Chương 3 - QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ppt

QUẢN TRỊ NHÂN LỰC THÀNH VIÊN NHÓM q q q q q NGUYỄN XN CƠNG NGUYỄN THẾ ANH (Nhóm Trưởng) NGUYỄN THỊ YẾN HOA TRẦN THỊ THÚY AN VŨ ĐÌNH THƯỞNG BÀI THUYẾT TRÌNH THIẾT KẾ VÀ PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC I KHÁI NIỆM CÔNG VIỆC MỘT SỐ KHÁI NIỆM Nhiệm vụ: biểu thị hoạt động riêng biệt với tính mục đích cụ thể mà người lao động phải thực VD: soạn thảo văn bản, trả lời điện thoại… Vị trí (vị trí làm việc): biểu thị tất nhiệm vụ thực người lao động VD: tất nhiệm vụ thực nhân viên máy tính, trợ lý giám đốc… Công việc: tất nhiệm vụ thực người lao động tất nhiệm vụ giống thực người lao động I KHÁI NIỆM CÔNG VIỆC VD: nhiệm vụ giống thực trợ lý giám đốc Nghề: tập hợp công việc tương tự nội dung có liên quan với mức độ định với đặc tính vốn có, địi hỏi người lao động có hiểu biết đồng chuyên môn nghiệp vụ VD: cơng việc kế tốn, kiểm tốn…đều thuộc nghề tài Cơng việc mang tính tổ chức nhỏ cơng ty có chức quan trọng đồng thời công việc sở để tổ chức thực hoạt động quản lý nhân lực người lao động như: bố trí cơng việc, đánh giá thực cơng việc… II THIẾT KẾ CƠNG VIỆC A Khái niệm nội dung thiết kế công việc Khái niệm: thiết kế công việc trình xác định nhiệm vụ, trách nhiệm cụ thể thực người lao động tổ chức điều kiện cụ thể để thực nhiệm vụ, trách nhiệm Ba yếu tố thuộc công việc: Nội dung công việc: bao gồm tổng thể hoạt động, nghĩa vụ, nhiệm vụ, trách nhiệm thuộc công việc cần phải thực hiện, máy móc, trang thiết bị, dụng cụ… Các trách nhiệm tổ chức: bao gồm tổng thể trách nhiệm có liên quan tới tổ chức nói chung mà người lao động phải thực Các điều kiện lao động: bao gồm tập hợp yếu tố thuộc môi trường vật chất công việc nhiệt độ, ánh sáng II THIẾT KẾ CƠNG VIỆC Nội dung cơng việc yếu tố chủ yếu công việc yếu tố trung tâm thiết kế công việc Năm đặc trưng để tạo nên nội dung công việc Tập hợp kỹ Tính xác định nhiệm vụ Tầm quan trọng nhiệm vụ Mức độ tự quản Sự phản hồi II THIẾT KẾ CÔNG VIỆC B.Các phương pháp thiết kế thiết kế lại công việc - Phương pháp truyền thống: xác định nhiệm vụ trách nhiệm dựa yếu tố chung công việc (thường sử dụng nhất) Ưu điểm: ko tốn sức người sức Nhược điểm: ko đặc trưng cho tổ chức - Nghiên cứu hao phí thời gian chuyển động: nghiên cứu phân tích thời gian chuyển động người lao động thực côgn việc Ưu điểm: xác Nhược điểm: tốn thời gian, tiền - Mở rộng công việc: phương pháp thiết kế công việc cách tăng thêm số lượng nhiệm vụ trách nhiệm thuộc công việc, nhiệm vụ tăng thêm thường giống tương tự công việc trước II THIẾT KẾ CƠNG VIỆC - Ln chuyển công việc: thiết kế công việc cho người lao động thực số công việc khác tương tự (chiều ngang) - Làm giàu công việc: dựa làm giàu thêm nội dung công việc cách tăng thêm yếu tố hấp dẫn thỏa mãn bên công việc (làm giàu theo chiều dọc) III PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC A Phân tích cơng việc – công cụ quản lý nguồn nhân lực q Khái niệm: PTCV trình thu thập tư liệu đánh giá cách có hệ thống thơng tin quan trọng có liên quan đến cơng việc cụ thể tổ chức nhằm làm rõ chất cơng việc q Ý nghĩa PTCV: PTCV có ý nghĩa quan trọng nhờ có PTCV mà người quản lý xác định kỳ vọng người lao động làm cho họ hiểu kỳ vọng từ người lao động hiểu biết nhiệm vụ, nghĩa vụ trách nhiệm cơng việc Bản mô tả công việc q Khái niệm: mô tả cơng việc văn viết giải thích nhiệm vụ, trách nhiệm, điều kiện làm việc vấn đề có liên quan đến cơng việc cụ thể III PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Bản mơ tả công việc thường bao gồm nội dụng Phần xác định công việc: tên công việc, mã số công việc, mức lương…tóm tắt mục đích chức cơng việc Phần tóm tắt nhiệm vụ trách nhiệm thuộc công việc: phần tường thuật viết cách tóm tắt xác nhiệm vụ trách nhiệm thuộc công việc Các điều kiện làm việc: bao gồm điều kiện môi trường vật chất, thời gian làm việc, vệ sinh, an toàn lao động… Bản yêu cầu công việc với người thực Khái niệm: yêu cầu cơng việc liệt kê địi hỏi công việc người thực kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, trình độ… q III PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Bản u cầu cơng việc với người thực nên bao gồm yêu cầu chun mơn có liên quan rõ ràng tới việc thực cơng việc mức chấp nhận được, khơng nên có u cầu q cao mà không cần thiết để thực công việc… Bản tiêu chuẩn thực công việc Khái niệm: tiêu chuẩn thực công việc hệ thống tiêu/tiêu chí phản ánh yêu cầu số lượng chất lượng hoàn thành nhiemj vụ quy định mô tả công việc Tiêu chuẩn thực cơng việc thể dạng khác miệng, văn bản, điều khoản thời cấp cấp Nó coi mở rộng mô tả công việc q III PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC B Các phương pháp thu thập thơng tin phân thích cơng việc Quan sát Quan sát phương pháp người cán nghiên cứu quan sát hay nhóm người lao động thực công việc ghi lại đầy đủ Ưu điểm: thông tin phong phú thực tế công việc Nhược điểm: có số nghề khơng quan sát được… Ghi chép kiện quan trọng Là người nghiên cứu ghi chép lại hành vi thực cơng việc người lao động làm việc có hiệu người lao động làm việc hiệu Ưu điểm: cho thấy tính linh động thực công việc III PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC nhiều người khác Nhược điểm: tốn nhiều thời gian để quan sát, khái quát hóa phân loại kiện… Nhật ký cơng việc Là phương pháp người lao động tự ghi chép lại hoạt động để thực công việc Ưu điểm: thu thông tin theo kiện thực tế Nhược điểm: độ xác thơng tin bị hạn chế, không đảm bảo liên tục quán Phỏng vấn Là hỏi trực tiếp người lao động III PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Ưu điểm:có hiệu với nghề khơng quan sát được, tìm hiểu sâu công việc, thông tin chi tiết Nhược điểm: tốn nhiều thời gian… Sử dụng câu hỏi thiết kế sẵn ( phiếu điều tra) Là phương pháp phân tích cơng việc dựa danh mục câu hỏi thiết kế sẵn nhiệm vụ, hành vi, kỹ điều kiện có liên quan đến cơng việc người lao động có trách nhiệm phải điền câu trả lời tùy theo yêu cầu câu hỏi Ưu điểm: thông tin thu thập chất lượng hóa dễ dàng cập nhật cơng việc thay đổi, phân tích khối lượng lớn thông tin, việc thu thập dễ dàng, tốn phí.\ Nhược điểm: việc thiết kế câu hỏi tốn nhiều thời gian đắt tiền, III PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC dễ gây tình trạng hiểu lầm câu hỏi Hội thảo chuyên gia Là phương pháp phân tích cơng việc chun gia mời dự hợp để thảo luận cơng việc cần tìm hiểu Ưu điểm: thơng tin thu thập làm sáng tỏ bỏ sung thêm chi tiết mà người nghiên cưu không thu từ vấn cá nhân phương pháp Nhược điểm: đắt tốn nhiều thời gian IV.VAI TRÒ CỦA PHÒNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CÁC BƯỚC TIẾN HÀNH PTCV Vai trò q Xác định mục đích phân tích cơng việc, kế hoạch hóa điều phối tồn hệ thống, q trình có liên quan; xác định bước tiến hành phân tích cơng việc q Xây dựng văn thủ tục, câu hỏi, mẫu điều tra để thu thập thông tin q Tổ chức lực lượng cán thu hút vào phân tích cơng việc B Q trình phân tích cơng việc gồm bước sau Bước 1: Xác định công việc cần phân tích: Thơng thường, ptcv tiến hành dịp sau q Khi tổ chức bắt đầu hoạt động chương trình phân tích cơng việc lần tiến hành A IV.VAI TRÒ CỦA PHÒNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CÁC BƯỚC TIẾN HÀNH PTCV Khi xuất cong việc q Khi cơng việc có thay đổi đáng kế nội dung kết phương pháp mới, thủ tục công nghệ q Khi tổ chức tiền hành sốt lại theo chu kỳ tất cơng việc Bước 2: Lựa chọn phương pháp thu thập thơng tin thích hợp Bước 3: Tiến hành thu thập thông tin Bước 4: Sử dụng thông tin thu thập Để viết mô tả công việc, yêu cầu công việc cần phải làm việc sau: q Viết thảo lần thứ q Lấy ý kiến góp ý người lao động người lãnh đạo phận có liên quan q IV.VAI TRỊ CỦA PHỊNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CÁC BƯỚC TIẾN HÀNH PTCV q q q q Sửa lại bảo thảo sở ý kiến đóng góp Tổ chức hội thảo với giám đốc nguồn nhân lực người quản lý cấp cao để tiếp tục hoàn thiện thảo, sửa lại thảo theo góp ý Lấy chữ ký phê chuẩn người lãnh đạo cao trước ban hành để thực Đánh máy thành nhiều để lưu phòng Nguồn nhân lực gửi tới phận có liên quan THE END Xin chân thành cảm ơn q - - - Thứ tự nội dung trình bày: Nguyễn Xn Cơng: khái niệm viết slide Nguyễn Thế Anh: thiết kế cơng việc Nguyễn Yến Hoa: phân tích cơng việc (các công cụ để PTCV) Trần Thị Thúy An: phân tích cơng việc (các phương pháp thu thập thơng tin PTCV) Vũ Đình Thưởng: vai trị phịng nhân lực bước tiến hành PTCV ... quan q IV.VAI TRÒ CỦA PHÒNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CÁC BƯỚC TIẾN HÀNH PTCV q q q q Sửa lại bảo thảo sở ý kiến đóng góp Tổ chức hội thảo với giám đốc nguồn nhân lực người quản lý cấp cao để tiếp tục hoàn... trước ban hành để thực Đánh máy thành nhiều để lưu phòng Nguồn nhân lực gửi tới phận có liên quan THE END Xin chân thành cảm ơn q - - - Thứ tự nội dung trình bày: Nguyễn Xn Cơng: khái niệm viết... người nghiên cưu không thu từ vấn cá nhân phương pháp Nhược điểm: đắt tốn nhiều thời gian IV.VAI TRÒ CỦA PHÒNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CÁC BƯỚC TIẾN HÀNH PTCV Vai trị q Xác định mục đích phân tích cơng