Phân tích môi trường vi mô tác Động Đến hoạt Động kinh doanh của doanh nghiệp

Mục tiêu TH True Milk hướng tới trở thành nhà sản xuất thực phẩm, lựa chọn hàng đầu tạiViệt Nam về các sản phẩm sạch có nguồn gốc thiên nhiên.. LĨNH VỰC KINH DOANH Lĩnh vực kinh doanh nổ

PHIẾU CHẤM ĐIỂM THUYẾT TRÌNH (theo nhóm)

TÊN MÔN HỌC: QUẢN TRỊ HỌC

CHỦ ĐỀ THUYẾT TRÌNH: Phân Tích Môi Trường Vi Mô Tác Động Đến Hoạt Động Kinh Doanh Của Doanh Nghiệp

tối đaĐiểm đánh giá

3 Chứng cứ minh chứng (tư liệu, số liệu, hình ảnh, biểu đồ, ) 1

3 Nguyễn Thị Kim Anh - 100%

TÊN HỌ VÀ CHỮ KÝ XÁC NHẬN CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM:

ĐIỂM CỦA CÁ NHÂN

(do GV ghi)

Danh sách thành viên của Nhóm:

1 Trần Ngọc Minh Anh Điểm cá nhân:

2 Trần Ngọc Diễm Điểm cá nhân:

3 Nguyễn Thị Kim Anh Điểm cá nhân:

TÊN HỌ VÀ CHỮ KÝ XÁC NHẬN CỦA GV:

Rubric Đánh giá THUYẾT TRÌNH (theo nhóm)

Phần 1: Đánh giá bài thuyết trình của nhóm Tiêu chí Trọng số

(%)

Tốt 100%

Khá 75%

Trung bình 50%

Kém 0% Nội dung

đầy đủ

phú hơn yêu cầu

Đầy đủ theo yêu cầu

Khá đầy đủ, còn thiếu 1 nội dung quan trọng

Thiếu nhiều nội dung quan trọng

xác, khoa học

Khá chính xác, khoa học, còn vài sai sót nhỏ

Tương đối chính xác, khoa học, còn 1 sai sót quan trọng

Thiếu chính xác, khoa học, nhiều sai sót quan trọng Cấu trúc

hợp lý

bài và slides rất hợp lý

Cấu trúc bài và slides khá hợp lý

Cấu trúc bài và slides tương đối hợp lý

Cấu trúc bài và slides chưa hợp lý

Khá trực quan và thẩm mỹ

Tương đối trực quan và thẩm mỹ

Ít/Không trực quan và thẩm mỹ

Trình bày rõ ràng nhưng chưa lôi cuốn, lập luận khá thuyết phục

Khó theo dõi nhưng vẫn có thể hiểu được các nội dung quan trọng

Trình bày không rõ ràng, người nghe không thể hiểu được các nội dung quan trọng Tương tác

cử chỉ tạo

tác bằng mắt và cử

Tương tác bằng mắt và cử chỉ

Có tương tác bằng mắt, cử chỉ nhưng chưa

Không tương tác bằng mắt

hiệu quả chỉ tốt khá tốt tốt và cử chỉ Quản lý

Hoàn thành đúng thời gian, thỉnh thoàng có linh hoạt điều chỉnh theo tình huống.

Hoàn thành đúng thời gian, không linh hoạt theo tình huống.

đủ, rõ ràng, và thỏa đáng

Trả lời đúng đa

số câu hỏi đặt đúng và nêu được định hướng phù hợp đối với những câu hỏi chưa trả lời được

Trả lời đúng đa

số câu hỏi đặt đúng nhưng chưa nêu được định hướng phù hợp đối với những câu hỏi chưa trả lời được

Không trả lời được đa số câu hỏi đặt đúng

sự chia sẻ

và hỗ trợ nhau trong khi báo cáo

và trả lời

Nhóm có phối hợp khi báo cáo

và trả lời nhưng còn vài chỗ chưa đồng bộ

Nhóm ít phối hợp trong khi báo cáo và trả lời

Không thề hiện

sự kết nối trong nhóm

- Nơi có thể cung cấp sự hỗ trợ:

TÊN HỌ VÀ CHỮ KÝ XÁC NHẬN CỦA GV:

Phần 2: Đánh giá cá nhân làm việc nhóm

Làm việc nhóm Hướng dẫn:

Nhóm họp thảo luận đánh giá lẫn nhau Kết quả này sẽ được sử dụng để qui đổi từ điểm của nhóm thành điểm của mỗi cá nhân, tuỳ theo % mỗi cá nhân đạt được

1) Thành viên có tham gia họp đầy đủ: 40%

2 Trần Ngọc Diễm

5 Trần Ngọc Diễm Điểm cá nhân:

6 Nguyễn Thị Kim Anh Điểm cá nhân:

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CP THỰC PHẨM SỮA TH1.1 SƠ NÉT VỀ CÔNG TY

- Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần Thực phẩm Sữa TH

- Tên giao dịch: TH Joint Stock Company

- Tên viết tắt: TH true MILK

- Điện thoại: 1800 54 54 40

- Website: https://www.thmilk.vn

- Logo của thương hiệu sữa TH true MILK chỉ có 2 chữ cái ngắn gọn là“ TH”,

dù vậy nó lại hàm chứa một ý nghĩa lớn Cụ thể, TH là viết tắt của chữ“ TrueHappiness”, có nghĩa là“ hạnh phúc đích thực” Đây cũng chính là tâmnguyện của Công ty Sữa TH muốn mang đến những dòng sữa “thật” nhất từthiên nhiên đến cho mọi người tiêu dùng Có thể nói, sữa TH là thương hiệusữa đi đầu trong việc sử dụng nguyên liệu 100% từ thiên nhiên, đảm bảotoàn vẹn nguyên tinh túy thiên nhiên Do đó, từ“ True” có nghĩa là“ Thật”.Thương hiệu sữa TH luôn đảm bảo là sản phẩm của họ Tươi – Sạch – Tinhtúy từ thiên nhiên Ngoài ra, một cách ngẫu nhiên TH còn là 2 chữ cái đầucủa tên bà Thái Hương – Chủ tịch Tập đoàn Sữa TH True MILK

1.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN

Công ty Cổ phần thực phẩm sữa TH - TH True Milk là công ty trực thuộc Tậpđoàn TH Doanh nghiệp được thành lập được thành lập dưới sự từ vấn tài chínhcủa Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á Và chủ tịch Hội Đồng quản Trị làDoanh nhân Thái Hương

Bắt đầu kinh doanh từ năm 2010, với tôn chỉ “Sữa tươi sạch là con đường duynhất” nên TH True Milk luôn không ngừng đầu tư cơ sở vật chất, con người vàcác nghiên cứu khoa học nhằm cho ra đời các sản phẩm sữa sạch, thơm ngon vàgóp phần nâng cao thể chất, phát triển trí tuệ cho người dân Việt Nam

TH và cột mốc đáng nhớ:

- 24/2/2009: Thành lập công ty

- 14/05/2010: Lễ khởi công xây dựng nhà máy sữa tươi sạch TH

- 25/07/2010: Lễ ra mắt sữa tươi sạch TH True Milk

- Năm 2011: Khai trương cửa hàng TH True Milk Mart tại Hà Nội vàTp.HCM

- 23/07/2013: Khánh thành Nhà máy sản xuất sữa tươi sạch TH với công suấtđạt 500.000 tấn/năm

- 31/01/2018: Khánh thành trang trại bò sữa đầu tiên của TH tại Moscow LiênBang Nga

- 22/02/2019: Khánh thành nhà máy Nước tinh khiết, hoa quả và thảo dượcNúi Tiên, Nhận Huân chương lao động hạng 2

- 25/04/2019: Ký kết hợp tác với Tập đoàn Wuxi Jinqiao, sở hữu trung tâmđầu mối hàng hóa lớn nhất

- 14/10/2019: Trở thành doanh nghiệp Việt Nam đầu tiên được cấp mã sốnhập khẩu sữa tươi chính ngạch vào Trung Quốc

- 25/10/2019: Đồng sáng lập Liên minh Doanh nghiệp Việt Nam vì môitrường

- Năm 2020: Đạt giải vàng chất lượng quốc gia

- Năm 2021: Đạt hạng mục cao nhất mang tên World Class của Giải thưởngChất lượng quốc tế Châu Á – Thái Bình Dương

- Năm 2022: Lọt Top 100 doanh nghiệp bền vững Việt Nam

- Năm 2023: Tiên phong trong “Top 2 Thương hiệu sữa và sản phẩm sữađược người tiêu dùng thành thị lựa chọn nhiều nhất”

1.3 TẦM NHÌN, SỨ MỆNH, GIÁ TRỊ CỐT LÕI, MỤC TIÊU

1.3.1 Tầm nhìn

Xác định lợi ích của Tập đoàn phù hợp với lợi ích của đất nước Khônghướng tới mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận mà hài hòa lợi ích.

Tập đoàn TH mong muốn trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam trongngành hàng thực phẩm sạch có nguồn gốc từ thiên nhiên Với sự đầu tưnghiêm túc và dài hạn kết hợp với công nghệ hiện đại nhất thế giới, chúngtôi quyết tâm trở thành thương hiệu thực phẩm đẳng cấp thế giới được mọinhà tin dùng, mọi người yêu thích và quốc gia tự hào

1.3.2 Sứ mệnh

Tập đoàn TH cam kết duy trì các tiêu chuẩn chất lượng cao nhất từ trang trạiđến bàn ăn, đồng thời góp phần phát triển nền nông nghiệp bền vững và cảithiện đời sống nông dân Bảo vệ sức khỏe cộng đồng thông qua việc áp dụngcông nghệ tiên tiến và quy trình sản xuất khép kín Cung cấp sản phẩm sữatươi sạch, có nguồn gốc từ thiên nhiên, an toàn và mang thương hiệu “THtrue MILK” chất lượng cao

1.3.3 Giá trị cốt lõi

TH True Milk đã đưa ra 5 giá trị cốt lõi gồm:

- Vì hạnh phúc đích thực

- Vì sức khỏe cộng đồng

- Hoàn toàn từ thiên nhiên

- Thân thiện với môi trường, tư duy vượt trội

- Hài hòa lợi ích

1.3.4 Mục tiêu

TH True Milk hướng tới trở thành nhà sản xuất thực phẩm, lựa chọn hàng đầu tạiViệt Nam về các sản phẩm sạch có nguồn gốc thiên nhiên Hiện, TH đã thành côngxây dựng thương hiệu uy tín và an toàn với người tiêu dùng trong và ngoài nước.Một số mục tiêu khác bao gồm:

- Tăng trưởng thị trường: Củng cố, mở rộng phân khúc thị trường nhóm kháchhàng có thu nhập cao Đồng thời mở rộng thị trường sang khách hàng có thunhập trung và thấp.

- Đa dạng hóa sản phẩm: Phát triển đa dạng các sản phẩm như sữa tươi bổsung dương chất, sữa chua, kem, bơ, phô mai, rau củ tươi sạch, thịt bò,…1.4 LĨNH VỰC KINH DOANH

Lĩnh vực kinh doanh nổi bật của tập đoàn TH là sản xuất và chế biến sữatươi với Dự án “Chăn nuôi bò sữa và chế biến sữa tập trung quy mô côngnghiệp công nghệ cao”, sản xuất các sản phẩm sữa mang thương hiệu THtrue MILK Dự án được triển khai từ tháng 10 năm 2009 với tổng vốn đầu tư1,2 tỷ USD

1.5 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC

Hình 1.10: Sơ đồ cơ cấu bộ máy quản lý của TH True Milk.

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VI MÔ

2.1 Nhà cung cấp

Việc xác lập các mối quan hệ thường xuyên, tin cậy với các nhà cung cấp sữa để

có nguyên liệu chất lượng và ổn định là việc đặc biệt quan trọng đối với công ty

Vì vậy, TH True Milk đã xây dựng mối quan hệ bền vững với các nhà cung cấpthông qua chính sách đánh giá, hỗ trợ tài chính cho nông dân để mua bò sữa vàmua sữa chất lượng tốt với giá cao Hiện nay, hơn 35% sữa nguyên liệu của THTrue Milk được mua từ nguồn sản xuất trong nước

Ngoài ra, công ty đã xây dựng một hệ thống chăn nuôi đặc biệt khép kín để cungcấp nguyên liệu sữa tươi cho nhà máy sản xuất tại Nghĩa Sơn, Nghĩa Đàn, Nghệ

An Danh sách đàn bò của TH True Milk không chỉ là một đàn bò thông thường,

mà chúng thuộc đẳng cấp cao Điều này đến từ việc kỹ lương chọn lọc nguồn genquý từ các động vật, chúng được nhập khẩu từ các nước nổi tiếng về chăn nuôi bòsữa như Úc, Canada và New Zealand nhằm đảm bảo bò cho sữa tốt nhất

Sự đa dạng trong nguồn cung và chất lượng động vật chăn nuôi không chỉ là mộtđặc điểm nổi bật mà còn là một cam kết đầy ý nghĩa của TH True Milk đối vớiviệc cung cấp sản phẩm chất lượng cao và bền vững

*Các Kênh Phân Phối Chính:

 Siêu thị lớn: Sản phẩm TH True Milk có mặt tại hầu hết các siêu thị lớn trêntoàn quốc như Vinmart, Big C, Lotte Mart, Aeon Mall

 Cửa hàng tiện lợi: Các cửa hàng tiện lợi như Circle K, 7-Eleven cũng làkênh phân phối quan trọng, giúp người tiêu dùng dễ dàng mua sắm

 Cửa hàng sữa chuyên doanh:TH True Milk có hệ thống cửa hàng sữa chuyêndoanh mang thương hiệu TH Mart, cung cấp đa dạng các sản phẩm sữa vàcác sản phẩm từ sữa

 Đại lý, cửa hàng tạp hóa: Mạng lưới đại lý, cửa hàng tạp hóa rộng khắp giúpsản phẩm TH True Milk tiếp cận được với nhiều đối tượng khách hàng hơn

 Phân phối trực tuyến:Bên cạnh các kênh phân phối truyền thống, TH TrueMilk còn đẩy mạnh bán hàng trực tuyến thông qua website chính thức và cácsàn thương mại điện tử : Thtruemart.vn, Shopee, Lazada, Tiki, GrabMart,Now, Baemin, VinID

*Cách Phân Phối:

-Phân phối trực tiếp: TH True Milk có các đội ngũ bán hàng trực tiếp đến các cửahàng, siêu thị để giới thiệu sản phẩm, ký kết hợp đồng và đảm bảo hàng hóa luônsẵn có.

-Phân phối gián tiếp: TH True Milk hợp tác với các nhà phân phối lớn để đưa sảnphẩm đến các vùng miền khác nhau Các nhà phân phối này sẽ chịu trách nhiệmphân phối sản phẩm đến các cửa hàng nhỏ lẻ, đại lý

-Phân phối qua các sàn thương mại điện tử: TH True Milk hợp tác với các sànthương mại điện tử để bán hàng trực tuyến, giúp khách hàng dễ dàng đặt hàng vànhận hàng tại nhà

* Chính sách phân phối:

• Đảm bảo chất lượng sản phẩm: TH True Milk luôn đặt chất lượng sản phẩm lênhàng đầu Các sản phẩm được sản xuất và vận chuyển theo tiêu chuẩn nghiêm ngặt

để đảm bảo đến tay người tiêu dùng luôn tươi ngon

• Giá cả cạnh tranh: TH True Milk có chính sách giá cả hợp lý, cạnh tranh với cácđối thủ trên thị trường

• Khuyến mãi: TH True Milk thường xuyên triển khai các chương trình khuyếnmãi, giảm giá để thu hút khách hàng

• Hỗ trợ đại lý: TH True Milk cung cấp các chương trình hỗ trợ đại lý như: hỗ trợvốn, trưng bày sản phẩm, đào tạo bán hàng,

• Xây dựng thương hiệu: TH True Milk đầu tư mạnh vào xây dựng thương hiệu,tạo dựng lòng tin cho người tiêu dùng

*Ưu Điểm của Hệ Thống Phân Phối TH True Milk:

+Mạng lưới rộng khắp: Sản phẩm có mặt hầu hết các tỉnh thành trên cả nước.+Đa dạng kênh phân phối: Đáp ứng nhu cầu mua sắm của nhiều đối tượng kháchhàng

+Hệ thống logistics hiện đại:Đảm bảo hàng hóa được vận chuyển nhanh chóng,bảo quản tốt

+Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp: Đội ngũ nhân viên tư vấn nhiệt tình, giải đápmọi thắc mắc của khách hàng.

*Chiến Lược Phân Phối Đa Kênh

TH True Milk đã áp dụng chiến lược phân phối đa kênh để tối đa hóa hiệu quảkinh doanh và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Bằng cách kết hợp nhiều kênhphân phối khác nhau, TH True Milk đã tạo ra một hệ thống phân phối linh hoạt,thích ứng với sự thay đổi của thị trường

Trong tương lai, TH True Milk sẽ tiếp tục mở rộng và hoàn thiện hệ thống phânphối của mình Công ty sẽ tập trung vào các kênh phân phối hiện đại, đẩy mạnhbán hàng trực tuyến và tăng cường tương tác với khách hàng thông qua các kênhtruyền thông xã hội

2.2.3 Khách hàng

-Mọi hoạt động sản xuất kinh doanh đều hướng đến mục tiêu cuối cùng là duy trì

và gia tăng lợi nhuận, đồng thời nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường Điềunày phụ thuộc nhiều vào khách hàng, những người giữ vai trò quyết định đối với

sự tồn tại của doanh nghiệp Vì vậy, để tồn tại và phát triển bền vững, doanhnghiệp cần đáp ứng một cách tối ưu các nhu cầu của khách hàng

*Lượng mua của khách hàng:

- TH True Milk là một thương hiệu sữa hàng đầu tại Việt Nam, tập trung vào sảnphẩm sữa tươi hữu cơ và sản phẩm dinh dương chất lượng cao Theo báo cáo tàichính và các số liệu thị trường, TH True Milk có thị phần chiếm khoảng 40% trongthị trường sữa tươi sạch tại Việt Nam vào năm 2023 Lượng mua sữa của ngườitiêu dùng không chỉ bao gồm sữa tươi nguyên chất mà còn các dòng sản phẩm bổsung như sữa chua, sữa hạt, và thức uống dinh dương khác

*Sự phản ứng của khách hàng:

- Khách hàng của TH True Milk chủ yếu là các hộ gia đình có thu nhập trungbình và cao, có xu hướng quan tâm đến sức khỏe, dinh dương và sẵn sàng chi trảnhiều hơn cho sản phẩm hữu cơ và chất lượng cao Sự phản ứng của khách hàngvới các sản phẩm của TH True Milk được đánh giá tích cực, do công ty luôn nhấnmạnh vào các yếu tố “sữa tươi sạch” và “không chất bảo quản” Công ty thườngnhận được phản hồi tốt về hương vị, chất lượng, và tính an toàn của sản phẩm Tuy

nhiên, giá sản phẩm cao hơn so với các thương hiệu khác có thể là một yếu tố làmgiảm lượng tiêu thụ đối với một số nhóm khách hàng.

*Thu nhập của khách hàng:

-Thu nhập của khách hàng là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định muahàng Các sản phẩm của TH True Milk có mức giá cao hơn so với nhiều thươnghiệu sữa nội địa khác như Vinamilk hay Mộc Châu Điều này khiến sản phẩm của

TH True Milk chủ yếu tiếp cận đối tượng khách hàng có thu nhập trung bình caođến cao Ví dụ, giá trung bình của một lít sữa tươi TH True Milk dao động từ30,000 đến 40,000 VNĐ, cao hơn khoảng 20-30% so với các sản phẩm cùng loạicủa Vinamilk

*Sự mong đợi của khách hàng:

- Khách hàng của TH True Milk thường kỳ vọng vào các sản phẩm sữa hữu cơ,đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, không chất bảo quản, và có lợi cho sức khỏe.Ngoài ra, người tiêu dùng cũng mong muốn những sản phẩm này mang lại giá trịdinh dương cao, phù hợp cho mọi lứa tuổi TH True Milk đã và đang đáp ứng kỳvọng của khách hàng thông qua việc duy trì chất lượng sản phẩm và đổi mới liêntục với các dòng sản phẩm phù hợp với xu hướng tiêu dùng

*Sự thỏa mãn của khách hàng:

- Mức độ hài lòng của khách hàng đối với TH True Milk khá cao Theo khảo sátngười tiêu dùng năm 2022, hơn 85% khách hàng mua sản phẩm của TH True Milkcho rằng họ hài lòng với chất lượng sản phẩm Các yếu tố được đánh giá cao baogồm hương vị thơm ngon, nguyên liệu tươi sạch, và quy trình sản xuất khép kín.Tuy nhiên, một số khách hàng vẫn còn phàn nàn về mức giá khá cao của sản phẩm

*Lòng trung thành của khách hàng đối với TH True Milk được duy trì nhờ camkết về chất lượng và tính minh bạch của sản phẩm Theo một nghiên cứu thị trườngnăm 2023, có tới 70% khách hàng thường xuyên mua các sản phẩm của TH TrueMilk cho biết họ sẵn sàng tiếp tục sử dụng các sản phẩm này và ít có ý định chuyểnsang thương hiệu khác Các chiến lược xây dựng thương hiệu gắn kết với các giátrị bền vững, chăm sóc sức khỏe và sự phát triển của cộng đồng đã góp phần tạonên lòng trung thành của khách hàng