng, nhiên sản phẩm xuất sang thị trường Pháp tăng cao với kim ngạch xuất khẩu từ 5500USD năm 2009 đến 7300USD năm 2010 đến năm 2011 10000USD Đây bằng chứng cho thấy sản phẩm của công ty đã thu hút được khách hàng thị trường Pháp Đó nhân tố quan trọng việc thâm nhập vào thị trường Pháp được coi khó tính sản phẩm mỹ nghệ Trong đó, thị trường Úc chỉ tăng nhẹ với kim ngạch 2000USD năm 2009 tăng lên 2700USD năm 2010 3000USD năm 2011 Mức kim ngạch của thị trường Úc có khoảng cách xa với thị trường Pháp, mà cụ thể thấp 7000USD, nói rằng kim ngạch xuất khẩu của công ty sang thị trường Pháp cao gấp ba lần kim ngạch xuất khẩu sang thị trường Úc Dựa những kết này, công ty cần tăng cường phát triển sản phẩm cũ giới thiệu thêm sản phẩm vào thị trường Pháp Song song với SVTH: PHẠM PHI LONG 12 /20 BÁO CÁO THỰC TẬP TẠI CTY TNHH TM-DV VUA QUÀ TẶNG việc công ty cần tìm hiểu kỹ thị trường Úc để gia tăng kim ngạch xuất khẩu ở thị trường 2.3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING XUẤT KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH TM – DV VUA QUÀ TẶNG 2.3.1 Mục tiêu chiến lược Marketing xuất khẩu của công ty Xây dựng thương hiệu quà tặng Việt thị trường giới với những sản phẩm bền, đẹp, thu hút khách hàng toàn giới, dựa những hoạt động của đội ngũ Marketing cơng ty có trình độ, sản phẩm của công ty mang đậm sắc Việt Nam, nguồn lực ngày lớn mạnh, cũng đã có được những khách hàng thân thiết sản phẩm của công ty ở số thị trường giới 2.3.2 Quy trình thực hiện hoạt động Marketing xuất khẩu của công ty Hoạt động Marketing xuất khẩu của công ty có những quy trình của hoạt động Marketing thông thường, nhiên tùy từng thị trường mà hoạt động Marketing có đơi chút khác Quy trình chung hoạt động của công ty là: 2.3.2.1 Nghiên cứu thị trường Công ty tiến hành nghiên cứu thu thập thông tin thị trường thông qua nhiều kênh khác Các thông tin sơ cấp được thu thập từ nguồn: - Thông tin công ty tự tiến hành thu thập đánh giá Thông tin đa dạng từ nhiều nguồn như: nghiên cứu, khảo sát công ty tự tiến hành thông qua chuyến tìm kiếm thị trường nước hay khảo sát trực tuyến mạng Internet thông qua thư điện tử (Email) đến khách - hàng tiềm Thông tin từ những bạn hàng thân thiết ở nước giới thiệu với công ty Các thông tin sơ cấp sau tổng hợp được chuyển phận Marketing của phòng Kế hoạch – Kinh doanh xử lý phân tích, từ phận Marketing kết hợp với những thông tin thứ cấp được cung cấp từ công ty nghiên cứu, khảo sát thị trường thị trường nghiên cứu được công ty thuê thông qua những công ty bạn hàng thị trường SVTH: PHẠM PHI LONG 13 /20 BÁO CÁO THỰC TẬP TẠI CTY TNHH TM-DV VUA QUÀ TẶNG Từ những thơng tin thứ cấp đó, phận Marketing lập báo cáo gửi lên Trưởng phòng xem xét, đề xuất với Giám đốc lựa chọn thị trường mục tiêu 2.3.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu Sau đã xử lý thông tin, lập báo cáo gửi Giám đốc, phận Marketing có trách nhiệm tham mưu thị trường mục tiêu phù hợp với chiến lược định hướng phát triển của công ty Việc lựa chọn mục tiêu có ý nghĩa định đến sự thành bại của kế hoạch phát triển của công ty ở thị trường nước Với định hướng sản xuất xuất khẩu sản phẩm với số lượng lớn Công ty tiếp tục giữ vững phát triển mối quan hệ với thị trường Pháp Úc, phát triển thêm thị trường tiềm Singapore Malaysia Đối với mỗi thị trường, công ty xác định thâm nhập xúc tiến phù hợp để đáp ứng nhu cầu của thị trường Ví dụ thị trường Pháp, trước cơng ty bán hàng cho tập đồn công ty lớn thì công ty phối hợp với công ty bạn bên Pháp mở cửa hàng giới thiệu sản phẩm đến đối tượng khách hàng cá nhân với những sản phẩm hộp quà hộp nữ trang bằng gỗ được thiết kế tinh xảo 2.3.2.3 Xác định mục tiêu Marketing đối với từng thị trường Đối với từng thị trường, công ty dựa những nhu cầu của thị trường cũng khả cung ứng để đặt mục tiêu phù hợp với những yêu cầu của thị trường chiến lược Marketing mà công ty đề Bên cạnh đó, cơng ty tiến hành hồn tất hồ sơ đăng ký quyền toàn giới để cạnh tranh cách cơng bằng cũng giới thiệu sản phẩm cách có hiệu thị trường giới Ví dụ điển hình thị trường Pháp, công ty đã hoàn tất hồ sơ đăng ký quyền sản phẩm để năm 2013 sẽ phối hợp với công ty bạn bên Pháp mở cửa hàng giới thiệu sản phẩm của Vua Quà Tặng ( Kinggift) đến khách hàng cá nhân Pháp 2.3.2.4 Chiến lược Marketing Mix thực hiện tại công ty a Chiến lược sản phẩm Định hướng chiến lược sản phẩm của Công ty phát triển sản phẩm quà tặng mang thương hiệu Việt gắn với xu hướng bền, đẹp, an toàn với khách hàng Ngồi ra, cơng ty còn đẩy mạnh việc đầu tư vào công SVTH: PHẠM PHI LONG 14 /20 BÁO CÁO THỰC TẬP TẠI CTY TNHH TM-DV VUA QUÀ TẶNG nghệ kỹ thuật để sản xuất những sản phẩm có độ tinh xảo cao để nâng cao giá trị gia tăng của sản phẩm xuất khẩu Các hoạt động đã bước đầu có những hiệu bằng việc Quý I năm 2012, thị trường Pháp đã yêu cầu đơn hàng sản phẩm hộp quà thiết kế hình ảnh tinh xảo với số lượng 15000 sản phẩm b Chiến lược giá Khi xuất khẩu sản phẩm thời gian trước đây, giá sản phẩm mà công ty bán cho công ty trung gian 1USD/sản phẩm Hiện nay, với chiến lược phát triển ở thị trường nước ngồi, cơng ty đã xác định mỡi sản phẩm có những nét đặc thù riêng với từng sản phẩm sẽ có những mức giá khác từng thị trường Tuy nhiên, giá của sản phẩm sẽ dao động khoảng từ – 5USD/sản phẩm c Chiến lược phân phối Hiện tại, Công ty xuất khẩu sản phẩm theo hai phương thức xuất khẩu trực tiếp xuất khẩu qua công ty trung gian Đối với những thị trường bạn hàng, công ty xuất khẩu trực tiếp sản phẩm qua thị trường Đối với những thị trường tiềm năng, công ty xuất khẩu gián tiếp qua công ty trung gian những khó khăn rào cản địa lý, thủ tục hải quan cũng những nét đặc trưng riêng của mỗi thị trường d Chiến lược xúc tiến Công ty đã nỗ lực đẩy mạnh việc quảng bá sản phẩm thông qua những chuyến khảo sát thị trường ở nước, thông qua bạn hàng thân thiết SVTH: PHẠM PHI LONG 15 /20 BÁO CÁO THỰC TẬP TẠI CTY TNHH TM-DV VUA QUÀ TẶNG Ngoài ra, công ty còn đẩy mạnh ứng dụng Công nghệ thông tin vào việc quảng bá giới thiệu sản phẩm Internet thông qua Website của công ty những trang quảng cáo mạng lớn giới Tuy nhiên, chiến lược xúc tiến của công ty vẫn chưa đạt được những hiệu mong muốn 2.4 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING XUẤT KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH TM – DV VUA QUÀ TẶNG Hoạt động Marketing xuất khẩu của cơng ty ban đầu đã có số thành công nhất định Tuy nhiên, hoạt động Marketing xuất khẩu của cơng ty cũng vẫn còn có số hạn chế 2.4.1 Ưu điểm về hoạt động Marketing xuất khẩu của công ty Công ty đã xây dựng đào tạo đội ngũ Marketing có trình độ ngày bổ sung, nâng cao trình độ Điều đã khiến cho hoạt động Marketing ngày có những bước phát triển Thị trường của công ty ngày được củng cố Từ việc xây dựng đội ngũ, bước xây dựng hoạt động Marketing của công ty đầy đủ, từ việc nghiên cứu thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu đến xây dựng chiến lược Marketing Mix phù hợp với thị trường Tuy nhiên, để công ty phát triển vững chắc thì công ty cần tập trung vào khắc phục những nhược điểm 2.4.2 Nhược điểm về hoạt động Marketing xuất khẩu của công ty - Chương trình Marketing chưa thật sự được cụ thể hóa, chưa có tính chuyên nghiệp còn mang tính chủ quan dựa vào kinh nghiệm của nhân viên công ty Điều khiến cho chính sách của công ty không tránh khỏi hạn chế mặt - nội dung Quy trình Marketing tương đối đầy đủ, nhiên vẫn còn chưa thật sự hoàn thiện từng bước của quy trình Các chính sách của công ty không tránh khỏi những hạn chế mặt nội dung • Chính sách phân phối của công ty còn hạn chế bởi việc phải dựa vào công ty trung gian, cũng công ty bạn ở thị trường thân thiết • Chính sách xúc tiến của công ty chỉ trọng vào chuyến nước Internet mà chưa thật sự quan tâm đến hội chợ, tổ chức của SVTH: PHẠM PHI LONG 16 /20 BÁO CÁO THỰC TẬP TẠI CTY TNHH TM-DV VUA QUÀ TẶNG Việt Nam ở nước ngoài, kinh phí cho hoạt động xúc tiến còn hạn chế Mặt khác, việc khảo sát thị trường chưa thật sự khái quát được hết thị trường muốn khảo sát 2.5 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÊ HOẠT ĐỘNG MARKETING XUẤT KHẦU TẠI CÔNG TY TNHH TM – DV VUA QUÀ TẶNG Hoạt động Marketing xuất khẩu đóng vai trò quan trọng sự phát triển của công ty thị trường giới Sau đây, tơi xin nêu số kiến nghị nhằm hồn thiện công tác Marketing xuất khẩu Công ty TNHH TM – DV Vua Quà tặng 2.5.1 Xây dựng hoàn thiện quy trình Marketing xuất khẩu tại Công ty: Từ thực trạng Marketing x́t khẩu Cơng ty, ta nhận thấy việc xây dựng quy trình Marketing Công ty vẫn chưa thật mang tính khoa học Chính vì thế, Công ty cần áp dụng phương pháp xây dựng chương trình Marketing mang tính chuyên nghiệp vào chương trình của mình để đạt hiệu Ngoài ra, Cơng ty cũng cần hồn thiện quy trình xây dựng chương trình Marketing xuất khẩu của mình, bước thực theo trình tự logic, xem xét từng trường hợp tùy từng trường hợp nên tập trung vào số bước được xem quan trọng hơn, bước còn lại tiến hành bình thường Khi xây dựng chương trình Marketing tránh nhìn nhận cách chủ quan để xây dựng chương trình Việc tiếp nhận thông tin từ những khảo sát khách hàng thông qua chuyến khảo sát thị trường cần được mở rộng hơn, đảm bảo tính chân thực việc đánh giá thị trường thâm nhập, tránh trường hợp chỉ khảo sát ở khu vực của quốc gia mà đánh giá tồn quốc gia Điều sẽ dẫn đến việc thất bại doanh nghiệp thâm nhập thị trường 2.5.2 Duy trì và mở rộng thị trường xuất khẩu: Nắm bắt rõ nhu cầu của khách hàng để tác động vào khách hàng thông qua những sản phẩm của công ty nhằm đem lại hiệu cao nhất việc gây dựng thị trường Những khách hàng hài lòng với sản phẩm sẽ trung thành với sản phẩm ít nhạy cảm giá so với những khách hàng khác SVTH: PHẠM PHI LONG 17 /20 BÁO CÁO THỰC TẬP TẠI CTY TNHH TM-DV VUA QUÀ TẶNG Để xây dựng chiến lược Marketing thành cơng thì việc nắm bắt thông tin của đối thủ cạnh tranh vấn đề cực kỳ quan trọng Công ty cần biết được những mặt mạnh, mặt yếu, cũng phản ứng của đối thủ cạnh tranh Từ những thơng tin đó, hồn thiện chiến lược của mình nhằm tạo ưu thị trường 2.5.3 Chính sách phân phối và xúc tiến: Đối với chính sách phân phối xu hướng đa phương hóa nay, Cơng ty cần tiếp cận đến những khách du lịch ngoại quốc Việt Nam, bởi họ chính những nhân tố góp phần giới thiệu sản phẩm của Công ty đến với nước của họ Với thời đại bùng nổ Công nghệ thông tin nay, Công ty cần hoàn thiện Website của mình, đầu tư cho nhân viên những khóa học ngắn hạn cách giới thiệu sản phẩm thông qua thư điện tử quảng cáo đến với khách hàng Đây cách tiếp cận với khách hàng nhanh cũng mang tính chuyên nghiệp với thị trường mang tính cạnh tranh cao Ngồi ra, Cơng ty cần kêu gọi sự giúp đỡ của tổ chức của Việt Nam ở nước ngồi Đại Sứ Qn, tở chức Hiệp hội, quan xúc tiến thương mại … hoạt động thị trường mà công ty thâm nhập việc đăng ký quyền, lập cửa hàng giới thiệu sản phẩm 2.6 KẾT LUẬN Đảng Nhà nước đã đặt lĩnh vực xuất nhập khẩu vào vị trí trung tâm chiến lược phát triển Kinh tế – Xã hội Đây nhiệm vụ chiến lược thời kỳ phát triển Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa đất nước Nhiệm vụ đòi hỏi sự cố gắng rất nhiều của tổ chức chính phủ, doanh nghiệp giai đoạn khó khăn của thị trường Hoạt động Marketing xuất khẩu hoạt động vô cùng quan trọng doanh nghiệp trình mở rộng trì thị trường xuất khẩu Đối với sản phẩm quà tặng thì hoạt động giữ vai trò định việc nắm giữ mở rộng thị trường Qua thực trạng hoạt động Marketing xuất khẩu của Công ty TNHH TM – DV Vua Quà Tặng ta nhận thấy rằng hoạt động Marketig x́t khẩu những cơng ty nhỏ đã có SVTH: PHẠM PHI LONG 18 /20 BÁO CÁO THỰC TẬP TẠI CTY TNHH TM-DV VUA QUÀ TẶNG những bước tiến, quy trình, chính sách đề thực tốt từ nghiên cứu thị trường đến xây dựng chiến lược Marketing Mix triển khai thực Tuy nhiên, bên cạnh những thành công đã đạt được, vẫn còn số hạn chế mà Công ty đã mắc phải chưa thật sự quan tâm tới bước của quy trình, lực của lực lượng Marketing vẫn còn hạn chế việc nhận định cách chủ quan theo kinh nghiệm của những nhân viên Marketing Công ty cần phải khắc phục những hạn chế để đạt được những hiệu cao việc thâm nhập thị trường nước Chương DỰ KIẾN ĐÊ TÀI TỐT NGHIỆP 3.1 LÝ DO CHỌN ĐÊ TÀI Qua thời gian thực tập công ty tìm hiểu quy trình hoạt động Marketing xuất khẩu Công ty TNHH TM – DV Vua Quà Tặng, nhận thấy quy trình hoạt động Marketing xuất khẩu Công ty vẫn còn số mặt hạn chế 3.2 DỰ KIẾN ĐÊ TÀI TỐT NGHIỆP “ Một số giải pháp góp phần hồn thiện cơng tác Marketing x́t khẩu Công ty TNHH TM – DV Vua Quà Tặng” SVTH: PHẠM PHI LONG 19 /20 BÁO CÁO THỰC TẬP TẠI CTY TNHH TM-DV VUA QUÀ TẶNG SVTH: PHẠM PHI LONG 20 /20 ... TẠI CTY TNHH TM-DV VUA QUÀ TẶNG CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VÊ CÔNG TY TNHH TM-DV VUA QUÀ TẶNG 1.1 TỔNG QUAN VÊ CÔNG TY TNHH TM – DV VUA QUÀ TẶNG 1.1.1 Giới thiệu sơ lược về công ty TNHH. .. CÁO THỰC TẬP TẠI CTY TNHH TM-DV VUA QUÀ TẶNG Công ty TNHH TM – DV Vua Quà Tặng công ty chuyên sản xuất những sản phẩm quà tặng bằng gỗ thành lập Tuy thành lập công ty đã đạt được số... CHỨC NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY 1.3.1 Sơ đồ tổ chức nhân sự công ty Hình 1: Sơ đồ tổ chức nhân sự công ty SVTH: PHẠM PHI LONG /20 BÁO CÁO THỰC TẬP TẠI CTY TNHH TM-DV VUA QUÀ TẶNG Nguồn: