Hệ thống sản phẩm của ngân hàng Vietinbank

Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) được thành lập từ năm 1988 sau khi tách ra từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Là Ngân hàng thương mại lớn, giữ vai trò quan trọng, trụ cột của ngành Ngân hàng Việt Nam. Có hệ thống mạng lưới trải rộng toàn quốc với 01 Sở giao dịch, 151 Chi nhánh và trên 1000 Phòng giao dịch Quỹ tiết kiệm. Có 9 Công ty hạch toán độc lập là :Công ty Cho thuê Tài chính, Công ty Chứng khoán Công thương, Công ty Quản lý Nợ và Khai thác Tài sản, Công ty Bảo hiểm VietinBank, Công ty Quản lý Quỹ, Công ty Vàng bạc đá quý, Công ty Công đoàn, Công ty Chuyển tiền toàn cầu, Công ty VietinAviva và 05 đơn vị sự nghiệp là Trung tâm Công nghệ Thông tin, Trung tâm Thẻ, Trường Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, nhà nghỉ Bank Star I và nhà nghỉ Bank Star II Cửa Lò. Là thành viên sáng lập và là đối tác liên doanh của Ngân hàng INDOVINA. Có quan hệ đại lý với trên 900 ngân hàng, định chế tài chính tại hơn 90 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới. Là ngân hàng đầu tiên của Việt Nam được cấp chứng chỉ ISO 9001:2000. Là thành viên của Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, Hiệp hội ngân hàng Châu Á, Hiệp hội Tài chính viễn thông Liên ngân hàng toàn cầu (SWIFT), Tổ chức Phát hành và Thanh toán thẻ VISA, MASTER quốc tế. Là ngân hàng tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại và thương mại điện tử tại Việt Nam, đáp ứng yêu cầu quản trị kinh doanh.Là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam mở chi nhánh tại Châu Âu, đánh dấu bước phát triển vượt bậc của nền tài chính Việt Nam trên thị trường khu vực và thế giới. Không ngừng nghiên cứu, cải tiến các sản phẩm, dịch vụ hiện có và phát triển các sản phẩm mới nhằm đáp ứng cao nhất nhu cầu của khách hàng.Sứ mệnh Là ngân hàng số 1 của hệ thống ngân hàng Việt Nam, cung cấp sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng hiện đại, tiện ích, tiêu chuẩn quốc tế.Tầm nhìn Đến năm 2018, trở thành một tập đoàn tài chính ngân hàng hiện đại, đa năng, theo chuẩn quốc tế.Giá trị cốt lõi Hướng đến khách hàng; Hướng đến sự hoàn hảo; Năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp, hiện đại; Trung thực, chính trực, minh bạch, đạo đức nghề nghiệp; Sự tôn trọng; Bảo vệ và phát triển thương hiệu; Phát triển bền vững và trách nhiệm với cộng đồng, xã hội.Triết lý kinh doanh An toàn, hiệu quả và bền vững; Trung thành, tận tụy, đoàn kết, đổi mới, trí tuệ, kỷ cương; Sự thành công của khách hàng là sự thành công của VietinBank.Slogan: Nâng giá trị cuộc sống.Đến với VietinBank, Quý khách sẽ hài lòng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và phong cách phục vụ chuyên nghiệp, nhiệt tình với tiêu chí: Nâng giá trị cuộc sống.

Đề tài: Thực trạng hệ thống sản phẩm của Vietinbank Mục lục: I.Giới thiệu chung về ngân hàng thương mại CP Vietinbank. II.Thực trạng hệ thống sản phẩm của Vietinbank III.Phân tích cặp sản phẩm – thị trường đối với sản phẩm thẻ ghi nợ của ngân hàng Vietinbank. IV.Những lợi ích từ sản phẩm thẻ, những khó khăn và giải pháp mà nhóm đề xuất 1 I. Giới thiệu chung về ngân hàng thương mại CP Vietinbank Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) được thành lập từ năm 1988 sau khi tách ra từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Là Ngân hàng thương mại lớn, giữ vai trò quan trọng, trụ cột của ngành Ngân hàng Việt Nam. Có hệ thống mạng lưới trải rộng toàn quốc với 01 Sở giao dịch, 151 Chi nhánh và trên 1000 Phòng giao dịch/ Quỹ tiết kiệm. Có 9 Công ty hạch toán độc lập là : Công ty Cho thuê Tài chính, Công ty Chứng khoán Công thương, Công ty Quản lý Nợ và Khai thác Tài sản, Công ty Bảo hiểm VietinBank, Công ty Quản lý Quỹ, Công ty Vàng bạc đá quý, Công ty Công đoàn, Công ty Chuyển tiền toàn cầu, Công ty VietinAviva và 05 đơn vị sự nghiệp là Trung tâm Công nghệ Thông tin, Trung tâm Thẻ, Trường Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, nhà nghỉ Bank Star I và nhà nghỉ Bank Star II - Cửa Lò. Là thành viên sáng lập và là đối tác liên doanh của Ngân hàng INDOVINA. Có quan hệ đại lý với trên 900 ngân hàng, định chế tài chính tại hơn 90 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới. Là ngân hàng đầu tiên của Việt Nam được cấp chứng chỉ ISO 9001:2000. Là thành viên của Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, Hiệp hội ngân hàng Châu Á, Hiệp hội Tài chính viễn thông Liên ngân hàng toàn cầu (SWIFT), Tổ chức Phát hành và Thanh toán thẻ VISA, MASTER quốc tế. Là ngân hàng tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại và thương mại điện tử tại Việt Nam, đáp ứng yêu cầu quản trị & kinh doanh. Là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam mở chi nhánh tại Châu Âu, đánh dấu bước phát triển vượt bậc của nền tài chính Việt Nam trên thị trường khu vực và thế giới. Không ngừng nghiên cứu, cải tiến các sản phẩm, dịch vụ hiện có và phát triển các sản phẩm mới nhằm đáp ứng cao nhất nhu cầu của khách hàng. 2 Sứ mệnh Là ngân hàng số 1 của hệ thống ngân hàng Việt Nam, cung cấp sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng hiện đại, tiện ích, tiêu chuẩn quốc tế. Tầm nhìn Đến năm 2018, trở thành một tập đoàn tài chính ngân hàng hiện đại, đa năng, theo chuẩn quốc tế. Giá trị cốt lõi - Hướng đến khách hàng; - Hướng đến sự hoàn hảo; - Năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp, hiện đại; - Trung thực, chính trực, minh bạch, đạo đức nghề nghiệp; - Sự tôn trọng; - Bảo vệ và phát triển thương hiệu; - Phát triển bền vững và trách nhiệm với cộng đồng, xã hội. Triết lý kinh doanh - An toàn, hiệu quả và bền vững; - Trung thành, tận tụy, đoàn kết, đổi mới, trí tuệ, kỷ cương; - Sự thành công của khách hàng là sự thành công của VietinBank. Slogan: Nâng giá trị cuộc sống. Đến với VietinBank, Quý khách sẽ hài lòng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và phong cách phục vụ chuyên nghiệp, nhiệt tình với tiêu chí: Nâng giá trị cuộc sống. 3 II. Thực trạng hệ thống sản phẩm của Vietinbank Vietinbank chia khách hàng của mình thành 2 nhóm lớn là: khách hàng cá nhân và khách hàng tổ chức. Hệ thống các sản phẩm – dịch vụ cung cấp cho 2 đối tượng này cũng có điểm giống nhau, nhưng cách thức cung ứng lại khác nhau và cũng có những sản phẩm đặc trưng cho từng nhóm đối tượng khách hàng. Cụ thể chúng tôi xin so sánh trong bảng sau: 1. Các sản phẩm dịch vụ giống nhau Sản phẩm - dịch vụ Khách hàng cá nhân Khách hàng doanh nghiệp Cho vay Các dịch vụ cho vay cá nhân được phân chia theo mục đích tiêu dùng, bao gồm: • Cho vay tiêu dùng o Cho vay tiêu dùng thông thường o Đảm bảo bằng số dư tiền gửi, sổ/thẻ tiết kiệm, giấy tờ có giá • Cho vay mua ô tô o Cho vay mua ô tô phục vụ tiêu dùng o Cho vay mua ô tô để kinh doanh o Cho vay mua ô tô Trường Hải • Cho vay bất động sản o Cho vay mua nhà dự án o Cho vay mua nhà dự án do Vietinbank tài trợ vốn o Cho vay mua nhà ở, nhận quyền sử dụng đất ở o Cho vay xây dựng và sửa chữa nhà ở o Đầu tư nhà để ở và cho thuê • Theo tính chất NV và quy mô doanh nghiệp Vietinbank có: o Cho vay doanh nghiệp o Cho vay doanh nghiệp vệ tinh o Cho vay vốn lưu động • Theo lĩnh vực hoạt động Vietinbank cũng tập trung vào đối tượng là: o Cho vay đối với doanh nghiệp lúa gạo o Cấp tín dụng ngắn hạn có bảo đảm bằng hàng hoá đối với DNVVN kinh doanh trong ngành phân bón • Vietinbank còn cung cấp các dịch vụ cho vay tín dụng như: o Chương trình tín dụng JBIC I, II, III (Chương trình tín dụng có nguồn vốn quốc tế với nhiều ưu đãi tài trợ cho các DNVVN) o Chương trình tín dụng Việt 4 • Cho vay du học, xuất khẩu lao động o Cho vay du học o Du học nước ngoài trọn gói o Du học trong nước trọn gói o Người Việt Nam làm việc ở nước ngoài o Chứng minh tài chính để đi du lịch/chữa bệnh nước ngoài • Cho vay kinh doanh o Sản xuất, kinh doanh thông thường o Cá nhân kinh doanh tại chợ o Cho vay cửa hàng cửa hiệu o Cho vay phát triển nông nghiệp nông thôn • Cho vay khác o Chiết khấu giấy tờ có giá o Ứng trước tiền bán chứng khoán o Bảo lãnh ngân hàng Đức DEG (Chương trình tín dụng có nguồn vốn quốc tế dành cho những người hồi hương từ Đức trở về Việt Nam sau ngày 03/10/1990 nhằm hỗ trợ tài chính tạo lập DN và sau này mở rộng cho cả ngoài cộng đồng) o Chương trình tín dụng Việt Đức KFW(Chương trình tín dụng có nguồn vốn quốc tế dành cho những người hồi hương từ Đức trở về Việt Nam sau ngày 21/07/1995 và các DN VVN ngoài quốc doanh.) o Chương trình tín dụng GCPF(Chương trình phối hợp giữa Quỹ hợp tác khí hậu toàn cầu và VietinBank để tài trợ cho các dự án Tiết kiệm và hiệu quả năng lượng.) Chuyển tiền Vietinbank cung cấp các dịch vụ chuyển tiền: trong nước bằng VNĐ, chuyển tiền ra nước ngoài, chuyển tiền kiều hối kiều hối. Với mạng lưới hơn 800 ngân hàng đại lý trên khắp thế giới, VietinBank sẵn sàng đáp ứng nhu cầu chuyển tiền của bạn tới bất cứ nơi nào cho các mục đích khác nhau như học tập, chữa bệnh, chuyển lương, thanh toán hợp đồng nhập khẩu hàng hóa, dịch vụ…, cũng như giúp bạn nhận tiền chuyển về một cách nhanh chóng, thuận lợi, an toàn với mức phí hấp dẫn. Tài khoản Các cá nhân, tổ chức sinh sống và hoạt động hợp pháp trên lãnh thổ Việt Nam có nhu cầu về mở tài khoản tại Vietinbank đêù được đáp ứng. Đảm bảo độ an toàn, tin cậy, tiết kiệm thời gian, chi phí. Kinh doanh Vietinbank cung cấp các dịch vụ đối với cả khách hàng cá nhân và 5 ngoại tệ doanh nghiệp bao gồm: mua bán ngoại tệ giao ngay, mua bán ngoại tệ có kỳ hạn, quyền chọn ngoại tệ. E – bank Được cung cấp 4 dịch vụ: • Vietinbank Ipay - dành cho khách hàng cá nhân, dịch vụ hỗ trợ các tính năng: vấn tin tài khoản, chuyển khoản, tiết kiệm trực tuyến, trả nợ khoản vay thông thường…. • SMS banking: là dịch vụ mà khách hàng chỉ cần sử dụng điện thoại di động của mình nhắn tin theo cú pháp quy định rồi gửi tới tổng đài 8149 vào bất cứ lúc nào để kiểm tra tài khoản, chuyển tiền, hỏi thông tin về lãi suất và tỷ giá hối đoái, thanh toán hóa đơn,…. • Momo: ví điện tử MoMo là một ví tiền trên điện thoại di động dùng để thay thế tiền mặt, giúp khách hàng thực hiện các giao dịch như: nạp tiền điện thoại, thanh toán hoá đơn như ADSL hoặc cước trả sau , mua hàng trực tuyến di động,… • Mobile bankplus Là dịch vụ Mobile Banking dành riêng cho khách hàng cá nhân, dịch vụ hỗ trợ các tính năng: chuyển khoản dựa trên số tài khoản hoặc số điện thoại di động đăng ký BankPlus, vấn tin số dư và giao dịch tài khoản, nạp tiền Topup điện thoại, thanh toán hóa đơn cước viễn thông Cung cấp 2 dịch vụ: • VBH2.0: Là thương hiệu Internet Banking dành riêng cho khách hàng doanh nghiệp và cũng là phiên bản mới nhất của dịch vụ VietinBank at Home. VBH2.0 cho phép khách hàng thực hiện việc ra lênh cho ngân hàng mở, quản lý tài khoản và trích nợ tài khoản tiền gửi thanh toán, nộp Ngân sách nhà nước tại VietinBank để thanh toán cho người hưởng bằng chứng từ điện tử và gửi tới ngân hàng thông qua mạng Internet toàn cầu. • SMS Banking: Quý khách hàng chỉ cần sử dụng điện thoại di động của mình nhắn tin theo cú pháp quy định rồi gửi tới tổng đài 8149 vào bất cứ lúc nào để kiểm tra tài khoản, chuyển tiền, hỏi thông tin về lãi suất và tỷ giá hối đoái, thanh toán hóa đơn, nhận tiền kiều hối, nhận thông báo biến động số dư tài khoản v.v 6 2. Các sản phẩm dịch vụ mang đặc trưng riêng cho từng nhóm khách hàng a. Các sản phẩm dịch vụ riêng biệt của khách hàng cá nhân  Dịch vụ gửi tiết kiệm Vietinbank cung cấp 3 loại với những lãi suất ưu đãi: Không kỳ hạn Có kỳ hạn Khác 1. Thông thường 2. Lãi suất bậc thang theo số dư 1. Thông thường 2. Lãi suất bậc thang theo số dư tiền gửi 3. Tích lũy 4. Tiền gửi ưu đãi tỷ giá 5. Tích lũy - Phát lộc bảo tín 1. Tiền gửi thanh toán 2. Tiền gửi tiết kiệm kiều hối 3. Kỳ phiếu 4. Chứng chỉ tiền gửi  Dịch vụ thẻ: Vietinbank cung cấp 3 loại thẻ: • Thẻ ghi nợ E – partner: gồm 5 loại tương ứng với từng nhóm khách hàng khác nhau. o E – Partner S – card: Hoà Cùng Sức Trẻ - Nâng Tầm Tương Lai o E – Partner C – card: Công nghệ tiên tiến với những giá trị gia tăng vượt trội. o E – Partner G – card: Sang trọng và nhận biết trong khoảnh khắc o E – Partner Pink – Card: Tôn vinh những gót hồng o E – Partner 12 Con Giáp card: Khác lạ - Cá tính - Sành điệu • Thẻ tín dụng quốc tế Cremium: Gồm 4 hạng và có hạn mức tín dụng: 7 o Thẻ xanh: hạn mức dưới 10 triệu VNĐ o Thẻ chuẩn: hạn mức từ 10 – 49 triệu VNĐ o Thẻ vàng: hạn mức từ 50 – 300 triệu VNĐ o Thẻ bạch kim: hạn mức từ 300 triệu VNĐ trở lên. Thẻ tín dụng quốc tế mang nhãn hiệu Cremium Visa được phát hành và đăng ký bởi Vietinbank có thể sử dụng trong và ngoài lãnh thổ Việt Nam. • Các loại thẻ liên kết như: MetroVisa Credit loại thẻ dành riêng cho các doanh nghiệp và cá nhân có nhu cầu thường xuyên mua sắm tại Metro, E – Fast Card là thẻ dùng để thanh toán xăng dầu qua thiết bị thanh toán thẻ với công ty CP Nhiêu liệu Sài Gòn.  Ngoài ra, Vietinbank còn cung cấp các dịch vụ khác như: • Nhận và chi trả tiền gửi tiết kiệm, giấy tờ có giá tại nhà • Gửi giữ tài sản • Cho thuê ngăn tủ sắt • Thanh toán trực tuyến sử dụng ví điện tử M-Money • Thu ngân sách nhà nước qua VietinBank • Bảo hiểm con người kết hợp tín dụng • Thanh toán xuất nhập khẩu • Cho thuê tài chính • Chứng khoán • Dịch vụ gửi tiết kiệm tích lũy tự động • Bảo hiểm nhân thọ  Kiều hối Với lợi thế là một Ngân hàng thương mại lớn nhất Việt Nam, có quan hệ với trên 1000 đối tác là ngân hàng đại lý và công ty chuyển tiền nhanh trên toàn cầu; hệ thống công nghệ hiện đại, mạng lưới hoạt động rộng khắp toàn quốc với 150 chi nhánh, 950 phòng giao dịch; Ngân hàng Công thương Việt Nam cam kết cung cấp dịch vụ chuyển tiền từ nước ngoài về Việt Nam: Nhanh chóng – Thuận tiện – An toàn – Phí dịch vụ thấp. b. Các sản phẩm dịch vụ riêng biệt của khách hàng doanh nghiệp 8  Dịch vụ tiền gửi Gồm 3 loại: • Tiền gửi lãi suất bậc thang: Là hình thức tiền gửi thanh toán không kỳ hạn, trong đó Khách hàng được hưởng lãi suất bậc thang theo nguyên tắc số dư cuối ngày duy trì trên tài khoản càng lớn lãi suất càng cao. • Tiền gửi đầu tư đa năng: Là hình thức Tiền gửi có kỳ hạn gồm nhiều khoản tiền và nhiều kỳ hạn lựa chọn do Khách hàng chủ động xác định trong khoảng thời gian của kỳ hạn gốc trong một tài khoản tiền gửi duy nhất. Khách hàng có thể chủ động rút từng khoản tiền tương ứng từng kỳ hạn đã thỏa thuận với mức lãi suất hấp dẫn. • Tiền gửi kết hợp: Là hình thức kết hợp giữa sản phẩm tiền gửi (bao gồm tiền gửi tiết kiệm/giấy tờ có giá (GTCG)/ tiền gửi có kỳ hạn và tiền gửi lãi suất thả nổi của tổ chức) với sản phẩm cho vay bằng VND, theo đó lãi suất cho vay được ưu đãi so với lãi suất cho vay thông thường VietinBank đang áp dụng.  Thanh toán xuất khẩu Với thế mạnh là một trong các Ngân hàng thương mại Nhà nước lớn nhất trong hệ thống ngân hàng Việt Nam, có mạng lưới kinh doanh rộng khắp, sản phẩm dịch vụ ngân hàng đa dạng và chất lượng cao, hệ thống máy tính và truyền thông hiện đại, công nghệ xử lý thông tin Ngân hàng tiên tiến, có uy tín đối với khách hàng trong nước và quốc tế và là thành viên của Hiệp hội Tài chính Viễn thông liên Ngân hàng Toàn cầu (SWIFT), VietinBank đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng về các nghiệp vụ liên quan đến thanh toán xuất nhập khẩu hàng hoá cho khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác, an toàn và hiệu quả.  Dịch vụ kho quỹ Gồm các dịch vụ sau: • Cho thuê ngăn tủ sắt: Cho thuê ngăn tủ sắt là việc ngân hàng cho khách hàng thuê một hoặc nhiều ngăn tủ sắt của ngân hàng để cất giữ, bảo quản tài sản của khách hàng trong một thời hạn xác định và khách hàng phải trả một khoản phí thuê. • Gửi giữ tài sản: Là việc ngân hàng nhận bảo quản tài sản gửi của khách hàng trong một thời gian xác định và khách hàng phải trả một khoản phí gửi giữ.  Dịch vụ bảo lãnh 9 Với uy tín và kinh nghiệm của mình, VietinBank hiện đang cung cấp cho Quý khách hàng tất cả các phương thức bảo lãnh thông dụng đang được sử dụng trong nền kinh tế. Đặc biệt trong thương mại quốc tế, nếu doanh nghiệp của bạn cần bảo lãnh mua hàng trả chậm, bảo lãnh tham gia đấu thầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, vay vốn với bảo lãnh của bên thứ ba, bảo lãnh tiền đặt cọc, bảo lãnh giao nhận hàng, bạn có thể liên hệ với VietinBank để có được các chứng thư bảo lãnh theo tiêu chuẩn quốc tế và được chấp nhận rộng rãi bởi trên 800 ngân hàng đại lý tại 90 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới.  Ngoài ra, còn một số dịch vụ khác • Cho thuê tài chính: Công ty cho thuê Tài chính Ngân hàng công thương Việt nam với nhứng hoạt động chủ yếu sau: - Cho thuê máy móc, thiết bị, phương tiện vận chuyển và các bất động sản khác. - Mua lại máy móc, thiết bị, phương tiện vận chuyển của Doanh nghiệp và cho chính Doanh nghiệp đó thuê lại. - Thực hiện dịch vụ uỷ thác, quản lý tài sản và bảo lãnh liên quan đến hoạt động cho thuê Tài chính. - Tư vấn cho khách hàng về những dịch vụ liên quan đến nghiệp vụ cho thuê Tài chính. • Chứng khoán: Công ty TNHH Chứng khoán Ngân hàng Công thương Việt Nam (VietinBankSC). Cung cấp các dịch vụ chứng khoán: o Môi giới chứng khoán o Tự doanh chứng khoán o Đại lý, bảo lãnh phát hành o Tư vấn đầu tư chứng khoán, tư vấn tài chính doanh nghiệp, tư vấn niêm yết, tư vấn cổ phần hoá, tư vấn chuyển đổi loại hình doanh nghiệp, tư vấn sát nhập và mua lại doanh nghiệp. o Lưu ký chứng khoán • Bảo hiểm: Công ty Bảo hiểm Ngân Hàng Công Thương Việt Namcung cấp các sản phẩm bảo hiểm sau: o Bảo hiểm tài sản và bảo hiểm thiệt hại o Bảo hiểm xây dựng và lắp đặt o Bảo hiểm cháy, nổ o Bảo hiểm trách nhiệm chung 10 [...]... biến sản phẩm thẻ Mức độ phát triển của sản phẩm Đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu của cặp sản phẩm thị trường ghi nợ chưa có sự chuyên biệt không chuyên tới bậc 5 trong nhu cầu của biệt chủ yếu cho Maslow, mà mới chỉ tới bậc 4 một nhóm khách hàng cụ thể Tất cả các thẻ đều in hình Logo và tên Viết tắt Vietinbank lên phía đầu thẻ, khách hàng dễ dàng nhận ra đây là thẻ của ngân hàng này Các sản phẩm thẻ Vietinbank. .. Các sản phẩm dịch vụ của họ nhìn chung chi phí khách hàng phải trả là thấp hơn so với các ngân hàng khác • Tuy nhiên, do chất lượng phục vụ chưa thật sự tốt và chuyên nghiệp, mạng lưới phòng giao dịch cũng như các cây ATM của Vietinbank chưa nhiều nên nhiều khách hàng tổ chức đã quay lương lại với Vietinbank để chuyển sang sử dụng dịch vụ của ngân hàng khác Ví dụ: Canon trước họ có dùng thẻ Vietinbank. .. Vietinbank cũng mang đến nhiều sản phẩm dịch vụ mới mẻ và kinh doanh khá hiệu quả cho khách hàng như: thẻ cho khách hàng cá nhân có rất nhiều loại, các dịch cho thuê két sắt và trông giữ tài sản không phải là phổ biến ở các ngân hàng VN hiện nay nhưng Vietinbank đã có • Vietinbank với danh tiếng là một ngân hàng nhà nước trước đây là đã được cổ phần hóa, cùng với đó là tiềm lực tài chính mạnh Các sản. .. nơi nên khách hàng phải đi xa mới thực hiện được giao dịch Và không phải các cửa hàng, siêu thị hay trung tâm thương mại nào cũng thanh toán bằng thẻ ATM hoặc dùng ATM của Vietinbank để thanh toán Nhìn chung tại Vietinbank hiện nay đã có trên 5 triệu người sử dụng thẻ ghi nợ của ngân hàng IV Những lợi ích từ sản phẩm thẻ, những khó khăn và giải pháp mà nhóm đề xuất 1/ Lợi ích của sản phẩm thẻ  Với... hiểm tổn thất lợi nhuận) o Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển đường bộ, đường biển, đường sông, đường sắt và đường hàng không o Bảo hiểm xe cơ giới o Bảo hiểm thân tàu và trách nhiệm dân sự chủ tàu o Bảo hiểm tín dụng và rủi ro tài chính o Các loại hình bảo hiểm khác 3 Những đánh giá nhận xét về hệ thống sản phẩm của Vietinbank • Nhìn chung các sản phẩm – dịch vụ của Vietinbank rất đa dạng và phong phú,... tích cặp sản phẩm – thị trường đối với sản phẩm thẻ ghi nợ của ngân hàng Vietinbank Dựa vào các đặc điểm nhân khẩu học ( gồm giới tính, tầng lớp xã hội, và thu nhập ) ngân hàng Vietinbank đã phát triển Thẻ ghi nợ hay chính là thẻ E – Partner gồm 5 loại là: E – Partner S – card, E – Partner C - card, E – Partner G – card, E – Partner Pink – Card, E – Partner 12 Con Giáp card  Những điểm chung của các... Có những người có 4-5 thẻ ghi nợ của nhiều ngân hàng khác nhau, cũng có người làm thẻ nhưng không sử dụng  Vẫn tồn tại tình trạng “ liên nhưng không thông” giữa các ngân hàng Mặc dù cùng tham gia vào các tổ chức, liên minh thẻ như BanknetVN hay SmartLink nhưng nhiều ngân hàng vẫn phá luật, cố tình không cho khách hàng rút tiền tại máy ATM của mình bằng thẻ của ngân hàng khác nhằm giảm uy tín và gây... đúng quy định của Thống đốc ngân hàng Nhà nước với các mức phí sàn không thấp quá 2% giá trị giao dịch C/ Về phân phối Hiện tại có thể nói cơ sở hạ tầng của Vietinbank thuộc hàng tốt nhất trong các ngân hàng thương mại cổ phần tại Việt Nam Vietinbank tuy không có nhiều điểm giao dịch như Agribank hay Liên Việt nhưng tất cả các điểm giao dịch, trụ sở chi nhánh, phòng giao dịch và máy ATM của Vietinbank. .. tại các máy ATM của BIDV và Techcombank trong khu vực Cầu Giấy đều không thể sử dụng thẻ Vietinbank mặc dù với Agribank cùng khu vực thẻ Vietinbank vẫn hoạt động bình thường  Do sự hiểu biết của người dân chưa cao và không rõ ràng nên đôi khi bị các ngân hàng chặt chém về phí giao dịch, đặc biệt là phí giao dịch thẻ ngoại mạng (thẻ ngân hàng khác) 3/ Giải pháp hoàn thiện A/ Về sản phẩm:  Về mặt kỹ... cho học sinh, sinh viên tại các nhà trường  Được ngân hàng lắp đặt, cung cấp hệ thống thẻ và máy đọc thẻ, các phần cứng, phần mềm chuyên dụng và đào tạo miễn phí cho người quản lý  Được ngân hàng cung cấp bảo hiểm cho nhân cán bộ, công nhân viên, học sinh, sinh viên,…  Với ngân hàng:  Có thể coi như huy động được luồng tiền lưu hành trong ngân hàng để sử dụng cho việc đầu tư và cho vay với lãi . Thực trạng hệ thống sản phẩm của Vietinbank Mục lục: I.Giới thiệu chung về ngân hàng thương mại CP Vietinbank. II.Thực trạng hệ thống sản phẩm của Vietinbank III.Phân tích cặp sản phẩm – thị. sống. 3 II. Thực trạng hệ thống sản phẩm của Vietinbank Vietinbank chia khách hàng của mình thành 2 nhóm lớn là: khách hàng cá nhân và khách hàng tổ chức. Hệ thống các sản phẩm – dịch vụ cung. nhận xét về hệ thống sản phẩm của Vietinbank • Nhìn chung các sản phẩm – dịch vụ của Vietinbank rất đa dạng và phong phú, phục vụ nhiều đối tượng khác nhau với những nhu cầu khác nhau. Vietinbank