Những ứng dụng công nghệ thông tin c hủ yếu của các doanh nghiệp hiện nay là việc ứng dụng máy tính, các chương trình, phần mềm, các hệ thống mạng nội bộ, mạng diện rộng hay mạng toàn cầ
Trang 1BÀI TIỂU LUẬN
TỔ CHỨC HỆ THỐNG
THÔNG TIN QUẢN LÝ
DOANH NGHIỆP
Trang 2Danh sách nhóm 14
Họ Tên MSSV Đánh giá công việc
Nguyễn Quốc Văn 33101027474 ………
Cao Tâm Văn 33101024572 ………
Nguyễn Ngọc Yến Vi 33101026478 ………
Hứa thị cẩm Tú 33101021266 ………
Đoàn Minh Vân 33101026780 ………
Nguyễn Thị Hồng Vân 33101027076 ………
Hà Huy Tuyển 33101027239 ………
Trang 3NỘI DUNG TIỂU LUẬN
Các ứng dụng CNTT chủ yếu của các Doanh nghiệp hiện nay là gì? Dùng để giải quyết các mối quan hệ nào?
Những cảnh báo khi chúng ta thực hiện những ứng dụng công nghệ đó? Những tiện ích khi ứng dụng những c ông nghệ đó?
Các bước tiến hành những ứng dụng đó như thế nào? Phân tích những nguyên nhân vì sao ứng dụng CNTT tại Việt Nam chưa thành công?
Trang 4Các ứng dụng CNTT chủ yếu của các Doanh nghiệp hiện nay và các mối quan hệ được giải quyết thông qua các ứng dụng này
Ngày nay, Công nghệ thong tin đã trở nên phổ biến và được ứng dụng trong tất cả mọi lĩnh vực của cuộc sống không một công việc gì, một lĩnh vực nào
mà lại không cần nhân lực trong ngành Công nghệ thong tin Công nghệ thong tin có mặt khắp nơi, hiện diện trong mọi lĩnh vực đời sống xã hội Đây là nghành được đầu tư và chú trọng ở mọi quốc gia, trong đó có Việt Nam
Công nghệ thông tin được ứng dụng rộng rãi trong các Cơ quan nhà nước
và các Doanh nghiệp Những ứng dụng công nghệ thông tin c hủ yếu của các doanh nghiệp hiện nay là việc ứng dụng máy tính, các chương trình, phần mềm, các hệ thống mạng nội bộ, mạng diện rộng hay mạng toàn cầu cũng được
áp dụng rộng rãi hổ trợ cho các việc văn phòng, tạo lập môi trường hỗ trợ hệ thống quản lý doanh nghiệp như một hệ thống và tạo lập môi trường hổ trợ giao tiếp và hội nhập của doanh nghiệp
Sự ra đời của mạng toàn cầu đã khắc phục được những khó khăn lớn trong trong việc trao đổi thông tin như việc làm tương thích hóa c ông nghệ cũng như giải quyết được vấn đề về khoản cách truyền tin Bên c ạnh đó, nó còn kéo theo một số dịch vụ hổ trợ việc kinh doanh, quảng cáo cho c ác doanh nghiệp, cũng như việc tìm hiểu thông tin
Công nghệ thông tin ra đời đã cải thiện rõ nét về mặt thông tin trong các Doanh nghiệp cũng như trong xã hội
Đối với các Doanh nghiệp, Công nghệ thông tin đã hổ trợ trong việc giải quyết các mối quan hệ giữa các cấp quản lý c ơ sở với cấp trên cũng như các c ơ quan nhà nước, giữa các bộ phận trong Doanh nghiệp, giữa doanh nghiệp với nhà cung cấp và giữa doanh nghiệp với khách hàng Một mối quan hệ khác cũng không kém phần quang trọng đó là giữa doanh nghiệp với nhà đầu tư
Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong doanh nghiệp đã hổ trợ rất cao trong các công việc quản lý nội bộ cũng như thông tin lên lạc với môi trường bên ngoài như việc ứng dụng công nghệ thông tin trong việc lưu trử và xử lý thông tin, quản lý tài sản, quản lý nhân sự, quản lý tiền lương, quản lý kho, kế toán, sản xuất kinh doanh, tổ c hức hội nghị, hội thảo… đối với môi trường bên ngoài, ứng dụng công nghệ thông tin hổ trợ cho việc truyền thông, thương mại, marketing, xây dựng thương hiệu, tư vấn khách hàng, tìm khách hàng và thị
Trang 5- Để giải quyết các mối quan hệ giữa các c ấp quản lý với c ấp trên cũng như với các cơ quan nhà nước, các doanh nghiệp đã mạnh dạng áp dụng công nghệ thông tin trong các mối quan hệ này Một yêu cầu được đưa ra là ban lãnh đạo và nhân viên phải có kiến thức và biết ứng dụng c ông nghệ thông tin, và khó khăn là có thể dẩn đến việc không trùng khớp về mặt số liệu
Trước nhất là việc báo cáo hàng tháng, hàng quý, hàng năm… của các
bộ phận cho cấp trên, việc ứng dụng hộp thư điện tử đã làm giảm chi phí và thời gian đi lại, cũng như hổ trợ cho doanh nghiệp trong những trường hợp cấp bách
Thứ hai, công nghệ thông tin hổ trợ cho việc ra quyết định nhanh hơn, chính xác hơn, và đó cũng là một công cụ rất hữu hiệu trong việc truyền tin, điều hành cấp dưới
Nhờ có công nghệ thông tin mà mọi báo cáo, thông tin, yêu cầu công việc, hướng dẫn công việc đều được truyền đạt nhanh chóng, kiệp thời giúp cho doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động, giúp cho c ác lãnh đạo cấp cao có thể bao quát hơn các hoạt động của công ty
- Ngoài ra giữa các bộ phận trong doanh nghiệp cũng có các mối quan hệ cần giải quyết với nhau nhờ có công nghệ thông tin đã giúp cho các bộ phận trao đổi thông tin với nhau nhanh hơn, giải quyết kiệp thòi những khó khăn, vướn mắt và trong chính nội bộ của các phòng ban cũng như thế Mục đích
là tạo sự trùng khớp cơ sở dử liệu với yêu cầu đặt ra là dử liệu cơ bản của một đối tượng quản lý phải nhất quán
- Giữ doanh nghiệp với nhà cung cấp có rất nhiều nhưng quan hệ cần giải quyết, việc ứng dụng công nghệ thông tin đã hổ trợ đắt lực trong việc giải quyết các mối quan hệ nay Yêu cầu đặc ra là các doanh nghiệp phải sử dụng hệ thống mạng lien lạc toàn cầu Và các quan hệ có thể được giải quyết thông qua hệ thống công nghệ thông tin như việc gửi các đơn đặc hàng, nhận các thông tin báo giá, gửi các xác nhận đơn giá nhận các thông tin giao hàng và hóa đon tạm thời…
- Và ngược lại, giữ doanh nghiệp với khách hàng cũng c ó những quan hệ cần giải quyết như việc nhận các đơn đặc hàng, gởi c ác đơn báo giá, nhận đơn xác nhận giá, gởi thông tin giao hàng và hóa đơn tạm thời…
Trang 6Những cảnh báo khi thực hiện những ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp
Doanh nghiệp có thể ứng dụng CNTT trong mọi hoạt động: điều hành, sản xuất, kinh doanh, giao dịch, thương mại Nhưng trước hết, cần phải xác định
rõ ứng dụng CNTT là một khoản đầu tư của doanh nghiệp
Việc đầu tư và triển khai ứng dụng phải theo kế hoạch, lộ trình và đặc biệt phải rất lưu ý đến các điểm sau:
Đầu tư tập trung
Vì ứng dụng CNTT đòi hỏi chi phí lớn, không chỉ về tài chính mà còn về nhân lực Doanh nghiệp nên đầu tư CNTT cho những hoạt động cốt lõi và những hoạt động mang nặng tính thống kê, phân tích và nên đầu tư từng phân
hệ vì trong quá trình triển khai, để tránh kéo dài thời gian hoặc gia tăng chi phí, mọi vấn đề nên được làm rõ trong hợp đồng Hơn nữa, phần mềm không phải
là một loại hàng hoá đơn thuần và mối quan hệ của Doanh nghiệp và nhà cung cấp phần mềm không dừng lại sau khi hai bên thanh lý hợp đồng, bởi vậy Doanh nghiệp nên lưu ý đến chi phí dịch vụ và dịch vụ hỗ trợ của nhà cung cấp
Đầu tư phải dựa trên trên một thiết kế tổng thể, phải đảm bảo tính đồng
bộ v à tích hợp hệ thống
Trong Doanh nghiệp có nhiều ứng dụng khác nhau, sử dụng c ho c ác mục đích khác nhau như: tài chính, sản xuất, lưu kho, phân phối, bán hàng Các ứng dụng này phải được liên kết với nhau, sử dụng c ùng những nguồn dữ liệu Muốn vậy thì Doanh nghiệp cần có đội ngũ nhân lực giỏi trong việc khai thác, tìm hiểu và ứng dụng CNTT để xử lý nhanh nhạy trong giao dịch với đối tác cũng như nắm bắt thông tin một cách nhanh chóng trong xử lý c ông việc
Ngoài ra Doanh nghiệp cần nâng cao trình độ của các cấp quản lý ngày một chuyên nghiệp hơn để có thể triển khai ứng dụng CNTT một cách hiệu quả Vì nếu như không có nhân lực giỏi, trình độ quản lý c huyên nghiệp thì việc ứng dụng CNTT sẽ không hiệu quả, năng suất làm việc không tăng, hạn chế về tài chính sẽ khiến Doanh nghiệp chỉ có thể trang bị những phần mềm rời rạc và không c ó tính hệ thống
Thứ nhất là nhân lực về nghiệp vụ: Là bộ phận sẽ ứng dụng CNTT vào hoạt
động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp, bộ phận này phải am hiểu các kiến thức về nghiệp vụ, thương mại, ngoại thương, sử dụng tốt ngoại ngữ trong
Trang 7giao dịch với đối tác nước ngoài và am hiểu các kiến thức về CNTT cũng như
sử dụng tốt các ứng dụng của CNTT truyền thông vào hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp mình
Thứ hai là nhân lực kỹ thuật: Là bộ phận có khả năng khắc phục c ác sự cố
và phát triển các tiện ích, công cụ kỹ thuật mới đáp ứng các đòi hỏi ngày càng cao của hoạt động giao dịch thông qua các phương tiện điện tử Cùng với nhân lực để ứng dụng và phát triển CNTT phải có hạ tầng CNTT truyền thông và hạ tầng pháp lý Do CNTT hoạt động dựa trên các phương tiện điện tử nên hạ tầng cơ sở CNTT có vai trò nền tảng cho ứng dụng của các doanh nghiệp Một doanh nghiệp không thể quảng bá website bán hàng của mình một cách rộng rãi và khai thác các tiện ích cũng như đáp ứng các yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng nếu như đường truyền Internet không được bảo đảm hoạt động ổn định
Mặt khác khi doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực CNTT cùng với việc hiểu biết pháp luật thương mại truyền thống còn phải nắm được các văn bản pháp luật như: Luật Giao dịch điện tử, Luật Dân sự, Luật về bảo vệ quyền và
sở hữu trí tuệ, hải quan…
Ngoài ra hệ thống thanh toán điện tử và an ninh, an toàn là yếu tố quan trọng trong phát triển CNTT, song đây cũng là khâu yếu của doanh nghiệp trong nước hiện nay
Vai trò người lãnh đạo trong việc triển khai hệ thống thông tin hỗ trợ quản
lý và kế hoạch hóa nguồn lực doanh nghiệp là đặc biệt quan trọng Nếu ở mức ứng dụng 1 vấn đề chỉ đơn giản là một số c huyên viên được trang bị c ông c ụ làm việc mới, hiệu quả hơn thì mức ứng dụng 2 thực chất là trang bị c ho doanh nghiệp công nghệ quản lý mới
Các phân hệ ứng dụng do thiết kế riêng, không tính đến các quan hệ giữa chúng, kết quả là các ứng dụng mang tính rời rạc, đơn lẻ không có tính hệ thống chung Trong phần lớn các trường hợp, có rất nhiều thông tin giống nhau phải cập nhật và quản lý tại nhiều nơi, tại nhiều phòng ban của công ty
Ví dụ:
- Tại phòng bán hàng phải quản lý hồ sơ khách hàng 1 c ách thật chi tiết, chúng sẽ được xử lý bằng chương trình quản lý bán hàng
- Tại phòng kế toán phải theo dõi công nợ và cũng được cập nhật lưu trữ,
xử lý trong chương trình kế toán tại phòng tài c hính…)
Trang 8Điều đó dẫn đến lãng phí nguồn tài nguyên thông tin trong doanh nghiệp cũng như lãng phí nguồn nhân lực của công ty do c ùng phải c ập nhật quản lý các thông tin giống nhau
Việc xây dựng các ứng dụng độc lập cho phép dễ áp dụng nhưng dẫn đến không thống nhất số liệu báo c áo trong một công ty do tín không đồng bộ trong quá trình cập nhật dữ liệu giữa các phòng ban, gây các hạn chế cho lãnh đạo trong quá trình sử dụng thông tin phục vụ điều hành quản lý sản xuất kinh doanh
Việc áp dụng những ứng dụng rời rạc không thể tạo nên dòng luân chuyển
dữ liệu giữa các bộ phận trong công ty nên hầu như không c ó cơ hội xây dựng một quy trình quản lý tối ưu thông qua những phần mềm ứng dụng rất thông dụng ở các doanh nghiệp của các nước tiên tiến hiện nay
Sử dụng Internet triệt để
Doanh nghiệp phải có website riêng và chỉ bằng cách như vậy mới c ó thể tham gia vào thị trường lớn
Nhiều dự án ứng dụng CNTT vào Doanh nghiệp thất bại c hính là việc họ
đã không xây dựng một lộ trình ứng dụng đúng đắn Hiện nay, các Doanh nghiệp hầu hết chưa xây dựng được lộ trình ứng dụng CNTT trong vòng 5 năm trở lên, hoặc mới c hỉ c ó kế hoạch ở mức đơn giản Chính những kế hoạch đơn giản này đã gián tiếp làm tiêu tốn thời gian và tiền bạc cho những dự án bất thành của Doanh nghiệp Thông thường, việc xây dựng lộ trình ứng dụng CNTT phải bắt đầu từ các cấp lãnh đạo cao nhất, vì lộ trình ứng dụng này phải phù hợp với lộ trình phát triển của DN đó Nó phải được xây dựng đồng bộ ở tất cả các cấp và phải được đầu tư đầy đủ nguồn lực cần thiết Việc kết hợp với các nhà tư vấn ở trong giai đoạn này rất cần thiết Xây dựng lộ trình ứng dụng CNTT không chỉ dừng ở cấp quản lý mà còn bao gồm hệ thống phần cứng, hạ tầng mạng, c ác ứng dụng trong tương lai
Trang 9Những tiện ích khi ứng dụng CNTT trong Doanh nghiệp
Doanh nghiệp có vị trí quan trọng trong nền kinh tế, nhất là khi nước ta đã trở thành thành viên chính thức c ủa Tổ c hức Thương mại thế giới (WTO) Để doanh nghiệp hội nhập vào nền kinh tế quốc tế, yếu tố hàng đầu để đạt được là doanh nghiệp phải phát triển và ứng dụng CNTT
Trong thời đại CNTT như hiện nay, khi mà Internet trở nên thân quen và dần trở thành một công cụ không thể thiếu trong cuộc sống thì lợi ích của Website đối với việc quảng bá sản phẩm và thương hiệu của một c ông ty thật
là to lớn Tùy từng lĩnh vực kinh doanh của từng doanh nghiệp mà website mang lại những lợi ích khác nhau Trang web trở thành một cửa ngõ để doanh nghiệp tiếp thị sản phẩm của mình đến khách hàng khắp nơi trên toàn thế giới Những tiện ích mà Web mang lại, đó là:
Tiết kiệm và tối ưu:
Đây có thể là lợi ích mà các Doanh nghiệp quan tâm hàng đầu Đó là giảm chi phí văn phòng, các văn phòng không giấy tờ chiếm diện tích nhỏ hơn rất nhiều, chi phí tìm kiếm, in ấn tài liệu hầu như được bỏ hẳn Bằng phương tiện Internet/Web, một nhân viên bán hàng có thể giao dịch được với rất nhiều khách hàng, làm giảm thấp chi phí bán hàng và chi phí tiếp thị Qua Internet/Web giúp người tiêu thụ và các doanh nghiệp giảm đáng kể thời gian
và chi phí giao dịch Doanh nghiệp có thể cung c ấp những thông tin c ơ bản về sản phẩm và dịch vụ của mình cho khách hàng 24/24 giờ, cả 7 ngày trong tuần Khách hàng sẽ có được thông tin cần thiết vào thời điểm họ cần nhất Phần mềm quản lý khách hàng (Customer Relationship Management – CRM) đưa dịch vụ trực tuyến này tiến xa thêm một bước nữa bằng cách c ho phép khách hàng truy cập vào trang web, truy cập vào những thông tin quan trọng về những mối liên hệ kinh doanh khác với doanh nghiệp
Trang 10quả, hàng tươi sống, đòi hỏi tính thời gian trong giao dịch Thực tế hiện nay, nhiều doanh nghiệp quy mô hoạt động rất nhỏ, chỉ có một website bán hàng với vài nhân viên, trụ sở có thể đặt tại một phòng làm việc ở bất cứ nơi đâu Doanh nghiệp quảng bá website bán hàng của mình ra thị trường thế giới để tìm kiếm các bạn hàng, thiết lập một hệ thống các nhà sản xuất cung c ấp sản phẩm cho khách hàng sau khi ký hợp đồng Điều này giúp doanh nghiệp phát triển rất nhanh vì đã cắt giảm được rất nhiều chi phí trong hoạt động kinh doanh, quảng bá tiếp thị và giao dịch
Rất nhiều công ty VN hiện đã nối mạng Internet Mạng Internet cung cấp nhiều nguồn thông tin về nhà cung c ấp, khách hàng, thị trường và ngành công nghiệp
Đối với việc ứng dụng CNTT vào từng phòng ban, giúp nhanh chóng đưa từng ứng dụng cụ thể vào áp dụng tại từng phòng ban và việc đảm bảo thông tin c ho các chương trình ứng dụng tại từng phòng ban chỉ phụ thuộc vào phòng ban đang áp dụng phần mềm đó Các phần ứng dụng cho từng bộ phận áp dụng một cách độc lập, tạo ra cảm giác chủ động trong việc không phụ thuộc vào các phòng ban khác trong công ty
Về mặt đầu tư, tạo cảm giác dễ triển khai ứng dụng tin học do ngân sách được chia thành nhiều phần nhỏ, không tập trung vào cùng một thời điểm
Việc sử dụng giải pháp tích hợp không chỉ cho phép sử dụng phần mềm ứng dụng theo dõi các tiến trình mà còn như là một công c ụ hướng dẫn giúp áp dụng các quy trình quản lý sản xuất kinh doanh tối ưu, mang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp
Đồng hành và vượt lên trên các đối thủ cạnh tranh trong một môi trường kinh doanh năng động:
Tạo ra thế cạnh tranh của doanh nghiệp, nếu như không có Web thì các doanh nghiệp vừa và nhỏ sẽ rất khó khăn trong việc cạnh tranh với các doanh nghiệp lớn vì khoảng cách về vốn, thị trường, nhân lực, khách hàng Khi ứng dụng CNTT, đặc biệt là Web, khoảng cách này bị thu hẹp do bản thân doanh nghiệp đó có thể cắt giảm nhiều c hi phí, hơn thế nữa với lợi thế của kinh doanh trên mạng sẽ giúp cho doanh nghiệp tạo ra sắc thái riêng về một phương thức kinh doanh khác với hình thức kinh doanh truyền thống Chính những điều này
sẽ tạo nên lợi thế cạnh tranh, giúp cho doanh nghiệp vừa và nhỏ đặc biệt các doanh nghiệp nhỏ cạnh tranh với đối thủ của mình
Trang 11 Có thêm hàng ngàn khách hàng mới, làm thỏa mãn cả những khách hàng k hó tính nhất:
Là thị trường không biên giới nên giúp cho doanh nghiệp có cơ hội quảng
bá thông tin sản phẩm ra thị trường toàn cầu, qua đó giúp doanh nghiệp tăng khách hàng và tăng doanh thu Với việc c ập nhật thường xuyên các sản phẩm mới, khách hàng sẽ thực sự thích thú vì có nhiều sản phẩm để lựa chọn
Làm tăng chất lượng dịch vụ khách hàng:
Trên cơ sở cung cấp cho khách hàng bảng giá, hợp đồng một cách gần như tức thời, bên cạnh đó với website bán hàng của mình, doanh nghiệp tạo điều kiện cho khách hàng có cơ hội lựa chọn sản phẩm phù hợp với đầy đủ thông tin
mà không cần phải tới tận trụ sở hay xưởng sản xuất của doanh nghiệp
Đặt hàng, mua bán trực tuyến:
Vấn đề đặt hàng, cũng sẽ trở nên thuận tiện và dễ dàng hơn, giúp mua hàng hiệu quả, làm giảm chi phí mà vẫn tăng hiệu suất tổng thể Hơn nữa, mua bán trực tuyến có thể được sử dụng để tự động hoá rất nhiều hoạt động liên quan đến quy trình mua hàng tiêu tốn nhiều thời gian và chi phí Đơn hàng và các giấy tờ khác có thể được gửi tới cho các nhà cung cấp qua Internet, còn các hoá đơn và giấy biên nhận được phân loại và gửi tới đúng phòng ban phụ trách qua hệ thống điện tử Hồ sơ đơn hàng có thể dễ dàng kiểm tra, cho phép công ty đánh giá các hoạt động chi tiêu hiệu quả hơn.
Qua đó có thể thấy việc tự động hoá các quy trình kinh doanh hiện có, giúp khách hàng đặt mua hàng từ doanh nghiệp dễ dàng hơn - chẳng hạn, việc thông qua các thẻ điện tử hay kiểm tra và kiểm kê kho hàng trực tuyến nhanh chóng,
có thể giúp rút ngắn thời gian giao dịch - cải thiện dịch vụ phục vụ khách hàng
Trang 12Nguyên nhân dẩn đến việc ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) hiện nay ở nước ta không thành công
Việc ứng dụng CNTT hiện nay ở nước ta không thành công là do 6 nguyên nhân chính sau:
Thứ nhất: Do các cấp lãnh đạo ở Việt Nam chưa nhận thức đúng mức vai trò của CNTT trong việc nâng cao năng suất lao động và chất lượng sản phẩm
Đây chính là nguyên nhân quan trọng nhất vì phần lớn các cấp lãnh đạo ở Việt Nam đã quen với công việc quản lý ít ứng dụng CNTT Do đó, họ không mặn mà và không dành nhiều thời gian cho việc tìm hiểu những lợi ích mà công nghệ thông tin mang lại Không ít các c ấp lãnh đạo nghĩ rằng việc kinh doanh và quản lý ít ứng dụng CNTT như hiện tại c ũng không ảnh hưởng nhiều đến công việc kinh doanh của họ
Mặt khác, ở một vài doanh nghiệp dù cấp lãnh đạo đã nhận thức được vai trò và hiệu quả của việc ứng dụng CNTT mang lại, nhưng do khả năng tài chính hiện tại của doanh nghiệp họ không đáp ứng đủ cho việc triển khai ứng dụng CNTT
Ban chỉ đạo công nghệ thông tin quốc gia đã làm một cuộc khảo sát việc ứng dụng công nghệ thông tin tại 217 doanh nghiệp và những con số có được đã khiến mọi người không khỏi bất ngờ Hiện các doanh nghiệp Việt Nam mới c hỉ đầu tư khoản chi phí rất nhỏ bé là 0,05- 0,08% doanh thu cho công nghệ thông tin, trong khi ở Mỹ con số trung bình là 1,5% Chính sách đầu tư cho công nghệ thông tin của doanh nghiệp còn nhiều bất cập Đa phần doanh nghiệp chỉ đầu tư một lần cho hệ thống thông tin và nâng cấp các ứng dụng, do đó đầu tư đã thấp và hiệu quả của nó còn thấp hơn
Bên cạnh đó, có một số dự án của các doanh nghiệp nhằm nâng cao việc ứng dụng CNTT nhưng rất tiếc do tầm nhìn và chiến lược phát triển không hợp lý nên hiệu quả mang lại không c ao
Thứ hai: Do môi trường ứng dụng CNTT ở Việt Nam chưa thật tốt
Trong các doanh nghiệp Việt Nam có rất nhiều các quy trình, nghiệp vụ khác nhau và rất nhiều quy trình, nghiệp vụ trong số đó thay đổi liên tục Điều này ảnh hưởng không nhỏ đến việc ứng dụng CNTT vào các quy trình, nghiệp vụ này
Mặt khác, một số doanh nghiệp có quy trình nghiệp vụ ổn định nhưng lạc hậu và lỗi thời Do đó khi ứng dụng CNTT vào thì hiệu quả mang lại không cao
Trang 13 Thứ ba: Do các tổ chức và doanh nghiệp Việt Nam chưa cảm thấy nguy cơ mất cạnh tranh khi Việt Nam gia nhập vào các tổ chức k inh
tế thương mại trong khu vực và thế giới
Như đã nói ở trên, không ít cấp lãnh đạo ở nước ta có suy nghĩ rằng việc ứng dụng CNTT vào thời điểm hiện tại là chưa thật sự bức bách, thậm c hí không ứng dụng c ũng c hẳng sao
Cuộc khảo sát của Ban chỉ đạo công nghệ thông tin quốc gia tại 217 doanh nghiệp còn cho thấy đến thời điểm này vẫn có những doanh nghiệp chưa có một ứng dụng công nghệ thông tin nào Khối doanh nghiệp nhà nước còn 10%, trong khi các thành phần doanh nghiệp khác thì có đến 60% c hưa đưa công nghệ thông tin vào công việc c ủa mình 40% doanh nghiệp chưa dám đầu tư mạnh vào công nghệ thông tin vì không đủ nhân viên có trình độ để quản lý và khai thác Các doanh nghiệp tuy đã có nhận thức bước đầu về tầm quan trọng của công nghệ thông tin nhưng số lượng các doanh nghiệp
có thể khai thác được sâu khả năng của công nghệ thông tin mới c hỉ dừng lại ở con số ít ỏi Một doanh nghiệp phát biểu: “Nhiều nơi đã dùng máy tính làm các loại văn bản từ khá lâu, nhưng máy tính có thể ứng dụng được vào công việc gì nữa và làm như thế nào để thật sự hiệu quả, thì có lẽ đến 80% vẫn rất lúng túng” Không có gì đáng ngạc nhiên khi chương trình quan trọng nhất, được sử dụng rộng rãi nhất trong các doanh nghiệp là quản lý tài chính, kế toán Khoảng 88% số doanh nghiệp áp dụng công nghệ thông tin
có sử dụng phần mềm kế toán tài chính, nhưng ngay cả đối với những doanh nghiệp đã ứng dụng công nghệ thông tin, chỉ có khoảng 20% các phần mềm thoả mãn được yêu cầu của họ
Đây là nguyên nhân và là vật cản to lớn để các doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng CNTT, tự đổi mới và phát triển doanh nghiệp, đáp ứng nhu cầu cạnh tranh ngày càng khốc liệt của nền kinh tế thị trường Đặc biệt, Việt Nam đã tham gia WTO, đã mở cửa để các doanh nghiệp nước ngoài vào đầu tư, cũng như việc Việt Nam ký kết vào Hiệp định thương mại tự do ASEAN, miễn giảm thuế cho các mặt hàng của các doanh nghiệp nước ngoài Câu hỏi lớn được đặt ra là liệu các doanh nghiệp Việt Nam có đủ sức c ạnh tranh
để tồn tại và phát triển ngay trên thị trường nhà
Kết quả dễ nhận thấy là nếu không ứng dụng CNTT vào công tác quản lý và sản xuất kinh doanh thì các doanh nghiệp Việt Nam sẽ mãi chỉ là những doanh nghiệp nhỏ lẻ, không đủ sức cạnh tranh với c ác doanh nghiệp nước ngoài ngay tại thị trường Việt Nam, chứ chưa nói tới việc cạnh tranh với đối thủ ngay tại thị trường của họ
Trang 14 Thứ tư: Do trình độ quản lý của các cấp lãnh đạo ở Việt Nam chưa cao
Chúng ta đều biết rằng nhận thức và trình độ của nhà lãnh đạo là yếu tố tối quan trọng đối với việc phát triển c ủa doanh nghiệp Đó là yếu tố sống c òn Khi cấp lãnh đạo có trình độ và nhận thức không c ao thì không thể hoạch định ra những chiến lược và chính sách kinh doanh hợp lý, c ó c hiều sâu để phát triển doanh nghiệp
Đôi khi chính nhận thức và trình độ thấp kém của nhà lãnh đạo sẽ kìm hãm
nổ lực cống hiến của nhân viên Nhà lãnh đạo có trình độ thấp kém sẽ không trao đủ quyền hạn để các nhân viên có thể sử dụng hết khả năng của mình xây dựng công ty
Thứ năm: Do các đề cương, dự án CNTT chất lượng kém nhưng vẫn được triển khai
Ở Việt Nam, đa số các dự án CNTT có chất lượng rất kém nhưng do yếu tố ngoại giao giữa các lãnh đạo nên vẫn được triển khai Kết quả là tiền đầu tư mất đi trong khi hiệu quả đạt được lại rất thấp Thậm chí nhiều dự án bị đình chỉ giữa chừng do chậm tiến độ và không hoàn thành đúng các tiêu chí
đề ra ban đầu
Chúng ta thấy rõ điều này ở những dự án có vốn đầu tư của nhà nước, các cấp quản lý ở Việt Nam còn tệ quan liêu, ưu tiên cho người quen Họ không nhận thức được tầm quan trọng và hiệu quả do việc ứng dụng CNTT mang lại Chính những điều này làm CNTT không được ứng dụng nhiều ở các doanh nghiệp Việt Nam
Thứ sáu: Do thiếu cán bộ có đủ trình độ
Trong bất kì lĩnh vực nào chúng ta cũng cần đội ngũ nhân lực có trình độ
Vì đây chính là nguồn lực quan trọng của công ty
Trong môi trường ứng dựng CNTT thì đội ngũ cán bộ có trình độ và kỹ năng lại cần quan trọng Hiện nay ở nước ta có rất nhiều trường đại học c ó thể đạo tạo ra nhiều cán bộ giỏi chuyên môn, nhiều cán bộ giỏi tin học Nhưng để tìm được lượng cán bộ vừa giỏi c huyên môn vừa có kiến thức tin học thì thật khó
Điều này trở nên quan trọng khi những dự án ứng dụng CNTT vào doanh nghiệp, doanh nghiệp không có được những cán bộ giỏi về chuyên môn và hiểu biết về tin học thì những dự án này sẽ gặp nhiều khó khăn từ khâu phân tíc h quy trình nghiệp vụ, chuyển hóa ý tưởng đến khâu kiểm tra, phân tích sơ đồ dữ liệu, … Điều này sẽ làm chậm quá trình triển khai dự án