bài giảng quản trị học tập bài giảng

KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ  Quản trị là những hoạt động cần thiết khi có nhiều người kết hợp với nhau trong một tổ chức nhằm hoàn thành mục tiêu chung  Quản trị là quá trình làm việc với con

ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

QUẢN TRỊ HỌC

(TẬP BÀI GIẢNG)

TP HCM 12-2007

TÀI LIỆU THAM KHẢO CHÍNH THỨC

1. Bộ môn Quản trị nhân sự và Chiến lược kinh

doanh, Trường ĐHKT TP HCM – QUẢN TRỊ

HỌC, NXB Phương Đông 2007

TÀI LIỆU ĐỌC THÊM

1. James H.Donnelly, James Gibson, Jonh

M.Ivancevic – QUẢN TRỊ HỌC CĂN BẢN (Bản

dịch) NXB Thống Kê 2001

2. Harold Koontz, Cyril Ó Donnell, Heinz Weibrich -

NHỮNG VẤN ĐỀ CỐT YẾU CỦA QUẢN LÝ-

Người dịch: Vũ Thiếu NXB Khoa học và Kỹ

thuật; Hà Nội 1992

3. Stephen Robbins MANAGEMENT CONCEPTS

CẤU TRÚC MÔN HỌC

TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ

SỰ PHÁT TRIỂN CÁC TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ

SỰ PHÁT TRIỂN CÁC TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ

MÔI TRƯỜNG CỦA QUẢN TRỊ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ

Chương 1 : TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ

1 KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ

 Quản trị là những hoạt động cần thiết khi có

nhiều người kết hợp với nhau trong một tổ

chức nhằm hoàn thành mục tiêu chung

 Quản trị là quá trình làm việc với con người và thông qua con người nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức với hiệu quả cao trong một môi trường luôn thay đổi

KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ

 Quản trị là hoạt động có hướng đích (có mục tiêu)

 Quản trị là sử dụng có hiệu quả nguồn lực

để đạt được mục tiêu.

 Quản trị là hoạt động tiến hành thông qua

con người.

 Hoạt động QT chịu sự tác động của môi

trường đang biến động không ngừng

HIỆU QUẢ VÀ HIỆU SUẤT

 Hiệu quả( Effectiveness) : phép so sánh giữa kết quả đạt được so với mục tiêu đặt ra –

làm đúng việc phải làm (doing the right

thing)

 Hiệu suất ( Efficiency): phép so sánh giữa kết quả đạt được và chi phí bỏ ra – làm việc đúng cách (do the thing right)

 Quản trị là hướng tổ chức đạt mục tiêu với

chi phí thấp nhất

ĐỐI TƯỢNG CỦA QT

 Tiếp cận theo quá trình hoạt động

1. Quản trị đầu vào

2. Quản trị vận hành

5. QT nghiên cứu phát triển

6. QT văn hoá tổ chức

CÁC CHỨC NĂNG CỦA QT

Hoạch

định chức Tổ khiển Điều Kiểm tra

CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ

Hoạch định:

Chức năng xác định mục tiêu cần đạt được và đề ra chương trình hành động để đạt mục tiêu trong từng khoảng thời gian nhất định – chức năng hoạch định liên quan đến dự báo và tiên liệu tương lai của tổ chức , đưa ra các kế hoạch khai thác

cơ hội và hạn chế bất trắc của môi trường.

Tổ chức:

Chức năng tạo dựng một môi trường nội bộ thuận lợi để hoàn thành mục tiêu thông qua việc xác lập một cơ cấu tổ chức và thiết lập thẩm quyền cho các bộ phận, cá nhân, tạo sự phối

hợp ngang, dọc trong hoạt động của tổ chức.

CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ

Điều khiển :

Chức năng liên quan đến lãnh đạo và động viên nhân viên nhằm hoàn thành mục tiêu kế hoạch đề ra

Kiểm tra :

Chức năng liên quan đến kiểm tra việc hoàn thành

mục tiêu thông qua đánh giá các kết quả thực hiện

mục tiêu, tìm các nguyên nhân gây sai lệch và giải pháp khắc phục

NHÀ QUẢN TRỊ LÀ AI?

Nhà quản trị là người nắm giữ những vị trí đặc biệt trong một tổ chức, được giao quyền hạn và trách nhiệm điều khiển và giám sát công việc của những người khác nhằm hoàn thành mục tiêu chung của tổ chức đó

QTV Cấp Cao (Top Managers) QTV Cấp Trung (Middle Managers)

QTV Cơ Sở (First – Line Managers)

Những người thực hiện ( Operatives )

- - - -

- - -

-Các quyết định chiến lược

Các quyết định chiến thuật Các quyết định tác nghiệp

Thực hiện quyết định

CẤP BẬC QUẢN TRỊ TRONG TỔ CHỨC

CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ

Chức năng Nhiệm vụ chủ yếu

-Xác định mục tiêu phát triển của doanh nghiệp

-Xây dựng chiến lược kinh doanh để thực hiện mục tiêu

- Lập kế hoạch hành động

Hoạch định

Tổ chức

-Xác lập sơ đồ tổ chức -Mô tả nhiệm vụ của từng bộ phận-Thiết lập các mối quan hệ phối hợp ngang,dọc

-Phân chia quyền hạn-Xây dựng quy chế hoạt động

NHÀ QUẢN TRỊ VỚI CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ

Nhà quản trị ở mọi cấp bậc ( cấp cao, cấp trung, cấp thấp ) đều phải tiến hành các công việc :

 Hoạch định

 Tổ chức

 Điều khiển

 Kiểm tra

Sự khác biệt giữa các nhà quản trị khi thực hiện

các chức năng này là nội dung công việc liên quan đến từng chức năng và tỷ lệ thời gian dành cho

từng công việc đó

VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ

( HENRY MINTZBERG – 1973 )

TƯƠNG QUAN NHÂN SỰ

- Pháp nhân chính (đại diện) -Người lãnh đạo

-Người liên lạc

CÁC KỸ NĂNG CẦN THIẾT CỦA NHÀ QUẢN TRỊ

KỸ NĂNG YÊU CẦU

TƯ DUY

(NHẬN THỨC )

-Tầm nhìn chiến lược, tư duy có hệ thống,

- Khả năng khái quát hoá các mối quan hệ giữa các sự vật - hiện tượng qua đó giúp cho việc nhận dạng vấn đề và đưa ra giải pháp

- Biết tạo động lực làm việc cho nhân viên

- Khả năng thiết lập những quan hệ hợp tác có hiệu quả , có nghệä thuật giao tiếp tốt

- Quan tâm và chia sẻ đến người khác

CẤP BẬC QUẢN TRỊ & CÁC KỸ NĂNG

KỸ NĂNG

CHUYÊN MÔN (KỸ THUẬT)

QUẢN TRỊ VIÊN CAO

QUẢN TRỊ VIÊN TRUNG CẤP

QUẢN TRỊ VIÊN CẤP THẤP

KHOA HỌC VÀ NGHỆ THUẬT QUẢN TRỊ

 Quản trị là một khoa học độc lập và liên ngành

 Khoa học quản trị xây dựng nền lý thuyết về quản trị, giúp nhà quản trị cách tư duy hệ thống, khả

năng phân tích và nhận diện đúng bản chất vấn đề và các kỹ thuật để giải quyết vấn đề phát sinh ,

 Tính khoa học đòi hỏi nhà quản trị phải suy luận khoa học để giải quyết vấn đề, không nên dựa

vào suy nghĩ chủ quan, cá nhân.

B Quản trị là nghệ thuật

 Thực hành quản trị là nghệ thuật ,đòi hỏi

nhà quản trị phải sáng tạo vận dụng các lý thuyết về quản trị vào giải quyết tình huống

 Nghệ thuật quản trị có được từ việc học kinh nghiệm thành công và thất bại của chính

mình và của người khác.

 Tính nghệ thuật của quản trị đòi hỏi nhà

quản trị phải vận dụng linh hoạt các lý

thuyết quản trị, không dập khuôn, máy móc khi giải quyết vấn đề.

MỐI QUAN HỆ GIỮA KHOA HỌC VÀ NGHỆ

THUẬT QUẢN TRỊ

Khoa học quản trị giúp hình thành nghệ

thuật quản trị thông qua việc cung cấp cho nhà quản trị phương pháp khoa học để giải quyết vấn đề hiệu quả.

Nghệ thuật quản trị giúp hoàn thiện hơn lý thuyết quản trị qua việc đúc kết, khái quát hoá các khái niệm thực tiễn thành vấn đề lý thuyết mới.