Bài tập lớn cuối kỳ Đề tài chiến lược marketing 4ps của cocoon

cho nét đẹp thuần Việt COCOON ra đời từ năm 2013 và được khá nhiều người tiêu dùng biết đến với những sản phẩm thiên nhiên lành tính.. Tất cả các sản phâm mỹ phẩm trước khi được đưa ra

TRUONG DAI HOC KINH TE DAI HOC QUOC GIA HA NOI

BAI TAP LON CUOI KY

DE TAIL: CHIEN LUQC MARKETING 4Ps CUA COCOON

Giảng viên hướng dẫn: TS Dao Cấm Thủy

Hanoi — Jan 2022

Tôi xin cam đoan đây là bài làm do tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn của giáo viên

bộ môn Các số liệu và trích dẫn được sử dụng trong bài nghiên cứu là trung thực,

có nguồn gốc rõ ràng và đáng tin cậy

Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhát đến TS Đào Cẩm Thủy

— giảng viên bộ môn Nguyên lý Marketing Trong suốt quá trình học tap va tìm hiểu

bộ môn, em đã nhận được sự quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn rất tận tình, tâm huyết

của cô Cô đã giúp em tích lũy thêm nhiều kiến thức đề có cái nhìn sâu sắc và hoàn thiện hơn Trong quá trình hoàn thành bài nghiên cứu, chắc chắn không tránh khỏi những sai sót Em rất mong nhận được những góp ý từ cô đề bài làm được hoàn

thiện hơn

Kính chúc cô sức khỏe, hạnh phúc và thành công trên con đường sự nghiệp giảng dạy

Lời cam đoan

Lời cảm ơn

1 Tông quan về doanh nghiệp COCOON

1 Giới thiệu doanh nghiệp

2 Giới thiệu về sản phâm

3 Khách hàng mục tiêu và thị trường mục tiêu

a Thị trường mục tiêu

b Khách hàng mục tiêu

IL Phân tích kết quá nghiên cứu thị trường

1 Môi trường vĩ mô

a Môi trường tự nhiên

b Môi trường công nghệ

c Môi trường kinh tế

d Môi trường văn hóa xã hội

e Môi trường chính phủ, luật pháp, chính trị

£ Môi trường nhân khẩu học

2 Môi trường vỉ mô

II Chiến lược 4Ps

1 Chiến lược sản phẩm (Product):

2 Chiến lược định giá (Price):

3 Chiến lược phân phối (Place):

4 Chiến lược xúc tiễn bán (Promotion):

IV, Kết luận và khuyến nghị

TAI LIEU THAM KHAO

I Tống quan về doanh nghiệp COCOON

1 Giới thiệu doanh nghiệp.!

COCOON là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay nổi tiếng Việt Nam và là sản phẩm hoàn toàn “Made in Vietnam” Theo COCOON Vietnam, COCOON nghĩa là

“cái kén”, cái kén như là “ngôi nhà” đề ủ ấp, nuôi dưỡng con sâu nhỏ đề đến một ngày sẽ hóa thành nàng bướm xinh đẹp và lộng lẫy

Từ ý nghĩa như thế, COCOON chính là “ngôi nhà” để chăm sóc làn da, mái tóc của người Việt, øiúp họ trở nên xinh đẹp, hoàn thiện hơn và toa sang theo cách

của chính họ

COCOON ra đời với một lý do đơn giản là làm đẹp cho người Việt từ chính những nguồn nguyên liệu gần gũi, quen thuộc Tạo hóa cũng rất ưu ái cho thiên nhiên Việt Nam chúng ta một thế giới thực vật vô cùng phong phú từ cây trái đến thảo được Bên trong chúng ân chứa những đưỡng chất quý giá không chỉ ăn rất ngon mà còn rất tốt khi đưa lên làn da và mái

tóc

1 Vêê chúng tôi (COCOONvietnam.com}

cho nét đẹp thuần Việt

COCOON ra đời từ năm 2013 và được khá nhiều người tiêu dùng biết đến với những sản phẩm thiên nhiên lành tính Những năm gan đây, cái tên COCOON

bất ngờ gây chú ý trên thị trường làm đẹp bởi bao bì được đổi mới hết sức đẹp mắt

và chỉn chu Kết hợp cùng những thông điệp nhân văn, gân gũi, với sự cạnh tranh

khốc liệt của ngành mỹ phẩm, COCOON chinh phục khách hàng nhờ những câu

chuyện đẹp và cam kết nghiêm ngặt vẻ tính an toàn của thành phần mỗi sản phẩm

2 Giới thiệu về sản phẩm

Mỗi sản phẩm của COCOON đều được 8 =

ghi dấu rõ nét về “Yếu tô Việt Nam” COCOON

cho người dùng cảm thụ được một tâm bản đỗ về

các sản vật đặc trưng của mỗi miễn đất nước

Trải nghiệm từ cà phê Đắk Lắk đến dừa Bến Tre;

từ bơ ca cao Tiền Giang đến hoa hồng Cao Bằng

Rồi các nguyên liệu tự nhiên khác như bưởi, i

sachi, rau ma, bi dao , trai qua qua trinh san \ %

far )s

xuất đáp ứng tiêu chí CGMP của Bộ Y Tế?

Bên cạnh đó, COCOON còn áp dụng những công nghệ chiết xuất tối tân nhất

để giữ lại hàm lượng vitamin, khoáng chất cũng như chất chống oxy hóa tối đa trong thành phân 100% nguyên liệu có nguồn gốc rõ rang và an toàn cho làn da Tất cả thành phần nguyên liệu trong các sản phẩm của COCOON đều có chứng từ chứng minh nguồn gốc xuất xứ từ các nhà cung cấp nguyên liệu trong và ngoài nước Tất cả các sản phâm mỹ phẩm trước khi được đưa ra thị trường đều được

nghiên cứu từ 12 đến 24 tháng, được thử nghiệm để vượt qua các bài kiểm tra về ví sinh, pH, độ ồn định theo thời gian, theo nhiệt độ, độ kích ứng (theo tiêu chuẩn của

trung tâm DRC Nhật Bản có chỉ nhánh tại Thái Lan) và phải đáp ứng đầy đú các quy định và việc lưu thông trên thị trường theo quy định của Bộ Y tế Việt Nam Tất nhiên, các sản phẩm của COCOON được điều chế sẽ không có các thành phần như

paraben, formaldehyde, phthalates, hydroquinone, triclosan, Trên thực tế, COCOON cam hàng trăm thành phần nguy hại và thường xuyên cập nhật danh sách này theo tiêu chuẩn của bộ Y tế Việt Nam

Không chỉ có vậy, COCOON là thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam đầu tiên được thông qua trong chương trình Leaping Bunny cam kết không thử nghiệm trên động vật cũng như không có sự tàn ác đối với động vật của tô chức Cruelty Free

International và được chứng nhận không thử nghiệm trên động vật từ tô chức bảo vệ quyền lợi động vật PETA.°

Tất cả những điều trên đã góp phần tạo nên uy tín vững chắc cho COCOON trở thành thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam được tin dung và ưa chuộng

3 Khách hàng mục tiêu và thị trường mục tiêu

a Thị tường mục tiêu

Hướng đến thị trường tiêu thụ Việt Nam COCOON hiện là thương hiệu mỹ

2 COCOON

3 Vêê chúng tôi (COCOONvietnam.com}

phẩm Việt Nam có độ phố biến rộng khắp, có thể cạnh tranh với các thương thiệu

mỹ phẩm ngoại nhập, đại diện cho chất lượng, khẳng định giá trị của sức khỏe và

sắc đẹp và hướng tới khâu hiệu “Hàng Việt Nam chất lượng cao —- Người Việt dung

hàng Việt”

b Khách hàng mục tiêu

COCOON là thương hiệu đóng vai trò cung cấp sản phẩm chăm sóc sắc đẹp

cho mọi lứa tuôi, giới tính Tuy nhiên, khách hàng mục tiêu mà hãng nhắm tới chính

là phải đẹp Việt Nam, những người luôn quan tâm tới sức khỏe của chính bản thân

và cả những người thân yêu °

H Phân tích kết quả nghiên cứu thị trường

1, Môi trường vĩ mô

a Môi trường tự nhiên

Thiên nhiên Việt Nam luôn ưu ái người dan bằng việc tạo ra nhiều loại thực vật đem lại lợi ích tuyệt vời không chỉ cho làn da, mà còn cho sức khỏe con người Điều này rất thuận lợi cho COCOON trong việc lựa chọn thành phân, nguyên liệu

cho sản phẩm của hãng Khí hậu có điều kiện gió mùa âm, có các vùng khí hậu ôn

đới là điều kiện tuyệt vời đem lại những sản phẩm từ thiên nhiên

Tuy nhiên, khí hậu cũng là thách thức lớn trong việc bảo quản chất lượng sản phẩm Biến đổi khí hậu cũng là một nguy cơ trước mắt buộc COCOON phải sáng tạo hơn trong việc chế tạo các sản phẩm

b Môi trường công nghệ

Việc áp dụng hệ thống phòng nghiên cứu, kiểm nghiệm vi sinh theo tiêu

4 Vêê chúng tôi (COCOONvietnam.com)}

chuẩn của trung tâm DRC Nhật Bản, quy trình sản xuất nguyên vật liệu có thê nâng cao chất lượng sản phẩm

Thách thức dành cho hãng là chi phí cho việc nghiên cứu rất lớn, quy trình kiểm nghiệm cũng kéo dài lâu dẫn đến việc chỉ phí phát sinh quá nhiều, có thé nhiều rủi ro

c Môi trường kinh tế

Toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế ngày một sâu rộng, đặc biệt khi Việt Nam gia nhập WTO, kí kết được nhiều hợp đồng thương mại có gia tri (EVFTA ) tạo cơ hội hợp tác với các đối tác nước ngoài, có thể mở rộng tham

vọng xuất khẩu

Giá mỹ phẩm trên thể giới có xu hướng tăng cao tạo điều kiện cạnh tranh vẻ giá thuận lợi cho ngành mỹ phâm Việt Nam mở cửa thị trường nước ngoài Đồng thời, doanh nghiệp có cơ hội tiếp xúc với công nghệ tiên tiền hơn và có cơ hội không ngừng cải tiến, hoàn thiện mình trong môi trường cạnh tranh cao

Tăng trưởng kinh tế duy trì ở mức khá cao, thu nhập bình quân của người dân tăng, nhu cầu chăm sóc sức khỏe sắc đẹp cũng tăng

Bên cạnh những cơ hội cũng là những khó khăn cho COCOON khi phải đối mặt, cạnh tranh với những hãng mỹ phẩm nỗi tiếng trên thế giới khi nhập về Việt Nam, nổi bật là mỹ phâm Hàn Quốc, Nhật Bản và gần đây mới nỗi lên là mỹ phẩm nội địa Trung Điều này buộc hãng phải có những chính sách làm mới mình đề thích ứng

d Môi trường văn hóa xã hội

Với đân số đông và tốc độ tăng trưởng nhanh, tiêu đung nội địa có xu hướng tăng trong những năm gần đây, thị trường đang phát triển với tiềm năng rất lớn Trình độ dân trí ngày càng cao dẫn đến xu hướng chăm sóc sức khỏe ngày càng

tăng Với những điều kiện thuận lợi này góp phân thúc đây tăng doanh số bán hàng của hãng

Mặc dù vậy, vẫn còn tôn tại tâm lý “sính ngoại”, ưa chuộng hàng nhập, bài xích hàn Việt Nam

e Môi trường chính phủ, luật pháp, chính trị

Nền chính trị của Việt Nam tương đôi ôn định, đang trên đà cải cách lược bỏ hết những chính sách thương nghiệp rườm ra tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp, cắt bỏ bớt những giấy tờ thủ tục

Trong bối cảnh địch COVID — 19, Chính phủ còn đưa ra chính sách miễn

giảm thuế giúp các doanh nghiệp vượt qua dịch bệnh

Tuy nhiên, cơ quan nhà nước còn buông lỏng quản lý giá cả thị trường Quy trình thực thi chống cạnh tranh không lành mạnh chưa thực sự hiệu quả

£ Môi trường nhân khâu học

Đến ngày 21/11/2020, dân số Việt Nam ước tính là 97.646.974 người, tăng 1.184.868 người so với năm 2019 — 2020 Tý lệ gia tăng dân số tự nhiên là dương vì

số người sinh nhiều hơn số người chết, là 945.967 người Do tình trạng di cư nên đân số giảm Dân số tăng nhiên có lợi cho việc mở rộng thị trường lớn hơn, tạo cơ

hội tiêu dung

Mức sống của người đân ngày một nâng cao tạo cơ hội cho doanh nghiệp sản

xuat

2 Mãi trường vi mô

10

HI Chiến lược 4Ps°

1 Chiến lược sản phẩm (Product):

Với chiến lược Marketing của COCOON vé san pham (Product), hang my phẩm này rất thông minh khi bắt kịp xu hướng làm đẹp đang cực nôi trên thề giới hiện nay, đó là Vepan (thuần chay) và Cruelty Free (không thử nghiệm trên động vật) Điều này đã giúp COCOON thu hút khách hàng và định vị được thương hiệu

của mình

Khi vấn đề làm đẹp ngày càng cần thiết, con người cần trọng hơn với những

gì đưa lên đa và đề cao yêu tố nhân đạo thì mỹ phẩm thuần chay là xu hướng được nhiều người lựa chọn Tại Việt Nam, COCOON được biết đến là một trong những thương hiệu nội địa tiên phong trong lĩnh vực này Họ cho ra đời các dòng sản phẩm

11

thuần chay an toàn, lành tính, từ thực vật Việt Nam và không thử nghiệm trên động vật

Bên cạnh đó, COCOON cũng là hãng mỹ phẩm made in Việt Nam 100%, nguồn nguyên liệu được lấy chính từ thiên nhiên Việt Nam và cam kết không sử dụng các chất có hại và “gây nghiện” cho đa cũng là yếu tố giúp hãng ghi điểm với khách hàng và được khách hang tin dùng

Về chất lượng sản phẩm, tắt cả thành phần nguyên liệu trong các sản phẩm của COCOON đều có chứng từ chứng minh nguồn gốc xuất xứ từ các nhà cung cấp nguyên liệu trong và ngoài nước

Tất cả các sản phẩm mỹ phẩm của COCOON trước khi được đưa ra thị trường đều được nghiên cứu từ 12 đến 24 tháng được thử nghiệm đề vượt qua các

bài kiểm tra về vi sinh, pH độ ôn định theo thời gian, theo nhiệt độ, độ kích ứng

(theo tiêu chuẩn của trung tâm DRC Nhật Bản có chỉ nhánh tại Thái Lan) và phải đáp ứng đây đú các quy định và việc lưu thông trên thị trường theo quy định của Bộ

Y tế Việt Nam

Các công thức mỹ phẩm của COCOON được nghiên cứu và được thứ nghiệm bằng các bài kiểm tra trong phòng thí nghiệm (ïn-Vitro test) hoặc trên các tình nguyện viên (in-Vivo test) Đông thời các nhà cung cấp nguyên liệu cũng song hành và cam kết rằng họ cũng không thứ nghiệm trên động vật trong quá trình nghiên cứu và sản xuất ra nguyên liệu đó

2 Chiến lược định giá (Price):

Đối với chiến lược Marketing của COCOON về giá, các sản phẩm của hãng được định giá sản phẩm ở mức tâm trung từ 160.000 VNĐ - 260.000 VNĐ, vì vậy sản phẩm của COCOON thu hút được tất cả các tầng lớp khách hàng

Hãng cũng cho ra nhiều combo làm đẹp với mức giá thấp hơn mua lẻ để

12

3 Chiến lược phân phối (Place):

Về hệ thống phân phối, chiến lược Marketing của COCOON là phân phối sản

phẩm rộng khắp đề khách hàng có thẻ dễ

dàng tiếp cận Hiện tại, thương hiệu

COCOON đã có mặt tại hơn 300 điểm

bán tại các hệ thống phân phối mỹ phẩm

như: Watsons, SammiShop, Hasakl, và

nhiều hệ thống khác trên toàn quốc

Ngoài ra, bên cạnh những cửa hàng truyền thống, COCOON cũng bán trực

tuyến trên 2 website chính thức là

COCOONvIemnam.com và

COCOON CO MAT TAI HON

500

DIEM BAN

tá CÁC 8 T2MẸ

M ‘Coco

Brauty carom HAGA! «

SKIN HOUSE Spt whi ag Ade BOSHOPVN <enamannnainend

M $§0 H 1F KMC !?f% TUA tớ

myphamthuanchay.com cùng với các kênh thương mại điện tử như Shopee và

Lazada

4 Chiến lược xúc tiến bán (Promofion):

Không chỉ là hãng mỹ phẩm thuần chay với cam kết về vẻ đẹp và sức khỏe, COCOON còn là thương hiệu truyền cảm hứng tích cực đến người dùng khi thực hiện nhiều chương trình ý nghĩa như: “Chiến dịch trồng cây từ hũ nhựa cũ của COCOON trong ngày trái đất 2020”, “Đôi vó chai cũ nhận sản phẩm mới” với những thông điệp và mục đích bảo vệ môi trường, tiết kiệm điện,

13