Tiểu luận không thuyết trình môn marketing căn bản

Chụp anh va quay video: Iphone luôn dẫn đầu vẻ tính năng chụp ảnh sắc nét, màu sắc đẹp bởi hãng điện thoại này được trang bị camera chất lượng cao, giúp ghi lại những khoảnh khắc và kỉ n

ĐẠI HỌC KINH TE THANH PHO HO CHI MINH

PHAN HIEU VINH LONG

Campus

TIEU LUAN KHONG THUYET TRINH

MON MARKETING CAN BAN

Sinh viên thực hiện : Nguyễn Quế An

24C9MAR50300101

MUC LUC

LOI NOL DAU .iI17ÿ 1

A NỘI DŨNG CHÍNH: L1 k SE KH kg ph 2

I Phân tích về sản phẩm điện thoại Iphone cà vvkkkkrrrrrkrrrssrrerrres 2

1 Phân tích về các cấp cáp độ cầu thành nên sản phẩm Iphone: - - - 2 a) Cap dé sản phẩm cốt lỗi: ch St TT SH TH tr re 2 b)_ Cấp độ sản sản phẩm cụ thỂ: uc vn n St v TS nghe Hy 3

AI nh e aaa 5 (3) Chất lượng: ch n TH TT HT TH kg khen 5

1“: 1 8 c) Cap dé sản phẩm gia tăng tt nn nh Tnhh TH kg gi ren 9 (1) Bảo hành: cu nh Tnhh Ho tk khu 9 (2) Chăm sóc khách hàng: ch nh HH Ho 9 d) Cấp độ sản phẩm tiềm năng - c cv nh nghi 10

2 Để cạnh tranh với đối thủ trong ngành, đoanh nghiệp cần quan tâm đến các yếu tô sau:

3 Giải thích: cuc on TK TK KT Ki Ko kh ĐK kh k n tà 11

II Doanh nghiệp sản xuất có thể chọn mục tiêu tổn tại hoặc mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận trước mắt dựa trên bối cảnh và chiến lược kinh doanh của họ: ‹- cccccccc ccsẻ 12

SN acc nh .Adjdđ1⁄š⁄šẼa 12

a) Cách định gIá cu ch kh HH kh ki ki ph hy 12

3 Mục tiêu tối đa hóa lợi nhuẬn: ‹‹ccccc cà ch nn n nền nn nh nhe nha 13

a) Cách định gIá cu ch kh HH kh ki ki ph hy 13

z9 c1 .-4 14

LOI NOI DAU

Trong thời đại công nghệ hiện đại, khi mà smartphone trở thành một phan không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của mỗi người, iPhone không chỉ đơn thuần là một thiết bị điện tử mà còn là một biểu tượng của sự đôi mới và phong cách sống Từ ngày

ra mắt đầu tiên, iPhone đã định hình lại cách chúng ta tương tác với công nghệ và với nhau Bài luận này sẽ khám phá sự phát triển của iPhone, và những tính năng nôi bật

của nó, cũng như tác động của nó đến xã hội và nền kinh tế toàn cầu Qua đó, chúng ta

sẽ hiểu rõ hơn về vị trí của iPhone trong cuộc sống hiện đại và những thách thức mà nó

phải đối mặt trong tương lai

A

L

NỘI DUNG CHÍNH:

Phân tích về sản phẩm điện thoại Iphone

1 Phân tích về các cấp cấp đô cầu thành nên sản phẩm Iphone: a) Cáp đô sản phẩm cốt lỗi:

Kết nối: Một chiều điện thoại thông minh không chỉ nghe gọi thông thường mà

nó còn có thê gắn kết mọi người (bạn bè, gia đình, người thân, xã hội ) thông qua các cuộc gọi âm thanh, video call, tương tác gắn kết, quen biết thêm nhiều bạn bè trên các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, X, Zalo,

Học tập và giải trí: điện thoại hỗ trợ mọi người dùng trong việc tìm hiểu tư liệu,

tài liệu học tập một cách nhanh chóng và hiệu quả qua Internet nhu: Google, Chrom, Tik Tok, Youtube, Ngoài ra, điện thoại còn øTÚp người giải trí, xa tress sau những giờ làm việc, học tập căng thăng bằng cách xem phim, nghe nhạc,

chơi game, đọc sách mọi lúc mọi nơi

Chụp anh va quay video: Iphone luôn dẫn đầu vẻ tính năng chụp ảnh sắc nét, màu sắc đẹp bởi hãng điện thoại này được trang bị camera chất lượng cao, giúp ghi lại những khoảnh khắc và kỉ niệm đẹp đáng nhớ

Hỗ trợ quản lý các thông tin và tải sản cá nhân qua các app như VNeID, app ngân hàng, app Đoản Thanh Niên,

Mua hàng online, thanh toán online nhanh chóng bằng cách quét mã QR Cập nhật tin tức: Thay vì xem thời sự trên truyền hình TV hay cầm một tờ báo

to, rườm ra thì chiếc điện thoại thông minh sẽ giúp người dùng xem và đọc thông tin một cách nhanh chóng kịp thời những tin tức từ trong nước đến quốc

tế

Định vị, chỉ đường: ngày nay việc đi xa mà không biết đường không còn là vẫn

đề đáng lo ngại, bởi trên điện thoại có phần mềm chỉ đường như la bàn là app bản đồ Google Map Từ đó giúp người dùng tìm đường và khám phá ra những

địa điểm mới một cách đề dàng

Tích hợp nhiều tính năng trong một thiết bị nhỏ gọn mang theo dé dang

9 Điện thoại thông minh được ví như là “vật bất ly thân” trở thành một phần không thê thiếu trong cuộc sống hằng ngày mang lại rất nhiều tiện ích hiện tốt trong cuộc sông

b) Cáp đô sản sản phẩm cụ thể:

() — Đặc điểm:

Câu chuyện cạnh tranh vô cùng gây gắt giữa iPhone và rất nhiều nhà sản xuất Android chưa bao giờ đi đến hồi kết Mỗi nhà sản xuất sẽ xây dựng những chiến thuật kinh doanh, chiến lược marketing cho các dòng sản phẩm của mình trở nên nôi bật đề cạnh

tranh thị trường thế giới Tuy nhiên, iPhone van la dong dién thoai có sức hút lớn nhất

thị trường và gần như khó có một hãng điện thoại Android nào có thể thay thế được vị trí dẫn đầu của hãng điện thoại này Những điểm nỗi bật giúp iPhone trở thành một trong những smartphone phổ biến và được ưa chuộng nhất trên thị trường có thê kê tới (Điện Máy Xanh, Những điểm nỗi bật của iPhone so với Smartphone Android, 2019):

1 Thiết kế sang trọng: iPhone thường có thiết kế mỏng, tỉnh tế với chất liệu cao cấp như nhôm và kính Các thiết kế từ đòng phone4 đến phonel5 đều toát lên vẻ ngoài sang trọng và còn thê hiện sự quyên lực khi cầm trên tay chiếc điện thoại được bo gốc vuông vứt tỉ mi đến từng chi tiết nhỏ

2 Hệ điều hành iOS: iPhone sử dụng hệ điều hành ¡iOS (Điện Máy Xanh, Hệ điều

hành iOS là gì? Tìm hiểu về hệ điều hành ¡iOS của iPhone hãng Apple, 2023),

mang lại trải nghiệm người dùng mượt mà, dé str dung va bao mat cao Linh hồn

của điện thoại iPhone đó chính là hệ điều hành ¡OS, đây là điều cốt lõi làm cho

iPhone khác biệt hoàn toàn đối với các dòng điện thoại Android trên thị trường điện thoại Chúng ta thường nghe tới việc iPhone có hệ sinh thái riêng đồng bộ tốt, ứng dụng được tôi ưu và trải nghiệm tốt Hơn thế nữa, tất cả các ứng dụng trên hệ thống của ¡iOS đều được tối ưu nhất và có tốc độ phản hồi nhanh vượt bậc Apple còn cung cấp nhiều tính năng độc quyền như iMessage hay Facetime, đây là tính năng giúp những người dung iPhone có thê nhắn tin và gọi

thay hình cho nhau mét cach free, diéu mà các dong dién thoạt khác không có

3

Hiện nay, có rất nhiều các ứng dụng nhắn tin hay video call như trên Zalo, Facebook, Instagram cho người dùng nhưng sự tiện dụng, độ mượt mà và độ

phản hồi thì iMessage hay Facetime vẫn vượt trội hơn rất nhiều Tất cả những

tính năng được liệt kê ở trên đều đến từ iOS và chỉ iOS có thê hỗ trợ

._ Camera chất lượng cao: iPhone nỗi tiếng với khả năng chụp anh va quay video xuất sắc, thường đi kèm với nhiều tính năng như chế độ chân dung, chụp đêm và video 4K Iphone luôn dẫn đầu về tính năng chụp ảnh sắc nét, màu sắc đẹp bởi hãng điện thoại này được trang bị camera chất lượng cao, giúp ghi lại những khoảnh khắc và kỉ niệm đẹp đáng nhớ

Hệ sinh thái Apple: iPhone có thê kết nối và đồng bộ với các thiết bị khác trong

hệ sinh thái Apple như iPad, MacBook, Apple Watch Một đặc điểm có thê coi

là “độc quyền” của nhà Apple chính là hệ sinh thái và cốt lõi trong đó chính là iPhone với hệ điều hành ¡iOS của mình Các hãng của Android như Samsung, Huawei hay LG đều có những hệ sinh thái của mình nhưng chúng rất rời rạc, không thống nhất, bảo mật và về tính đồng bộ thì không thể so sánh được với Apple

._ App Store: iPhone cho phép người dùng truy cập vào một kho ứng dụng phong phú với nhiều lựa chọn về giải trí, công việc và giáo dục Kho ứng dụng này cũng phong phú và chất lượng hơn so với CH Play của Android Có rất nhiều nghiên cứu chỉ ra rằng người đùng iPhone chịu chỉ tiền ra mua các ứng dụng và những tính năng cao cấp của ứng dụng đó hơn người dùng Android Chính vì lẽ

đó, những nhà sản xuất lại càng muốn phát triển ứng dụng của mình sao cho tối

ưu nhất với iOS đề thu hút được nhiều người dung hơn

._ Bảo mật và quyền riêng tư: Apple rất chú trọng đến bảo mật, với các tính năng như Face ID, Touch ID và mã hóa dữ liệu Sau này các đời phone còn có thêm nhiéu tinh nang bao mat nhu Lockdown Mode, Passkeys, Safety Check, giup người dùng trách hacker xâm nhập

(2) Kiểu dáng:

1 Thiết kế tối giản, sang trọng: Apple thường theo đuôi phong cách thiết kế tối giản với ít chỉ tiết thừa, tạo nên vẻ thanh lịch, quý phái cho người đùng

2 Khung kim loại: Hầu hết tất cả các mẫu iPhone đều sử dụng vật liệu là nhôm hoặc thép không gỉ, mang lại cảm giác chắc chắn và cao cấp cho người dùng 3 Màn hình lớn: Các dòng iPhone mới thường có màn hình lớn, viền mỏng, tôi ưu hóa không gian hiển thị tạo cảm giác tốt nhất cho người đùng

4 Đa dạng về màu sắc: iPhone thường có nhiều tùy chọn màu sắc, từ những màu

cô điển như đen, trắng, xám đến các màu nổi bật hơn như đỏ, xanh, tím, vàng

tạo ra nhiều sự lựa chọn cho người tiêu dùng

5 Hệ thống camera: Thiết kế camera cũng được chủ trọng, thường nỗi bật ở mặt sau với các ống kính được sắp xếp hợp lý

6 Mặt kính: Mặt trước và mặt sau thường được làm từ kính cường lực, tạo cảm

giác mượt mà và sang trọng

(3) Chất lượng:

Chất lượng của chiếc điện thoại iPhone thường được đánh giá cao dựa vào thiết ké, hiệu suất và trải nghiệm của người dùng Tuy nhiên, giá của iPhone thường cao hơn so

với nhiều smartphone khác Một số điểm nỗi bật làm nên chất lượng của iPhone đó là:

1 Thiết kế và vật liệu: iPhone thường sử dụng chất liệu cao cấp như nhôm và kính,

mang lại vẻ ngoài sang trọng và độ bên cao

2 Hiệu suất: Chip xử lý A-series của Apple thường dẫn đầu về hiệu suất, giúp máy chạy mượt mà, xử lý đa nhiệm tốt và chơi game hiệu quả Từ đó, tối ưu hóa hiệu suất và hiệu quả năng lượng, giúp máy hoạt động mượt mà, trơn chu với các ứng dụng và trò chơi có dung lượng nặng

3 Hệ điều hành ¡OS: Hệ điều hành ¡iOS cung cấp trải nghiệm người dùng liền

mạch, với nhiều ứng dụng và tính năng an toàn iPhone sử dụng hệ điều hành 1OS, mang lại trải nghiệm người dùng mượt mà, đễ sử dụng và bảo mật cao Linh hồn của điện thoại iPhone đó chính là hệ điều hành ¡OS, đây là điều cốt lõi

trường điện thoại Chúng ta thường nghe tới việc 1Phone có hệ sinh thái riêng

đồng bộ tốt, ứng dụng được tối ưu và trải nghiệm tốt Hơn thế nữa, tất cả các

ứng dụng trên hệ thống của ¡iOS đều được tối ưu nhất và có tốc độ phản hồi nhanh vượt bậc Apple còn cung cấp nhiều tính năng độc quyền như iMessage hay Facetime, đây là tính năng giúp những người dung iPhone có thể nhắn tin

va gol thay hình cho nhau một cách free, điều mà các dòng điện thoạt khác

không có Hiện nay, có rất nhiều các ứng dụng nhắn tin hay video call như trên Zalo, Facebook, Instapram cho người dùng nhưng sự tiện dụng, độ mượt mà

và độ phản hồi thì iMessage hay Facetime vẫn vượt trội hơn rất nhiều Tất cả những tính năng được liệt kê ở trên đều đến từ iOS và chỉ iOS có thể hỗ trợ

4 Camera: iPhone nổi tiếng với camera chất lượng cao, cho phép chụp ảnh và quay video với độ sắc nét và màu sắc sống động iPhone nổi tiếng với khả năng chụp ảnh và quay video xuất sắc, thường đi kèm với nhiều tính năng như chế độ chân dung, chụp đêm và video 4K Iphone luôn dẫn đầu vẻ tính năng chụp ảnh

sắc nét, màu sắc đẹp bởi hãng điện thoại này được trang bị camera chất lượng

cao, giúp ghi lại những khoảnh khắc và kỉ niệm đẹp đáng nhớ

5 Hỗ trợ và cập nhật: Apple cung cấp hỗ trợ lâu đài cho các thiết bi iPhone, bao gồm các bản cập nhật phần mềm thường xuyên, giúp người dùng luôn được cập nhật các tính năng mới và bảo mật

6 Giá trị thương hiệu: iPhone thường có giá trị cao trên thị trường, cả về khả năng giữ giá và độ tin cậy

(4) — Nhãn hiệu:

Nhãn hiệu iPhone không chỉ là một sản phâm công nghệ, mà còn là một biểu tượng của phong cách sống, sự đôi mới và chất lượng Sự kết hợp giữa thiết kế, tính năng, và chiến lược marketing đã giúp iPhone duy trì vị thế vững chắc trong ngành công nghiệp smartphone

® Logo: Logo của Apple, hình qua tao can dé, rat dé nhận diện và trở thành biểu tượng toàn cầu Nó gợi lên sự hiện đại và sáng tạo

e© Tên: "iPhone" kết hợp tiền tô "¡" (có thê hiểu là internet, cá nhân) với

"Phone", thê hiện rõ ràng chức năng chính của sản phẩm

._ Đối tượng khách hàng:

¢ iPhone nham đến những người tiêu dùng cao cấp, yêu thích công nghệ và thiết kế tinh tế Khách hàng thường là giới trẻ, doanh nhân và những người có thu nhập cao

Chiến lược tiếp thị:

® Quảng cáo sáng tạo: Apple sử dụng quảng cáo mang tính đột phá và gây

ấn tượng, tập trung vào trải nghiệm người dùng và tính năng nôi bật

® _ Sự kiện ra mắt: Các sự kiện giới thiệu sản phẩm của Apple thu hút sự chú

ý lớn từ truyền thông và người tiêu dùng, tạo nên sự háo hức và kỳ vọng Chất lượng sản phẩm:

e iPhone nổi tiếng với chất lượng xây dựng tốt, hiệu suất cao và hệ sinh

thái phần mềm ổn định Điều này tạo ra lòng trung thành mạnh mẽ từ khách hàng

._ Thiết kế và tính năng:

©_ Thiết kế tinh tế, giao diện thân thiện với người dùng và tích hợp nhiều tính năng thông minh như Face ID, camera chất lượng cao, giúp iPhone

nôi bật trên thị trường

._ Định vị thị trường:

e iPhone duoc định vị như một sản phâm cao cấp, tạo ra giá trị cảm nhận

vượt trội, khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh

._ Tính bền vững và trách nhiệm xã hội:

se Apple chú trọng đến các vấn đề môi trường và trách nhiệm xã hội, như việc sử dụng vật liệu tái chế và cam kết giảm thiéu tác động đến môi trường, góp phân nâng cao hình ảnh thương hiệu

7

(5) Bao bi:

Bao bì của điện thoại iPhone được thiết kế tinh tế và sang trọng, phản ánh giá trị của thương hiệu Apple Không chỉ đơn thuần là một lớp bảo vệ mà còn là một phần quan

trọng trong chiến lược thương hiệu, tạo ra ấn tượng mạnh mẽ và đồng nhất với hình

ảnh của Apple:

¢ Chất liệu và Kích thước: Bao bì thường được làm từ bìa cứng chất lượng

cao, mang lại cảm giác chắc chắn Kích thước bao bì được thiết kế vừa

vặn với sản phẩm, giúp bảo vệ iPhone trong quá trình vận chuyền

©_ Thiết kế Đơn giản: Bao bì có thiết kế tối giản, thường chỉ có logo Apple

và hình ảnh của sản phẩm ở mặt trước Điều này thê hiện triết lý thiết kế của Apple: "ít hơn là nhiều hơn"

® Màu sắc: Màu sắc chủ đạo là trắng hoặc đen, tạo cảm giác sang trọng và hiện đại Các phiên bản màu sắc của iPhone cũng được thê hiện rõ ràng trên bao bì, giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận biết

se Thông tin Sản phẩm: Các thông tin như tên sản phẩm, tính năng nôi bật

và mã vạch được In ở mặt sau bao bì, giúp người tiêu dùng có cái nhìn tổng quan về sản phẩm

¢ Trải nghiệm Mở hộp: Apple chú trọng đến trải nghiệm mở hộp, bao bì được thiết kế đề dễ đàng mở mà không cần dụng cụ hỗ trợ Cảm giác khi

mở hộp tạo ra sự hào hứng và kỳ vọng cho người dùng

e Bao vé San pham: Bao bì được thiết kế với các lớp bảo vệ bên trong, như

miếng đệm hoặc hộp đựng, nhằm đảm bảo an toàn cho sản phâm trong suốt quá trình vận chuyên và lưu trữ

c) Cấp độ sản phẩm gia tăng

(1) Bảo hành:

Chính sách bảo hành của iPhone thường bao gồm những điểm