Tiểu luận: Phương pháp nội dung tổ chức mạng lưới, hệ thống đại lý cửa hàng của công ty YAMAHA motor VIỆT NAM ppt

Bộ Công Thương Trường Cao đẳng kinh Tế Đối ngoại Khoa Quản trị Kinh doanh  BÀI TIỂU LUẬN Môn: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI Đề tài: Phương pháp nội dung tổ chức mạng lưới, hệ thống đại lý cửa hàng công ty YAMAHA motor VIỆT NAM GV: VÕ PHÚC SV: Nhóm lớp QT13H Hồ Chí Minh - 2011 Nhận xét Giáo Viên Danh sách nhóm lớp QT13H Trần Duy Phong Giáp Văn Thắng Sằn Ngọc Yến Trần Thị Phương Uyên Phương pháp nội dung tổ chức mạng lưới, hệ thống cửa hàng công ty YAMAHA motor VIỆT NAM Đi lên phồn vinh đất nước Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trường phát triển, cạnh tranh gay gắt, vấn đề khó khăn doanh nghiệp khâu tiêu thụ sản phẩm Phân phối yếu tố Marketing quan trọng giúp doanh nghiệp giải tốt khâu tiêu thụ sản phẩm, tạo lập trì lợi cạnh tranh dài hạn thị trường Tuy nhiên, nước ta có nhiều doanh nghiệp chưa quan tâm mức đến kênh phân phối sản phẩm mình, làm cho doanh nghiệp phải gánh chịu thiệt hại không nhỏ Hệ thống phân phối mang tính chất dài hạn, khơng thể dễ dàng thay đổi thời gian ngắn Chiến lược phân phối tập trung vào tổ chức điều hành kênh phân phối doanh nghiệp thị trường để tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Yamaha motor Việt Nam doanh nghiệp chuyên sản xuất kinh doanh sản phẩm xe motor, Việt Nam motor loại phương tiện nhười dân lựa chọn hàng đầu phương tiện di chuyển nhu cầu tiêu dùng ngày cao người tiêu dùng Việt Nam Hiện sản phẩm YAMAHA có mặt hầu hết tỉnh thành Việt Nam, công ty phân phối sản phẩm thị trường chủ yếu dựa kênh phân phối độc quyền thông qua đại lý ủy Tuy vậy, Công ty trọng đến việc phát triển hoàn thiện kênh phân phối, Bắt đầu với 33 cửa hàng từ năm 1999, trải qua 10 tăng trưởng không ngừng, hệ thống đại lý Yamaha Motor Việt Nam đạt đến số 300 đại lý - Việt Nam đường hội nhập kinh tế khu vực giới, đặc biệt Việt Nam trở thành nước thứ 150 WTO, Công ty YAMAHA MOTOR VIỆT NAM không cạnh tranh với đối thủ lâu đời việt nam như: Hon Da, Suzuki, Sym Mà phải đón nhận xâm nhập hãng xe châu âu như: Vespa, Piagio Nhưng với chất lượng uy tín chắn cơng ty gia tăng thị phần thị trường Việt Nam năm Chính thành cơng to lớn mà Yamaha motor Việt Nam đạt năm qua, nhóm chúng em định tìm hiểu ‘‘Tổ chức mạng lưới, hệ thống đại lý cửa hàng công ty YAMAHA MOTOR VIỆT NAM „ để từ rút kinh nghiệm mà cơng ty thực năm qua để có thành công ngày hôm CHƯƠNG I : MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH I Khái quát phân phối kênh phân phối Khái niệm phân phối kênh phân phối Phân phối là trình thực hoạt động để đưa sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp tới người tiêu dùng trực tiếp – người tiêu dùng cuối Kênh phân phối tập hợp cá nhân hay công ty tự gánh vác, giúp đỡ chuyển giao cho quyền sở hữu hang hóa cụ thể hay dịch vụ đường từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng Cấu trúc kênh phân phối Cấu trúc kênh phân phối (Structure of Distribution Channel or Distribution Channel struture) thuật ngữ phản ánh đặc trưng kênh phân phối về: chiều dài kênh, bề rộng kênh, thành phần trung gian tham gia kênh chế quan hệ thành phần kênh Hoặc nói theo cách khác, cấu trúc kênh phân phối cấu tạo bên kênh, bao gồm trật tự xếp phần tử mối quan hệ chúng Cấu trúc kênh phân phối gắn liền với thuật ngữ số cấp kênh phân phối (chiều dài kênh) Khi xác định cấu trúc kênh phân phối cần phải ý tới yếu tố ảnh hưởng: đặc điểm khách hàng; đặc điểm sản phẩm; đặc điểm nhà trung gian sẵn có; đặc điểm mơi trường cạnh tranh mơi trường vĩ mô; đặc điểm nhà sản xuất Vai trò Chức kênh phân phối Kênh phân phối hang hóa tuyến đi, phương thức vận động hang hóa từ sản xuất đến tiêu dùng, bao gồm vài trung gian tổ chức khoa học để thực chức Chuyển dịch lien tiếp quyền sở hữu hàng hóa hang hóa đến tay người tiêu dùng cuối Thành viên kênh phân phối bao gồm: o Thông tin, tuyên truyền, cầu nối khách hang với doanh nghiệp o Nhận dạng nhu cầu, thay nhà tiêu dùng đặt hang với nhà sản xuất o Tập hợp hang hóa đáp ứng nhu cầu thụ trường o Thực trình vận động hang hóa, chuyển giao quyền sở hữu o Vận chuyển tồn trữ hàng hóa o Tài trợ hỗ trợ nhà sản xuất o Chia sẻ lợi nhuận rủi ro với nhà sản xuất \ a Kênh phân phối trực tiếp Người sản xuất trực tiếp bán hàng cho người tiêu dùng cuối Sử dụng kênh bán hàng trực tiếp người sản xuất thơng qua hệ thống cửa hàng trực thuộc b Kênh phân phối gián tiếp Thông qua hệ thống đại lý cấp hay hai cấp để phân phối hàng hóa thơng qua trung gian nhà bán lẻ c Phân phối hỗn hợp Thường tập hợp nhiều nhiều nhà trung gian để tối đa hóa thị phần mình, số cấp phân phối thường cao nên dễ tiếp cận người tiêu dùng lại khó kiểm sốt, đồng thời phải chia lợi nhuận cho trung gan tăng lên CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TỔ CHỨC QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY YAMAHA MOTOR VIỆT NAM I Khái quát hoạt động kinh doanh công ty Quá trình hình thành phát triển Ngày 24 tháng 01năm 1998 thành lập công ty Yamaha motor việt nam Ngày 02/10/1998 khởi công xây dựng nhà máy Ngày 07/10/1999 sản phẩm Sirius xuất Tháng 03/2001 sản phẩm SiriusR xuất Tháng 11/2001 sản phẩm Jupiter xuất Tháng 07/2001 Yamaha Town khai trương TP Hồ Chí Minh Tháng 06 11/2002 JupiterR Nouvo đời Tháng 10 /2002 nhà máy mở rộng Năm 2003 xuất sản phẩm SiriusV, NouvoRC, JupiterV, Mio Năm 2004 khai trương Town Hà Nội TP Cần Thơ Tháng 12/2004 Nouvo Automatic đời Năm 2005 khai trương Town nhiều nơi: việt trì, phú thọ, vĩnh phúc… Năm 2005 sản phẩm JupiterMX, Classico Amore, maximo Năm 2006 đời Exciter Từ 2006 đến Yamaha có mặt tồn quốc Nagỳ 26/11/2009 Lexam đời Hàng loạt sản phẩm đời: NouvoLX, ExciterRC, Jpiter Gravita, Taurus… Triết lý kinh doanh Yamaha Motor Việt Nam (YMVN) nỗ lực để trở thành thành viên tích cực cộng đồng Việt Nam nhanh chóng góp phần vào nghiệp phát triển cơng nghiệp Việt nam lĩnh vực sản xuất xe gắn máy Cơng ty Yamaha Motor Việt Nam có chặng đường phát triển với người yếu tố tảng Sản phẩm hoạt động công ty hướng đền mục tiêu: chinh phục trái tim khách hàng Mục tiêu công ty đem tới khách hàng sản phẩm tốt nhất, đem lại cho khách hàng hài lịng, thỏa mãn thích thú sử dụng sản phẩm Yamaha Phương châm công ty dựa sở “hướng vào thị trường hướng vào khách hàng” Phương châm bắt nguồn từ ý kiến phản hồi khách hàng chuyển tải tới Đại lý bên có liên quan Yamaha Motor Việt Nam Với phương châm này, Yamaha thỏa mãn mong đợi khách hàng chất lượng dịch vụ hậu Nhờ đó, cuối tạo “Kando” – nghĩa chiếm lĩnh trái tim khách hàng, vốn nằm phương châm toàn cầu Tập đoàn Yamaha Lĩnh vực kinh doanh Công ty Yamaha motor Việt Nam chuyên sản xuất cung cấp sản phẩn liên quan đến xe motor hai bánh mang thương hiệu Yamaha Xây dựng tổ chức với tận tâm vượt trội Duy trì vững vị trí nhà sản xuất xuất xe máy hàng đầu Việt Nam Luôn mang lại chất lượng cao giá trị sản phẩm dịch vụ Tiếp tục cống hiến để cung cấp sản phẩm có chất lượng cao với giá dễ dàng khách hàng khắp Việt Nam chấp nhận Duy trì cam kết cải tiến liên tục cho đổi phát triển, phấn đấu nhà lãnh đạo thị trường thường xuyên thay đổi Tạo nguồn tài lợi nhuận vững cho chủ đầu tư nhân viên công ty Cơ cấu tổ chức công ty Tên công ty:Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam Tên Tiếng Anh:Yamaha Motor Vietnam Co., Ltd (YMVN) Giấy phép đầu tư:Số 2029/GP Thành lập:Ngày 24 tháng năm 1998 Vốn pháp định:37.000.000 USD Trong đó: + Cơng ty TNHH Yamaha Motor Nhật Bản: 46% đầu thành lập, Yamaha xác định phát triển công ty phải gắn liền với lợi ích chung xã hội Với tâm nguyện đó, suốt 10 năm có mặt Việt Nam, bên cạnh hoạt động sản xuất kinh doanh, Yamaha ln đóng góp tích cực vào phát triển chung xã hội nhiều lĩnh vực như: đóng góp cho Ngân sách nhà nước, tuyên truyền an tồn giao thơng hướng dẫn lái xe an tồn, hỗ trợ phát triển giáo dục, văn hóa nghệ thuật, thể thao CHUONG III TỔ CHỨC HỆ THỐNG ĐẠI LÝ CỬA HÀNG CỦA CƠNG TY YAMAHA Cơng ty Yamaha cần thiết tổ chức hệ thống mạng lưới đại lý công ty a Nhu cầu thị trường Thứ nhất, Xe gắn máy phương tiện hữu ích phổ biến việt nam nhiều người ưa chuộng Thứ hai, dân số tăng nhanh, thu nhập tăng, đời sống nhu cầu ngày tăng Mặt khác cấu dân cư thay đổi xuất nhiều cà nhân có thu nhập cao yêu cầu họ ngày đa dạng phong phú Đó khơng chất lượng, kiểu dáng mà đẳng cấp Thứ ba, Trong năm gần kinh tế việt nam thuận lợi cho ngành công nghiệp xe máy phát triển sở hạ tầng giao thông ngày cải thiện Thứ tư, Mơi trường văn hóa xã hội, luật pháp bị ảnh hưởng Nếu trước dây, xe máy mặt hàng cao cấp phần lớn dân số, dây phương tiện phổ biến dung để làm, học…Khơng thể thiếu văn hóa người việt nam Nhà nước đưa sách mặt hàng này, bình quân 2010 cá nhân sở hữu 1.5chiếc/người thành phố lớn b Tình hình thị trường Yamaha sử dụng phương thức phân phối sản phẩm độc quyền mà dịng sản phẩm cao cấp xe máy phân phối cho sở lớn Yamaha quản lí thành phố lớn thành phố Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh Các sản phẩm khơng phân phối cho đại lí bán lẻ không chịu quản lý hãng Hãng Do Yamaha chưa bao phủ rộng khắp thị trường, chưa tạo thuận tiện kênh đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng Yamaha tìm nhiều địa điểm bán hàng tạo thuận lợi cho khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm Yamaha sản xuất khả kiểm soát hệ thống bán hàng trở lên khó khăn xa đại lí Đối với đại lí kiểu Yamaha có buộc cam kết phân phối hàng cho đại lí, để đảm bảo sản phẩm bán với giá Yamaha quy định Chính sách truyền thống xúc tiến bán hàng Khi sản phẩm Yamaha giới thiệu thị trường, mục tiêu sách là: Thơng báo với khách hàng tiềm Hãng có sản phẩm mới, giới thiệu cải tiến ưu việt bật có sản phẩm (cải tiến cơng nghệ cách tân xu hướng thời trang sản phẩm này) Cùng với khuyến mại cho số lượng xe bán sớm Bán trực tiếp qua đại lí phân phối hoăc đại lí ủy quyền Yamaha, việc sản phẩm có bán đươc nhiều hay khơng phụ thuộc vào đại lí Cùng hỗ trợ cho phương thức chiến dịch quảng cáo rầm rộ đài truyền hình đài phát Yamaha đem giới thiệu sản phẩm hội chợ thu hút khách hàng có quan tâm Đây cách để sản phẩm nhanh chóng tới khách hàng xa đại lí phân phối Công tác tổ chức quản lý hệ thống đại lý Mạng lưới bán hàng Yamaha tập hợp kênh với tham gia chủ thể khác có sức mạnh uy tín khác để đưa sản phẩm từ sở sản xuất Yamaha đến khách hàng cách thành công Việc thiết kế quản lý kênh bán loại xe hãng phải bảo đảm yêu cầu sau đây: - Phù hợp với tính chất sản phẩm Yamaha tung thị trường - Tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng việc tiếp cận tìm mua sản phẩm Yamaha cách dễ dàng - Xem xét kênh phân phối đối thủ cạnh tranh với Yamaha đối thủ tiềm tàng - Các kênh phân phối cần đảm bảo tăng doanh số bán công ty thiết lập mối quan hệ bền vững với trung gian Hệ thống có Yamaha  Chi nhánh Hà Nội: số Thái Phiên,Q Hai Bà Trưng, Hà Nội Tel / Fax: (84-4) 8217457 / (84-4) 8217459  Chi nhánh HCM: 38 Trương Quốc Dung, Q Phú Nhuận, Tp Hồ Chí Minh Tel / Fax: (84-8) 38441433 / (84-8) 39973210  Chi nhánh Nha Trang: 67 Lê Thanh Phương, Tp Nha Trang Tel / Fax: (84-58) 3562244 / (84-58) 3561975  Chi nhánh Cần Thơ: 52-56 đường 30-4, Tp Cần Thơ Tel / Fax: (84-71) 3815104 / (84-71) 3815106  Chi nhánh Long Xuyên: 100 Trần Hưng Đạo, Tp Long Xuyên, An Giang Tel / Fax: (84-71 / (84-71)  Chi nhánh Hải Phịng: Lơ 28A khu đô thị Ngã Sân bay, đường Lê Hồng Phong, Tp Hải Phòng Tel / Fax: (84-31) 3722155 / (84-31) 3722159 (84-31) 3722159 Công tác tuyển chọn hệ thống đại lý a Tiêu chuẩn lựa chọn Để trở thành đại lý ủy nhiệm YAMAHA đại lý phải đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn 2S,3S ... triển giáo dục, văn hóa nghệ thuật, thể thao CHUONG III TỔ CHỨC HỆ THỐNG ĐẠI LÝ CỬA HÀNG CỦA CƠNG TY YAMAHA Cơng ty Yamaha cần thiết tổ chức hệ thống mạng lưới đại lý công ty a Nhu cầu thị trường... ty gia tăng thị phần thị trường Việt Nam năm Chính thành cơng to lớn mà Yamaha motor Việt Nam đạt năm qua, nhóm chúng em định tìm hiểu ‘? ?Tổ chức mạng lưới, hệ thống đại lý cửa hàng công ty YAMAHA. .. Văn Thắng Sằn Ngọc Yến Trần Thị Phương Uyên Phương pháp nội dung tổ chức mạng lưới, hệ thống cửa hàng công ty YAMAHA motor VIỆT NAM Đi lên phồn vinh đất nước Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị