CHUYÊN đề truyền thông, marketing

Truyền thông một trong bốn yếu tố vô cùng quan trọng của chiến lược marketing. Nó là một công cụ hữu hiệu trong việc chiếm lĩnh thị trường và tăng tính cạnh tranh của doanh nghiệp. Truyền thông giúp cho các doanh nghiệp có cơ hội phát triển các mối quan hệ thương mại với các đối tác trong nước cũng như các đối tác nước ngoài. Nhờ các hoạt động truyền thông, việc bán hàng trở nên năng động và dễ dàng hơn và nó giúp xây dựng hình ảnh đẹp về doanh nghiệp và sản phẩm của doanh nghiệp.

LỜI CAM ĐOAN

Em xin cam đoan chuyên đề: “Hoàn thiện chính sách truyền thông của Công

ty TNHH sản xuất và thương mại Sắc màu Việt Nam” là công trình nghiên cứu của

riêng em

Các số liệu trong chuyên đề được sử dụng trung thực Kết quả nghiên cứu được trình bay trong chuyên đề này chưa từng được công bố tại bất kỳ công trình nào khác

Hà Nội, ngày 19 tháng 5 năm 2014 Sinh viên

Nguyễn Ngọc Nam

DANH MỤC CÁC BẢNG, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ

màu Việt Nam

35

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Ngày nay, toàn cầu hóa là một xu hướng tất yếu của nền kinh tế hiện đại Bên cạnh những ưu điểm mà nó mang lại, toàn cầu hóa còn đặt ra những nguy cơ và thách thức, đặc biệt là đối với những nước đang phát triển như Việt Nam Toàn cầu hóa tạo ra một môi trường cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp không chỉ trong phạm vi lãnh thổ quốc gia mà còn trên toàn thế giới Các doanh nghiệp không chỉ đơn giản là tạo ra hàng hóa chất lượng tốt hơn, định giá hấp dẫn hơn mà các doanh nghiệp còn phải thông tin đến khách hàng về những giá trị của hàng hóa, dịch vụ và những lợi ích đạt được khi tiêu dùng sản phẩm Để làm được điều đó thì một vấn đề không thể thiếu đối với các doanh nghiệp hiện nay là hoạt động truyền thông

Truyền thông - một trong bốn yếu tố vô cùng quan trọng của chiến lược marketing Nó là một công cụ hữu hiệu trong việc chiếm lĩnh thị trường

và tăng tính cạnh tranh của doanh nghiệp Truyền thông giúp cho các doanh nghiệp có cơ hội phát triển các mối quan hệ thương mại với các đối tác trong nước cũng như các đối tác nước ngoài Nhờ các hoạt động truyền thông, việc bán hàng trở nên năng động và dễ dàng hơn và nó giúp xây dựng hình ảnh đẹp về doanh nghiệp và sản phẩm của doanh nghiệp

Không nằm ngoài quá trình phát triển đó, Sắc Màu Việt Nam – công

ty chuyên kinh doanh hạt nhựa xuất khẩu cũng đã bắt đầu quan tâm đến công

cụ này Với hơn 4 năm hoạt động và phát triển, sản phẩm của Sắc Màu Việt Nam đã có mặt ở nhiều nước như Italia, Nga, Nam Phi, Ai Cập, Ma Rốc, Thổ Nhĩ Kỳ, Pakistan, Palestin, Jordan, Sri-Lanka, Nepal, Philippines, Bangladesh và còn rất nhiều những quốc gia khác trên thế giới Để có được kết quả như vậy, ngoài việc nỗ lực sản xuất ra những sản phẩm có chất lượng

tốt, đa dạng, giá cả hấp dẫn, công ty còn thực hiện các hoạt động truyền thông như: quảng cáo trên website của Công ty, tham gia các hội chợ, thực hiện các hoạt dộng marketing trực tiếp như gọi điện thoại, in catalog… Tuy nhiên, doanh nghiệp lại chưa xây dựng cho mình một chiến lược truyền thông phù hợp Do vậy, hoạt động truyền thông của Sắc Màu Việt Nam vẫn chưa đạt được hiệu quả cao

Sau một thời gian thực tập tại Công ty TNHH sản xuất và thương mại Sắc Màu Việt, cùng với những kiến thức được học ở trường, em đã lựa chọn

đề tài: “Hoàn thiện chính sách truyền thông của Công ty TNHH sản xuất và thương mại Sắc màu Việt Nam” Trên cơ sở phân tích thực trạng hoạt động

truyền thông của Công ty TNHH sản xuất và thương mại Sắc màu Việt Nam, bài chuyên đề sẽ đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động truyền thông để đẩy mạnh việc xuất khẩu hạt nhựa của công ty sang thị trường nước ngoài

2 Đối tượng và khách thể nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng hoạt động truyền thông tại Công ty TNHH sản xuất và thương mại Sắc Màu Việt

- Khách thể nghiên cứu: Công ty TNHH sản xuất và thương mại Sắc Màu Việt Nam

3 Mục đích nghiên cứu

Trên cơ sở phân tích thực trạng hoạt động truyền thông của Công ty TNHH sản xuất và thương mại Sắc Màu Việt sang thị trường nước ngoài, bài chuyên đề sẽ đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động truyền thông để đẩy mạnh việc xuất khẩu hạt nhựa của Công ty TNHH sản xuất và thương mại Sắc Màu Việt Nam

4 Nhiệm vụ nghiên cứu

- Xây dựng cơ sở lý luận về hoạt động truyền thông

- Phân tích thực trạng hoạt động truyền thông của Công ty TNHH sản xuất và thương mại Sắc Màu Việt Nam

- Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động truyền thông của Công

ty TNHH sản xuất và thương mại Sắc Màu Việt Nam

5 Phạm vi nghiên cứu

Đề tài nghiên cứu hoạt động truyền thông tại Công ty TNHH sản xuất

và thương mại Sắc màu Việt Nam giai đoạn 2011 - 2013

6 Phương pháp nghiên cứu

Đề tài sử dụng các phương pháp: phân tích, so sánh, quy nạp Ngoài

ra còn sử dụng các phương pháp khác như: phương pháp quan sát và phương pháp phỏng vấn

7 Nội dung nghiên cứu

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN

VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG QUỐC TẾ

1.1.1 Khái niệm về truyền thông

Truyền thông nói chung là một tập hợp các hoạt động thông tin giao tiếp và xúc tiến bán hàng, hướng tới khách hàng hiện tại và tiềm năng, kể cả những ai có ảnh hưởng đến việc thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp, nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, đảm bảo hiệu quả kinh doanh tối ưu

1.1.2 Khái niệm về truyền thông quốc tế

Truyền thông quốc tế là tổng thể các hoạt động thông tin giao tiếp và xúc tiến xuất khẩu của doanh nghiệp ở thị trường mục tiêu nước ngoài thuộc nhiều nền văn hóa khác nhau trên cấp độ quốc tế hay toàn cầu, nhằm thực hiện những mục tiêu đã định

1.2 Mô hình của quá trình truyền thông

Quá trình truyền thông có liên quan đến 9 yếu tố là:

Sơ đồ 1.1 Mô hình quá trình truyền thông

Trong đó:

- Người gửi: Bên gửi thông tin cho bên kia

- Mã hóa: Quá trình thể hiện ý nghĩ dưới dạng ký hiệu

- Thông điệp: Tập hợp tất cả những biểu tượng chứa đựng nội dung giao tiếp

mà bên gửi cần truyền

- Phương tiện truyền thông: Là phương tiện để thông điệp đi từ nơi gửi đến nơi nhận

- Giải mã: Quá trình người nhận gắn ý nghĩa cho những ký hiệu mà người gửi truyền đi

- Người nhận: Bên nhận thông điệp do bên kia gửi tới

- Phản ứng đáp lại: Tập hợp những phản ứng mà bên nhận có được sau khi tiếp nhận truyền thông

- Liên hệ ngược: Phần phản ứng đáp lại mà người nhận thông báo cho người gửi biết

- Nhiễu: Sự xuất hiện trong quá trình truyền thông những ảnh hưởng ngoài dự kiến của môi trường hay những méo mó làm cho thông tin đến người nhận khác với thông tin do người gửi truyền đi

Từ mô hình trên, hàng loạt vấn đề đặt ra cần phải xử lý và giải quyết trong quá trình triển khai và thực hiện chương trình truyền thông ở các thời điểm xác định Toàn bộ những vấn đề này đòi hỏi nhà marketing của công ty phải nghiên cứu

và có quyết định thích hợp Họ cần phải biết họ muốn liên lạc với những khách hàng nào và muốn có được những phản ứng đáp lại như thế nào Họ cũng cần biết

mã hóa khéo léo thông tin có tính đến đặc thù của quá trình giải mã mà khách hàng mục tiêu vẫn thường sử dụng Họ cần truyền thông tin có hiệu quả cho khách hàng mục tiêu Họ phải tạo ra những kênh liên hệ ngược để phản ứng đáp lại của khách hàng đối với thông tin của mình

Trong nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp đều phải đối mặt với những quy luật cạnh tranh gay gắt Và để không bị đào thải, họ cần phải xác định cho mình một chiến lược sản xuất kinh doanh thích hợp Bởi vậy, những năm gần đây, truyền thông đã trở thành công cụ có vai trò quan trọng không thể thiếu được trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Hoạt động truyền thông có 5 vai trò như sau:

- Truyền thông giúp cho các doanh nghiệp có cơ hội phát triển các mối quan

hệ với các đối tác trong nước cũng như nước ngoài Thông qua hoạt động truyền thông thương mại, các doanh nghiệp có điều kiện để hiểu biết lẫn

nhau, đặt quan hệ buôn bán với nhau Các doanh nghiệp sẽ có thông tin tốt

về khách hàng cũng như đối thủ cạnh tranh, qua đó doanh nghiệp sẽ có hướng đổi mới kinh doanh một cách nhanh chóng, phát triển kinh doanh và hội nhập vào kinh tế khu vực

- Truyền thông là công cụ hữu hiệu trong việc chiếm lĩnh thị trường và tăng tính cạnh tranh của hàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp Thông qua các hoạt động truyền thông, các doanh nghiệp có thể tiếp cận được với thị trường tiềm năng của mình, cung cấp cho khách hàng tiềm năng những thông tin cần thiết, những dịch vụ ưu đãi để tiếp tục chinh phục khách hàng và lôi kéo khách hàng của đối thủ cạnh tranh Các hoạt động truyền thông sẽ tạo ra hình ảnh đẹp về doanh nghiệp trước con mắt của khách hàng, lợi thế của doanh nghiệp nhờ thế mà không ngừng tăng lên

- Truyền thông là cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp Thông qua hoạt động truyền thông, các doanh nghiệp sẽ có điều kiện để nhìn nhận về ưu, nhược điểm của hàng hóa, dịch vụ của mình, những phản ứng từ phía khách hàng Từ đó, doanh nghiệp có cơ sở để quyết định kịp thời, phù hợp

- Truyền thông làm cho bán hàng trở nên dễ dàng và năng động hơn, kích thích hiệu quả của lực lượng bán hàng Truyền thông là công cụ giúp cung và cầu gặp nhau, đặc biệt nhờ nghệ thuật của truyền thông, hoạt động này đã kích thích người tiêu dùng mua sản phẩm nhiều hơn

- Giúp cho doanh nghiệp xây dựng một hình ảnh đẹp về doanh nghiệp và sản phẩm của doanh nghiệp Như vậy, truyền thông không phải chỉ là những chính sách biện pháp hỗ trợ cho các chính sách sản phẩm, giá và phân phối

mà còn làm tăng cường kết quả thực hiện các chính sách đó Truyền thông tạo ra tính ưu thế trong cạnh tranh Doanh nghiệp muốn đạt được các mục tiêu kinh doanh thì một yếu tố không thể thiếu được là tổ chức hoạt động truyền thông

1.4.1 Thúc đẩy khách hàng nhận thức và tin cậy chất lượng sản phẩm

Mục tiêu trước hết của hoạt động truyền thông quốc tế là làm cho khách hàng nước ngoài nhận thức và tin cậy chất lượng sản phẩm của mình Điều đó giúp doanh nghiệp thành công khi giới thiệu sản phẩm mới, một thương hiệu mới, về

những lợi ích bổ sung của sản phẩm Do vậy, mọi giám đốc Marketing phải tìm mọi cách thúc đẩy khách hàng sớm nhận thức chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp mình, nhằm tăng nhanh doanh thu và bù đắp kịp thời các chi phí đầu tư cho các hoạt động tuyên truyền và giới thiệu sản phẩm ở nước ngoài.

1.4.2 Kích thích nhu cầu

Khi giới thiệu ra thị trường một sản phẩm vừa được đổi mới, công ty luôn cố gắng để sớm kích thích được lượng cầu ban đầu Để tạo ra nhu cầu về một loại hàng hóa với một thương hiệu cụ thể, người phụ trách hoạt động Marketing phải tiến hành những nỗ lực về truyền thông dựa trên những lợi thế của sản phẩm Kỹ thuật truyền thông được dùng để kích cầu ban đầu bằng cách tìm sự độc đáo của sản phẩm so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh từ ngay trong tiềm thức, suy nghĩ của những khách hàng tiềm năng

1.4.3 Khuyến khích khách hàng dùng thử sản phẩm

Các công ty có thể thành công trong việc tạo ra sự độc đáo cũng như ưa thích sản phẩm của khách hàng Thế nhưng, đó chưa phải là tất cả Sau hai bước này, người mua bắt đầu phân tích, đánh giá và thực nghiệm các loại sản phẩm Lúc này, công ty bắt đầu tung ra cá chiến dịch dùng thử sản phẩm, giảm giá, tổ chức cuộc thi, trò chơi…

1.4.4 Giữ vững khách hàng chung thủy

Việc duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng là một trong những mục tiêu chủ yếu được công ty đặt ra Các hoạt động truyền thông quốc tế nhằm tạo lập và củng cố khách hàng chung thủy sẽ giúp cho công ty kiểm soát được chi phí của mình bởi chi phí nhằm giữ vững mối quan hệ với khách hàng thường thấp hơn chi phí phải bỏ ra để kiếm được một khách hàng mới Để tao ra những khách hàng chung thủy, những người phụ trách hoạt động marketing đôi khi phải sử dụng đến những chương trình quảng cáo đặc biệt, nhấn mạnh rằng những người đang mua hàng của công ty đã lựa chọn đúng thương hiệu và chỉ cho họ làm thế nào để đạt được sự thỏa mãn cao nhất khi sử dụng sản phẩm

nhà sản xuất có thể dành những ưu đãi đặc biệt hay dành những khoản trợ cấp cho người trung gian.

1.4.6 Giành lợi thế cạnh tranh trước đối thủ

Mục tiêu của những người lãnh đạo công ty khi sử dụng các hoạt động truyền thông quốc tế là bổ sung hoặc nâng cao hiệu quả cho những chương trình quảng bá của mình trước đối thủ Loại hoạt động quảng bá này thường áp dụng cho những sản phẩm có tính cạnh tranh cao như ngành hàng tiêu dùng, nhu yếu phẩm, dịch vụ…

1.4.7 Hạn chế sự biến động bất thường trong doanh thu

Nhu cầu về sản phẩm thường có thể thay đổi theo từng thời điểm do sự thay đổi của khí hậu hay theo những kỳ nghỉ Vì thế, một doanh nghiệp khó có thể hoạt động hiệu quả khi việc bán hàng của mình cũng bị biến động thường xuyên Sự thay đổi trong doanh thu sẽ kéo theo sự thay đổi dây chuyền sản xuất, các nguồn nhân lực, nguồn tài chính Ở một mức độ nào đó, người phụ trách hoạt động marketing

có thể hạn chế sự biến động này bằng những hoạt động truyền thông tích cực cho sản phẩm

Trong thời kỳ kinh tế hiện nay, khi mà khoảng cách về chất lượng sản phẩm

và giá cả của các đối thủ cạnh tranh là không lớn, các doanh nghiệp sẽ không đạt được hiệu quả cao nếu cứ nghĩ rằng: “Có hàng hóa chất lượng cao, giá rẻ là đủ để bán hàng” Những giá trị của hàng hóa, dịch vụ, thậm chí cả những lợi ích đạt được khi tiêu dùng sản phẩm cũng phải được thông tin đến khách hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng, cũng như những người có ảnh hưởng đến việc mua sắm Đây là một yếu tố vô cùng quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến tính cạnh tranh giữa các doanh nghiệp với nhau Và để làm được điều đó, các doanh nghiệp cần phải thực hiện tốt các hoạt động của truyền thông Truyền thông bao gồm 6 hoạt động chủ yếu sau:

Truyền thông quốc tế

Quan hệ công

Quảng

cáo

Hội chợ triển lãm

Xúc tiến bán

MKT trực tiếp

Bán hàng

cá nhân

Sơ đồ 1.2 Các công cụ chủ yếu của hoạt động truyền thông

1.5.1 Quảng cáo

Quảng cáo là một trong những công cụ quan trọng nhất của hoạt động truyền thông Quảng cáo bao gồm các hoạt động giới thiệu và truyền đi các thông tin về sản phẩm và hình ảnh của doanh nghiệp nhằm kích thích khách hàng tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ; nâng cao uy tín của doanh nghiệp và tăng cường khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường

Khi xây dựng chương trình quảng cáo, cần thực hiện theo 5 bước:

• Xác định mục tiêu quảng cáo: Bước đầu của quá trình xây dựng chương trình quảng

cáo là xác định các mục tiêu quảng cáo Mục tiêu quảng cáo là kết quả mà doanh nghiệp mong muốn đạt được, có khả năng/cơ sở thực hiện thành công trong tương lai được xác định Việc lựa chọn mục tiêu quảng cáo cần căn cứ vào kết quả phân tích kỹ lưỡng tình hình marketing hiện tại

Có thể phân loại các mục tiêu quảng cáo theo mục đích của nó là:

- Mục tiêu tạo sự hiểu biết: chủ yếu thịnh hành trong giai đoạn tung hàng hóa ra thị trường nhằm thông báo cho thị trường về sản phẩm mới hay ứng dụng mới của hàng hóa hiện có, thông báo cho thị trường về thay đổi giá, giải thích nguyên tắc hoạt động của hàng hóa

- Mục tiêu tạo niềm tin: tạo ra những niềm tin nhất định của khách hàng về sản phẩm, tăng thêm sự quan tâm của khách hàng, đồng thời xây dựng niềm tin vào doanh nghiệp Nó có giá trị đặc biệt trong giai đoạn phát triển

- Mục tiêu hành động: rất quan trọng trong giai đoạn chín muồi để buộc người tiêu dùng nhớ đến hàng hóa Quảng cáo nhắc nhở khách hàng mua hàng, khuyến khích dùng thử sản phẩm, thu hút khách hàng của đối thủ cạnh tranh, biến người không sử dụng thành người sử dụng, duy trì thị phần, chống lại áp lực cạnh tranh…

• Quyết định ngân sách quảng cáo: Sau khi xác định mục tiêu quảng cáo của mình,

doanh nghiệp xây dựng ngân sách quảng cáo Đầu tư ngân sách cho quảng cáo như

là sự đầu tư cho tương lai

Các phương pháp để xác định ngân sách quảng cáo:

- Tương tự lần trước: ngân sách quảng cáo được xác định như lần trước Phương pháp này thích hợp trong môi trường ổn định, doanh nghiệp hài lòng với doanh thu

và lợi nhuận Đây là phương pháp đơn giản nhưng có hạn chế là có thể bỏ lỡ thời cơ hoặc không thấy điểm không hiệu quả để sửa đổi

- Dựa trên doanh thu: Đây là phương pháp phổ biến nhất Ngân sách quảng cáo được tính dựa trên doanh thu của năm trước, doanh thu dự kiến năm sau hoặc kết hợp cả hai Phương pháp này đơn giản, an toàn nhưng có hạn chế là khó xác định tỷ lệ hợp

lí và không phản ánh mối quan hệ nhân quả giữa quảng cáo và doanh thu

- Theo khả năng tối đa: Ngân sách quảng cáo được xác định dựa vào tình hình tài chính hiện tại Phương pháp này linh hoạt nhưng có thể dẫn đến việc chi tiêu nhiều quá mức hoặc không chi đủ để tận dụng thời cơ trên thị trường

- Ngoài ra còn có nhiều phương pháp khác như: cân bằng cạnh tranh, căn cứ vào nhu cầu và mục tiêu của công việc…

• Quyết định về phương tiện quảng cáo: Phương tiện quảng cáo là hệ thống công cụ

có chức năng truyền tải thông điệp quảng cáo đến đối tượng nhận tin mục tiêu rút ngắn khoảng cách giữa đối tượng nhận tin mục tiêu và doanh nghiệp

Mỗi phương tiện có tính chất và đặc thù riêng, nhắm đến các đối tượng nhận tin khác nhau, mức độ tiếp cận, bao quát thị trường với phạm vi địa lí khác nhau Ngày nay, với sự phát triển nhanh chóng của khoa học kỹ thuật đặc biệt là công nghệ điện tử, các phương tiện quảng cáo rất đa dạng và phong phú như: truyền hình, đài phát thanh, internet, báo chí, ngoài trời, phương tiện giao thông…

• Quyết định về thông điệp quảng cáo: Thông điệp quảng cáo là những từ, cụm từ,

câu hoàn chỉnh, các dấu hiệu, biểu tượng, hay những phương tiện khác truyền tải ý nghĩa, nội dung cụ thể từ người/nhóm người/tổ chức… này đến người/nhóm người/tổ chức… khác

Lời của thông điệp bao gồm:

- Tiêu đề: Là phần quan trọng nhất, gây tác động mạnh đến đối tượng nhận tin, thường là lời mời chào khách hàng, gợi mở các lợi ích của sản phẩm, nêu rõ ý tưởng, khêu gợi sự quan tâm… buộc đối tượng quan tâm đến thông điệp

- Phụ đề: Là phần diễn giải những lời hứa hẹn được đưa ra bởi tiêu đề, giúp đối tượng nhận tin tiếp tục quan tâm đến thông điệp

- Phần mở rộng: Là phần thân của thông điệp, giải thích chi tiết hơn những thông tin

từ tiêu đề và phụ đề, hoặc thường mô tả lợi ích của sản phẩm, dịch vụ

- Phần xác nhận: Khẳng định cam kết đó đưa ra về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, nhấn mạnh vào uy tín của hãng sản xuất, công bố dịch vụ bảo hành, các cam kết…

- Phần tác động: Đưa ra để củng cố, cung cấp những chỉ dẫn cụ thể đồng thời kết thúc bằng lời thúc giục mạnh mẽ

Âm thanh: Là yếu tố tạo ra cảm xúc sống động cho mẫu quảng cáo như lời nói, giọng hát, tiếng động…

Yếu tố đồ họa: Tạo ra sự hấp dẫn đối tượng nhận tin, thu hút đối tượng nhận tin đồng thời tạo tín hiệu nhận biết, tượng trưng cho một sản phẩm/doanh nghiệp

• Đánh giá hiệu quả quảng cáo

Việc lập kế hoạch và quản lí hoạt động quảng cáo tốt chủ yếu phụ thuộc vào việc lượng định hiệu quả quảng cáo

Nội dung đánh giá hiệu quả quảng cáo gồm:

- Đánh giá hiệu quả truyền thông của quảng cáo: Theo nhận thức và sự thay đổi hành

vi của khách hàng trước và sau khi tiếp nhận thông điệp quảng cáo: chưa biết > biết

> hiểu rõ > lựa chọn sản phẩm > mức độ trung thành Kết quả này nói lên rằng: Quảng cáo đảm bảo truyền thông hiệu quả đến mức độ nào

- Đánh giá hiệu quả tiêu thụ của quảng cáo: Hiệu quả quảng cáo cao, thấp phụ thuộc vào mức tăng hay giảm của lượng sản phẩm tiêu thụ Với điều kiện: Quảng cáo là nhân tố duy nhất, quan trọng nhất thúc đẩy hoạt động bán hàng; các nhân tố khách quan khác tác động rất ít; hiệu quả quảng cáo liên tục; phản ứng của đối thủ cạnh tranh không rõ ràng

Từ phân tích trên, quảng cáo có những ưu điểm và nhược điểm sau:

Ưu điểm:

- Có thể tiếp xúc nhiều khách hàng trong cùng một thời gian

- Chi phí khá thấp cho mỗi lần quảng cáo

- Rất tốt trong việc tạo ra hình ảnh về nhãn hiệu

- Tính năng động và sự lựa chọn của phương tiện cao

- Thời gian quảng cáo xuất hiện thường ngắn

- Các khách hàng thường lãng quên nhanh chóng

1.5.2 Quan hệ công chúng (PR)

Quan hệ công chúng (PR) là một trong những công cụ quan trọng khác nữa của hoạt động truyền thông Doanh nghiệp không những phải có quan hệ tốt với

khách hàng, người cung ứng và các đại lý của mình, mà còn phải có quan hệ với đông đảo công chúng có quan tâm Bởi vậy, quan hệ công chúng chính là những quan hệ với quần chúng nhằm tuyên truyền tin tức tới các giới dân chúng khác nhau

ở trong và ngoài nước như: nói chuyện, quan hệ với cộng đồng, đóng góp từ thiện

Việc lập kế hoạch quan hệ với công chúng bao gồm việc xác định mục tiêu quan hệ với công chúng, lựa chọn thông điệp, phương tiện thích hợp và đánh giá kết quả quan hệ với công chúng

• Xác định mục tiêu của quan hệ công chúng

Mục tiêu phải đảm bảo được các yêu cầu sau:

- Tạo sự biết đến

- Tạo dựng tín nhiệm bằng cách truyền thông điệp trong các bài báo

- Kích thích lực lượng bán hàng và đại lí

- Giảm bớt chi phí khuyến mãi

• Lựa chọn thông điệp và phương tiện quan hệ công chúng

Công việc này đòi hỏi người làm marketing phải có tính sáng tạo trong việc xây dựng những câu chuyện, bài viết lý thú cũng như sử dụng những sự kiện khác nhau để thu hút sự chú ý đến sản phẩm và dịch vụ của mình

• Đánh giá kết quả của quan hệ với công chúng

Cũng như quảng cáo ở trên thì kết quả của hoạt động PR là khó có thể đo lường được

• Quan hệ công chúng bao gồm năm hoạt động chính sau:

- Quan hệ với báo chí: Mục đích của việc này là đăng tải những thông tin có giá trị trên các phương tiện truyền thông đại chúng để thu hút sự chú ý đến một con người, sản phẩm, dịch vụ hay một tổ chức

- Tuyên truyền sản phẩm: Là những nỗ lực khác nhau nhằm công bố về những sản phẩm cụ thể từ đó động viên lực lượng bán hàng và các đại lí

- Truyền thông của công ty: Hoạt động này bao gồm truyền thông đối nội và đối ngoại nhằm làm cho mọi người hiểu biết sâu hơn về tổ chức

- Vận động hành lang: Là làm việc với các nhà lập pháp và các quan chức trong chính phủ để cổ động, ủng hộ hay hủy bỏ một đạo luật hay một quy định nào đó

- Tham mưu: Là đề xuất với ban lãnh đạo những kiến nghị về các vấn đề có liên quan đến công chúng và về vị trí, hình ảnh của công ty

Những công cụ PR chủ yếu là các ấn phẩm, sự kiện tin tức, bài nói chuyện, hoạt động công ích, các tư liệu viết…

Các nhà quản trị công ty hiện nay có xu hướng xem nhẹ tuyên truyền cổ động hoặc sử dụng nó như một phương tiện dự bị Thế nhưng một chiến dịch tuyên

truyền cổ động tốt phối hợp với các công cụ truyền thông khác có thể đem lại kết quả cao mà tốn ít chi phí Bởi vậy, ngân sách của công ty càng nhỏ, thì càng nên sử dụng PR để tranh thủ phần tâm trí của công chúng.

PR có một số ưu nhược điểm sau:

1.5.3 Xúc tiến bán hàng quốc tế

Hàng năm, ngoài hoạt động quảng cáo và bán hàng trực tiếp, các nhà làm marketing còn chi cả ngàn tỷ đồng vào việc cổ động các nhân viên bán hàng và các đại lí để khuyến khích người tiêu dùng mua sản phẩm Và để đạt được những mục tiêu này, các nhà làm marketing đã sử dụng nhiều kĩ thuật khác nhau được gọi chung là xúc tiến bán hàng

• Khái niệm của xúc tiến bán hàng

Mặc dù có nhiều định nghĩa về xúc tiến bán hàng, nhưng có 2 định nghĩa cho thấy được bản chất của hoạt động tiếp thị quan trọng này Hiệp hội tiếp thị Mỹ định nghĩa: “Xúc tiến bán là những hoạt động tiếp thị khác với các hoạt động bán hàng trực tiếp, quảng cáo và tuyên truyền nhằm kích thích người tiêu dùng mua hàng và làm tăng hiệu quả của các đại lí”; trong khi đó Hiệp hội các công ty quảng cáo của

Mỹ lại định nghĩa: “Xúc tiến bán là bất kì hoạt động nào tạo ra một động cơ để mua sản phẩm ngoài các lợi ích vốn có của sản phẩm”

Vấn đề chính không nằm ở chỗ định nghĩa nào được ưa chuộng hơn mà xúc tiến bán là một phần thống nhất trong chiến lược tiếp thị Xúc tiến bán đang đóng một vai trò ngày càng quan trọng, một công cụ mang tính chiến thuật cân xứng với quảng cáo nhãn hiệu mang tính chiến lược và nó sẽ là một công cụ mà các nhà làm marketing thường xuyên cần tới để đạt được sự hòa hợp tối ưu Như vậy ta có thể hiểu xúc tiến bán hàng như sau:

Xúc tiến bán hàng (Sale Promotion) là hoạt động marketing được công ty sử dụng trong ngắn hạn theo hướng cung cấp thêm các lợi ích về mặt vật chất, tinh thần cho khách hàng để điều chỉnh quyết định mua hàng.

Đây là công cụ truyền thông nhằm thúc đẩy nhu cầu về hàng hóa có tính chất tức thì, ngắn hạn Vì vậy, xúc tiến bán hàng có tác động trực tiếp và tích cực với việc tăng doanh số của doanh nghiệp Thực chất, đây là công cụ để thúc đẩy các khâu: cung ứng, phân phối, tiêu dùng đối với một nhóm mặt hàng của doanh nghiệp

• Vai trò của xúc tiến bán

Xúc tiến bán hàng là một hoạt động hết sức phổ biến trong lĩnh vực kinh doanh, nó được chấp nhận rộng rãi tại các nước đang phát triển Nó thường được coi như một biện pháp hỗ trợ ngắn hạn cho hoạt động quảng cáo và bán hàng cá nhân Tuy nhiên, vai trò và tầm quan trọng của nó còn tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể: ngành kinh doanh, loại sản phẩm, từng thị trường…

• Mục tiêu xúc tiến bán hàng

Các công cụ xúc tiến bán có những mục tiêu cụ thể khác nhau:

- Mẫu chào hàng miễn phí kích thích người tiêu dùng dùng thử, còn dịch vụ tư vấn quản lí miễn phí thì củng cố mối quan hệ lâu dài với người bán lẻ

- Người bán sử dụng biện pháp khuyến mại kiểu khen thưởng để thu hút thêm những người dùng thử mới, thường cho những khách hàng trung thành và tăng tỷ lệ mua lặp lại trong số người thỉnh thoảng mới mua Những người dùng thử mới có 3 kiểu: những người đang sử dụng nhãn hiệu khác cùng loại, người sử dụng những loại khác và những người hay thay đổi nhãn hiệu Xúc tiến bán nhằm thu hút những người hay thay đổi nhãn hiệu là chủ yếu

- Trên thị trường có nhiều nhãn hiệu giống nhau, xúc tiến bán sẽ tạo được mức tiêu thụ đáp ứng cao trong một thời gian ngắn thế nhưng không giữ được thị phần lâu bền Xúc tiến bán đem lại một số lợi ích cho nhà sản xuất cũng như người tiêu dùng:

+ Xúc tiến bán cho phép các nhà sản xuất điều chỉnh những biến động ngắn hạn của cung và cầu

+ Xúc tiến bán cho phép các nhà sản xuất tính giá quy định cao hơn để thử nghiệm xem có thể nâng cao đến mức nào

+ Xúc tiến bán kích thích người tiêu dùng dùng thử các sản phẩm mới thay

vì không bao giờ từ bỏ những sản phẩm hiện có của mình

+ Xúc tiến bán làm cho người tiêu dùng biết đến giá cả nhiều hơn

+ Giúp các nhà sản xuất điều chỉnh các chương trình cho phù hợp với các nhóm người tiêu dùng khác nhau

+ Bản thân người tiêu dùng cũng cảm thấy hài lòng vì mình là người mua sắm khôn ngoan biết lợi dụng những giá trị đặc biệt

• Những công cụ của xúc tiến bán hàng:

- Mẫu hàng: Là những sản phẩm hay dịch vụ được phân phát miễn phí Đây là phương thức giới thiệu sản phẩm mới có hiệu quả nhất và cũng tốn kém nhất

- Phiếu mua hàng: Là một giấy xác nhận người cầm giấy được hưởng quyền ưu đãi giảm giá khi mua một sản phẩm nhất định Phiếu mua hàng có thể có hiệu quả đối với việc kích thích tiêu thụ một nhãn hiệu và kích thích sớm dùng thử một nhãn hiệu mới

- Giải thưởng: Là một hình thức tạo cơ may có thể nhận được một món tiền mặt, một chuyến du lịch hay một thứ hàng hóa khác do đã mua một thứ gì đó Hình thức này

có xu hướng thu hút được sự chú ý nhiều hơn so với phiếu mua hàng hay quà tặng nhỏ

- Dùng thử miễn phí: Là việc mời những người có triển vọng mua hàng dùng thử sản phẩm không mất tiền với hy vọng là họ sẽ mua sản phẩm đó

- Chiết giá: Là một khoản chiết khấu giá quy định trong từng trường hợp mua hàng trong một thời kì đã định, cách này khuyến khích mọi người mua hàng

Đánh giá ưu nhược điểm của xúc tiến bán hàng:

Ưu điểm:

- Là một phương pháp tốt để giảm giá bán trong một thời gian ngắn nhằm khuyến khích nhu cầu

- Có nhiều công cụ để lựa chọn

- Dễ dàng kết hợp các hoạt động truyền thông khác

1.5.4 Marketing quốc tế trực tiếp

• Khái niệm về Marketing trực tiếp

Theo hiệp hội marketing: “Marketing trực tiếp là một hệ thống tương tác của marketing có sử dụng một hay nhiều phương tiện quảng cáo để tác động đến một phản ứng đáp lại đo được và/hay việc giao dịch tại bất kỳ địa điểm nào” Theo định nghĩa này điều quan trọng là marketing được thực hiện nhằm thu được một phản ứng đáp lại đo được, thường là một đơn đặt hàng của khách hàng.

• Những công cụ chủ yếu của marketing trực tiếp bao gồm:

- Marketing bằng catalog: Doanh nghiệp gửi qua bưu điện những bản sao catalog với đầy đủ các chủng loại hàng hóa của mình và chúng được minh họa bằng những hình ảnh hấp dẫn, đẹp mắt

- Bằng thư trực tiếp: Những người làm marketing trực tiếp gửi qua bưu điện những thư chào hàng, tờ quảng cáo và những hình thức chào hàng khác Phương pháp này ngày càng phổ biến vì nó cho phép đảm bảo tính chọn lọc cao của thị trường mục tiêu, có thể tiếp cận từng cá nhân, linh hoạt và cho phép lượng định kết quả sớm

- Marketing qua điện thoại: Doanh nghiệp sử dụng điện thoại để bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng và các doanh nghiệp, lập hay tuyển chọn danh sách khách hàng, tiếp cận được những người mua ở xa hơn

Đánh giá ưu điểm, hạn chế của Marketing trực tiếp:

Hạn chế:

- Nhưng việc áp dụng công cụ marketing trực tiếp vào nước ta hiện nay chưa được coi trọng, cơ sở hạ tầng chưa phát triển nên việc áp dụng marketing trực tiếp vào các doanh nghiệp của ta chưa cao

- Bên cạnh đó, việc đi mua hàng trực tiếp tại các cửa hàng của người tiêu dùng đã trở thành thói quen Vì vậy, để thay đổi được điều này, trong thời gian tới yêu cầu các doanh nghiệp cần phải nhanh chóng áp

dụng, đưa công cụ marketing trực tiếp vào hoạt động kinh doanh nhằm giảm thiểu chi phí, tăng khả năng cạnh tranh giữa các doanh nghiệp.1.5.5 Bán hàng cá nhân

Bán hàng là khâu trung gian liên lạc thông tin giữa doanh nghiệp và các khách hàng Thông qua hoạt động mua bán, doanh nghiệp sẽ nắm bắt nhu cầu tốt hơn đồng thời người tiêu dùng sẽ hiểu hơn về doanh nghiệp

Nhờ có hoạt động bán hàng, các nhà marketing truyền các thông tin có tính thuyết phục đến các nhu cầu cụ thể của người mua hoặc ảnh hưởng người mua Hoạt động bán hàng thúc đẩy sự tương tác giữa người bán và người mua để dẫn tới một giải pháp có hiệu quả và tiết kiệm thời gian cho cả hai bên Ngoài ra, một vai trò quan trọng khác đó là nhân viên bán hàng sẽ tạo nên sự khác biệt của sản phẩm

mà công ty cung cấp so với sản phẩm của công ty khác

Bán hàng cá nhân là một công cụ có hiệu quả nhất trong những giai đoạn nhất định của tiến trình mua, nhất là trong việc tạo ra cho người mua sự ưa chuộng, tin chắc và hành động

Việc bán hàng cá nhân cho phép phát triển mọi quan hệ từ việc bán hàng giao dịch thông thường cho đến tình hữu nghị sâu đậm, người bán hàng hiệu quả thường tìm hiểu nhu cầu thực sự của khách hàng, ghi nhớ những lợi ích, thói quen của khách hàng nếu muốn tạo dựng tình cảm và giữ mối quan hệ lâu dài với họ

Hầu hết các nhà kinh doanh đều thừa nhận rằng việc kinh doanh các sản phẩm của họ không thể thành công nếu thiếu hình thức bán hàng cá nhân Tầm quan trọng của bán hàng cá nhân phụ thuộc một phần vào bản chất sản phẩm mới Những hàng hóa mới phức tạp về mặt kỹ thuật, đắt tiền đòi hỏi sự nỗ lực của bán hàng cá nhân nhiều hơn Người bán đóng một vai trò quan trọng trong việc cung cấp cho người tiêu dùng thông tin về những sản phẩm nhằm giảm bớt rủi ro trong việc mua bán

Tầm quan trọng của bán hàng cá nhân cũng được xác định tăng thêm bởi nhu cầu của người tiêu dùng Trong trường hợp cạnh tranh thuần túy thì việc bán hàng

cá nhân ít cần thiết Ngược lại, khi một sản phẩm có sự khác biệt cao như nhà đất, máy móc… mà bán cho người mua ít kiến thức về sản phẩm thì bán hàng cá nhân trở nên hết sức quan trọng

Những ưu điểm và nhược điểm của bán hàng cá nhân:

Ưu điểm:

- Là công cụ có sức thuyết phục nhất, các nhân viên bán hàng có thể ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi mua hàng.

- Cho phép trao đổi thông tin hai chiều

- Thường cần thiết cho các sản phẩm kỹ thuật phức tạp

Nhược điểm:

- Chi phí cao cho mỗi lần giao dịch

- Đào tạo bán hàng và tạo hoạt động thúc đẩy có thể rất tốn kém và khó thực hiện

- Các đại diện bán hàng nếu không có trình độ, kinh nghiệm có thể làm phương hại đến việc bán hàng cũng như hình ảnh của công ty

Các nội dung của hoạt động truyền thông thương mại có vai trò quan trọng như nhau Để hoạt động truyền thông có hiệu quả, các doanh nghiệp thường sử dụng tồng hợp các nội dung của các hoạt động truyền thông Tuy nhiên, trong từng trường hợp cụ thể mà vị trí của các nội dung trên sẽ được các doanh nghiệp sắp xếp khác nhau Thực tế đã chứng minh rằng, doanh nghiệp nào làm tốt công tác truyền thông, doanh nghiệp đó có khả năng đạt được hiệu quả cao trong kinh doanh

1.5.6 Hội chợ triển lãm thương mại quốc tế

1.5.6.1 Phân biệt giữa hội chợ thương mại và triển lãm

Tuyên truyền, giới thiệu sản phẩm Quy tụ đông đảo khách hàng (thời điểm, thời gian nhất định) để khách hàng có thể tiếp cận sản phẩm một cách kỹ lưỡng

- Quy mô rộng, chi phí lấy từ ngân sách quốc gia

 Ít gắn với nội dung thương mại, ít kèm theo giao dịch và tiêu thụ sản phẩm

Bảng 1.3 Phân biệt hội chợ thương mại và triển lãm

1.5.6.2 Hội chợ thương mại quốc tế

• Các loại hội chợ thương mại quốc tế

Tham gia các hội chợ thương mại quốc tế ngày càng trở thành hoạt động rất quan trọng đối với các doanh nghiệp thuộc mọi ngành và lĩnh vực nhằm tìm kiếm

cơ hội đẩy mạnh xuất khẩu sản phẩm ra thị trường nước ngoài

Mỗi năm trên thế giới có hàng nghìn hội chợ thương mại quốc tế được tổ chức và được phân loại chủ yếu gồm 2 loại sau:

- Hội chợ thương mại quốc tế tổng hợp: Đây là loại hội chợ cho phép rất

- Hội chợ thương mại quốc tế chuyên ngành: Loại hội chợ này tập trung những khách hàng thuộc một phân đoạn, một nhóm những người sử dụng nhất định hoặc những sản phẩm trong một ngành cụ thể, như giao thông vận tải, xây dựng, hàng không…

• Lợi ích của hội chợ

Tham gia hội chợ thương mại quốc tế là cách tiến hành rất hiệu quả, có thể tiết kiệm thời gian, công sức cho tất cả các doanh nghiệp muốn thâm nhập thị trường mới, khi chưa có một hợp đồng thương mại nào được ký kết Hội chợ thương mại quốc tế giúp cho doanh nghiệp có cơ hội tiếp xúc với đông đảo bạn hàng từ rất nhiều nơi khác nhau trên thế giới Mặt khác, hội chợ triển lãm thương mại quốc tế cũng có thể đưa ra cho các doanh nghiệp những ý tưởng về chiến lược thị trường nước ngoài, nơi doanh nghiệp có thể tiến hành thử nghiệm trước khi chính thức thâm nhập thị trường Hội chợ thương mại quốc tế là nơi quy tụ những khách hàng tiềm năng, những người thực sự quan tâm đến sản phẩm, đồng thời có thể đánh giá được kịp thời phản ứng của khách hàng nước ngoài

• Quy trình tham gia hội chợ

Để tham gia vào hội chợ thương mại quốc tế, doanh nghiệp có thể lựa chọn một trong ba cách sau: tự mình đứng ra đăng kí tham gia; tham gia với tư cách là một khách mới; tham gia hội chợ nhưng chi phí là do chính phủ hỗ trợ

Dù tham gia theo cách nào thì các doanh nghiệp cũng phải tuân theo các bước chung sau:

(1) Xác định về hội chợ, đó là hội chợ chuyên ngành hay hội chợ tổng hợp và đánh giá

về lợi ích khi doanh nghiệp tham gia hội chợ

(2) Quyết định tham gia hội chợ

(3) Xác định mục tiêu khi tham gia hội chợ (nhằm thu hút khách hàng, tìm hiểu đối thủ hay tìm kiếm nhà phân phối)

(4) Nghiên cứu khách hàng tham gia hội chợ để biết họ đến từ đâu, động cơ đến hội chợ, nhu cầu mong muốn của họ là gì?

(5) Nghiên cứu những điều kiện tham gia hội chợ, nghiên cứu về địa điểm, những dịch

vụ được trung tâm hội chợ hỗ trợ, về chi phí tham gia hội chợ, quyền lợi và nghĩa vụ…

(6) Lập kế hoạch tham gia hội chợ, gồm thời gian, tài chính, sản phẩm, diện tích gian hàng cần đăng kí ở hội chợ

Kết luận chương 1

Các vấn đề cơ bản về hoạt động truyền thông là cơ sở quan trọng để công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Sắc màu Việt Nam đưa ra các chiến lược về truyền thông phù hợp cho doanh nghiệp của mình Và những ứng dụng từ lý thuyết vào thực tế của Sắc màu Việt Nam còn tồn tại nhiều bất cập sẽ được đề cập ở chương 2:

“Thực trang hoạt động truyền thông của Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Sắc màu Việt Nam”

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI SẮC MÀU

2009 và 2010 Tăng trưởng của ngành nhựa Trung Quốc và Ấn Độ đạt hơn 10% và các nước Đông Nam Á với gần 20% năm 2010

Sự phát triển liên tục và bền vững của ngành nhựa là do nhu cầu thế giới đang trong giai đoạn tăng cao Sản lượng nhựa tiêu thụ trên thế giới ước tính đạt

500 triệu tấn năm 2010 với tăng trưởng trung bình 5%/năm (theo BASF) Nhu cầu nhựa bình quân trung bình của thế giới năm 2010 ở mức 40 kg/năm, cao nhất là khu vực Bắc Mỹ và Tây Âu với hơn 100 kg/năm Dù khó khăn, nhu cầu nhựa không giảm tại 2 thị trường này trong năm 2009 – 2010 và thậm chí tăng mạnh nhất ở khu vực châu Á – khoảng 12-15% Ngoài yếu tố địa lý, nhu cầu cho sản phẩm nhựa cũng phụ thuộc vào tăng trưởng của các ngành tiêu thụ sản phẩm nhựa (end-markets) như ngành thực phẩm (3,5%), thiết bị điện tử (2,9%), xây dựng (5% tại châu Á) Nhu cầu cho sản phẩm nhựa tăng trung bình 3,8%/năm trong ngành chế biến thực phẩm, 3,1% trong ngành thiết bị điện tử và 6-8% trong ngành xây dựng (Mỹ) là yếu tố quan trọng đẩy tăng nhu cầu nhựa thế giới.

2.1.2 Nguồn cung phục hồi mạnh trong năm 2010

Năm 2010, sản lượng nhựa thế giới hồi phục mạnh mẽ lên 300 triệu tấn, cao hơn 32% sản lượng của năm 2009 Sản lượng thế giới năm 2009 giảm chủ yếu do giá thành sản xuất leo thang và ảnh hưởng của kinh tế suy thoái Với các gói kích cầu, khuyến khích sản xuất, đặc biệt tại Thái Lan, sản lượng nhựa thế giới đã quay trở lại mức tăng trưởng trước khủng hoảng tuy vẫn chưa đáp ứng đủ nhu cầu của thế giới Cộng thêm với giá NPL đột biến, giá thành sản phẩm nhựa theo đó cũng tăng tới 25% trong năm 2010

Tăng trưởng sản lượng ở châu Á (đặc biệt Trung Quốc, Ấn Độ, Đông Nam Á) đặc biệt ấn tượng trong năm 2009 và 2010 với khoảng 15% Đây là nguyên nhân chính giúp tăng trưởng ngành nhựa châu Á đạt trên 2 con số trong năm vừa qua Khu vực châu Á hiện sản xuất 37% tổng sản lượng nhựa sản xuất toàn cầu, với 15% thuộc về Trung Quốc Châu Âu và NAFTA theo sát với 24% và 23% tương ứng Sản lượng sản xuất giảm nhẹ ở hai khu vực này do cạnh tranh lớn với sản phẩm từ châu Á và ảnh hưởng kéo dài của khủng hoảng kinh tế và nợ công châu Âu

2.1.3 Nguồn cung nguyên liệu

Xu hướng chung năm 2010 là cầu vượt cung, sản lượng giảm đẩy giá hạt nhựa lên cao (nhất là vào quý 2 và quý 4) Nguyên nhân chính là do tăng giá dầu thô và gas tự nhiên - nguyên liệu đầu vào sản xuất hạt nhựa

Trung Quốc và Trung Đông đang dần soán ngôi Mỹ và Tây Âu trong cung và cầu hạt nhựa Năm 2010, nhu cầu tiêu thụ hạt nhựa trên thế giới đạt 280 triệu tấn, tăng 24% kể từ năm 2006 Trong đó, khu vực châu Á chiếm 42% tổng sản lượng