Nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa đường biển tại Bảo Minh Hà Nội - 4 ppt

Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá xuất nhập vận chuyển đường biển nói riêng, hiệu công tác giải khiếu nại bồi thường nâng lên góp phần giảm khoản chi, từ tăng lợi nhuận hiệu kinh doanh Theo số liệu thống kê Bộ Tài tình hình tổn thất lớn hàng hoá từ 1995 đến 1999, 27 vụ tổn thất, Bảo Minh có 12 vụ chiếm 44,4%, tổng số tiền bồi thường 18.974.228 USD, Bảo Minh bồi thường 8.165.183 USD, 43% tổng số tiền bồi thường, cao nhiều so với Bảo Việt 7.092.955 USD, PIJICO 587.072 USD, Bảo Long 1.973.867 USD PVIC 355.140 USD Để hiểu rõ kết chi bồi thường tổn thất bảo hiểm hàng hoá xuất nhập vận chuyển đường biển Bảo Minh Hà Nội, ta nghiên cứu tình hình thực cơng tác qua bảng sau: Bảng 4: Tỷ lệ bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá xuất nhập vận chuyển đường biển Năm Tổng thu phí (triệu đồng) Chi bồi thường (triệu đồng)Tỷ thường (%) 1999 8.041,08 4.582,50 56,98 2000 9.650,16 4.811,63 49,86 2001 11.773,2 5.196,56 44,13 2002 13.812,3 5.875,75 42,54 2003 15.011,2 6.262,67 41,72 2004 17.021,2 6.583,72 38,67 lệ bồi Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com (Nguồn: Số liệu thống kê Bảo Minh Hà Nội) Qua số liệu cho thấy tỉ lệ bồi thường có xu hướng giảm qua năm: 56,98% năm 1999 xuống 38,67% năm 2004, số tiền thực chi bồi thường lại tăng lên qua năm Tốc độ tăng bồi thường nhỏ tốc độ tăng doanh thu phí bảo hiểm kim ngạch bảo hiểm Điều không hàm ý việc bồi thường Công ty Bảo Minh Hà Nội dây dưa nợ đọng, nói lên chất lượng cơng tác đề phịng hạn chế tổn thất ngày tốt, đồng thời công đoạn từ khai thác, giám định bồi thường nâng cao, đảm bảo hợp lý quyền lợi người bảo hiểm, nâng cao uy tín cho Cơng ty Tổng Cơng ty số lượng khách hàng đến với Tổng Công ty ngày nhiều Nếu nhìn vào cột chi bồi thường thấy chi bồi thường tổn thất Tổng Công ty tăng lên xem phần kim ngạch bảo hiểm thấy việc tăng tổn thất Công ty tăng lên kim ngạch bảo hiểm Từ cho thấy hiệu công tác giám định bồi thường nâng cao lên đảm bảo quyền hợp lý khách hàng, nâng cao uy tín Cơng ty Tổng Cơng ty Kết kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá xuất nhập vận chuyển đường biển Công ty Bảo Minh Hà Nội Sau gần năm hoạt động địa bàn Hà Nội từ tháng 6/1995, nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá xuất nhập vận chuyển đường biển Bảo Minh Hà Nội thu nhiều kết Nếu tháng cuối năm 1995 doanh thu doanh nghiệp 2004 triệu đồng, sang năm 1996 doanh thu đạt Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com 6204,29 triệu, năm 1997 số 6415 triệu, năm 1998 8041,88 triệu năm 2000 1173,20 triệu Điều chứng tỏ số lượng hàng hoá xuất nhập bảo hiểm Công ty ngày tăng Doanh thu từ nghiệp vụ mang lại chiếm 16-17% doanh thu từ tất nghiệp vụ Trước hết ta thấy khoản chi chủ yếu mà công ty chi cho doanh nghiệp vụ khoản chi bồi thường, tỷ lệ chi bồi thường số năm sau: năm 1998 75,85%, năm 1999 65,92% năm 2000 61,79% Nhìn vào số ta thấy tỉ lệ chi bồi thường giảm rõ rệt, nguyên nhân tỷ lệ chi cho khoản khác tăng lên tổng chi Cụ thể khoản chi thể bảng sau: Bảng 6: Cơ cấu khoản chi Công ty Bảo Minh Hà Nội Cơ cấu khoản 1998 1999 2000 2001 2002 2003 Chi bồi thường 75,85 65,92 61,79 65,50 53,11 40,72 Chi hoa hồng 1,70 Chi quản lý + Chi giám định 1,5 thuế + khác 3,99 5,18 1,9 0,74 1,02 1,3 17,32 26,19 28,43 27,32 42,07 56,82 6,35 5,88 3,45 2,43 Chi đề phòng hạn chế tổn thất 1,14 1,21 1,52 0,56 0,35 0,21 (Nguồn: Số liệu tổng kết Bảo Minh Hà Nội) Trước khoản chi hoa hồng cho đại lý cộng tác viên tăng lên: năm 1998, tỷ lệ chi hoa hồng 1,70%, năm 2000 tỷ lệ 1,9% tỷ lệ hoa hồng có ảnh hưởng đến giảm tỷ lệ chi bồi thường Việc chi hoa hồng bảo hiểm cho đại lý cộng tác viên, Công ty Bảo Minh Hà Nội áp dụng quy định Bộ Tài ban hành kèm Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com theo Thông tư số 76/TC/TCNH ngày 25/10/1996 mức tối đa 2% cho nghiệp vụ Thời gian qua để khuyến khích đại lý cộng tác viên công ty áp dụng mức cao 2% Với tỷ lệ tính doanh thu mà đại lý mang lại Doanh thu đại lý 1998 = 5148 triệu đồng Doanh thu đại lý 1999 = 5045,5 triệu đồng Doanh thu đại lý 2000 = 7989 triệu đồng Doanh thu đại lý 2001 = 2768,5 triệu đồng Doanh thu đại lý 2002 = 3012 triệu đồng Doanh thu đại lý 2003 = 3109 triệu đồng Doanh thu đại lý 2004 = 3206 triệu đồng Nếu so sánh doanh thu đại lý mang lại với tổng doanh thu năm 1998 64,01% năm 1999 56,01%, năm 2000 tăng vọt lên 67,86% Điều chứng tỏ hệ thống đại lý cộng tác viên Công ty hoạt động tốt lên Nhưng ba năm 2002, 2003 2004 doanh thu đại lý mang lại có giảm sút lớn tỷ lệ tái tục hợp đồng khách hàng cũ cao, không hoạt động đại lý Khoản chi thứ hai chiếm tỷ trọng cao tổng phí chi quản lý Khoản chi chiếm tỷ trọng qua năm 10,64%; 10,57%; 14,3%; 16,3%; 16,19%; 31,48% 38,07% Đây khoản chi trả lương cho cơng nhân viên, chi phí ký kết hợp đồng, chi phí theo dõi quản lý hợp đồng, thu phí Việc tăng tăng lên kim ngạch bảo Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com hiểm kéo theo tăng lên chi phí quản lý Tỷ lệ tăng lên chi quản lý góp phần làm giảm tỷ lệ chi bồi thường tổng chi Từ việc áp dụng biện pháp kinh doanh có hiệu đội ngũ cán phòng hàng hải trẻ, khoẻ, nhiệt tình, có chun mơn cao, doanh thu phí Tổng Cơng ty nghiệp vụ có tăng trưởng vượt bậc Năm 1999 tăng 20% so với năm 1998, năm 2001 tăng 17,22% so với năm 2000, năm 2002 tiếp tục tăng 8,77% so với năm 2001, năm 2003 tăng 8,51% so với năm 2002, năm 2004 tăng 8,63% Đây cố gắng nỗ lực tồn cán Tổng Cơng ty ngày có cạnh tranh thị trường bảo hiểm lớn Cùng với tăng lên doanh thu phí, tốc độ tăng lợi nhuận chi nhánh có cao Sự tăng trưởng có đột biến từ năm 2000 lợi nhuận Công ty năm 2000 tăng 933,06 triệu đồng so với năm 1999, năm 2002 tăng 2999,79 triệu đồng so với năm 2001 số tuyệt đối hay tăng 89,19%, năm 2003 tăng 2768,28 triệu đồng so với năm 2002 hay tăng 45,5% năm 2004 tưng 2856,05 triệu đồng so với năm 2003 hay tăng 57,13% Nhìn tổng quát ta thấy chi phí doanh thu Cơng ty tăng để đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ta vào tiêu doanh thu chi phí lợi nhuận chi phí Qua năm 1998, 1999, 2000 đồng chi phí bỏ lợi nhuận Tổng Cơng ty thu 0,33 đồng, 0,45 đồng 0,51 đồng Nhưng đến năm 2001 2002 Tổng Công ty đạt kết cao tiêu Năm 2001 đồng chi phí bỏ Tổng Công ty thu 1,86 đồng doanh thu hay 0,86 Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com đồng lợi nhuận Năm 2002, đồng chi phí bỏ Tổng Công ty thu 2,62 đồng doanh thu hay 1,62 đồng lợi nhuận Năm 2003 đồng chi phí thu 2,82 đồng doanh thu 1,081 đồng lợi nhuận Năm 2004 đồng chi phí thu 2,92% đồng doanh thu 1,091 đồng lợi nhuận Để đạt kết khả quan Tổng Cơng ty Cơng ty tạo đồn kết trí có tâm cao từ Ban giám đốc đến tất đội ngũ cán nhân viên Tổng Công ty Tổng Công ty mạnh dạn giao nhiệm vụ, mở rộng quyền hạn tin tưởng đội ngũ cán để tạo tâm lý tốt giúp họ làm việc có suất hiệu cao Một điều kiện quan trọng để đạt hiệu tăng trưởng cao dựa vào chất lượng thái độ phục vụ khách hàng chu đáo nhiệt tình Cơng ty, từ tạo lịng tin khách hàng cơng ty Tổng công ty Việc giải khiếu nại đòi bồi thường tổn thất cho khách hàng ngày đơn giản nhanh chóng Những cố gắng không thúc đẩy việc tái tục hợp đồng với khách hàng cũ mà thu hút khách hàng đến với Tổng Công ty Điều làm giảm khoản chi làm tăng lợi nhuận cho Tổng công ty, tạo bước phát triển nhanh vững chắc, khẳng định vị Công ty thị trường bảo hiểm nước giới Chương III Kiến nghị giải pháp nhằm phát triển nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá xuất nhập vận chuyển đường biển công ty Bảo Minh Hà Nội Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Những thuận lợi khó khăn Bảo Minh Hà Nội 1.1 Những thuận lợi: Do Đảng Nhà nước ta mở cửa kinh tế, hội nhập vào kinh tế giới nên kim ngạch xuất nhập tăng nhanh tạo hội cho doanh nghiệp bảo hiểm hàng hoá xuất nhập vận chuyển đường biển Biểu 2: Tình hình xuất nhập toàn thị trường 2000-2004 (Nguồn: Số liệu tổng kết Bảo Minh Hà Nội ) Từ năm 2000 đến năm 2001, kim ngạch nhập đạt 11,6 tỷ USD Năm 2002 kim ngạch nhập tăng 31% so với năm 2001, năm 2002 năm 2004 tăng 20,6 % so với năm 2003 Hàng nhập chủ yếu tăng mặt hàng máy móc, thiết bị, nguyên vật liệu phục vụ sản xuất nước xuất So với nhập khẩu, xuất tăng nhanh đuổi kịp nhập Năm 2000 kim ngạch xuất thấp: 9,3 tỷ USD Năm 2002 xuất tăng mạnh kim ngạch đạt 14,3 tỷ USD, tăng 24% so với năm 2001 Năm 2003 tăng 5,5 % so với 2002 năm 2004 tăng 9,47% so với năm 2003 Kim ngạch xuất tăng chủ yếu nhờ giá trị hàng gạo xuất khẩu, hàng dệt may, thuỷ sản, giầy dép Tình hình xuất nhập khả quan đem lại hội phát triển cho doanh nghiệp ban hành có Bảo Minh Kim ngạch bảo hiểm Tổng công ty không ngừng tăng lên giai đoạn 2000-2004 Tốc độ tăng kim ngạch bảo hiểm năm 2001 so với năm 2000 10% Năm 2002 đạt 6564 tỷ VNĐ, tốc độ tăng so với năm 2001 21% Năm 2003 đạt 8401,92 Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com tỷ VNĐ, tăng 28% so với năm 2002 năm 2004 đạt 10922,496 tỷ VNĐ tăng 30% so với năm 2003 Biểu 3: Kim ngạch bảo hiểm Bảo Minh (Nguồn: Số liệu tổng kết Bảo Minh Hà Nội) Tiếp theo Nghị định 100/Chính phủ ngày 18/12/1993, luật kinh doanh bảo hiểm Quốc hội Việt Nam thông qua ngày 09/12/2000 đặc biệt định chuyển doanh nghiệp Nhà nước thành công ty cổ phần qua Nghị định số 64/2002/NĐ-Chính phủ ngày 19/6/2002 Chính phủ Đây bước tiến quan trọng luật pháp kinh doanh bảo hiểm giúp doanh nghiệp bảo hiểm nói chung Bảo Minh nói riêng yên tâm kinh doanh - Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam thành lập vào hoạt động nhằm bảo vệ quyền lợi phát triển hợp tác doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam, có Bảo Minh - Hiệp định thương mại Việt – Mỹ thơng qua, điều có nghĩa hàng hố thâm nhập vào thị trường Mỹ hưởng mức thuế quan ưu đãi (khoảng 5-10% mức thuế quan trước đây) ngược lại Chính phủ Việt Nam phải mở cửa mở rộng loại hình đầu tư Mỹ vào Việt Nam, đặc biệt lĩnh vực tài chính, bảo hiểm, ngân hàng Điều có nghĩa doanh nghiệp nói chung, doanh nghiệp bảo hiểm nói riêng chấp nhận chơi nói khơng cân sức với tập đồn tài khổng lồ Mỹ Một điểm cần ý tham gia vào chương trình ưu đãi thuế quan có hiệu lực chung (CEPT) khuôn khổ tự AFTA Một điều khoản CEPT mà Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com nước thành viên cam kết giảm thuế quan đánh vào hàng hoá nhập sản xuất quốc gia thành viên trong khối xuống 0-5% Đồng thời loại bỏ hạn chế định lượng hàng rào phi thuế quan khác Tất điều cho thấy tương lai thời gian tới, khối lượng hàng hoá xuất nhập Việt Nam tăng lên mạnh mẽ Đây hội cho công ty bảo hiểm Việt Nam phát triển nghiệp vụ bảo hiểm hàng hố xuất nhập Mỗi doanh nghiệp bảo hiểm phải có chiến lược phát triển riêng cho dựa sở phát huy lợi cạnh tranh hạn chế nhược điểm Làm tốt điều giúp cho cơng ty nâng cao hiệu kinh doanh, có đủ lực đứng vững thị trường cạnh tranh ngày gay gắt bao gồm công ty nước cơng ty nước ngồi 1.2 Những khó khăn Trong thời gian qua, tình hình xuất nhập bảo hiểm hàng hoá xuất nhập vận chuyển đường biển Việt Nam khả quan công ty bảo hiểm Việt Nam bảo hiểm đượckhoảng 49% đến 45% kim ngạch nhập khẩu, khoảng từ 3,83% đến 7% kim ngạch xuất Bảng 7: Tỷ lệ hàng hoá bảo hiểm kim ngạch xuất nhập Việt Nam (2000-2004) Năm 2000 2001 2002 2003 2004 Tỷ lệ bảo hiểm hàng xuất (%) 3.83 Tỷ lệ bảo hiểm hàng nhập (%) 19.12 18.96 35.98 40.12 45.21 4.34 5.19 6.2 7.1 Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com (Nguồn: Số liệu tổng kết Bảo Minh Hà Nội) Thị phần bảo hiểm doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam thấp khách hàng doanh nghiệp xuất nhập Việt Nam khơng thích mua bảo hiểm Việt Nam, đặc biệt khách hàng chủ yếu Nhật, châu Âu nước Đông Nam khác Người Nhật thích làm việc với người Nhật, mua bảo hiểm công ty bảo hiểm Nhật Còn khách hàng Tây Âu thường mua bảo hiểm công ty xếp hạng tốt giới nước Châu khác, ví dụ Malaysia, Nhà nước có sách ưu đ•i để công ty mua bảo hiểm nước họ Vì vậy, nâng cao thị phần bảo hiểm, giảm kim ngạch bảo hiểm rơi vào tay doanh nghiệp bảo hiểm nước thách thức lớn bảo hiểm Việt Nam nói chung Bảo Minh nói riêng Bên cạnh việc đưa quy định cụ thể kinh doanh bảo hiểm, Luật Kinh doanh bảo hiểm cho phép thành phần kinh tế khác kể kinh tế tư nhân nước tham gia vào hoạt động kinh doanh bảo hiểm Việt Nam Do vậy, đời Luật Kinh doanh bảo hiểm đồng nghĩa với đời nhiều đối thủ cạnh tranh gay gắt Trong thời gian qua, Bảo Minh gặp phải cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam nước ngồi có kinh doanh lĩnh vực phi nhân thọ như: - Tổng công ty bảo hiểm Việt Nam (Bảo Việt) thành lập ngày 17/12/1964, vốn điều lệ thành lập năm 1996 692 tỷ đồng Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com - Công ty Cổ phần bảo hiểm Nhà Rồng (Bảo Long) thành lập ngày 11/7/1995, vốn điều lệ 22 tỷ đồng - Công ty Cổ phần bảo hiểm Petrolomex (PJCO) thành lập ngày 21/6/1996, vốn điều lệ 55 tỷ đồng - Công ty bảo hiểm dầu khí (PVIC) thành lập ngày 23/01/1996, vốn điều lệ triệu USD - Công ty liên doanh bảo hiểm Quốc tế Việt Nam (VIA) thành lập ngày 05/08/1996, vốn điều lệ triệu USD, liên doanh Bảo Việt doanh nghiệp bảo hiểm lớn Nhật Bản Tokio Marine Fine Marine Insurance Co.Ltd doanh nghiệp bảo hiểm lớn Anh Commercial Union - Công ty bảo hiểm Liên hiệp (UIC) thành lập ngày 1/11/1997 vốn điều lệ góp triệu USD, liên doanh Bảo Minh Yasuda Fine anh Marine Insurance Co.Ltd Mitsui Marine and Fine Insurance Co.Ltd - Công ty liên doanh TNHH Bảo hiểm Việt – úc (BIDV-QBt) thành lập năm 1999, vốn điều lệ góp triệu USD - Công ty bảo hiểm Allianze – AGP, 100% vốn nước Cộng hoà Liên bang Đức, vốn điều lệ triệu USD Ngoài doanh nghiệp kể trên, có tới 40 doanh nghiệp bảo hiểm môi giới bảo hiểm Anh, Pháp, Đức, Nhật, Mỹ, Thuỵ Sĩ, úc, … đặt văn phịng đại diện nước ta, tìm kiếm lôi kéo khách hàng xuất nhập Việt Nam Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Vì vậy, năm qua, cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp bảo hiểm khác làm thị phần Bảo Minh có nhiều thăng trầm, đe doạ vị trí thứ hai Tổng cơng ty thị trường (Nguồn: Số liệu tổng kết Bảo Minh Hà Nội) Năm 2000, thị phần Bảo Minh thấp 22,28% Cố gắng nâng cao thị phần, Bảo Minh giảm phí liên tục nới lỏng quy định khách hàng khai thác, nhờ thị phần năm 2001 tăng lên 24,37% Tuy nhiên doanh thu phí bị ảnh hưởng, khơng thế, tỉ lệ tổn thất cao làm chi bồi thường lớn, lợi nhuận thu thấp Vì vậy, năm 2002 với việc thực thị phần Bảo Minh tăng 24,6% Năm 2003, thị phần Bảo Minh tiếp tục tăng 25,9% Năm 2004, thị phần Bảo Minh tăng mạnh 28,1% Bảo Minh nâng cao chất lượng sản phẩm mình, quảng cáo mạnh mẽ thông tin đại chúng Mục tiêu Bảo Minh Hà Nội Trước thuận lợi khó khăn đó, Bảo Minh Hà Nội đề mục tiêu: - Giữ vững vị trí thứ hai thị trường Bảo Hiểm Việt Nam không ngừng mở rộng thị phần - Khắc phục mặt tồn Công ty đồng thời củng cố, hoàn thiện máy tổ chức, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng - Mở rộng quan hệ hợp tác đối ngoại, tăng cường quan hệ hợp tác với công ty bảo hiểm nước Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Để đạt mục tiêu đó, Bảo Minh Hà Nội phải giành khách hàng quen mua bảo hiểm doanh nghiệp nước cạnh tranh thành công với doanh nghiệp khác Hà Nội Kiến nghị: Việc luật kinh doanh bảo hiểm Quốc hội khố X, kỳ họp thứ thơng qua ngày 09/12/2000 thành công nhà luật pháp Tiếp theo nghị định Chính phủ, thơng tư Bộ Tài thể quan tâm Nhà nước hoạt động kinh doanh bảo hiểm, tạo điều kiện sở pháp lý đầy đủ cho doanh nghiệp bảo hiểm hoạt động tạo bình đẳng, đảm bảo lợi ích đáng hợp pháp người bảo hiểm người tham gia bảo hiểm Tuy nhiên, văn pháp quy phải đưa vào thực cách hoàn chỉnh 3.1 Đối với Nhà nước: Cùng với việc mở cửa thị trường bảo hiểm, cạnh tranh thị trường bảo hiểm Việt Nam không dài mức độ tính chất diễn gay gắt chí nhiều lúc mang tính tiêu cực Vì can thiệp Nhà nước nhằm định hướng cho ngành bảo hiểm nước ta liên tục phát triển cách bền vững lành mạnh để đủ sức cạnh tranh với cơng ty bảo hiểm 100% vốn nước giai đoạn cần thiết Trước lúc nhận bảo hiểm phục vụ giám định trường kịp thời, giảm thiểu nguy cơ, hội tồn vấn đề trục lợi Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Khi có tổn thất cần làm tốt khâu: giám định trường, giám định thức, bổ sung; giám định sửa chữa cách chi tiết, cụ thể mẫn cán, trung thực - Để tránh tình trạng hạ phí làm ảnh hưởng đến tốc độ phát triển thị trường, Nhà nước (cụ thể Bộ Tài chính) cần đưa mức phí sàn mặt hàng Tăng cường biện pháp quản lý chặt chẽ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bảo hiểm, tái bảo hiểm môi giới bảo hiểm hoạt động thị trường Việt Nam, đồng thời khuyến khích công ty tái bảo hiểm nước trước tái nước Một thực tế tỷ lệ tái bảo hiểm cho công ty nước cao, phần tái bảo hiểm cho VINARARE vừa đủ theo quy định Nhà nước Thực trạng bắt nguồn từ nhiều nguyên nhân, phải kể đến: - Khi tái bảo hiểm Nhà nước nước ngồi, tiềm lực tài cơng ty tái bảo hiểm nước ngồi mạnh nên công ty bảo hiểm Việt Nam tỏ yên tâm hơn, đồng thời tái bảo hiểm nước ngồi lợi nhuận cơng ty nhận thông thường lớn so với tái bảo hiểm nước - Khi tái bảo hiểm nước ngồi, cơng ty bảo hiểm cịn tranh thủ công nghệ, kỹ thuật cao công ty Đặc biệt trường hợp xảy tổn thất có tính chất phức tạp tranh chấp liên quan đến phạm vi quốc tế việc giải thơng qua cơng ty tái bảo hiểm thường hiệu Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Vì lý nên tỷ lệ tái bảo hiểm nước nghiệp vụ hàng hoá xuất nhập vận chuyển đường biển nước ta cao, giải vấn đề cần có định hướng phát triển đắn sách quán từ phía Nhà nước Cải tiến chế quản lý tài doanh nghiệp bảo hiểm Nhà nước để giúp doanh nghiệp tự chủ hoạt động kinh doanh Mặt khác, ngành bảo hiểm việc tố tụng hay xảy người bảo hiểm người bảo hiểm, kiểm tra tính xác việc giải khiếu nại, ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp bảo hiểm Ngồi kiện tụng cịn xảy người bảo hiểm với bên thứ ba, thường chủ tàu Vì vậy, tính xác án quan trọng doanh nghiệp bảo hiểm So với luật khác, luật bảo hiểm cịn chưa hồn chỉnh Mặc dù luật kinh doanh bảo hiểm đời bước ngoặt quan trọng ngành bảo hiểm Việt Nam điều chỉnh mặt kinh doanh thành lập kiểm tra Nhà nước Việc giải tố tụng bảo hiểm chưa xét đến - Pháp luật cần xác định rõ Tồ án có thẩm quyền xét xử vụ kiện bảo hiểm Việc bắt giữ tàu nước gây thiệt hại cho doanh nghiệp bảo hiểm khó khăn, làm cho doanh nghiệp bảo hiểm khơng địi lại số tiền bồi thường Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Do đó, Nhà nước cần xem xét bổ sung luật tố tụng bảo hiểm có chương trình đào tạo kiến thức bảo hiểm cho quan 3.2 Đối với Bảo Minh a Về mặt nghiệp vụ: (*) Công tác khai thác dịch vụ chăm sóc khách hàng: Trước sức ép cạnh tranh từ phía cơng ty bảo hiểm khác, thị phần tồn Tổng cơng ty Bảo Minh bị san sẻ, nên Tổng công ty cần phải tìm kiếm thêm khách hàng cho Sự an toàn hoạt động bảo hiểm phụ thuộc vào số phí thu được, mà số phí thu lại phụ thuộc vào khả khai thác đại lý sách khách hàng Chính sách khách hàng Tổng cơng ty Bảo Minh nói chung Cơng ty Bảo Minh Hà Nội nói riêng thực sau: - Hàng năm, hàng quý công ty tổ chức hội nghị khách hàng Đây dịp tốt để công ty tạo nên ấn tượng với khách hàng Ngồi cịn giúp góp phần hạn chế rủi ro kinh doanh - Phân loại khách hàng thường xun để có sách thích hợp, khuyến khích, ưu đãi khách hàng phía có ưu tiên khách hàng lớn khách hàng truyền thống công ty - Tuyên truyền phổ biến sách khách hàng đến tất nhân viên cơng ty, có quy trình trách nhiệm, có sơ kết, có đề xuất với lãnh đạo, để đưa công tác khách hàng không ngừng phát triển chất lượng phục vụ * Củng cố phát triển đại lý, cộng tác viên Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Hệ thống đại lý, cộng tác viên Tổng cơng ty có đảm bảo Tổng cơng ty hồn thành tốt kế hoạch đề Tổng công ty Công ty Bảo Minh Hà Nội nhận thấy tầm quan trọng hệ thống đại lý, cộng tác viên việc kinh doanh bảo hiểm nên không ngừng phát triển mở rộng hệ thống đại lý, đồng thời nâng cao trình độ đại lý Tổng công ty, Công ty Bảo Minh Hà Nội tổ chức lớp bồi dưỡng, đào tạo đại lý Song cần tập trung vào việc xây dựng quy trình phát triển hệ thống đại lý Các đơn vị tồn Tổng cơng ty cần phải thấy tầm quan trọng đại lý thực quan tâm đến hoạt động đại lý, cộng tác viên Thực tốt quy định quản lý tài đại lý, cộng tác viên: ấn chỉ, hố đơn, thu nộp phí… * Chương trình tái bảo hiểm: Tái bảo hiểm công việc quan trọng nghiệp vụ bảo hiểm, cơng ty bảo hiểm tính tốn phương thức tỷ lệ tái giúp cho Tổng cơng ty tránh phá sản có tổn thất lớn xảy mà giúp cho Tổng công ty tăng lợi nhuận Đối với Bảo Minh Cơng ty Bảo Minh Hà Nội chương trình tái Tổng công ty quan tâm đáng kể cần phải ý đến số vấn đề sau: - Tập trung hướng dẫn giúp đỡ lãnh đạo, cán nghiệp vụ kế toán, thống kê địa phương nắm vững nội dung chương trình tái, tỷ lệ nhượng tái, thu hoa hồng nhượng tái… - Thơng báo kịp thời tình hình tái cho đơn vị để làm sở tính tốn hiệu  ... doanh nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá xuất nhập vận chuyển đường biển Công ty Bảo Minh Hà Nội Sau gần năm hoạt động địa bàn Hà Nội từ tháng 6/1995, nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá xuất nhập vận chuyển đường. .. lệ hàng hoá bảo hiểm kim ngạch xuất nhập Việt Nam (200 0-2 0 04) Năm 2000 2001 2002 2003 20 04 Tỷ lệ bảo hiểm hàng xuất (%) 3.83 Tỷ lệ bảo hiểm hàng nhập (%) 19.12 18.96 35.98 40 .12 45 .21 4. 34 5.19... triển nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá xuất nhập vận chuyển đường biển công ty Bảo Minh Hà Nội Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Những thuận lợi khó khăn Bảo Minh