Truyền thông Đa phương tiện Đề tài phân tích thương hiệu lemonade

Thương hiệu ra đời với mong muốn giúp cho việc trang điểm của các cô gái Việt trở nên dễ đàng hơn bằng những sản phẩm được thiết kế đành riêng cho người Việt, được đúc kết dựa theo những

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG

KHOA QUAN HE CÔNG CHÚNG - TRUYÈN THÔNG

4

MARKETING CĂN BẢN

NGÀNH: TRUYÈN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN

DE TAI: PHAN TICH THUONG HIEU LEMONADE

Giáo viên hướng dẫn: Lê Thị Thúy Phượng

Mã lớp học phân: 232_7IMRKT20022_ 14

Nhóm thực hiện: nhóm Lưne — nhóm 3

Thời gian thực hiện: Tháng I — Tháng 3/2024

Tp Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng 03 năm 2024

Maketing Can Ban — 232_71MKKT20022_14 UNIVERSITY

Kiêu Mỹ Khánh 2373201040587 Slide 16-29, 53-72,73-hết Nội

dung chương Ï mục I Lâm Ai Khuê 2373201040629 Slide 1-15, 30-50, 73-hêt Nội

dung chương Ï mục I Dinh Ngoc Minh Huong 2373201040545 Slide 51-72, 73-hét N61 dung

chương | muc |

Giảng Ngọc Anh Thư 2373201041480 Noi dung chuong | muc 2,

hết chương 2, soạn tiêu luận

Lê Quốc Phú 2373201041175 Nội dung chương Ï mục 6

(PT đối thủ)

Lê Nguyễn Đức Anh 2373201040049 Nội dung chương Ï mục 6

(Product, Price)

Cô Đức Tài Nhân 2373201041027 Nội dung chương Ï mục 2

(Vĩ mô) lời mở đầu

Phạm Thi Khanh Vy 2373201041844 Nội dung chương I mục 2 (VI

UNIVERSITY

Maketing Can Ban — 232_71MKKT20022_14

Cam két tinh minh bạch của bài Tiểu luận nhóm wed

3 PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU & HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU - -255+5 5552 16

ó PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX (4PS) CỦA THƯƠNG HIẸU

6.1 CHIẾN LƯỢC SẲẢN PHẨM (PRODUCT)

Trang 3/32

Maketing Can Ban — 232_71MKKT20022_14

Maketing Can Ban — 232_71MKKT20022_14 UNIVERSITY

Cam kết tính mỉnh bạch của bài Tiểu luận nhóm

Lớp HP232 7IMRKT20022 14

Lâm Ái Khuê 2373201040629 100%

Nguyễn Phương Linh 2373201040711 60%

Nguyễn Ngọc Như Mơ 2373201040820 10%

Mai Lê Thảo Nguyên 2373201040992 40%

có thê được rút ra và trình bày dưới dạng văn bản, đồ họa và hình ảnh, bao gồm đữ liệu điện tử

và các bài thuyết trình Đạo văn xảy ra khi nguồn gốc của tài liệu được sử dụng không được

trích dẫn một cách thích hợp

1 Tôi đã hiểu về việc đạo văn và cam kết không thực hiện các hành vi đạo văn

2 Nếu bài làm bị phát hiện lỗi đạo văn, tôi sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm với lỗi này

và chịu mọi hậu quá do hành vỉ này gây ra

3 Tôi xin cam đoan đây là tác phẩm gốc của tôi hoặc nhóm của tôi

4 Bài làm này được thực hiện nhằm mục đích để đánh giá cho môn học tôi tham gia, không nhằm một mục đích thương mại

5 Các quan điểm trong bài làm (nếu có) thuộc về cá nhân và không nhằm phỉ báng, bôi nhọ danh dự của một cá nhân hay tô chức nào

Maketing Can Ban — 232_71MKKT20022_14 UNIVERSITY

6 Tôi không cho phép bên thứ ba sử dụng bài làm này khi chưa có sự cho phép của tôi

7 Mức độ hoàn thành công việc sẽ là cơ sở đề đánh giá điềm của các thành viên trong nhóm

Ký và ghi rõ họ tên các thành viên

A bh Bo

Lé Nguyén Die Anh NguyễnLêThịChỉi ĐinhNgọc Minh Hương Kiều Mỹ Khánh

fiche cil plik 740)

Lâm Ái Khuê Nguyễn Phương Linh Nguyễn Ngọc Như Mơ_ Mai Lê Thảo Nguyên

— Gey

Cô Đức Tài Nhân Lê Quốc Phú Giảng Ngọc Anh Thư Phạm Thị Khánh Wy

Trang 6/32

Maketing Can Ban — 232_71MKKT20022_14 UNIVERSITY

mô đến vĩ mô, hành vi khách hàng trong quá trình học ngành truyền thông đa phương tiện Nhóm em tin rằng với lượng kiến thức đã được cô cung cấp sẽ giúp chúng em hoàn thành tốt bài tiêu luận cuối kỳ này

Trong quá trình học tập môn Marketing Căn bản chúng em đã được tiếp thu kiến thức về ngành marketing nhưng do lần đầu tiếp xúc với những kiến thức mới nên trong quá trình làm bài không tránh được những sai sót Bản thân nhóm cũng rất mong đón nhận được những nhận

xét của cô để bài làm được hoàn thiện hơn và em sẽ làm tốt hơn trong tương lai

Xin tran thanh cam on!

Maketing Can Ban — 232_71MKKT20022_14 UNIVERSITY

phẩm của Quách Ảnh, của người Việt dành cho phụ nữ Việt Nam Tone màu của Lemonade được dựa

trên đặc điểm khí hậu của Việt Nam, vì vậy sẽ phù hợp với đa số phụ nữ Việt Thêm vào đó, mục đích sáng lập Lemonade là nâng nỉu cũng như tôn vinh nét đẹp của người Việt, đồng thời tạo cho khách hàng cảm giác trẻ trung, tươi mát và năng động mỗi khi Lemonade được nhắc đến Thương hiệu mỹ

phẩm này là nguồn động lực cho chúng em nghiên cứu, nhận biết được thế mạnh và thế yếu của thị trường, từ đó sẽ tìm ra cách khắc phục những giới hạn, bên cạnh đó tận dụng được những lợi thế, tăng hiệu suất của các cơ hội, mớ rộng thị trường của hãng

Tuy vậy, sẽ có những hạn chế về thông tin và kỹ năng nên sẽ khó tránh khỏi những thiếu sót Mong cô xem và góp ý đề bài tiểu luận được hoàn thiện hơn

Maketing Can Ban — 232_71MKKT20022_14 UNIVERSITY

CHUONG 1 PHAN TICH CHIEN LUQC MARKETING-MIX CUA LEMONADE

COSMECTIC

1 GIỚI THIỆU VÈ THUONG HIEU

Lemonade là thương hiệu thành lập năm 2018 thuộc Công ty Gena Thái Bình Dương, được thành lập bởi Makeup Artist chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam Quách Ảnh

Thương hiệu ra đời với mong muốn giúp cho việc trang điểm của các cô gái Việt trở nên

dễ đàng hơn bằng những sản phẩm được thiết kế đành riêng cho người Việt, được đúc kết dựa theo những kiến thức, kinh nghiệm và trải nghiệm của hơn 10 năm trong lĩnh vực trang điểm của Quách Ánh

QUÁCH ÁNH

cushion, mascara, chi ké may 2 dau, ca dong

Sáng lập thương hiệu mỹ phẩm Lemonade

son, Sản pham đa dạng và được phát triển

dựa trên văn hóa và nét đẹp của người phụ

nữ Việt Nam Nhằm mang đén những sản

phẩm phù hợp với nữ giới Việt và giúp cho

việc trang điểm trở nên đa dang hơn cho

người Việt Nam (Nguồn)

Tâm Nhìn: Đầu tiên hướng đến là thương hiệu mỹ phẩm dành riêng cho người Việt, phát triển ra các dòng sản phẩm phù hợp với tiết khí nóng âm hay các màu sắc phù hợp với sắc da vàng người Việt Nam Thử hai Lemonade theo đuổi chủ nghĩa công năng mà trong đó sự đa dụng, tiện lợi từ đó cho ra đời những đòng sản phẩm tích hợp 2 trong I giúp các bạn hoàn thiện

vẻ đẹp một cách nhanh chóng và dễ đàng

Sứ mệnh: Sứ mệnh của Lemonade là đem đến những giải pháp để giúp việc trang điểm trở nên thật dễ dàng và phố cập Góp phần khăng định phụ nữ Việt Nam có vẻ đẹp rất riêng biệt, không cần phải so sánh với bất kỳ Quốc gia nào trên Thế giới

Thành tựu đạt được trong các năm qua: Thương Hiệu Phát Triên Nhanh Nhất 2023 trao bởi Guardian Awards, Thương hiệu mỹ phâm duy nhất lọt top 4 doanh thu cao nhất ngành hàng, Chì Kẻ Mày 2 Đầu đứng đầu doanh thu trên tất cả các sàn thương mại điện tử,

Trang 9/32

Maketing Can Ban — 232_71MKKT20022_14 UNIVERSITY

SAN PHAM TRANG DIEM NOI DIA

TOT NHAT NAM 2023

2.1.1 DOI THU CANH TRANH

Đối thủ cạnh tranh hiện tại với Lemonade nói chung là những cá nhân, công ty doanh nghiệp cùng sản xuất trong thị tường mỹ phẩm, beauty Cùng có chung phân khúc khách hàng mục tiêu và cùng thỏa mãn các nhu cầu của khách hàng tại Việt Nam Ngoài ra các đôi thủ này

cũng ảnh hưởng đến giá cả, mực độ cạnh tranh và lợi nhuận đến các Lemonade và cũng như

đến cả thị trường sản phẩm làm đẹp

Thị tường sơn môi có mực độ cạnh tranh rất cao Các đối thủ từ nội địa đến nước ngoài

với các dòng son khác nhau như sơn bóng, sơn kem li, son tint, son thdi, Đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong nước đến từ hãng Ofélia được thành lập bởi beauty blogger Changmakeup với mức giá cũng ngang bằng và chất lượng cũng không chênh lệch nhiều hay có đối thủ tiềm năng

đến từ nhà M.O.I của Hồ Ngoc Ha Tuy vay Fashionista co lợi thế cạnh tranh hơn ở chỗ son 8g

với 3 màu son trong | thỏi ma giá chi 299.000 VND, trong khi các son khac nhu Ofélia Glacier 280.000VND (5g) Đối thủ đến từ các thương hiệu nước ngoài trong cùng phân khúc thì lại nhiều vô sô, nôi bật các thể kể đến Merzy, Romand, Blackrougd, Esporr, với mức giá khác nhau nhưng lại có tiếng hơn sản phâm của Lemonade, mẫu mã bảng màu cũng đa đạng hơn và

được chạy các chiến dịch marketing nhiều hơn dong son Fashionista tr Lemonade

Trang 10/32

4 VANLANG

Maketing Can Ban — 232_71MKKT20022_14 UNIVERSITY

LEMONADE

Công chúng được hiều là cộng

đồng hay nhóm người mà một sự kiện,

thông điệp, hoặc sản phẩm được nhắm đến hoặc ảnh hưởng đến Đây là một lực lượng ám chỉ đến những khách hàng tiềm năng và người tiêu đùng các sản phâm từ Lemonade Comestics

Họ có thê tạo được sự thu hút, hỗ trợ lợi ích lẫn khó khăn về hoạt động Marketing sản phâm

của Lemonade

Maketing Can Ban — 232_71MKKT20022_14 UNIVERSITY

Nhóm công chúng tài chính ánh hưởng trong các hoạt động

Marketing của Lemonade Các nhà đầu tư hay cổ đông có thể đảm bảo

được nguồn vốn để phát triển cũng như sản xuất ra các dòng sản phẩm đạt chất lượng tốt nhất

Lemonade Comestics phải tạo

được lòng tin từ các tổ chức

công luận Viết các bài báo hay

trang mạng xã hội và chạy

quảng cáo Các thông tin được

truyền thông khá quan trong vi

có thể ảnh hưởng tích cực hay

tiêu cực về hình ảnh của

Lemonade đối với người tiêu

dùng nói riêng và giới công

chúng nói chung

Các sản phẩm của công ty cần chú

ý đến ý kiến và quy định của chính quyên khi đưa ra chiến lược Marketing cho sản phẩm Truyền

thông quảng cáo các dòng sản

oe ¬ phẩm phải đúng sự thật, các loại

Các sản phẩm của công ty cân chú ý mỹ phẩm cam kết an toàn

đên ý kiên và quy định của chính

quyền khi dua ra chiên lược

Marketing cho sản phẩm Truyện

thông quảng cáo các dòng sản phậm

cam kêt an toàn

Các chiến dịch Marketing của Lemonade có thể bị các người tiêu dùng, các tổ chức về môi trường

có tô chức đôi với công ty nhưng

hình ảnh của công ty dưới con mặt của quần chúng có ảnh hưởng đến

hoạt động thương mại của nó

Công nhân viên chức, tình nguyện

giảm đôc Với mục đích thông tin

bộ các doanh nghiệp lớn phát

những hình thức thông tin khác

Khi nhân viên có thái độ tôt với

doang nghiệp thi thai độ tốt đó họ

sẽ lan truyện ra các nhóm công

Giá tiền cũng như tính ôn định về nguyên vật liệu cực kỉ quan trọng Do đó Lemonade

đã kết hợp cùng các chuyên gia từ các nhà máy cùng với thiết bị hàng đầu trong khu vực, Quách Ánh đã nghiên cứu và cho ra mắt các mỹ phẩm làm hài lòng khách hàng của mình

Trang 12/32

Maketing Can Ban — 232_71MKKT20022_14 UNIVERSITY

Với mối quan hệ uy tín trong ngành, Lemonade có được nguồn hàng nguyên liệu chất lượng và giá thành hợp lí đề tạo ra những sản phẩm tốt cho các bạn nữ tin dùng và ủng hộ

Cùng với đó là thiết bị hiện đại và khâu sản xuất bài bản, sản phẩm được ra đời và đóng gói kỹ

lưỡng

2.1.4 KHÁCH HÀNG

Khách hàng của nhà “chanh” chủ yếu là người bạn quan tâm đến làm đẹp, thời trang, mỹ phâm từ dân văn phòng đề chuyên gia makeup cũng là người quan tâm đến các sản phẩm của Lemonade Khách hàng của doanh nghiệp là người tiêu dùng cá nhân là đa số và chi phí chuyển đổi sang dòng sản phẩm cùng loại khác thấp làm cho tính trung thành cho với doanh nghiệp không cao ngoài ra còn có các nhà

¿ phân phối như thegioiskinfood, các cửa hàng cosmetics là đại

ụ Ñ lý đồng thời cũng là khách hàng “thân thiết” của Lemonade

2.2 MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

2.2.1 MOI TRUONG KINH TE

Thị trường mỹ phâm Việt Nam trị giá 2,3 tỷ USD vào cuôi năm 2018 Đây là một thi trường đầy tiềm năng, khi mà tầng lớp trung lưu Việt Nam năm 2021 là khoảng 33 triệu người

(Theo Mintel) Kim ngạch nhập khẩu mỹ phẩm của Việt Nam đã tăng hơn gấp đôi, từ khoảng

355 triệu USD năm 2010 lên hơn 790 triệu USD trong năm 2018

Theo Ngân hàng Thế giới, trong giai đoạn từ năm 2002 đến 2020, GDP đầu người tăng

2,7 lần, đạt gần 2.800 USD, tỷ lệ nghèo (theo chuẩn 1,9 USD/ngày) giảm mạnh từ hơn 32%

năm 2011 xuống còn đưới 2%

*® GDP tăng cho thấy khả năng chỉ trả và nhu cầu của người dân tăng cao

®> Nhu cầu tiêu thụ mỹ phẩm cũng sẽ tăng

2.2.2 MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN

Việt Nam có thề mạnh về nguôn tài nguyên thiên nhiên da dạng, đối giàu giúp cung cập nguồn nguyên liêu và sản xuất các sản phẩm xanh phù hợp vời người tiêu dùng, giảm đáng kế các khoản chỉ tiêu cho nguyên liệu sản phâm vì không phải nhập khẩu như một số công ty nước

Trang 13/32

Maketing Can Ban — 232_71MKKT20022_14 UNIVERSITY

ngoài từ đó tăng tính cạnh tranh về giá cả trên thi trường Ngoài ra vì là nguồn nguyên liệu từ thiên nhiên nên sẽ đề cao việc bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng, thay thể các loại hóa chất giảm tác động xâu đên môi trường

2.2.3 MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA - XÃ HỘI

Các yếu tố về quan niệm vẻ đẹp của người Việt Nam ảnh hưởng trực tiếp đến cách họ chọn mua các sản phâm mỹ phẩm làm đẹp Cùng với sự phát triển kinh tế xã hội, văn hóa cũng

có sự hội nhập và phát triển, co thé thay “Lan song Han Quốc" ảnh hưởng đến suy nghĩ về vẻ

bề ngoài của giới trẻ, họ chú trọng hơn về cách trang điểm, cách ăn mặc, quan tâm nhiều hơn đến các loại mỹ phẩm chăm sóc đa và trang điềm Một vài năm trở lại đây, “Trào lưu Douyin Trung Quốc” cùng hàng loạt những video trang điểm, biến hình, ảnh hưởng không nhỏ tới định hướng phong cách, xu hướng trang điểm của các bạn trẻ Việt Nam

Trang 14/32

“ VANLANG Maketing Can Ban — 232_71MKKT20022_14 UNIVERSITY meee op 11v

Tuy nhiên trong những năm gần đây, theo báo cáo của Nielsen năm 2020 thì có đến gần

80% người tiêu dùng Việt thích dùng hàng nội địa, đây là một cơ hội lớn cho các doanh nghiệp

nội địa phát triển, cạnh tranh với các thương hiệu nước ngoài, đặc biệt với ngành mỹ phẩm tại Việt Nam Nắm bắt được những yếu tổ này, bộ sưu tập mới của Lemonade đã nắm bat xu hướng, đưa ra những mau son dé ding nhưng không kém phần nỗi bật, làm chiều lòng phái

đẹp

2.2.4 MÔI TRƯỜNG NHÂN KHẨU HỌC

Dân sô hiện tại của Việt Nam là 99.332.120 người theo sô liệu mới nhất từ Liên Hợp

Quốc Dân số Việt Nam hiện chiếm 1,23% dân số thế giới Việt Nam đang đứng thứ l5 trên thé

giới trong bảng xép hạng dân số các nước và vùng lãnh thô Và độ tuổi trung bình của nước ta hiện tại là 33 tuôi, đối tượng quan tâm nhiều nhất về sức khỏe và sắc đẹp Tầng lớp trung lưu

đang hình thảnh hiện chiếm 13% dân số Việt Nam và dự kiến sẽ lên đến 26% vào năm 2026

Theo báo cáo vào tháng 3/2021 của Statista, dự kiến đến năm 2030, dân số thuộc tầng lớp trung

lưu tại Việt Nam sẽ đạt mức hơn 50 triệu người

Maketing Can Ban — 232_71MKKT20022_14 UNIVERSITY

Tất cả các yêu tổ trên cho thấy dân số Việt Nam đang ở độ tuôi đặc biệt chú trọng về ngoại hình và sẵn sang dau tu, chi trả cho các sản phẩm làm đẹp, đặc biệt là mỹ phâm Từ đó, góp phần tạo cơ hội thuận lợi cho thương hiệu mỹ phẩm khi thị trường sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ trong nhiều năm tới

3 PHAN TICH KHACH HANG MUC TIEU & HANH VI CỦA KHÁCH HÀNG MỤC

TIEU

3.1 KHACH HANG MUC TIEU

3.1.1 NHAN KHAU HOC

Giới tính: Chủ yêu là phải nữ

Độ tuổi: 18-35 tuổi ( tập trung từ 22-26 tuôi là đối tượng chính )

Thu nhập: Trung bình tới khả

Nghề nghiệp: Học sinh/Sinh viên, nhân viên văn phòng

Vị trí địa lý: Tập trung chủ yếu vào thị trường Việt Nam đặc biệt là ở các thành phố lớn như TP.HCM, Hà Nội

Trang 16/32