Tiểu luận đề tài phân tích chương 9 phân bổ và đo lường công việc ở công ty estec vina

Phân bố công việc là hoạt động sắp xếp các công việc khác nhau dựa trên cơ sở chuyên môn hóa lao động. Theo đó, nó sẽ định rõ nội dung của từng công việc và xác định cách phân chia lao động trong một tổ chức.Trong sản xuất và cách đo lường, phân bố công việc đi sau phân bố sản phẩm, phương pháp và trang thiết bị. Điều này có nghĩa là sau khi bạn nhận được nhiệm vụ phải sản xuất những sản phẩm gì, với số lượng bao nhiêu, cần thực hiện trong thời gian bao lâu, và có những công cụ nào trong tay, bạn sẽ tiến hành phân bố công việc cho những nhân viên cấp dưới nhằm mục đích hoàn thành nhiệm vụ được giao.Mục tiêu của phân bố công việc:Hoàn thành nhiệm vụ được giao với năng suất cao nhất có thể.Tạo môi trường thuận lợi để nhân viên hoàn thành nhiệm vụ.Khơi gợi tinh thần làm việc, phát huy khả năng sáng tạo của nhân viên.Nâng cao chất lượng công việc.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH PHỊNG QUẢN LÝ ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ ĐIỀU HÀNH VÀ SẢN XUẤT ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHƯƠNG IX - PHÂN BỐ VÀ ĐO LƯỜNG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY ESTEC VINA PHÂN BỐ VÀ ĐO LƯỜNG CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY ESTEC VINA TP HỒ CHÍ MINH GVHD: PGS TS HỒ TIẾN DŨNG Nhóm TH: Lớp K22 Đêm6 – Nhóm PHÂN BỚ VÀ ĐO LƯỜNG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY ESTEC VINA CHƯƠNG 9: PHÂN BỐ VÀ ĐO LƯỜNG CÔNG VIỆC I PHÂN BỚ CƠNG VIỆC Phân bố cơng việc hoạt động xếp công việc khác dựa sở chun mơn hóa lao động Theo đó, định rõ nội dung công việc xác định cách phân chia lao động tổ chức Trong sản xuất cách đo lường, phân bố công việc sau phân bố sản phẩm, phương pháp trang thiết bị Điều có nghĩa là sau bạn nhận nhiệm vụ phải sản xuất sản phẩm gì, với số lượng bao nhiêu, cần thực thời gian bao lâu, có cơng cụ tay, bạn tiến hành phân bố công việc cho nhân viên cấp nhằm mục đích hoàn thành nhiệm vụ giao Mục tiêu phân bố cơng việc:  Hồn thành nhiệm vụ giao với suất cao  Tạo mơi trường thuận lợi để nhân viên hoàn thành nhiệm vụ  Khơi gợi tinh thần làm việc, phát huy khả sáng tạo nhân viên  Nâng cao chất lượng công việc Cách đặt công việc theo lối cổ truyền Những nhà quản lý phải chịu trách nhiệm nhân công trang thiết bị nên thường cảm thấy tải công việc chi tiết Để đối phó với tình trạng trên, nhà quản lý cần phải: • Khám phá cho lĩnh vực thực hành tổng quát công việc chung • Phân tích cẩn thận dẫn chứng làm công việc thực (những kỹ thuật cách xếp kỹ nghệ có ích việc phân tích dẫn chứng) PHÂN BỐ VÀ ĐO LƯỜNG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY ESTEC VINA • Phân tích nội dung cơng việc yếu tố cơng việc • Phải biết triển khai bổ sung phương pháp cho cơng việc thường cơng tác chia yếu tố Những yếu tố giao cho bậc cơng nhân khác nhau, công nhân thực số yếu tố họ phải hồn tất nhanh có điều kiện chuyên môn Khái niệm này, chun mơn hóa lao động mang lại nhiều hiệu công việc tăng hiệu điều hành sản xuất, song lại có hiệu dịch vụ kỹ nghệ Mỗi lần giúp nhà quản lý hay phận tham mưu phân tích nghiên cứu cơng việc, vấn đề lại nảy sinh ra, số kỹ thuật triển khai thêm Ba phương pháp đặt cổ truyền: Sơ đồ thi hành (vận hành) dùng để nghiên cứu một, số công việc gồm chuỗi động tác sơ đẳng (tay trái, tay phải phải làm gì, cách mang đồ đến, cách nắm lấy, cách giơ lên, để xuống, nghỉ,…) Sơ đồ thi hành áp dụng phải hợp với thói quen, lặp lặp lại, thực công việc chu kỳ ngắn khống chế cồng kềnh Sơ đồ hoạt động: Chia hai vận hành thành công việc quan trọng nhỏ thực công nhân máy móc chia chúng đường thẳng theo tỷ lệ thời gian Theo phương cách này, nhà phân tích đánh giá dễ dàng tỷ lệ sản xuất thời gian chết tập trung vào phương pháp nhằm giảm bớt thời gian chết cho cơng nhân máy móc Sơ đồ phát triển: Phân tích hoạt động trục nhằm mơ tả hình tượng tổng sản lượng, nắm bắt dịng chảy này, nhà phân tích phân loại hoạt động sản xuất nguyên tắc chuyển đổi thành năm loại chuẩn thi hành, chuyên chở lưu trữ, kiểm tra hay trì hỗn Nó giúp phát hoạt động sản xuất không cần thiết hay cố gắng gấp đôi để loại bỏ chúng để cải thiện suất Sơ đồ phát triển cung cấp trình độ phân tích rộng rãi phương pháp trước đây, tất cơng việc PHÂN BỚ VÀ ĐO LƯỜNG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY ESTEC VINA quan sát khơng có cơng việc xem xét sâu Năm loại hoạt động sản xuất là: Thi hành: Cơng việc hồn tất ngành sản xuất chế tạo, thường giao cho trục làm công việc đơn giản Chuyên chở: Tất hoạt động sản xuất hay phần hoạt động vị trí khác sản xuất Lưu trữ: Những khoản cách dây chuyền sản xuất, đợi hay nghỉ thường chữ T hình tam giác dùng để lưu trữ vĩnh viễn Khi sản phẩm bổ sung chở lưu trữ dễ dàng ngày hay hai ngày Kiểm tra: Tất hoạt động thực để kiểm soát xem sản phẩm phản đối đầu với địi hỏi khí, kích thước thi hành Trì hỗn: Lưu trữ tạm thời trước hay sau sản xuất, biểu tượng lưu trữ tạm thời dùng, loại lưu trữ thường bị bỏ quên Ba kỹ thuật cổ truyền này: sơ đồ thi hành (vận hành), sơ đồ hoạt động sơ đồ phát triển làm dễ dàng việc phân tích bên cơng việc (từ vị trí cá nhân một) công việc liên đới (từ vị trí sang vị trí khác) Sau nghiên cứu cách có hệ thống nội dung cơng việc, kỹ sư chuyên viên tìm phương cách để trao đổi cơng việc mà trước thường nhà quản lý giám thị bỏ qua Một giảm thời gian chết, kỹ sư chuyên viên khuyến cáo loại bỏ yếu tố không cần thiết hay thay đổi cách phối hợp yếu tố Bảng 1: Bảng tóm tắc kỹ thuật cho hoạt động khác phương pháp đặt cổ truyền Hoạt động Phương pháp phân tích Những việc lặp đi, lặp lại chu kỳ Sơ đồ thi hành, nguyên tắc tiết ngắn chậm để điều tiết lượng hàng sản kiệm động tác xuất, đặt công nhân chỗ cố định Những công việc lặp lặp lại thường nhật Sơ đồ hoạt động Sơ đồ cơng nhân PHÂN BỚ VÀ ĐO LƯỜNG CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY ESTEC VINA chu kì điều tiết số lượng hàng máy móc – sơ đồ phát triển ngang hóa cao, người cơng nhân làm việc chung với nhóm hay cơng nhân khác Tất chuyển đổi động tác hỗ Sơ đồ phát triển đồ thị tương công nhân, vị trí cơng việc; chuỗi cơng việc Ví dụ: Hình bên quy trình hoạt động nhà máy công ty TNHH 3Hchuyên sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ Nhận hàng thô từ hộ nông dân Kiểm tra, loại bỏ hàng không đạt chất lượng Sơ đồ hoạt động Sơ đồ Vệ sinh SP Sấy khô Sữa chữa, cắt tỉa Treo nhã, đóng gói Sơ đồ hoạt động phát triển Chuyển hàng lên container Sơ đồ hoạt động Ở khâu thao tác máy riêng lẻ áp dụng sơ đồ thực hành để giúp tìm thao tác chuẩn, lược bỏ thao tác thừa không cần thiết để rút ngắn thời gian làm việc  Tăng suất, hiệu công việc Ảnh hưởng môi trường làm việc đến việc phân bố công việc Môi trường làm việc quan trọng đến việc phân bố công việc nhiệt độ, độ ẩm khơng khí hít thở đểu ảnh hưởng đến cơng việc Chúng tác động đến suất, sức khỏe an toàn người lao động Chính ta nên trọng đến mơi trường làm việc: bầu khơng khí làm việc, hình thức giải lao hợp lý để suất lao động đạt hiệu PHÂN BỐ VÀ ĐO LƯỜNG CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY ESTEC VINA Ví dụ: - Mơi trường q ồn khơng thích hợp vơi việc làm cần phải suy nghĩ nhiều - Nhiệt độ nóng ảnh hưởng đến suất làm việc người lao động chân tay… Luân chuyển mở rộng công việc Luân chuyển công việc: Là di chuyển người lao động vào công việc thời gian ngắn hạn đưa họ vị trí ban đầu Mục đích: Luân chuyển công việc biện pháp giúp doanh nghiệp (DN) phát huy hết khả nhân viên Đặc biệt, biện pháp DN lĩnh vực bán lẻ áp dụng hiệu Luân chuyển giúp họ học hỏi nhiều điều từ người quản lý khác Và biện pháp giúp họ thích nghi dù làm việc môi trường Xét từ góc độ tâm lý, nhân viên muốn cố gắng hoàn thành tốt để khẳng định thân Với việc mở rộng kiến thức khả giúp nhân viên cảm thấy thật thành công Các chuyên gia nhân cho rằng, làm công việc thường xuyên giúp người lao động “thuần việc” nguyên nhân khiến họ khơng cịn hứng thú với cơng việc Khi ấy, luân chuyển nhân viên biện pháp cần thiết, khơi gợi tinh thần làm việc, phát huy khả sáng tạo cho nhân viên Lợi ích từ việc luân chuyển nhân viên thực tế chứng minh, trường hợp mang lại hiệu với nhân thiên kỹ thuật kiến trúc sư, quản lý dự án , việc luân chuyển có tác dụng ngược Sự khái niệm hóa cơng việc mở rộng đưa hội cho người lao động: - Tính đa dạng: hội sử dụng nhiều kỹ PHÂN BỐ VÀ ĐO LƯỜNG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY ESTEC VINA - Sự tự quản: hội để kiểm sốt tốt - Sự nhận biết nhiệm vụ giao: hội để chịu trách nhiệm công việc - Sự phản hồi: Cơ hội nhận thơng tin nóng Theo kinh nghiệm chung nhiều DN, để việc luân chuyển nhân việc đạt hiệu tối ưu, chuyên gia khuyên rằng: “đừng xem luân chuyển là cách hạ cấp nhân viên mà phải hội thăng cấp cho họ Đó động lực để họ hồn thành công việc giao” Nâng cao chất lượng công việc Nâng cao chất lượng công việc thiết kế lại nội dung công việc để công việc có ý nghĩa đem lại phấn khởi cho công nhân thực công việc Bằng cách tạo điều kiện cho họ tham gia vào việc hoạch định, tổ chức, điều khiển công việc họ Như vậy, cơng nhân nhìn bao quát vấn đề, hiểu mục đích cơng việc mà có ý thức làm việc hiệu Nâng cao chất lượng công việc mang lại hài lòng kết đạt mà cịn làm cho việc tổ chức thêm hiệu Hai điều kiện cần cho việc thiết lập nâng cao hiệu công việc:  Quản lý phải nêu thực trạng, đưa điểm chưa phù hợp mục tiêu, hiệu suất công việc  Tạo không khí cởi mở để cá nhân đóng góp ý kiến cho việc cải tiến chất lượng công việc Đặc biệt tránh gợi ý đáng đến việc kiểm tra cách cư xử riêng người cấu tổ chức Hai điều kiện định hướng quan điểm quản lý truyền thống: PHÂN BỐ VÀ ĐO LƯỜNG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY ESTEC VINA Mỗi công nhân điều xem nhà quản lý Họ phải kết nối hoạt động như: quản lý kế hoạch, tổ chức, kiểm tra để làm chủ cơng việc Đây mục tiêu việc nâng cao chất lượng công việc - Cơ cấu tổ chức phải cố gắng làm cho công việc trở nên vui vẻ thú vị Mỗi công nhân tham gia vào công việc nhận thành từ hoạt động Sự tương tác, liên kết nhóm nảy sinh họ phấn khởi với cơng việc Ngồi ra, nên phân bố số cơng việc nhằm kích thích động viên người lao động - Thiết kế công việc định rõ nội dung công việc phân bố công việc phạm vi tổ chức Tuy nhiên, khơng phải cơng việc nâng cao chất lượng Đối với cơng việc khó nâng cao chất lượng như: cơng việc thường nhật, buồn chán ta có giải pháp phần cho Việc nghiên cứu nâng cao chất lượng công việc cách mở rộng công việc, thêm vào công việc vào để nâng cao chất lượng gặp thất bại Một vài công nhân không chấp nhận chất lượng trung bình từ cơng việc mục tiêu cơng việc họ gắn liền với việc nâng cao chất lượng công việc Đối với số khác, họ thích mức độ yêu cầu lực thấp, an toàn cao, độc lập, việc tăng thêm trách nhiệm trưởng thành nâng cao chất lượng công việc 10 PHÂN BỐ VÀ ĐO LƯỜNG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY ESTEC VINA Bảng 2: Những giải pháp phần thiết kế cơng việc dành cho cơng việc khó mở rộng khó nâng cao chất lượng Tính chất cơng việc Giải pháp phần để thiết kế công việc Thường nhật, lặp lặp lại - Xem công việc bắt đầu, với nhận thức Buồn chán, nóng bức, ồn người cơng nhân có mặt thời gian ngắn ào, thường khơng thích - Bố trí người làm việc hàng ngày Có thể chọn vài thú người tình nguyện người muốn tìm thay đổi khơng thích làm việc thường trực - Sử dụng người tâm thần, tật nguyền, gắn họ vào loại công việc Họ hoàn thành xuất sắc huấn luyện chu đáo thích đáng, tương xứng với cơng việc - Sử dụng công nhân bán thời gian, đặc biệt người mà công việc trọn thời gian khơng thích hợp với họ II TIÊU CH̉N SẢN X́T VÀ HOẠT ĐỢNG Trong q trình chuyển đổi sản phẩm hay dịch vụ muốn xem việc sản xuất sản phẩm hay dịch vụ có hiệu suất nhà quản lý phải đưa mục tiêu để đánh giá khả trước sản xuất, mục tiêu xem tiêu chuẩn Các yếu tố tác động đến tiêu chuẩn sau:  Mơi trường bên ngồi  Việc ứng dụng khoa học truyền thống vào phạm vi thiết kế công việc  Thành đạt được, trả lời cảm nghĩ công nhân  Cách ứng xử vào phạm vi thiết kế cơng việc 18 PHÂN BỚ VÀ ĐO LƯỜNG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY ESTEC VINA Thực trạng tiêu chuẩn áp dụng Công ty Estec Vina  Tính tiêu chuẩn thời gian chuẩn cho công đoạn: ST T Công đoạn SCN Thời gian thao tác (giây) Lần Lần Lần Lần Lần ST TB Dập Frame 2.3 2.5 2.4 2.3 2.5 2.4 Dập Terminal 5.6 5.3 5.4 5.0 5.2 5.3 Bôi keo 02 + 06 2.4 2.5 2.3 2.3 2.5 2.4 Gắn Frame Ass’y 3.2 3.4 3.4 3.2 3.3 3.3 Xếp vĩ Magnet line 2.2 2.3 2.4 2.2 2.4 (phút) 2.3  Bảng biểu tiêu chuẩn đặt Công ty Estec Vina Corp PCS/ NG TGSX WORKER H Công Tỷ số lệ thu thu hồi hồi 16 5,440 7,351 135 3,91 7.14 3,427 88 7.96 6,290 5,391 86 ST ST Tổng tiêu thực số chuẩn tế công MODEL OK S231D01S8005 340 160 34 128 22 S160D08H8850 548 115 34 286 S231D03H8851 790 167 185 34 256 460 34 223 Total/ AVG III 103 ĐO LƯỜNG CÔNG VIỆC Khái niệm tiêu chuẩn lao động: kết mà cơng nhân có khả trung bình đạt điều kiện làm việc bình thường Các câu hỏi then chốt xác lập tiêu chuẩn lao động:  Làm cách để xác định cơng nhân “trung bình”?  Phạm vi khả thích hợp để đo lường? 19 PHÂN BỚ VÀ ĐO LƯỜNG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY ESTEC VINA  Thước đo dùng để đo lường? Chọn người lao động trung bình Người lao động khác nhiều đặc điểm thể lực (chiều cao, sức khỏe), cường độ làm việc Nhưng để xác định tiêu chuẩn lao động cần tìm “cơng nhân trung bình” Cách thức thường áp dụng để tìm “cơng nhân trung bình” quan sát nhiều cơng nhân ước đốn khả trung bình họ Chúng ta phải cân chi phí chọn mẫu chọn mẫu khơng xác Tổng chi phí thiết lập chuẩn tăng lên số lượng công nhân chọn làm mẫu nghiên cứu sẵn Việc cân nhiều công nhân chọn mẫu để nghiên cứu tiêu chuẩn khả phải khả “trung bình”, có chi phí gắn liền với tiêu chuẩn khơng xác, dẫn đến không hiệu Trong việc cân chi phí cỡ mẫu chi phí sai sót, tìm loạt chi phí hợp lý thấp Ngồi ra, phải lưu ý đến tiêu chuẩn khả cịn thừa Ví dụ: Sự phân phối 100 công nhân mẫu Số CN mẫu 20 45 25 05 Đối với khả 10-14 15-19 20-29 25-29 30-34 Lập lại tổng số CN 0,05 0,20 0,45 0,25 0,05 Lập lại tích lũy CN 0,05 0,25 0,70 0,05 1,00 Bổ sung lập lại tích lũy CN 0,95 0,75 0,30 0,05 0,00 20 PHÂN BỐ VÀ ĐO LƯỜNG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY ESTEC VINA Biểu đồ: Sự phân phối lập lại công nhân mẫu Công nhân (%) 10-14 15-19 20-24 25-29 30-34 Đv/giờ Trường hợp giả định ví dụ: Tiêu chuẩn phải xác lập mức 22.25đv/giờ hay mức 14đv/giờ, mức mà 95% cơng nhân đạt yêu cầu Phạm vi thành thạo Khả thành thạo yếu tố thường xem xét đến thiết lập tiêu chuẩn công việc Số lượng thường đo khoảng thời gian định ngành dịch vụ Ví dụ: thu ngân ngân hàng có tiêu chuẩn thành thạo phục vụ 24 khách hàng/giờ Tiêu chuẩn chất lượng thường xác lập % thiếu sót (đơn vị thiếu sót chia cho tổng đơn vị nhân cho 100) Ví dụ: người thu ngân cho phép 0,05% sai sót đếm đồng xu Những điểm xác định phạm vi thành thạo là:  Phạm vi phải định trước xác định tiêu chuẩn  Tiêu chuẩn phạm vi khả phải đo lường hai Những kỹ thuật đo lường cơng việc 21 PHÂN BỚ VÀ ĐO LƯỜNG CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY ESTEC VINA Có cách để thiết lập tiêu chuẩn thời gian (cơng việc): • • • • • • Khơng quan tâm đến tiêu chuẩn đo lường công việc Sử dụng phương pháp dự kiến khứ Sử dụng phương pháp nghiên cứu thời gian trực tiếp Sử dụng phương pháp nghiên cứu thời gian xác định Sử dụng phương pháp lấy mẫu công việc Kết hợp từ phương pháp với phương pháp 3.1 Không quan tâm đến tiêu chuẩn đo lường công việc: Đối với nhiều công việc tổ chức, đặc biệt lĩnh vực sử dụng nhiều lao động, tiêu chuẩn lao động qui ước không đơn giản xác lập Thông thường nhà quản lý không đặt thời gian chuẩn, vài tiêu chuẩn, vài tiêu chuẩn khơng thức xác lập đo lường khơng có thời gian (cơng việc) chuẩn Và tiêu chuẩn khơng thức so sánh với tiêu chuẩn kỹ thuật khác không thiết lập 3.2 Phương pháp liệu khứ Phương pháp thừa nhận khả khứ cho khả quy ước Thuận lợi phương pháp: mau chóng Đơn giản, tốt khơng biết việc xác lập chuẩn công việc Bất lợi phương pháp: q khứ khơng giống tại, trừ nhà quản lý điều chỉnh trực giác khả khứ tăng giảm trước áp dụng 3.3 Phương pháp nghiên cứu thời gian trực tiếp Thường gọi nghiên cứu thời gian, nghiên cứu đồng hồ bấm hay “tính cơng việc” Công việc nghiên cứu thời gian trực tiếp tiến hành qua bước sau: Quan sát cơng việc làm Kỹ thuật địi hỏi quan sát trực tiếp có giới hạn cơng việc có sẵn 22 PHÂN BỚ VÀ ĐO LƯỜNG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY ESTEC VINA Chọn lọc chu kỳ công việc Nhận dạng yếu tố công việc làm thành chu kỳ Quyết định chu kỳ bạn muốn đo đồng hồ bấm Đo tất chu kỳ công việc Người công nhân hành động nhiều cách khác khả thành thạo công việc họ ghi nhận; lập lại công việc nghiên cứu, nghiên cứu thong qua nhiều công nhân giúp đỡ công nhân nghiên cứu cơng việc gần đó, phận khác, việc làm có ích Tính thời gian bình thường vào thời gian chu kỳ Xác định khoản khấu trừ thời gian cá nhân, trễ mệt mỏi Xác định khả chuẩn (thời gian chuẩn) tổng thời gian bình thường quan sát xác định khoản khấu trừ (tổng bước 5) 3.4 Phương pháp tiếp cận nghiên cứu thời gian định sẵn Phương pháp này giúp đưa các tiêu chuẩn đối với những việc hiện tại chưa thực hiện đã được đặt kế hoạch Nó được sử dụng là một sư xen kẽ để sử dụng những phương pháp nghiên cứu thời gian trực tiếp Những nền tảng cho kỹ thuật này là sự nghiên cứu thời gian bằng đồng hồ bấm giờ và qua các thước phim Những dữ liệu thu thập từ hàng chục ngàn người thực hiện những động tác bản với nắm, bước chân, nâng và đứng Những động tác này được phân thành những lần thực tế được các kỹ sư công nghiệp tính trung bình để thành các chuẩn mực và được in thành những biểu mẫu Tiến trình thiết lập thời gian định sẵn chuẩn: - Giám sát công việc hoặc nghĩ kỹ nếu công việc được thiết lập (sử dụng 1máy tiêu biểu, những vật liệu điển hình và công nhân trung bình thực hiện công - việc một cách chính xác) Ghi nhận từng yếu tố công việc (ghi chép tỉ mỉ tất cả những thao tác được - thực hiện bởi người công nhân) Có được một bảng những thời gian định sẵn cho các yếu tố khác và ghi lại những đơn vị thao tác cho các yếu tố khác (các đơn vị thao tác được diễn giải theo một thang bản nào đó phù hợp với đơn vị thời gian) 23 PHÂN BỐ VÀ ĐO LƯỜNG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY ESTEC VINA - Thêm vào tổng số các đơn vị thao tác cho tất cả các yếu tố Ước tính một khoảng trừ hao cho thời gian cá nhân, những trì hoãn và mệt - mỏi những đơn vị thao tác Thêm vào những đơn vị thao tác thực hiện công việc và những đơn vị trừ hao cho một đơn vị thao tác chuẩn cùng một lúc và chuyển những đơn vị thao tác này thành thời gian thực tế tính bằng phút hay giờ Thời gian tổng cộng này là tiêu chuẩn thời gian định sẵn được tạo nên từ những thao tác Thuận lợi: loại trừ những phản ứng không có tính tiêu biểu ở những công nhân khỏi những nghiên cứu thời gian chính Bất lợi: cách sử dụng Nếu vì yếu tố công việc không được ghi lại hoặc ghi không phù hợp thì sự tính giờ sau này sẽ không chính xác Nếu những yếu tố công việc không thể được nhận dạng một cách đúng đắn và được định một bảng thì chúng phải được đánh giá theo sự tiếp cận nghiên cứu thời gian trực tiếp 3.5 Phương pháp lấy mẫu công việc Đây là kỹ thuật được phát triển gần nhất Việc lấy công việc làm mẫu được dựa sở những kỹ thuật lấy công việc làm mẫu đơn giản, ngẫu nhiên bắt nguồn từ lý thuyết thống kê lấy mẫu Mục đích: nhằm đánh giá tỷ lệ thời gian người công nhân được dành cho những hoạt động công việc Phương pháp này bao gồm các bước: - Quyết định điều kiện nào bạn muốn xác định là “làm việc” hoặc “không - làm việc” Quan sát hoạt động ở những khoản thời gian có chọn lựa, ghi lại người đó có - làm việc hay không Tính toán tỷ lệ thời gian mà người công nhân tham gia vào công việc (P) theo công thức P = x/n = số làm việc diễn ra/tổng số lần quan sát Với sự tính toán này, người Giám đốc có thể ước tính tỷ lệ thời gian người công nhân tham gia vào hoạt động công việc, tỷ lệ này có thể được sử dụng sau đó là một chuẫn mực để thực hiện 24 PHÂN BỐ VÀ ĐO LƯỜNG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY ESTEC VINA IV ỨNG DỤNG PHÂN BỐ VÀ ĐO LƯỜNG CÔNG VIỆC VÀO CÔNG TY ESTEC VINA Khái quát về cty Estec Vina 1.1 Lịch sử phát triển Công Ty TNHH EStec Việt Nam (Thuộc tập đoàn ESTec Hàn Quốc) đặt KCN Vietnam – Singapore công ty phát triển mạnh lĩnh vực kinh doanh sản xuất lắp ráp loại loa ĐTDĐ, loa laptop, loa tivi, loa xe hơi, dàn âm nhà với kỹ thuật công nghệ đại.Sản phẩm xuất qua thị trường lớn Mỹ, Nhật, Châu Âu, Châu Á số nước khác đạt tiêu chuẩn QS 9000, TS 16949, ISO 9001 ISO 14001 • Năm 1971: Công ty thành lập Hàn Quốc với tên Goldstar Foster Co., • • • • • • • • • Ltd Năm 1994: Đạt chứng nhận chất lượng ISO 9002 Năm 1995: Thành lập nhà máy Việt Nam Năm 1997: Đạt chứng nhận chất lượng ISO 9001 ISO 14001 Năm 1999: Công ty đổi tên từ LG Foster thành ESTec Corporation Thành lập nhà máy Malaysia Mở văn phòng bán hàng Mỹ Năm 2000: Mở văn phòng bán hàng Nhật Năm 2002: thành lập nhà máy Trung Quốc Năm 2003: Xây dựng nhà máy chế tạo Cabinet Việt Nam Năm 2004: Xây dựng hệ thống ERP Năm 2005: Đạt chứng nhận Sony OEM GP, ạt chứng nhận chất lượng TS 16949 25 PHÂN BỐ VÀ ĐO LƯỜNG CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY ESTEC VINA Hình: Sơ đồ xưởng ESTec Vina Tên giao dịch nay: Công ty TNHH ESTec Vina Tên giao dịch Quốc tế: ESTec Vina Co., Ltd Trụ sở: Số 6, đường 6, KCN VSIP 1, Thuận An, Bình Dương Số điện thoại: 0650 3782 840 1.2 Hoạt động công ty Estec Vina: Qui trình phân bổ đo lường cơng việc công ty ESTec Vina phụ thuộc vào loại model Nhưng chủ yếu việc phân bố công nhân đo lường dựa vào yếu tố model model cũ Ứng dụng công ty 2.1 Chọn người công nhân trung bình Việc chọn người cơng nhân trung bình thực sau: - Chọn người công nhân với sức khỏe trung bình - Mức độ thành thạo trung bình (đã làm việc cơng đoạn từ đến tháng tùy vào mức độ phức tạp công đoạn) - Và thực công việc điều kiện mơi trường bình thường Đo 20 cơng nhân công đoạn dập cực plug STT LINE SẢN XUẤT G1 G2 G3 G4 TRUNG BÌNH THỜI GIAN SẢN XUẤT TRUNG BÌNH LINE (s) ST 5.3 5.6 5.7 5.4 5.5 LT 2.8 2.7 2.5 2.8 TT 8.1 8.3 8.2 8.4 8.3 Từ số liệu trên, ta nhận thấy người lao động trung bình người có thời gian “ dập cực plug” TT : 8.3 s 2.2 Kỹ thuật đo lường Việc triển khai đo lường cơng việc sau: 26 PHÂN BỚ VÀ ĐO LƯỜNG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY ESTEC VINA Đối với Leader Sub-Leader: L/D, S/L chuẩn bị Bảng ghi chép QLCĐ cho model Kiểm tra lại nội dung quan trọng phần ý đặc biệt, … Kiểm tra lại lô sản xuất theo Bảng thay đổi tiêu chuẩn Khi thay đổi mã hàng, phân phối chuyển cho tất công nhân công đoạn Kiểm tra lại nội dung Bảng ghi chép QLCĐ trả từ cơng đoạn cuối có bị bỏ sót hay có vấn đề khơng Quản lý cơng đoạn theo Bảng ghi chép QLCĐ ghi lại Khi phát vấn đề công đoạn, ghi lại vấn đề phát sinh ý đặc biệt lên ô trống Bảng ghi chép QLCĐ để tham khảo kiểm tra sản phẩm Nhập kết sản xuất yêu cầu kiểm tra thành phẩm Đối với công nhân: Ghi lại chủng loại keo sử dụng trọng lượng keo đo thực tế cơng đoạn phụ trách Ghi lại mã số dụng cụ sử dụng cơng đoạn Ghi lại mã số vật tư mã số lơ sử dụng cơng đoạn (ngoại trừ trường hợp khơng có) Ghi lại trạng thái làm việc cơng đoạn (ví dụ: trạng thái dập, trạng thái vệ sinh, số đo nhiệt độ hàn chì, …) Ai kiểm tra hạng mục phải ký vào hạng mục Khi xảy khác số đo tiêu chuẩn sử dụng thực tế, thông báo cho chuyền trưởng Kiểm tra lại xem có phần bị bỏ sót hay không chuyển qua công đoạn Quy định kiểm tra công đoạn: Nắm vững nội dung thao tác bảng Working Instruction 27 PHÂN BỐ VÀ ĐO LƯỜNG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY ESTEC VINA Kiểm tra đối chiếu mã số vật tư, dụng cụ, trọng lượng keo, … bảng TCSX, W/I thực tế sản xuất phải giống Quản lý ghi chép lên phiếu kiểm tra số cơng đoạn theo quy định Kiểm sốt nội dung, hạng mục quan trọng theo bảng W/I Thực quy định kiểm tra công đoạn cơng đoạn trước để truyền đạt nhanh chóng nội dung nội hư, cải thiện cơng đoạn trước, giảm thiểu tối đa phát sinh hàng hư công đoạn Công ty sử dụng phương pháp như: a Phương pháp kiện khứ CẤP CÔNG TY: • Sản lượng đạt năm trước • Điều kiện kinh tế 28 PHÂN BỐ VÀ ĐO LƯỜNG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY ESTEC VINA Bảng dự báo sản lượng cho năm 2013 dựa vào sản lượng điều kiện kinh tế năm trước: NĂM SẢN LƯỢNG 2008 824 556 2009 628 953 2010 10 216 086 2011 12 092 310 2012 13 900 779 2013 16 617 277 CẤP BỘ PHẬN • Sản lượng ước tính cơng ty năm sau • Phần trăm sản lượng mà line đạt năm trước • Số lượng cơng nhân trì line Bảng dự báo suất line cho năm 2013: STT LINE Năng suất (%) 2008 2009 2010 2011 2012 2013 G1 85.1 97.9 96.2 104.0 93.9 102.5 G2 84.1 80.6 84.7 86.5 97.7 96.95 G3 92.6 106.1 81.9 96.9 99.8 97.02 G4 85.1 92.2 99.4 88.4 88.7 91.78 2.3 Kết hợp phương pháp thời gian trực tiếp thời gian xác định a Phương pháp nghiên cứu thời gian trực tiếp (xác định thời gian cho models ) : 29 PHÂN BỐ VÀ ĐO LƯỜNG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY ESTEC VINA - Dùng đồng hồ bấm giây để xác định thời gian hoàn thành giai đoạn Các nhà quản lý dựa vào thời gian để phân bổ lao động cho phù hợp xác định sản lượng, chấm công cho tưng công nhân, b Phương pháp nghiên cứu thời gian xác định : - Đối với models chưa tính thời gian phận hợp lý hóa vào bảng phân bổ thời gian models cũ để phân bổ nhân công phù hợp, c Quy trình kết hợp : phương pháp nghiên cứu thời gian trực tiếp nghiên cứu thời gian xác định : - Models chưa có bảng phân bổ thời gian lên kế hoạch sản xuất người quản đốc sử dụng liệu cũ để bố trí xếp cơng nhân vào vị trí sản xuất cho phù hợp - Sau đó, phân định mức thời gian tiến hành quan sát - bấm cho giai đoạn, sau hồn thành bảng mẫu thời gian phân bổ công nhân cho người quản đốc để họ bố trí lại nhân công 2.4 Phân bổ lao động Phân bổ đo lường công việc dành cho công việc thủ công hay trí óc? Thủ Cơng vì tính lặp lại của các thao tác, dẫn đến cần luân chuyển công việc để tránh nhàm chán công việc Thiết lập mô hình giả lập Đối với các sản phẩm lần đầu tiên đưa vào sản xuất thì việc thiết lập mô hình giả lập nhằm đưa quyết định bổ sung hay giảm bớt nhân công công đoạn sản xuất sở so sánh giữa các tiêu chuẩn tạm thời được xây dựng từ mô hình với số liệu thực tế phát sinh Việc phân công luân chuyển công việc thực theo phức tạp công đoạn: - Các công nhân làm việc công đoạn đơn giản - Công nhân từ – tháng thực công đoạn phức tạp - Công nhân từ – 12 tháng thực công đoạn quan trọng - Các cơng nhân có kinh nghiệm từ – năm tùy vào lực làm sub leader để quản lý chuyền 30 PHÂN BỐ VÀ ĐO LƯỜNG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY ESTEC VINA Phân công công việc theo công đoạn Thổi bụi thả hàng Dập cực plug Bôi keo dán Chuẩn bị magnet Dán magnet Công việc chuyền phân công theo số thao tác để hoàn thành xong sản phẩm Nghĩa có thao tác có nhiêu cơng đoạn số cơng nhân Sau đó, phận hợp lý hóa tiến hành bấm phân bổ lại lao động cho hợp lý GIỚI THIỆU TACT TIME (T.T) VÀ STANDARD TIME (S.T) - Tact time (T.T) chu kỳ lặp lại thao tác Dựa vào T.T để quản lý - xếp công đoạn, quy định tốc độ thả hàng Standard Time (S.T) thời gian tiêu chuẩn dự tính để làm nên sản phẩm điều kiện làm việc bình thường cơng nhân xem thành thạo mức trung bình ST thể suất làm việc, ST thấp suất cao Định nghĩa: ST (Standard Time) thời gian để sản xuất sản phẩm cơng nhân có mức độ thành thạo xác nhận cách bình thường, tốc độ điều kiện làm việc bình thường Phương pháp tính ST: (ST tiêu chuẩn ST thực tế) STtiêu chuẩn = Số công nhân * Pitch Time * (1+Tỉ lệ phụ trội)/60 (phút) Tỉ lệ phụ trội : (%) phụ thuộc vào loại model (kích cỡ, đường kính, độ phức tạp, ) line sản xuất (tự động, tay), … Pitch time: thời gian lớn đo công đoạn (giây) 31 PHÂN BỚ VÀ ĐO LƯỜNG CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY ESTEC VINA Ví dụ: Line A có 30 công nhân làm việc 8h sản xuất 7856 pcs Khi ta tính S.T sau: SLSX/h (pcs/h) = 7856 : = 982 Số lượng bình qn mà ứng với cơng nhân line làm 1h 982 : 30 = 32.7 (Pcs/ cơng nhân) Phương Pháp Tính TT: Ví dụ: Kế hoạch line B hơm sản xuất model C231… với ST tiêu chuẩn : 2.10 Line B làm việc có 25 công nhân (bao gồm S/L) Để thuận tiện cho việc quản lý xếp công đoạn quy định tốc độ thả hàng, ta tính chu kỳ lặp lại thao tác (T.T)  Theo kế hoạch 1h phải sản xuất 714 Pcs đạt mục tiêu Từ 714.3 Pcs/h (1Hr =3,600Sec) qui đổi ta thời gian hoàn thiện sản phẩm 3600 : 714.3 = 5.04 sec/pcs Nhưng thực tế có loss phát sinh q trình sản xuất nên tính ta phải khấu trừ , ta T.T thực tế : 50.4 Sec x 0.85 = 4.28 Sec (0.85 thời gian hoạt động trừ Loss 15%) Từ ta lập bảng ST cho cơng đoạn: STT Công đoạn SCN Thời gian thao tác (giây) ST TT Laàn Laàn Laàn Laàn Laàn TB (Phút) (Phút) Dập Frame 2.3 2.5 2.4 2.3 2.5 2.4 2.5 2.5 Daäp Terminal 5.6 5.3 5.4 5.0 5.2 5.3 5.6 5.6 32 PHÂN BỐ VÀ ĐO LƯỜNG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY ESTEC VINA Boâi keo 02+06 2.4 2.5 2.3 2.3 2.5 2.4 2.5 2.5 Gaén Frame Ass’y 3.2 3.4 3.4 3.2 3.3 3.3 3.4 3.4 Xeáp væ Magnet line 2.2 2.3 2.4 2.2 2.4 2.3 2.4 2.4 Dập frame Dập Bôi keo dán Gắn frame assy terminal Xếp vỉ Vì thời gian TT cơng đoạn gấp đôi công đoạn khác công đoạn người gắn với máy nên phải tăng số công nhân công đoạn lên sau chia thành cơng đoạn riêng biệt STT Công đoạn SCN Thời gian thao tác (giây) ST Laà Laàn Laàn Laàn Laàn TB (Phút) n1 TT (Phút) Dập Frame 2.3 2.5 2.4 2.3 2.5 2.4 2.5 2.5 Daäp Terminal 5.6 5.3 5.4 5.0 5.2 5.3 5.6 2.8 Boâi keo 02+06 2.4 2.5 2.3 2.3 2.5 2.4 2.5 2.5 Gaén Frame Ass’y 3.2 3.4 3.4 3.2 3.3 3.3 3.4 3.4 Xếp vỉ Magnet line 2.2 2.3 2.4 2.2 2.4 2.3 2.4 2.4 ... TẠI CÔNG TY ESTEC VINA IV ỨNG DỤNG PHÂN BỐ VÀ ĐO LƯỜNG CÔNG VIỆC VÀO CÔNG TY ESTEC VINA Khái quát về cty Estec Vina 1.1 Lịch sử phát triển Công Ty TNHH EStec Việt Nam (Thuộc tập đo? ?n ESTec. .. cơng ty Estec Vina: Qui trình phân bổ đo lường công việc công ty ESTec Vina phụ thuộc vào loại model Nhưng chủ yếu việc phân bố công nhân đo lường dựa vào yếu tố model model cũ Ứng dụng cơng ty. .. Năng suất (%) 2008 20 09 2010 2011 2012 2013 G1 85.1 97 .9 96.2 104.0 93 .9 102.5 G2 84.1 80.6 84.7 86.5 97 .7 96 .95 G3 92 .6 106.1 81 .9 96 .9 99. 8 97 .02 G4 85.1 92 .2 99 .4 88.4 88.7 91 .78 2.3 Kết hợp phương