Phân tích môi trường kinh doanh của công ty tnhh shopee vệt nam

Các doanh nghiệp Gat quang cáo thương hiệu của mình trên các trang mạng xã hội, các trang web để chạy doanh thu bán hàng, những doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ đ`âi áp dụng các chiến lược ma

TRUONG DAI HOC THU DAU MOT

KHOA KINH TE 3s 3s 2s 2s 2s 2s 2c 2c 2c 2s 2s

TIỂU LUẬN CUỐI KHÓA HỌC PHẦN QUẢN TRỊ HỌC

PHẦN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH

SHOPEE VỆT NAM

: Nguyễn Thị Trúc : Nguyễn Thị Linh

Bình Dương, tháng 11/2021

LOI CAM DOAN Chúng tôi xin cam đoan đ`êtài mà chúng tôi nghiên cứu là kết quả của quá trình học tập tại trưởng và nghiên của thực tế tại công ty TNHH Shopee Việt Nam Những số liệu được sử dụng trong bài nghiên cứu hoàn toàn chính xác, trung thực, khách quan và chưa được công bố dưới bất kì hình thức nào Các thông tin trích dẫn đềâi được ghi rõ ngu ôn sốc

Chúng tôi xin hoàn toàn chịu trách nghiệm v`êlởi cam đoan của mình

Bình Dương, tháng 11 năm 2021

Sinh viên thực hiện

LOI CAM ON Lời đầi tiên, chúng tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Hoàng Mạnh, người đã

tận tình cung cấp tài liệu, hướng dẫn, giúp đỡ và tạo mọi đi `âi kiện thuận lợi nhất trong

suốt quá trình nghiên cứu và thực hiện đ êtài

Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu trưởng Đại học Thủ Dân Một, quý Th%,

những kiến thức v`êQuản trị kinh doanh hiện đại mang tính ứng dụng cao

Tôi cũng xin chân thành cảm ơn các cấp Lãnh đạo, các đồng nghiệp, cùng toàn thể cán bộ, nhân viên Công ty Trách nhiệm hữu hạn Shopee đã tận tình giúp đỡ, tạo đi `âi kiện thuận lợi cho tôi khảo sát thực tế, tìm hiểu tài liệu và đóng góp giúp tôi hoàn thiện bài báo cáo này

Trân trọng cảm ơn!

MUC LUC

DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT

Ấn Độ

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lí do chọn đêtài

Ở thế kỉ 21, khi xã hội lẫn con người đền phát triển theo hướng công nghiệp hóa

hiện đại hóa một cách mạnh mẽ, việc sử dụng và áp dụng công nghệ thông tin vào

cuộc sống hàng ngày đã không còn là vấn đ`êquá xa lạ với mọi người Các doanh nghiệp Gat quang cáo thương hiệu của mình trên các trang mạng xã hội, các trang web để chạy doanh thu bán hàng, những doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ đ`âi áp dụng

các chiến lược marketing đánh mạnh vào thị trường online và từ đó nắm bắt được các nhu c3 thực hiện tự động hóa các thao tác bán hàng, cung cấp dịch vụ trên

internet thì các sàn thương mại điện tử đã ra đời với mục tiêu đáp ứng các nhu cân

mà xã hội đang cần Với sự xuất hiện của hàng loạt các trang web và ứng dụng sàn thương mại điện tử trong nước và xuyên biên giới, khách hàng có thể đễ đàng mua sắm mọi thứ, từ đ ôtap hóa, điện tử, cho đến các dịch vụ giáo dục và đặt phòng

khách sạn chỉ với một cú nhấp chuột hoặc những thao tác đơn giản trên thiết bị di

động thông minh và đi`âi quan trọng là với mức giá rất phải chăng Có thể thấy rõ ngành thương mại điện tử đang ngày càng mang lại nhi `âi động lực cho sự phục

hổ kinh tế vốn chịu tác động nghiêm trọng của đại dịch COVID-19 Theo báo cáo

do Lazada - n`â tảng thương mại điện tử hàng đi ở Đông Nam Á - công bố mới đây, có tới 52% người bán hàng ở Indonesia, Philippines, Thái Lan, Việt Nam, Malaysia va Singapore da đạt mức tăng trưởng doanh thu cao trong nửa đi năm

2021, trong khi 70% kỳ vọng rằng mức tăng doanh thu sẽ tiếp tục được nâng lên thêm 10% trong quý III/2021

Hiệp hội các công ty dịch vụ và phần m`n Ấn Độ (NASSCOM) cũng cho biết, thị trưởng thương mại điện tử của nước này tiếp tục tăng trưởng 5%/năm, với doanh thu ước đạt 56,6 tỳ USD trong tài khóa 2020-2021 (kết thúc ngày

31/3/2021), bat chấp đại dịch COVTID-19 hoành hành Tmall, một trong những n`n tảng thuộc hệ thống thương mại điện tử hàng đầi thế giới Alibaba, đang cung cấp mức giá ưu đãi cho các công ty quốc tế, cho phép những công ty này bán hàng trên

nền tảng của họ mà không cn giấy phép hoạt động tại Trung Quốc Năm 2020, khoảng 29.000 thương hiệu đã tham gia vào ni tảng của Tmall, trong đó 80% hãng Lần đầi tiên gia nhập vào thị trưởng Trung Quốc Trong tổng số người dùng của Tmall, 45% đến tử các thành phố phụ cận của Trung Quốc Nên tảng kỹ thuật

số đang kết nối người tiêu dùng bên ngoài các đô thị lớn với một khu vực rộng lớn hơn

Thực tế cho thấy, các nô tảng thương mại điện tử đã góp phì mở ra cơ hội mua sắm phong phú, đa dạng cho những người sống ở các thành phố nhỏ, phụ cận và cả khu vực nông thôn; kết nối người tiêu dùng trẻ và sống tại những vùng ven đô đến với nhi lâi thương hiệu quốc tế Một tính năng giúp việc mua hang xuyên biên giới trên n`: tảng kỹ thuật số trở nên dễ đàng hơn chính là sự hiện diện của các loại ví điện tử, có thể được sử dụng để mua bất kỳ một sản phẩm nào trên nền tảng

Báo cáo của Facebook h'8 cuối tháng 6/2021 cho thấy mua sắm qua thương mại điện tử sẽ trở thành xu hướng tiêu dùng mới thay vì chỉ là hình thức đối phó trong thời dịch Theo đó, 81% người tiêu dùng nói rằng họ đã thay đổi thói quen mua sắm từ khi đại dịch bùng phát, 92% trong số đó khẳng định sẽ tiếp tục hành vị mới này dài hạn cả trong tương lai, dù còn dịch bệnh hay không Tương tự Facebook, nhi âi chuyên gia thương mại điện tử đưa ra dự đoán trong tương lai, thương mại điện tử sẽ dần chiếm ưu thế so với phương thức mua sắm truy thống Họ cho rằng mua sắm trực tuyến không phải một phương thức tạm thời đối phó với dịch bệnh mà là xu hướng mới với nhĩ âu cải thiện vượt trội, mang đến trải nghiệm mua sắm hiện đại và thông minh hơn cho người tiêu dùng; kéo theo là sự

trưởng ổn định của thương mại điện tử

Ngoài các mạng xã hội lớn như Facebook, Instagram, TIkTok các sàn

thương mại điện tử còn chủ động khai thác thêm kênh livestream, tăng độ nhận

tiêu dùng mua sắm Đây dự kiến sẽ tiếp tục là một trong những xu hướng mới của

thuong mai dién tu, gdp ph % mang v €loi thé, thtic day nganh nay tang truéng mạnh mẽ và tiếp cận thêm nhi `âa đối tượng người dùng Châu Á-Thái Bình Dương, Bắc Mỹ và châu Âu là những khu vực có sự phát triển thương mại điện tử mạnh

mẽ nhất Và Shopee là một sàn thương mại điện tử lớn ở Việt Nam, cũng là nơi ăn nên làm ra trong mùa dịch này, và để tìm hiểu rõ hơn v`êdoanh nghiệp đang dần dẦn bành chướng này thì đ êtài “ Phân tích môi trưởng kinh doanh của Công ty TNHH SHOPEE” sẽ giúp ta hiểu rõ hơn v`êmột sàn thương mại điện tử lớn ở Việt Nam và cách thức mà nó hoạt động để thống lĩnh thị trưởng hiện nay

Muc tiéu nghiên cứu

Phân tích môi trường kinh doanh bên trong và bên ngoài của Công ty TNHH Shopee và đ `êxuất những biện pháp, các chính sách giúp công ty hoạt động hiệu quả và phát triển hơn trong tương lai

- _ Xác định cơ sở lý thuyết v`êmôi trưởng kinh doanh của doanh nghiệp

- _ Phân tích các yếu tố khác nhau trong môi trưởng kinh doanh của Công ty TNHH Shopee

- _ ĐÐềxuất các định hướng, các biện pháp, chính sách hỗ trợ nhằm giúp Shopee phát triển hơn trong tương lai

._ Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Môi trưởng kinh doanh của Công ty TNHH Shopee

- _ V'*êkhông gian: Công ty Shopee Việt Nam tại 67 Ð Lê Lợi, Bến Nghé, Quận 1, Thành phố H'ôChí Minh

- - V*êthởi gian: Tiểu luận này được thực hiện vào năm 2021

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng dữ liệu thứ cấp là chủ yếu Nhóm nghiên cứu thu thập các thông tin và đữ liệu có sẵn dưới dạng số và phi số để có được các thông tin chỉ tiết

v €Céng ty TNHH Shopee Sau đó tổng hợp, phân tích các thông tin thu thập được theo các tiêu chí nhất định Cuối cùng, xác định các yếu tố môi trưởng ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp bao g ôn yếu tế bên trong, yếu tố bên ngoài

._Ý nghĩa của đềtài

Đề tài đã tổng quát, đánh giá được tình hình kinh doanh của Công ty TNHH Shopee Việt Nam, góp ph đóng góp vào ngu ồn tài liệu khoa học cho Công ty TNHH Shopec Việt Nam và các doanh nghiệp tương tự

Cấu trúc đềtài

Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn v`êđ êtài nghiên cứu

1.1.1 Khái niệm môi trưởng kinh doanh

Môi trưởng kinh doanh là tập hợp tất cả những yếu tố có liên quan chặt chế đối với các hoạt động của doanh nghiệp, những yếu tố này

có ảnh hưởng bên trong hoặc ảnh hưởng bên ngoài đến kết quả, hiệu suất công việc và sự phát triển của công ty

1.1.2 Vai trò của môi trưởng kinh doanh

Có vai trò rất quab trọng đối với hoạt động của một công ty, doanh nghiệp Trong một môi trưởng kinh doanh có thể được phân chia thành môi trưởng vĩ mô à môi trưởng vi mô

Môi trưởng vĩ mô được liên kết với các yếu tố ảnh hưởng đến tất cả các doanh nghiệp bất kể ngành ngh êhay quy mô Còn môi trưởng vi

mô được coi là không khí cạnh tranh trong kinh doanh sẽ bao g ân các đối thủ, các khách hàng và các nhà cung cấp

Từ đó có thể thấy được rằng việc phân tích môi trường kinh doanh trên thực tế đóng vài trò rất quan trọng giúp phát triển các chiến lược kinh doanh một cách hiệu quả nhất để đạt đươc mục tiêu của công ty

1.2.1 Môi trưởng vĩ mô

- _ Văn hóa, xã hội: v`êxã hội thì tập trung phân tích dân số và cơ cấu dân số tử đó rút ra quy mồ dân số và phân khúc thị trưởng, vê văn hóa thì tìm hiểu các

thói quen của người tiêu dùng Qua văn hóa, xã hội có thể biết được các số liệu

vềthái độ người tiêu dùng, sự thay đổi của tháp tuổi, tỉ lệ kết hôn, sinh đẻ,

trình độ dân trí, các hệ tư tưởng tồn giáo

- _ V'ềkinh tế: xét v`ềthực trạng kinh tế và xu hướng kinh tế trong tương lai từ đó

có được thông tin v tốc độ tăng trưởng, lãi suất, tỷ suất hối đoái và tỷ lệ lạm phát

- _ V'ềchính trị, pháp luật: tìm hiểu v`êchế độ chính trị, xung đột và khuynh hướng chính trị, hệ thống luật và văn bản dưới luật, các công cụ, chính sách của nhà

từ đó định hướng phát triển kinh tế xã hội của Đảng cần quyn, kế hoạch thực hiện mụa tiêu và khả năng đi 'âi hành của chính phủ, mức dé ổn định chính trị -

xã hội, quyết định v êthuế, lệ phí và hệ thống luật, sự thống nhất giữa các văn bản pháp luật

- - V'*êtự nhiên: đầu tiên v ềtài nguyên thiên nhiên xoay quanh các vấn đề thiếu hụt nhiên liệu, ô nhiễm môi trường, chỉ phí năng lượng, thứ hai là cơ sở hạ tầng v` các hệ thống giao thông, công trình công cộng, phương tiện vận tải, mạng lưới thông tin, các dịch vụ công cộng

- - V'*ềcông nghệ, kĩ thuật: nói v`Šnhững sự thay đổi và đầu tư tiến bộ trong công nghệ tử đó có thể thấy trình đệ trang thiết bị kĩ thuật, công nghệ của ngành, của

n kinh tế, khả năng nghiên cứu ứng dung tiến bệ khoa học kĩ thuật trong nền kinh tế

1.2.2 Môi trưởng vi mô

Cạnh tranh giữa các đối thủ trong ngành thưởng bao g ôn

các nội dung cơ cấu cạnh tranh, thực trạng c1 của ngành

và rao can rut lui

a Cơ cấu cạnh tranh: phụ thuộc vào số liệu và khả năng phân phối của doan nghiệp Cơ cấu cạnh tranh thay đổi từ ngành sản xuất phân tán thành ngành sản xuất tập trung

b Tình trạng c3: quyết định tính mãnh liệt của cạnh tranh, c ân tăng thì tạo cơ hội để mở rộng hoạt động, cân giảm thì cạnh tranh khốc liệt để giữ thị phần

c Rao can rút lui: là mối đe dọa nghiêm trọng khi cần giảm Tuy nhiên việc rút ra khỏi ngành có thể khiến công ty gặp phải những mất mát lớn, đi ân đó gây cản trở khi rút ra khỏi ngành của doanh nghiệp

Mức độ thuận lợi và khó khăn cho việc gia nhập ngành

phụ thuộc vào rào cản gia nhập một ngành, bao ø Gn:

Sự trung thành với thương hiệu của khách hàng

Tính kinh tế quy mô (Kinh tế bậc thang): số lượng sản xuất càng tăng thì chỉ phí cho một đơn vị sản phẩm càng thấp

Trang web chính thức để giao dịch đã được thiết lập

- _ Phản ứng lại của các doanh nghiệp hiện tại

1.2.2.3

1.2.2.4

1.2.2.5

Khách hàng Lực lượng này tạo ra khả năng mặc cả của người mua Nguoi mua bao g ôm: người tiêu dùng cuối cùng, nhà phân phối và các nhà thu mua công nghiỆp

Khách hàng có quy lực nhật trong các trưởng hợp sau:

ít và lớn

- _ Người mua thực hiện mua sắm số lượng lớn

- _ Ngành phụ thuộc vào khách hàng

- _ Người mua có khả năng tự sản xuất

- _ Người mua có đ#% đủ thông tin v ềthịi trưởng Nhà cung ứng

Nhà cung ứng có thể là một áp lực đe dọa họ khi có thể tăng giá đần vào hoặc giảm chất lượng sản phẩm, dịch vụ

mà họ cung cấp, đi`ầi này thể hiện trong một vài tình huống:

quy ôn

hoặc được ưu tiên của nhà cung ứng

- _ Sản phẩm đầi vào của nhà cung ứng có vai trò đặc biệt quan trọng

- _ Nhà cung ứng có chiến lược khép kín sản xuất Sản phẩm thay thế

Sản phẩm thay thế là sản phẩm khác có thé lam théa man cing nhu cW của người tiêu dùng,nó thưởng có ưu thế hơn sản phẩm bị thay thế

Sự fÊn tại của sản phẩm thay thế biểu hiện cho sự đe doa cạnh tranh, tạo sức ép tới tiến bộ cêng nghệ, đổi mới sản phẩm Sản phẩm thay thế có ảnh hưởng đến doanh nghiệp trong trưởng hợp giá rẻ hơn hoặc chất lượng cao hơn,

thuận tiện hơn

1.2.3 Môi trường nội bộ

1.2.3.1

1.2.3.2

Ngu ôn nhân lực

Là tập hợp tất cả các cá nhân tham gia vào bất kì hoạt

động nào nhằm đạt được các mục tiêu, mục đích của

doanh nghiệp, tổ chức đó đặt ra Bất kỳ doanh nghiệp/ tổ

chức nào cũng được hình thành dựa trên các thành viên

Ngu ôn nhân lực là một yếu tố vô cùng quan trọng trong bất kỳ tổ chức/doanh nghiệp nào cũng đầâi do bộ phận nhân su ( HR) quản lý trực tiếp bao ø ôm: tuyển dụng, đào

tạo, thăng chức, sa thải nhân viên và các nhà th`ần độc lập

HR cũng là bộ phận nắm được thông tin v`êcác bộ luật lao

động trong suốt quá trình làm việc của nhân viên Nguồn nhân lực trong thị trưởng cạnh tranh: Trong thị

trường lao động, cạnh tranh là đi`âi bắt buộc, cạnh tranh

để sử dụng nguồn lao động và cạnh tranh để kiếm việc làm Ngoài ra, ngày nay, ngu Gh nhân lực có tính toàn c 1 Người lao động có quy ni dịch chuyển, đi đến nước này nước kia để tham gia lao động, và các nhà tuyển dụng cũng có quy ên thuê lao động từ nước khác

Ngu Ân tài chính

Ngu ®n tài chính có thể được hiểu là được hình thành bởi quá trình tạo lập Là khối lượng giá trị được biểu thị dưới hình thái ti ân tệ, đáp ứng nhu c3 chi tiêu bằng tiên của những chủ thể trong quá trình sản xuất, sử dụng những

1.2.3.3

1.2.3.4

kinh tế xã hội phù hợp trình độ phát triển nhất định của một n`â kinh tế và phân phôi tương ứng Cũng có quan điểm cho rằng ngu ôn lực tài chính là khả năng tài chính

mà những chủ thể kinh tế khai thác chúng Bên cạnh đó có thể chọn lọc thông qua những mục đích thực hiện nhâdt định Nói chung, hiểu theo nghĩa tổng quát của ngu ôn lực tài chính thì đó là các loại tài sản có thể chuyển đổi thành

ti mặt một cách nhanh chóng Đi`âi đó có thể tạo nên những quỹ tiên tệ nhằm giúp cho việc phát triển xã hội - kinh tế của một đất nước ngày càng thuận lợi

Máy móc thiết bị

Môi trưởng làm việc tại doanh nghiệp được đánh giá là chuyên nghiệp, sáng tạo, năng động, trẻ trung, tùy thuộc vào vị trí ứng tuyển mà bạn được công ty cung cấp cho

thể làm việc thoải mái nâng cao năng suất của công ty Thương hiệu

Là cách thức mà một tổ chức hoặc cá nhân tạo nên, được cảm nhận hữu hình hoặc vô hình bởi những người đã trải nghiệm nó Thương hiệu không đơn giản là một cái tên, một câu khẩu hiệu, một biểu tượng mà là sự cảm nhận, nhận biết sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp khơi gợi lên

Thương hiệu được xem là một trong những tài sản quý giá

nhất của công ty, nó đại diện cho bộ mặt doanh nghiệp,

logo, khẩu hiệu dễ nhận biết hoặc đánh dấu sự cộng tác của công ty với đối tác Trong thực tế, công ty thưởng

được khách hàng nhận diện và gọi bằng tên thương hiệu,

1.2.3.5

1.2.3.6

và tử đó, tên thương hiệu của công ty mang theo một giá trị tiên tệ trên thị trưởng chứng khoán ( nếu công ty niêm yết), ảnh hưởng đến giá trị cổ đông khi nó tắng và giảm

Vì những lý do nay, di ‘& quan trong là phải duy trì tính toàn vẹn của thương hiệu

Mạng lưới phân phối

Là một nhóm các cơ sở lưu trữ và hệ thống vận chuyển được kết nói với nhau, nhận hàng ti kho và sau đó giao chúng cho khách hàng Đây là mệt điểm trung gian để đưa sản phẩm tử nhà sản xuất đến khách hàng cuối cùng, trực tiếp hoặc thông qua mạng lưới bán lẻ Một mạng lưới phân phối nhanh và đang tin cậy là đi ôi c Ân thiết trong xã hội yêu cân sự hài lòng tức thời của người tiêu dùng ngày nay Thiết lập một mạng lưới phân phối hiệu quả đòi hỏi

sự nghiên cứu bởi vì nó ngày càng được coi là một tài sản quan trọng trong thời đại thương mại điện tử mới này Văn hóa tổ chức

Là một trong những yếu tố tạo nên sự thành công và tính đặc trưng cho một tổ chức nhất định Xây dựng văn hóa tổ chức tn tại song song với quá trình xây dựng phát triển của doanh nghiệp Văn hóa tổ chức được coi là những chuẩn mực, giá trị và niên tin hay cách hành động đặc trưng của một nhóm người phối hợp với nhua khi làm một việc gì đó Tính đặc thù của một tổ chức có ngu ồn gốc sâu

xa từ lịch sử phát triển của tổ chức và từ những nhân tố ảnh hưởng đến việc hình thành phong cách của tổ chức như những quyết định quan trọng trước kia, phong cách và quan điểm của những người lãnh đạo cũ Chúng được thể hiện thông qua những phong tục, tập quán và quan niệm

1.3

của môi thành viên đềần coi trọng cũng như không qua các quyết định chiến lược của mỗi tổ chức Các nhà nghiên cứu v êvăn hóa nhận định rằng việc xây dựng văn hóa tổ chức tốt sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trưởng

Các công trình nghiên cứu có liên quan

1.3.1 Các công trình nghiên cứu trong nước

Nói đến các công trình nghiên cứu của đềtài phân tích môi trưởng kinh doanh của các công ty thì đã có rất nhi`âi người làm về đ tài này và thực hiện trên nhiêuc công ty khác nhau mà một số công trình đã nghiên cứu trước đây tiêu biểu như:

Sa, Ð T T (2015) Phân tích môi trưởng hoạt động kinh doanh của Xí nghiệp chế biến lương thực Châu Phú.c

Thuan, V H (2007) Phan tich mdi trưởng kinh doanh, xây dựng và đ` xuất một số giải pháp v`ề chiến lược kinh doanh của Tổng công ty cổ phần xuất nhập khẩu xây dựng Việt Nam (Doctoral dissertation, Trưởng Đại Học Bách Khoa-Hà Nội)

Anh, T Ð B H Hội Thảo Khoa Học Trưởng Đại Học Phan Thiết Tháng 3

năm 2021 Phân tích so sánh môi trưởng kinh doanh ở Bình Dương, Ð ông Nai

và Bà Rịa Vũng Tàu sử dụng ma trận EFE

1.3.2 Các công trình nghiên cứu ngoài nước

Nói đến trong nước thì không thể không nhắc đến các công trình nghiên cứu ở ngoài nước và cũng là ngu ôn tài liệu tham khảo chất lượng nư một số nghiên cứu sau đây:

Shetzer, L., Stackman, RW, & Moore, LF (1991) Thái độ môi trưởng kinh

doanh và mô hình môi trưởng mới Tạp chí Giáo dục Môi trưởng , 22 (4), 14- 21

đối với tăng trưởng của các doanh nghiệp nhỏ? Môi trưởng kinh doanh và tăng trưởng việc làm giữa các doanh nghiệp Phát triển kinh tế và thay đổi văn hóa , 59 (3), 609-647

Batra, G., Kaufmann, D., & Stone, AI (2003) Môi trưởng đầi tư trên khấp

thế giới: Tiếng nói của các doanh nghiệp từ Khảo sát Môi trưởng Kinh doanh Thế giới Các ấn phẩm của Ngân hàng Thế giới

- _ Có thể nắm được các kiến thức vêmôi trường kinh doanh bên trong và bên ngoài của doanh nghiệp

nghiệp đối với nhân sự của công ty để có thể áp dụng vào thực tế để có thể trở thành một nhà quản trị tốt nhất có thể

TNHH Shoppe Viét Nam

2.1 Giới thiệu tổng quan v`êtổng Công ty TNHH Shoppe Việt Nam

2.1.1 Nguyện vọng

Shopee là công ty có n`ân tảng thương mại điện tử lớn nhất ở Đông Nam A và Đài

Loan, trực thuộc tập đoàn SEA và ra mắt lần đầi tiên tại Singapore vào năm 2015 sau đó được nhân rộng ra Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Indonesia, Việt Nam và

Philippines SEA là tập toàn công nghệ, giải trí, thương mại điện tử và dịch vụ tài chính hàng đần khu vực Đông Nam Á mở rộng Bằng sự phát triển của công nghệ, SEA mong muốn cải thiện chất lượng cuộc sống của ngươi dùng cũng như thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp vừa và nhỏ SEA hiện đang được niêm yết

cổ phiếu trên sàn giao dịch NYSE với tên mã SE Shopee được phát triển phù hợp với khu vực Á Đông trên nền tảng đi động C2C (từ khách hàng đến khách hàng), Shopee hỗ trợ người dùng mạnh mế trong cả thanh toán và vận chuyển, giúp việc

tiếp tục phát triển và nâng cấp nô tảng thương mại điện tử của mình để trở thành

sự lựa chọn tốt nhất trên toàn khu vực

2.1.2 Tần nhìn

Xây dựng văn hóa bán hàng: tính đến thơi điểm hiện nay số lượng người bán hàng trên Shopee đã tăng hơn gấp 3 lần D tng thoi géy dựng được một cộng đồng với 50 nghìn thành viên tụ tập tại đây Để chia sẻ những kiến thức kinh doanh có tên là Lập Nghiệp cùng Shopee thông qua những lớp học bán hàng và giao lưu trực tuyến được Shopee tổ chức hàng tuần Mặt khác với hệ thống kiểm soát chất lượng hàng hóa và ban hành bộ chỉ số uy tín Shopee đã đưa ra những tiêu chí và hướng dẫn kinh nghiệm cho người bán hàng có thể nâng cao được chất lượng sản phẩm của mình Đây có thể nói là một bước đi vô cùng khéo léo của Shopee khi nó là một mũi tên trúng hai đích Nói v`ênâng cao chất lượng dịch vụ vừa mang đến sự hài lòng cho khách hàng bất kể họ mua ở bất

kỳ đơn hàng nào trên Shopee

2.1.3 Sứ mệnh

biết đến như là một địa chỉ mà bất kỳ ngươi nào nếu như có sử dụng điện thoại

kết nối internet, là có thể mua được những mặt hàng ưng ý của mình với chi phí tiết kiệm nhất Hơn nữa với chính sách Shopee đảm bảo chỉ thanh toán cho những người bán khi người mua nhận diện được đúng món hàng mà họ muốn Qua đó Shopec cũng tạo ni n tin cho người tiêu dùng hoàn toàn có thể yên tâm mua sắm online

2.1.4 Giá trị cốt lối

- Là một phần của Sea Group, Shopee chia sẻ cùng giá trị cốt lỗi với công ty mẹ