slide bài giảng HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
12/8/2009 Giảng viên Lê Thị Ngọc Diệp 1 HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG BÀI GIẢNG MÔN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Giảng viên: ThS. Lê Thị Ngọc Diệp Điện thoại/E-mail: 0912171969/ ngocdiepvphv@yahoo.com Bộ môn: Kinh tế - Khoa QTKD1 Thời gian biên soạn: Học kỳ I Năm học 2009- 2010 12/8/2009 Giảng viên Lê Thị Ngọc Di ệp 2 Nội dung chính Chương 1. Những khái niệm cơ bản Chương 2. Phân tích HTTT Chương 3. Thiết kế HTTT quản lý Chương 4. Cài đặt và khai thác HTTT quản lý Chương 5. Các HTTT quản lý chức năng Chương 6. Các HTTT quản lý tích hợp 12/8/2009 Giảng viên Lê Thị Ngọc Di ệp 3 Chương 1. NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN - Hệ thống và tổ chức - Thông tin và hệ thống thông tin (HTTT) - Hệ thống thông tin quản lý 12/8/2009 Giảng viên Lê Thị Ngọc Di ệp 4 I. HỆ THỐNG VÀ TỔ CHỨC 1. Hệ thống: Hệ thống là một tập hợp các phần tử (các thành phần) có liên hệ với nhau, hoạt động để hướng tới mục đích chung theo cách tiếp nhận các yếu tố vào, sinh ra các yếu tố ra trong một quá trình xử lý có tổ chức. Ba thành phần cơ bản: - Các yếu tố đầu vào (Inputs) - Xử lý, chế biến (Processing) - Các yếu tố đầu ra (Outputs) 12/8/2009 Ging viờn Lờ Th Ngc Di p 5 1. H thng Cu trỳc ca h thng, h thng thụng tin: đầu vào Xử lý đầu ra Nhập dữ liệu Nhập dữ liệu Xử lý dữ liệu Xử lý dữ liệu Thông tin ra Thông tin ra 12/8/2009 Giảng viên Lê Thị Ngọc Di ệp 6 1. Hệ thống Một số khái niệm khác liên quan đến hệ thống như: - Môi trường mà hệ thống tồn tại (bao gồm môi trường bên ngoài và bên trong) - Hệ thống con của hệ thống - Hệ thống mở, nếu có quan hệ với môi trường 12/8/2009 Giảng viên Lê Thị Ngọc Di ệp 7 I. HỆ THỐNG VÀ TỔ CHỨC 2. Tổ chức: Tổ chức là một hệ thống được tạo ra từ các cá thể nhằm đạt mục đích của nó bằng hợp tác và phân công lao động. Một tổ chức bao gồm một nhóm các nguồn lực được thiết lập cho các hoạt động vì mục đích cụ thể: + Nhân lực + Vật lực + Tài lực 12/8/2009 Giảng viên Lê Thị Ngọc Di ệp 8 2. Tổ chức Môi trường hoạt động của tổ chức: - Môi trường bên ngoài: các cơ quan NN, cơ quan tài chính trung gian, các nhà cung cấp, nhà thầu, các đại lý, các khách hàng trực tiếp… - Môi trường bên trong: ban lãnh đạo, các phòng/ban, bộ phận, các đơn vị trực thuộc… với các mối quan hệ này liên quan đến dòng thông tin, dòng vật chất, dòng tiền tệ và dòng dịch vụ. 12/8/2009 Ging viờn Lờ Th Ngc Di p 9 2. T chc Cung ứng Cung ứng Hành chính Hành chính Sản xuất Sản xuất Kế toán (nhà cung cấp) Kế toán (nhà cung cấp) Nguyên vật liệu Hồ sơ liên hệ nội bộ Phiếu giao hàng đã xác nhận Hoá đơn Các loại thư tín, hoá đơn Nhà cung cấp Nguyên, nhiên vật liệu Phiếu giao hàng XN Tài khoản xác nhận Trao đổi tập tin Dòng thông tin Dòng vật chất Dòng tiền tệ Dòng dịch vụ 12/8/2009 Ging viờn Lờ Th Ngc Di p 10 Ba mc qun lý ca t chc, nhu cu thụng tin theo cp qun lý v cu trỳc ca quyt nh chiến lược chiến thuật Tác nghiệp Đặc biệt, bao quát Thường bất quy tắc Có tính dự báo Bên ngoài Quy mô rộng Được thiết lập trước Có chu kỳ Có tính thường xuyên Nội bộ Quy mô nhỏ Không có cấu trúc Nửa cấu trúc Có cấu trúc M ứ c đ ộ q u a n t r ọ n g c ủ a q u y ế t đ ị n h (Strategic planning) (Tactical) (Operationel) Giao dịch Dữ liệu Dữ liệu T h ô n g t i n Q u y ế t đ ị n h [...]... quản lý: CSDL quản trị nhân lực, CSDL tài chính, CSDL kế toán, CSDL công nghệ, CSDL kinh doanh Các hệ quản trị CSDL: FOXPRO, ACCESS, SQL, ORACLE 12/8/2009 Giảng viên Lê Thị Ngọc Di 34 III HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ 3 Phân loại HTTT quản lý - Theo mục đích phục vụ của thông tin đầu ra: + Hệ thống xử lý giao dịch + Hệ thống thông tin quản lý + Hệ thống trợ giúp ra quyết định + Hệ thống chuyên gia + Hệ. .. Ngọc Di 12 II THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN 2 Thông tin kinh tế và HTTT kinh tế Thông tin kinh tế là thông tin vận động trong các thiết chế kinh tế, các tổ chức và doanh nghiệp nhằm phản ánh tình trạng kinh tế của các chủ thể đó Thông tin quản lý là thông tin mà có ít nhất một cán bộ quản lý cần hoặc có ý muốn dùng vào việc ra quyết định quản lý của mình Hệ thống thông tin kinh tế là hệ thống có nhiệm... - Hệ thông tin (liên lạc giữa hệ ra quyết định và hệ tác nghiệp) 12/8/2009 Giảng viên Lê Thị Ngọc Di 27 1 Khái niệm HTTT quản lý Hệ ra quyết định Hệ ra quyết định (2) Môi trường Hệ thông tin quản lý (2) (1) Môi trường (1) Hệ tác nghiệp (a) Hệ thông tin quản lý Hệ tác nghiệp (b) Cơ chế vận hành của HTTT theo chu kỳ đóng (a) và chu kỳ mở (b) 12/8/2009 Giảng viên Lê Thị Ngọc Di 28 III HỆ THỐNG THÔNG TIN. .. Giảng viên Lê Thị Ngọc Di 11 II THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN 1 Thông tin và vai trò của thông tin Thông tin phản ánh các tri thức, hiểu biết của chúng ta về một đối tượng nào đó Thông tin được hiểu như các thông báo nhằm mang lại một sự hiểu biết nào đó cho đối tượng nhận tin Thông tin là một loại nguồn lực đặc biệt quan trọng trong tổ chức; người quản lý cần thông tin để hoạch định và điều khiển... Thị Ngọc Di 26 III HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ 1 Khái niệm HTTT quản lý HTTT quản lý là HTTT tin học hóa có chức năng thu thập, xử lý, lưu trữ và phân phối thông tin cần thiết cho các đối tượng sử dụng trong bộ máy quản lý để hỗ trợ ra quyết định, phối hợp hoạt động và điều khiển các tiến trình trong tổ chức HTTT quản lý gồm 3 khối: - Hệ ra quyết định (những người quản lý tổ chức) - Hệ tác nghiệp (thực... bộ phận: + Kết xuất thông tin: liên kết với nơi sử dụng thông tin Các thông tin kết xuất từ hệ thống mang ý nghĩa thiết thực giúp cho người quản lý ra quyết định đúng + Xử lý: có thể là con người, máy tính Các hoạt động xử lý đều dựa trên các quy trình và quy tắc quản lý chuẩn 12/8/2009 Giảng viên Lê Thị Ngọc Di 17 c/ Lưu trữ thông tin kinh tế: - Kết quả của quá trình xử lý thông tin kinh tế được lưu... có nhiệm vụ thu thập, xử lý, lưu trữ và truyền thông tin kinh tế trợ giúp các hoạt động ra quyết định trong tổ chức, doanh nghiệp 12/8/2009 Giảng viên Lê Thị Ngọc Di 13 Các dòng thông tin xuất hiện trong tổ chức A Ngang B B B ChÐo Lªn Xuèng C 12/8/2009 C C C C Giảng viên Lê Thị Ngọc Di C 14 II THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN 3 Quy trình xử lý thông tin kinh tế Xử lý thông tin kinh tế là sử dụng các... pháp chuyên dụng để biến đổi các dòng thông tin nguyên liệu ban đầu thành các dòng thông tin kết quả 4 công đoạn chính: - Thu thập thông tin kinh tế - Xử lý thông tin kinh tế - Lưu trữ thông tin kinh tế - Truyền đạt thông tin kinh tế 12/8/2009 Giảng viên Lê Thị Ngọc Di 15 a/ Thu thập thông tin kinh tế - Có vai trò quan trọng: có thu thập được đầy đủ các thông tin cần thiết cho ta những số liệu chính... + ở phạm vi trong nội bộ tổ chức (để triển khai thực hiện) + bên ngoài (thường để báo cáo cấp trên hoặc thông báo) 12/8/2009 Giảng viên Lê Thị Ngọc Di 19 II THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN 4 Các giai đoạn phát triển của quá trình xử lý thông tin kinh tế Lịch sử phát triển của quá trình xử lý thông tin đã phát triển qua 6 giai đoạn tương ứng với việc ứng dụng CNTT từ thấp đến cao Giai đoạn I: Giai đoạn... TIN QUẢN LÝ 2 Các thành phần của HTTT quản lý HTTT quản lý gồm có 4 thành phần chính mà người ta gọi là các tài nguyên của hệ thống, đó là: - Tài nguyên về phần mềm - Tài nguyên về phần cứng - Tài nguyên về nhân lực - Tài nguyên về dữ liệu 12/8/2009 Giảng viên Lê Thị Ngọc Di 29 a/ Tài nguyên về phần mềm Tài nguyên về phần mềm là tổng thể các chương trình hệ thống, chương trình ứng dụng của HTTT quản lý . BẢN - Hệ thống và tổ chức - Thông tin và hệ thống thông tin (HTTT) - Hệ thống thông tin quản lý 12/8/2009 Giảng viên Lê Thị Ngọc Di ệp 4 I. HỆ THỐNG. Thông tin quản lý là thông tin mà có ít nhất một cán bộ quản lý cần hoặc có ý muốn dùng vào việc ra quyết định quản lý của mình. Hệ thống thông tin