Từ những yếu tổ này đã giúp Shopee trở thành sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam.. Ngay từ đầu, Shopee đã tiếp cận chiến lược mobile-first, nhanh chóng chiếm lĩnh vị trí dẫn đầu
Trang 1Thương Mại Điện Tử TS.Nguyễn Công Thành
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA: THƯƠNG MẠI
MÔN HỌC: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÀI TIỂU LUẬN CUÓI KỲ
DE TAI: PHAN TICH MO HINH KINH DOANH CUA SHOPEE
Giang vién: TS Nguyén Cong Thanh
Lớp: 24I_7IMISS30023_ 12
Nhóm: 2
TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2024
vio
Trang 2
Thương Mại Điện Tử TS.Nguyễn Công Thành
ST Họ tên MSSV Công việc Điểm _ Ký tên
2 Trân Lê Thanh Vân 2373401200239
3 Dang Thi Kim Hoa 2373401200051
4 Nguyễn Thị Tố Uyên 2373401200235
5 Trân Thụy Hồng Ngân | 2373401220172
6 | Nguyễn Hoàng Minh Khang | 2373401220046
TP.HCM, ngày tháng năm 2024
Trưởng nhóm
Ky tén shi rõ họ tên
Ben:
Trang 3Thương Mại Điện Tử TS.Nguyễn Công Thành
MUC LUC
1.1 Giới Thiệu VỀ Shopee c.L.c TH HHà na 4
1.2 Lich Swe Hirth Thatth va Tg, n nn ốố 4
II Mô hình kinh doanh của Shope cseeteeseeessnescnseessesssssssssessesssessssessessssesasseseesens 10
1 Điểm mạnh (Sữengths) SH HH rrrree 15
2 Điểm yẫu (Weakiesse9) Ă cà HH HH HH HH1 15
3 Cơ hội (Qpporfunities): 17
1 _ Đa dạng hóa san phdm va dich Vute.csssssssssssesssssesssesesssesssssessesssssesssesesssssessssssssssesesssssssseesess 20
2 Tang cuong sy canh tranh: 20
3 Tính lĩnh hoạt: 20
VỊ — Tài liệu tham khảo 21
mm
Trang 4Thương Mại Điện Tử TS.Nguyễn Công Thành
L Tổng quan về Shopee
1.1 Giới Thiệu Về Shopee
Shopee la mot ứng dụng mua sắm trực tuyến, là một nền tảng Thương mại Điện
tử hàng đầu tại các nước Đông Nam Á và Đài Loan, có trụ sở được đặt tại
Singapore Được thành lập vào năm 2009 bởi Forrest LI, thuộc sở hữu của Sea
Ltd ( trước đây là Garena)
Năm 2015, Shopee được cho ra mắt lần đầu tại Singapore và đã nhanh chóng trở thành sản mua sắm trực tuyến phố biến có mặt trên các quốc gia khác : Malaysia, Dai Loan, Thai Lan, Indonesia, Viét Nam, Philippines, Brazil, Ba Lan
Kể từ khi xuất hiện tại thị trường Việt Nam, Shopee đã không ngừng đổi mới và phát triển các nền tảng Shopee Mall, Shopee Food Shopee đã đáp ứng được
đa dạng mọi nhu cầu từ khách hàng, mang đến nhiều sản phẩm, dịch vụ phủ hợp Từ những yếu tổ này đã giúp Shopee trở thành sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam
Ngay từ đầu, Shopee đã tiếp cận chiến lược mobile-first, nhanh chóng chiếm lĩnh vị trí dẫn đầu trên các sản Thương mại Điện tử và thống trị thị trường kỹ
thuật số Điển hình vào "Ngày Siêu Mua sắm 9.9" hàng năm của Shopee đã liên
tục phá vỡ kỷ lục về doanh số và mức độ tương tác, phần lớn nhờ vào các chương trình khuyến mãi ưu tiên thiết bị di động và các ưu đãi độc quyền trên ứng dụng Sự kiện này giới thiệu cách Shopee sử dụng các nền táng di động để tạo ra sự cường điệu, giảm giá độc quyên vả thu hút người dùng bằng các trò chơi tương tác và luồng trực tiếp, thúc đây lưu lượng truy cập và doanh số đáng
kế thông qua ứng dụng di động của mình Chiến lược này phù hợp với xu hướng toàn cầu đối với việc sử dụng internet di động, định vị Shopee là một công ty có tư duy tiến bộ, ưu tiên trải nghiệm người dùng trên tất cả các thiết bị
1.2 Lịch Sử Hình Thành và ÿ nghĩa
- 2015: Shopee ra mat tai 7 thị trường Châu Á đây là bước khởi đầu cho Shopee trong việc p1a nhập thị trường thương mại điện tử tại khu vực Đông
Nam A va thé giới
-_ 8/8/2016: Shopee đã mở họp báo và ra mắt chính thức tại Việt Nam sau |
năm hoạt động hiệu quả trong lĩnh vực thương mại điện tử Việc này là một
động thái quan trọng với Shopee trong việc tiếp cận một thị trường có tiềm năng với số lượng người sử dụng internet phát triển là Việt Nam và gia tăng
mức độ nhận diện tại thị trường Đông Nam Á
- 2017: Shopee Mall được giới thiệu và ra mắt chính thức vào 6/2017 tại Đài Loan Giúp nâng cao chất lượng dịch vụ, làm tăng mức độ tin tưởng của người tiêu dùng với dịch vụ cua Shopee va tăng mức tiệp cận đôi với khách
mm
Trang 5Thương Mại Điện Tử TS.Nguyễn Công Thành
hang B2C Hién này đã có hơn 11.000 doanh nghiệp bán hàng trên Shopee Mail
-_ 2018: Tổng doanh thu của Shopee đã chạm ở ngưỡng 10 tỷ đô cùng với hơn
600 triệu lượt g1ao dịch trên sàn Vào 5/2018, Shopee đã hợp tác cũng với
P&G giới thiệu về Super Brand Day đầu tiên trên thị trường Indonesia Va
từ lúc Shopee cũng đã tiếp tục tô chức thêm hơn 70 Super Brand Day khác trong khu vực Đến 11/2018, Blackpink đã được chọn làm đại sứ thương hiệu khu vực đầu tiên Đây là một mốc phát triển quan trọng của Shopee ø1úp nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu trong việc tô chức các Super Brand Day và thị trường fan K-pop Cũng như cho thấy sự thành công trong việc thu hút người dùng và xây dựng cộng đồng mua sắm mạnh mẽ
-_ 2019: Thời điểm này Shopee đã vượt xa Lazada của Alibaba đề trở thành nền tảng thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam A Viéc nay da khang dinh được vị thế của Shopee trong thị trường thương mại điện tử Đông Nam Á 10/2019 Shopee vượt ngoài khu vực Châu Á và đã cho ra mắt hoạt động trang web bản địa hóa đầu tiên ở Brazil Sự mở rộng hoạt động tại Brazil đã cho thấy việc Shopee sẵn sàng và bắt đầu mở rộng hoạt động ra ngoài khu vực Châu Á
- 2021: Cho ra mat thi trường tại Ba Lan, lần lượt ra mắt tại Tây Ban Nha và Pháp Nhưng sau đó rút khỏi thị trường và thông báo đóng hoạt động tại Châu Âu vao 2023 Điều nảy cho thấy mô hình hoạt động của Shopee hiện đang không phù hợp với thị trường Châu Âu mà chỉ đang phù hợp với thị trường Đông Nam Á và Brazil
- _ 2022: Nền tảng này đã ghi nhận doanh thu ở quý 2 lên tới 1,7 tỷ USD, vượt
trội doanh thu kết hợp của các doanh nghiệp quốc tế khác thuộc Alibaba Group Doanh thu này đã minh chứng cho sự tăng trưởng vượt bật của Shopee và giúp thương hiệu khẳng định vị thế trong ngành thương mại điện
tử trên toàn cầu
1.3.Sứ mệnh của Shopee
Sứ mệnh của Shopee la "Mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất cho người tiêu dùng và tạo cơ hội cho các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ và vừa, phát triển thông qua nền tảng thương mại điện tử."Shopee cam kết cung cấp một môi trường mua sắm an toàn, thuận tiện và đa dạng, đồng thời hỗ trợ người bán trong việc tiếp cận khách hàng và phát triển kinh doanh
1.4 Tầm nhìn
vio
Trang 6Thương Mại Điện Tử TS.Nguyễn Công Thành
- _ Shopee luôn mong muốn tạo ra các trải nghiệm mua sắm trực tuyến cho người đung một cách dễ dàng, đơn giản và mang đến giá trị, an toàn, nhanh chóng
1.5 Giá trị cốt lõi
- An toàn, nhanh chóng, đơn giản và tiện lợi
1.6 Slogan
- Simple, Happy and Together
® Simple: Chúng tôi tin vào sự đơn giản và toàn vẹn, đảm bảo một cuộc sông chân thật và đúng với bản thân mình
® - Happy: Chúng tôi thân thiện, vui vé, và tràn đầy năng lượng, lan tỏa
niềm vui với mọi nguoi
¢ Together: Chung téi thich danh thoi gian cing nhau, khi mua sắm trực
tuyến với bạn bè và gia đình - cùng nhau làm những việc chúng tôi yêu thích
- Gì cũng có, mua hết ở Shopeel
Với slopan này, Shopee muốn tuyên tải đến người dùng rằng trang thương mại
điện tử của họ rất đa dạng, có thể đảm bảo về chất lượng và khẳng định rằng họ
Trang 7Thương Mại Điện Tử TS.Nguyễn Công Thành
s* Năm 2020
Vào năm 2020, doanh thu của Shopee đã tăng lên 2.307 tý đồng, khoảng lỗ trong doanh thu là1.610 tý đồng với mức lỹ kế âm là 6.705 ty đồng
“ Nam 2021
Vào năm 2021, mức doanh thu của Shopee đã tang 1én 5.696 ty déng, khoang 16 là
772 tý đông với mức lũy kế âm không lỗ là 7.477 tý đồng
“ Năm 2022
vio
Trang 8Thương Mại Điện Tử TS.Nguyễn Công Thành
Vào năm 2022, mức doanh thu của Shopee đã được shi nhận với con số tăng đáng
kế là 11.000 tý đồng với mức lợi nhuận sau thuế là 3.000 tỷ đồng và mức lũy kế đã
@Loi nhuan sauthué 8# Luy ké
Nguon: Vietdata, Kirin Capital tong hợp
sie
Trang 9Thương Mại Điện Tử TS.Nguyễn Công Thành
Doanhthuthuan ®Loinhuansau thué
1.9 Tỉ lệ tăng trưởng của Shopee tại các thị trường chính:
% Thị tường Đông Nam A
Vào năm 2023, Shopee chiếm gần nửa thị phần ở thị trường thương mại Đông Nam
Á với mức thị phần là 48% Với sự gia tăng tông giá trị giao dịch hàng hóa(GMV)
tir 47.9 ty USD lén 55.1 ty USD
s* Thị trường Mỹ Latinh
Shopee đang tăng tốc trong việc mở rộng thị trường ở các nước Mỹ Latinh, các hoạt đọng kinh doanh tại Brazil chiếm 5.3% tông giá trị giao dịch hàng hóa
sve
Trang 10Thương Mại Điện Tử TS.Nguyễn Công Thành
H Mô hinh kính doanh của Shopee
1 Mô hình C2C :
Mô hình kinh doanh Consumer to Consumer (C2C): là mô hình kinh doanh trong đó các cá nhân trực tiếp mua bán hàng hóa — dịch vụ thông qua các nền tảng trung gian trực tuyến Đây là mô hình kinh doanh đầu tiên và chủ yếu của Shopee khi mới tiếp xúc với thị trường Việt Nam vào tháng 8 năm 2016 Trong mô hình kinh doanh C2C này, Shopee đóng vai trò là bên trung gian gp các cá nhân (người mua và người bán) có thế mua bán và trao đôi hàng hóa với nhau trên nền tảng của Shopee Vì vậy nên Shopee đã sở hữu một kho sản phẩm
đa dạng và không lỗ gồm nhiều mặt hàng như thời trang, mỹ phâm, thực phâm,
đỗ gia dụng tới các mặt hàng điện tử và điều này giúp Shopee có thể đáp ứng được các nhu cầu mua sắm đa dạng của người tiêu dùng Và giá cả các sản pham được bán trên Shopee sẽ mang tính cạnh tranh rất cao vì không phải qua quá nhiều khâu trung gian, điều này đã giúp giảm chi phí cho người bán và giúp nguoi mua có nhiều lựa chọn mua sắm hơn
Với mô hình kinh doanh này, Shoppe đã phát triển thành một mạng lưới không
lỗ trong việc mua bán và trao đối hàng hóa xuyên quốc gia và việc này giúp cho việc mua bán và trao đôi hàng hóa cũng như kết nối giữa người mua và người bán trở nên dé đàng hơn Vậy nên Shoppe đã thu hút được một số lượng khách hàng không lồ không chỉ ở Việt Nam mà còn cả trên toản thể giới
Nhưng mô hình nảy vẫn còn rất nhiều hạn chế như chất lượng sản phẩm không
đồng đều và có thể sẽ gặp phải hàng giả-hàng nhái vì C2C có sự đa dạng về người bán nên chất lượng sản phẩm được bán sẽ có sự không đồng đều nên sẽ
co rui ro trong việc mua hàng Cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng sé gap khó khăn rất lớn vì có sự đa dạng về số lượng người bán nên Shopee sẽ gặp phải các vấn đề khác nhau trong quá trình giao dịch đòi hỏi cách sử lý khác nhau
Với những hạn chế trên Shopee đã có nhưng giải pháp khắc phục như việc cho phép người mua đánh giá và xếp hạng người bán và các mặt hàng sản phẩm trên sản thương mại điện tử, tăng cường công tác kiểm định sản phâm đề phát hiện các sản phẩm giả hay nhái Và Shopee đã có các chính sách bảo vệ người mua như hoàn tiền nếu sản phâm hư hỏng hay không đúng như mô tả
2 Mô hình B2C
Nhóm 2 10,
Trang 11Thương Mại Điện Tử TS.Nguyễn Công Thành
Trước đây khi mới ra mắt Shopee chỉ hoạt động trên mô hình C2C, giúp kết ni
giữa người bán và người mua một cách dễ dàng và thuận tiện Đây là giai đoạn đầu tiên đã tạo nên làn sóng mua hàng trên sàn thương mại điện tử này ngày cảng gia tăng Những năm gần đây, từ mô hình kinh doanh C2 họ đã triển khai
và mở rộng thêm mô hình B2C, hoạt động mua bán trực tiếp từ doanh nghiệp
đến người tiêu dùng
Trong mô hình B2C này các cửa hàng là các doanh nghiệp dưới hình thức Shopee Mall, đã cung cấp các tính năng đơn giản hóa các địch vụ mua hàng, thực hiện thanh toán một cách đơn giản
Tạo được sự tin tưởng đối vối khách hàng nhiều hơn khi giao dịch trực tiếp với
các thương hiệu hàng đầu và các nhà bán lẻ lớn
3 Mô hình B2B Hiện nay shoppe đang là sàn thương mại điện tử hàng đầu ở Việt Nam Đề có
thé phát triển mà mở rộng sự hiện diện của mình mà shoppe đã và đang sử dụng không chỉ mô hình c2c,b2c mà mô hình b2b cũng đang trở thành một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh của họ
Shopee mặc dù không tập trung vào mô hình B2B như các sàn thương mại điện
tử chuyên biệt khác, nhưng nền tảng này vấn tạo điều kiện cho các hoạt động giao dịch piữa các doanh nghiệp diễn ra một cách linh hoạt
Bán sỉ trên Shopee:Nơi đây cung cấp đa dạng sản phẩm từ nhiều nhà cung cấp
uy tín, giúp doanh nghiệp đễ đảng tìm kiếm nguồn hàng chất lượng với giá cạnh
tranh
Shopee Mall: Shopee Mall tap trung vào các sản phẩm chính hãng, chất lượng cao từ các thương hiệu lớn Điều nay tao điều kiện cho các doanh nghiệp phân phối, bán buôn tìm kiếm nguồn hàng ôn định và uy tín Shopee Mall đã đóng góp 15% vào tổng doanh thu năm 2022
Các sự kiện, hội chợ trực tuyến: Shopee thường xuyên tô chức các sự kiện, hội chợ trực tuyến để giới thiệu sản pham, tạo cơ hội cho cac doanh nghiép gap 26
va hop tac
Chương trình hợp tác với các nhà cung cấp : Shopee hop tac trực tiếp với các nhả cung cấp lớn, tạo điều kiện cho họ tiếp cận lượng khách hàng tiềm năng khổng lồ trên nền tang.Cung cap dich vụ hỗ trợ như giải pháp thanh toán an toan, dich vu logistics higu quả, công cụ marketing và quảng bá chuyên nghiệp
vio
Trang 12Thương Mại Điện Tử TS.Nguyễn Công Thành
Phân tích chi tiết về chi phí vận chuyên, kho bãi và các chi phí liên quan đến
việc duy trì hệ thống giao hàng Chi phí logistics chiếm 20% tổng doanh thu,
tương đương 1.500 tỷ đồng trong năm 2022
Cung cấp thông tin về các chiến dịch marketing lớn mà Shopee đã thực hiện vả chi phí liên quan Shopee đã chi 600 triệu USD cho các chiến dịch quảng cáo trong năm 2022, chiếm 18% tổng doanh thu
Shopee, mặc dù không phải là một sàn thương mại điện tử B2B chuyên dụng, nhưng lại cung cấp một nền tảng linh hoạt và tiện lợi cho các doanh nghiệp thực hiện các giao dịch mua bán Shopee có ty lệ p1ao hàng đúng hẹn lên tới 95%, cao hơn 10% so với Lazada
Tiếp cận thị trường rộng lớn: Shopee có lượng người dùng không lỗ, giúp doanh nghiệp đễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm năng và mở rộng thị trường Nguồn hàng đa dạng: Nền tảng cung cấp đa dạng sản phâm từ nhiều nhà cung cấp uy tín, đáp ứng nhu cầu đa dạng của doanh nghiệp
Giải pháp kinh doanh hiệu quả: Shopee cung cấp nhiều dịch vụ hỗ trợ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh trên nền tang TMDT
Chi phí hợp lý: Doanh nghiệp có thế tham gia mô hình B2B với chi phí thấp, phù hợp với mọi quy mô kinh doanh
Tăng doanh thu: Tiếp cận lượng khách hàng tiềm năng không lồ giúp doanh
nghiệp tăng doanh thu hiệu quả
Giảm chi phí: Mô hình B2B giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phi van hanh va
quản lý Mối quan hệ giữa chỉ phí và lợi nhuận: Cung cấp số liệu về lợi nhuận gộp và lợi nhuận ròng, cùng với tỷ lệ chỉ phí trên đoanh thu để làm rõ mỗi quan
hệ này Mặc dù chi phi logistics va marketing chiém 38% tông doanh thu, Shopee vẫn duy trì lợi nhuận ròng 12% nhờ vào doanh thu từ quảng cáo và dịch
vụ 214 tri gia tang”
Mở rộng thị trường: Doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận thị trường mới và
mở rộng phạm vi hoạt động
Tăng cường hiệu quả kinh doanh: Các dịch vụ hỗ trợ của Shopee giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trên nền tảng TMĐT
vio