báo cáo thực tập tại công ty tnhh thương mại dịch vụ vua quà tặng

Đi cùng với xu thế đó, Việt Nam đã tham gia vào các tổ chức kinh tế, tổ chức hợp tác như Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á ASEAN, tổ chứckinh tế APEC và là thành viên thứ 150 c

MỞ ĐẦU

Trong xu thế hội nhập toàn cầu hóa hiện nay các quốc gia trên thế giới phảihợp tác với nhau để tạo thành một khối kinh tế giúp cho nền kinh tế của đất nướcphát triển hơn Đi cùng với xu thế đó, Việt Nam đã tham gia vào các tổ chức kinh

tế, tổ chức hợp tác như Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á (ASEAN), tổ chứckinh tế APEC và là thành viên thứ 150 của WTO, đây là một cơ hội tốt để ViệtNam có thể quảng bá hình ảnh của mình ra thị trường thế giới thông qua những sảnphẩm xuất khẩu Không chỉ quảng bá hình ảnh, những sản phẩm đó còn mang lạinguồn thu ngoại tệ cho đất nước Tuy nhiên, gia nhập vào nền kinh tế thế giới cũngtức là Việt Nam bước vào một sân chơi chung mà tại đó Việt Nam sẽ chịu nhữngsức ép cạnh tranh ngày càng lớn của các quốc gia, các doanh nghiệp và các sảnphẩm được sản xuất với trình độ khoa học công nghệ tiên tiến trên toàn thế giới Đây là một thách thức rất lớn đối với nền kinh tế Việt Nam còn nhiều yếu kém.Khi bước vào sân chơi chung chúng ta phải chấp nhận việc bị hàng hóa nước ngoài

đè bẹp ngay trên thị trường nội địa hay một số doanh nghiệp có thể bị phá sản

Tuy nhiên, đứng trước những thách thức đó là những cơ hội phát triển, và

để có thể nắm bắt những cơ hội đó đòi hỏi các doanh nghiệp cần có sự đầu tư mạnhmẽ vào hoạt động của mình Đối với những doanh nghiệp xuất khẩu, sản phẩm củahọ cần được đổi mới thường xuyên về chất lượng cũng như hình ảnh sản phẩm để

có thể đáp ứng với những khách hàng khó tính trên thế giới Điều này dẫn tới cácdoanh nghiệp Việt Nam phải có những chính sách, những hoạt động để quảng básản phẩm, mở rộng và xây dựng thương hiệu trên trên thị trường quốc tế Mộttrong những chính sách, hoạt động đó là việc xây dựng hoạt động Marketing xuấtkhẩu có hiệu quả Tuy nhiên, nhận thức về Marketing xuất khẩu của các doanhnghiệp Việt Nam vẫn còn hạn chế, chủ yếu là dựa vào kinh nghiệm chủ quan củanhững nhân viên Marketing lâu năm Điều này đã ảnh hưởng một phần không nhỏđến hiệu quả kinh doanh của một số doanh nghiệp xuất khẩu

Công ty TNHH TM – DV Vua Quà Tặng là một công ty chuyên sản xuấtnhững sản phẩm quà tặng bằng gỗ mới thành lập Tuy mới thành lập nhưng công tyđã đạt được một số thành công trên thị trường nội địa và đã có những sản phẩmxuất khẩu sang thị trường nước ngoài Với một nỗ lực quyết tâm giới thiệu sảnphẩm quà tặng mang thương hiệu Việt ra thị trường thế giới, đội ngũ nhân viên trẻcủa công ty đã xây dựng một kế hoạch Marketing xuất khẩu sản phẩm của mình rathị trường thế giới.

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ

CÔNG TY TNHH TM-DV VUA QUÀ TẶNG

1.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TM – DV VUA QUÀ TẶNG

1.1.1 Giới thiệu sơ lược về công ty TNHH TM – DV Vua Quà Tặng

- Tên công ty : Công ty TNHH TM – DV Vua Quà Tặng

- Tên tiếng Anh : KING GIFT TRADING SERVICE COMPANY LIMITED

- Giám đốc : Nguyễn Thế Trung

- Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh do Sở Kế Hoạch Đầu Tư TP HCM cấp ngày

1.1.2 Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới

Thành lập từ năm 2005 nhưng tới năm 2009 công ty mới bắt đầu kinh doanh cácsản phẩm Trong thời gian 4 năm tìm hiểu thị trường trong nước, công ty đã xúc tiến đẩymạnh sản xuất kinh doanh các sản phẩm về trang trí bằng kính, pha lê và đặc biệt thếmạnh của công ty là các sản phẩm trang trí bằng gỗ như kỷ niệm chương gỗ, bút gỗ, hộpnữ trang gỗ, khung hình gỗ…

Thời gian sắp tới, công ty đã đề ra những kế hoạch phát triển và định hướng củacông ty trong việc mở rộng quy mô sản xuất và kinh doanh

Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới chia làm 2 kế hoạch

1.1.2.1 Kế hoạch phát triển ngắn hạn của công ty trong thời gian 3 năm tới

Hiện tại công ty đang kinh doanh sản phẩm với phương thức bán sỉ, chính vì thế kếhoạch ngắn hạn của công ty trong vòng 3 năm từ 2012 cho đến 2015 là xúc tiến mở rộngthị trường trong nước thông qua hình thức bán lẻ với việc mở rộng một chuỗi cửa hàngbán lẻ trong phạm vi khu vực thành phố Hồ Chí Minh trong 2 năm 2012 – 2013 và tớinăm 2015 sẽ có một chuỗi cửa hàng ở các tỉnh, thành phố sau: Thành phố Hồ Chí Minh,Thành phố Đà Lạt, Thành Phố Nha Trang, Thành phố Vũng Tàu, Bình Dương, Đồng Nai

1.1.2.2 Kế hoạch phát triển dài hạn của công ty trong thời gian 10 năm tới

Đi kèm song song với kế hoạch ngắn hạn thì kế hoạch dài hạn của công ty từ năm

2012 đến năm 2022 bao gồm 2 vấn đề để phát triển công ty

- Vấn đề thứ nhất là việc mở rộng thị trường ra nước ngoài bằng việc xuất khẩusản phẩm qua các thị trường như Úc, Malaysia, Singapore, Pháp Để phát triểnlĩnh vực này, công ty xem xét thành lập phòng Xuất khẩu trên nền tảng bắtnguồn từ phòng Kế hoạch - Kinh doanh trong năm 2013 với nhiệm vụ tìm hiểunghiên cứu các thị trường được đề ra Từ đó lên kế hoạch xuất khẩu sản phẩmphù hợp thị trường với số lượng lớn

- Vấn đề thứ hai là việc mở rộng quy mô công ty với hệ thống văn phòng, phòngban, chi nhánh, cửa hàng, nhà xưởng cùng nguồn vốn của công ty từ500.000.000 đồng lên 50.000.000.000 đồng

1.2 PHẠM VI HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY

1.2.1 Chức năng

Sản xuất kinh doanh trong nước và xuất khẩu trực tiếp các mặt hàng quà tặng,trang trí

1.2.2 Nhiệm vụ

- Sản xuất kinh doanh các mặt hàng theo ngành nghề đã đăng ký

- Nghiên cứu, tìm hiểu, điều tra thị trường trong và ngoài nước để xây dựng,thực hiện các kế hoạch sản xuất kinh doanh nhằm đảm bảo và phát triển nguồnvốn cho công ty

- Quản lý tốt về tài chính: vốn kinh doanh, hiệu quả sử dụng vốn giảm chi phíđến mức thấp nhất.

- Làm tốt nghĩa vụ nộp ngân sách cho Nhà nước: thuế thu nhập doanh nghiệp,thuế giá trị gia tăng…

- Đảm bảo điều kiện an toàn lao động trong sản xuất kinh doanh

1.2.3 Ngành nghề kinh doanh

Công ty đã đăng ký và được Sở Kế Hoạch Đầu Tư TP.HCM cấp giấy phép kinhdoanh ngày 24 tháng 03 năm 2011 với các ngành nghề đăng ký sau:

- Bán lẻ hàng hóa khác mới trong các cửa hàng chuyên doanh (trừ kinh doanhkhí dầu mỏ hóa lỏng LPG và thực hiện theo quyết định số 64/2009/ QĐ-UBND ngày 31/07/2009 và quyết định số 79/2009/QĐ-UBND ngày17/10/2009 của UBND thành phố Hồ Chí Minh về phê duyệt Quy hoạch kinhdoanh nông sản, thực phẩm trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh

- Bán buôn hàng may mặc

- Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình trừ kinh doanh dược phẩm

- Bán lẻ hàng may mặc, giày dép, hàng da và giả da trong các cửa hàng chuyêndoanh

- Bán lẻ đồ điện gia dụng, giường, tủ, bàn, ghế và đồ nội thất tương tự, đèn và

bộ đèn điện, đồ dùng gia đình khác chưa được phân vào đâu trong các cửahàng chuyên doanh

- Bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm

- In ấn, dịch vụ liên quan đến in

- Gia công cơ khí, xử lý và tráng phủ kim loại

- Sản xuất bao bì bằng gỗ

- Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác

- Cưa, xẻ, bào gỗ và bảo quản gỗ

- Sản xuất sản phẩm khác từ gỗ, sản xuất sản phẩm từ tre, nứa, rơm rạ và vậtliệu tết bện

1.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY

1.3.1 Sơ đồ tổ chức nhân sự công ty

Hình 1: Sơ đồ tổ chức nhân sự công ty

Nguồn: Phòng Hành Chính – Kế Toán

1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban

1.3.2.1 Giám đốc là người quản lý cao nhất, có quyền quyết định và điều hành

mọi hoạt động của công ty Người chịu trách nhiệm với các hoạt động của công ty vớiNhà nước, ký kết các hợp đồng với khách hàng, có quyền bổ nhiệm các trưởng phóphòng và các bộ phận

1.3.2.2 Phòng Kế hoạch Kinh doanh

Tham mưu và thực hiện các kế hoạch kinh doanh của công ty, nghiên cứu thịtrường, theo dõi giá mua bán của các sản phẩm nguyên vật liệu, đề nghị xưởng sản xuấtnghiên cứu sản phẩm mới cho phù hợp với thị trường

Với tổng cộng có tất cả 9 nhân viên, trong đó có 1 trưởng phòng, 2 phó phòng và 6nhân viên được phân chia phụ trách về lên kế hoạch tìm kiếm nguồn nguyên liệu, tìmkiếm khách hàng và thị trường

1.3.2.3 Phòng Hành chính - Kế toán

Phòng Hành chính – Kế toán có tất cả 5 nhân viên với nhiệm vụ tham mưu choGiám đốc về một số vấn đề như: tổ chức quản lý lao động tiền lương, thực hiện và giảiquyết các vấn đề cho lao động, công tác văn thư hành chính, quản lý bảo hiểm xã hội, y

tế, mua sắm văn phòng phẩm và các thiết bị văn phòng công ty

Theo dõi và phản ánh tình hình thực hiện các chỉ tiêu, kế hoạch theo kinh tế ,tàichính, dự toán chi phí trong quá trình sản xuất kinh doanh ở công ty, phân tích kết quảhoạt động kinh doanh, lập báo cáo tài sản và báo cáo tài chính định kỳ tháng cho Giámđốc

Báo cáo tình hình sử dụng vốn vào các hoạt động kinh doanh, tình hình biến động

về lao động, vật tư, tiền vốn, xác định chính xác kết quả kinh doanh

Phân phối thu thập một cách công bằng hợp lý theo đúng chế độ Nhà nước, nộpcác khoản thuế cho Ngân sách Nhà nước, kinh doanh đúng chức năng và khả năng, dựtoán được chi phí và kết quả sản xuất

Cung cấp kịp thời và đầy đủ các số liệu tài liệu trong việc điều hành sản xuất kinhdoanh gửi lên cấp trên thường xuyên và định kỳ để các đơn vị chức năng có số liệu quảnlý chính xác

1.3.2.4.Xưởng sản xuất

Xưởng sản xuất có tất cả 10 nhân công, trong đó có 1 đội trưởng và 2 nhân côngphụ trách nghiên cứu sản phẩm mới Còn lại 7 nhân công phụ trách sản xuất sản phẩm

Nhiệm vụ chính của xưởng sản xuất là sản xuất sản phẩm và nghiên cứu sản phẩmmới theo yêu cầu của phòng Kế hoạch Kinh doanh

1.3.2.5 Hệ thống cửa hàng

Hiện tại hệ thống cửa hàng có 2 cửa hàng với 5 nhân viên và 1 quản lý chung vớinhiệm vụ giới thiệu và quảng bá sản phẩm của công ty tới các khách hàng tại cửa hàng,tiếp nhận các đơn đặt hàng của khách hàng đối với các sản phẩm của công ty

1.4 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TM – DV VUA QUÀ TẶNG TỪ NĂM 2009 ĐẾN NĂM 2011

Bảng 2: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2009 đến năm 2011

Nguồn: Phòng Hành chính – Kế toán

Hình 3: Biểu đồ thể hiện kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2009 đến năm 2011

Lợi nhu n sau thuế ận sau thuế

Dựa vào bảng 2 và hình 3 ta nhận thấy

Doanh thu của công ty trong 3 năm từ 2009 đến 2011 đều tăng cao, đỉnh điểmtrong thời gian này là năm 2011 với doanh thu 3.102.930.000 đồng So sánh giữa các năm

ta nhận thấy năm 2010 so với năm 2009 mức độ tăng là 23.45%, năm 2011 so với năm

2010 có mức độ tăng là 33% Điều này chứng tỏ hiệu quả hoạt động của công ty ngàycàng được nâng cao trong những năm đầu hoạt động

Chi phí của công ty trong 3 năm từ 2009 đến năm 2011 có những biến động rõ nét.Năm 2009 là năm đầu tiên công ty bắt đầu kinh doanh với số vốn 500.000.000 đồng Quađến năm 2010, với việc mở rộng quy mô cũng như thị trường đã dẫn đến việc chi phí chocác hoạt động của công ty tăng gấp đôi so với năm 2009 là 1.032.000.000 đồng, tăng106.40% Đến năm 2011, bằng việc ổn định hệ thống công ty và mở rộng thị trường thìchi phí cho hoạt động của công ty là 1.240.000.000 đồng tăng 20.15% so với năm trước

Chính vì có những biến động trong hoạt động của công ty bằng việc mở rộng quy

mô và thị trường thì lợi nhuận sau thuế của công ty có sự sụt giảm vào năm 2010 vớimức lợi nhuận sau thuế là 838.723.600 đồng, giảm 6.58% so với năm 2009 Đến năm

2011, lợi nhuận sau thuế của công ty là 1.210.905.000 đồng, tăng 44.30% so với nămtrước Điều này thể hiện việc mở rộng quy mô và thị trường của công ty đã có hiệu quảban đầu

CHƯƠNG 2:

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC MARKETING XUẤT KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ VUA QUÀ TẶNG2.1 GIỚI THIỆU VỀ PHÒNG KẾ HOẠCH – KINH DOANH CỦA CÔNG TY

Hình 4: Sơ đồ tổ chức phòng Kế hoạch – Kinh doanh

Nguồn: Phòng Kế hoạch – Kinh doanh

Phòng Kế hoạch – Kinh doanh có tất cả 9 nhân viên với nhiệm vụ tham mưu vàthực hiện các kế hoạch kinh doanh của công ty, nghiên cứu thị trường, theo dõi giá muabán của các sản phẩm nguyên vật liệu, đề nghị xưởng sản xuất nghiên cứu sản phẩm mớicho phù hợp với thị trường Được phân chia làm hai mảng chính là Kế hoạch vàMarketing

Bộ phận lập kế hoạch sẽ nghiên cứu những thông tin từ các bộ phận khác của công

ty để đưa ra kế hoạch kinh doanh theo thời gian từng quý, từng năm Đề xuất nhữngthông tin về hoạt động của công ty trong thời gian tới, cũng như xem xét những thiếu xóttrong quá trình hoạt động của công ty để hoàn thiện hơn

Bộ phận Marketing chịu trách nhiệm nghiên cứu các thông tin về thị trường, tổnghợp, xử lý các thông tin, tìm kiếm khách hàng cũng như những phương án giới thiệu sảnphẩm đến với khách hàng.

Tất cả các nhân viên của phòng Kế hoạch – Kinh doanh hầu hết đều có trình độ từCao đẳng trở lên Trong quá trình làm việc, các nhân viên luôn tự tìm tòi những kiến thứcmới thông qua những khóa học ngắn hạn và thông qua những chuyến công tác thực tế.Với nguồn nhân lực có trình độ và tuổi đời còn khá trẻ với độ tuổi từ 25 đến 35, nhữnghoạt động của bộ phận kinh doanh luôn theo đuổi và bám sát những thông tin của thịtrường

2.2 TÌNH HÌNH KINH DOANH XUẤT KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH TM – DV VUA QUÀ TẶNG TỪ NĂM 2009 ĐẾN NĂM 2011

Thực tế hiện nay là khả năng của công ty trong việc xuất khẩu sản phẩm ra thịtrường nước ngoài còn hạn chế Công ty phải thông qua một công ty trung gian để đưasản phẩm ra thị trường nước ngoài nhằm tránh những rủi ro có thể xảy ra đối với công tymới thành lập Chính vì thế đã ảnh hưởng một phần đến doanh thu của công ty đối với thịtrường ngoài nước Các sản phẩm mà công ty xuất khẩu chủ yếu là các sản phẩm làm từgỗ là: Hộp nữ trang và lịch gỗ Các sản phẩm xuất khẩu đều được thiết kế tinh xảo, đẹpmắt

Bảng 5: Báo cáo doanh thu xuất khẩu của công ty từ năm 2009 đến năm 2011

ĐVT: USD

Năm 2009 2010 2011

Nguồn: Phòng Hành chính – Kế toán

2.2.1 Kim ngạch xuất khẩu theo cơ cấu mặt hàng

Bảng 6: Cơ cấu mặt hàng xuất khẩu của công ty từ năm 2009 đến năm 2011

ĐVT: USD

Năm Sản phẩm

Năm 2009

Tỷ trọng (%)

Năm 2010

Tỷ trọng (%)

Năm 2011

Tỷ trọng (%)

Nguồn: Phòng Kế hoạch – Kinh doanh

Hình 7: Biểu đồ thể hiện cơ cấu thị trường xuất khẩu của công ty từ năm 2009 đến năm 2011

Dựa vào bảng 6 và hình 7 ta nhận thấy sản phẩm hộp nữ trang gia tăng số lượng từ

4500 sản phẩm năm 2009 lên 7000 sản phẩm năm 2010 và 13000 sản phẩm năm 2011,trong khi sản phẩm lịch gỗ vẫn dậm chân tại chỗ với số lượng 3000 sản phẩm/ năm Tỷtrọng của hộp nữ trang trong cơ cấu mặt hàng xuất khẩu của công ty ngày càng tăng lên từ64.3% năm 2009, 70% năm 2010 và 76.9% năm 2011 Còn tỷ trọng của lịch gỗ ngày càng

giảm xuống Điều này có thể giải thích được rằng, sản phẩm hộp nữ trang đang dần chiếmđược cảm tình của khách hàng trong khi sản phẩm lịch gỗ vẫn chưa nâng cao được vị trícủa mình tại thị trường ngoài nước.

2.2.2 Kim ngạch xuất khẩu theo cơ cấu thị trường

Bảng 8: Cơ cấu thị trường xuất khẩu của công ty từ năm 2009 đến năm 2011

ĐVT: USD

Năm Thị trường

Năm 2009

Tỷ trọng (%)

Năm 2010

Tỷ trọng (%)

Năm 2011

Tỷ trọng (%)

Nguồn: Phòng Kế hoạch – Kinh doanh

Hình 9: Biểu đồ thể hiện cơ cấu thị trường xuất khẩu của công ty từ năm 2009 đến năm 2011

Dựa vào Bảng 8 và Hình 9, trong 3 năm từ 2009 đến 2011, sản phẩm xuất khẩusang cả hai thị trường Pháp và Úc đều tăng, tuy nhiên sản phẩm xuất sang thị trường Pháp