Bài tập Nhóm PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC

Đề tài: Phân tích công việc là một hoạt động cơ bản trong công tác quản trị nguồn nhân lực, tuy nhiên lại chưa được thực hiện tốt trong nhiều tổ chức. Hãy nêu những thuận lợi và khó khăn khi thực hiện hoạt động này và thông qua đó đánh giá thực tế công tác này tại tổ chức Bài làm LỜI MỞ ĐẦU Con người là nhân tố quan trọng trong việc hình thành và xây dựng nên một tổ chức. Tổ chức muốn đạt các mục tiêu đề ra thì phải gây dựng cho mình một đội ngũ người lao động phù hợp về số lượng, chất lượng và phải tổ chức quản lý người lao động một cách hợp lý, hiệu quả; công tác quản lý nhân sự phải được thực hiện sao cho có thể khai thác, phát huy tối đa tiềm năng, lợi thế của nguồn nhân lực. Trong quản lý nhân sự. Có một khái niêm vô cùng quan trọng đó là PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC. Đối với các nước phát triển trên thế giới, quản lý nhân sự là hoạt động đã được biết đến từ lâu và đóng vai trò quan trọng trong mỗi tổ chức, họ đã ý thức được tác dụng to lớn của phân tích công việc và áp dụng phổ biến gần trăm năm qua. Tuy nhiên đối với các nước đang phát triển, như Việt Nam hiện nay, phân tích công việc là khái niệm khá mới mẻ và xa lạ. Phần lớn các tổ chức tại Việt Nam chưa thực hiện hoặc thực hiện chưa đầy đủ công tác phân tích công việc. Nguyên nhân là hoạt động quản lý nhân sự ở Việt Nam vẫn chưa được nhận thức và đánh giá đúng đắn, các tổ chức chưa hiểu rõ bản chất của phân tích công việc, vai trò của phân tích công việc đối với quản lý nhân sự, do đó chưa có sự đầu tư đúng mức cho công tác này. Để tìm hiểu thêm về Phân tích công việc, chúng tôi xin được giới thiệu những nội dung chính sau đây: •Chương 1:Khái quát chung: 1. Khái niệm PTCV ……………………………………………….trang 3 2. Ý nghĩa của PTCV ……………………………………………...trang 3 3. Tác dụng của PTCV……………………………………………..trang 4 4. Yêu cầu của PTCV ……………………………………………...trang 4 •Chương 2: Nội dung cơ bản: 1. Quy trình PTCV…………………………………………………trang 5 2. Các Phương pháp thu thập thông tin PTCV..……………………trang 5 •Chương 3: Thuận lợi Khó khăn trong thực tế tổ chức 1. Thuận lợi Khó khăn……………………………………………trang 11 2. Thực tế PTCV……………………………..……………………trang 11 CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG 1 Khái niệm: Phân tích công việc là công việc đầu tiên cần phải biết của mọi nhà quản trị nhân sự. Phân tích công việc mở đầu cho vấn đề tuyển dụng nhân viên, là cơ sở cho việc bố trí nhân viên phù hợp. Một nhà quản trị không thể tuyển chọn đúng nhân viên, đặt đúng người vào đúng việc nếu không biết phân tích công việc. Phân tích công việc là quá trình nghiên cứu nội dung công việc nhằm xác định điều kiện tiến hành, các nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn khi thực hiện công việc và các phẩm chất, kỹ năng nhân viên cần thiết phải có để thực hiện công việc, phù hợp với bản chất của từng công việc cụ thể. Đây cũng là quá trình xác định sự khác biệt của một công việc này với công việc khác. Mục đích chủ yếu của phân tích công việc là hướng dẫn giải thích cách thức xác định một cách chi tiết các chức năng nhiệm vụ chủ yếu của công việc và cách thức xác định nên tuyển chọn hay bố trí những người như thế nào để thực hiện công việc tốt nhất. Ngoài ra, phân tích công việc còn là công cụ để làm tốt những công tác khác của quản lý nhân sự như: thiết kế công việc, kế hoạch hoá nguồn nhân lực, tuyển dụng lao động, bố trí lao động, đánh giá thực hiện công việc, thù lao lao động, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, an toàn lao động… Việc chuẩn bị mô tả chức trách, nhiệm vụ, trách nhiệm công việc, yêu cầu về trình độ kỹ năng công việc và các định mức hoàn thành công việc sẽ dựa trên các dữ liệu thu thập được trong quá trình phân tích công việc. 2 Ý nghĩa: Phân tích công việc cung cấp các thông tin về những yêu cầu, đặc điểm của công việc, cũng như các hành động nào cần được tiến hành thực hiện, thực hiện như thế nào và tại sao; các loại máy máy móc trang bị, dụng cụ nào cần thiết khi thực hiện công việc, các mối quan hệ với cấp trên và với đồng nghiệp trong thực hiện công việc. Bản tiêu chuẩn công việc là văn bản liệt kê những yêu cầu về năng lực cá nhân như trình độ học vấn, kinh nghiệm công tác, khả năng giải quyết vấn đề, các kỹ năng khác và các đặc điểm cá nhân thích hợp nhất cho công việc Không thực hiện phân tích công việc, nhà quản trị sẽ không thể tạo ra sự phối hợp đồng bộ giữa các bộ phận cơ cấu trong doanh nghiệp, không thể đánh giá chính xác yêu cầu của các công việc, do đó không thể tuyển dụng đúng nhân viên cho công việc, không thể đánh giá đúng năng lực thực hiện công việc của nhân viên và do đó, không thể trả lương, kích thích họ kịp thời, chính xác. Ðặc biệt, phân tích công việc là công cụ rất hữu hiệu giúp các tổ chức, doanh nghiệp mới thành lập hoặc đang cần có sự cải tổ hoặc thay đổi về cơ cấu tổ chức, tinh giản biên chế nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh. 3 Tác dụng của phân tích công việc Đối với nhà quản lý Bảo đảm thành công hơn trong việc sắp xếp, thuyên chuyển và tăng trưởng cho nhân viên, là cơ sở để lên kế hoạch phát triển cán bộ và xây dựng các chương trình đào tạo cần thiết . Loại bỏ những bất bình đẳng về mức lương qua việc xác định rõ nhiệm vụ và trách nhiệm của công việc. Tạo kích thích lao động nhiều hơn qua việc sắp xếp các mức tăng thưởng. Tiết kiệm thời gian và sức lực qua việc tiêu chuẩn hóa công việc và từ đó giúp nhà quản trị có cơ sở để làm kế hoạch và phân chia thời biểu công tác. Dự báo số lượng, chất lượng nhân sự cần thiết, là cơ sở cho việc tuyển dụng, lựa chọn người phù hợp với công việc, giảm bớt số người cần phải thay thế do thiếu hiểu biết về công việc hoặc trình độ của họ. Tạo cơ sở để cấp quản trị và nhân viên hiểu nhau nhiều hơn. Phát hiện các yếu tố làm hạn chế kết quả công viêc Sản xuất và phân công công việc để tránh chồng chéo Giúp đánh giá được mức độ ảnh hưởng của môi trường làm việc đối với quá trình thực thi Đối với người thực thi công việc Xác định rõ yêu cầu của công việc, hiểu rõ nhiệm vụ trách nhiệm, quyền hạn Dựa trên bản yêu cầu chuyên môn của công việc, có thể tự xây dựng kế hoạch làm việc và học tập để nâng cao trình độ chuyên môn, đáp ứng yêu cầu của công việc, xây dựng các mối quan hệ trong thực thi công việc được tốt hơn 4 Yêu Cầu Của Phân Tích Công Việc Phải dựa trên cơ sở thông tin chính xác, đầy đủ

Bài tập Nhóm

PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC

Phân tích công việc là một hoạt động cơ bản trong công tác quản trị nguồn nhân lực, tuy nhiên lại chưa được thực hiện tốt trong nhiều

tổ chức Hãy nêu những thuận lợi và khó khăn khi thực hiện hoạt động này và thông qua đó đánh giá thực tế công tác này tại tổ chức

C17A – Nhóm 1

30/09/2012

Đề tài: Phân tích công việc là một hoạt động cơ bản trong công tác quản trị nguồn nhân lực, tuy nhiên lại chưa được thực hiện tốt trong nhiều tổ chức Hãy nêu những thuận lợi và khó khăn khi thực hiện hoạt động này và thông qua đó đánh giá thực tế công tác này tại tổ chức

Bài làm LỜI MỞ ĐẦU

Con người là nhân tố quan trọng trong việc hình thành và xây dựng nên một tổ chức Tổ chức muốn đạt các mục tiêu đề ra thì phải gây dựng cho mình một đội ngũ người lao động phù hợp về số lượng, chất lượng và phải tổ chức quản lý người lao động một cách hợp lý, hiệu quả; công tác quản lý nhân sự phải được thực hiện sao cho có thể khai thác, phát huy tối đa tiềm năng, lợi thế của nguồn nhân lực

Trong quản lý nhân sự Có một khái niêm vô cùng quan trọng đó là PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC

Đối với các nước phát triển trên thế giới, quản lý nhân sự là hoạt động đã được biết đến từ lâu và đóng vai trò quan trọng trong mỗi tổ chức, họ đã ý thức được tác dụng to lớn của phân tích công việc và áp dụng phổ biến gần trăm năm qua Tuy nhiên đối với các nước đang phát triển, như Việt Nam hiện nay, phân tích công việc

là khái niệm khá mới mẻ và xa lạ Phần lớn các tổ chức tại Việt Nam chưa thực hiện hoặc thực hiện chưa đầy đủ công tác phân tích công việc Nguyên nhân là hoạt động quản lý nhân sự ở Việt Nam vẫn chưa được nhận thức và đánh giá đúng đắn, các tổ chức chưa hiểu rõ bản chất của phân tích công việc, vai trò của phân tích công việc đối với quản lý nhân sự, do đó chưa có sự đầu tư đúng mức cho công tác này

Để tìm hiểu thêm về Phân tích công việc, chúng tôi xin được giới thiệu những nội dung chính sau đây:

Chương 1:Khái quát chung:

1 Khái niệm PTCV ……….trang 3

2 Ý nghĩa của PTCV ……… trang 3

3 Tác dụng của PTCV……… trang 4

4 Yêu cầu của PTCV ……… trang 4

Chương 2: Nội dung cơ bản:

1 Quy trình PTCV………trang 5

2 Các Phương pháp thu thập thông tin PTCV ………trang 5

Chương 3: Thuận lợi- Khó khăn trong thực tế tổ chức

1 Thuận lợi- Khó khăn………trang 11

2 Thực tế PTCV……… ………trang 11

CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG

1/ Khái niệm:

Phân tích công việc là công việc đầu tiên cần phải biết của mọi nhà quản trị nhân sự Phân tích công việc mở đầu cho vấn đề tuyển dụng nhân viên, là cơ sở cho việc bố trí nhân viên phù hợp Một nhà quản trị không thể tuyển chọn đúng nhân viên, đặt đúng người vào đúng việc nếu không biết phân tích công việc

Phân tích công việc là quá trình nghiên cứu nội dung công việc nhằm xác định điều kiện tiến hành, các nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn khi thực hiện công việc và các phẩm chất, kỹ năng nhân viên cần thiết phải có để thực hiện công việc, phù hợp với bản chất của từng công việc cụ thể Đây cũng là quá trình xác định sự khác biệt của một công việc này với công việc khác

Mục đích chủ yếu của phân tích công việc là hướng dẫn giải thích cách thức xác định một cách chi tiết các chức năng nhiệm vụ chủ yếu của công việc và cách thức xác định nên tuyển chọn hay bố trí những người như thế nào để thực hiện công việc tốt nhất

Ngoài ra, phân tích công việc còn là công cụ để làm tốt những công tác khác của quản lý nhân sự như: thiết kế công việc, kế hoạch hoá nguồn nhân lực, tuyển dụng lao động, bố trí lao động, đánh giá thực hiện công việc, thù lao lao động, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, an toàn lao động…

Việc chuẩn bị mô tả chức trách, nhiệm vụ, trách nhiệm công việc, yêu cầu về trình độ kỹ năng công việc và các định mức hoàn thành công việc sẽ dựa trên các dữ liệu thu thập được trong quá trình phân tích công việc

2/ Ý nghĩa:

Phân tích công việc cung cấp các thông tin về những yêu cầu, đặc điểm của công việc, cũng như các hành động nào cần được tiến hành thực hiện, thực hiện như thế nào và tại sao; các loại máy máy móc trang bị, dụng cụ nào cần thiết khi thực hiện công việc, các mối quan hệ với cấp trên và với đồng nghiệp trong thực hiện công việc

Bản tiêu chuẩn công việc là văn bản liệt kê những yêu cầu về năng lực cá nhân như trình độ học vấn, kinh nghiệm công tác, khả năng giải quyết vấn đề, các kỹ năng khác và các đặc điểm cá nhân thích hợp nhất cho công việc

Không thực hiện phân tích công việc, nhà quản trị sẽ không thể tạo ra sự phối hợp đồng bộ giữa các bộ phận cơ cấu trong doanh nghiệp, không thể đánh giá chính xác yêu cầu của các công việc, do đó không thể tuyển dụng đúng nhân viên cho công việc, không thể đánh giá đúng năng lực thực hiện công việc của nhân viên và

do đó, không thể trả lương, kích thích họ kịp thời, chính xác

Ðặc biệt, phân tích công việc là công cụ rất hữu hiệu giúp các tổ chức, doanh nghiệp mới thành lập hoặc đang cần có sự cải tổ hoặc thay đổi về cơ cấu tổ chức, tinh giản biên chế nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh

3/ Tác dụng của phân tích công việc

Đối với nhà quản lý

- Bảo đảm thành công hơn trong việc sắp xếp, thuyên chuyển và tăng trưởng cho nhân viên, là cơ sở để lên kế hoạch phát triển cán bộ và xây dựng các chương trình đào tạo cần thiết

- Loại bỏ những bất bình đẳng về mức lương qua việc xác định rõ nhiệm vụ và trách nhiệm của công việc Tạo kích thích lao động nhiều hơn qua việc sắp xếp các mức tăng thưởng

- Tiết kiệm thời gian và sức lực qua việc tiêu chuẩn hóa công việc và từ đó giúp nhà quản trị có cơ sở để làm kế hoạch và phân chia thời biểu công tác

- Dự báo số lượng, chất lượng nhân sự cần thiết, là cơ sở cho việc tuyển dụng, lựa chọn người phù hợp với công việc, giảm bớt số người cần phải thay thế do thiếu hiểu biết về công việc hoặc trình độ của họ

- Tạo cơ sở để cấp quản trị và nhân viên hiểu nhau nhiều hơn

- Phát hiện các yếu tố làm hạn chế kết quả công viêc

- Sản xuất và phân công công việc để tránh chồng chéo

- Giúp đánh giá được mức độ ảnh hưởng của môi trường làm việc đối với quá trình thực thi

Đối với người thực thi công việc

- Xác định rõ yêu cầu của công việc, hiểu rõ nhiệm vụ trách nhiệm, quyền hạn

- Dựa trên bản yêu cầu chuyên môn của công việc, có thể tự xây dựng kế hoạch làm việc và học tập để nâng cao trình độ chuyên môn, đáp ứng yêu cầu của công việc, xây dựng các mối quan hệ trong thực thi công việc được tốt hơn

4/ Yêu Cầu Của Phân Tích Công Việc

- Phải dựa trên cơ sở thông tin chính xác, đầy đủ

- Hướng đến công việc cần làm

- Dựa trên cơ sở bản mô tả công việc, thực tế công việc

- Cụ thể

- Toàn diện

- Hệ thống

- Khách quan

CHƯƠNG 2: NỘI DUNG CƠ BẢN I/ Quy Trình Phân Tích Công Việc:

1/ Sơ đồ quy trình phân tích công việc:

2/ Các bước thực hiện quy tình phân tích công việc:

Bước 1:Xác định mục tiêu sử dụng thông tin phân tích.

Xác định chính sách của công ty, mục đích của phân tích công việc, từ

đó xác địnhcác hình thức thu thập thông tin phân tích công việc hợp lý nhất và

thiết kế biểu mẫu thu thập thông tin phù hợp Mục đích của việc phân tích công việc như:

- Tuyển dụng một vị trí mới

- Sắp xếp lại cơ cấu nhân sự

- Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên

- Xác định nhu cầu đào tạo

- Xây dựng hướng phát triển nghề nghiệp

- Xác định mức lương thưởng phù hợp

- Cải thiện môi trường và điều kiện làm việc………

Bước 2:Thu thập thông tin cơ bản.

Thu thập các thông tin cơ bản trên cơ sở sơ đồ tổ chức, các văn bản về mục đích yêu cầu, chức năng quyền hạn của công ty, phòng ban, phân xưởng,

sơ đồ quy trình công việc và bảng mô tả công việc cũ (nếu có)

Để lập một sơ đồ tổ chức của doanh nghiệp phải:

- Liệt kê tất cả các vị trí trong doanh nghiệp theo chức vụ công việc

- Nhóm các vị trí có cùng nhiệm vụ với nhau để tạo ra các nhóm công việc

- Vẽ các đường nối giữa các nhóm để chỉ ra mỗi nhóm báo cáo với ai

Từ sơ đồ tổ chức doanh nghiệp có thể:

- Lý giải sự tồn tại của công việc là cần thiết cho hoạt động của doanh nghiệp

- Xác định mối quan hệ của công việc mà ban phải phân tích với các công việc kháctrong doanh nghiệp

Bước 3:Lựa chọn các công việc tiêu biểu.

Lựa chọn người thực hiện công việc tiêu biểu để phân tích Người tiêu biểu được chọn là những người thực hiện công việc ở mức đạt yêu cầu

Bước 4:Thu thập thông tin phân tích công việc.

Áp dụng các phương pháp khác nhau để thu thập thông tin phân tích công việc Tuỳ theo yêu cầu mức độ chính xác và chi tiết của thông tin cần thu thập, tuỳ theo dạng hoạt động và khả năng tài chính, có thể sử dụng một hoặc kết hợp nhiều phương pháp thu nhập thông tin sau đây:

- Quan sát

- Bấm giờ

- Chụp ảnh

- Phỏng vấn

- Bảng câu hỏi

Bước 5:Kiểm tra lại thông tin với các thành viên

Kiểm tra, xác minh lại tính chính xác của thông tin Những thông tin thu thập để phân tích công việc trong bước 4 cần được kiểm tra lại về mức độ chính xác, đầy đủ bằng chính các nhân viên, công nhân thực hiện công việc và các giám thị, giám sát tình hình thực hiện công việc đó

Bước 6: Triển khai bảng mô tả công việc và bảng tiêu chuẩn công việc.

Xây dựng bảng mô tả công việc và bảng tiêu chuẩn công việc

II/ Các Phương Pháp Thu Thập Thông Tin Phân Tích Công Việc:

1/ Phương Pháp Quan Sát

Phương pháp quan sát bao gồm quan sát trực tiếp, phân tích phương pháp làm việc, kỹ thuật vụ việc sâu sắc

* Phương pháp quan sát trực tiếp.

o Định nghĩa Quan sát trực tiếp là phương pháp: Nhà nghiên cứu quan sát và ghi chép lại các hành vi/ sự kiện/ hành động/ nhiệm vụ về một vấn đề gì đó đang diễn ra

o Nội dung cần quan sát

- Nhập, xuất vật tư, sản phẩm, thiết bị,

- Nhiệm vụ đã thực hiện

- Công tác môi trường

- Công cụ và thiết bị đã sử dụng

- Mối quan hệ với các nhân viên khác

- Tốc độ các hoạt động đã thực hiện

- Điều kiện làm việc

- …

o Một số phương pháp để quan sát trực tiếp: camera, trực quan, hình ảnh, video, radio, máy đo tần suất, đồng hồ tính thời gian…

o Lưu ý khi sử dụng phương pháp quan sát trực tiếp

- Nhà quan sát phải chắc chắn rằng đã lựa chọn đúng mẫu có tính chất đại diện cho mục đích cần quan sát

- Việc quan sát phải tiến hành trên các cá nhân bình thường trong suốt các điều kiện bình thường

- Lưu ý không gây ra những phản ứng từ những người bị quan sát (Hội chứng Hawthone) Sẽ làm kết quả thu được ko đúng thực tế

o Tiến trình quan sát trực tiếp

- Lên kế hoạch và biểu mẫu để sử dụng nếu có

- Tuân theo kế hoạch

- Báo cáo: Trong tiến trình, việc ghi chú nên được ghi lại theo từng hành động quan sát

* Phân tích phương pháp làm việc.

o Định nghĩa phân tích phương pháp làm việc

Phân tích phương pháp làm việc được sử dụng để mô tả những công việc sản xuất lặp đi lặp lại và thường xuyên, như ở nhà máy hoặc dây chuyền lắp ráp Các phương pháp này được sử dụng bởi các kỹ sư công nghiệp để xác định mức sản xuất tiêu chuẩn, sử dụng để thiết lập mức lương

o Các hình thức phân tích phương pháp làm việc

Các phân tích phương pháp làm việc bao gồm nghiên cứu thời gian vận hành

và phân tích các vận hành vi mô

Trong phương pháp phân tính vận hành vi mô, người kỹ sư công nghiệp sử dụng một camera di động để lưu lại các hoạt động của công nhân Các tư liệu này được phân tính để tìm ra hướng phù hợp với nhiệm vụ, để thiết lập các tiêu chuẩn liên quan đến các nhiệm vụ cần thực hiện

o Tiến trình của Phân tích phương pháp làm việc

- Mô tả nhiệm vụ

- Chia nhỏ thành các hoạt động nhỏ

- Xác định các yêu cầu cho: Tần suất, thời gian, tình trạng, tải, trọng lượng,…

- Xác định các rủi ro.

- Xem lại các nhiệm vụ

- Xác định chuỗi các hành động

* Kỹ thuật vụ việc sâu sắc (CIT - Critical incident technique)

o Định nghĩa kỹ thuật vụ việc sâu sắc

Là phương pháp được sử dụng để quan sát chọn lọc các hành vi của người thực hiện Từ đó đánh giá hiệu quả hay không hiệu quả trong công việc, hành động Phương pháp này không dựa trên phân tích các công việc hàng ngày của nhân viên, mà chỉ chọn lọc các sự việc có tính chất bất ngờ, nghiêm trọng, linh động, yêu cầu đến khả năng xử lý của nhân viên

Ví dụ: Nếu một nhân viên bán hàng thời trang nhận xét trước mặt khách hàng,

và khách hàng rời khỏi cửa hàng trong một thái độ hết sức giận dữ, hành động đó của nhân viên bán hàng được đánh giá là không hiệu quả cho công ty

o Lịch sử của Kỹ thuật vụ việc sâu sắc

Phương pháp này được phát triển bởi Flanagan trong suốt thế chiến thứ 2 (Giám đốc phòng tâm lý học Hàng không, Không lực lục quân Hoa Kỳ

Ông ta miêu tả kỹ thuật vụ việc sâu sắc như một tập hợp các qui trình được sử dụng để tập hợp các quan sát hành vi con người Các quan sát này được sử dụng để giải quyết các vấn đề thực tế và phát triển các nguyên tắc tâm lý

o Ứng dụng của Kỹ thuật vụ việc sâu sắc

- Phát triển tổ chức

- Những nhiệm vụ có quy mô lớn, phân tích hành động của nhiều ngành nghề

- Chăm sóc sức khỏe

- Nghiên cứu thị trường

o Mục đích của Kỹ thuật vụ việc sâu sắc

- Xây dựng mô tả công việc, đặc tính kỹ thuật công việc tiêu chuẩn công việc

- Thiết lập danh mục các hành động tốt và xấu được sử dụng cho việc đánh giá hiệu suất làm việc

o Nguồn thông tin cho Kỹ thuật vụ việc sâu sắc

- Nhân viên

- Liên hệ giữa các nhân viên

- Giám sát

- Quản lý

- Khách hàng

- Nhà cung cấp nội bộ và bên ngoài

2/ Phương Pháp Phỏng Vấn.

Công cụ này được coi là rất hữu ích để phân tích công việc Trong đó câu hỏi được đưa ra cho cả đương nhiệm và giám sát viên theo hình thức cá nhân hoặc một nhóm Cuộc phỏng vấn bao gồm các cuộc phỏng vấn có cấu trúc , phi cấu trúc, các câu hỏi mở

o Định nghĩa

Phương pháp phỏng vấn bao gồm các câu hỏi đặt ra cho cả đương nhiệm và giám sát viên theo từng cá nhân hoặc thiết lập theo một nhóm

o Phân loại phỏng vấn phân tích công việc

Có 03 loại phỏng vấn được sử dụng để chọn lọc dữ liệu phân tích công việc.

- Phỏng vấn cá nhân với từng nhân viên

- Phỏng vấn với các nhóm nhân viên có cùng một công việc

- Phỏng vấn người giám sát, đây là người có kiến thức tổng quan về công việc được phân tích

o Lưu ý trong phỏng vấn phân tích công việc

Người phỏng vấn phải được đào tạo về kỹ thuật phỏng vấn cho phù hợp

o Các hình thức phỏng vấn phân tích công việc

- Có hai loại phỏng vấn: phỏng vấn phi cấu trúc, cuộc phỏng vấn có cấu trúc

- Không có cấu trúc phỏng vấn là phương pháp không có câu hỏi chuẩn bị

- Cấu trúc phỏng vấn thông thường gồm một chuỗi công việc của người giữ các hoạt động trong hoạt động và hàng tồn kho hoặc câu hỏi có thể được sử dụng

3/Phương Pháp Bảng Câu Hỏi

Phương pháp bảng câu hỏi bao gồm 6 kỹ thuật sau:

* Câu hỏi phân tích chức vụ.

o Định nghĩa Phương pháp bảng câu hỏi được phát triển bởi McCormick, Jeanneret , và Mecham (1972) , là một công cụ được cấu trúc cho phân tích công việc để đo lường đặc điểm công việc và gắn chúng với đặc điểm của con người

Bao gồm 195 yếu tố công việc mô tả hành vi làm việc chung của con người

o Nội dung: 195 mục của các yêu tố công việc bao gồm 6 loại

- Hoạt động cá nhân (19 mục)

- Tình trạng làm việc và nội dung công việc (41 mục)

- Các hạng mục nhỏ khác (41 mục)

- Thông tin đầu vào (35 mục)

- Quá trình tâm lý (14 mục)

- Công tác đầu ra (49 mục)

o Ưu điểm

- Cho phép dễ dàng định lượng

- Các định dạng của phương pháp này bao gồm cả thu thập dữ liệu và phân tích máy tính và có thể mang lại kết quả nhanh hơn nhiều so với các phương pháp khác

- Nó đã được chứng minh là cực kỳ đáng tin cậy, thường là kết quả nhân rộng trên một sự quản lý thứ hai

- Cách tiếp cận phân loại của phương pháp này làm cho việc so sánh các công việc tương đối dễ dàng

o Nhược điểm

- Nhược điểm trong khai thác nguồn lực con người Bởi vì ngôn ngữ của nó không thể hiện cho các công việc đặc thù

- Lưu ý vấn đề đặt câu hỏi, sử dụng ngôn ngữ

* Phân tích công việc theo chức năng.

o Định nghĩa Phân tích công việc theo chức năng là một phương pháp phân tích công việc được phát triển bởi Cục Quản lý việc làm và đào tạo của Bộ Lao động Hoa Kỳ

Có các đặc điểm sau:

- Xác định các tiêu chuẩn hiệu suất và yêu cầu đào tạo.

- Đánh giá phân tích công việc theo chức năng không chỉ trên các dữ liệu , con người, sự vật , mà còn trên một thước đo khác về: hướng dẫn nhân viên, lý luận , toán học , ngôn ngữ

o Lịch sử

Phân tích công việc theo chức năng ( FJA ) được sử dụng bởi các công việc dịch vụ việc làm Mỹ vào đầu những năm 1940 để phân loại việc làm cho DOT ( Từ điển trong tựa đề nghề nghiệp )

o Nội dung: bao gồm 7 đối tượng để đo lường

- Hướng dẫn công nhân

- Lý luận , toán học , ngôn ngữ

- Đo lường thời gian dành cho: dữ liệu, con người, sự vật Mỗi đối tượng có nhiều tiêu chí đánh giá:

0- Tổng hợp

1-Điều phối

2-PHân tích

3- Định ra

4-Tính toán

5-Sao chép

6-So sánh

0- cố vấn 1-Thương lượng 2- Hướng dẫn 3- Giám sát 4- Điều khiển 5- Thuyết phục 6- Phát biểu 7- Phục vụ 8- Thực hiện hướng dẫn 9- Giúp đỡ

0- Điều chỉnh 1- Công việc chính xác 2- Hoạt động kiểm soát 3- Hoạt động điều khiển 4- Thao tác

5- Bảo quản 6- Tốc độ 7- Thủ công

* Ngoài ra còn một số phương pháp khác cũng thuộc Phương pháp bảng câu hỏi:

- Work Profiling System method – Phương pháp hệ thông hình thành công

việc (WPS model)

- Multipurpose Occupational Systems Analysis Inventory-Closed Ended

(MOSAIC model) – Phương pháp bảng tóm tắt khép kín cho phân tích hệ thống

nghề nghiệp đa năng

- Common Metric Questionnaire (CMQ model) – Phương pháp bảng câu hỏi

Metric chung

việc Fleishman

Nguồn: http://www.humanresources.hrvinet.com/18-methods-of-job-analysis/

4/ Các Phương Pháp Khác.

Ngoài 3 phương pháp chủ yếu như trên, vẫn còn nhiều phương pháp thu thập thông tin để phân tích công việc khác, được áp dụng trên thế giới