Võ Thị Thùy An đã sẵn sàng hướng dẫnvà chia sẻ những kinh nghiệm vô giá, giải đáp mọi thắc mắc để giúp tôi hiểu rõ hơn về môi trường cũng như bản chất công việc của một nhân viên bán hàn
GIỚI THIỆU VE CONG TY TNHH THUONG MAI SAN XUẤT AN KHỞI
Giới thiệu thông tin chung c6 6+1 v19 1 v12 vn ng net 2
Tên công ty: Công ty TNHH Thương Mại Sản Xuất An Khởi Tên giao dịch: CÔNG TY TNHH AN KHỞI
Chủ sở hữu: Trần Thị Đỗ Quyên Địa chỉ: Số 21 Phan Dang Lưu, Khom Đông Thịnh 6, Phường Mỹ Phước, Thanh phố Long Xuyên, Tinh An Giang.
Loại hình kinh doanh: Thương mại, Sản xuất
Tình trạng hoạt động: Đang hoạt động
Noi đăng ký quản lý: Chi cục thuế Tp Long Xuyên
Số lượng nhân viên: 5 — 10 người
Email: ankhoi.lx @ gmail.com
Fanpage: Qua Tang — Đồng Phục An Khởi
Cac san pham kinh doanh chinh:
Quà tặng cá nhân rất đa dạng, bao gồm bút bi, bút ký, bình giữ nhiệt, áo thun in ấn theo yêu cầu, đồng hồ treo tường, và giá đỡ điện thoại Ngoài ra, đồng phục cũng rất phong phú, từ đồng phục văn phòng, đồng phục học sinh, đồng phục nhà hàng, đến đồng phục quảng cáo - bán hàng, áo nhóm - áo gia đình, balo, túi vải, và nón đồng phục.
Qua tặng doanh nghiệp: quà tặng thủy tinh, qua tang sứ, áo mưa quảng cáo, đồng hồ thương hiệu, nón bảo hiểm, 6 dù quảng cáo, móc khóa
Advertising printing services include business card printing, flyer production, brochure printing, catalog printing, decal printing, Tet calendar printing, plastic card printing, warranty label printing, and banner creation.
(Nguồn: Fanpage Quà Tặng Dong Phục — An Khởi)
Công ty TNHH Thương Mại Sản Xuất An Khởi thành lập ngày 01-10-
2015 có mã số thuế là 1601984409 hiện đang đăng ký kinh doanh tại địa chỉ Số
Tại địa chỉ 21 Phan Đăng Lưu, Khóm Đông Thịnh 6, Phường Mỹ Phước, Thành phố Long Xuyên, Tỉnh An Giang, chúng tôi chuyên cung cấp dịch vụ in ấn quà tặng và đồng phục cho gia đình, doanh nghiệp và cá nhân.
An Khởi đang nỗ lực để trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực quà tặng, đồng phục và in ấn tại Đồng bằng Sông Cửu Long, đồng thời hướng tới xuất khẩu sản phẩm chủ lực Sự tín nhiệm từ khách hàng và đối tác kinh doanh là yếu tố then chốt góp phần vào thành công của An Khởi.
An Khởi không chỉ mang lại những giá trị tốt đẹp cho khách hàng mà còn tạo ra nhiều cơ hội phát triển cho đội ngũ nhân viên Mỗi nhân viên đều tự hào khi được làm việc tại An Khởi, nơi họ có thể phát huy khả năng và cống hiến cho sự phát triển chung.
Sứ mệnh của An Khởi là cung cấp những giải pháp và dịch vụ tối ưu nhất để đáp ứng mong đợi của khách hàng, từ đó hỗ trợ họ đạt được các mục tiêu trong chiến lược kinh doanh bền vững.
An Khởi đánh giá sự thành công của mình thông qua thành công của khách hàng và đối tác Để đạt được điều này, An Khởi chú trọng vào các yếu tố như chất lượng sản phẩm cao, giá thành hợp lý và quy trình tiến độ nhanh chóng, phù hợp với nhu cầu của thị trường.
Chúng tôi luôn tâm huyết nỗ lực mang đến những sản phẩm tối ưu nhất cho người tiêu dùng Đồng thời, chúng tôi gắn kết chặt chẽ với các khách hàng và đối tác lớn, nhằm tạo ra một cuộc sống tốt đẹp và ý nghĩa, góp phần vào sự thịnh vượng chung.
Trong sạch và đạo đức: hành xử trung thực, đạo đức trong mọi hoạt động.
Sáng tạo: sáng tạo trong từng thiết kế và nêu lên ý kiến để cho các sản phẩm của khách hàng được hoàn chỉnh hơn.
PHONG PHONG PHONG KINH PHONG PHONG
, An TH DOANH - THIET GIAO
Hình 2 Sơ đô cơ cấu tổ chức
(Nguôn: Phó Giám Đốc cung cấp)
Ban giám đốc có nhiệm vụ theo dõi hoạt động kinh doanh và nội bộ của công ty, xem xét các báo cáo kinh doanh theo tuần, tháng, quý và năm Họ cũng chịu trách nhiệm lập kế hoạch và thực hiện đào tạo năng lực cho đội ngũ nhân sự, mở rộng mối quan hệ với các đối tác chiến lược, và xây dựng kế hoạch mở rộng quy mô kinh doanh.
Phòng kế toán đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý toàn bộ thu chi, dòng tiền và ngân quỹ của doanh nghiệp Nhân viên kế toán chịu trách nhiệm thanh toán tạm ứng lương, thưởng cho nhân viên và chia lợi nhuận cho cổ đông Họ cũng theo dõi công nợ và thực hiện các khoản thanh toán cho nhà cung cấp sau khi mua hàng hóa, dịch vụ Ngoài ra, phòng kế toán cần khai báo các loại thuế với cơ quan thuế theo quy định và quản lý, khấu hao tài sản, vật tư, trang thiết bị của công ty.
Nhân viên phòng kinh doanh - marketing chịu trách nhiệm phát triển và tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty Họ thực hiện nghiên cứu thị trường để xác định nhu cầu khách hàng, phát triển chiến lược tiếp thị và quảng cáo, đồng thời tạo ra các chương trình thu hút và giữ chân khách hàng Mục tiêu chính của họ là tăng doanh số bán hàng và xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực.
Nhân viên phòng kỹ thuật - thiết kế có nhiệm vụ thiết kế sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng, đưa ra các ý tưởng sáng tạo và phát triển sản phẩm phù hợp Họ cũng quản lý và cập nhật website công ty, đảm bảo các dự án liên quan đến công nghệ thông tin, Internet và phần mềm được thực hiện hiệu quả Ngoài ra, nhân viên đề xuất các công nghệ hỗ trợ quản trị và phát triển doanh nghiệp cho lãnh đạo công ty.
Phòng giao nhận là nơi nhân viên thực hiện việc xử lý đơn hàng, bao gồm đóng gói sản phẩm và liên hệ thông tin để giao hàng cho khách hàng Nhân viên cũng tiếp nhận hàng hóa từ các đối tác kinh doanh, sau đó phân loại và sắp xếp hợp lý các đơn hàng để đảm bảo giao hàng đúng thời gian và địa điểm.
Bảng 2 Nhân sự của công fy
STT Họ và tên Chức vụ Trình độ
1 | Trần Thị Đỗ Quyên Giám đốc Ths Quản trị kinh doanh
2 | Võ Thị Thùy An Phó Giám đốc Marketing Cử nhân đại học
3 | Lâm Thị Ngọc Linh Trưởng phòng Sales Cử nhân đại học
4 | Lê Thị Xuân Mai Kế toán trưởng Cử nhân đại học
5 | Tran Thanh Việt Chuyên viên thiết kế Cử nhân đại học
6 | Huỳnh Thị Hồng Nhung | Nhân viên kinh doanh — Marketing | Cử nhân đại học
(Nguôn: Phó giám đốc cung cáp)
BÁO CÁO KET QUÁ TÌM HIẾU VE HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ MOI
Báo cáo kết quả tìm hiểu về hoạt động kinh doanh ccccscsssesssesssesssessesssessseesseeses 6
Bảng 3 Báo cáo kết quả hoạt động doanh nghiệp 2021 — 2023
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ
Loi nhuan gop về bán hàng và cung cấp dịch vụ
Doanh thu hoạt động tải chính
Chi phí quản lý kinh doanh
Lợi nhuận | 253,4 |2940 |224,9 40,6 16% -69,] -23,5% thuần từ hoạt động kinh doanh
Tổng lợi|2534 | 294,0 | 224,9 40,6 16% -69,1 -23,5% nhuận kế toán trước thuế
Nhận xét chung về kết quả hoạt động kinh doanh của công ty An Khởi giai đoạn 2021 — 2023
Theo Bảng 3 trong phụ lục 1, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2021-2023 cho thấy doanh thu của công ty có xu hướng tăng trưởng mạnh mẽ Cụ thể, doanh thu từ bán hàng và cung cấp dịch vụ năm 2022 đã tăng 392,1 triệu đồng.
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ năm 2023 đạt 272,1 triệu đồng, tăng trưởng 12,7% so với năm 2022, cho thấy dấu hiệu tích cực trong việc doanh nghiệp bán nhiều sản phẩm hơn Sự gia tăng này phản ánh nhu cầu thị trường tăng cao và công ty đang thực hiện chiến lược Marketing hiệu quả.
Mặc dù doanh thu bán hàng năm 2023 tăng so với năm 2022, giá vốn bán hàng cũng ghi nhận mức tăng đáng kể Cụ thể, giá vốn bán hàng năm 2023 tăng 353 triệu đồng, tương ứng với tỷ lệ 15,6% so với năm trước Điều này đã dẫn đến việc lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh của công ty giảm 69,1 triệu đồng so với năm 2022.
Năm 2023 dự kiến sẽ có nhiều biến động mạnh về giá nguyên liệu, ảnh hưởng đến chi phí sản xuất của doanh nghiệp Giá nguyên liệu đầu vào tăng cao gây áp lực lớn cho giá vốn hàng bán Để cải thiện tình hình, công ty đang triển khai các giải pháp như đàm phán lại giá nguyên liệu và giảm hao hụt trong quá trình sản xuất nhằm tối ưu hóa chi phí.
Công ty đã thiết lập mối quan hệ hợp tác bền chặt với nhiều khách hàng lớn, bao gồm Tập đoàn Sao Mai, Đại học An Giang, Viettel, Ranee, VietNam Post, Mobifone, Bảo Việt, Hoa Sen và Bảo hiểm Xã hội tỉnh An.
Giang, Sao Mai Solar, Cây xăng Thuận Bình Yên, Thuận Phong, Liên đoàn Lao Động tỉnh An Giang
Môi trường làm việc của đơn vị thực tẬp ác 3 3x13 1 ireirrrerreee 8
3.2.1 Cơ sé vật chất, trang thiết bị phục vụ cho công ty
Không gian làm việc rộng rãi, thoáng mát và đầy đủ ánh sáng tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên giao tiếp và trao đổi công việc dễ dàng Mỗi nhân viên được trang bị đầy đủ cơ sở vật chất cần thiết, cùng với các phần mềm quản lý hiện đại giúp nâng cao hiệu quả công việc và quản trị.
Công nghệ in ấn hiện đại và đa dạng đang được công ty áp dụng, với việc đầu tư vào các máy móc thiết bị tiên tiến như máy in tự động, máy in đọc nhiều màu và máy in gấp dán Để đảm bảo chất lượng và tính thẩm mỹ của sản phẩm, công ty cũng hợp tác với các doanh nghiệp in ấn lớn.
3.2.2 Các quy định tại công ty
Nhân viên tại công ty cần chấp hành nghiêm túc các quy định và chỉ đạo để hoàn thành nhiệm vụ được giao, đồng thời lắng nghe và tôn trọng ý kiến của đồng nghiệp trong giao tiếp Mọi nhân viên phải tham gia đầy đủ Bảo hiểm Xã hội và Bảo hiểm Y tế theo quy định pháp luật Về lương thưởng, nhân viên nhận lương cơ bản theo vị trí và thưởng theo phần trăm doanh số vượt chỉ tiêu, cùng với lương tháng 13 Công ty cũng cung cấp các khoản phụ cấp như tiền ăn, tiền xăng, tiền điện thoại và tổ chức các chuyến tham quan hoặc du lịch hàng năm Nhân viên được nghỉ lễ, Tết theo quy định và nhân viên nữ sẽ nhận quà vào các ngày lễ 8/3 và 20/10 Ngoài ra, nhân viên có cơ hội tham gia các lớp đào tạo để nâng cao trình độ chuyên môn.
Giờ làm việc tại công ty được quy định là 8 giờ mỗi ngày Đối với bộ phận văn phòng, nhân viên làm việc từ 7 giờ 30 đến 11 giờ 30 vào buổi sáng và từ 13 giờ 30 đến 17 giờ vào buổi chiều Đối với bộ phận sản xuất, thời gian làm việc sẽ phụ thuộc vào tính chất công việc của từng dự án, nhưng không vượt quá 48 giờ mỗi tuần.
3.2.3 Mối quan hệ trong công ty
An Khởi chú trọng đến đời sống nhân viên, khuyến khích tinh thần làm việc và hỗ trợ họ thông qua chế độ lương hợp lý, từ đó nâng cao chất lượng cuộc sống và giảm áp lực công việc Nhân viên còn được hưởng trợ cấp từ doanh số bán hàng, giúp họ hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
3.2.4 Văn hóa trong công ty
Công ty hoạt động với phương châm Năng động — Sáng tạo — Chuyên nghiệp, tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tối đa năng lực và sở trường của mình Nhân viên được khuyến khích sáng tạo trong việc chụp hình và viết nội dung để quảng bá sản phẩm Môi trường làm việc thân thiện, tôn trọng lẫn nhau giúp nhân viên cảm thấy thoải mái Công ty đề cao kỷ luật, yêu cầu nhân viên đúng giờ và giải quyết công việc hiệu quả Khi giao tiếp với khách hàng, nhân viên luôn tôn trọng, lịch sự, lắng nghe ý kiến và đưa ra giải pháp hợp lý để xử lý tình huống.
3.3.1 Nhận xét về hoạt động kinh doanh
An Khởi, mặc dù mới hoạt động trong vài năm, đã nhanh chóng xây dựng được uy tín và sự tin tưởng từ khách hàng thông qua chất lượng sản phẩm Công ty không chỉ có một lượng khách hàng thân thiết đáng kể mà còn duy trì và phát triển mối quan hệ tốt đẹp, thân thiết với họ.
An Khởi sở hữu đa dạng sản phẩm kinh doanh, mang lại lợi thế lớn cho công ty trong việc tiếp cận khách hàng Điều này giúp An Khởi cung cấp nhiều sản phẩm cần thiết trên thị trường, đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả.
3.3.2 Nhận xét về môi trường làm việc
Môi trường làm việc thân thiện và vui vẻ, với nhiều hoạt động đãi ngộ và dã ngoại, giúp nhân viên có cơ hội thư giãn, giải trí và phát huy khả năng sáng tạo Công ty luôn chú trọng phát triển đội ngũ nhân viên, tạo điều kiện cho họ nâng cao kiến thức và kỹ năng Ban Giám Đốc lắng nghe và tiếp nhận ý kiến của nhân viên một cách cụ thể, xem họ như người thân trong gia đình, đồng thời duy trì sự tôn trọng giữa nhân viên và cấp trên.
4 NỘI DUNG CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHAN CONG
Giới thiệu công việc thực tẬP - - - G2 31912 2112 1911 111g 0 nh ng gi 9
- VỊ trí thực tập: Nhân viên ban hàng
- Truc thuộc phòng: Phòng kinh doanh
- Nguoi hướng dẫn: Võ Thị Thùy An
- Dia điểm làm việc: Công ty TNHH Thuong mai Sản xuất An Khởi
-_ Thời gian làm việc: Budi sáng: thứ 3, thứ 5, thứ 6
Bảng mô tả công việc nhân viên bán hàằng - 5 +65 *+*£+£sevEeereeesereeee 9 5 PHƯƠNG PHAP THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHAN CÔNG
- - Hoạt động tìm kiếm khách hàng, bán hàng.
Lên kế hoạch marketing và truyền thông cho sản phẩm/dịch vụ của công ty nhằm tiếp cận khách hàng tiềm năng, bao gồm các chương trình thiện nguyện, tặng quà cho người nghèo, khuyến mãi và bảo vệ môi trường Những hoạt động này không chỉ thúc đẩy quảng cáo mà còn tăng cường sự nhận diện thương hiệu và mở rộng phạm vi tiếp cận sản phẩm/dịch vụ đến tay khách hàng.
- Chup hình, quay video, chỉnh sửa video các sản phẩm của công ty.
- _ Kiểm kê số lượng áo còn trong kho.
- Dong gói, kiểm tra và giao sản phâm đến tay khách hàng.
Các công việc khác được phân công: s* Dang bài bán trên trang Facebook và Zalo cá nhân
Để thu hút nguồn khách hàng hiệu quả, trang Facebook và Zalo cá nhân cần có lượng bạn bè tương tác tốt Việc lựa chọn hình ảnh chất lượng cao và nội dung bài viết mới mẻ, sáng tạo là rất quan trọng.
% Hỗ trợ kiểm tra hàng, đóng gói hàng, hỗ trợ giao hàng
Hỗ trợ đóng gói bao gồm việc kiểm tra hàng hóa để đảm bảo đáp ứng đầy đủ các tiêu chí và sản phẩm mà khách hàng đã xác nhận đơn hàng, đồng thời thực hiện quy trình đóng gói theo hướng dẫn của công ty.
Hỗ trợ giao hàng tại Long Xuyên đảm bảo kiểm tra và đóng gói cẩn thận, giúp sản phẩm đến tay khách hàng một cách nguyên vẹn.
$% Lập kế hoạch các chương trình Marketing
- Lập kế hoạch Marketing cho chương trình Ngày Quốc tế Phụ nữ
8/3/2024 giúp gây sự chú ý các sản phẩm của công ty đến với khách hàng.
- Lập kế hoạch Marketing chào mừng ngày 26/03.
- Lap kế hoạch Marketing cho chương trình bảo vệ môi trường của công ty.
% Chụp hình và quay video, chỉnh sửa video các sản pham oo
Để tạo ấn tượng mạnh với khách hàng, cần nắm vững cách chụp ảnh và sắp xếp bố cục hợp lý Ngoài ra, việc quay video để quảng bá chất liệu sản phẩm cũng rất quan trọng Cuối cùng, hãy chỉnh sửa và kết hợp video cùng hình ảnh đã chụp để tạo ra một video hoàn chỉnh, thu hút người xem.
Việc kiểm soát số lượng, kích cỡ, màu sắc và kiểu dáng của sản phẩm trong kho là rất quan trọng Cần thực hiện kiểm tra chi tiết từng loại sản phẩm, bao gồm phân loại theo size, màu sắc và kích cỡ còn lại Sau đó, ghi chú cẩn thận và báo cáo kết quả cho cấp trên để đảm bảo quản lý kho hiệu quả.
5 PHƯƠNG PHÁP THUC HIỆN CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHAN CÔNG
5.1 Phương pháp đăng bài bán trên trang Facebook và Zalo
Bước đầu tiên là lựa chọn hình ảnh và video sắc nét nhất, sau đó tham khảo cách bố trí và thể hiện nội dung để thu hút nhu cầu tiêu dùng của khách hàng.
Bước 2: Chọn khung giờ phù hợp dé đăng bài ở hai trang Facebook và Zalo cá nhân có lượt tương tác cao và đăng bài viết hoàn chỉnh.
Bước 3: Tương tác, trả lời tin nhắn khách hàng và tư vấn khi khách hàng có nhu cầu.
Phương pháp lập kế hoạch Marketing - ¿22s +E£+EEt+EEtEEEeEEerrkerrrrres 11
¢ Phương pháp thực hiện lập kế hoạch Marketing cho ngày 8/3
Bước 1: Lắng nghe, ghi chép lại các yêu cầu của người hướng dẫn về thông tin, hình thức thực hiện, các sản phẩm áp dụng cho chương trình.
Bước 2: Chọn ra các sản phẩm phù hợp với chương trình Marketing cho ngày 8/3: áo thun, bình giữ nhiệt, ly sứ in theo yêu cầu
Để tổ chức chương trình 8/3 thành công, bước đầu tiên là tham khảo các chương trình đã thực hiện trong những năm trước của công ty Tiếp theo, bạn cần lên ý tưởng cho chương trình, xác định hình thức thực hiện, thời gian diễn ra, lựa chọn sản phẩm, và ước tính chi phí cũng như doanh thu dự kiến Cuối cùng, hãy thiết kế banner cho chương trình và chuẩn bị những câu chúc ý nghĩa dành cho Ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3.
Bước 4: Nộp bản nháp kế hoạch về cho người hướng dẫn Sau đó chỉnh sửa theo ý kiến của người hướng dẫn và nộp bản kế hoạch hoàn chỉnh.
Bước 5: Đăng bài viết kèm theo banner chính thức của chương trình lên trang
Fanpage của công ty và trang Facebook và Zalo cá nhân.
Phương pháp thực hiện chương trình Marketing chào mừng ngày 26/3
Bước 1: Ghi chép lại các yêu cầu của người hướng dẫn về thông tin, hình thức thực hiện, các sản phẩm áp dụng cho chương trình.
Bước 2: Viết chương trình Marketing hoàn chỉnh với những yêu cầu của công ty Làm banner cho chương trình chào mừng ngày 26/3.
Bước 3: Gửi chương trình đã hoàn thiện cho người hướng dẫn để xem xét và chỉnh sửa nội dung Phương pháp thực hiện chương trình Marketing cho chương trình bảo vệ môi trường của công ty.
Bước 1: Dựa vào các yêu cầu mà người hướng dẫn đưa mà thực hiện chương trình khuyến mãi giúp giải quyết hàng tồn kho.
Bước 2: Viết chương trình với những yêu cầu đã triển khai Đóng góp ý kiến để triển khai banner, boster chương trình.
Bước 3: Nộp cho người hướng dẫn dé sửa đổi, bổ sung và thay đổi nội dung thực hiện chương trình theo ý kiến của người hướng dẫn.
Phương pháp chụp hình, quay video, chỉnh sửa video sản phẩm
s Phương pháp chụp hình va quay video
Bước đầu tiên là tháo rời và kiểm tra các sản phẩm mới từ nơi sản xuất Sau đó, chọn một vài sản phẩm để chụp mẫu Đừng quên chuẩn bị thảm làm nền và điều chỉnh độ sáng phù hợp để có được hình ảnh chất lượng.
Bước 2: Thiết kế, bố trí thứ tự sáng tạo phù hợp với sản phẩm và kèm theo logo của công ty.
Bước 3: Dùng điện thoại canh độ sáng và chụp thật rõ sản phẩm.
Bước 4: Tiến hành quay trực tiếp các sản phẩm tại nơi sản xuất với độ rõ nét cao, giúp khách hàng hình dung rõ ràng về chất liệu và màu sắc của sản phẩm.
+ Phương pháp chỉnh sửa video
Bước 1: Tải capcut và tìm hiểu cách tao dựng clip, thêm hiệu ứng, cách ghép thứ tự hình và video phù hợp.
Bước 2: Lựa chọn các hình ảnh đẹp, rõ ràng, sắc nét, các video đã quay trực tiếp trước đó dé ghép vào.
Bước 3: Sau đó lựa chọn nhạc theo xu hướng sắp xếp bố cục và dựng thành video hoàn chỉnh.
Phương pháp kiểm kê khO ccscsesssesssessssssssssesssesssessssssesssecssesssessesssessseessesseseseeaseess 12 6 KET QUÁ ĐẠT ĐƯỢC QUA DOT THUC TẬP 2:©2222++22v+zecvvsceez 13
Bước 1: Phân loại, thống kê, kiểm tra số lượng, kích cỡ, mẫu mã, chất liệu, màu sắc Sau đó ghi chép lại.
Bước 2: Sau khi được ghi chép và phân loại rõ ràng, thì sẽ xếp lại theo kích cỡ, mẫu mã, chất liệu, mau sắc.
Bước 3: Kết thúc quá trình kiểm kho và nộp lại bảng thống kê cho người hướng dẫn.
5.5 Phương pháp kiểm tra hàng, hỗ trợ đóng gói, hỗ trợ giao hàng, hỗ trợ chuyển cho đơn vị vận chuyền, hỗ trợ chuyến ra chành xe ¢ Phương pháp kiểm tra hang
Bước 1: Kiểm tra số lượng, size, màu sắc.
Bước 2: Đối chiếu với số liệu cấp trên đưa xuống.
Bước 3: Báo cáo kết quả kiêm tra với cấp trên. o * Phương pháp hỗ trợ đóng gói
Bước 1: Kiểm tra số lượng, tên sản phẩm, tên người nhận Dé sản phẩm vào túi nilon hoặc thùng giấy có kích cỡ phù hợp với sản phẩm.
Bước 2: Tiến hành đóng gói và dan keo thật kĩ, ghi chú tên, địa chỉ, số điện thoại người nhận kèm trên gói hàng.
Bước 3 : Giao cho bộ phận giao hàng hoặc các chành xe khi khách cần gấp. ¢ Phương pháp hỗ trợ giao hang
Bước đầu tiên là nhận hàng từ bộ phận sản xuất và tiến hành kiểm tra kỹ lưỡng về số lượng, kích thước và màu sắc, đồng thời so sánh với đơn hàng của khách hàng để đảm bảo tính chính xác.
Cung cé/van dung những nội dung kiến thức tôi đã được NOC veeescesessescesseseeeeeeeene 13
Bước 3: Khách kiểm tra hàng, thanh toán hóa đơn, nộp tiền đã thu cho kế toán và báo cáo phản hồi chất lượng sản phẩm cho cấp trên.
6 KET QUA DAT ĐƯỢC QUA DOT THUC TAP
6.1 Củng c6/van dung những nội dung kiến thức tôi đã được hoc
6.1.1 Kiến thức về quản trị bán hàng
Qua kỳ thực tập tại doanh nghiệp, tôi đã củng cố kiến thức về quản trị bán hàng, từ hỗ trợ tư vấn đến ký hợp đồng Tôi áp dụng những kiến thức này vào quy trình bán hàng, điều chỉnh phương pháp tư vấn tùy theo nhu cầu của từng khách hàng Sự linh hoạt trong cách tiếp cận giúp tôi khai thác thông tin từ khách hàng, từ đó đưa ra các lựa chọn sản phẩm và dịch vụ phù hợp, kích thích quyết định mua hàng của họ.
Trong hoạt động bán hàng, tôi đã học được các giai đoạn quan trọng như xây dựng mục tiêu, hoạch định chiến lược, thiết lập cơ cấu lực lượng bán hàng, phân bố chỉ tiêu và triển khai kế hoạch, giám sát và đánh giá kết quả cũng như chăm sóc khách hàng Công ty An Khởi xác định mục tiêu bán hàng theo từng giai đoạn và phân chia cụ thể nỗ lực để hoàn thành những mục tiêu đó Các chương trình marketing như khuyến mãi, giảm giá và tặng quà đã giúp nâng cao nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số Công ty cũng thực hiện quản trị bán hàng để nắm bắt và điều chỉnh các hoạt động bán hàng phù hợp với biến động của thị trường.
6.1.2 Kiến thức về chiến lược kinh doanh
Công ty An Khởi áp dụng chiến lược tập trung vào sự khác biệt hóa, nhằm phục vụ khách hàng cá nhân và doanh nghiệp tại thành phố Long Xuyên Chúng tôi cam kết đặt chất lượng dịch vụ và sản phẩm lên hàng đầu, đảm bảo mỗi sản phẩm đến tay khách hàng đều được kiểm tra kỹ lưỡng để xây dựng thương hiệu uy tín Để tạo ra vị thế cạnh tranh, công ty luôn chú trọng đào tạo và nâng cao kiến thức cho nhân viên, nhằm đảm bảo sự chuyên nghiệp và bắt kịp xu hướng thị trường.
Do áp lực từ thị trường và cạnh tranh, công ty An Khởi đã chuyển hướng từ việc phát triển đồng phục sang khai thác thêm mảng sản phẩm quà tặng và dịch vụ in ấn theo yêu cầu Khách hàng mục tiêu ban đầu của công ty cũng đã được xác định rõ hơn để phù hợp với chiến lược kinh doanh mới.
An Khởi đã chuyển hướng kinh doanh từ việc cung cấp sản phẩm cho khách hàng doanh nghiệp và số lượng lớn sang phục vụ nhu cầu cá nhân ngày càng tăng Mỗi khách hàng cá nhân không chỉ là nguồn doanh thu mà còn là kênh truyền thông hiệu quả, giúp công ty quảng bá sản phẩm đến với đông đảo người tiêu dùng.
Kinh nghiệm Marketing của tôi được nâng cao khi tham gia xây dựng kế hoạch cho các sự kiện như Ngày Quốc tế Phụ nữ 08/03, Ngày thành lập Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh 26/03 và chương trình bảo vệ môi trường Sự thành công của một chương trình Marketing phụ thuộc vào việc xác định rõ mục tiêu ngay từ đầu, đồng thời kế hoạch cần phải hoàn chỉnh, thực tế, chi tiết và phù hợp với bối cảnh.
Các chương trình khuyến mãi hiện nay được cập nhật thường xuyên để phù hợp với nhu cầu của khách hàng, với nhiều hình thức đa dạng như quà tặng kèm theo (ly sứ, móc khóa, viết bi, áo thun, áo poly ) Bên cạnh đó, tôi cũng tham gia cùng công ty trong các hoạt động trao tặng áo cho người lao động, người già và trẻ em khuyết tật, nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu và hỗ trợ những hoàn cảnh khó khăn.
6.1.4 Kiến thức về pháp luật kinh tế
Khi nghiên cứu về pháp luật kinh tế, tôi đã tìm hiểu về các loại hình công ty, trong đó có công ty TNHH một thành viên An Khởi Công ty này do Giám đốc Trần Thị Đỗ Quyên sở hữu, người chịu trách nhiệm hoàn toàn trước pháp luật về mọi hoạt động của công ty.
Trong kinh doanh, việc kê khai và nộp thuế là rất quan trọng, đồng thời cần đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho người lao động thông qua các chính sách lương, thưởng và phúc lợi hợp lý Công ty cũng phải thực hiện công tác kế toán và lập báo cáo tài chính một cách trung thực, chính xác và đúng thời hạn theo quy định của pháp luật.
Tôi đã học được những kỹ năng giữa cá nhân và thực hành nghề nghiệp
“ Kỹ năng thích ứng với môi trường mới
Tôi đã chuẩn bị kỹ lưỡng để thích nghi với môi trường làm việc mới, hoàn thành tốt các nhiệm vụ tại công ty Tôi tìm hiểu về công ty và sản phẩm, đồng thời lên kế hoạch cho quá trình thực tập vị trí nhân viên bán hàng Với tinh thần học hỏi và thái độ tích cực, tôi chủ động trao đổi kinh nghiệm với các đồng nghiệp để nâng cao kiến thức Tôi cũng tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của công ty, mặc đồng phục, đến đúng giờ và hoàn thành công việc được giao.
Kỹ năng giải quyết vấn đề giúp tôi rèn luyện tính độc lập và bình tĩnh trong việc xử lý khó khăn trong công việc và các nhiệm vụ được giao Tôi nhận thấy rằng trong mọi tình huống, sự bình tĩnh và khả năng quan sát là rất quan trọng để phân tích và đưa ra hướng giải quyết phù hợp, từ đó giảm thiểu tổn thất và thiệt hại Sau khi hoàn thành việc giải quyết vấn đề, tôi luôn nhìn lại cách mình đã xử lý để rút ra bài học cho những tình huống tương tự trong tương lai Kỹ năng nghiên cứu và tinh thần học hỏi liên tục cũng là những yếu tố quan trọng giúp tôi phát triển hơn trong công việc.
Trong quá trình thực tập, tôi đã trải nghiệm thực tế và nhận thấy sự khác biệt giữa lý thuyết học ở trường và thực tế diễn ra Để nâng cao kinh nghiệm và kiến thức, tôi đã chủ động tìm kiếm thông tin từ nhiều nguồn khác nhau như internet, mạng xã hội và thư viện Qua đó, tôi hiểu rằng việc thu thập thông tin chính thống và chính xác là rất quan trọng.
Trong quá trình học tập, việc nghiên cứu và kiểm nghiệm kiến thức thực tế đã giúp tôi ghi nhớ thông tin một cách hiệu quả Tôi nhận thấy rằng việc nâng cao kiến thức không chỉ quan trọng cho công việc mà còn cho cuộc sống và sự phát triển cá nhân của mình.
“+ Kỹ năng làm việc độc lập
Trong quá trình thực tập, tôi không chỉ tham gia vào các công việc nhóm mà còn được giao nhiều nhiệm vụ cá nhân như giao hàng, giới thiệu và bán sản phẩm, viết bài quảng cáo và xây dựng chương trình Marketing Để hoàn thành tốt các nhiệm vụ này, tôi ưu tiên những công việc quan trọng và cần thực hiện trước, đồng thời theo dõi tiến độ thời gian cho các công việc còn lại Làm việc độc lập giúp tôi nâng cao kỹ năng cá nhân, tự do sáng tạo và xây dựng hình ảnh cũng như chương trình theo mong muốn của mình.
6.2.2 _ Kỹ năng, phẩm chất giữa các cá nhân
Kỹ năng giao tiếp là yếu tố quan trọng trong quá trình thực tập, giúp tôi có trải nghiệm thực tế về công việc bán hàng tại Công ty An Khởi Tại đây, tôi đã cải thiện khả năng ứng xử và giao tiếp, luôn giữ thái độ tôn trọng và lịch sự với khách hàng Tôi chủ động hỗ trợ và tư vấn nhiệt tình, đặc biệt là với những khách hàng lần đầu sử dụng dịch vụ, để họ cảm thấy thoải mái khi tìm hiểu về các sản phẩm.
Khi làm việc tại Công ty An Khởi, tôi đã học hỏi được những kỹ năng quan trọng để trở thành một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, bao gồm tôn trọng khách hàng, lắng nghe, tư vấn, thân thiện và nhiệt tình Khả năng quan sát tình huống và xử lý linh hoạt cũng là yếu tố then chốt để giải quyết các vấn đề phát sinh Để khách hàng nắm được thông tin quan trọng về sản phẩm, nhân viên bán hàng cần trình bày các vấn đề một cách ngắn gọn và rõ ràng Đồng thời, việc đặt câu hỏi gợi mở cũng giúp khách hàng thể hiện mong muốn của mình, từ đó chúng ta có thể hỗ trợ giải đáp và tư vấn những sản phẩm phù hợp.
Giao tiếp giữa các đồng nghiệp là yếu tố quan trọng tạo nên môi trường làm việc tích cực trong công ty Để đạt được điều này, cần giao tiếp với sự tôn trọng, lịch sự và thái độ chân thành Tránh những hành vi gượng ép hay khó chịu, đồng thời sẵn sàng tiếp thu và sửa lỗi nếu có Việc xưng hô theo độ tuổi cũng là một cách thể hiện sự tôn trọng lẫn nhau trong giao tiếp.
Kỹ năng lắng nghe là một yếu tố quan trọng không chỉ trong bán hàng và kinh doanh mà còn trong cuộc sống hàng ngày Mỗi cá nhân cần học cách lắng nghe để tiếp thu kiến thức và phát triển bản thân Trong kinh doanh, việc lắng nghe khách hàng không chỉ bao gồm thông tin và yêu cầu mà còn cả cảm xúc và thái độ của họ, giúp xác định mục tiêu và tính cách của khách hàng Điều này cho phép doanh nghiệp lựa chọn dịch vụ phù hợp và chế độ chăm sóc sau khi mua hàng Lắng nghe không chỉ thể hiện sự tôn trọng mà còn giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm, tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao tiếp và xây dựng lòng tin.
“+ Kỹ năng làm việc nhóm
Một tập thể xuất sắc là tập thể có mục tiêu chung và sự phối hợp hiệu quả trong công việc Để đạt được điều này, các thành viên cần thống nhất và luôn hướng đến mục tiêu chung, sẵn sàng hỗ trợ lẫn nhau để hoàn thành nhiệm vụ.
Trong quá trình thực tập, tôi nhận thấy tinh thần trách nhiệm cao của từng cá nhân trong công ty thông qua cách họ làm việc và hỗ trợ lẫn nhau vì lợi ích chung Việc phân chia công việc một cách công bằng và hợp lý, phù hợp với sở trường của mỗi người, sẽ giúp việc hoàn thành công việc trở nên dễ dàng hơn.
Trong môi trường làm việc, mâu thuẫn là điều không thể tránh khỏi do mỗi cá nhân có quan điểm và hướng đi riêng Tuy nhiên, khi làm việc nhóm, ưu tiên hàng đầu là đạt được kết quả chung Mỗi thành viên cần có thái độ tôn trọng và lắng nghe ý kiến của người khác để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao Sự phối hợp hiệu quả giữa các thành viên là yếu tố quyết định cho thành công của nhóm.
16 hop ăn ý giữa các thành viên cũng chính là mau chốt hiệu quả và giải quyết van đề một cách nhanh chóng.
6.2.3 Kỹ năng thực hành nghề nghiệp ¢ Ky năng bán hàng và giới thiệu sản phẩm
Để nâng cao kỹ năng tư vấn, tôi cần nắm vững thông tin về sản phẩm và dịch vụ của công ty, cũng như điểm mạnh của doanh nghiệp Sự trung thực trong việc mô tả đặc điểm và giá trị sản phẩm là rất quan trọng, vì việc nói quá sẽ khiến khách hàng thất vọng nếu sản phẩm không đáp ứng mong đợi Tôi cần đảm bảo rằng sản phẩm đến tay khách hàng thực sự xứng đáng với giá trị họ đã bỏ ra, không chỉ tập trung vào việc bán hàng mà còn vào sự hài lòng của khách hàng để xây dựng lòng tin và giữ chân họ.
* Kỹ năng thuyết phục khách hang
Trước khi bắt đầu tư vấn, tôi cần thu thập thông tin cơ bản về khách hàng như độ tuổi, nghề nghiệp và trình độ để lựa chọn cách xưng hô phù hợp Những dữ liệu này sẽ giúp tôi tư vấn hiệu quả trong các lần gặp sau và xác định nhu cầu của khách hàng Chẳng hạn, khách hàng doanh nghiệp thường quan tâm đến chất lượng, mẫu mã và chất liệu sản phẩm, trong khi khách hàng cá nhân lại đặt yếu tố giá cả lên hàng đầu.
Sau khi tạo sự kết nối với khách hàng, tôi bắt đầu dẫn dắt vào chủ đề chính bằng những câu hỏi mở để hiểu rõ vấn đề mà họ đang gặp phải Từ đó, tôi gợi ý các giải pháp phù hợp, đồng thời rèn luyện kỹ năng giao tiếp linh hoạt để xử lý nhanh chóng các vấn đề phát sinh và trả lời các câu hỏi Trong quá trình tư vấn, tôi luôn duy trì cử chỉ chuẩn mực và chuyên nghiệp, lựa chọn từ ngữ trau chuốt, lịch sự, tránh sử dụng các từ địa phương khó hiểu Đối với từng nhóm khách hàng khác nhau, tôi áp dụng cách thuyết phục phù hợp để đạt hiệu quả tốt nhất.