Báo cáo thực tập tốt nghiệp: Tìm hiểu quy trình cho vay tiêu dùng đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh An Giang

Ngoài ra em cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Quân đội — chi nhánh An Giang cùng các anh chị cán bộ, nhân viên ngân hàng đã giúp em trong suốt 2 tháng thực

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TE - QUAN TRI KINH DOANH

BAO CAO THUC TAP TOT NGHIEP

NHAN TAI NGAN HANG TMCP QUAN DOI

- CHI NHANH AN GIANG

SINH VIEN THUC HIEN: TRUONG THI THAO TRINH

MSSV: DNH172023

LỚP: DHI8NH NGÀNH: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG

An Giang, Tháng 05 Năm 2021

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TE - QUAN TRI KINH DOANH

BAO CAO THUC TAP TOT NGHIEP

SINH VIEN THUC HIEN: TRUONG THI THAO TRINH

LỜI CẢM ƠN

Sau 4 năm học tập và rèn luyện dưới mái trường Đại học An Giang,

đặc biệt là Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh dưới sự giảng dạy nhiệt tìnhcủa quý thầy cô đã giúp em có được những kiến thức vô cùng bé ích và trang

bị cho mình những kỹ năng cần thiết trước khi bước vào đời Đây sẽ là khoảngthời gian đáng nhớ nhất của thời sinh viên, là hành trang kiến thức cùng em

song hành trong khoảng thời gian sau này.

Dé hoàn thành được bài báo cái này, ngoài sự nỗ lực và cố gắng củabản thân còn có sự động viên của gia đình, thầy cô và bạn bè quan tâm, giúp

đỡ em hoàn thành bài báo cáo thực tập Em xin cảm ơn quý thầy cô trong khoaKinh tế - Quản trị kinh doanh đã luôn đồng hành cùng em trong suốt 4 nămđại học, cảm ơn thầy cô đã trang bị cho em những kiến thức chuyên ngành vàdạy cho em bao điều hay lẽ phải Em xin chân thành cảm ơn thầy Trần Công

Dũ đã giúp đỡ và hướng dẫn em rất tận tình trong thời gian học tập cũng nhưtrong thời gian em thực hiện bài báo cáo thực tập tốt nghiệp

Ngoài ra em cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo Ngân

hàng TMCP Quân đội — chi nhánh An Giang cùng các anh chị cán bộ, nhân

viên ngân hàng đã giúp em trong suốt 2 tháng thực tập vừa qua cũng như cung

cấp các thông tin, số liệu để em được hoàn thành bài báo cáo thực tập Em xin

gửi lời cảm ơn đến anh Lê Quang Thiên — CV.KHCN, cảm on anh đã tận tìnhchỉ bảo cũng như kèm cập hướng dẫn dé em được tiếp xúc trực tiếp với kháchhàng, được trải nghiệm một số công việc của một người nhân viên ngân hàngthực thụ dé em có thể tích lũy được một số kinh nghiệm chuẩn bị bước vàonghề

Cuối cùng em xin chúc cho Ban giám hiệu trường Đại học An Giangcùng quý thầy cô dồi dào sức khỏe và xin chúc Ngân hàng TMCP Quân đội —chi nhánh An Giang ngày càng phát triển và vươn xa hơn đến những tam caomới Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn!

An Giang, ngày 05 tháng 05 năm 2021

Sinh viên thực hiện

Trương Thị Thảo Trinh

9009.090) i

„18 08 00 0 ii

DANH SÁCH BẢNG 55c: 22tr iv DANH SÁCH HINH o00 ccsssssessssssssssescessssnesccesssnnseecesnnnseeecensnneeeeennnneces V

DANH MỤC TU VIET TẮTT - 2 2© s+£E2E+£Exerxezxerrxerxeee vi

1 LICH LAM VIỆC HÀNG TUẦN CÓ XÁC NHAN CUA GVHD

VA DON VỊ THỰC TẬP + 25222 +E+EEEEEEEE+Eexexrrrrrrrrrrrrrrrrer 1

2 GIỚI THIEU VE NGAN HÀNG TMCP QUAN ĐỘI 4

2.1 Tổng quan về Ngân hàng TMCP Quân đội 4 2.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Quân

3 HOAT DONG CHO VAY KHACH HANG CA NHAN VA MOI

TRUONG LAM VIỆC TAI NGAN HANG TMCP QUAN ĐỘI

-CHI NHANH AN GIANG woos eccsssssssessesssssseeccesssneececnsneneceennnnnseeeennees 9

3.1 Hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tai Ngân hang Quân

đội — chi nhánh An Giang - - «+ +1 E + **vEvseeeeerseerrverse 9

3.1.1 Khái niệm cho vay, sản pham cho vay và quy trình cho vay

khách hang cá nhân tại Ngân hang Quân đội — chi nhánh An Giang 10

3.1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Quân đội —

chi nhánh An Giang giai đoạn 2018-2020 - - 5+5 +<<c+sc++ 15

3.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh cho vay tiêu dùng đối với

khách hàng cá nhân tại Ngân hang Quân đội — chi nhánh An Giang

g1ai đoạn 2018-222( -c- 2s + 111191 911 119111 1 1 nh ng ng rg 17

3.2 Môi trường làm việc của đơn VỊ -+++ss++sxs+seseeerss 20

3.2.1 Văn hóa làm việc trong ngân hàng - ‹- 20

3.2.2 Vật chất trang thiết bị tại Ngân hàng Quân đội — chi nhánh

AN Giang 1 20

4 NỘI DUNG CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHAN CÔNG 22

4.1 VỊ trí công việc được phan công « -«++s«++s+++ 22

4.2 Nội dung công việc được phân công ở vi trí thực tập 22

5 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHẦN

CÔNG 5c 21 21221 2122112112111 11211 1111121112111 re 23

6 KET QUÁ DAT DUOC QUA DOT THUC TẠP - 24

6.1 Nội dung các kiến thức được củng cố -s¿ 24

6.2_ Những kỹ năng cá nhân được học hỏi - «+ 25

6.3 Những kinh nghiệm và bài học thực tiễn được tích lũy 28

6.4 Chi tiết các kết quả công việc đã đóng góp cho đơn vị thực tập

¬— & 28

TÀI LIEU THAM KHẢO - 2-2 52+EE£+EE££E£EEEEEerExerresred 30

ill

Bang 3: Ty trọng dư nợ cho vay KHCN năm 2018 — 2020 - 17

Bảng 4: Kết quả hoạt động cho vay tiêu dùng đối với KHCN tại Ngân hàng

TMCP Quân đội — chi nhánh An Giang giai đoạn 2018-2020 18

Bảng 5: Phương pháp thực hiện công việc được phân công 23

1V

DANH SÁCH HÌNH

Trang

Hình 1: Logo Ngân hang TMCP Quân đội - 55555 c +2 *++cssersereeees 4

Sơ đồ 1: Cơ cấu nhân sự Ngân hàng TMCP Quân đội — chi nhánh An

€6 0 4 9

Sơ đồ 2: Quy trình cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Quân đội — chi

0105000208607) 08 6 13

Biểu đồ 1: Kết quả hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng TMCP Quân đội — chi

nhánh An Giang giai đoạn 2018-2020 - 5 + *2x 3e, 16

DANH MỤC TU VIET TAT

GVHD Giảng viên hướng dẫn

KH Khách hàng

GD Giám đốc

P.GD Phó Giám đốc

MB Ngân hàng TMCP Quân đội

CIC Trung tâm thông tin tín dung

TSDB Tai san dam bao

NHNN Ngân hang Nha nước

1 LICH LAM VIỆC HÀNG TUAN CÓ XÁC NHAN CUA

GVHD VÀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP

Bảng 1: Lịch làm việc của thực tập viên tại Ngân hàng TMCP

Quân đội — Chỉ nhánh An Giang.

Gặp gỡ, làm quen với các anh

chị trong phòng QHKH cá nhân.

Trao đổi với cán bộ hướng dẫn

về chủ đề thực tập.

Tìm hiểu về văn hóa và cơ cấu

tô chức của chi nhánh.

Được giới thiệu và trao đổi về sản phẩm thẻ tín dụng dành cho

sinh viên Dai học An Giang.

Photo hồ sơ mở tài khoản thanh

Soạn biên bản kiểm tra xác nhận

tình trạng tài sản đảm bảo theo

hướng dẫn của cán bộ ngân

nợ.

~ Giới thiệu và hướng dẫn khách

hàng đăng ký ngân hàng điện tử

1

— Photo, scan các giấy tờ hồ sơ có

liên quan hỗ trợ công việc cho

— Cho khách hàng ký hồ sơ giải

ngân ở Bình Hòa với anh Thiện.

— Tìm kiếm khách hàng có nhu

cầu mở thẻ ghi nợ và thẻ tín

dụng.

— Đi gặp khách hàng có nhu cầu

vay vốn với chị Liễu ở Mỹ Tuần 3 A

(8/03— | Tuyển,

13/03) | ~ Hồ trợ các anh chi RM photo, ;

scan tài liệu, trình hô so cho sêp

— Viết báo cáo thực tap

— Photo, scan các tài liệu anh chi

Tuần 5 bên ngân hàng giao.

(22/03 | - Trình sếp ký giấy tờ giúp các

— anh chi tín dụng.

27/03) | — Đi thấm định tài sản của khách

hàng với anh Phố ở Chợ Mới

2

— Gọi điện thoại để tim kim khách

hàng

— Sắp xếp tài liệu, hồ sơ vay của

khách hàng cùng chị Liễu

— Đi gặp khách hàng có nhu cầu

vay với chị Liễu.

- Đến cơ sở tặng quà cho khách

hàng cùng anh Thiện ở khu Tây sông Hậu.

Tuần 6 | - Di Hòa An thấm định tài sản

(29/03 cùng anh Phó.

— — Sắp xếp tài liệu và trình sếp ký

03/04) | — Photo, scan hồ sơ giúp các anh

chị trong phòng.

- Nộp tiền vào tài khoản khách

hàng tại quầy giao dịch.

— Hướng dẫn khách hàng định

danh tài khoản tại quây.

— Đi gặp khách hàng có nhu cầu

gửi tiền tiết kiệm tại Thoại Sơn.

Tuần7 | ~ oe scan tài liệu giúp các anh

(05/04 — Trình sếp ký hồ sơ

10/04) | ~ Di gặp khách hàng cũ với chị

Kiêu

- Tư vấn gói bảo hiểm Gia đình

tôi yêu cho khách hàng

— Photo, scan hồ sơ giúp may anh

chị RM.

— Tra CIC khách hàng giúp chị

Tuan8 | Kiều

(12/04 | - Trao đổi với người hướng dan

— về bài báo cáo thực tập.

17/04) | — Chỉnh sửa bài báo cáo cho hoàn

thiện

— Nộp bài báo cáo lại cho đơn vị

thực tập.

2 GIỚI THIEU VE NGÂN HÀNG TMCP QUAN DOI

2.1 Tổng quan về Ngân hàng TMCP Quân đội

Trụ sở chính: Tòa nhà MB Grand có địa chỉ tai 63 Lê Văn Luong,

phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, TP Hà Nội.

Tên đầy đủ: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân độiTên giao dịch quốc tế: Military Commercial Joint Stock Bank

Tên viết tắt: MBTầm nhìn: Trở thành một Ngân hàng thuận tiện nhất với Khách hàngGiá trị cốt lỗi: Đoàn kết — Kỷ luật — Tan tâm

Thực thi — Tin cay — Hiệu qua

Su ménh: Vi su phat triển của dat nước

Vi lợi ích của khách hang Dinh vi thương hiệu: Vững vàng, tin cậy

Phương châm chiến lược: Đổi mới — Hợp tác

Ngôi sao màu đỏ: Đây là hình ảnh mang tính biểu tượng cho việc khát

khao chiến thắng, thể hiện sự quyết tâm cao độ, thê hiện niềm tin sức mạnh soi

sáng chỉ lối cho MB Bank không ngừng phát triển Đây không còn là hìnhngôi sao liền nhau giữa các nét như logo cũ nữa mà là hình sao được ghép từ

10 cụm hình khối màu đỏ đặt nghiêng lại với nhau tạo nên cảm giác như mộtngười chuyển động liên tục thể hiện sự không ngừng đổi mới về chất lượngdịch vụ để mang đến cho khách hàng

Hai chữ MB: đây là 2 chữ viết tắt của chữ Military và Bank kết hợplại với nhau,không còn được thể hiện cầu kỳ hòa quyện vào nhau cũng như nétmóc đầu tiên của chữ M dài ra kiểu logo cũ nhưng vẫn thể hiện được sự chắc

chắn, vững chải thể hiện bộ mặt hiện đại hơn, trẻ trung và tin cậy đối với

khách hàng.

2.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Quân đội

Ngày 04 tháng 11 năm 1994, Ngân hàng TMCP Quân đội đi vào hoạt

động Với thời gian hoạt động là 50 năm Vốn điều lệ ban đầu là 20 tỷ đồng

với 25 cán bộ nhân viên tại Hà Nội.

Năm 1996, khai trương chi nhánh đầu tiên của MB tai TP Hồ Chi

Minh.

Năm 1997, thành lập phòng giao dịch số 02 tại Hà Nội (MB Lý NamDé)

Năm 1998, thành lập chi nhánh Hải Phong.

Ngày 11/05/2000, Công ty TNHH Chứng khoán Thăng Long (nay là

Công ty Cé phần Chứng khoán Ngân hàng TMCP Quân đội MBS) được Ủyban chứng khoán Nhà nước đã trao quyết định thành lập

Công ty Quản lý nợ và khai thác tài sản (MBAMC) được thành lập

theo mô hình công ty TNHH MTV do MB làm chủ sở hữu.

Năm 2004, là ngân hàng đầu tiên phát hành cổ phần thông qua bándau giá ra công chúng với tổng mệnh giá là 20 tỷ đồng đồng thời ra mắt sảnpham SMS Banking và Internet Banking

Năm 2005, MB tiến hành ký kết thỏa thuận ba bên với Vietcombank

và Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) về việc thanh toán cước viễn thông

của Viettel và dạt thỏa thuận hợp tác với Citibank.

Năm 2006, thành lập Công ty Quản lý Quỹ đầu tư Chứng khoán HàNội (HFM), nay là Công ty cổ phần Quản lý Quỹ đầu tư MB (MB Capital).Triển khai thành công dự án hiện đại hóa công nghệ thông tin Core banking

T24 của Tập đoàn Temenos (Thụy Si).

Năm 2008, MB tái cơ cấu t6 chức Tập đoàn Viễn thông Quân đội(Viettel) chính thức trở thành cổ đông chiến lược Tính đến ngày 31/12/2008

MB đã có tới 90 chi nhánh, điểm giao dịch trên toàn quốc Năm 2008 cũng lànăm đánh dấu thành lập Công ty Cổ phan Địa ốc MB (MBLand)

Năm 2009, ra mắt trung tâm dịch vụ khách hàng 247 Nhân kỷ niệm

15 năm thành lập, MB vinh dự được đón nhận Huân chương Lao động hạng ba.

Năm 2010, khai trương chi nhánh đầu tiên tại nước ngoài (Lào)

5

Năm 2011, thực hiện thành công việc niêm yết cổ phiếu trên Sở giao

dịch Chứng khoán TP.HCM (HSX) từ ngày 01/11/2011 Khai trương thành

công chi nhánh quốc tế thứ hai tại PhnomPenh — Campuchia Nâng cấp thànhcông hệ thống Core T24 từ RŠ lên R10

Năm 2014, nhân kỷ niệm 20 năm thành lập, MB đã vinh dự được đón

nhận Huân chương lao động hạng nhất

Năm 2017, MB ra mắt đồng thời App MB Bank và eMbee Fanpage —kênh giao dịch tài chính qua Fanpage lần đầu tiên tại Việt Nam.

Năm 2018, MB và Tập đoàn IBM ký kết thỏa thuận sử dụng dịch vụ

và hợp tác chiến lược trong 05 năm (2018-2022)

Năm 2019, MB ra mắt logo và bộ phận nhận diện thương hiệu mới2.3 Tông quan Ngân hàng TMCP Quân đội — chi nhánh An Giang

2.3.1 Thông tin cơ bản

Tên đơn vị: Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội — chi nhánh An

Giang

Dia chỉ: Số 1293, đường Tran Hung Dao, tổ 22, khóm Binh Long 2,

phường Mỹ Bình, Thành phô Long Xuyên, An Giang

Số điện thoại: 0296.6252.111

Số Fax: 0296.6252.333

Email: info@mbbank.com.vn

2.3.2 Quá trình hình thành và phát triển của MB An Giang

MB An Giang được thành lập và đi vào hoạt động tù ngày 21/10/2011

theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0010283873-078 cấp ngày14/09/2011, đăng ký thay đổi lần thứ 04 ngày 24/08/2017

Tính đến thời điểm hiện tại MB An Giang có 04 điểm giao dịch tại địabàn tỉnh An Giang gồm: MB An Giang và 03 PGD trực thuộc:

MB — PGD Tân Châu 2 được thành lập ngày 29/12/2015 có địa chỉ tai:

166, Tôn Đức Thăng, phường Long Thạnh, TX Tân Châu, tỉnh An Giang

MB — PGD Châu Phú được thành lập ngày 15/07/2014 có địa chỉ tại:

170, quốc lộ 91, ấp Bình Hòa, thị trấn Cái Dầu, huyện Châu Phú, tỉnh An

Giang.

MB - PGD Chợ Mới được thành lập ngày 20/12/2017 có địa chỉ tại:

tỉnh lộ 942, ấp Thi, thị tran Chợ Mới, huyện Chợ Mới, tinh An Giang

6

2.4 Cơ cấu tô chức của Ngân hàng TMCP Quân đội — Chi nhánh

Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức tại ngân hàng TMCP Quân đội - chỉ nhánh An

Giang

(Nguôn: Phòng KHCN tai Ngân hàng Quân đội — chỉ nhánh An Giang)

2.5 Chức năng, nhiệm vụ từng bộ phan

Giám đốc chỉ nhánh:

- Lập kế hoạch, tổ chức thực hiện giám sát hoạt động của MB An

Giang.

- Quan lý và phát triển nhân viên của MB An Giang

- Giải quyết thắc mắc và khiếu nại của khách hang

- Trực tiếp chỉ đạo và điều hành nghiệp vụ kinh doanh theo quyền

hạn

- Tham gia dao tao phát triển đội ngũ nhân viên kế cận

Phó giám đốc chi nhánh:

- _ Hỗ trợ giám đốc chi nhánh chỉ đạo và quản lý các hoạt động theo

kế hoạch kinh doanh

Chịu trách nhiệm quản lý và triển khai mảng kinh doanh và vận

hành của chi nhánh.

Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ kế cận

Tổ chức, trình duyệt và bảo vệ kế hoạch hoạt động, kế hoạch kinh

doanh định kỳ của chi nhánh theo quy định của ngân hàng.

Trực tiếp quản lý kho tiền, TSĐB

Kiểm soát các công tác hoạch toán, kế toán nội bộ phát sinh tại

chi nhánh, quản lý công tác ngân quỹ tại đơn vị, đảm bảo hoạt

động của các phòng DVKH tuân thủ theo quy định, quy trình của ngân hàng và NHNN.

Thực hiện các công việc theo sự phân công của Giám đốc chỉ

nhánh.

Trưởng phòng khách hàng doanh nghiệp/cá nhân

Tổ chức, quản lý, điều hành, chịu trách nhiệm các hoạt động kinh

doanh của phòng KHDN/KHCN đảm bảo theo quy định.

Bán chéo, tư vấn và cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân

hàng tới khách hàng trên địa bàn.

Kiểm soát rủi ro trong quá trình tác nghiệp, cho vay đảm bảo an

Tham gia công tác đào tạo, phát triển đội ngũ nhân viên

Nhân viên quan hệ KHDN/KHCN

Tìm kiếm, tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với khách hàng cónhu cầu sử dụng dịch vụ của MB

Tư van, thuyết phục khách hang sử dụng các gói dich vu của ngân

hàng.

Duy trì mối quan hệ với khách hàng.

Chăm sóc khách hàng tận tình trước, trong và sau khi thực hiện

hợp đồng

- Cham sóc và theo dõi tình hình sử dụng vốn vay của khách hàng.

Nhân viên hỗ trợ và sàn giao dịch

- _ Thực hiện các hoạt động vận hành quỹ và dịch vụ khách hàng tại

chi nhánh như: giao dịch tiền mặt (nộp/rút tiền mặt, tiết kiệm,nhan/chuyén tién, ) và giao dich phi tién mat (chuyén khoản, )

và các hoạt động dịch vụ khác theo quy định.

- - Thực hiện công tác bán hang tai sàn giao dịch: tư vấn và bán các

sản phẩm, dịch vụ của MB cho khách hàng cá nhân bao gồm: huyđộng vốn, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử, bán chéocác sản phẩm dịch vụ của MB

- _ Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng

- _ Hỗ trợ khách hàng, phân luồng và tư van khách hàng

2.6 Cơ cấu nhân sự của Ngân hàng TMCP Quân đội — chi nhánh An

3 HOAT DONG CHO VAY KHACH HÀNG CÁ NHÂN VA MOI

TRUONG LAM VIỆC TẠI NGAN HANG TMCP QUAN DOI - CHINHANH AN GIANG

3.1 Hoạt động cho vay khách hang cá nhân tại Ngân hàng Quân đội

— chi nhánh An Giang

3.1.1 Khái niệm cho vay, sản phẩm cho vay và quy trình cho vay

khách hang cá nhân tai Ngân hàng Quân đội — chỉ nhánh An Giang

3.1.1.1 Khái niém ; ; Cho vay: Cho vay là hình thức cap tín dung, theo đó tô chức tín dụng

giao hoặc cam kết giao cho khách hàng một khoản tiền để sử dụng vào mục

đích xác định trong một thời gian nhất định theo thỏa thuận với nguyên tắc cóhoàn trả cả gốc và lãi

Doanh số cho vay: bao gồm tất cả các khoản cho vay phát sinh trong

năm tài chính Là chỉ tiêu tài chính phản ánh các khoản tín dụng của ngân

hàng Chỉ tiêu này càng cao cho thấy nhu cầu vốn của các thành phần kinh tế

và quy mô về hoạt động tín dụng của ngân hàng càng cao.

Doanh số thu nợ: là một trong những chỉ tiêu cơ bản phản ánh cáckhoản tiền mà ngân hàng đã thu về từ các khoản cho vay bao gồm các khoản

vay trước Chỉ tiêu này còn phản ánh khả năng đánh giá khách hàng của cán

bộ tín dụng, đồng thời phản ánh hiệu quả hoạt động của ngân hàng

Du nợ cho vay: là toàn bộ số tiền ngân hang đã cho vay nhưng chưathu hồi nợ, dư nợ được tính tại một thời điểm xác nhận định Dư nợ cho vay làchỉ tiêu phản ánh số nợ mà ngân hàng đã cho khách hàng cá nhân vay mà chưathu hồi vào một thời điểm nhất định

Nợ quá hạn: là chỉ tiêu phản ánh những khoản nợ vay (bao gồm vốnsốc và lãi) không trả nợ đúng hạn Nợ quá hạn là một biểu hiện rõ nét của chấtlượng tín dụng Khi phát sinh quá hạn, cũng đồng nghĩa với việc khoản vay đó

của ngân hàng đã bị rủi ro.

Nợ xấu: là các khoản nợ dưới tiêu chuẩn, có thể quá hạn và bị nghingờ về khả năng trả nợ lẫn khả năng thu hồi vốn của chủ nợ, điều này thườngxảy ra khi các con nợ đã tuyên bố phá sản hoặc đã tâu tán tài sản Nợ xấu gồmcác khoản nợ quá hạn trả lãi hoặc gốc thường quá ba tháng căn cứ vào khảnăng trả nợ của khách hàng để hoạch toán các khoản vay vào các nhóm thích

hợp.

3.1.1.2 Các sản phẩm cho vay tiêu dùng doi với khách hang cá

nhân

* Sản phẩm cho vay mua xe ô tô

Là sản phâm tạo điêu kiện cho khách hàng mua ô tô với mức vay được xác định phù hợp với nhu câu vay vôn và khả năng trả nợ của khách hàng.

Tài sản đảm bảo:

— Tài sản đảm bảo là chính chiéc xe dự định mua bao gôm:

10

o Xe mới 100% loại xe du lich, xe vận tải hành khách, xe tai có

tải trọng từ 550kg — 2.5 tan

o_ Xe đã qua sử dụng phải có thời gian xuất xưởng dưới 3 năm

tính đến thời điểm vay vốn hoặc chất lượng còn lại tối thiểu80% Không nhận bao đảm các xe ô tô có nguồn gốc xuất xứ

từ Trung Quốc đã qua sử dụng

— Đảm bảo bằng tài sản khác: theo quy định của MB về điều kiện,

thủ tục nhận bảo đảm tiền vay

Thời hạn cho vay: thời hạn cho vay được xác định phù hop với nhu

cầu và thu nhập trả nợ của khách hàng nhưng tối đa không quá 48 tháng đốivới xe mua có gía trị dưới 500 triệu đồng và không quá 60 tháng đối với xemua có gía trị từ 500 triệu đồng trở lên

* Sản phẩm cho vay trả góp mua nhà

Cho vay đối với KHCN dé mua căn hộ chung cư, biệt thự, nhà liền kè,

nền nhà tại các khu đô thị mới

Thời hạn cho vay: tối đa là 240 tháng

Mức cho vay: theo nhu cầu và khả năng trả nợ của khách hàng Chovay tối đa 65% giá trị nền, nhà theo hợp đồng mua bán được ký với chủ đầu

— Đảm bảo bang chính nền, căn nhà khách hang vay vốn dé mua

— Định giá tài sản: căn cứ giá bán nhà ghi trên hợp đồng (giá đã

có thuế giá trị gia tăng không bao gồm thuế trước bạ, thuếchuyên quyền sử dụng và các chi phí khác) được ký giữa chủđầu tư và khách hàng vay vốn

* Sản phẩm cho vay tín chấp tiêu dùng

Là sản pham cho vay đối với cán bộ, công chức, nhân viên là côngdân Việt Nam đang công tác tại các công ty quốc doanh, đơn vị hành chính sựnghiệp, công ty liên doanh, công ty 100% vốn nước ngoài, các văn phòng đạidiện, các tổ chức nước ngoài tại Việt Nam

Điêu kiện vay vôn:

11