Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý: Chương 1
Hệ thống thông tin quản lý Trường Cao Đẳng Nghề Số 8 Khoa Tài Chính – Kế Toán Lớp: Quản trị C Tên: MSSV: CĐQT09CQT… • môn học Hệ thống thông tin quản lý không phải là môn học về máy tính ; • Mục tiêu của hệ thống thông tin quản lý là • làm thế nào để sử dụng hệ thống thông tin trong các tổ chức phục vụ cho quá trình quản lý ( như : quá trình lập kế hoạch, tổ chức , hạch toán và kiểm soát) Theo quan điểm của nhà quản lý 1. Phải biết nhiều về các hệ thống thông tin ; các hệ thống thông tin này làm được gì?được tạo thành từ những gì ?ø hệ thống thông tin được triển khai như thế nào? 2. Biết loại vấn đề nào có thể giải quyết bằng hệ thống thông tin ; loại vấn đề nào không thể; ; loại vấn đề nào cần giải quyết bằng một hệ thống thông tin đặc thù 3. Biết làm thế nào để thành lập một hệ thống thông tin nhằm hỗ trợ cho nhà quản lý và tổ chức của mình đạt được các mục tiêu đề ra hiệu quả nhất. Nội dung gồm các vấn đề sau 1. Bản chất của thông tin và việc sử dụng thông tin trong các quyết định về quản lý 2. Vai trò của hệ thống thông tin trong tổ chức doanh nghiệp 3. Cách thức thu thập; tổ chức ; lưu trữ và xử lý thông tin bằng công nghệ thông tin hiện đại 4. Các hệ thống thông tin chuyên môn trong một doanh nghiệp 5. Quá trình phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý trong doanh nghiệp . TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN • I)- KHÁI NIỆM VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN • 1)- HỆ THỐNG LÀ GÌ ? • Hệ thống là một nhóm các thành tố tác động qua lại lẫn nhau để đạt được một mục đích . • Đặc trưng của hệ thống: 1. Mục tiêu 2. Ranh giới 3. Môi trường 4. Đầu vào 5. Ranh giới 6. Đầu ra : Hệ thống quản lý Chủ thể quản lý Đối tượng quản lý Đầu ra Đầu vào 1. Mục tiêu: là lý do của sự tồn tại và là cơ sở để đánh giá/ đo lường sự thành công của hệ thống. 2. Ranh giới : xác định cái gì nằm trong hệ thống; cái gì nằm ngoài hệ thống . 3. Môi trường : là mọi cái tác động vào hệ thống hoặc bị hệ thống tác động tới nhưng nằm ngoài ranh giới hệ thống . 4. Đầu vào : Các đối tượng vật lý và thông tin từ môi trường xuyên qua ranh giới để vào hệ thống 5. Đầu ra : Các đối tượng vật lý và thông tin đi từ hệ thống xuyên qua ranh giới để ra môi trường . Ví dụ : Hệ thống thông tin quản lý : "xử lý đơn hàng " Khách hàng Khách hàng Bộ phận bán hàng Xử lý đơn hàng Gửi hàng hoặc từ chối Đơn hàng của khách hàng • Một hệ thống nào đó luôn là một phân hệ của một hệ thống lớn hơn nó và nó lại là một tập cácphân hệ thực hiện các phần khác nhau của hệ thống. [...]... đến hệ thống thơng tin - hệ thống thơng tin quản lý thì mọi người đều cho rằng phải là hệ thống thơng tin trên máy tính thì mới thích hợp có thể phát biểu : • " hệ thống thơng tin quản lý là một hệ thống gồm các thiết bị(phần cứng, phần mềm,… ); con người ( người chun mơn về hệ thống thơng tin , nhà quản lý ,…) ; dữ liệu - thơng tin và các qui trình; tổ chức nhằm cung cấp thơng tin cho các nhà quản. .. Vai trò của thông tin quản lý : 1 Thơng tin là đối tượng lao động của cán bộ quản lý nói chung và lãnh đạo nói riêng 2 Thơng tin quản lý là cơng cụ quản lý 3 Thơng tin là dấu hiệu phản ảnh cấp độ của hệ thống quản lý thô g tin từ i n ngoà CHỦ THỂ QUẢ LÝ N thô g tin quyetá nh n đò đầ và u o nhiễ u ĐỐTƯNG QUẢ LÝ I N đầ ra u M ỐLI Ê HỆ NG TIN TRONG HỆ NG I N THÔ THỐ II- HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ TRONG... là hệ thống thông tin nhằm cung cấp thông tin cho các nhà quản lý ra quyết đònh • Thành phần quan trọng nhất của hệ thống thơng tin quản lý là : 1 dữ liệu-thơng tin ; 2 q trình quản lý; 3 nhà quản ly • dữ liệu và thơng tin, dữ liệu là đầu vào và đầu ra là thơng tin cung cấp cho nhà quản lý ra quyết định ; để xử lý được dữ liệu và cung cấp thơng tin tốt cho nhà quản lý cần phải dựa trên q trình quản. .. trò của nhà quản lý trong hệ thống thơng tin quản lý là tích cực; là người đặt ra các u cầu để các chun gia hệ thống thơng tin thiết kế một hệ thống thơng tin cho họ để đạt mục tiêu của q trình quản lý đề ra • Trước đây khơng có máy tính ( máy tính, máy vi tính, cơng nghệ thơng tin ) cũng đã có hệ thống thơng tin quản lý trong doanh nghiệp • Tuy nhiên, trong thời đại của cơng nghệ thơng tin ngày nay... • 1. Khái niệm hệ thống thơng tin • Hệ thống thơng tin là một nhóm các thành tố tác động lẫn nhau để tạo ra thơng tin • Hệ thống thơng tin tối thiểu bao gồm : con người; q trình và dữ liệu • Con người theo các q trình để xử lý dữ liệu tạo ra thơng tin • Dữ liệu là sự ghi nhận các số liệu của các quan sát; dữ liệu được xử lý để tạo ra các báo cáo liên quan đến thực tiển nào đó 2) -hệ thống thơng tin quản. .. Sửdụng thôg tin n 4)- Đặc điểm của thơng tin quản lý : 1 Thơng tin khơng phải là vật chất, nhưng khơng tồn tại ngồi vật chất tức là vật mang tin ó là tài liệu, số liệu, sách , báo, hình ảnh … 2 Thơng tin trong quản lý có số lượng lớn, có nhiều mối quan hệ ; vì vậy mỗi người, mỗi hệ thống đều có thể trở thành một trung tâm thu phát thơng tin 3 Thơng tin phản ảnh trật tự và cấp quản lý 4 Thơng tin mang... cấp : được chế biến từ thơng tin ban đầu và thơng tin trung gian • • • • Theo ý định của đối thủ Thơng tin giả Thơng tin thật Thơng tin phóng đại 3)- KHÁI NIỆM THƠNG TIN QUẢN LÝ • Thông tin quản lý là những tín hiệu mới, được thu nhận, được cảm thụ và được đánh giá là có ích trong việc ra quyết đònh hoặc giải quyết một nhiệm vụ nào đó trong quản lý Q TRÌNH THƠNG TIN QUẢN LÝ Tín hiệ u Thu nhậ n Cả... động đến hoạt động của đối tượng quản lý • Thơng tin thực hiện : phản ảnh tồn diện kết quả thực hiện mục tiêu đã định của tổ chức • Theo cách truyền tin : • *- Thơng tin có hệ thống : truyền đi theo nội dung va thủ tục đã định trong thời hạn nhất định ; gồm : • các báo cáo thống kê được duyệt • thơng tin về tình hình hoạt động hàng ngàyhoặc 10 ngày của tổ chức • *-Thơng tin khơng có tổ chức : truyền... thơng tin ra thành 4 loại : 1 Thơng tin có ích : phục vụ cho việc ra quyết định 2 Thơng tin dự trữ: phục vụ cho việc ra quyết định sau này 3 Thơng tin thừa : khơng phục vụ cho việc ra quyết định 4 Thơng tin nhiểu : do đối thủ cạnh tranh tung ra để làm sai lệch quyết định của mình Quátrình hình thàh thô g tin n n DẤ HIỆ U U THÔ G TIN N HÌNH THÀH N TÀLIỆ I U THÔ G TIN N SỬ NG DỤ b)- Phân loại thơng tin. .. tin khoa học kỹ thuật – Thơng tin thu nhận trực tiếp trong q trình sản xuất kinh doanh • Theo hướng chuyển động • • • Thơng tin chiều ngang : nối các chức năng quản lý của một cấp Thơng tin lên : hướng từ cấp dưới lên theo cách tổng hợp dần Thơng tin xuống : hướng từ trên xuống dưới theo cách chi tiết hóa dần • Theo số lần gia cơng : 1 Thơng tin sơ cấp : có sự theo dõi; ghi chép trực tiếp 2 Thơng tin . phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý trong doanh nghiệp . TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN • I)- KHÁI NIỆM VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN • 1) - HỆ THỐNG LÀ GÌ ? • Hệ thống là một nhóm các. kiểm soát) Theo quan điểm của nhà quản lý 1. Phải biết nhiều về các hệ thống thông tin ; các hệ thống thông tin này làm được gì?được tạo thành từ những gì ?ø hệ thống thông tin được triển khai như. lý 2. Vai trò của hệ thống thông tin trong tổ chức doanh nghiệp 3. Cách thức thu thập; tổ chức ; lưu trữ và xử lý thông tin bằng công nghệ thông tin hiện đại 4. Các hệ thống thông tin chuyên môn