các giải pháp nâng cao hiệu quả lãnh đạo tại công ty sumi-hanel

Phong cách lãnh đạo hợp lý là phong cách mà ở đó người lãnh đạo vừa đáp ùng được các nhu cầu khác nhau của người lao động, vừa phát huy được sức mạnh cá nhân và tập thể người lao động tr

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

KHOA SAU ĐẠI HỌC

BÀI TIỂU LUẬN

CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ LÃNH ĐẠO

TẠI CÔNG TY SUMI-HANEL

Học viên : Nguyễn Văn Minh

Giảng viên: TS Lê Thị Thu Thủy

Hà Nội, 07/2010

MỞ ĐẦU

Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam hiện nay, sau khi gia nhập WTO Như chúng ta đã thấy, doanh nghiệp Việt Nam đã có nhiều thay đổi về kỹ thuật, công nghệ, đào tạo để theo kịp nền kinh tế hiện đại Tuy nhiên cũng cần phải có những tư

duy mới trong công tác lãnh đạo quản lý Điều đó có nghĩa là người lãnh đạo

-quản lý phải là người có những suy nghĩ và tư tưởng mới khác với những quy định cứng nhắc của cơ chế cũ dưới thời bao cấp

Những nhà lãnh đạo - quản lý giỏi hiện nay phải là người có những cái nhìn thực tế hơn về giá trị của họ đối với tổ chức mà họ quản lý Họ phải có một phong

cách quản lý mới, hợp lý Phong cách lãnh đạo hợp lý là phong cách mà ở đó

người lãnh đạo vừa đáp ùng được các nhu cầu khác nhau của người lao động, vừa phát huy được sức mạnh cá nhân và tập thể người lao động trong hoạt động sản xuất, kinh doanh Có thể khẳng định rằng, phong cách lãnh đạo sẽ là một yếu tố quan trọng trong những yếu tố làm nên sự thành công trong làm ăn của một doanh nghiệp

Xuất phát từ những lý do trên, em đã quyết định lựa chọn đề tài: “ Các giải pháp nâng cao hiệu quả lãnh đạo tại công ty Sumi-Hanel” làm đề tài nghiên cứu

cho tiểu luận môn học kỹ năng lãnh đạo

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

MỤC LỤC 2

NỘI DUNG 3

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 3

1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA DOANH NGHIỆP 3

1.1 Một số khái niệm 3

1.2 Phân loại phong cách lãnh đạo 4

2 VAI TRÒ CỦA PCLĐ ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP 6

2.1 Vai trò của PCLĐ trong hoạt động quản lý 6

2.2 PCLĐ góp phần tạo nên văn hoá của DN 6

2.3 Vai trò của PCLĐ ở doanh nghiệp đối với xã hội 7

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG LÃNH ĐẠO TẠI CÔNG TY SUMI-HANEL 8

1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY SUMI-HANEL 8

2 THỰC TRẠNG LÃNH ĐẠO TẠI CÔNG TY SUMI-HANEL 10

2.1 Những người được cử nắm giữ các vị trí quan trọng là người thân tín, quen biết của sếp và họ thường được giao kèm nhiều chức vụ 10

2.2 Phạm vi quyền hạn và trách nhiệm của mỗi cá nhân làm trong doanh nghiệp chưa rõ ràng 10

2.3 Cơ cấu tổ chức phát triển theo sự thuận tiện 11

CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ LÃNH ĐẠO TẠI CÔNG TY SUMI-HANEL 12

1 GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI CÔNG TY 12

1.1 Chọn những nhà lãnh đạo- quản lý phù hợp 12

1.2 Áp dụng phong cách quản lý của những nhà lãnh đạo của các công ty trên thế giới vào công ty Sumi-Hanel nhưng cũng phải vận dụng một cách linh hoạt, sáng tạo để tìm ra kiểu phong cách lãnh đạo thích hợp 12

1.3 Phát huy ưu điểm, hạn chế nhược điểm của các thành viên công ty 13

1.4 Cơ chế quản trị hợp lý cho những người có cống hiến cho sự phát triển của doanh nghiệp đều được tôn trọng và được hưởng lợi ích vật chất xứng đáng với công sức họ bỏ ra, chế độ thưởng phạt hợp lý 13

2 GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI LÃNH ĐẠO 13

2.1 Lãnh đạo bằng tính nhân văn 13

2.2 Không ngừng khẳng định năng lực xã hội 13

2.3 Nhà lãnh đạo biết vận dụng một cách mềm dẻo các ưu thế của từng kiểu phong cách lãnh đạo trong từng hoàn cảnh cụ thể, phải biết xây dựng và phát triển phong cách của mình phù hợp với tổ chức và xã hội 14

2.4 Luôn nắm rõ về những điểm mạnh và điểm yếu của mình 14

2.5 Luôn giữ một thái độ chuyên nghiệp công tư rõ ràng, thực hiện quản lý công khai, cởi mở 14

KẾT LUẬN 15

NỘI DUNG

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI

1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA DOANH NGHIỆP

1.1 Một số khái niệm.

- Lãnh đạo là: Lãnh đạo là một quá trình gây ảnh hưởng đến các hoạt động

nào ta gây ảnh hưởng đến người khác và khiến người khác làm theo mục tiêu của mình Đó chính là qua cách hành xử, qua những quy tắc của tổ chức và nhất là bằng chính phong cách của người lãnh đạo

- Phong cách lãnh đạo là cách thức làm việc của nhà lãnh đạo, là kết quả của mối quan hệ giữa cá nhân và sự kiện và biểu hiện bằng công thức:

PCLĐ (Phong cách lãnh đạo) = Cá tính x Môi trường

PCLĐ là kiểu hoạt động đặc thù của nhà lãnh đạo được hình thành trên cơ sở kết hợp chặt chẽ và tác động qua lại biện chứng giữa yếu tố tâm lý chủ quan của người lãnh đạo với yếu tố môi trường xã hội trong hệ thống quản lý Phong cách lãnh đạo phụ thuộc nhiều vào nghề nghiệp, lĩnh vực cũng như môi trường hoạt động Điều quan trọng trong phong cách của người lãnh đạo là phải xây dựng dựa trên bản chất, sự nhận thức và đạo đức của từng người, phù hợp chung với những chuẩn mực của xã hội, tạo động lực tốt cho xã hội Phong cách lãnh đạo không tự nhiên có, mà phải được đào tạo một cách bài bản Một người lãnh đạo giỏi phải là một người có phong cách lãnh đạo hợp lý, ở đó họ vừa đáp ứng được các nhu cầu khác nhau của người lao động, vừa phát huy được sức mạnh cá nhân cũng như sức mạnh của tập thể người lao động trong tổ chức của mình, để đạt được mục tiêu cao nhất mà tổ chức đề ra

- PCLĐ của doanh nghiệp: Mỗi tổ chức thực hiện được gần như toàn bộ năng lực của họ đều có một người nào đó với tư cách đứng đầu nhóm, có kỹ năng trong nghệ thuật lãnh đạo Kỹ năng này dường như là sự kết hợp của ít nhất ba yếu tố cấu tạo chính:

+ Khả năng nhận thức được rằng con người có những động lực thúc đẩy khác nhau ở những thời gian khác nhau và trong những hoàn cảnh khác nhau

+ Khả năng khích lệ

+ Khả năng hành động theo một phương pháp mà nó sẽ tạo ra một bầu không khí hữu ích cho sự hưởng ứng và khơi dậy những động cơ thúc đẩy Yếu tố cấu thành thứ ba của sự lãnh đạo liên quan đến phong cách của người lãnh đạo

- Một tổ chức sản xuất kinh doanh (doanh nghiệp), mỗi thành viên có vị trí, vai trò, nhiệm vụ khác nhau, thực hiện theo trách nhiệm được phân công, tạo nên hoạt động chung của doanh nghiệp hướng theo mục tiêu đã đề ra Trong hoạt động của doanh nghiệp các cán bộ quản lý và nhân viên quan hệ với nhau theo hai chiều: Quan hệ theo chiều dọc giữa cán bộ cấp trên với nhân viên dưới quyền, quan hệ theo chiều ngang giữa các đồng nghiệp có cùng vị trí và vai trò trong doanh nghiệp Vận hành mối quan hệ gữa cán bộ lãnh đạo cấp trên với nhân viên cấp dưới trong hoạt động của doanh nghiệp chính là quá trình thực hiện vai trò lãnh đạo của người cán bộ quản lý Các quyết định, chỉ dẫn, điều kiển, điều chỉnh luôn theo các nguyên tắc, các chuẩn mực nhất định và phụ thuộc vào thái độ, hành vi, cung cách ứng xử của họ đối với người dưới quyền tạo nên phong cách lãnh đạo riêng

- Phong cách lãnh đạo hoạt động sản xuất kinh doanh chính là hệ thống các nguyên tắc, các chuẩn mực, phương pháp, phương tiện, thái độ, hành vi và cách ứng

xử, tư thể và điệu bộ của người cán bộ quản lý sử dụng nhằm động viên, thúc đẩy tính tích cực xã hội của người dưới quyền, thực hiện tốt các mục tiêu của doanh nghiệp đã đề ra

1.2 Phân loại phong cách lãnh đạo.

a Phong cách lãnh đạo 3-Ds (Directing; Discussing; Delegating)

PCLĐ độc đoán:

mình, trấn áp ý chí và sáng kiến của mọi thành viên trong tập thể Nhà lãnh đạo nói với các nhân viên chính xác những gì họ muốn các nhân viên làm và làm ra sao mà không kèm theo bất kỳ lời khuyên hay hướng dẫn nào cả

• Nhân viên ít thích lãnh đạo

• Hiệu quả làm việc cao khi có mặt lãnh đạo, thấp khi không có mặt lãnh đạo

• Không khí trong tổ chức: gây hấn, phụ thuộc vào định hướng cá nhân

PCLĐ dân chủ:

• Người lãnh đạo biết phân chia quyền lực quản lý của mình, tranh thủ ý kiến cấp dưới, đưa họ tham gia vào việc khởi thảo các quyết định

• Kiểu lãnh đạo này còn tạo ra những điều kiện thuận lợi để cho những người cấp dưới được phát huy sáng kiến, tham gia vào việc lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch, đồng thời tạo ra bầu không khí tâm lý tích cực trong quá trình lãnh đạo

• Nhân viên thích lãnh đạo hơn

• Không khí thân thiện, định hướng nhóm, định hướng nhiệm vụ

• Năng suất cao, kể cả không có mặt của lãnh đạo

PCLĐ ủy thác:

• Với phong cách lãnh đạo này, nhà lãnh đạo sẽ cho phép các nhân viên được quyền ra quyết định, nhưng nhà lãnh đạo vẫn chịu trách nhiệm đối với những quyết định được đưa ra

• Phong cách lãnh đạo ủy thác được sử dụng khi các nhân viên có khả năng phân tích tình huống và xác định những gì cần làm và làm như thế nào Bạn không thể ôm đồm tất cả mọi công việc! Bạn phải đặt ra các thứ tự ưu tiên trong công việc và uỷ thác một số nhiệm vụ nào đó

• Nhân Viên ít thích lãnh đạo

• Không khí trong tổ chức thân thiện, định hướng nhóm, định hướng vui chơi

• Năng suất thấp, người lãnh đạo vắng mặt thường xuyên

b Phong cách lãnh đạo theo tình huống:

PCLĐ hướng dẫn:

• Nhà lãnh đạo sẽ hướng dẫn nhân viên làm thế nào để hoàn thành công việc, kiểm tra chặt chẽ hoạt động của nhân viên và tự mình đưa ra hầu hết quyết định

• Đây là phong cách thích hợp nhất để quản lý nhân viên mới vào nghề hoặc đối với những người thực hiện công việc không tốt

• Tuy nhiên, nếu nhà quản lý chỉ sử dụng một phong cách này thì sẽ trở thành tiểu tiết, độc đoán

PCLĐ tư vấn

• Nhà quản lý liên tục đưa ra các định hướng và buộc nhân viên cùng tham gia giải quyết vấn đề và tham gia vào quá trình ra quyết định

• Để thực hiện được điều này, cần lôi kéo ý kiến của nhân viên, trả lời các câu hỏi được nêu ra và thể hiện sự hứng thú bàn bạc công việc với từng cá nhân

PCLĐ Phân cấp hay ủy quyền

• Theo phong cách này, nhà lãnh đạo là nơi để nhân viên nêu ra những lo ngại

và để bàn bạc về những khó khăn

• Tuy nhiên, thay vì giải quyết hộ, nhà lãnh đạo chỉ hỗ trợ họ Làm như vậy sẽ tăng cường tính độc lập và sự tự tin của nhân viên

• Sử dụng đối với nhân viên có cả kỹ năng và sự tự tin trong việc xử lý công việc

• Tuy nhiên, nếu bạn sử dụng phong cách này trước khi nhân viên của bạn sẵn sàng cho công việc thì họ có thể sẽ cảm thấy rằng, bạn đã bỏ rơi họ

2 VAI TRÒ CỦA PCLĐ ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP

2.1 Vai trò của PCLĐ trong hoạt động quản lý.

- Lãnh đạo là một khía cạnh quan trọng trong quản lý, lãnh đạo có hiệu quả

là một trong những chìa khoá để trở thành một nhà quản lý giỏi Cũng như việc thực hiện những nhiệm vụ cốt yếu khác của quản lý tức là việc thực hiện trọn vẹn việc quản lý - có một ý nghĩa quan trọng để đảm bảo rằng một nhà quản lý có thể trở thành một nhà lãnh đạo có hiệu quả Các nhà quản lý phải thực hành tất cả các yếu

tố trong vai trò của họ để kết hợp nguồn nhân lực và vật lực nhằm đạt được các mục tiêu đề ra

- Một cách khái quát, lãnh đạo được xác định như là sự tác động, như một nghệ thuật, hay là một quá trình tác động đến con người sao cho họ sẽ tự nguyện và nhiệt tình phấn đấu để đạt được các mục tiêu của tổ chức Một cách lý tưởng, mọi người cần được khuyến khích để phát triển không chỉ sự tự nguyện làm việc còn làm việc với sự sốt sắng và tin tưởng Sự sốt sắng là sự nhiệt tình, nghiêm chỉnh và chăm chú trong thực hiện công việc, sự tin tưởng thể hiện kinh nghiệm và khả năng

kỹ thuật

- Lãnh đạo là chỉ dẫn, điều khiển, ra lệnh và đi trước Các nhà lãnh đạo hành động để giúp một nhóm đạt được các mục tiêu với sự vận dụng tối đa các khả năng của nhóm Họ không đứng đằng sau một nhóm để đẩy và thúc giục; họ đặt mình trước nhóm để tạo sự tiến bộ và động viên nhóm hoàn thành các mục tiêu của tổ chức sản xuất (doanh nghiệp)

2.2 PCLĐ góp phần tạo nên văn hoá của DN.

- Mỗi một doanh nghiệp ở một ngành nghề khác nhau thì thường có những phong cách lãnh đạo khác nhau ở các cấp quản lý khác nhau Phong cách lãnh đạo này thường phụ thuộc vào môi trường hay nét văn hóa được xây dựng bởi công công ty

- Nếu một doanh nghiệp nào đó mà cách quản lý của những người đứng đầu tạo được ấn tượng tốt nơi người nhân viên thì dù sau này người đó có trở thành người quản lý hay la người đó đi làm ở doanh nghiệp khác thì họ vẫn bị ảnh hưởng

ít nhiều hay ấn tượng về phong cách lãnh đạo ở doanh nghiệp đó

- Khi nói đến văn hóa của doanh nghiệp thì không thể bỏ qua cách quản lý ỏ doanh nghiệp đó bởi hai yếu tố này thường song hành với nhau gắi bó và bổ sung lẫn nhau Phong cách lãnh đạo tốt thì cũnh giồng như văn hóa nó góp phần quảng

bá cho thương hiệu của doanh nghiệp Ví dụ như : văn hóa FPT, văn hóa Mai Linh…

2.3 Vai trò của PCLĐ ở doanh nghiệp đối với xã hội.

- Mỗi một nền văn hóa thì thường chỉ thích hợp với một phong cách lãnh đạo nhất định, bởi vậy khi mà một doanh nghiệp nào muốn tới kinh doanh ở một nước khác thì họ phải nghiên cứu đặc điểm văn hóa, con người , vùng miền mà họ định đến để có thể sử dụng phong cách nào là thích hợp giúp cho quá trình kinh doanh đạt hiệu quả tốt

- Chính vì phong cách lãnh ở mỗi chế độ xã hội là khác nhau nên ta thường thấy người ta chia ta là phong cách lãnh đạo ở phương Đông và phong cách lành đạo ở phương Tây để làm nổi bật vai trò của phong cách lãnh đạo đối với xã hội

- Một phong cách lành đạo tốt thì nên được xã hội hóa để nhân rộng, tuy nhiên để việc xã hội hóa này đạt hiệu quả cao thì chỉ nên áp dụng phong cách lãnh đạo đó ở một số ngành nghề, tình huống môi trường nhất định mà thôi

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG LÃNH ĐẠO TẠI CÔNG TY SUMI-HANEL

1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY SUMI-HANEL

- Công ty trách nhiệm hữu hạn Hanel, tên giao dịch quốc tế là:

Sumi-Hanel Wiring Systems co.,LTD.

- Được thành lập ngày : 11-6-1996 Giấy phép đầu tư 1588/GP

- Tổng số vốn pháp định là : 6.398.400 USD

- Ngành nghề hoạt động : Sản xuất mạng dây điện và điện tử dùng trong các ngành công nghiệp ôtô, xe máy và điện tử (gọi là dây Wire harness)

- Công ty Sumi-Hanel là một công ty liên doanh giữa Công ty Điện tử Hà Nội (Hanel) và tập đoàn Sumitomo Nhật Bản

- Phía Việt Nam: Công ty điện tử Hà Nội (HANEL) : Hoạt động kinh doanh chính: Sản xuất và bán các sản phẩm điện và điện tử gia dụng

- Phía Nhật Bản:

(1) Công ty TNHH Công nghiệp Điện Sumitomo (SEI) : Hoạt động kinh doanh chính: Sản xuất và bán các loại sản phẩm dây/dây cáp và nguyên liệu/sản phẩm hệ thống

(2) Công ty TNHH hệ thống dây Sumitomo (SWS) : Hoạt động kinh doanh chính: Sản xuất và bán các sản phẩm dây (Wire harness)

(3) Công ty Sumitomo (SC) : Hoạt động kinh doanh chính: Xuất khẩu, nhập khẩu

và bán các loại hàng hoá

* Khách hàng hiện tại

Xuất Khẩu

Công ty TNHH hệ thống dây Sumitomo Nhật bản Công ty TNHH hệ thống dây Sumitomo Thái Lan Tập đoàn hệ thống dây quốc tế Philippin

Nội địa

Công ty TNHH Toyota Vietnam Công ty TNHH Honda Vietnam

* Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty Sumi-Hanel :

SUMI-HANEL WIRING SYSTEMS CO., LTD.

PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC 1 HOÀNG THỊ HOAN

P KẾ TOÁN

TỔNG GIÁM ĐỐC TAKESHI NISHIO

P.QUẢN LÝ SẢN XUẤT P KỸ THUẬT

KOSHI ABE

LẬP

PHAM HONG HANH 1/16/2007

HOANG THI HOAN

KIỂM TRA DUYỆT

TAKESHI NISHIO

SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC

TAKESHIGE ICHIMI

HOÀNG THỊ HOAN

P.CHẤT LƯỢNG KEIJI TORII

P.HC-T.HỢP HOÀNG THỊ HOAN

P SẢN XUẤT PHẠM VIỆT TÚ

1/16/2007

PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC 2 TAKESHIGE ICHIMI 1/16/2007

2 THỰC TRẠNG LÃNH ĐẠO TẠI CÔNG TY SUMI-HANEL

Tuy là một công ty liên doanh với Nhật Bản (tập đoàn Sumitomo), nhưng công ty Sumi-Hanel lại chia hoạt động theo từng mảng sau: Tổng giám đốc (ông Nishio) và phó giám đốc 2 (ông Ichimi) của đối tác bên Nhật chỉ phụ trách chuyên

về kỹ thuật và nhận đơn đặt hàng từ phía công ty mẹ (công ty Sumitomo) để cân đối sản lượng Quản lý trực tiếp về mảng nguồn lực nhân sự bởi phó giám đốc 1(bà Hoàng Thị Hoan- người của công ty điện tử Hanel Việt Nam), nên phong cách lãnh đạo và cơ chế hoạt động của công ty mang đặc thù sâu sắc của một công ty nhà nước Việt Nam.

quen biết của sếp và họ thường được giao kèm nhiều chức vụ

- Khi tuyển dụng các vị trí chủ chốt trong công ty thường thuê người quen biết trong gia đình làm việc cho doanh nghiệp vì thấy thuận tiện chứ không phải là

vì năng lực của người đó, nhưng cũng thông thường những người này không phù hợp với công việc, và đặc biệt rất khó kỷ luật và đuổi việc họ khi không đáp ứng được yêu cầu công việc Việc sử dụng người như thế này thường ảnh hưởng tiêu cực đến những nhân viên khác trong công ty Điều này tạo ra tâm lý bất mãn cho những nhân viên có tài năng thật sự mà không được các nhà lảnh đạo trọng dụng Với đặc điểm này, đa phần các nhà lảnh đạo làm việc theo tình cảm, họ thường có tâm lý đa nghi, độc đoán chỉ tin vào những người thân quen mà chưa chú trọng lắm vào những nhân viên không thân quen mà có tài năng có thể đóng góp cho sự phát triển công ty Đây được xem là phong cách lảnh đạo theo kiểu “gia đình trị” rất nổi bật ở Việt Nam

2.2 Phạm vi quyền hạn và trách nhiệm của mỗi cá nhân làm trong doanh nghiệp chưa rõ ràng.

- Trong công ty thường bị hạn chế rất nhiều trong việc phân quyền cho các quản lý Có nhiều khi, tổng giám đốc và giám đốc cùng đi vắng (không có mặt tại văn phòng công ty), thì mọi hoạt động bị ngưng trệ Tôi cảm thấy trong trường hợp này câu nói “No Boss, No Business” trở nên rất thật (tạm dịch: Không có sếp, không có kinh doanh/hoạt động) Nên khi xảy ra những vấn đề rắc rối, thì họ không biết qui trách nhiệm cho ai, và ai có quyền được giải quyết Cách giải quyết tốt nhất

là phải có ai đó “bị” kết án để làm gương cho người khác Nhiều người cho việc giải