lợi thế cạnh tranh trong ngành điện thoại di động

Hiện nay, với xu hướng khu vực hoá và toàn cầu hoá đang đặt ra cho các hoạt động thương mại quốc tế những cơ hội mới. Năm 1991, NTT DoCoMo được thành lập dựa trên sang kiến của NTT trụ sở được đặt tại Tokyo Nhật Bản. NTT DoCoMo Là công ty đầu tiên mang đến âm thanh cho phương tiện giao tiếp vô thanh trên thị trường. Công ty là một trong những công ty đầu tiên giới thiệu công nghệ I – mode và đã có hơn 48 triệu thuê bao. Sự phát triển của thị trường NTT DoCoMo đã có 40 công ty con hợp nhất và 9 công ty thành viên. NTT đã khẳng định mình là một công ty hàng đầu trong ngành công nghiệp không dây và internet là một sản phẩm đang phát triển nhất tại Nhật Bản. Năm 2004, sản phẩm của NTT DoCoMo bao gồm dịch vụ Di Động, dịch vụ PHS, dịch vụ đường truyển nhanh và một số các dịch vụ khác… Để có được lợi thế cạnh tranh trên thị trường điện thoại di động thế giới NTT đã không ngừng cố gắng đưa sản phẩm đến người tiêu dùng với giá hợp lý và tiện dụng. Thương hiệu của NTT chính giữ vị trí hàng đầu trên thị trường tại Nhật Bản. Công ty đã tận dụng những thế mạnh của mình và kết hợp những cơ hội phù hợp để tạo ra những lợi thế cạnh tranh để giảm thiệt hại với những thách thức bên ngoài, vượt lên những điểm yếu theo đuổi cơ hội phát triển trên thị trường Bắc Mỹ, Châu Á, châu Âu… Ngoài sự cố gắng của mình NTT đã hợp tác liên doanh, liên minh toàn cầu để trở thành một trong những công ty hàng đầu trong ngành công nghệ không dây cung cấp sản phẩm độc đáo cùng nhu cầu tiêu dùng vững mạnh tại Nhật Bản. 1. Lợi thế cạnh tranh của NTT DoCoMo trong ngành điện thoại di động thế giới. 2. Phân tích và đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của NTT DoCoMo tại thị trường Bắc Mỹ, Châu Á, chấu Âu 3. Phân tích và đánh giá việc hợp tác liên doanh và liên minh toàn cầu của NTT DoCoMo và đề xuất kế hoạch, chiến lược cho công ty trong tương lai

PHẦN I MỞ ĐẦU

Hiện nay, với xu hướng khu vực hoá và toàn cầu hoá đang đặt ra cho các hoạt động thương mại quốc tế những cơ hội mới Năm 1991, NTT DoCoMo được thành lập dựa trên sang kiến của NTT trụ sở được đặt tại Tokyo Nhật Bản NTT DoCoMo Là công ty đầu tiên mang đến âm thanh cho phương tiện giao tiếp vô thanh trên thị trường Công ty là một trong những công ty đầu tiên giới thiệu công nghệ I – mode và đã có hơn

48 triệu thuê bao Sự phát triển của thị trường NTT DoCoMo đã có 40 công ty con hợp nhất và 9 công ty thành viên NTT đã khẳng định mình

là một công ty hàng đầu trong ngành công nghiệp không dây và internet

là một sản phẩm đang phát triển nhất tại Nhật Bản

Năm 2004, sản phẩm của NTT DoCoMo bao gồm dịch vụ Di Động, dịch vụ PHS, dịch vụ đường truyển nhanh và một số các dịch vụ khác…

Để có được lợi thế cạnh tranh trên thị trường điện thoại di động thế giới NTT đã không ngừng cố gắng đưa sản phẩm đến người tiêu dùng với giá hợp lý và tiện dụng Thương hiệu của NTT chính giữ vị trí hàng đầu trên thị trường tại Nhật Bản Công ty đã tận dụng những thế mạnh của mình và kết hợp những cơ hội phù hợp để tạo ra những lợi thế cạnh tranh

để giảm thiệt hại với những thách thức bên ngoài, vượt lên những điểm yếu theo đuổi cơ hội phát triển trên thị trường Bắc Mỹ, Châu Á, châu Âu…

Ngoài sự cố gắng của mình NTT đã hợp tác liên doanh, liên minh toàn cầu để trở thành một trong những công ty hàng đầu trong ngành công nghệ không dây cung cấp sản phẩm độc đáo cùng nhu cầu tiêu dùng vững mạnh tại Nhật Bản

PHẦN II NỘI DUNG

1 Lợi thế cạnh tranh của NTT DoCoMo trong ngành điện thoại di động thế giới

Để tạo ra lợi thế cạnh tranh quan trọng là NTT tạo ra được ấn tượng và sự tin cậy của khách hàng danh cho sản phẩm điện thoại di động

Trong lĩnh vực điện thoại di động, NTT DoCoMo cung cấp dịch

vụ mạng di động, FOMMA (Freedom of Mobile Multimedia Access - Tự

do truy cập đa phương tiện di động), dịch vụ điện thoại di động 3G (thế

hệ thứ ba), và các gói dịch vụ truyền thông…

NTT DoCoMo là nhà điều hành điện thoại di động đầu tiên trên thế giới thành công trong việc giới thiệu dịch vụ dữ liệu di động vào thương mại cho đối tượng khách hàng rộng i-Mode được khởi xướng vào tháng

2 năm 1999 và sự hưởng ứng của khách hàng vượt quá mong đợi, trong khi kế hoạch giới thiệu dịch vụ dữ liệu di động dùng WAP vào cùng lúc

đó không tìm được khách hàng ủng hộ Trong một thời gian ngắn DoCoMo đã thu hút gần tất cả 40 triệu thuê bao trở thành người dùng i-Mode, tức trả thêm một khoản tiền hàng tháng cho i-i-Mode, và hầu hết họ cũng trả tiền cho nhiều loại hình đi kèm như dữ liệu, nhạc, trò chơi và thông tin Vậy sản phẩm i – Mode có khả năng chiếm lĩnh được thị trường ở Nhật Bản rất cao do tính năng của sản phẩm Chỉ trong một thời gian ngắn sau khi i-Mode xuất hiện, các đối thủ của DoCoMo cũng đã giới thiệu các dịch vụ dữ liệu tương tự rất giống với mô hình của i-Mode Sau vài năm, i-Mode và các dịch vụ dữ liệu tương đương của các đối thủ của DoCoMo trở thành một phần thiết yếu trong hạ tầng cấu trúc thương mại và xã hội Nhật

DoCoMo là nhà điều hành điện thoại di động đầu tiên trên thế giới ứng dụng truyền thông di động 3G vào thương mại Dịch vụ 3G của DoCoMo được tiếp thị dưới tên FOMA Hiện tại (2005) FOMA dùng công nghệ WCDMA với tốc độ dữ liệu 384 kbit/s Vì DoCoMo là nơi đầu tiên ứng dụng công nghệ mạng 3G, DoCoMo dùng kỹ thuật khác với các tiêu chuẩn UMTS châu Âu, lúc đó chưa chín mùi cho ứng dụng của DoCoMo Gần đây DoCoMo đang tiến hành sửa đổi FOMA để tương thích hoàn toàn với các tiêu chuẩn UMTS

Dịch vụ phát triển nhất ở Nhật Bản là dịch vụ giải trí như âm nhạc, game… Ngoài ra còn có dịch vụ kênh thông tin di động, dịch vụ ví di động điện tử Hiện tại ở Nhật đang có 38 triệu người sử dụng dịch vụ ví điện tử

DoCoMo có 49,8 triệu khách hàng điện thoại di động, trong đó hơn 15,8 triệu thuê bao FOMA và 45 triệu người dùng i-mode Hãng dẫn đầu thị phần ở Nhật với tỷ lệ 56,0%, và giảm nhẹ trong những năm gần đây, nên cạnh tranh của DoCoMo ngày càng gay gắt trên thị trường trong nước và thế giới

Đánh giá của NTT DoCoMo về tương lai của dịch vụ công nghệ 3G ở Việt Nam

Việt Nam đã cấp 4 giấy phép triển khai cung cấp dịch vụ công nghệ 3G Dịch vụ công nghệ 3G sẽ phát triển mạnh mẽ vào thời gian tới VinaPhone đang triển khai cung cấp dịch vụ 3G tại Việt Nam NTT DoCoMo thực hiện tư vấn về cung cấp dịch vụ 3G cho VinaPhone

Kinh nghiệm của NTT DoCoMo khi triển khai dịch vụ công nghệ 3G ở Nhật đó là trong hai, ba tháng đầu tiên chúng tôi không bán được một dịch vụ nào cả Tuy nhiên, sau đó, do đón đầu được từng đối tượng khách hàng để có những dịch vụ phù hợp nên chúng tôi đã thành công Ở Nhật, giá cước dịch vụ 3G hiện tương đương với 2G nên đó không phải là một rào cản để phát triển

Từ kinh nghiệm của Nhật Bản và NTT DoCoMo, những dịch vụ giải trí sẽ phát triển nhất khi công nghệ 3G được triển khai Tôi tin rằng dịch vụ công nghệ 3G cũng sẽ phát triển mạnh ở Việt Nam trong thời gian tới Hiện giờ công nghệ 3G đang được phát triển rộng rãi ở Việt Nam – đó cũng là thành công trong mở rộng thị trường của NTT DoCoMo cho thấy khả năng tài chính và cách quản lý của công ty rất phát triển, tạo ra một lợi thế cạnh tranh cho mình trong ngành điện thoại

di động thế giới

thị trường Bắc Mỹ, Châu Á, chấu Âu

- Nguồn lực tài chính

- Có nhiều liên minh và hợp tác liên

doanh với nhiều công ty

- Quyền kiểm soát quản lý công

việc của công ty khác

- Liên minh có thể gặp sự cạnh tranh gay gắt do sự hợp nhất của ngành công nghiệp

- Liên minh có thể thay đổi bộ mặt của thị trường

+ Điểm mạnh

- Nguồn lực tài chính của NTT DoCoMo

Công ty NTT DoCoMo là sự hợp nhất của 40 công ty con và 9 công

ty thành viên nên số lượng vốn mà NTT đầu tư là khá lớn Trong năm

2001 công ty đã được xếp hạng lớn nhất tại thị trường Nhật Bản 175.43

tỷ USD Nhưng đến năm 2003 công ty đã đạt lợi nhuận 2,1 tỷ USD, đã chứng tỏ NTT có khả năng tài chính để tìm cách đa dạng hóa toàn cầu bằng cách tìm kiếm và mua lại những khoản vốn góp cổ phần thiểu số trong các công ty về internet và mạng không dây ở châu Á, Châu Âu và Bắc Mỹ

Đặc biệt, năm 2003 NTT đã mua lại và trở thành cổ đông của một

số công ty nước ngoài: KPN (Hà Lan), Hutchison Whampoa (Hong Kong), KG Telecom (Đài Loan), AT & T Wireless (Mỹ), Verio (Mỹ), và

SK Telecom (Hàn Quốc)… Trong các năm gần đây, công ty đã tạo ra vô

số các liên minh và hợp tác liên doanh với các công ty như: America Online, Coca-Cola Nhật Bản, Denstu, Itochu, Microsoft, SEGA Corp, Sony, Sun Microiystems, 3Com, Walt Disney, và các công ty khác…

Đối với thị trường Bắc Mỹ, Châu Á, châu Âu NTT DoCoMo đã tránh mua lại những công ty mà chỉ thích sở hữu cổ phần thiểu số, nhưng vẫn kiểm soát quyền quản lý của các công ty đó Với chiến lược của NTT

là liên kết với doanh nghiệp vận hành công nghệ cao và di động có tầm nhìn quốc gia và toàn cầu như AOL, Coca-Cola, Denstu, Microsoft, và những công ty khác Sự thay đổi này trong chiến lược cốt lõi và sự mở rộng hoạt động ra nước ngoài của NTT DoCoMo báo hiệu sự phát triển của nền công nghiệp không dây và Internet trong tương lai

+ Điểm yếu

NTT có thể gặp phải sự cạnh tranh gay gắt do sự hợp nhất của ngành công nghiệp Khi hợp nhất (hợp tác và liên minh toàn cầu của NTT) mỗi công ty sẽ có nhưng phương pháp và cách làm khác nhau do vậy NTT phải kiểm soát được cách quản lý của công ty con Các công ty liên kết có thể cạnh tranh gay gắt với nhau về các nguồn lực: tài chính, con người và công nghệ…Các công ty con có thể cạnh tranh về giá để mang lại doanh thu, lợi nhuận cao thì chi phí làm tạo ra sản phẩm phải là tối thiểu

Các liên minh có thể thay đổi bộ mặt của thị trường, có thể tạo ra thế độc quyền của NTT Liên minh chiến lược và hợp tác liên doanh của công ty khá mạnh mẽ nhưng không mang lại một tầm nhìn khả quan tại thị trường toàn cầu I-mode của NTT DoCoMo đã trở thành một hiện

tượng thành công ở Nhật Bản nhưng vẫn còn non nớt ngoài thị trường Nhật Bản bởi tiêu chuẩn di động công nghệ 3G mới của nó, W-CDMA (Wide band-Code Division Multiple Access) Năm 2004, 16 % cổ phần của công ty trong AT & T Wireless đã bị ảnh hưởng bởi việc mua lại công ty này của hãng Cingular Kế hoạch làm W-CDMA toàn cầu trong tiêu chuẩn công nghệ di động 3G của NTT DoCoMo khá yếu ớt Cần lưu

ý rằng việc mở rộng toàn cầu trong ngành công nghiệp không dây khác một cách đáng kể với các doanh nghiệp đa quốc gia chính thống (MNES) NTT DoCoMo có vẻ là doanh nghiệp ít chịu mạo hiểm và tích cực hơn trong sự hợp tác, liên minh và liên kết toàn cầu

3 Phân tích và đánh giá việc hợp tác liên doanh và liên minh toàn cầu của NTT DoCoMo và đề xuất kế hoạch, chiến lược cho công ty trong tương lai

3.1 Phân tích và đánh giá việc hợp tác liên doanh và liên minh toàn cầu của NTT DoCoMo

Việc duy trì sự tăng trưởng ổn định trong môi trường cạnh tranh gay gắt mang tính chất toàn cầu như hiện nay là một thách thức rất lớn

Xu hướng tìm kiếm các giải pháp nằm bên ngoài tổ chức ngày càng được nhiều nhà lãnh đạo quan tâm Nhiều người trong số họ đã nhìn ra sức mạnh không phải từ việc đơn độc đối mặt với cạnh tranh, mà chính ở chỗ làm sao xây dựng được các liên minh, đối tác để cùng nhau chống đỡ và phát triển

Nếu trước đây, sự cạnh tranh không lành mạnh và chính sách đóng cửa của một số quốc gia sẽ trở thành mối đe dọa đối với xu thế hội nhập trong kinh doanh, thì ngày nay sự phát triển của nhiều hình thức liên doanh, liên kết đã mở ra một viễn cảnh hợp tác mới theo những chiều hướng tích cực hơn NTT DoCoMo đã nhận ra rằng bằng việc thúc đẩy

và phát triển các mối quan hệ thân thiện vượt ra khỏi biên giới về vùng

địa lý và nằm ngoài khuôn khổ của tổ chức, họ có thể tận dụng được nhiều cơ hội để tăng lợi nhuận

NTT DoCoMo theo đuổi sự mở rộng hoạt động ra thị trường quốc

tế một cách độc đáo dựa vào việc trở thành cổ đông thiểu số trong các công ty truyền thông và công nghệ cao khác Từ năm 1998, công ty áp dụng chiến lược này bằng cách tìm kiếm liên minh và liên doanh với các công ty Châu Âu, Châu Á và Bắc Mỹ Hay là việc tạo ra liên minh và tham gia cổ phần thiểu số là chiến lược toàn cầu chính của NTT DoCoMo, và kế hoạch mở rộng của nó cho phép công ty giảm thiểu rủi ro trong khi vẫn tôn trọng quyền tự chủ và cơ cấu quản lý của công ty địa phương

NTT DoCoMo được hưởng lợi từ việc chia sẻ các công nghệ di động 2G và 3G đồng thời vẫn tôn trọng nhu cầu của các đối tác địa phương và các hoạt động hàng ngày Năm 2004, NTT DoCoMo duy trì hơn 48 triệu khách hàng trên toàn thế giới và đã tạo ra các liên minh và thỏa thuận hợp tác khác ở châu Âu, Bắc Mỹ, châu Á và Nam Mỹ

Do W-CDMA toàn cầu trong tiêu chuẩn công nghệ di động 3G của NTT DoCoMo khá yếu ớt Nên lưu ý rằng việc mở rộng toàn cầu trong ngành công nghiệp không dây khác một cách đáng kể với các doanh nghiệp đa quốc gia chính thống (MNES) So với các MNES trong thập niên 1980 và 1990, ngành công nghiệp không dây là một phần của Internet trên thế giới yêu cầu phải có các loại liên minh và hợp tác liên doanh khác nhau cùng mức độ rủi ro cao và sáng kiến toàn cầu

Kết luận khi NTT DoCoMo mở rộng toàn cầu:

- Công ty tập trung vốn vào công nghệ i-mode và trở thành một doanh nghiệp dẫn đầu trong ngành công nghiệp không dây và công nghiệp điện tử

- Lợi thế tiên phong của công ty giúp duy trì lợi thế cạnh tranh tại thị trường Nhật Bản

- Công ty tập trung vào những thị trường toàn cầu có độ rủi ro thấp với tiềm năng tăng trưởng nhưng tiếp xúc hạn chế

- Công ty đáp ứng thõa mẵn các nhu cầu kinh doanh và tiêu dùng nhưng vẫn có vị thế yếu trong việc ra mắt tiêu chuẩn điện thoại di động W-CDMA trên toàn cầu

3.2 Đề xuất kế hoạch chiến lược cho NTT DoCoMo trong tương lai 3.2.1 Xác định chính xác mục tiêu và Phân tích môi trường

Với phương châm công ty NTT DoCoMo đã nhấn mạnh vào việc

“tạo ra một nền văn hóa truyền thông mới” trong việc dẫn đầu thị trường

và một nhà điều hành không dây hăng hái tại thị trường toàn cầu Để đạt được mục tiêu đó thì NTT DoCoMo phải phân tích thị trường và mở rộng thị trường cũng như có đội ngũ quản lý am hiểu về thị trường và có lực lượng nhân viên tâm huyết với công ty

Môi trường kinh doanh của Công ty chưa được phân tích cụ thể Đặc biệt là môi trường nội bộ của Công ty Chính vì chưa đánh giá đúng môi trường nội bộ của Công ty nên mục tiêu của Công ty thiết lập chưa phù hợp với yêu cầu phát triển của Công ty

Công ty cần tiến hành phân tích môi trường nội bộ bắt đầu từ trình

độ công nghệ và hệ thống máy móc trang thiết bị của Công ty Công ty cần đánh giá chính xác năng lực của máy móc thiết bị Vấn đề tiếp theo là trình độ lao động Công ty cần đánh giá chính xác trình độ lao động để có chiến lược phát triển lao động trong Công ty Chiến lược phát triển lao động tập trung vào nâng cao trình độ tay nghề cho lao động, nâng cao tinh thần và thái độ của mỗi nhân viên

Ngoài ra, Công ty cần phân tích cụ thể các yếu tố thuộc nguồn lực lực tài chính, trình độ quản lý, nhân sự nhằm nâng cao chính nội lực của Công ty

I-mode của NTT DoCoMo đã trở thành một hiện tượng thành công ở Nhật Bản nhưng vẫn còn non nớt ngoài thị trường Nhật Bản bởi

tiêu chuẩn di động công nghệ 3G mới của nó, chính vì vậy công ty phân tích môi trường của các nước khác để thâm nhập sản phẩm của mình để được thị trường nước ngoài chấp nhận tạo được lợi thế cạnh tranh cao

3.2.2 Điều kiện để hình thành chiến lược

- Phải có đội ngũ cán bộ kinh doanh, cán bộ xây dựng chiến lược

có kinh nghiệm trong phân tích, phán đoán cơ hội kinh doanh Từ đó tìm

ra những nhân tố có thể ảnh hưởng trong quá trình theo đuổi từ đó sẽ xây dựng cho công ty những chiến lược đúng đắn phù hợ cho sự theo đuổi

- Việc hình thành chiến lược có thể theo đuổi phải tính đến vị trí cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường: thị phần mà doanh nghiệp chiếm lĩnh, uy tín của doanh nghiệp đối với khách hàng

- Cần có sự linh hoạt yếu tố này biểu hiện sự nhạy bén của lãnh đạo NTT DoCoMo Muốn thành công, chiến thắng đối thủ cạnh tranh thì NTT DoCoMo phải chủ động dự đoán những biến động của thị trường, đi trước các đồi thủ cạnh tranh trong việc đáp ứng những thay đổi của nhu cầu đó

- Trong quá trình hình thành kế hoạch chiến lược phải tính đến nguồn lực, đây là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến sự thành bại của

kế hoạch chiến lược

3.2.3 Mở rộng công tác nghiên cứu thị trường nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh về sản phẩm

Trong nền kinh tế thị trường hiện nay thì các doanh nghiệp phải tự tìm kiếm khách hàng của mình Trong khi đó cạnh tranh lại đòi hỏi mỗi doanh nghiệp đều phải ra sức cố gắng giành vị thế cạnh tranh cao trong thị trường Chính vì vậy, việc nghiên cứu thị trường của NTT DoCoMo là căn cứ quan trọng nhất để xây dựng kế hoạch kinh doanh và xây dựng các loại mẫu mã sản phẩm nhằm tạo độ tin cậy của khách hàng, thu hút được khách hàng nhằm chiếm lĩnh vị thế cạnh tranh đối với các đối thủ

Nghiên cứu thị trường tốt sẽ xác định được đúng tiêu chuẩn, mẫu

mã sản phẩm cần sản xuất, phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Từ đó

đề ra những chính sáh về sản phẩm Công ty phải định hướng các hoạt động theo nhu cầu, đòi hỏi của thị trường Nhưng trước hết công ty phải làm sao giữ vững được thị trường hiện có sau đó hướng tới việc mở rộng thị trường

Để thực hiện được biện pháp này ban lãnh đạo công ty phải tiến hành chỉ đạo thực hiện một số bước công việc sau :

+ Đội ngũ nghiên cứu thị trường cần phải tổng hợp thông tin về chất lượng, mẫu mã sản phẩm, nhu cầu của thị trường từ đó đổi mới sản phẩm tạo sản phẩm có mẫu mã hơn hẳn sản phẩm của đối thủ, tung sản phẩm mẫu ra thị tường nhằm thăm dò thị trường Đồng thời làm sao đi trước thị trường và đón đầu được mùa giầy vải mới

Căn cứ vào nhu cầu thị trường, thị hiếu của khách hàng, trên cơ sở đánh giá tiến hành một cách tổng hợp có đối chiếu, so sánh phân tích và

dự kiến khắc phục điểm mạnh, điểm yếu phát huy thế mạnh của mình trong đó có việc đánh giá trình độ chất lượng sản phẩm của mình so với nhu cầu thị trường, khách hàng và sản phẩm của đối thủ cạnh tranh Từ

đó rút ra được những yêu cầu cần thiết cho doanh nghiệp mình

Công ty cần tiếp tục nghiên cứu các đề xuất kỹ thuật nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm Để thực hiện doanh nghiệp cần:

- Ban giám đốc NTT DoCoMo cần thấy rõ vai trò to lớn của công tác nghiên cứu thị trường đối với sự tồn tại và phát triển của mình và việc nâng cao khả năng cạnh tranh cũng như hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trong cơ chế thị trường hiện nay Sau đó, thông qua phòng

kế hoạch tiến hành công tác này đồng thời ban giám đốc phải tạo cơ hội cho đội ngũ cán bộ phòng kinh doanh thăm dò, cung cấp tài liệu cho việc hoạt động nghiên cứu

- Yêu cầu đối với đội ngũ cán bộ nghiên cứu phải có kiến thức Marketing, có khả năng thu thập và xử lý thông tin, đã qua đào tạo các