Các giải pháp nâng cao hiệu quả lãnh đạo tại công ty TNHH thiên hòa an

Tiểu luận kỹ lãnh đạo Thu Thuỷ GV: TS Lê Thị MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU…………………………………………………………………….…… NỘI DUNG…………………………………………………………………………… PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO Khái niệm chung phong cách lãnh đạo… …………… .……… Các phong cách lãnh đạo………………………………………… …3 2.1 Phong cách lãnh đạo trực tiếp………………………………….……………3 2.2 Phong cách lãnh đạo dựa trao đổi, thảo luận……………………… 2.3 Phong cách lãnh đạo ủy thác, giao phó…………………………………… PHẦN II: PHÂN TÍCH PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA GIÁM ĐỐC CƠNG TY TNHH THIÊN HỊA AN………………….………………………………………8 Giới thiệu sơ lược Công ty TNHH Thiên Hòa An………………………8 Cơ cấu tổ chức Cơng ty TNHH Thiên Hòa An…………………………… Thực trạng phong cách lãnh đạo Cơng ty TNHH Thiên Hòa An……… Nguyên nhân tồn tại…………………………………………………… …12 PHẦN III: GIẢI PHÁP NÂN CAO HIỆU QUẢ LÃNH ĐẠO TẠI CÔNG TY TNHH THIÊN HÒA AN…………………………………….………………………… 13 Đánh giá ưu nhược điểm phong cách lãnh đạo Giám đốc Công ty TNHH Thiên Hòa An………………………………………………………………13 Một số giải pháp nâng cao hiệu lãnh đạo Cơng ty TNHH Thiên Hòa An 14 KẾT LUẬN…………… ……………………………………………………………17 TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………………………………….….18 Hà Hương Giang Cao học QTKD 6.2 Tiểu luận kỹ lãnh đạo Thu Thuỷ GV: TS Lê Thị LỜI MỞ ĐẦU Bước vào kỷ XXI, giới mang theo nhiều biến đổi to lớn mang tính tồn cầu Chỉ hai thập kỷ cuối kỷ XX, loài người chứng kiến phát triển nhanh chóng cơng nghệ thơng tin, cách mạng kỹ thuật sinh học đặc biệt biến đổi quan niệm mối quan hệ người – người quan hệ xã hội, vai trò người đề cao hết Ngày khơng đất cho tồn ông giám đốc biết ngồi chờ đợi khách hàng tới mua bán sản phẩm doanh nghiệp làm sẵn mà phớt lờ nhu cầu, nguyện vọng khách hàng Và khơng ơng giám đốc biết ngồi quát tháo lệnh chờ đợi cấp tuân thủ Như vậy, bối cảnh phát triển tồn cầu, Việt Nam cần hội nhập đặt yêu cầu doanh nghiệp muốn thành công kinh doanh, bên cạnh việc thay đổi kỹ thuật, công nghệ, đào tạo cần phải có tư cơng tác lãnh đạo – quản lý Điều có nghĩa người lãnh đạo – quản lý phải người hồn tồn khác với ơng chủ tư trước điều khiển xí nghiệp roi vọt, định từ ghế phô tơi, hay vị giám đốc không dám nghĩ, dám làm thụ động làm theo quy định cứng nhắc chế cũ thời bao cấp Những nhà lãnh đạo – quản lý giỏi tương lai phải người có nhìn thực tế giá trị họ tổ chức mà họ quản lý Họ phải khai thác nhiều tài nguyên người (tức lực, trí tuệ, lòng nhiệt tình ) xung quanh họ Để đạt tất điều người lãnh đạo – quản lý phải nắm tay thứ vũ khí quan trọng, phong cách lãnh đạo hợp lý Phong cách lãnh đạo hợp lý phong cách mà người lãnh đạo vừa đáp ứng nhu cầu khác người lao động, vừa phát huy sức mạnh cá nhân tập thể người lao động hoạt động sản xuất kinh doanh Có thể khẳng định phong cách lãnh đạo chìa khố 90% thành cơng làm ăn doanh nghiệp Chính lý mà tơi chọn vấn đề “Các giải pháp nâng cao hiệu lãnh đạo Cơng ty TNHH Thiên Hòa An” làm đề tài tiểu luận nghiên cứu NỘI DUNG Hà Hương Giang Cao học QTKD 6.2 Tiểu luận kỹ lãnh đạo Thu Thuỷ GV: TS Lê Thị PHẦN I: CỞ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO Khái niệm chung phong cách lãnh đạo Khái niệm phong cách lãnh đạo thường hiểu theo góc độ sau:  Là dạng hành vi người thể nỗ lực ảnh hưởng tới hoạt động người khác  Được coi nhân tố quan trọng người quản lý, lãnh đạo, gắn liền với kiểu người lãnh đạo nghệ thuật lãnh đạo, quản lý người  Phong cách lãnh đạo mặt khoa học tổ chức lãnh đạo, quản lý mà thể tài năng, chí hướng, nghệ thuật điều khiển, tác động người khác người lãnh đạo  Là hệ thống dấu hiệu đặc trưng hoạt động quản lý nhà lãnh đạo, quy định đặc điểm nhân cách họ  Là kết mối quan hệ cá nhân kiện, biểu công thức: Phong cách lãnh đạo = Cá tính x Mơi trường Các phong cách lãnh đạo: Văn hóa quản lý lâu xem cấu thành nhiều phong cách lãnh đạo khác nhau, bao gồm: đoán, độc đoán chuyên quyền, tổng thể, thủ lĩnh, đối tác, điều khiển, trực tiếp, ủy thác, tự do, ủng hộ, định hướng, nhóm… Song thực tế, theo nhà nghiên cứu có ba phong cách lãnh đạo là: lãnh đạo trực tiếp; lãnh đạo dựa tảng trao đổi, thảo luận lãnh đạo ủy thác Ba phong cách theo tiếng Anh bắt đầu chữ D (Directing; Discussing; Delegating) nên gọi “Phong cách lãnh đạo 3-Ds” (The 3-Ds of Management Style) Mỗi phong cách lãnh đạo có điểm tích cực hạn chế định, song chúng khác số điểm như: cách truyền đạt mệnh lệnh; cách thiết lập mục tiêu; định; q trình kiểm sốt ghi nhận kết 2.1 Phong cách lãnh đạo trực tiếp Những nhà quản lý theo phong cách thường nói với nhân viên họ phải làm gì, làm phải hồn thành Họ phân cơng vai trò gắn trách Hà Hương Giang Cao học QTKD 6.2 Tiểu luận kỹ lãnh đạo Thu Thuỷ GV: TS Lê Thị nhiệm cho người, thiết lập tiêu chuẩn dự kiến kết mà họ mong muốn đạt - Cách thức giao tiếp với nhân viên: Nhà quản lý nói, nhân viên lắng nghe sau phát biểu ý kiến Thơng thường, nhà quản lý có phong cách thường đưa dẫn chi tiết, vậy, nhân viên biết xác họ phải làm Cách giao tiếp nhà quản lý rõ ràng, ngắn gọn xúc tính, màu mè kiểu cách không hợp với họ Khi muốn nhận thông tin phản hồi từ nhân viên, họ thường đặt câu hỏi: anh hiểu cần phải làm chưa? - Thiết lập mục tiêu: Nhà quản lý thường thiết lập mục tiêu ngắn hạn với nhân viên, ví dụ: “Mục tiêu anh tháng phải bán 15 xe ô-tô” Khi mục tiêu xác định rõ ràng thời gian ấn định, người nhân viên biết rõ nhà quản lý mong chờ điều Các mục tiêu thời hạn thường động lực thúc đẩy người - Cách thức định: “Tôi muốn anh dừng việc làm giúp Sue chuẩn bị phòng họp dành cho hội thảo” Nhà quản lý thường định phần lớn khơng muốn nói tất việc từ lớn đến nhỏ Khi nảy sinh vấn đề cần giải quyết, nhà lãnh đạo đánh giá lựa chọn, định trực tiếp hướng dẫn nhân viên hành động họ cần phải thực - Kiểm sốt thực cung cấp thơng tin phản hồi: Những nhà quản lý thường thiết lập khâu kiểm sốt định để điều khiển q trình thực công việc Cách đưa mệnh lệnh họ thường là: “Hãy quay trở lại gặp vào lúc 11h trưa báo cáo tóm tắt cơng việc mà anh làm xong” Các nhà lãnh đạo thường xuyên cung cấp thông tin dạng hướng dẫn cụ thể cách làm để cải tiến công việc tốt - Sự khen thưởng ghi nhận cơng việc: Điều khiến cho nhà lãnh đạo theo phong cách trực tiếp cảm thấy hạnh phúc? Đó nhân viên quyền làm theo hướng dẫn họ “Công việc tuyệt vời, anh làm xác mà tơi nói với anh” Đó câu nói thể thái độ hài lòng họ nhân viên Phong cách lãnh đạo trực tiếp thích hợp có mệnh lệnh từ cấp mơ tả cần phải làm phải làm Khi đó, nhà quản lý người huy Hà Hương Giang Cao học QTKD 6.2 Tiểu luận kỹ lãnh đạo Thu Thuỷ GV: TS Lê Thị thực nhiệm vụ, làm yêu cầu Phong cách quản lý thích hợp trường hợp nhân viên hạn chế kinh nghiệm thiếu kỹ cần thiết để hoàn thành công việc Nhà quản lý theo phong cách đưa bước hành động, kiểm soát khâu quan trọng để nhân viên dễ dàng hoàn thành nhiệm vụ 2.2 Phong cách lãnh đạo dựa trao đổi, thảo luận Những nhà quản lý sử dụng phong cách thường tận dụng thời gian để thảo luận vấn đề kinh doanh Điều xảy thảo luận sôi nổi? Nhân viên đưa ý kiến, đặt câu hỏi, lắng nghe, cung cấp thông tin phản hồi, giả định thách thức chương trình đào tạo cần thiết Nhà quản lý người đảm bảo chắn ý kiến thảo luận cặn kẽ biến thành tranh luận thực Họ đóng vai trò nhân tố đảm bảo cho thảo luận hướng tất nhân viên có hội góp ý kiến - Cách thức giao tiếp: Giao tiếp hai chiều quy tắc nhà lãnh đạo thuộc phong cách “Họ xung quanh bàn tạo cho người có hội người khác thảo luận ý kiến mình” Nhà quản lý dành nhiều thời gian để đặt câu hỏi lắng nghe Họ hội thoại với nhân viên chia sẻ ý kiến Đặt câu hỏi tập trung vào vấn đề thảo luận vẽ ý tưởng nhân viên cách thức giao tiếp phổ biến họ - Thiết lập mục tiêu: “Ingrid, bạn nghĩ mục tiêu bán hàng nên thiết lập cho quý tư năm gì?” Sau thảo luận cặn kẽ, mục tiêu thiết lập Tận dụng thảo luận nhiều người để kết nối tài kiến thức nhân viên riêng lẻ để đạt mục tiêu đề phong cách nhà quản lý - Ra định: “Chúng ta gặp vấn đề khó khăn việc kiểm kê số lượng hàng hóa tồn kho Bạn nghĩ nên hành động nào?” Đó cách đặt câu hỏi trước định nhà lãnh đạo thuộc phong cách Quyết định đưa sau có cộng tác phối hợp nhân viên Cả nhà quản lý nhân viên đóng vai trò chủ động, tích cực việc xác định vấn đề, đánh giá lựa chọn định - Kiểm sốt việc thực cung cấp thơng tin: Nhà quản lý nhân viên kiểm Hà Hương Giang Cao học QTKD 6.2 Tiểu luận kỹ lãnh đạo Thu Thuỷ GV: TS Lê Thị soát trình thực thảo luận xem cần phải tiến hành hành động Công việc đạt kết tốt hai bên cởi mở có điều chỉnh thấy cần thiết - Khen thưởng ghi nhận công lao: “Jason, anh làm điều tuyệt vời đưa cấu tổ chức này” Các nhà quản lý ghi nhận thành đóng góp nhân viên thảo luận, xây dựng ý tưởng với người khác gợi mở ý tưởng Phong cách lãnh đạo dựa trao đổi thảo luận đặc biệt thích hợp cần câu trả lời cho vấn đề như: “Mục tiêu gì?”; “Tiêu chuẩn chất lượng cần gì?”; “Tiến trình thực cơng việc nên tiến hành nào?”; “Ai nên làm công việc này?”; “Dạng kiểm sốt thơng tin phản hồi cần thiết?” Phong cách thảo luận thường có hiệu nhân viên người có kiến riêng tự tin nói kiến Nhà quản lý xác định cần phải làm làm để tăng ràng buộc nhân viên với xảy 2.3 Phong cách lãnh đạo ủy thác, giao phó Những nhà quản lý sử dụng phong cách thường giải thích có cam kết cơng việc cần thực phải hoàn thành cơng việc Còn cách thức làm việc tồn quyền người nhân viên định - Cách thức giao tiếp: Đối với công việc cần thực hiện, giao tiếp chiều: “Tơi muốn anh phát biểu diễn văn 15 phút chương trình đền bù cơng ty buổi họp ngày thứ Ba” Trong nhiều trường hợp khác lại hai chiều: “Chúng ta thảo luận việc cần làm kế hoạch tiếp thị mà anh vừa thiết kế nhé!” Giao tiếp để xem xét lại thực cách ngăn ngừa cản trở trình thực - Thiết lập mục tiêu: Cũng giống cách thức giao tiếp, mục tiêu nhà quản lý thiết lập đưa sau thảo luận với nhân viên Thất bại giao phó, ủy thác cơng việc nhân viên khơng hiểu nhà quản lý mong khơng tự tin vào giao phó Khi đó, nhân viên thường nói: “Tơi nghĩ ơng muốn gợi ý cho việc thực kế hoạch, không nghĩ ông lại muốn thực kế hoạch này” Hà Hương Giang Cao học QTKD 6.2 Tiểu luận kỹ lãnh đạo Thu Thuỷ GV: TS Lê Thị - Ra định: “Barbara, cơng việc thực định bạn” Quyết định thực nhiệm vụ chuyển cho nhân viên Người nhân viên có quyền chọ lựa phương cách thích hợp để đạt kết mong đợi Nhà quản lý phải tránh “tiếp tục trì giao phó” nhân viên không muốn tự định mà tìm cách “trả lại” quyền định cho nhà quản lý - Kiểm sốt q trình thực cung cấp thơng tin: “Tơi muốn vòng tuần, anh phải cập nhật xong toàn liệu cho việc thực kế hoạch” Nhà quản lý thuộc phong cách thường định cách thức kiểm sốt cơng việc Số lần kiểm sốt phụ thuộc vào tính chất ưu tiên nhiệm vụ người thực Cung cấp thông tin phản hồi trách nhiệm nhân viên Việc giữ để nhà quản lý không giận bình tĩnh, đặc biệt kế hoạch bị chệch hướng, điều quan trọng - Khen thưởng ghi nhận kết quả: Nhà quản lý thường khen thưởng ghi nhận chứng minh khả làm việc cách độc lập “Helen, bạn vượt qua nhiều khó khăn để hồn thành cơng việc Bạn tìm cách giải công việc tốt Thật tuyệt vời” Phong cách lãnh đạo thích hợp nhân viên người hiểu biết, có kỹ động lực để hồn thành cơng việc Bởi vì, nhân viên có kinh nghiệm khơng cần nhà quản lý nói họ phải làm Họ muốn tự lựa chọn cách thức thực công việc Phong cách lãnh đạo tạo cho nhà quản lý có nhiều thời gian để dành cho việc thực nhiệm vụ khác xây dựng tiêu chuẩn, suy nghĩ chiến lược lên kế hoạch Mặc dù ba phong cách lãnh đạo khác nhau, song không thiết nhà quản lý áp dụng loại phong cách lãnh đạo định trình điều khiển giám sát cơng việc Nó mang ý nghĩa tương đối xác định thay đổi tùy vào hoàn cảnh cụ thể nhà lãnh đạo Hà Hương Giang Cao học QTKD 6.2 Tiểu luận kỹ lãnh đạo Thu Thuỷ GV: TS Lê Thị PHẦN II: PHÂN TÍCH PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA GIÁM ĐỐC CƠNG TY TNHH THIÊN HỊA AN Giới thiệu sơ lược Cơng ty TNHH Thiên Hòa An - Địa trụ sở chính: 146 Đường Trường Chinh - Quận Đống Đa – Hà Nội - Quá trình thành lập: Cơng ty THIÊN HỊA AN thành lập năm 1996 với đội ngũ kĩ sư có nhiều năm kinh nghiệm lành nghề đào tạo trang bị kiến thức vững vàng công nghệ đại lĩnh vực mình, từ đên THIÊN HỊA AN liên tục phát triển không ngừng lớn mạnh - Các ngành nghề kinh doanh: THIÊN HỊA AN cơng ty chun doanh, tư vấn, thiết kế lắp đặt, chuyển giao công nghệ, bảo dưỡng, sửa chửa máy, thiết bị hoạt động sản xuất, thương mại xuất nhập khẩu: Máy xây dựng, Máy phát điện, Máy khai thác đá, Máy nén khí, Máy bơm cơng nghiệp, bơm nước thải, Máy cơng trình, Thiết bị nâng hạ, Máy công cụ cầm tay phục vụ cho cơng trình xây dựng, sản xuất dân sinh Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Thiên Hòa An: - Xuất phát điểm cửa hàng bán lẻ thiết bị phụ tùng, sau nhiều năm chèo chống thương trường, Ông Nguyễn Văn Lợi gia đình gây dựng lên ngơi ngày lớn mạnh theo thời gian thành lập nên Cơng ty Thiên Hòa An vào năm 1996 Bản chất Cơng ty gia đình, vị trí then chốt giao cho người nhà phụ trách nên phát triển tương đối nhanh, mạnh, thành lập nhiều chi nhánh, phòng ban phụ trách công việc chuyên biệt phong cách lãnh đạo bao trùm lên Thiên Hòa An phong cách lãnh đạo trực tiếp, kiểu bảo nghe, giám đốc Công ty người định chi phối tồn hoạt động Cơng ty từ lớn tới bé Mơ hình hoạt động Cơng ty tóm lược qua sơ đồ đây: Hà Hương Giang Cao học QTKD 6.2 Tiểu luận kỹ lãnh đạo Thu Thuỷ GV: TS Lê Thị Giám đốc Công ty TT tư vấn giới thiệu sản phẩm - Các phòng ban nghiệp vụ (nhập khẩu, hành chính, kế tốn, kỹ thuật, dự án…) Xưởng sản xuất TT tư vấn, bảo hành sửa chữa thiết bị Chi nhánh Hưng Yên, TP Vinh, TP Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh Tại phận trung tâm giới thiệu sản phẩm, chi nhánh, cửa hàng… có giám đốc trung tâm Các cửa hàng, trung tâm, chi nhánh hoạt động độc lập với nhau, hỗ trợ chuyên môn công việc Các phận chịu trách nhiệm trực tiếp trước Giám đốc Công ty Cơng ty hoạt động hình thức khốn doanh thu cho cửa hàng, chi nhánh Trưởng phận điều hành hoạt động kinh doanh phận chịu trách nhiệm doanh thu, cơng nợ, hàng hóa trước Công ty… Thực trạng phong cách lãnh đạo Cơng ty Thiên Hòa An: - Mặc dù quy chế hoạt động Công ty ghi rõ ràng trách nhiệm, nghĩa vụ, quyền lợi cá nhân phận nói, quy định dừng lại hoạt động chun mơn túy, định quan trọng khác phải xin ý kiến Giám đốc Cơng tác nhân Mặc dù bị khốn doanh số, chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh phận giám đốc chi nhánh, trung tâm khơng có quyền tự chọn, tự tuyển nhân viên Nhân viên tuyển dụng nhiều hình thức: quen biết, thi tuyển, giới thiệu…thông qua Giám đốc Cơng ty phòng hành Sau Giám đốc Công ty phân bổ nhân phận tình hình thực tế phận thời điểm Trong trường hợp phận thiếu hụt nhân sự, Giám đốc Công ty điều chuyển nhân qua lại phận mà đơi khơng quan tâm đến tình hình hoạt động thực tế phận bị lấy người thời điểm Khi tuyển Hà Hương Giang Cao học QTKD 6.2 Tiểu luận kỹ lãnh đạo Thu Thuỷ GV: TS Lê Thị dụng vị trí chủ chốt công ty thường thuê người quen biết gia đình làm việc cho doanh nghiệp thấy thuận tiện khơng phải lực người đó, thơng thường người khơng phù hợp với cơng việc, đặc biệt khó kỷ luật đuổi việc họ không đáp ứng yêu cầu công việc Việc sử dụng người thường ảnh hưởng tiêu cực đến nhân viên khác công ty Điều tạo tâm lý bất mãn cho nhân viên có tài thật mà không nhà lãnh đạo trọng dụng Với đặc điểm này, đa phần nhà lãnh đạo làm việc theo tình cảm, họ thường có tâm lý đa nghi, độc đoán tin vào người thân quen mà chưa trọng vào nhân viên khơng thân quen mà có tài đóng góp cho phát triển cơng ty Đây xem phong cách lảnh đạo theo kiểu “gia đình trị” bật Việt Nam - Nhập hàng: + Quyết định đơn hàng nhập khẩu: Giám đốc đạo trực tiếp cho nhân viên phòng nhập để nhập hàng theo đơn hàng mà Giám đốc đưa (Trách nhiệm nghĩa vụ thuộc trưởng phòng nhập khẩu) Nhân viên biết tiếng Trung nhập hàng từ Trung Quốc, Đài Loan Nhân viên biết tiếng Nhật nhập hàng từ Nhật Bản Nhân viên biết tiếng Anh nhập hàng nước khác Italy, Hàn Quốc… Trưởng phòng nhập thường kiêm ln vị trí trên, nhiệm vụ đơn đốc nhân viên làm theo lịch trình Giám đốc đề ra, kết nối với phận khác để giải cơng việc có liên quan Theo quy định, phận bán hàng, thị trường phải phòng nhập phân tích, đánh giá chất lượng, giá thành, mức độ cạnh tranh sản phẩm trước định có nên nhập tiếp sản phẩm hay khơng, nhập thời gian bao lâu, với giá bán ước tính thu lợi nhuận cho Cơng ty + Tìm kiếm nhà cung ứng: Do bị động cơng việc, nhân viên phòng chịu trách nhiệm mảng hàng riêng chịu trách nhiệm trực tiếp với Giám đốc Cơng ty nên tính chủ động cơng việc thường bị hạn chế Các nhà cung ứng chủ yếu tự tìm đến Cơng ty thơng qua Cơng ty thương mại Giám đốc Công ty gặp gỡ, đàm phán thương thuyết điều khoản Sau đơn hàng chuyển lại cho phòng nhập để làm thủ tục nhập hàng Hà Hương Giang Cao học QTKD 6.2 10 Tiểu luận kỹ lãnh đạo Thu Thuỷ GV: TS Lê Thị - Kinh doanh: + Giá bán: Giám đốc người định cuối việc định mức giá bán (Quyền hạn nghĩa vụ lẽ thuộc trưởng phận bán hàng) Cơng ty thường có đơn hàng lớn, cạnh tranh với đối thủ khác nên Giám đốc Công ty thường người định mức giá bán cho đơn hàng Việc trực tiếp định giá bán số trường hợp đặc biệt đơn hàng lớn, có tính cạnh tranh cao có ưu điểm giúp Cơng ty có định nhanh, đốn, phù hợp với trường hợp cụ thể + Phân bổ hàng hóa: Trường hợp hàng khan hiếm, nhiều phận có đơn hàng sản phẩm, Giám đốc Công ty người định phân bổ sản phẩm cho phận (Trách nhiệm thuộc phận điều hành hàng) + Tham dự thầu: Việc tham dự thầu dự án cung cấp thiết bị việc quan trọng để nâng cao uy tín Công ty Trong đơn hàng đấu thầu, Giám đốc Công ty thường không đơn vị phát huy tính chủ động, sáng tạo mà thường can thiệp vào gói thầu từ khâu tiếp xúc đối tác, chọn sản phẩm chào bán đến việc trình bày hồ sơ thầu Điều dẫn đến việc ỷ lại, không tự chủ công việc đối tác không tin tưởng làm việc trực tiếp với nhân viên Ông Tuy nhiên, khách hàng lại có cảm giác tin tưởng đánh giá cao quan tâm, chăm sóc Giám đốc Công ty + Quản lý hàng tồn kho: (Nhiệm vụ thuộc phận điều hành hàng): Việc theo dõi, quản lý hàng tồn kho tốt làm giảm chi phí việc bảo quản, chất lượng thiết bị Đồng thời cân đối tốt hàng tồn hàng bán, đặc biệt mặt hàng bán theo thời vụ máy phát điện, máy bơm làm tăng tốc độ lưu chuyển hàng hóa giảm chi phí lưu kho, lưu bãi Tuy nhiên việc đơn vị đề xuất đơn hàng nhập đánh giá hàng lưu kho lưu bãi phải đợi ý kiến định Ơng Giám đốc thơng qua Các định không kịp thời dẫn đến đơn hàng nhập bị chậm lại, kéo theo đơn hàng bán bị ảnh hưởng tiến độ, tính kịp thời… - Quản lý tài chính: Hầu hết định liên quan đến thu chi, nguồn quỹ Công ty phải Ông Giám đốc thông qua Mọi định liên quan đến mua Hà Hương Giang Cao học QTKD 6.2 11 Tiểu luận kỹ lãnh đạo Thu Thuỷ GV: TS Lê Thị sắm vật tư, trang thiết bị Ông người cuối Trong việc mua sắm vật tư, Giám đốc xưởng làm nhiệm vụ tham mưu chất lượng, kiểu cách, mẫu mã Còn việc lựa chọn nhà cung ứng, giá thành sản phẩm đàm phán trực tiếp nhà cung ứng với Giám đốc Cơng ty Ngun nhân tồn tình trạng trên: - Do thói quen, tác phong cố hữu từ cửa hàng kinh doanh nhỏ Đến thành lập Công ty Giám đốc chưa thay đổi tác phong làm việc, phong cách Ông chủ cửa hàng bán lẻ - Cơng ty chưa xây dựng văn hóa cơng ty, cách thức làm việc không khoa học lộn xộn - Đội ngũ cán quản lý chưa thực giỏi, đủ sắc sảo hiểu biết mặt hàng kinh doanh dẫn đến Ơng Giám đốc khơng đủ tự tin để giao toàn quyền hạn cho phận Hà Hương Giang Cao học QTKD 6.2 12 Tiểu luận kỹ lãnh đạo Thu Thuỷ GV: TS Lê Thị PHẦN III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ LÃNH ĐẠO TẠI CƠNG TY TNHH THIÊN HỊA AN Đánh giá ưu nhược điểm phong cách lãnh đạo Giám đốc Cơng ty Thiên Hòa An Qua phần phân tích thực trạng ta thấy phong cách lãnh đạo Ơng Giám đốc Cơng ty Thiên Hòa An phong cách lãnh đạo trực tiếp, độc đoán, chuyên quyền Với Cơng ty nhỏ, xuất phát điểm cửa hàng bán lẻ, phong cách phát huy ưu điểm định Tuy nhiên, trình hoạt động sản xuất kinh doanh, bộc lộ số hạn chế cần khắc phục a Ưu điểm: - Thông tin cần truyền tải tới trực tiếp người nhận, khơng bị chi phối rò rỉ, đặc biệt trường hợp cần thiết giữ bí mật quyền sản phẩm, giá cạnh tranh - Thông tin đưa xác, khơng bị hiểu nhầm tới người giải trực tiếp công việc giao - Quyết định thường đoán, dám làm dám chịu Điều phù hợp trường hợp cần giải gấp đơn hàng mang tính cạnh tranh cao, bành chướng thị phần, gây tiếng vang thương trường - Đạt hiệu cao định, yêu cầu cứng rắn, tình cần giải thời gian ngắn b Nhược điểm: - Thông tin thường không kịp thời để thực công việc, công việc hay bị gián đoạn - Không phát huy uy quyền, trách nhiệm trưởng phận cấp Các nhân viên khơng phục sếp, sếp khơng có trách nhiệm cao cơng việc - Các nhân viên thích vượt mặt trưởng phòng để chuyển thơng tin cho phận khác hay Giám đốc Cơng ty Do người đứng đầu phận không nắm rõ hết tình hình hoạt động thực tế phận phụ trách - Khách hàng khơng thích giao dịch với nhân viên việc liên lạc trực tiếp Hà Hương Giang Cao học QTKD 6.2 13 Tiểu luận kỹ lãnh đạo Thu Thuỷ GV: TS Lê Thị với Giám đốc Một số giải pháp nâng cao hiệu lãnh đạo Cơng ty TNHH Thiên Hòa An Với mơ hình hoạt động nhỏ gọn, phong cách lãnh đạo phù hợp để điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Nhưng điều kiện Công ty ngày mở rộng, phát triển nhanh mạnh, đặc biệt việc phát triển, mở rộng đại lý, chi nhánh tỉnh, thành phố việc lãnh đạo có nhiều hạn chế, khơng phát huy khả năng, tính tự chủ sáng tạo nhân viên Dưới xin đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác lãnh đạo Cơng ty Thiên Hòa An, nhằm phù hợp với thực tế hoạt động Công ty: - Thiết lập quy chế hoạt động rõ ràng Công ty Ông Giám đốc người phải gương mẫu thực quy định Cụ thể sau: + Xây dựng, thực thi chiến lược: nhằm làm doanh nghiệp có khả cạnh tranh tốt hơn, phát triển quy mô vị thị trường Ông Giám đốc nên vạch đường cụ thể để thực hóa mục tiêu cho doanh nghiệp + Lập kế hoạch, phân bổ nguồn lực: Ông Giám đốc phải đưa kế hoạch phù hợp với tình hình phát triển, với nguồn lực doanh nghiệp Chính Ơng người biết rõ điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp để có kế hoạch chung với tồn doanh nghiệp Từ đó, Ơng đưa hướng phân bổ, sử dụng nguồn lực công ty + Kiểm tra, đánh giá mức độ thực mục tiêu doanh nghiệp: Là người chịu trách nhiệm kết cuối mà doanh nghiệp đạt được, Ơng Giám đốc cần thường xun đánh giá mức độ thực mục tiêu doanh nghiệp tới đâu Ơng phải có định thay đổi kịp thời để điều chỉnh mục tiêu Những nhà lãnh đạo thành công người hiểu biết sâu sắc văn hoá tổ chức biết cách tuân thủ Họ coi phần văn hóa tổ chức, người Điều quan trọng cách tuân thủ nguyên tắc mang màu sắc văn hóa doanh nghiệp nhà lãnh đạo kết hợp hài hòa thái độ tơn trọng có chất lãnh đạo đích thực Họ thường thích nghi thân với ngun tắc văn hố tổ chức cách thể Hà Hương Giang Cao học QTKD 6.2 14 Tiểu luận kỹ lãnh đạo Thu Thuỷ GV: TS Lê Thị thái độ tôn trọng, đồng thời thu hút ý người xung quanh vào tính chuyên nghiệp cách lãnh đạo Song có nhiều CEO thành cơng việc thay đổi văn hố tổ chức Điều có nghĩa họ phải thách thức, đương đầu với nguyên tắc cũ Tuy nhiên, có CEO lại thực thi tiến trình cải cách thay đổi đột ngột thành cơng cách nhanh chóng Họ khó thực cải tổ lĩnh vực nào, chưa có hiểu biết sâu sắc văn hố tổ chức Thực tế cho thấy, vị giám đốc “tồn tại” sau cải tổ phải trải qua nỗ lực ghê gớm Họ biết cách khéo léo thích nghi với mối quan hệ chằng chịt tổ chức Sự thành cơng họ cho thấy, họ chấp nhận thành viên tổ chức Khi văn hoá khước từ nhà lãnh đạo mới, có nghĩa CEO khơng tìm phương thức lãnh đạo thích ứng phù hợp - Ông giám đốc nên kết hợp phong cách lãnh đạo dân chủ - nên phân chia quyền lực quản lý mình, tranh thủ ý kiến cấp dưới, đưa họ tham gia vào việc khởi thảo định Áp dụng phong cách quản lý tạo điều kiện thuận lợi người cấp phát huy sáng kiến, tham gia vào việc lập kế hoạch thực kế hoạch, đồng thời tạo bầu khơng khí tâm lý tích cực q trình quản lý Huy động sức mạnh tập thể: Thay mình suy nghĩ đưa mệnh lệnh cho người Ông phải biết huy động sức mạnh tập thể, vận động tất người tập thể suy nghĩ đưa sáng kiến họ Ông cần có khả tập hợp hiệu triệu người, hướng dẫn người, mang đến công việc trao quyền cho họ Hãy biến họ thành người nhạy bén, mạnh mẽ, khiến họ phải suy nghĩ đưa phương án khả thi công việc biến họ thành cỗ máy khơng có khả tự giải cơng việc - Ví dụ: Quy định rõ chức năng, nhiệm vụ quyền hạn vị trí Các trưởng phận quyền thực việc gì, trường hợp phải xin ý kiến đạo Giám đốc Trưởng phận phải chịu trách nhiệm công việc quyền hạn giao - Thúc đẩy người cấp khen thưởng đe doạ, trừng phạt, Hà Hương Giang Cao học QTKD 6.2 15 Tiểu luận kỹ lãnh đạo Thu Thuỷ GV: TS Lê Thị cho phép có nhiều thơng tin lên trên, tiếp thu số tư tưởng phía cho phép phần giao quyền định kiểm tra chặt chẽ mặt sách - Đề cao việc xây dựng trì mối quan hệ tốt đẹp, hài hoà người quyền phát huy tinh thần đoàn kết thân với Chức hàng đầu người quản lý doanh nghiệp phải tạo điều kiện giúp đỡ nhóm, ca kíp, tổ, đội sản xuất hồn thành tết nhiệm vụ mình, thể suất, chất lượng hiệu công việc, cách loại trừ xung đột, phát huy ý thức đồn kết, thống - Ơng giám đốc phải tạo nhiều điều kiện thuận lợi để cấp phát huy hết lực, trí lực, óc sáng tạo, lòng nhiệt tình vào cơng việc, có hệ thống chế độ đãi ngộ, khen thưởng, kỷ luật kịp thời, thích đáng nhằm động viên người lao động phát huy tiềm năng, ổn định tinh thần đảm bảo sống Các luồng thông tin quản lý phải đảm bảo theo kênh từ xuống dưới, từ cấp lên Hà Hương Giang Cao học QTKD 6.2 16 Tiểu luận kỹ lãnh đạo Thu Thuỷ GV: TS Lê Thị KẾT LUẬN Trong thời đại ngày nay, doanh nghiệp ngày phải đối mặt với việc cạnh tranh gay gắt trình tồn cầu hóa Bên cạnh thay đổi kỹ thuật, công nghệ, đào tạo, doanh nghiệp cần phải có tư cơng tác lãnh đạo – quản lý Những nhà lãnh đạo – quản lý giỏi phải người có nhìn thực tế giá trị họ tổ chức mà họ quản lý Khơng có phong cách lãnh đạo tuyệt đối có hiệu tình quản lý cụ thể Một phong cách lãnh đạo tốt có nhà quản lý biết vận dụng cách mềm dẻo có nghĩa người quản lý phải biết vận dụng ưu kiểu phong cách quản lý tuỳ theo đặc trưng hoàn cảnh, biết sửa đổi lề lối theo phát triển tập thể, mục đích quản lý hướng vào người, vào mối quan hệ người – người mang tính nhân Thiên Hòa An, với xuất phát điểm cửa hàng nhỏ phát triển thành doanh nghiệp lớn mạnh việc kinh doanh máy, thiết bị Như với lớn mạnh thân doanh nghiệp, Giám đốc Công ty cần có thay đổi linh hoạt phong cách lãnh đạo cho phù hợp, tương ứng với phát triển, lớn mạnh doanh nghiệp Trong khuôn khổ tiểu luận này, tơi hồn thành số góc nhìn khách quan thực trạng phong cách lãnh đạo Thiên Hòa An, từ mạnh dạn đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác lãnh đạo Cơng ty Hà Hương Giang Cao học QTKD 6.2 17 Tiểu luận kỹ lãnh đạo Thu Thuỷ GV: TS Lê Thị TÀI LIỆU THAM KHẢO - Slide giảng môn Kỹ lãnh đạo-TS Lê Thị Thu Tủy - Giáo trình Hành vi tổ chức- Trường ĐH Mở TPHCM - http://www.kynang.edu.vn/ - http://www.thienhoaan.com/ Hà Hương Giang Cao học QTKD 6.2 18 ... III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ LÃNH ĐẠO TẠI CƠNG TY TNHH THIÊN HỊA AN Đánh giá ưu nhược điểm phong cách lãnh đạo Giám đốc Cơng ty Thiên Hòa An Qua phần phân tích thực trạng ta thấy phong cách lãnh. .. xuất kinh doanh Có thể khẳng định phong cách lãnh đạo chìa khố 90% thành cơng làm ăn doanh nghiệp Chính lý mà tơi chọn vấn đề Các giải pháp nâng cao hiệu lãnh đạo Cơng ty TNHH Thiên Hòa An làm... 13 Tiểu luận kỹ lãnh đạo Thu Thuỷ GV: TS Lê Thị với Giám đốc Một số giải pháp nâng cao hiệu lãnh đạo Cơng ty TNHH Thiên Hòa An Với mơ hình hoạt động nhỏ gọn, phong cách lãnh đạo phù hợp để điều