Lập kế hoạch marketing cho sản phẩm dầu gội dược liệu thái dương của thương hiệu sao thái dương

viên Nguyễn Minh Y Leader 22090176 -Phân công, theo dõi quá trình làm việc -Chỉnh sửa nội dung -Đánh giá -Lam powerpoint Hoàn thành tốt Nguyễn Thị Kiều Trang Thư kí 22090164 -Làm n

DAI HOC QUOC GIA HA NOI

KHOA CAC KHOA HOC LIEN NGANH

BAI TAP NHOM CUOI KY

CHU DE:

Lập kế hoạch marketing cho sản phẩm dau gội dược liệu Thái Dương

của thương liệu Sao Thái Dương

NHÓM THỰC HIỆN : NHÓM 4

Hà Nội, 2023 1

viên

Nguyễn Minh Y

(Leader)

22090176 -Phân công, theo dõi quá trình làm việc

-Chỉnh sửa nội dung -Đánh giá

-Lam powerpoint

Hoàn thành tốt

Nguyễn Thị Kiều

Trang

(Thư kí)

22090164 -Làm nội dung kế hoạch marketing

-Làm nội dung KPI từng kênh -Lên khung nội dung -Chỉnh sửa nội dung

Hoàn thành tốt

Đóng góp nhiều

Ha Anh Ngoc 22090113 -Hỗồ trợ làm nội dung kề hoạch

marketing, KPI từng kênh -Lên ý tưởng kế hoạch truyền thông

-Thuyết trình

Hoàn thành tot

Tô Thị Thảo 22090150 -Làm nội dung mục tiêu kế hoạch

-Làm mô hình SMART -Lên ý tưởng kề hoạch truyền thông

Hoàn thành tốt

Vũ Phuong Anh 22090015 -Làm nội dung thông điệp truyền thông

-Làm nội dung định hướng kế hoạch marketing

-Lên ý tưởng kế hoạch truyền thông

Hoàn thành tot

Nguyễn Như

Quỳnh

22090131 -Thuyết trình

-Làm nội dung phân đoạn thị trường, tìm hiểu chân dung khách hàng -Lên ý tưởng kế hoạch truyền thông

Hoàn thành tốt

Phạm Thị Sâm 22090133 -Làm nội dung triên khai kê hoạch

marketing -Lam mé hinh SWOT -Chỉnh sửa nội dung KPI từng kênh -Chỉnh sửa nội dung timeline

Hoàn thành tot

Đàm Trung Nguyễn 22090115 -Làm nội dung về giới thiệu chung

-Làm nội dung triên khai kê hoạch

-Lên ý tưởng kề hoạch truyền thông

Hoàn thành tốt

Nguyễn Ngọc Thu

-Hỗ trợ sửa mô hình SWOT -Lên ý tưởng kề hoạch truyền thông Hoàn thành tốt

MUC LUC

1 GIGT THIEU CHUNG .ơƠỎ 4

1.1 Giới thiệu về thương hiệu Sao Thái Dương -. 5 2555cccxcrxerxerxeee 4 1.2 Giới thiệu về sản phẩm: Dầu gội Thái Dương 5-5252 55225ccxcc>+ 4

2 PHAN TICH MOI TRUONG VA PHAN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG 6

2.1 Phân tích mơi trường: mơ hình SWỌT Ăn HH ng ngư 6 2.2 Phân đoạn thị trường và chân dung khách hàng mục tiêu: . 7 2.2.1 Thị trường mục tiỀU: - - G- Gọi Hgnnngnghg 7 2.2.2 Chân dung khách hàng mục KIỂU: . - G5 Gv ng ng ven 8

3 TRIEN KHAT KE HOACH MARKE.TING -5-55cScccxccxerxrrxeerrrrrerrres 8

3.1 Mục tiêu của kế hoạch Marketing .c.ccccccccscsssssessesseesssssesseesessecsessecseescaceaseaes 8 3.2 Kế hoạch mar kefing + + 5652 te xSEEEEEEEEEExEEkEEkerkerkrrkerrrrrrrrrree 9

KÝ ổn 9 3.2.2 Các kênh và cơng cụ mark€fing:: - - xnxx nng nnưy 10 3.2.3 Hoạt động, timeline và ngân sách triển khai: . 55- 55572 11 3.2.4 KPIs doanh số của từng kênh: .- 2-52 5225xccxcrxerxerrrrxerrrrrrrrvee 12

4 ĐÁNH GIÁ KẺ HOẠCH VÀ ĐIÊU CHỈNH . 2-52-55c5cccxccxerxrrrcres 12

` tan g,$ 4.4 13

1 GIỚI THIỆU CHUNG

1.1 Giới thiệu về thương hiệu Sao Thái Dương

Tên đầy đủ: Công ty cô phần Sao Thái Dương thành lập 17/4/2000 dưới sự dẫn dắt của

DS.Nguyễn Hữu Thắng và Th§.DS Nguyễn Thị Hương Liên

Đến nay, Sao Thái Dương đã và đang là thương hiệu nỗi tiếng, dẫn đầu thị trường Việt Nam của Việt Nam về sản xuất, kinh doanh Dược mỹ phẩm và thực phẩm chức năng nguôn gôc thảo dược

( Giải thưởng Thương hiệu Quốc gia Việt Nam 2022 thuộc về thương hiệu Sao Thái Dương, chứng mình được vi tri top dau trong lĩnh vực dược phẩm, thực phẩm chức năng cua Sao Thai Duong)

Tầm nhìn: Tiên phong cho sự nghiệp phát triên công nghiệp Dược - Mỹ phẩm Việt Nam, đem lại hạnh phúc cho mọi nhà Tạo một bước đột phá cho ngành Y dược cô truyền Việt Nam vươn ra thế giới

Sử mệnh: “Nâng cao sức khoẻ của con người và Trái đất”

Thông qua việc phát triển vật liệu tái tạo và phát triển các giải pháp nông nghiệp hữu cơ

đề tạo ra các sản phẩm thực phẩm sạch, dinh dưỡng và an toàn tuyệt đối cho con người Giá trị cốt lõi:

Uy tin & chat lượng la quan trong nhất: Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, cung cấp các sản phẩm chất lượng cao nhất có thê; xây dựng và duy trì thương hiệu mạnh

và uy tín đối với các đối tác và cộng đồng

Hop tác đôi bên cùng có lợi: Luôn tạo ra và duy trì các mối quan hệ đôi bên cùng có lợi (win-win) với các đối tác, nhà cung cấp, cộng đồng và trong bản thân doanh nghiệp Cøi trọng Đôi mới và Sáng tạo: Luôn đỗi mới dé đi đầu trong việc ứng dụng những công nghệ tốt nhất đề làm ra những sản phẩm tốt nhất

Bảo vệ môi trường sinh thai: Việc thực hành bảo tồn và bảo vệ môi trường tự nhiên để phát triển bền vững luôn là mỗi quan tâm hàng đầu của Sao Thái Dương đề giúp bảo tồn

và phát triển nguon tài nguyên cho các thể hệ tương lai

Moi frường làm việc tập thể Xây dựng văn hoá doanh nghiệp đề cao tỉnh thần làm việc tập thể, đoàn kết cùng nhau làm việc, trong đó mỗi cá nhân làm việc hết mình với tỉnh thân võ sĩ đạo Samurai vì mục tiêu chung của tập thể Tạo ra một môi trường làm VIỆC chuyên nghiệp trong đó mọi người tôn trọng lẫn nhau và hỗ trợ nhau nhằm phát huy tối

đa tiềm năng của mỗi cái nhân, giúp các thành viên phát triên tốt nhất và luôn cảm thấy hạnh phúc trong công việc và cuộc sống

1.2 Giới thiệu về sản phẩm: Dầu gội Thái Dương

Dầu gội dược liệu Thái Dương là sản phẩm tiên phong trong lĩnh vực chăm sóc tóc có nguồn gốc từ dược liệu thiên nhiên và lành tính, thuộc công ty Sao Thái Dương Với bề dày hoạt động gần hai thập kỷ tại thị trường Việt Nam, DGDL Thái Dương đã gây dựng được uy tín và mức độ nhận diện nhất định trong tâm trí người VIỆt

* Mô Hình 4Cs:

Customer Solutions:

Dâu gội dược liệu Thái Dương là sản phâm chăm sóc tóc được chiết xuất từ 100% thảo dược thiên nhiên, bao gồm: bô kết, dừa, nettle và vỏ bưởi, có tác dụng:

« - Làm sạch da đầu, loại bỏ gàu ngứa

« - Ngăn ngừa rụng tóc, kích thích mọc tóc

« - Nuôi dưỡng tóc chắc khỏe, mềm mượt, óng ả

Dâu gội dược liệu Thái Dương phủ hợp với mọi loại tóc, kê cả tóc hư tốn đo tiếp xúc hóa chất Những sản phẩm tiêu biểu được khách hàng tin dùng là: Thái dương 3, Thái dương 7,

Cost: Dau g6i duoc ligu Thai Duong có giá thành tương đối hợp lý, phù hợp với túi tiền

của nhiều người tiêu dùng đặc biệt là phân khúc thị trường mà công ty lựa chọn là từ 20 —

45 tuôi, đây là nhóm tuôi có thu nhập tới có mức thu nhập ôn định

Dâu gội dược liệu Thái Dương 3 dạng gói (các loại: nước hoa, 12.500 đ/gói mùi lá)

7 | Dầu gội dược liệu Thái Dương 7 (hoa bưởi tây, 500ml) 250.000 đ/chai

Convenience: San pham được bản rộng rai tai cac dai lí uy tin trai dai trên cả nước cũng như các sàn thương mại điện tử, các trang mạng xã hội hay siêu thị, nhà thuốc trên toàn quốc, khách hàng có thê dễ dàng đặt mua ở nhiều nơi, từ trực tuyến đến trực tiếp Communication: Dau g6i duge liéu Thai Duong hướng đến mục tiêu trở thành sản pham chăm sóc tóc hàng đầu tại Việt Nam Sản phâm đã được quảng bá rộng rãi trên những kênh truyền hình chính thông của nhà nước, quảng cáo tại những nơi phân phối, địa điểm giao bán sản phẩm và dễ dàng tìm kiếm thông tin trên các nền tảng xã hội Công ty cũng thường xuyên tô chức các cuộc khảo sát khách hàng, chương trình khuyến mãi, giảm giá

đề thu hút khách hàng

2 PHAN TICH MOI TRUONG VA PHAN DOAN THI TRUONG

2.1 Phân tích môi trường: mô hình SWOT

Strength - Diém manh:

- San pham tién phong trong nganh my

pham duoc liéu Dau gội dược liệu

Thái Dương là một trong những sản

phâm đầu tiên kết hợp sử dụng thảo

dược tự nhiên vào sản phâm tại Việt

Nam

—> Tạo được sự nôi bật khác biệt so với các

sản phẩm dầu gội thông thường

-_ Chất lượng sản phẩm đảm bảo, đáp

ứng được nhu cẩu của người tiêu

dùng Dầu gội dược liệu Thái Dương

được sản xuất từ các thảo dược tự

nhiên, hoàn toàn an toàn cho da đầu

và tóc người dùng

- _ Đội ngũ cán bộ giàu kinh nghiệm và

Chuyên môn cao

- _ Phân phối rộng khắp cả nước với hơn

300 nhà phân phối và đại lý

- (C6 duoc niém tin va long trung thành

cua khach hang

Weakness - Diém yéu:

- Gid thanh san phẩm cao hon so voi những sản phẩm thông thường hay một số những sản phẩm cùng ngành hàng

(Vi du: Dau gol được liệu Nguyên Xuân)

—> Là trở ngại đối với một nhóm nhỏ khách hàng trong vấn đề tài chính

- — Thương hiệu chưa được biết đến rong rãi ở thị trường quốc lễ

— Khiến công ty gặp khó khăn trong việc

mở rộng thị trường và gia tăng doanh số bán hàng

- _ Còn nhiều bắt cập, lúng túng trong „ thích nghỉ với tình hình thị trường số (yêu cầu truyền thông, marketing tot) ->Ảnh hưởng tới lợi nhuận trong môi trường

vô cùng cạnh tranh, kinh tế khó khăn như thời điểm hiện tại

Opportunity - Cơ hội:

- _ Xu hướng quay trỏ lại sứ dụng những

thương hiệu lâu đời, đã có danh tiếng

— Tạo cơ hội cho các sản phẩm dầu gội

được liệu, trong đó có dầu gội dược liệu Thái

Dương phát trién

- Nhu cau của người tiêu ding ngày

càng cao đối với sản phẩm chăm sóc

sức khỏe với thành phân chiết xuất từ

thiên nhiên

->Cơ hội đề một lần nữa lấy lại vị thé dan

đâu trong lòng khách hàng

- _ Ngành dược được sự quan tâm của

nhà nước

- _ Sự cạnh tranh gay gắt từ đối thủ trong

và ngoài nước

Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều sản pham dau gội khác nhau, trong đó có nhiều sản phẩm dầu gội dược liệu có thể nói đến như: Nguyên Xuân, Thorakao, Cỏ cây hoa lá,

->Thách thức trong việc thu hút được sự chú

ý của người tiêu dùng trước do có nhiều những lựa chọn hơn

- — Sự thay đổi nhanh chóng về nhu cầu

và thị hiểu của người tiêu dùng

- _ Sức ép từ các nhà cung cấp

DC: Ngày 29⁄3 Phó Thủ tướng Trần Hồng

Hà nhắn mạnh tại cuộc họp về dự thảo Chiến

lược quốc gia phát triển ngành được Việt

Nam giai đoạn 2030, tâm nhìn 20435, ông

nhắn mạnh ngành dược đóng vai trò quan

trọng trong công tác chăm sóc sức khỏe

nhân dân, do vậy, cần sự đóng góp trí tuệ đề

2.2 Phân đoạn thị trường và chân dung khách hàng mục tiêu:

2.2.1 Thị trường mục tiêu:

Phân đoạn thị trưởng:

Phân khúc theo nhân khâu học:

Giới tính: Nam, Nữ

Độ tuổi: 20 - 45 tuổi

Thu nhập: Trung bình

Nơi sống: Nông thôn, Thành thị

Phân khúc theo tâm ly:

Người theo đuôi lối sống xanh bền vững thích dùng dầu gội thảo dược tự

nhiên, không hóa chất

Người có tình trạng tóc mỏng, yếu, tóc khô xơ, hư tốn do thiếu dưỡng chat Người muốn cải thiện các tình trang toc bi nam, gau, ngtra dai dang

Người muốn cải thiện rụng tóc sau sinh, rụng do lo lắng, áp lực

Thích mùi hương dược liệu tự nhiên hỗ trợ giảm căng thăng, mệt mỏi, giúp

tinh than thu giãn

Phan khuc theo hanh vi:

Người có thói quen chăm sóc tóc tại nhà

Người có xu hướng mua sắm offline tại các siêu thị và online, trên các sản TMDT

Xu hướng “săn lùng” dầu gội thảo dược thiên nhiên lành tính, an toàn, hiệu quả

Nhắm mục tiêu ( Targeting)

Thị trường ngách: Dầu gội dược liệu thiên nhiên

KH mục tiêu: Độ tuổi từ 20 - 45 tuổi, gặp các vấn đề về tóc: rung toc, bét toc, gau ngứa Đưa hình ảnh thương hiệu tới gần hơn với người trẻ

Tiếp tục đề ra các chính sách chăm sóc nhóm khách hàng mục tiêu đã tin dùng và trung thành với nhãn hàng

Dinh vi: (Position)

Dâu gội thao dược tự nhiên giúp nuôi dưỡng và phục hỏi tóc hư tôn Kết hợp với mùi hương thảo mộc tỉnh tế, thơm mát tạo nên trải nghiệm thư giãn và dễ chịu cho người sử dụng

2.2.2, Chân dung khách hàng mục tiêu:

Nhân khẩu học:

« - Giới tính: Nữ

« Độtuỗi: 20 - 45 tuổi

¢ Thu nhập: Trung bình trở lên

'Tâm lý học:

« - Mong muôn tìm được các sản phâm an toàn, lành tính, có hiệu quả lâu dải

« - Ưu tiên dùng các loại dầu gội thảo được có nguồn góc từ thiên nhiên chăm soc toc

Hanh vi mua hang:

« _ Thường xuyên tìm hiểu thông tin về các sản phẩm chăm sóc tóc trên mạng

xã hội, báo chí

« _ Có thói quen mua sắm cả trực tiếp và trực tuyến

Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua:

« - Đánh giá sản phẩm trên các trang mạng xã hội, diễn đàn

e Danh gia tt KOCs, Influencers

¢ Lời khuyên, tư vấn từ các bác sĩ, dược sĩ

« - Người thân bạn bè giới thiệu

« - Các khuyến mãi lớn từ thương hiệu

Mong muốn:

« Dầu gội dịu nhẹ, an toàn có khả năng làm sạch và hỗ trợ điều trị các vấn đề

về tóc

« _ Hương thơm tự nhiên, dưỡng tóc óng mượt, bồng bênh

¢ San pham tiện lợi, tiết kiệm thời gian và chi phi

Nỗi đau:

« _ Chất lượng sản phâm kém, không đáp ứng kỳ vọng khách hàng

« - Giá thành sản phẩm cao

e _ Dịch vụ chăm sóc khách hàng không linh hoạt, kịp thời

=> Customer Insight: Khach hang tim kiém nhiing san pham chăm sóc tóc có thành phân lành tính, không, chất hoá học, không gây kích ứng da đầu, có tác dụng chăm sóc tóc toàn diện, giúp tóc chắc khỏe, suôn mượt và mang lại trang thai tinh thần dễ chịu, thoải mái

3 TRIỄN KHAI KẾ HOẠCH MARKETING

3.1 Mục tiêu của kế hoạch Marketing

phéu Marketing (AIDA)

¢ Muc tiéu theo SMART:

Specific ¢ Desire: Trién khai chiến dich tri ân khách hàng, khang định vị (Tính cụ thê) thé, độ uy tín cũng như chất lượng, lợi ích của sản pham —>

Khơi gợi mong muốn mua hàng của khách hàng

« - Acfion: Tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng mua hàng

cũng như là trải nghiệm tốt cho khách hàng —> Thúc đây hành

vi mua hàng và tái mua hàng dòng sản phâm dâu gội dược liệu Thái dương

— Ta ang độ nhận diện thương hiệu; Tăng doanh số bán hàng và

mo rong thi trwong

Measurable « - Lượt tiếp cận (lượt hién thị): 35 triệu

(Đo lường « - Lượt tương tác: 2,4 triệu

Attainable « - Nguồn ngân sách đảm bảo

(Tinh kha thi) ¢ Nguén nhan lye cé kinh nghiém, trinh d6 chuyén mén cao,

đội ngũ nhân viên sáng tạo, tâm huyết, đoàn kết, va san sang công hiền

cận của các công cụ Marketing ngày càng cao hơn

« Là một trong những thương hiệu tiên phong trong dòng sản

pham dầu gội dược liệu tại Việt Nam

Relevant « - Giá trị, lợi ích sản phẩm đem lại phù hợp với nhu cầu, mong (Tính liên muốn của khách hàng mục tiêu

quan) « _ Tăng cường quảng bá trên các phương tiện truyền thông: báo

chí, mạng xã hội,

« _ Tổ chức các chương trình khuyên mãi, giảm giá, qua tặng tri

ân hấp dẫn

« Hop tac vdi influencers dé quang ba san pham

(Thời gian)

3.2 Kế hoạch marketing

3.2.1 Thông điệp:

Brand Insight: Trong suét chang duong hon 23 năm đồng hành cùng khách hàng, dầu gội Sao Thái Dương được chiết xuất hoàn toàn từ thiên nhiên và mang mùi hương dịu nhẹ giúp chăm sóc tóc, dưỡng tóc chắc khỏe, mượt mà mang lại sự tự tin Thái Dương có

sứ mệnh là người bạn đồng hành cùng mái tóc phụ nữ Việt Nam qua các thế hệ, giúp lưu giữ nét đẹp thanh xuân của người phụ nữ

Big idea: “Lưu giữ thanh xuân trên từng ngọn tóc ”

Thái Dương là một thương hiệu đã gắn liền với những người phụ nữ Việt Nam hơn

23 năm Tuy nhiên, đối với thế hệ trẻ ấn tượng đối với Thái Dương chỉ dừng lại ở những quây hàng trong những lần đi cùng mẹ, là một thương hiệu tùy thân thương nhưng “c 6”

va nhạt nhoa hon nhtmg thuong hiệu trẻ trung ngoài thi trường Đề thay đối thực trạng

đó, Thái Dương mong muôn triển khai một chiến dịch có thể tiếp xúc gần hơn với những người trẻ, mang đến một diện mạo hoàn toàn mới, năng động hơn, gần gũi hơn tới thế này Vẻ đẹp của mái tóc thường gắn liền với thanh xuân, quãng thời gian đẹp nhất của cuộc đời người phụ nữ Sản phâm dầu gội Sao Thái Dương có nét đặc trưng là mùi hương nhẹ nhàng, thanh khiết ân hiện sau làn tóc chính là sự lựa chọn hoàn hảo cho chiến dịch này

Thái Dương mong muốn có thể là người bạn đồng hành “lưu dấu” mùi “hương thanh xuân” trên “mái tóc”của những người phụ nữ Việt Nam qua nhiều thế hệ Sau quá trình trao đổi và nghiên cứu bảng khảo sát thì nhóm 4 đã đưa ra một thông điệp truyền thông như sau: “1w giữ thanh xuân trên từng ngọn tóc ”

Tagline : “Lưu giữ thanh xuân trên từng "gọn ló tóc”

Key message: Ai cing mong muốn “lưu giữ” những gì đẹp đẽ nhất của tuôi thanh xuân, trong đó có mái tóc Tóc là một trong những biểu tượng của vẻ đẹp và sức khỏe con người Bằng cách lưu giữ thanh xuân trên từng ngọn tóc, người dùng có thé tự tin va toa sáng với mái tóc đẹp

Key visual: Thong điệp “Lưu giữ thanh xuân trên từng ngọn tóc” của dầu gội Sao Thái Dương có thể được thiết kế đề thé hiện sự tươi trẻ, sức sông và sự Tạng rỡ của mái tóc Một ý tưởng có thê là hình ảnh quá trình một phụ nữ từ thanh xuân đến trung niên và hôi tưởng lại hình ảnh mình thời trẻ với tóc dài và mượt mà, đang tung bay trong không gian rộng lớn, tạo ra cảm giác tự do và hưng phần (nhân hình ảnh vào mái tóc) Đồng thời, hình ảnh này cũng có thê kết hợp với các yếu tô thiên nhiên, như ánh sáng mặt trời, hoa

và cây cỏ, để tạo ra một bầu không khí tươi mới và gợi cảm giác thanh xuân Tất cả những yêu tố trên cùng nhau tạo nên một key visual thu hút và tạo động lực cho người xem để lưu giữ và chăm sóc mái tóc của mình

Color: Những màu sắc tươi sáng và rực rỡ có thể được sử dụng đề tôn lên vẻ đẹp và sức sống của mái tóc: xanh lá, vàng,

« - Màu sắc của thiên nhiên, của sự tươi mới, tràn đầy sức sống Nó tượng trưng cho tuôi trẻ, cho những ước mơ và hoài bão

« - Màu sắc của các loại thảo dược tự nhiên, thành phần chính của dầu gội Sao Thái Dương

—> Nhân mạnh đến nguồn gốc tự nhiên của sản phâm, mang đến sự tin cậy cho người tiêu dùng

3.2.2, Các kênh và công cụ marketing:

Kênh phân phối: sử dụng đa dạng kênh bán hàng cả offline và online —› Tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng mua hàng

«ồ Bán hàng trực tiếp: nhà phân phối, đại lý, hàng thuốc

«ồ Bán hàng trực tuyến: Tại các trang thuộc sở hữu : website, kênh tiktok, Facebook, Zalo; shop chính hãng trên các sản thương mại điện tử: shopece, lazada,

10