Bài tiểu luận: Tổ chức hệ thống thông tin quản lý doanh nghiệp

Trường Đại Học Kinh Tế Tp Hồ Chí M inh Lớp Quản Trị Kinh Doanh K13 BÀI TIỂU LUẬN TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP GVHD Nguyễn Văn Năm Bài tiểu luận nhóm 14 Trường Đại Học Kinh Tế Tp Hồ Chí M inh Lớp Quản Trị Kinh Doanh K13 Danh sách nhóm 14 Họ Tên MSSV Đánh giá công việc Nguyễn Quốc Văn 33101027474 …………………… Cao Tâm Văn 33101024572 …………………… Nguyễn Ngọc Yến Vi 33101026478 …………………… Hứa thị cẩm Tú 33101021266 …………………… Đoàn Minh Vân 33101026780 …………………… Nguyễn Thị Hồng Vân 33101027076 …………………… Hà Huy Tuyển 33101027239 …………………… GVHD Nguyễn Văn Năm Bài tiểu luận nhóm 14 Trường Đại Học Kinh Tế Tp Hồ Chí M inh Lớp Quản Trị Kinh Doanh K13 NỘI DUNG TIỂU LUẬN Các ứng dụng CNTT chủ yếu Doanh nghiệp gì? Dùng để giải mối quan hệ nào? Những cảnh báo thực ứng dụng cơng nghệ đó? Những tiện ích ứng dụng cơng nghệ đó? Các bước tiến hành ứng dụng nào? Phân tích ngun nhân ứng dụng CNTT Việt Nam chưa thành công? GVHD Nguyễn Văn Năm Bài tiểu luận nhóm 14 Trường Đại Học Kinh Tế Tp Hồ Chí M inh Lớp Quản Trị Kinh Doanh K13 Các ứng dụng CNTT chủ yếu Doanh nghiệp mối quan hệ giải thông qua ứng dụng Ngày nay, Công nghệ thong tin trở nên phổ biến ứng dụng tất lĩnh vực sống khơng cơng việc gì, lĩnh vực mà lại không cần nhân lực ngành Công nghệ thong tin Cơng nghệ thong tin có mặt khắp nơi, diện lĩnh vực đời sống xã hội Đây nghành đầu tư trọng quốc gia, có Việt Nam Cơng nghệ thông tin ứng dụng rộng rãi Cơ quan nhà nước Doanh nghiệp Những ứng dụng công nghệ thông tin chủ yếu doanh nghiệp việc ứng dụng máy tính, chương trình, phần mềm, hệ thống mạng nội bộ, mạng diện rộng hay mạng toàn cầu áp dụng rộng rãi hổ trợ cho việc văn phòng, tạo lập môi trường hỗ trợ hệ thống quản lý doanh nghiệp hệ thống tạo lập môi trường hổ trợ giao tiếp hội nhập doanh nghiệp Sự đời mạng toàn cầu khắc phục khó khăn lớn trong việc trao đổi thơng tin việc làm tương thích hóa cơng nghệ giải vấn đề khoản cách truyền tin Bên cạnh đó, cịn kéo theo số dịch vụ hổ trợ việc kinh doanh, quảng cáo cho doanh nghiệp, việc tìm hiểu thơng tin Công nghệ thông tin đời cải thiện rõ nét mặt thông tin Doanh nghiệp xã hội Đối với Doanh nghiệp, Công nghệ thông tin hổ trợ việc giải mối quan hệ cấp quản lý sở với cấp quan nhà nước, phận Doanh nghiệp, doanh nghiệp với nhà cung cấp doanh nghiệp với khách hàng Một mối quan hệ khác không phần quang trọng doanh nghiệp với nhà đầu tư Việc ứng dụng công nghệ thông tin doanh nghiệp hổ trợ cao công việc quản lý nội thông tin lên lạc với mơi trường bên ngồi việc ứng dụng công nghệ thông tin việc lưu trử xử lý thông tin, quản lý tài sản, quản lý nhân sự, quản lý tiền lương, quản lý kho, kế toán, sản xuất kinh doanh, tổ chức hội nghị, hội thảo… mơi trường bên ngồi, ứng dụng cơng nghệ thông tin hổ trợ cho việc truyền thông, thương mại, marketing, xây dựng thương hiệu, tư vấn khách hàng, tìm khách hàng thị trường mới… GVHD Nguyễn Văn Năm Bài tiểu luận nhóm 14 Trường Đại Học Kinh Tế Tp Hồ Chí M inh Lớp Quản Trị Kinh Doanh K13 - Để giải mối quan hệ cấp quản lý với cấp với quan nhà nước, doanh nghiệp mạnh dạng áp dụng công nghệ thông tin mối quan hệ Một yêu cầu đưa ban lãnh đạo nhân viên phải có kiến thức biết ứng dụng công nghệ thông tin, khó khăn dẩn đến việc khơng trùng khớp mặt số liệu Trước việc báo cáo hàng tháng, hàng quý, hàng năm… phận cho cấp trên, việc ứng dụng hộp thư điện tử làm giảm chi phí thời gian lại, hổ trợ cho doanh nghiệp trường hợp cấp bách Thứ hai, công nghệ thông tin hổ trợ cho việc định nhanh hơn, xác hơn, cơng cụ hữu hiệu việc truyền tin, điều hành cấp Nhờ có cơng nghệ thơng tin mà báo cáo, thông tin, yêu cầu công việc, hướng dẫn công việc truyền đạt nhanh chóng, kiệp thời giúp cho doanh nghiệp nâng cao hiệu hoạt động, giúp cho lãnh đạo cấp cao bao quát hoạt động cơng ty - Ngồi phận doanh nghiệp có mối quan hệ cần giải với nhờ có cơng nghệ thông tin giúp cho phận trao đổi thông tin với nhanh hơn, giải kiệp thịi khó khăn, vướn mắt nội phịng ban Mục đích tạo trùng khớp sở dử liệu với yêu cầu đặt dử liệu đối tượng quản lý phải quán - Giữ doanh nghiệp với nhà cung cấp có nhiều quan hệ cần giải quyết, việc ứng dụng công nghệ thông tin hổ trợ đắt lực việc giải mối quan hệ Yêu cầu đặc doanh nghiệp phải sử dụng hệ thống mạng lien lạc tồn cầu Và quan hệ giải thông qua hệ thống công nghệ thông tin việc gửi đơn đặc hàng, nhận thông tin báo giá, gửi xác nhận đơn giá nhận thơng tin giao hàng hóa đon tạm thời… - Và ngược lại, giữ doanh nghiệp với khách hàng có quan hệ cần giải việc nhận đơn đặc hàng, gởi đơn báo giá, nhận đơn xác nhận giá, gởi thông tin giao hàng hóa đơn tạm thời… GVHD Nguyễn Văn Năm Bài tiểu luận nhóm 14 Trường Đại Học Kinh Tế Tp Hồ Chí M inh Lớp Quản Trị Kinh Doanh K13 Những cảnh báo thực ứng dụng CNTT doanh nghiệp Doanh nghiệp ứng dụng CNTT hoạt động: điều hành, sản xuất, kinh doanh, giao dịch, thương mại Nhưng trước hết, cần phải xác định rõ ứng dụng CNTT khoản đầu tư doanh nghiệp Việc đầu tư triển khai ứng dụng phải theo kế hoạch, lộ trình đặc biệt phải lưu ý đến điểm sau:  Đầu tư tập trung Vì ứng dụng CNTT địi hỏi chi phí lớn, khơng tài mà nhân lực Doanh nghiệp nên đầu tư CNTT cho hoạt động cốt lõi hoạt động mang nặng tính thống kê, phân tích nên đầu tư phân hệ trình triển khai, để tránh kéo dài thời gian gia tăng chi phí, vấn đề nên làm rõ hợp đồng Hơn nữa, phần mềm loại hàng hoá đơn mối quan hệ Doanh nghiệp nhà cung cấp phần mềm không dừng lại sau hai bên lý hợp đồng, Doanh nghiệp nên lưu ý đến chi phí dịch vụ dịch vụ hỗ trợ nhà cung cấp  Đầu tư phải dựa trên thiết kế tổng thể, phải đảm bảo tính đồng tích hợp hệ thống Trong Doanh nghiệp có nhiều ứng dụng khác nhau, sử dụng cho mục đích khác như: tài chính, sản xuất, lưu kho, phân phối, bán hàng Các ứng dụng phải liên kết với nhau, sử dụng nguồn liệu Muốn Doanh nghiệp cần có đội ngũ nhân lực giỏi việc khai thác, tìm hiểu ứng dụng CNTT để xử lý nhanh nhạy giao dịch với đối tác nắm bắt thông tin cách nhanh chóng xử lý cơng việc Ngồi Doanh nghiệp cần nâng cao trình độ cấp quản lý ngày chuyên nghiệp để triển khai ứng dụng CNTT cách hiệu Vì khơng có nhân lực giỏi, trình độ quản lý chun nghiệp việc ứng dụng CNTT khơng hiệu quả, suất làm việc không tăng, hạn chế tài khiến Doanh nghiệp trang bị phần mềm rời rạc khơng có tính hệ thống Thứ nhân lực nghiệp vụ: Là phận ứng dụng CNTT vào hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp, phận phải am hiểu kiến thức nghiệp vụ, thương mại, ngoại thương, sử dụng tốt ngoại ngữ GVHD Nguyễn Văn Năm Bài tiểu luận nhóm 14 Trường Đại Học Kinh Tế Tp Hồ Chí M inh Lớp Quản Trị Kinh Doanh K13 giao dịch với đối tác nước am hiểu kiến thức CNTT sử dụng tốt ứng dụng CNTT truyền thông vào hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Thứ hai nhân lực kỹ thuật: Là phận có khả khắc phục cố phát triển tiện ích, cơng cụ kỹ thuật đáp ứng đòi hỏi ngày cao hoạt động giao dịch thông qua phương tiện điện tử Cùng với nhân lực để ứng dụng phát triển CNTT phải có hạ tầng CNTT truyền thơng hạ tầng pháp lý Do CNTT hoạt động dựa phương tiện điện tử nên hạ tầng sở CNTT có vai trị tảng cho ứng dụng doanh nghiệp Một doanh nghiệp quảng bá website bán hàng cách rộng rãi khai thác tiện ích đáp ứng yêu cầu khách hàng cách nhanh chóng đường truyền Internet không bảo đảm hoạt động ổn định Mặt khác doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực CNTT với việc hiểu biết pháp luật thương mại truyền thống phải nắm văn pháp luật như: Luật Giao dịch điện tử, Luật Dân sự, Luật bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, hải quan… Ngồi hệ thống tốn điện tử an ninh, an toàn yếu tố quan trọng phát triển CNTT, song khâu yếu doanh nghiệp nước Vai trò người lãnh đạo việc triển khai hệ thống thông tin hỗ trợ quản lý kế hoạch hóa nguồn lực doanh nghiệp đặc biệt quan trọng Nếu mức ứng dụng vấn đề đơn giản số chuyên viên trang bị công cụ làm việc mới, hiệu mức ứng dụng thực chất trang bị cho doanh nghiệp công nghệ quản lý Các phân hệ ứng dụng thiết kế riêng, khơng tính đến quan hệ chúng, kết ứng dụng mang tính rời rạc, đơn lẻ khơng có tính hệ thống chung Trong phần lớn trường hợp, có nhiều thơng tin giống phải cập nhật quản lý nhiều nơi, nhiều phịng ban cơng ty Ví dụ: - Tại phòng bán hàng phải quản lý hồ sơ khách hàng cách thật chi tiết, chúng xử lý chương trình quản lý bán hàng - Tại phịng kế tốn phải theo dõi cơng nợ cập nhật lưu trữ, xử lý chương trình kế tốn phịng tài chính…) GVHD Nguyễn Văn Năm Bài tiểu luận nhóm 14 Trường Đại Học Kinh Tế Tp Hồ Chí M inh Lớp Quản Trị Kinh Doanh K13 Điều dẫn đến lãng phí nguồn tài ngun thơng tin doanh nghiệp lãng phí nguồn nhân lực công ty phải cập nhật quản lý thông tin giống Việc xây dựng ứng dụng độc lập cho phép dễ áp dụng dẫn đến không thống số liệu báo cáo cơng ty tín khơng đồng q trình cập nhật liệu phịng ban, gây hạn chế cho lãnh đạo trình sử dụng thông tin phục vụ điều hành quản lý sản xuất kinh doanh Việc áp dụng ứng dụng rời rạc khơng thể tạo nên dịng ln chuyển liệu phận công ty nên khơng có hội xây dựng quy trình quản lý tối ưu thông qua phần mềm ứng dụng thông dụng doanh nghiệp nước tiên tiến  Sử dụng Internet triệt để Doanh nghiệp phải có website riêng cách tham gia vào thị trường lớn Nhiều dự án ứng dụng CNTT vào Doanh nghiệp thất bại việc họ khơng xây dựng lộ trình ứng dụng đắn Hiện nay, Doanh nghiệp hầu hết chưa xây dựng lộ trình ứng dụng CNTT vịng năm trở lên, có kế hoạch mức đơn giản Chính kế hoạch đơn giản gián tiếp làm tiêu tốn thời gian tiền bạc cho dự án bất thành Doanh nghiệp Thông thường, việc xây dựng lộ trình ứng dụng CNTT phải cấp lãnh đạo cao nhất, lộ trình ứng dụng phải phù hợp với lộ trình phát triển DN Nó phải xây dựng đồng tất cấp phải đầu tư đầy đủ nguồn lực cần thiết Việc kết hợp với nhà tư vấn giai đoạn cần thiết Xây dựng lộ trình ứng dụng CNTT khơng dừng cấp quản lý mà cịn bao gồm hệ thống phần cứng, hạ tầng mạng, ứng dụng tương lai GVHD Nguyễn Văn Năm Bài tiểu luận nhóm 14 Trường Đại Học Kinh Tế Tp Hồ Chí M inh Lớp Quản Trị Kinh Doanh K13 Những tiện ích ứng dụng CNTT Doanh nghiệp Doanh nghiệp có vị trí quan trọng kinh tế, nước ta trở thành thành viên thức Tổ chức Thương mại giới (WTO) Để doanh nghiệp hội nhập vào kinh tế quốc tế, yếu tố hàng đầu để đạt doanh nghiệp phải phát triển ứng dụng CNTT Trong thời đại CNTT nay, mà Internet trở nên thân quen dần trở thành công cụ khơng thể thiếu sống lợi ích Website việc quảng bá sản phẩm thương hiệu công ty thật to lớn Tùy lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp mà website mang lại lợi ích khác Trang web trở thành cửa ngõ để doanh nghiệp tiếp thị sản phẩm đến khách hàng khắp nơi tồn giới Những tiện ích mà Web mang lại, là:  Tiết kiệm tối ưu: Đây lợi ích mà Doanh nghiệp quan tâm hàng đầu Đó giảm chi phí văn phịng, văn phịng khơng giấy tờ chiếm diện tích nhỏ nhiều, chi phí tìm kiếm, in ấn tài liệu bỏ hẳn Bằng phương tiện Internet/Web, nhân viên bán hàng giao dịch với nhiều khách hàng, làm giảm thấp chi phí bán hàng chi phí tiếp thị Qua Internet/Web giúp người tiêu thụ doanh nghiệp giảm đáng kể thời gian chi phí giao dịch Doanh nghiệp cung cấp thông tin sản phẩm dịch vụ cho khách hàng 24/24 giờ, ngày tuần Khách hàng có thông tin cần thiết vào thời điểm họ cần Phần mềm quản lý khách hàng (Customer Relationship Management – CRM) đưa dịch vụ trực tuyến tiến xa thêm bước cách cho phép khách hàng truy cập vào trang web, truy cập vào thông tin quan trọng mối liên hệ kinh doanh khác với doanh nghiệp Ví dụ: - Thời gian giao dịch qua Internet 7% thời gian giao dịch qua Fax 0,5% thời gian giao dịch qua bưu điện chuyển phát nhanh - Chi phí tốn điện tử qua Internet từ 10% - 20% chi phí tốn theo lối thơng thường Trong yếu tố cắt giảm, yếu tố thời gian đáng kể nhất, làm cho thơng tin hàng hóa tiếp cận người tiêu thụ cách nhanh chóng mà khơng phải qua khâu trung gian Chính việc giao dịch nhanh chóng, sớm nắm bắt nhu cầu thị trường có ý nghĩa kinh doanh mặt hàng rau GVHD Nguyễn Văn Năm Bài tiểu luận nhóm 14 Trường Đại Học Kinh Tế Tp Hồ Chí M inh Lớp Quản Trị Kinh Doanh K13 quả, hàng tươi sống, địi hỏi tính thời gian giao dịch Thực tế nay, nhiều doanh nghiệp quy mơ hoạt động nhỏ, có website bán hàng với vài nhân viên, trụ sở đặt phịng làm việc nơi đâu Doanh nghiệp quảng bá website bán hàng thị trường giới để tìm kiếm bạn hàng, thiết lập hệ thống nhà sản xuất cung cấp sản phẩm cho khách hàng sau ký hợp đồng Điều giúp doanh nghiệp phát triển nhanh cắt giảm nhiều chi phí hoạt động kinh doanh, quảng bá tiếp thị giao dịch Rất nhiều công ty VN nối mạng Internet Mạng Internet cung cấp nhiều nguồn thông tin nhà cung cấp, khách hàng, thị trường ngành công nghiệp Đối với việc ứng dụng CNTT vào phịng ban, giúp nhanh chóng đưa ứng dụng cụ thể vào áp dụng phòng ban việc đảm bảo thơng tin cho chương trình ứng dụng phòng ban phụ thuộc vào phịng ban áp dụng phần mềm Các phần ứng dụng cho phận áp dụng cách độc lập, tạo cảm giác chủ động việc khơng phụ thuộc vào phịng ban khác cơng ty Về mặt đầu tư, tạo cảm giác dễ triển khai ứng dụng tin học ngân sách chia thành nhiều phần nhỏ, không tập trung vào thời điểm Việc sử dụng giải pháp tích hợp khơng cho phép sử dụng phần mềm ứng dụng theo dõi tiến trình mà cịn cơng cụ hướng dẫn giúp áp dụng quy trình quản lý sản xuất kinh doanh tối ưu, mang lại hiệu cao cho doanh nghiệp  Đồng hành vượt lên đối thủ cạnh tranh môi trường kinh doanh động: Tạo cạnh tranh doanh nghiệp, khơng có Web doanh nghiệp vừa nhỏ khó khăn việc cạnh tranh với doanh nghiệp lớn khoảng cách vốn, thị trường, nhân lực, khách hàng Khi ứng dụng CNTT, đặc biệt Web, khoảng cách bị thu hẹp thân doanh nghiệp cắt giảm nhiều chi phí, với lợi kinh doanh mạng giúp cho doanh nghiệp tạo sắc thái riêng phương thức kinh doanh khác với hình thức kinh doanh truyền thống Chính điều tạo nên lợi cạnh tranh, giúp cho doanh nghiệp vừa nhỏ đặc biệt doanh nghiệp nhỏ cạnh tranh với đối thủ GVHD Nguyễn Văn Năm Bài tiểu luận nhóm 14 Trường Đại Học Kinh Tế Tp Hồ Chí M inh Lớp Quản Trị Kinh Doanh K13  Thứ tư: Do trình độ quản lý cấp lãnh đạo Việt Nam chưa cao  Chúng ta biết nhận thức trình độ nhà lãnh đạo yếu tố tối quan trọng việc phát triển doanh nghiệp Đó yếu tố sống cịn Khi cấp lãnh đạo có trình độ nhận thức khơng cao khơng thể hoạch định chiến lược sách kinh doanh hợp lý, có chiều sâu để phát triển doanh nghiệp  Đơi nhận thức trình độ thấp nhà lãnh đạo kìm hãm nổ lực cống hiến nhân viên Nhà lãnh đạo có trình độ thấp khơng trao đủ quyền hạn để nhân viên sử dụng hết khả xây dựng công ty  Thứ năm: Do đề cương, dự án CNTT chất lượng triển khai  Ở Việt Nam, đa số dự án CNTT có chất lượng yếu tố ngoại giao lãnh đạo nên triển khai Kết tiền đầu tư hiệu đạt lại thấp Thậm chí nhiều dự án bị đình chừng chậm tiến độ khơng hồn thành tiêu chí đề ban đầu  Chúng ta thấy rõ điều dự án có vốn đầu tư nhà nước, cấp quản lý Việt Nam tệ quan liêu, ưu tiên cho người quen Họ không nhận thức tầm quan trọng hiệu việc ứng dụng CNTT mang lại Chính điều làm CNTT không ứng dụng nhiều doanh nghiệp Việt Nam  Thứ sáu: Do thiếu cán có đủ trình độ  Trong lĩnh vực cần đội ngũ nhân lực có trình độ Vì nguồn lực quan trọng cơng ty  Trong mơi trường ứng dựng CNTT đội ngũ cán có trình độ kỹ lại cần quan trọng Hiện nước ta có nhiều trường đại học đạo tạo nhiều cán giỏi chuyên môn, nhiều cán giỏi tin học Nhưng để tìm lượng cán vừa giỏi chun mơn vừa có kiến thức tin học thật khó  Điều trở nên quan trọng dự án ứng dụng CNTT vào doanh nghiệp, doanh nghiệp khơng có cán giỏi chun mơn hiểu biết tin học dự án gặp nhiều khó khăn từ khâu phân tích quy trình nghiệp vụ, chuyển hóa ý tưởng đến khâu kiểm tra, phân tích sơ đồ liệu, … Điều làm chậm trình triển khai dự án GVHD Nguyễn Văn Năm Bài tiểu luận nhóm 14 Trường Đại Học Kinh Tế Tp Hồ Chí M inh Lớp Quản Trị Kinh Doanh K13  Bên cạnh đó, lực lượng sử dụng khai thác ứng dụng từ việc đổi CNTT mang lại quan trọng khơng Do đó, cần đào tạo đội ngũ nhân lực doanh nghiệp muốn phát triển vươn cao tương lai  Bên cạnh nguyên nhân cốt lõi trên, dễ dàng phát nhiều nguyên nhân khác:  Nhận thức nhà đầu tư phiến diện, coi trọng phần cứng, xem nhẹ phần mềm  Đa số cán quản lý thường trọng công tác tổ chức quản lý chính, họ thường khơng chịu lắng nghe nhiều ý kiến đóng góp người khác  Nhiều dự án làm mà kết đạt không cao, không tương xướng với số tiền đầu tư Điều cung cách tổ chức đấu thầu chủ yếu dựa vào giá bỏ thầu mà không quan tâm nhiều đến giá trị bên mà dự án có mang lại  Cơng tác quản lý Nhà nước CNTT nhiều bất cập  Hệ thống CSDL manh mún, thiếu tập trung, mức độ chia sẻ chưa cao  Hạ tầng CNTT cịn thiếu số lượng khơng đồng  Ứng dụng CNTT vào quản lý Nhà nước cấp, ngành cịn hạn chế, chưa có phối hợp cải cách hành với ứng dụng CNTT  Đầu tư cho phát triển Cơng nghiệp CNTT cịn nhỏ lẻ, phân tán, hiệu quả; đầu tư cho đào tạo CNTT chưa quan tâm mức  Thiếu quy hoạch tổng thể lộ trình khoa học việc ứng dụng phát triển CNTT  Cơ chế, sách ứng dụng phát triển CNTT chưa cụ thể, chưa hấp dẫn chưa đồng bộ, chưa tạo môi trường thuận lợi thúc đẩy ứng dụng CNTT lĩnh vực Giải pháp khắc phục? Để nâng cao việc ứng dụng CNTT doanh nghiệp Việt Nam, ta cần phải áp dụng biện pháp sau:  Trước tiên phải nâng cao nhận thức doanh nghiệp  Tạo môi trường thuận lợi cho ứng dụng CNTT phát triển CNTT  Khuyến khích đầu tư vào lĩnh vực CNTT Rà sốt tháo bỏ nhận thức quy định không phù hợp, tạo điều kiện thuận lợi nhất, áp dụng mức ưu đãi hành cao bước đạt mức ưu đãi cao so GVHD Nguyễn Văn Năm Bài tiểu luận nhóm 14 Trường Đại Học Kinh Tế Tp Hồ Chí M inh Lớp Quản Trị Kinh Doanh K13 với nước khu vực cho việc ứng dụng phát triển CNTT, đôi với việc thực biện pháp quản lý chặt chẽ, sử dụng có hiệu  Chuẩn hố thơng tin hệ thống thông tin lĩnh vực Bảo đảm điều kiện cần thiết cho việc trao đổi sử dụng chung sở liệu, hệ thống thông tin nước quốc tế  Có biện pháp chủ động quy định cụ thể an tồn an ninh thơng tin, trước hết lĩnh vực quản lý nhà nước, an ninh - quốc phịng  Khuyến khích hỗ trợ việc phổ cập nâng cao trình độ ngoại ngữ phận nhân dân, trước hết niên, thiếu niên Có biện pháp cơng cụ hỗ trợ để nhiều người Việt Nam dễ dàng sử dụng ứng dụng CNTT tiếng Việt  Xây dựng tiêu chuẩn ngành, nghề với mức lương chế độ đãi ngộ hợp lý đội ngũ cán chuyên môn CNTT  Ưu tiên đầu tư cho ứng dụng phát triển CNTT chương trình, kế hoạch phát triển kinh tế -xã hội Coi hạ tầng thông tin hạ tầng kinh tế - xã hội quan trọng Ưu tiên sử dụng nguồn vốn ODA cho ứng dụng phát triển CNTT Đảm bảo điều kiện để thực đầy đủ tiến độ dự án ứng dụng phát triển CNTT phê duyệt  Đưa vào hệ thống mục lục ngân sách nhà nước loại chi riêng CNTT Hình thành quỹ hỗ trợ, quỹ đầu tư khắc phục rủi ro cho ứng dụng phát triển CNTT  Xây dựng chương trình hỗ trợ xuất lĩnh vực CNTT, trước mắt gia công phần mềm xuất lao động  Tạo điều kiện thuận lợi cho người Việt Nam làm việc lĩnh vực CNTT làm việc nước trở nước  Tập trung đầu tư, có sách giải pháp đặc biệt để đảm bảo cho khu cơng nghệ cao Hồ Lạc Thành phố Hồ Chí Minh triển khai theo tiến độ sớm vào hoạt động, trọng ưu tiên khu cơng nghiệp cơng nghệ phần mềm, ưu tiên nguồn vốn ODA cho khu cơng nghệ cao; có sách thu hút đầu tư nước ngồi vào khu cơng nghệ cao với mức ưu đãi cao so với nước khu vực Tích cực phát triển khu cơng nghệ cao địa phương khác có điều kiện thuận lợi  Các sản phẩm dịch vụ CNTT tạo nước không chịu thuế giá trị gia tăng Các doanh nghiệp lĩnh vực CNTT hưởng mức ưu GVHD Nguyễn Văn Năm Bài tiểu luận nhóm 14 Trường Đại Học Kinh Tế Tp Hồ Chí M inh Lớp Quản Trị Kinh Doanh K13 đãi cao thuế thu nhập doanh nghiệp, hưởng chế độ ưu đãi tín dụng, sử dụng đất theo quy định pháp luật  Hoàn chỉnh hệ thống văn quy phạm pháp luật đảm bảo việc thực pháp luật bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ, có bảo hộ quyền tác giả phần mềm sản phẩm CNTT khác… Những thành tựu đạt được:  Trong năm qua việc nghiên cứu, ứng dụng khoa học cơng nghệ vào cơng tác kỹ thuật địa nhà đất Sở Tài nguyên Môi trường giao cho Trung tâm Kỹ thuật Địa - Nhà đất Đồng Nai triển khai thực Trung tâm Kỹ thuật Địa - Nhà đất triển khai ứng dụng CNTT, thành tựu khoa học kỹ thuật tiên tiến, đầu tư trang bị phần mềm, trang thiết bị tin học vào hoạt động quản lý nhà đất  Đến Trung tâm Kỹ thuật Địa - Nhà đất ứng dụng thành công phần mềm phổ biến giới (MicroStation, Mapinfo, AutoCad …) phần mềm Tài nguyên Môi trường chuyển giao (Famis Caddb…) Song song với việc áp dụng công nghệ trên, Trung tâm không ngừng nghiên cứu thiết kế, cải tiến nhiều phần mềm có khả giúp cho việc thực tác nghiệp kỹ thuật cách nhanh chóng hiệu nhằm đẩy nhanh tiến độ thực nhiệm vụ trị tạo điều kiện thuận lợi cho việc quản lý Nhà nước đất đai phù hợp với đặc điểm tỉnh Đồng Nai Thực tế, từ năm 2001 đến nay, Trung tâm Kỹ thuật Địa - Nhà đất xây dựng nhiều phầm mềm, đáng kể là: Hệ thống Atlas điện tử Ðồng Nai nhằm phục vụ cho công tác nghiên cứu khoa học, công tác quản lý, đạo việc phát triển mặt địa bàn tỉnh Đồng Nai; phần mềm đánh số nhà tự động quản lý thông tin số nhà; Phần mềm quản lý thông tin quy hoạch chi tiết; Hệ thống quản lý liệu tiến độ thực hồ sơ công việc chạy mạng LAN; Website Trung tâm; Hệ thống sở liệu Tài nguyên Môi trường bao gồm 07 Modul chính: Quản lý đất đai, quy hoach, tài ngun khống sản, tài ngun nước, mơi trường, tra - kiểm tra, văn pháp quy  Ngoài Trung tâm xây dựng cải tiến số modul: tự động trích vẽ hồ sơ kỹ thuật đất chồng ghép quy hoạch, vẽ trạng nhà ở, lập hồ sơ địa nâng cấp phần mềm Caddb để đáp ứng yêu cầu theo thông tư 29, chuyển tự động liệu Tổng kiểm kê từ Excel vào phần mềm TK05, Chính nhờ phần mềm này, loại đồ, hồ sơ địa từ "chuẩn hóa" chuyển thành file liệu có khả truy xuất, cập nhật nhanh, đáp ứng yêu cầu quản lý khai thác thơng tin, phục vụ nhiệm vụ trị giao GVHD Nguyễn Văn Năm Bài tiểu luận nhóm 14 Trường Đại Học Kinh Tế Tp Hồ Chí M inh Lớp Quản Trị Kinh Doanh K13  Những thành tựu ứng dụng công nghệ thông tin công tác lý đất đai giúp Sở Tài nguyên Môi trường ngày nâng cao chất lượng hoạt động quản lý đất đai nói riêng quản lý tài ngun mơi trường nói chung, đáp ứng u cầu quản lý Nhà nước, nhu cầu nhân dân Qua đó, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, đẩy mạnh q trình cơng nghiệp hố, xã hội hoá, phát triển bền vững tỉnh nhà Những kế hoạch triển khai:  Quản lý doanh nghiệp hệ thống thông tin đại  Đó mục tiêu mà thời gian tới Hải quan Việt Nam phấn đấu đạt nhằm phục vụ cho công tác kiểm tra sau thông quan quản lý rủi ro Tại Hội thảo ngày 21/05/10 vừa qua, tất cán làm công tác kiểm tra sau thơng quan tồn ngành đơn vị tư vấn kỹ thuật thảo luân thống đưa yêu cầu nghiệp vụ nhằm xây dựng hệ thống thơng tin quản lý doanh nghiệp hồn thiện  Trong bối cảnh kinh tế hội nhập mạnh mẽ nay, ngành Hải quan phải quản lý số lượng doanh nghiệp tăng lên không ngừng, số lượng cán công chức không tăng nhiều Hiện nay, lĩnh vực kiểm tra sau thông quan phải quản lý 38.000 doanh nghiệp với khối lượng thông tin liệu đa dạng hỗn độn Trong đó, cán kiểm tra sau thông quan chiếm chưa đến 15% tổng số cán ngành, phấn đấu đến năm 2020, tỉ lệ tăng lên 17 đến 20% cán toàn ngành Với số lượng này, việc thu thập, xử lý thông tin doanh nghiệp phục vụ công tác quản lý nhiều bất cập  Thực tế đặt tốn cho lĩnh vực kiểm tra sau thơng quan cần có hỗ trợ cơng nghệ, để công tác thu thập, xử lý thông tin doanh nghiệp phục vụ quản lý trở nên có hệ thống Xuất phát từ nhu cầu đó, Cục Kiểm tra sau thông quan kết hợp với công ty phần mềm xây dựng bước đầu dự án xây dựng hệ thống thông tin quản lý doanh nghiệp Dự án nhằm đạt mục tiêu là: thứ nhất, đáp ứng yêu cầu khai thác thông tin doanh nghiệp xuất nhập khẩu, phục vụ theo dõi, quản lý, điều hành hoạch định sách KTSTQ; thứ hai, cung cấp thơng tin phục vụ phân tích, đánh giá rủi ro doanh nghiệp; thứ ba phân loại đối tượng kiểm tra phục vụ công tác đánh giá, phân loại lựa chọn đối tượng KTSTQ Tuy dự án nhằm mục tiêu phục vụ cho công tác quản lý lĩnh vực kiểm tra sau thơng quan, lại đem lại lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp Doanh nghiệp quản lý cách có hệ thống, khoa học, định áp dụng với doanh nghiệp từ quan Hải quan kịp thời xác GVHD Nguyễn Văn Năm Bài tiểu luận nhóm 14 Trường Đại Học Kinh Tế Tp Hồ Chí M inh Lớp Quản Trị Kinh Doanh K13  Theo kế hoạch, dự án tập trung khảo sát, phân tích yêu cầu nhiệm vụ kế hoạch thực Đồng thời thiết kế, xây dựng hệ thống theo mơ hình xử lý tập trung, giao dịch cổng thông tin dạng web, quản lý xử lý thông tin theo liệu doanh nghiệp phân loại doanh nghiệp Khi hoàn thành bước trên, dự án triển khai Tổng cục Hải quan, Cục KTSTQ Chi cục KTSTQ nước truy cập qua kết nối mạng WAN  Những mục tiêu dự án đặt lớn, hội thảo vạch khó khăn, thách thức mà dự án gặp phải Khó khăn lớn mức độ đầy đủ thơng tin hệ thống CSDL ngành hạn chế, dẫn đến việc đồng thông tin gặp trở ngại Tuy nhiên, dự án hồn tồn đạt thành cơng tn thủ nghiêm ngặt quy trình thực dự án chấp nhận thu thập thông tin thủ công giai đoạn ban đầu  Theo kế hoạch khung, dự án triển khai đào tạo cho người sử dụng vào khoảng đầu tháng 11 kết thúc vào cuối tháng 11/2010 GVHD Nguyễn Văn Năm Bài tiểu luận nhóm 14 Trường Đại Học Kinh Tế Tp Hồ Chí M inh Lớp Quản Trị Kinh Doanh K13 Các bước triển khai ứng dụng công nghệ thông tin mức ứng dụng Ứng dụng CNTT hỗ trợ cơng việc văn phịng, cơng tác nghiệp vụ cá nhân: a Mục tiêu: - Triển khai CNTT hỗ trợ nhân viên làm việc tốt - Sử dụng phần mềm làm thay công việc người b Các bước triển khai: - Trang bị máy tính cá nhân cho nhân viên - Triển khai gói ứng dụng văn phịng Ứng dụng Oracle Open Office Văn Bảng tính Đồ họa Trình chiếu Cơ sở liệu Mail - MS Office Word Excel Visio Power Point Access Outlook Writer Calc Draw Impres s Base - Đào tạo cán nhân viên sử dụng thành thạo phần mềm Sử dụng phần mềm để hỗ trợ giải nghiệp vụ cá nhân (Báo cáo, văn bản, thuyết trình, tính tốn, sở liệu nhân viên, bảng lương, trao đổi công việc qua mail…) c Ưu điểm: - Giúp cá nhân giải cơng việc nhanh d Nhược điểm: - Tạo chia cắt thơng tin, lãng phí nguồn nhân lực Ứng dụng CNTT tạo lập môi trường hỗ trợ hệ thống quản lý doanh nghiệp hệ thống: a Mục tiêu: - Tránh lãng phí nguồn nhân lực cơng ty - Tạo quán liệu GVHD Nguyễn Văn Năm Bài tiểu luận nhóm 14 Trường Đại Học Kinh Tế Tp Hồ Chí M inh Lớp Quản Trị Kinh Doanh K13 b Các bước triển khai: Bước 1: Lãnh đạo doanh nghiệp phải xác định vấn đề cần giải ứng dụng công nghệ thông tin (Giám đốc muốn gì?) Bước 2: Lập lược đồ thơng tin doanh nghiệp ứng với nội dung dự định giải Bước 3: Lên danh mục giải thích rõ thông tin nút lập, làm chủ thông tin lưu chuyển thao luồng quan hệ Việc gọi xây dựng lược đồ CSDL vận hành hệ thống Bước 4: Thuê chuyên gia am hiểu thẩm định lại lược đồ thông ti doanh nghiệp Bước 5: Mời công ty CNTT am hiểu hệ thống quản trị doanh nghiệp thiết kế hệ thống thơng tin hổ trợ quản lý kế hoạch hóa nguồn lực doanh nghiệp Bước 6: Chuyên gia nói thẩm định lại bảng thiết lế Bước 7: Mời công ty CNTT thi công hệ thống thiết kế thẩm định Hiện có số cơng ty CNTT có hệ thống chuẩn Tuy nhiên việc bước nên làm độc lập với hệ thống chuẩn Bước nên mời cơng ty có hệ thống chuẩn để đảm bỉa thời gian chất lượng Bước 8: Công tác cài đạt vận hành thử bàn giaophari đưa vấn đề huấn luyện nhân viên, đội ngũ lãnh đạo doangh nghiệp lên hàng đầu Bước 9: Ký hợp đồng bảo trì hệ thống  Một vài ứng dụng CNTT doanh nghiệp: Ứng dụng quản lý việc bán hàng Chỉ áp dụng phòng bán hàng Marketing để quản lý: - Hồ sơ khách hàng cách cho tiết - Các Hợp Đồng bán hàng với Khách Hàng - Đơn Hàng Bán” để tạo lệnh giao hàng theo dõi chi tiết giao hàng phần - Thiết lập đơn hàng bán bị trả lại hay bù hàng, để bù cho khách hàng hàng hóa khơng hư hỏng… Ứng dụng quản lý tài – kế tốn cơng ty Chỉ áp dụng phongd tài – kế tốn: - Cho phép phân bổ liệu tài khoản, cho phận, dự án, hợp đồng, thông qua tiêu thức phân bổ Tiêu thức phân bổ vào số lượng, tỷ lệ số tiền Tiêu thức phân bổ sử dụng cho GVHD Nguyễn Văn Năm Bài tiểu luận nhóm 14 Trường Đại Học Kinh Tế Tp Hồ Chí M inh - Lớp Quản Trị Kinh Doanh K13 nhiều mục đích khác nhau, chẳng hạn phân bổ chi phí (tiền thuê nhà, bảo hiểm trả trước, …) cho trung tâm chi phí công ty Theo dõi công nợ khách hàng Thiết lập theo dõi danh mục nhà cung cấp Theo dõi theo đơn hàng, hợp đồng với khách hàng hay nhà cung cấp… Qua ứng dụng ta thấy công việc theo dõi theo đơn hàng, hợp đồng bán hàng lại thực độc lập phân khác công ty Ưu nhược điểm việc triển khai ứng dụng riêng lẻ phịng ban Ưu điểm: - Nhanh chóng đưa ứng dụng cụ thể vào áp dụng phòng ban phụ thuộc vào phịng ban áp dụng - Các phần ứng dụng cho phận áp dụng cách độc lập, tao cảm giác chủ động việc khơng phụ thuộc vào phịng ban khác công ty - Dễ triển khai ứng dụng tin học ngân sách chia thành nhiều phần nhỏ, không tập trung vào thời điểm Nhược điểm: - Các ứng dụng mang tính rời rạc, đơn lẻ khơng có tính hệ thống chung - Rất nhiều thông tin giống cập nhật, quản lý nhiều phịng ban dẫn đến lãng phí tài ngun thơng tin doanh nghiệp lãng phí nguồn nhân lực công ty - Dẫn đến không thống số liệu báo cáo công ty tính khơn g đồng q trình cập nhật liệu giữ phòng ban Để khắc phục nhược điểm cần phải tích hợp ứng dụng riêng lẻ thành khối thống có CSDL thống dễ dàng truy xuất từ nơi ví dụ mơ hình (ERP) ERP: ( Enterprise Resource Planning) - ERP phần mềm (PM) máy tính tự động hố tác nghiệp đội ngũ nhân viên DN nhằm mục đích nâng cao hiệu hoạt động hiệu quản lý toàn diện DN Nói cách khác, ERP PM phục vụ tin học hóa tổng thể doanh nghiệp Đây cách nhìn “dễ hiểu” khái niệm ERP Trên thực GVHD Nguyễn Văn Năm Bài tiểu luận nhóm 14 Trường Đại Học Kinh Tế Tp Hồ Chí M inh Lớp Quản Trị Kinh Doanh K13 tế, khái niệm ERP theo chuẩn quốc tế giới hạn phạm vi hoạch định nguồn lực, nguồn lực bao gồm nhân lực (con người), vật lực (tài sản, thiết bị ) tài lực (tài chính) Khối lượng cơng việc hoạch định sử dụng nguồn lực DN chiếm phần lớn toàn hoạt động DN nên ERP hệ thống PM lớn - Khác biệt ERP so với việc trì nhiều PM quản lý rời rạc + Điểm phân biệt việc ứng dụng ERP so với cách áp dụng nhiều PM quản lý rời rạc khác (như PM kế toán, quản lý nhân sự, quản lý bảo hành ) tính tích hợp ERP PM module thực chức tương tự PM quản lý rời rạc, module làm nhiều mơi trường tích hợp Tính tích hợp hệ thống ERP gọi tính “tổng thể hữu cơ” module có mối quan hệ chặt chẽ với phận thể Vì khác biệt mà cách tiếp cận xây dựng hệ thống ERP công ty PM cách hiểu PM ERP khác so với cách hiểu PM thông thường ERP PM mô quản lý hoạt động DN theo quy trình GVHD Nguyễn Văn Năm Bài tiểu luận nhóm 14 Trường Đại Học Kinh Tế Tp Hồ Chí M inh Lớp Quản Trị Kinh Doanh K13 + Cách tổ chức nhân theo phòng, ban tất DN cách tổ chức nhân theo nhóm mà DN cho tốt để dễ dàng tác nghiệp quản lý, phục vụ mục tiêu hoàn thành nhiệm vụ sản xuất kinh doanh DN Cách tổ chức theo phòng, ban khác tùy DN, kể với DN hoạt động ngành nghề Khái niệm “quy trình” hoạt động DN hiểu sau: cấu tổ chức theo phòng ban DN thể theo chiều dọc bước quy trình lại tổ chức theo chiều ngang Một quy trình hoạt động DN bao gồm nhiều bước, bước thực chức đó, bước có hệ thống thông tin liệu đầu vào có kết hệ thống thơng tin liệu đầu + Thông tin đầu vào bước thông tin đầu bước trước; thông tin đầu bước thông tin đầu vào bước Một điều dễ nhận quy trình hoạt động DN, đặc biệt quy trình liên quan đến nhiều phòng, ban DN, tức quy trình hoạt động đến bước sau cần có tham gia nhân từ nhiều phòng, ban Các PM quản lý rời rạc thường phục vụ cho hoạt động phòng, ban cụ thể (như phịng kinh doanh, phịng kế tốn, phịng nhân ) “ốc đảo” PM phịng ban khác Việc chuyển thơng tin từ phòng, ban sang phòng, ban khác thực cách thủ công (chuyển văn bản, copy file ) với suất thấp khơng có tính kiểm sốt Các module ERP phục vụ cho phòng, ban thế, giải mối quan hệ phịng, ban mơ tác nghiệp đội ngũ nhân viên theo quy trình Thơng tin luân chuyển tự động bước quy trình kiểm soát chặt chẽ Các báo cáo PM ERP lấy thơng tin từ nhiều bước quy trình chí từ nhiều quy trình khác Cách làm tạo suất lao động hiệu quản lý thông tin cao cho DN + Khi xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO, bạn thấy rõ nét quy trình Với DN, quy trình phân thành quy trình sản xuất kinh doanh quy trình phụ trợ Các quy trình sản xuất kinh doanh đối tượng mô hệ thống ERP Một điều cần nói nhiều DN VN, cho dù hoạt động nhiều năm, khơng có tài liệu quy trình hoạt động tài liệu xây dựng giúp đỡ công ty tư vấn xây dựng hệ thống quản lý chất lượng ISO GVHD Nguyễn Văn Năm Bài tiểu luận nhóm 14 Trường Đại Học Kinh Tế Tp Hồ Chí M inh - Lớp Quản Trị Kinh Doanh K13 Mối quan hệ mo đun chiều chung CSDL GVHD Nguyễn Văn Năm Bài tiểu luận nhóm 14 Trường Đại Học Kinh Tế Tp Hồ Chí M inh Lớp Quản Trị Kinh Doanh K13 - Lược đồ chu trình giao tiếp ERP: - Về chia ERP thành dịng sản phẩm chính: Phần mềm đóng gói: cơng ty phần mềm thực với số lượng phân hệ xây dựng sẵn phục vụ tập đối tượng doanh nghiệp nhiều ngành nghề khác + Ưu điểm: Giá thành rẻ, áp dụng vào hoạt động doanh nghiệp + Nhược điểm: Không phải tất quy trình quản lý phần mềm áp dụng vào mơ hình hoạt động doanh nghiệp người thiết kế phần mềm khơng thể tính hết trường hợp xảy Trong số trường hợp cơng ty thay đổi phần quy trình nghiệp vụ cho phù hợp sử dụng dòng sản phẩm thứ GVHD Nguyễn Văn Năm Bài tiểu luận nhóm 14 Trường Đại Học Kinh Tế Tp Hồ Chí M inh Lớp Quản Trị Kinh Doanh K13 Phần mềm viết theo đơn đặt hàng: phần mềm thiết kế theo đơn đặt hàng nhằm đáp ứng số yêu cầu cụ thể khách hàng Số lượng phân hệ thường thêm bớt cách linh hoạt phụ thuộc vào nhu cầu mức đầu tư người sử dụng + Ưu điểm: Quy trình phần mềm sát với quy trình nghiệp vụ thực tế khách hàng khách hàng chủ động yêu cầu người thiết kế hệ thống + Nhược điểm: Giá thành cao, thời gian triển khai lâu, đòi hỏi hợp tác chặt chẽ bên để sản phẩm đạt yêu cầu khách hàng Ứng dụng CNTT tạo lập môi trường hỗ trợ giao tiếp hội nhập doanh nghiệp: a Mục tiêu: - Giảm chi phí bán hàng, tiếp thị, thời gian chí phí giao dịch - Tạo điều kiện để doanh nghiệp sớm tiếp cận kinh tế số hóa ………… b Các bước triển khai: Ứng dụng thương mại điện tử: Giai đoạn này, doanh nghiệp dùng công nghệ Internet để hình thành quan hệ thương mại điện tử B2B, B2C B2G Thương mại điện tử không đơn thiết lập Webs ite, giới thiệu sản phẩm, nhận đơn đặt hàng, chăm sóc khách hàng qua mạng mà kế thừa phát huy sức mạnh tảng liệu quy trình nghiệp vụ hình thành doanh nghiệp: + + + + + Hiện diện mạng: có website giới thiệu thơng tin, hình ảnh, hàng hóa, dịch vụ… Quảng bá website (e-marketing) Hỗ trợ khách hàng qua mạng Thanh tốn qua mạng: khơng thiết phải thực hiện, khơng thực có nhu cầu, có nhu cầu doanh nghiệp bán lẻ hàng hóa nước ngồi Đổi phương thức kinh doanh: dành cho doanh nghiệp “nghiêng” nhiều mô hình kinh doanh mạng GVHD Nguyễn Văn Năm Bài tiểu luận nhóm 14 Trường Đại Học Kinh Tế Tp Hồ Chí M inh GVHD Nguyễn Văn Năm Lớp Quản Trị Kinh Doanh K13 Bài tiểu luận nhóm 14 ... mặt thông tin Doanh nghiệp xã hội Đối với Doanh nghiệp, Công nghệ thông tin hổ trợ việc giải mối quan hệ cấp quản lý sở với cấp quan nhà nước, phận Doanh nghiệp, doanh nghiệp với nhà cung cấp doanh. .. ngồi việc ứng dụng công nghệ thông tin việc lưu trử xử lý thông tin, quản lý tài sản, quản lý nhân sự, quản lý tiền lương, quản lý kho, kế toán, sản xuất kinh doanh, tổ chức hội nghị, hội thảo…... dựng hệ thống theo mơ hình xử lý tập trung, giao dịch cổng thông tin dạng web, quản lý xử lý thông tin theo liệu doanh nghiệp phân loại doanh nghiệp Khi hoàn thành bước trên, dự án triển khai Tổng