1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Tiểu luận giữa kỳ Đề tài lof và hành trình tiếp cận người tiêu dùng cùng kun

18 8 0
Tài liệu được quét OCR, nội dung có thể không chính xác
Tài liệu đã được kiểm tra trùng lặp

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Lof và hành trình tiếp cận người tiêu dùng cùng KUN
Tác giả Đặng Trương Khang, Nguyễn Thị Hoài Nam, Nguyễn Thị Ngọc Diệu, Phạm Quang Hưng, Nguyễn Phan Thảo, Trương Quốc Huy, Trần Đăng Khoa, Lê Ngọc Ánh Linh, Trần Nguyễn Khang, Đoàn Lương
Người hướng dẫn Th.S. Lưu Thị Kim Tuyến
Trường học Trường Đại Học Văn Lang
Chuyên ngành Nhập môn Quan hệ công chúng
Thể loại Tiểu luận
Năm xuất bản 2024
Thành phố Thành phố Hồ Chí Minh
Định dạng
Số trang 18
Dung lượng 2,91 MB

Nội dung

Trong đó, thương hiệu sữa KUN đến từ Công ty Cô phần Sữa Quốc tế LOF được đánh giá là có sự tái khởi than kì lần đầu tiên kê từ chiến dịch tái định vị thương hiệu vào năm 2019.. Các chi

Trang 1

BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG DAI HOC VAN LANG

=

TIỂU LUẬN GIỮA KỲ

Dé tai: LOF VA HANH TRINH TIEP

CAN NGUOI TIEU DUNG CUNG KUN

Hoc phần: Nhập môn Quan hệ công chúng

Giảng viên: Th.S Lưu Thị Kim Tuyến

Lớp: 24I_71INPR30263 01

Sinh viên thực hiện: Nhóm 8

Thành phố Hô Chí Minh, tháng 11 năm 2024

Trang 2

LOF va hanh trinh tiép can nguoi tiêu dùng cùng KUN

BANG DANH GIA THANH VIEN

Nhóm §

GIA

Truong nhom, chién

1 2473201080524 Dang Truong Khang | địch “Sữa KUN cho 100%

em”

2 2473201085094 | Nguyễn Thị Hoài Nam | Chiên dịch“KUN | 100%

Marathon”

3 2473201080445 Pham Quang Hing | Thiếtkê tiêu luận, | 100%

thuyết trình

thực tê ảo”

Nguyễn Phan Thảo TT

Nguyên thực tê ảo”, kịch bản

„ Chiến dịch “Sữa

thiét ké Powerpoint

Chién dich “KUN

7 2473201080570 Tran Dang Khoa Marathon”, thiét ké 90%

Powerpoint , Chiến dịch “Sữa

thuyét trinh, kich ban

9 | 2473201080534 | Trần NeuyénKhang | Chiéndich“KUN | 99%

cùng Thơ Nguyên”

Đoàn Lương Phươn, TT

10 | 2473201080218 among NONE | Chién dich “KUN | go9%

Kiéu Diém củng Thơ Nguyên”

Trang 3

LOF va hanh trinh tiép can nguoi tiêu dùng cùng KUN Nhóm Š

LỜI CẢM ƠN

Là sinh viên năm nhất, chúng em đã gặp rất nhiều khó khăn trong quá trình làm tiêu luận Để hoàn thành bài tập giữa kì này được trọn vẹn, không thể quên sự hướng dan tan tinh va chi dạy của giảng viên bộ môn Nhập môn Quan hệ công chúng — Cô Lưu Thị Kim Tuyến Mỗi tiết học, mỗi bài giảng của cô đã truyền cảm hứng cho chúng em rất nhiều Sự biết ơn và lời cảm ơn không thể nào diễn tả hết những tình cảm chúng em muốn gửi tới cô Mong răng trong thời gian học tập tới, chúng em sẽ còn tích lũy được

thêm nhiều kinh nghiệm và kiến thức bố ích nữa từ cô Bên cạnh đó, chúng em muốn

gửi lời cảm ơn tới chị trợ giảng bộ môn — chị Khánh Linh đã luôn tích cực hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc của nhóm trong quá trình làm tiêu luận

Mặc dù đã có những cô găng để hoàn thành nhiệm vụ, nhưng thiếu sót là điều khó tránh khỏi được Chúng em mong muốn nhận được những lời góp ý và nhận xét từ

cô đề rút kinh nghiệm cho những bài tập sau nay

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

Trang 4

LOF va hanh trinh tiép can nguoi tiêu dùng cùng KUN Nhóm Š

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU - -G- Ăn T TY TT TH TH HT Tư HH Hà cư TT nrnr 1 I GIỚI THIỆU DOANH NGHIEP LOF?% Lu cece eceseeeeeceeesesesseeecesesenersenseeetenens 2

1 Lich sir hinh thanh va phat trign: vc ccsecsscesseesseeesseesseeesseessecessesseeesseesseeen 2

2 Sứ mệnh, tầm nhìn và triết lý kinh doanh: . ¿- 55+ +-+c+se<+s=ses+s 3

2.2 Tầm NIN: woe ceseseeecsesseeecoceesceesoceeseeesaeseseesasseseesaeseseeesaeeseeesaseseeeeasensees 3 2.3 Tridt IY Kin GOAN: .ccceccsescesceccscsececssceceecseceseeseasecsuseusesensesseseusesnsenseeanses 3

3 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh: + 2+ s-s+s+s+s+szszsz+zsz+eszss 3

4 PR tai LOF: 3

I NHONG CHIEN DICH PR AN TUONG? cceccssecsssecssesssseesseessseessesssseesseceseeersess 4

1.1 H909) e1 201177 .Q.H 4

1.2 Đánh giá chiến dịch “KUN thực tẾ ảo ”: e-cSc<+c+eseceeeeeesereeerxee 5

2 Trường hec KUN siêu phầm: .- -< SH HH HH ng kh 6

2.1 H909) e1 201177 .Q.H 6

2.2 Đánh giá chiến dịch “7rường học KUN siêu phàm ”: - 7

3 Sữa KUN Cho Em - Cùng Em Cao Lớn: - - series 8 3.1 H909) e1 201177 .Q.H 8

3.2 Đánh giá chiến dịch “Sữa KUN Cho Em - Cùng Em Cao Lớn ”: 9

4 KÙUN MarathOni: - TT KH To HT kh 10

4.1 H990 06/212 0001177 QWẬH,H , 10

4.2 Đánh giá chiến dịch “KUN MlardtHiOf ” -c se c+c+scecsseseseeeeserses 11

2.1 Xây dựng nhân hiệU: .- - << HH» kh 12

2.2 Tổ chức cuộc 0h; “8ữa Sáng Chát - Bái Mood KUN”: - 13

TAL LIEU THAM KHAO, cccscccssscssssesecsscssssscecsseessssecsecesssssecseeesssessseseesseneessesssseeeseess 14

Trang 5

LOF và hành trình tiếp cận người tiêu dùng cùng KUN Nhớm Š

LỜI MỞ ĐẦU

Thị trường sữa tại Việt Nam đang chứng kiến sự cạnh tranh khốc liệt từ những

“gã không lồ” trong ngành sữa như Vinamilk, TH True Milk, Nutifood, Méc Chau MIIk, Bên cạnh các doanh nghiệp nội địa, còn có sự tham gia của các doanh nghiệp quốc tế nhảy vào cuộc chiến tranh giành thị phần sữa Việt như Nestlé (Thụy Si), ErieslandCampina (Hà Lan), Abbott (Mỹ)

Trong những năm gần đây, các doanh nghiệp đang tích cực đây mạnh hoạt động tiếp thị song song với quảng bá sản phẩm, thương hiệu Nhiều chiến dịch truyền thông lớn ra đời nhằm thu hút sự chú ý từ công chúng và gia tăng thứ hạng trong bảng xếp hạng top mind người tiêu dùng Trong đó, thương hiệu sữa KUN đến từ Công ty Cô

phần Sữa Quốc tế (LOF) được đánh giá là có sự tái khởi than kì lần đầu tiên kê từ chiến

dịch tái định vị thương hiệu vào năm 2019

Tuy gia nhập thị trường sữa Việt từ khá muộn, song LOF vẫn đang cỗ gắng xây dựng và phát triển từng ngày đề đưa các dòng sản phẩm của doanh nghiệp dẫn đầu chiếm lĩnh thị phần trong nước và quốc tế Các chiến dịch gần đây của doanh nghiệp là minh chứng cho sự khởi sắc trong truyền thông và quảng bá thương hiệu tới người tiêu dùng Bên cạnh việc mang lại hiệu quả truyền thông lớn, doanh nghiệp cũng không tránh khỏi

những ý kiến trái chiều hay những khủng hoảng truyền thông không đáng có

Ở tiểu luận này, nhóm mang đến đề tài: LOF và hành trình tiếp cận người tiêu dùng Việt cùng KUN nhằm phản ánh thực tế chiến lược và hiệu quả của mỗi chiến dịch

PR đối với doanh nghiệp, đồng thời đưa ra những nhận xét và đề xuất những ý tưởng mới có thể áp dụng để tối đa hóa hiệu quả quảng bá thương hiệu và giảm thiểu rủi ro khủng hoảng truyền thông

Trang 6

LOF va hanh trinh tiép can nguoi tiêu dùng cùng KUN Nhóm Š

I GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP LOE:

I Lịch sử hình thành và phát triển:

Nam 2004, Công ty Cô phần Sữa Quốc tế

(ban đầu là IDP) được thành lập, đặt trụ sở và nhà

máy đầu tiên tại Chương Mỹ (Hà Nội) với các sản © “a

phẩm đầu tiên được tung ra thị trường mang tên

Ba Vì Từ năm 2009, công ty tập trung đây mạnh

phát triên nông trại sữa bò LIF (Love'in Farm) với Nhà máy Sữa Quốc tế - Củ Chỉ

2 \ , ad Loon eae (Nguén: IDP)

tông kinh phí dau tu 600 ty đồng, tiệp cận va ho

trợ khoảng 2,500 hộ nông dân với tông số 10,000 con bò sữa tại Ba Vì và các khu vực

lân cận Đến năm 2010, nhà máy đặt tại Ba Vì chính thức được khánh thành [1]

Năm 2013, nhà máy đặt tại Củ Chị cũng chính thức đi vào hoạt động, cho ra mắt dòng sữa Love'in Farm bao gồm sữa chua nông trại và sữa chua đầu tiên từ 100% sữa tươi Các sản phẩm của IDP được UBND Tp Hà Nội công nhận là sản phẩm chủ lực của thành phố và được trao tặng giải thưởng Cúp vàng Châu Âu về chất lượng bởi tổ chức Trade Leaders Club

Năm 2014, các sản phẩm mang nhãn hiệu KUN tiếp tục được tung ra thị trường, với đối tượng chính là trẻ em cùng cách tiếp cận độc đáo về câu chuyện gia đình nông dân siêu phàm gây tiếng vang trên thị trường sữa Cùng năm, Công ty chuyên đổi sang hình thức doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài

Năm 2020, các nhà đầu tư trong nước đã chú ý đến tiềm năng của công ty và ngay trước thời điểm công ty trở thành công ty đại chúng, nhà đầu tư trong nước đã mua lại phân lớn cô phân của các nhà đầu tư nước ngoài

Ngày 19/7/2024, tại Hà Nội, Công ty Cô phần Sữa Quốc tế IDP công bố đổi tên thành Công ty Cô phần Sữa Quốc tế LOF LOF thường được diễn giải la “Lots of love”

(rất nhiều tình yêu), thê hiện cam kết kiến tạo giá trị tốt đẹp với tình yêu thương đến người tiêu dùng, khách hàng, nhân viên, cộng đồng, cô đông và nhà đầu tư [2]

Trang 7

LOF va hanh trinh tiép can nguoi tiêu dùng cùng KUN Nhóm Š

2 Sứ mệnh, tẦm nhìn và triết lý kinh doanh:

2.1 Sư mệnh:

LOF khẳng định về lý do họ tổn tai: Mang lai nguon dinh dong thiét yếu và vượt trội với các sản phẩm chất lượng cao từ công nghệ sản xuất hàng đầu thể giới; đồng thời nuôi dưỡng nhận thức tốt đẹp để lan tỏa hạnh phúc đến cộng đồng

2.2 Tâm nhìn:

LOF mong muốn trở thành công ty thực phẩm hàng đầu Đông Nam Á với những thương hiệu được yêu thích và tin cậy, sản phẩm chất lượng cao, tiêu chuẩn quốc tế và góp phần vào sự phát triển những giá trị tốt đẹp của xã hội về thé chat, trí tuệ và tinh thần vì một cộng đồng khỏe mạnh và hạnh phúc

2.3 Triết lý kinh doanh:

Tôn trọng và giữ gìn những gì tự nhiên đã ban tặng cho con người

3 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh:

Bên cạnh chế biến sữa và các sản phẩm từ sữa, LOF còn là đơn vị kinh doanh thực phẩm, các mặt hàng vải, hàng may mặc, giày dép, đồ dùng gia đình, văn phòng phẩm

4 PR tai LOF:

LOE định hướng trở thành một trong những công ty hàng đầu trong việc cung cấp

các sản phẩm dinh dưỡng cho người tiêu

dùng, đặc biệt là trẻ em Vậy nên, công ty

luôn không ngừng đây mạnh truyền thông

dé trở thành một trong những thương hiệu

do bao g6m cac chién dich quang ba, tiép

thi và các chương trình, hoạt động hướng tới trẻ em Ngoài ra, để tạo hình ảnh tích cực trong mắt phụ huynh, hãng còn liên tục phối hợp với Hội đồng Trung Ương tô chức các

hoạt động gắn liền với hình ảnh gia đình, nhà trường

Trang 8

LOF va hanh trinh tiép can nguoi tiêu dùng cùng KUN Nhóm Š

Các chiến dịch PR tiêu biểu có thé ké dén nhu: “KUN thu té do" (2016), KUN hợp tác cùng KOL Tho Nguyén (2019), Chién dich “Sita KUN cho em ” (3/2024) va gan

nhat 1a chién dich “KUN Marathon” (2020 - nay)

Những chiến dịch kế trên đã giúp thương hiệu ngày càng khăng định vị thế của minh trong thị trường sữa Việt, thu hút sự ủng hộ đông đảo từ người tiêu dùng và lan tỏa giá trị tích cực tới cộng đồng Song, vẫn còn những hạn chế gây khủng hoảng truyền thông và ảnh hưởng danh tiếng của doanh nghiệp

Il NHUNG CHIEN DICH PR AN TUONG:

1.1 Tổng quan chiến dịch:

Năm 2014, Công ty Cổ phần Sữa

Quốc tế IDP(LOF) cho ra mắt dòng sữa mới mang thuong hiéu Love’in Farm KUN, cung , cau chuyén vé gia dinh néng dan siéu pham

4 trong vũ trụ KUN Thời gian đầu ra mắt, sữa

LiF KUN đã trở thành một cơn sốt đối với

Chiến dịch “KUN thực tế áo” , ¬ ad A x na ged

(Nguén: Internet) trẻ em bởi bộ thẻ qua tang nhân vật đi kèm, khiến doanh thu công ty tăng lên nhanh chóng, ghi nhận tăng trưởng 60% so với năm trước [3] Trước đó, IDP được biết đến nhiều với thương hiệu sữa Ba Vì và Love'in Farm, tuy nhiên không ghi nhận nhiều sự chú Ý SO VỚI SỰ fa mắt của thương hiệu sữa LiF KUN

Tháng 3/2016, thương hiệu LiF KUN tiếp tục ghi nhận sự tăng lên nhanh chóng khi thương hiệu tung ra chương trình “KUN lực tế ảo ” dành cho đối tượng chính là trẻ

em Khách hàng chỉ cần mua 3 lốc sữa sẽ được tặng một bộ đồ chơi thực tế ảo có thể tương tác trực tuyến thông qua màn hình điện thoại, được tham gia quay số và có cơ hội trúng iPhone 6S mỗi tuần Nhờ bộ đồ chơi và phần quả hấp dẫn được giới thiệu bởi KOL nhí Trọng Khang thu hút hơn I1 triệu lượt xem trên nền tảng YouTube, chiến dịch nhanh chóng lôi kéo đông đảo lượng phụ huynh và trẻ em tham gia Chỉ trong 1 tháng, cuộc

Trang 9

LOF va hanh trinh tiép can nguoi tiêu dùng cùng KUN Nhóm Š

thi video “Vui KUN ciing bé — Me | LUỚNG HẢO LUẬNVÀG5ố CẢM XÚCCỦA THƯỜNGHIỆU LE KUN HANG THANG 5 tring iPhone 6S” nam trong chién oS

dich “KUN thực tế ảo” đã thu về hơn

10,000 thảo luận với 71% là thảo luận

tích cực tử phía người tiêu dùng [4],

vượt qua cả hai nhãn hàng lớn lúc ấy 75"

> ` , : x on > «reo ` em o Taba (@euzzmeraics

là Dutch Lady và Vinamilk Dac bi¢t, “Biéu dé thao ludn va chi sé cam xtc thuong hiéu giai

doan 6 thang dau 2016

nhãn hàng còn tham gia tài trợ cho (Nguôn: BuezMerrios)

các chương trình thiếu nhi như 7ẩn tượng âm nhạc nhỉ, Thử tài siêu nhí online và tô chức cuộc thi 7ẩn tượng âm nhạc nhí online Việc tận dụng sức nóng của chương trình giúp KÙUN thành công xây dựng hình ảnh là nhãn hàng thân thiện và dành cho trẻ em Hoạt động nhăm gến kết phụ huynh và trẻ nhỏ, giúp trẻ có cơ hội được học hỏi

về thế giới xung quanh và tích ly thêm nhiều kiến thức mới về các loài vật thông qua hình thức học tập sáng tạo đã thành công đánh vào mong muốn của các bậc cha mẹ Nhiều phụ huynh cho rằng sữa KUN là thức uống không thê thiếu với bé khi đi học hoặc lúc về nha va san sàng kêu gọi bạn bè cùng tham gia

Tuy nhiên, không phải chiến dịch nào cũng có thê làm hài lòng hoàn toàn khách hàng Kết thúc chiến dịch, mặc dù LiF KUN hầu như không nhận phải bất kỳ thảo luận tiêu cực nào về đặc tính sản phẩm Tuy nhiên, hãng vẫn nhận phải thông tin tiêu cực về sữa KUN bị hỏng trong khi vẫn còn hạn sử dụng khiến nhiều người lo ngại Trước thông tin ấy, nhờ sự thành công từ chiến dịch “KUN :hực té do”, không ít người dùng lên tiếng bênh vực Ngoài ra, kết quả cuộc thị video “Vui KUN cing bé — Me trung iPhone 6S” trong chiến dich “KUN thuc té do” cing khién nhiéu nguoi khéng dong tinh

12 Đảnh giả chiến dịch “KUN thục tế ảo”:

© Uu diém:

o_ Xây dựng hình ảnh thương hiệu gần gũi với trẻ em: Việc nhãn hàng tung ra bộ quà tặng dành cho trẻ em khi mua sản phẩm đã gây nên sự thích thú đối với các bạn nhỏ, khiến nhãn hàng luôn được nhớ tới mỗi lần đưa

ra sự lựa chọn khi đi mua sữa Mặt khác, các cuộc thi được tổ chức xuyên suốt chiến dịch và hành động tài trợ cho các chương trình nhí đã giúp nhãn

hàng thành công gây ấn tượng tốt trong mắt phụ huynh khi giúp gia đình

Trang 10

LOF va hanh trinh tiép can nguoi tiêu dùng cùng KUN Nhóm Š

găn kết với nhau trong mỗi hoạt động đòi hỏi sự tham gia của cả phụ huynh

và trẻ nhỏ Khuyến khích trẻ có cơ hội sáng tạo và học tập thông qua hình thức mới lạ, thú vỊ

o_ Vị trí hàng đầu trong các cuộc thảo luận: Chiến dịch được đưa ra đúng thời điểm khi các hãng sữa khác đang tập trung tung ra thị trường dòng sản phâm mới đã giúp thương hiệu vươn lên dẫn đầu xu hướng bàn luận trên các diễn đàn mạng xã hội Khéo léo trong cách truyền tải thông điệp khiến nhãn hàng trở thành lựa chọn ưu tiên của các bậc phụ huynh giữa

sự cạnh tranh của các hãng sữa

© Nhược điểm:

o_ Dễ dàng nhận về ý kiến trái chiều: Các cuộc thi tuy thu hút đông đảo sự tham gia của phụ huynh và trẻ nhỏ, tuy nhiên nếu không minh bạch và công khai trong quá trình công bố kết quả sẽ dễ đối mặt với khủng hoảng khi người dùng lên tiếng quay lưng với sản phẩm

2 Trường học KUN siêu phàm:

2.1 Tổng quan chiến dịch:

Năm 2019, sau khi tái định vị lại thương

Anh Tiéu Bao Bao

dich cộng đồng nhằm gia tăng hình ảnh về một [eects T

hiệu sữa KUN, IDP tập trung đây mạnh các chiến

thương hiệu thân thiện với trẻ em trong mắt công

chúng KUN bắt đầu triển khai chiến dịch dài hạn:

Hợp tác với Thơ Nguyễn (KOL/YouTuber có tầm

ảnh hưởng lớn với nhóm trẻ em độ tuôi 8 — 11 thời

điểm ay), cho ra mắt loạt phim hoạt hình như

“KUN Đại Nhạc Hội " (2020), “KUN Tết Sẻ Chia”

Thơ Nguyễn cung KUN

(2021), “Trường Học KUN Siêu Phàm” (2022), (Nguon: Internet)

Bên cạnh đó, KUN còn cùng Thơ Nguyễn tích cực tổ chức các hoạt động giao lưu trực tiếp cùng các bạn nhỏ và lựa chọn KOL này trở thành người đại diện cho nhãn hàng tham gia các sự kiện từ thiện cho đồng bảo lũ lụt miền Trung trong đợt cuối năm 2020 [5]

Ngày đăng: 12/02/2025, 16:16

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN