Các giải pháp nhằm hoàn thiện bộ máy tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh ở Công ty du lịch dịch vụ Tây Hồ

Các giải pháp nhằm hoàn thiện bộ máy tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh ở Công ty du lịch dịch vụ Tây Hồ

Lời nói đầu Thực tế hơn 15 năm đổi mới vừa qua cho thấy đờng lối phát triển kinh tế nhiều thành phần theo định hớng xã hội chủ nghĩa do đại hội VI của Đảng Cộng sản Việt Nam để xứng là một đờng nối đúng đắn phù hợp với qui luật khách quan. Đây chính là động lực góp phần vào thắng lợi của sự nghiệp ho, hiện đại hoáđất nớc trong giai đoạn tới. Trong quá trình thực hiện đờng lối phát triển kinh tế nhiều thành phần có sự quản lý của nhà nớc theo định h- ớng xã hội chủ nghĩa; đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải không ngừng hoàn thiện tổ chức bộ máy cải thiện các nghiệp vụ kinh doanh, tổ chức mọi nguồn lực trong doanh nghiệp nh lao động vốn . để thực hiện một cách có hiệu quả. Cơ cấu tổ chức bộ máy kinh doanh của doanh nghiệp, từ nhận thức và thực tế trên cơ sở những kiến thức và tích luỹ đợc ở nhà trờng cùng với sự giúp đỡ của quản trị kinh doanh tổng hợp do cô giáo Thuỷ và các phòng ban trong Công ty du lịch dịch vụ Tây Hồ, em mạnh dạn chọn đề tài: "Các giải pháp nhằm hoàn thiện bộ máy tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh ở Công ty du lịch dịch vụ Tây Hồ". Mục tiêu nghiên cứu: Đề tài này nhằm mục tiêu giải quyết và vấn đề cơ bản sau: - Hệ thống hoá lý luận cơ bản về bộ máy tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. - Phân tích và đánh giá thực trạng cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý kinh doanh ở Công ty du lịch dịch vụ dịch vụ Tây Hồ. - Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tổ chức bộ máy quản lý của Công ty. * Phơng pháp nghiên cứu: Trong quá trình nghiên cứu đề tài ứng dụng các phơng pháp cơ bản sau: - Phơng pháp duy vật biện chứng và duy vật lịch sử - Phơng pháp thống kê - Phơng pháp phân tích và so sánh * Kết cấu chuyên đề: Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo chuyên đề gồm 3 chơng. Chơng I: Lý luận chung về công tác tổ chức bộ máy quản lý hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Chơng II: Thực trạng công tác tổ chức bộ máy quản lý hoạt động kinh doanh ở Công ty du lịch dịch vụ Tây Hồ. Chơng III: Một số giải pháp hoàn thiện nhằm nâng cao chất lợng công tác tổ chức bộ máy quản lý. Chơng I Lý luận chung về công tác tổ chức bộ máy quản lý hoạt động kinh doanh. I. Một số khái niệm về quản lý doanh nghiệp 1. Các cách tiếp cận quản lý doanh nghiệp 1.1. Khái niệm quản lý: Ngày nay các nhà quản lý doanh nghiệp không chỉ am hiểu kiến thức nghiệp vụ chuyên môn mà còn am hiểu về lĩnh vực quản lý cách tổ chức sao cho có hiệu quả nhất. Chính vì vậy mà có rất nhiều quan niệm khác nhau về quản lý * Theo lĩnh vực sản xuất: Quản lý là quá trình tính, lựa chọn, các biện pháp để chỉ huy phối hợp và điều hành quá trình sản xuất kinh doanh bằng các công cụ quản lý nh kế hoạch, định mức, thống kê, kế toán, phân tích kinh doanh . để sản xuất đáp ứngmdc các yêu cầu sau: - Yêu cầu của thị trờng về số lợng, chất lợng, giá cả và thời điểm - Đảm bảo sản xuất kinh doanh có lãi - Tôn trọng pháp luật của nhà nớc * Theo lĩnh vực kinh doanh: Quản lý là sự tác động có hớng đích của chủ thể quản lý lên đối tợng quản lý nhằm duy trì hoạt động của hệ thống sử dụng một cách tốt nhất tiềm năng sẵn có các cơ hội để đa hệ thống đến mục tiêu đề ra trong điều kiện biến động của môi trờng. * Theo Mary Parker Foller thì: Quản lý là nghệ thuật khiến cho công việc đợc thực hiện thông qua ngời khác. * Theo các hiểu của các nhà quản lý hiện đại thì: Quản lý là công việc mà ngời cán bộ quản lý buộc phải làm tuỳ theo chức năng nhiệm vụ của chính mình không thể ai làm thay đợc, tức là đạt đợc kết quả của đơn vị thông qua ngời khác. Dù hiểu theo nghĩa nào thì thực chất của quản lý là các tác động nhằm phối hợp hoạt động của các cá nhân và nhóm ngời hoàn thành tốt nhiệm vụ của từng ngời và tập thể trong nỗ lực chung nhằm đạt đợc mục tiêu của toàn đơn vị. 1.2. Khái niệm về quản lý doanh nghiệp. Quản lý doanh nghiệp là những hoạt động, nỗ lực nhằm đạt đợc các mục tiêu của doanh nghiệp thông qua (hoặc bằng) những nỗ lực của các thành viên khác trong doanh nghiệp. Quản lý doanh nghiệp là sự tác động liên tục của tổ chức có hớng đích của chủ thể doanh nghiệp lên tập thể những ngời lao động trong doanh nghiệp sử dụng một cách tốt nhất mọi tiềm năng và cơ hội nhằm đạt đợc mục tiêu đề ra của doanh nghiệp theo đúng luật định và thông lệ của doanh nghiệp. 1.3. Các nguyên tắc quản lý * Tính tối u Giữa các khâu và các cấp quản lý (khâu quản lý phản ánh cách phân tích chức năng quản lý theo chiều ngang, còn cấp quản lý thể hiện sự phân chia theo chiều dọc) cho nên cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý mang tính năng động sáng tạo, luôn đi sát và phục vụ sản xuất phải đảm bảo gọn nhẹ và có hiệu lực khi cấp quản lý và các bộ phận quản lý là ít nhất. * Tính linh hoạt Tổ chức bộ máy quản lý hoạt động kinh doanh có khả năng thích ứng với bất kỳ tình huống nào sảy ra trong doanh nghiệp cũng nh ngoài doanh nghiệp. * Tính tin cậy Tổ chức bộ máy quản lý hoạt động kinh doanh phải đảm bảo tính chính xác của tất cả các thông tin sử dụng trong doanh nghiệp, nhờ đó đảm bảo sự phối hợp với các hoạt động và nhiệm vụ của tất cả các bộ phận trong xí nghiệp. * Tính kinh tế Tổ chức bộ máy quản lý hoạt động kinh doanh phải sử dụng chi phí quản lý thấp nhất và đạt hiệu quả cao nhất. Trong đó mối tơng gian quan giữa chi phí dự định bỏ ra và kết quả thu đợc chính là tiêu chuẩn để xem xét yêu cầu này. Thực hiện nguyên tắc chế độ một thủ trởng. Thủ trởng cơ quan có quyền quyết định những vấn đề kinh tế, kỹ thuật tổ chức hành chính. Đời số cán bộ công nhân viên phạm vi toàn doanh nghiệp. Thủ trởng quản lý hoạt động của doanh nghiệp đợc trao trách nhiệm, quyền hạn nhất định và chịu hoàn toàn trách nhiệm và những quyết định của mình. Mọi ngời trong doanh nghiệp phải thực hiện nghiêm chỉnh mệnh lệnh của thủ trởng. Thực hiện tốt những yêu cầu này và áp dụng vào những cơ cấu tổ chức thì mọi điều kiện dù khó khăn hay thuận lợi doanh nghiệp vẫn luôn luôn có cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý nhất quán và vững mạnh. 2. Chức năng quản lý Chức năng quản lý là hoạt động riêng biệt của lao động quản lý (lao động quản lý và dạng lao động đặc biệt của lao động sản xuất để hoàn thành các chức năng sản xuất khác nhau, cần phải có quá trình đó, nó thể hiện những phơng hớng tác động chủ thể quản lý nên đối tợng quản lý. Chức năng quản lý đặc trng cho nội dung quản lý hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. * Theo các tác nghiệp của quản lý thì chức năng của quản lý bao gồm: - Chức năng kỹ thuật: gồm các công việc, các phơng tiện hoạt động đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh. - Chức năng kế hoạch thơng mại: gồm các việc liên quan đến việc phát triển doanh nghiệp. - Chức năng nhân sự: bao gồm công tác tuyển dụng, bố trí tiền lơng . với cán bộ công nhân viên. - Chức năng tài chính: thực biện công tác tạo vốn, quản lý vốn phân tích kết quả hoạt động kinh doanh. - Chức năng t duy: trình bày và giải quyết các vấn đề giải quyết các vấn đề xảy ra trong tơng lai. - Chức năng kiểm tra: thực chất là duyệt lại xem xét lại. - Chức năng tổ chức đời sống tập thể và các hoạt động xã hội. Với việc kết hợp và các tiêu thức phân loại chức năng ở trên với nhau sẽ làm cho quá trình quản lý đợc hoàn chỉnh, có hiệu lực, có phản ứng rõ ràng và chuyên môn hoá một cách hợp lý. Đồng thời là cơ sơ phân tích đánh giá tình hình quản lý ở doanh nghiệp để từ đó tìm ra các tháo gỡ, điều chỉnh cho hợp lý. 3. Vai trò quản lý đối với doanh nghiệp Theo Peter Drucker " hoạt động quản lý là dạng hoạt động đặc thù của con ngời, nó có thể biến một đám đông vô tổ chức thành một nhóm ngời làm việc so năng suất có mục đích, và có hiệu quả" theo Pocbes "Các doanh nghiệp có thể thành công nh chúng còn đợc quản lý tốt". Chính vì vậy mà quản lý nhân tốt quan trọng việc quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp nhờ có quản lý mới tạo điều kiện cho các doanh nghiệp hạn chế rủi ro, ngăn ngừa phá sản và nạn thất nghiệp luôn luôn tạo đợc phơng án tối u trong sản xuất kinh doanh. Đồng thời luôn phát huy đ- ợc quyền chủ động sáng tạo trong sản xuất kinh doanh và giúp cho các doanh nghiệp luôn luôn và mở rộng đợc thị trờng tiêu thụ sản phẩm, thông qua cơ chế có thái độ đối xử tốt với khách hàng truyền thống khách hàng tiêu thụ với khối lợng lớn với những khách hàng đến với doanh nghiệp lần đầu. Nhờ có vai trò công tác của quản lý mới có khả năng giúp cho doanh nghiệp thực hiện đợc phơng châm, sử dụng phải đi đôi với đào tạo để không ngừng nâng cao và trình độ cán bộ quản lý thích ứng với cơ chế thị trờng. 4. Tình hình kinh doanh của Công ty A. Mặt hàng kinh doanh Sau những năm đổi mới thực hiện chiến lợc phát triển kinh tế, kinh tế Việt Nam đang trên đà phát triển vào hội nhập kinh tế đời sống nhân dân đợc nâng cơ nhu cầu về vui chơi giả trí và du lịch đợc tăng cờng. Từ ấy nhu cầu tìm hiểu và giao lu văn hoá trong nớc cung nh quốc tế gia tăng nhiều khách n- ớc ngoài muốn đến Việt Nam giao lu và tìm hiểu các nền văn hoá cũng nh nhu cầu thăm quan thắng cảnh của Việt Nam ngợc lại những Việt Nam có thu nhập vừa và cao cũng muốn tìm hiểu các nền văn hoá và du lịch trên thế giới. Sự trao đổi hai chiều đó ngày càng gia tăng đòi hỏi phảm đáp ứng ngay từ khi đợc xây dựng và thành lập cho đến nay Công ty luôn luôn nhận đợc sự chỉ đạo sát sao của lãnh đạo ban quản trị trung ơng lãnh đạo tổng Công ty Tây Hồ . Công ty xác định kinh doanh dịch vụ du lịch khách sạn là cơ sở cho sự phát triển của Công ty trong đó các mặt hàng kinh doanh cụ thể nh sau: Chỉ tiêu Số lợng - Kinh doanh dịch vụ lu trú: 1.360.00 - Kinh doanh dịch vụ hội nghị tiền thảo và đám cới 2.438.280 - Kinh doanh dịch vụ lu hành 3.157.340 - Kinh doanh dịch vụ vận tải hành khách 2.157.340 - Kinh doanh về dịch vụ bổ sung 1.57230 Tuy nhiêm kinh doanh khách sạn vẫn là mục tiêu chủ yếu, cùng với các hoạt động khác Công ty đã tạo nên các Tour du lịch khép kín từ phòng ngủ ăn uống, đi lại đến các dịch vụ nhỏ nhất nh là . Mời năm hoạt động và trởng thành Công ty đã gặt hái đợc nhiều biến động trong Công ty vẫn đạt đợc kết quả cao trong hoạt động sản xuất kinh doanh. B. Tình hình kinh doanh của Công ty trong hai năm 2001 - 2002. Chỉ tiêu Năm 2000 Năm 2001 So sánh 2001-2002 Chênh lệch Tỷ lệ 1. Tổng doanh thu 8.523.659 9.073.600 1.206.941 14,16 - Doanh thu khách sạn 4.720.441 6.755.180 2.034.739 43,07 - Doanh thu lu hành 2.553.013 2.937.170 284.157 10,71 - Doanh thu khác 1.150.205 35.250 -1.114.955 -96,93 2. Chi phí 7.967.660 8.831.300 854.640 10,71 - Tỷ suất chi phí 0,96348 0,9076 -0,0272 2,91 - Mức độ tăng giảm TSCP -0,0272 2,1 - Tốc độ tăng giảm TSCP - Mức tiết kiệm l ng phíã -2318,43 3. Lợi nhuận gộp 555.999 899.300 343.301 61,75 4. Tỷ suất lợi nhuận 0,0652 0,0924 0,0272 41,72 5.Quỹ lơng 859,530 886.880 21.270 2,47 6. Nộp ngân sách và thuế 512,600 552.430 39.730 7,75 7. Vốn sản xuất kinh doanh 4.940.000 4.967.900 27.900 0,,,56 8. Lợi nhuận gộp/ vốn 0,1126 0,1810 0,0684 60,75 9. Vốn cố định 4.617.000 4.540.900 -76.100 1,,65 10. Vốn lu động 323.000 427.000 104.000 32,2 11. Lợi nhuận/ vốn lu động 1,7214 2,10609 0,38469 22,35 12/ Lợi nhuận/ vốn cố định 0,1204 0,1980 0,0776 64,45 Qua bảng số liệu trên ta thấy tổng doanh thu của Công ty năm 2001 phát triển hơn năm 2000 là 1.206.941 ngàn đồng tơng ứng là 14,6% trong đó: - Doanh thu khách sạn tăng 2.034.739 ngàn đồng tơng ứng là: 43,07% - Doanh thu lu hành tăng: 284.175 ngàn đồng hay 10,71%. - Doanh thu khác giảm 1.114.955 ngàn đồng hay 96,23%. Điều đó cho ta thấy khách sạn đã có sử dụng phòng lớn, lợng khách sạn lu trú tại khách sạn và đi du lịch qua trung tâm lu hành của Công ty ngày càng cao mặc dù tổng chi phí năm 2001 tăng 854.640 ngàn đồng với mức tăng tơng ứng là 10,71%. Tuy nhiên tố độ tăng của chi phí là nhỏ hơn tốc độ tăng của doanh nghiệp thu là 3,45% điều đó chứng tỏ rằng tình hình kinh doanh của Công ty năm 2001 cao hơn, hiệu quả hơn năm 2000 tuy chi phí năm 2001 lại giảm 0,0272 ngàn đồng trên một ngàn doanh thu với tốc độ giảm là 2,91% và Công ty đã tiết kiệm đợc 2318,43 ngàn đồng tiền chi phí so với mức chi phí năm 2000. Tốc độ tăng doanh thu nhanh hơn tốc độ của chi phí dẫn đến lợi nhuận tăng, cụ thể năm 2001 lợi nhuận của Công ty tăng hơn năm 2000 là 343301 ngàn đồng, tỷ lệ tăng là 61,5% suất về lợi nhuận trên doanh thu thì tỷ lệ này tăng 0,272 ngàn đồng/ 1 ngàn đồng doanh thu. Điều này có nghĩa là trong năm 2001 nếu Công ty thực hiện đợc một ngàn đồng doanh thu thì ngoài lợi nhuận thu đợc nh năm 2000 Công ty còn thu đợc 0,0272 ngàn đồng. Lợi nhuận tăng đồng nghĩa với việc hiệu quả sử dụng vốn cũng tăng, cụ thể năm 2000 vốn sản xuất kinh doanh của Công ty là 491000 ngàn đồng trong đó 4.617.000 ngàn đồng là vốn cố định và 323.000 ngàn đồng là lu động. Năm 2001 vốn kinh doanh tăng 27.900 ngàn đồng tốc độ tăng là 0,565 % trong đó vốn cố định giảm 76.100 ngàn đồng vốn lu động tăng 104.000 ngàn đồng. Là doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ do vậy tỷ lệ phân chia vốn cố định và vốn lu động nh thế là rất hợp lý. Tỷ lệ nhuận/ vốn sản xuất kinh doanh của năm 2001 tăng so với năm 2000 là 0,0684 ngàn đồng/ 1 ngàn đồng vốn. Điều đó có nghĩa năm 2001 Công ty đầu t vào một ngàn đồng tiền vốn sẽ thu về 0,1810 ngàn đồng lợi/ nhuận năm 2000 Công ty đã nộp ngân sách 512.600 ngàn đồng năm 2001 tổng Công ty tăng hơn năm 2000 là 39730 ngàn đồng t- ơng đơng với 7,75% tổng quỹ lơng của khách sạn năm 2001 so với năm 2000 tăng 21.270 ngàn đồng tơng đơng với 2,47%. Điều đó cho thấy đời sống của cán bộ công nhân viên trong Công ty đang ngày càng đợc nâng cao và hoàn thiện hơn. Tóm lại, hai năm trở laị đây Công ty du lịch dịch vụ Tây Hồ đã đem hiệu quả tốt kinh doanh của các bộ phận tăng tốc độ tăng của doanh thu tăng nhanh hơn tốc độ tăng của chi phí nên đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Đồng thời có số lợng lao động ổn định mà quỹ lơng vẫn tăng nhờ đó giúp cán bộ công nhân viên trong Công ty có đời sống ổn định hơn. Yêu cầu đặt ra cho Công ty năm sau là cần phát huy những gì đã đạt đợc và giảm tối đa chi phí nhằm đem lại lợi nhuận cho Công ty một cách tốt nhất. II. Tổ chức bộ máy quản lý của doanh nghiệp 1. Khái niệm 1.1. Bộ máy quản lý Bộ máy quản lý của một tổ chức là một hệ thống các con ngời cùng với các phơng tiện của tổ chức đợc liên kết theo một số nguyên tắc và quy tắc nhất định mà tổ chức thừa nhận để lãnh đạo quản lý toàn bộ hoạt động của hệ thôngs nhằm đạt đợc các mục tiêu đã định. Bộ máy quản lý của một tổ chức bao gồm 2 hệ thống. - Hệ thống chỉ huy: hội đồng quản trị ban giám đốc, ban kiểm soát. - Hệ thống chức năng: bao gồm các phòng ban chức năng Bộ máy quản lý là một cơ quan chức năng thuộc doanh nghiệp (gồm các phòng ban chức năng) có nhiệm vụ giúp hội đồng quản trị, tổng Giám đốc . chỉ huy và điều hành quá trình sản xuất kinh doanh, đảm bảo quá trình sản xuất kinh doanh đạt hiệu quả cao nhất. 1.2. Tổ chức bộ máy quản lý Tổ chức bộ máy quản lý và quá trình xác định các chức năng, các bộ phận tạo thành một bộ máy quản lý nhằm thực hiện đợc các chức năng quản lý. Thiết kế tổ chức một bộ máy quản lý là một quá trình gồm 3 yếu tố chủ yếu sau: - Xác định các bộ phận hợp thành của bộ máy chức năng nhiệm vụ cho các nhóm và cá nhân trong từng bộ phận. - Dự định phối hợp hoạt động của các bộ phận và nhóm trên cơ sở các nguyên tắc quy định về quản lý doanh nghiệp. - Xác định các quy định, chính sách và hệ thống tổ chức quản lý. Tổ chức bộ máy quản lý đợc thiết kế ra phải làm rõ đợc 3 yếu tố trên có thể giải quyết định tổ chức bộ máy. 2.Yêu câu của tổ chức bộ máy quản lý Mỗi công việc, mỗi vấn đề dù lớn hay nhỏ, dù đơn giản hay phứ tạp đều phải đặt ra những yêu cầu, tiêu chuẩn để thực hiện tính hữu ích của công việc, của vấn đề đó. Đối với hoàn thiện tổ chức bộ máy quản lý hoạt động kinh doanh là một quá trình hết sức phức tạp, đòi hỏi rất nhiều mặt, trên cơ sở [...]... các thói quen của quá trình Chơng II thực trạng công tác tổ chức bộ máy công ty du lịch dịch vụ Tây Hồ I Tóm lợc về công ty du lịch dịch vụ tây hồ 1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Thực hiện chủ trơng của Đảng về xây dựng và phát triển các đơn vị làm kinh tế xây dựng ngân sách Đảng, Công ty du lịch dịch vụ Tây Hồ đợc thành lập từ tháng 7/1995 cũng với sự ra đời của tổng Công ty Hồ Tây. .. bộ các cấp và các vụ, các phòng ban chức năng của Tổng Công ty Đợc xác định kinh doanh dịch vụ du lịch khách sạn là một trong 4 định hớng lớn trong nhiệm vụ trong sản xuất kinh doanh của Tổng Công ty Tây Hồ, là cơ sở cho sự tồn tại và phát triển của Công ty du lịch dịch vụ Tây Hồ Với 67 tỷ đồng vốn cùng với 3 cơ sở dịch vụ, khách sạn, lu hành, vận chuyển hành khách và hàng hoá với đội ngũ cán bộ công. .. của Công ty về quản lý kinh tế - tài chính Giúp giám đốc kiểm tra, khảo sát toàn bộ hoạt động kinh tế - tài chính của Công ty và các khối, các bộ phận chức năng trong Công ty * Nhiệm vụ + Tổ chức bộ máy kế toán: căn cứ vào đặc điểm kinh doanh của Công ty lựa chọn hình thức tổ chức kế toán tập trung hay phân tán và bộ máy kế toán thích hợp nhất Tổ chức hệ thống chứng từ kế toán, tổ chức lu trữ hồ sơ... ảnh hởng quan trọng đến cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Tuỳ vào việc doanh nghiệp lựa chọn chiến lợc kinh doanh nào nó sẽ tơng ứng ảnh hởng đến cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp lựa chọn chiến lợc "Phòng ngự" trong một môi trờng kinh doanh ổn định thì có thể ảnh hởng kinh doanh năng động hơn thì việc phân quyền cho các đơn vị trong quản lý. .. cấp quản và số bộ phận quản lý là ít nhất, giữa số nhân viên quản lý so với tổng số công nhân viên là nhỏ nhất mà vẫn hoàn thành đợc các chức năng quản lý doanh nghiệp 3 Các kiểu mô hình tổ chức bộ máy 3.1 Các nguyên tắc xây dựng mô hình tổ chức bộ máy quản lý * Nguyên tắc hiệu quả: Đây là nguyên tắc quan trọng trong các hệ thống kinh tế Khi thực hiện nguyên tắc này thì ở cơ cấu tổ chức của bộ máy. .. Ngay từ khi mới thành lập công ty đã xác định rõ hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp bao gồm + Kinh doanh dịch vụ lu trú + Kinh doanh dịch vụ hội nghị, hội thảo và phục vụ đám cới + Kinh doanh dịch vụ lữ hành + Kinh doanh dịch vụ vận tải hành khách và sửa chữa ô tô + Kinh doanh về dịch vụ bổ sung nh bể bơi, sân tennic, phòng tập thể dục, quầy bar Tuy nhiên kinh doanh khách sạn vẫn làm mục... của Công ty, của từng cán bộ công nhân viên nhằm tăng cờng sức mạnh cạnh tranh trong cung ứng du lịch - dịch vụ, trên thị trờng có chỗ đứng vững chắc chắn trên thị trờng nh hiện nay 2 Chức năng nhiệm vụ của Công ty Công ty du lịch dịch vụ Tây Hồ là doanh nghiệp làm ngân sách Đảng với nhiệm vụ - Nhiệm vụ chính trị: Phụ vụ khách của trung ơng Đảng - Kinh doanh xây dựng ngân sách Đảng Do vậy hoạt động kinh. .. cách thiết kế các trang thiết bị phục vụ cần thiết có lợi cho việc hoạt động kinh doanh của khối - Chịu trách nhiệm trớc giám đốc và pháp luật về nhiệm vụ và ngành hàng kinh doanh 2.2.8 Khối dịch vụ bổ sung Chức năng - Kinh doanh sân tennic , bể bơi và các dịch vụ, khác đồng thời tham mu cho giám đốc về cách dịch vụ bổ sung nhằm ngày càng hoàn thiện các dịch vụ cho khách sạn 2.2.9 Trung tâm dịch vụ. .. hành của nền kinh tế thị trờng hiện nay Việc tổ chức hoàn thiện tổ chức bộ máy quản lý hoạt động kinh doanh phải đợc thực hiện theo phơng hớng ngày càng thích ứng đầy đủ với mục tiêu và nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp , chủ thể của tổ chức bộ máy quản lý cũng nh phù hợp với nguyên tắc quản lý xã hội và cơ chế vận hành của nền kinh tế hàng hoá vì vậy cần phải đáp ứng đợc các yêu cầu sau:... 2.1 Mô hình cơ cấu tổ chức của Công ty Trong nền kinh tế thị trờng có sự quản lý và điều tiết vĩ mô của nhà nớc theo định hớng xã hội chủ nghĩa Công ty du lịch dịch vụ Tây Hồ hoạt động kinh doanh phù hợp với hoàn canhr thực tế của Công ty và yêu cầu đặt ra ban quản trị tài chính trung ơng Với đội ngũ cán bộ công nhân viên dồi dào 176 lao động đợc tổ chức theo mô hình trực tuyến chức năng, ban giám . du lịch dịch vụ Tây Hồ, em mạnh dạn chọn đề tài: " ;Các giải pháp nhằm hoàn thiện bộ máy tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh ở Công ty du lịch dịch. của doanh nghiệp. Chơng II: Thực trạng công tác tổ chức bộ máy quản lý hoạt động kinh doanh ở Công ty du lịch dịch vụ Tây Hồ. Chơng III: Một số giải pháp