Bài thảo luận học phần quản trị chiến lược tình huống 4 & 5

Nổi bật trong số đó là công nghệ bào tử lợi khuẩn và công nghệ nano ứng dụng vào sản xuất các sản phẩm như: LiveSpo NanoCurcumin, LiveSpo NanoGinkgo.. Thứ ba, năng lực nghiên cứu và phát

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

※

BÀI THẢO LUẬN

HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

Tình huống 4 & 5

Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt Lớp học phần: 232_SMGM0111_08 Nhóm thực hiện: Nhóm 5

Hà Nội – 2024

Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự do – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM

(Lần 1) Kính gửi: Cô Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt– giảng viên dạy học phần Quản trị chiến lược

Hôm nay ngày 01/03/ 2024 nhóm 5 họp thảo luận:

Địa điểm họp: trên Google Meet

Nội dung họp: Nhóm trưởng phân công công việc sau đó bàn và thống nhất nội dung phần lý thuyết

Thành phần tham dự: tất cả thành viên nhóm 5

Kết quả phân công

- Thuyết trình: Đỗ Khánh Huyền

- Powerpoint: Nguyễn Thị Khánh Huyền

- Word: Lưu Thị Lan

- Nội dung: các thành viên còn lại

Các thành viên trong nhóm tích cực đóng góp ý kiến, buổi họp kéo dài từ 20h – 22h cùng ngày

Ngày 01 tháng 03 năm 2024 Nhóm trưởng

Huệ

Nguyễn Thị Linh Huệ

Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự do – Hạnh phúc BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM 5

giá

Nhóm đánh giá

Ghi chú

Ngày 01 tháng 03 năm 2024 Nhóm trưởng

Huệ

Nguyễn Thị Linh Huệ

MỤC LỤC

TÌNH HUỐNG 4: HÀNH TRÌNH KIẾN TẠO VÌ MỘT TƯƠNG LAI

KHÔNG KHÁNG SINH CỦA LIVESPO 4

I KHÁI QUÁT VỀ LIVESPO 4

II NHẬN DIỆN NĂNG LỰC LÕI 5

2.1 Có tính giá trị 5

2.2 Có tính hiếm 6

2.3 Khó bắt chước hoặc không thể thay thế 6

2.4 Có thể khai thác 7

III PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN LỢI THẾ CẠNH TRANH .7

3.1 Thực trạng nâng cao năng lực tài chính 7

3.2 Thực trạng nâng cao quản trị và chất lượng nguồn lực 7

3.3 Thực trạng nâng cao cạnh tranh về sản phẩm 8

3.4 Thực trạng nâng cao cạnh tranh về thị phần 8

3.5 Thực trạng nâng cao cạnh tranh về chăm sóc khách hàng 8

TÌNH HUỐNG 5: CHIẾN LƯỢC CẤP CÔNG TY CỦA DEHA VIỆT NAM 9

1 GIỚI THIỆU CÔNG TY DEHA 9

2 NHẬN DẠNG CHIẾN LƯỢC CẤP CÔNG TY 9

2.1 Thâm nhập thị trường 9

2.2 Phát triển thị trường 10

3 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CẤP CÔNG TY 10

3.1 Mục tiêu chiến lược 11

3.2 Triển khai chiến lược 11

3.3 Kết quả 12

4 ĐÁNH GIÁ/NHẬN XÉT 12

TÌNH HUỐNG 4: HÀNH TRÌNH KIẾN TẠO VÌ MỘT TƯƠNG LAI KHÔNG KHÁNG SINH CỦA LIVESPO

I KHÁI QUÁT VỀ LIVESPO.

LiveSpo Pharma là thương hiệu nghiên cứu, sản xuất và phân phối sản phẩm Bào Tử Lợi Khuẩn cho tiêu hóa và hô hấp Thành lập từ năm 2010 với tên ANABIO bởi tiến sĩ Nguyễn Hòa Anh và cộng sự, 13 năm qua LiveSpo Pharma kiên định với sứ mệnh men vi sinh bào tử lợi khuẩn sẽ mở ra con đường đi tới “ Tương lai không kháng sinh cho mọi nhà” Mục tiêu của LiveSpo trong năm 2027

sẽ niêm yết trên sàn chứng khoán và trên sàn quốc tế

LiveSpo Pharma sở hữu nhiều nguồn lực và năng lực nổi trội

· Sở hữu trung tâm nghiên cứu bào tử lợi khuẩn chuẩn quốc tế đầu tiên tại Việt Nam, quy tụ đội ngũ R&D với nhiều kinh nghiệm nghiên cứu và có nhiều thành tựu trong và ngoài nước

· Sở hữu đội ngũ nhân sự vận hành với nhiều năm kinh nghiệm trên thương trường: ông Đặng Quốc Hưng(MBA) hiện là CEO LiveSpo và ông Dương Song Hà(MBA)

· Trong vòng 2 năm từ 2022 đến 2023, hai nghiên LiveSpo NAVAX được đăng tải tại tạp chí khoa học thế giới Nature Scientific Reports được xem như bước tiến lớn và là niềm tự hào của ngành y học Việt Nam

Thành quả của những sự nỗ lực, trong vòng 13 năm, LiveSpo đã đạt doanh số mong đợi, mức độ tăng trưởng vượt bậc trong thị trường men vi sinh mặc cho những ảnh hưởng lớn về sức mua sau thời điểm COVID 19 Sản phẩm của cty đã

có mặt trên hơn 3000 nhà thuốc truyền thống, tại các chuỗi nhà thuốc hiện đại lớn: Long Châu, An Khang với hơn 2500 điểm bán Trên kênh online, luôn lọt top sản phẩm bán chạy nhất, được yêu thích nhất trong ngành hàng chăm sóc mũi &răng miệng trên Tiktok Shop

II NHẬN DIỆN NĂNG LỰC LÕI

2.1 Có tính giá trị.

Thứ nhất, công nghệ tiên tiến: LiveSpo sở hữu công nghệ "đẳng cấp quốc tế" giúp sản xuất các sản phẩm chất lượng cao, an toàn và hiệu quả Nổi bật trong số

đó là công nghệ bào tử lợi khuẩn và công nghệ nano ứng dụng vào sản xuất các sản phẩm như: LiveSpo NanoCurcumin, LiveSpo NanoGinkgo

Thứ hai, Livespo có đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, am hiểu chuyên môn và luôn tận tâm với công việc, có nhiều năm kinh nghiệm trên thương trường (ông Đặng Quốc Hương hiện là CEO LiveSpo và ông Dương Song Hà là thành viên HĐQT).Ngoài ra, đội ngũ nhân sự luôn có tinh thần nỗ lực và cống hiến hết mình

Thứ ba, năng lực nghiên cứu và phát triển mạnh mẽ: LiveSpo liên tục đầu tư nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường, phú hợp với người tiêu dùng

Thứ tư, thương hiệu uy tín: LiveSpo đã xây dựng được thương hiệu uy tín trên thị trường, được khách hàng tin tưởng và lựa chọn

2.2 Có tính hiếm

Một là, LiveSpo sở hữu nhiều công nghệ độc quyền, giúp tạo ra lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ khác

Hai là, quy trình sản xuất khép kín: LiveSpo kiểm soát chặt chẽ quy trình sản xuất từ khâu đầu vào đến khâu đầu ra, đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt nhất với nguyên liệu đầu vào được nhập khẩu từ Thái Lan, Hàn Quốc và Ả Rập Xê Út… được phối trộn bằng công thức trộn độc quyền bởi các chuyên gia

Ba là, mạng lưới phân phối rộng khắp: Để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng và tiện lợi Livespo áp dụng mô hình phân phối đa kênh, tiếp cận khách hàng thông qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm:

+ Kênh truyền thống:

· Hệ thống nhà thuốc: LiveSpo hợp tác với hơn 10.000 nhà thuốc trên toàn quốc, đảm bảo sản phẩm luôn sẵn sàng cho khách hàng

· Cửa hàng bán lẻ thực phẩm chức năng: LiveSpo hợp tác với các cửa hàng

uy tín để tăng độ phủ của sản phẩm

+ Kênh hiện đại: Sàn thương mại điện tử: LiveSpo có gian hàng chính thức trên các sàn thương mại điện tử uy tín như Shopee, Lazada, Tiki, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và mua sản phẩm

+ Kênh bán hàng trực tiếp với đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm, am hiểu sản phẩm, sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ khách hàng

2.3 Khó bắt chước hoặc không thể thay thế

LiveSpo Pharma là đơn vị sản xuất và độc quyền phân phối các sản phẩm ứng dụng công nghệ bào tử lợi khuẩn cho tiêu hóa và hô hấp

Thương phẩm men vi sinh bào tử lợi khuẩn dạng nước đầu tiên ra đời giúp

hỗ trợ hấp thu nhanh (năm 2013) - thông thường trên thị trường đều được bào chế dưới dạng cốm hoặc bột

Men vi sinh bào tử lợi khuẩn của LiveSpo khắc phục được các nhược điểm của men vi sinh truyền thống, như đa chủng thay vì đơn chủng, nồng độ cao, chịu nhiệt độ lên đến 80oC và kháng axit trong dạ dày

Bào tử lợi khuẩn – Men vi sinh có dược tính “Dạng nước – Đa chủng – Nồng độ cao“ có công dụng vượt trội so với lợi khuẩn thông thường và thực sự có tiềm năng thay thế kháng sinh Dựa trên nền tảng công nghệ sinh học đột phá có hiệu quả nhanh, không tác dụng phụ và có thể sử dụng an toàn cho 7 cửa ngõ cơ thể Đem đến sự chăm sóc toàn diện cho hệ vi sinh vật trong cơ thể, giúp người tiêu dùng duy trì sức khỏe tốt và ngăn ngừa các vấn đề sức khỏe liên quan đến sự mất cân bằng của lợi khuẩn

2.4 Có thể khai thác

Đầu tiên doanh nghiệp thuyết phục các cộng sự đưa sản phẩm bán ở thị trường nước ngoài thông qua sàn Amazon và kết hợp các phương pháp tiếp thị và bán hàng phi truyền thống Tiếp theo là không ngừng gia tăng trải nghiệm, bên cạnh việc xây dựng bộ phận chăm sóc khách hàng nhằm phục vụ cá nhân hóa nhu cầu

Ngoài ra, doanh nghiệp còn bán hàng online trên đa kênh thương mại điện tử như Facebook, Shopee, Tiktok,

III PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN LỢI THẾ CẠNH TRANH

3.1 Thực trạng nâng cao năng lực tài chính

Năm 2021, LiveSpo Pharma đạt mốc doanh thu 200 tỷ đồng sau 3 năm hoạt động, đồng thời nhận đầu tư 8,8 triệu đô la Mỹ từ quỹ Mekong Capital cùng với cố vấn của các đối tác lớn, tư vấn của chuyên gia về lợi khuẩn người Úc Ben McHarg

Nhờ nỗ lực nghiên cứu và phát triển men vi sinh thế hệ mới với hy vọng

“Tương lai không kháng sinh cho mọi nhà”, LiveSpo đã dần lấy được lòng tin của khách hàng và nhà đầu tư lớn, theo đó thu về số vốn đầu tư không nhỏ phục vụ cho

việc không ngừng nghiên cứu và sản xuất ra những sản phẩm tốt nhất cho mọi người

3.2 Thực trạng nâng cao quản trị và chất lượng nguồn lực

 Về đội ngũ lãnh đạo:

LiveSpo sở hữu đội ngũ nhân sự vận hành với nhiều năm kinh nghiệm trên thương trường: ông Đặng Quốc Hưng (MBA) hiện là CEO LiveSpo và ông Dương Song Hà (MBA) - thành viên HĐQT

 Về đội ngũ nhân sự:

Đội ngũ nhân sự của LiveSpo với tinh thần luôn nỗ lực và cống hiến hết mình

“Vì tương lai không kháng sinh cho mọi nhà” cũng là một trong những nguồn lực quan trọng của công ty

Dưới sự dìu dắt của các nhà quản trị tài ba, giàu kinh nghiệm cùng với những cộng sự nhiệt huyết, LiveSpo đã gặt hái được nhiều thành tựu, đạt doanh số ngoài mong đợi, mức độ tăng trưởng vượt bậc trong thị trường men vi sinh trong vòng 13 năm qua

3.3 Thực trạng nâng cao cạnh tranh về sản phẩm

Là một công ty dược chuyên sản xuất và phân phối các sản phẩm men vi sinh ứng dụng công nghệ bào tử lợi khuẩn, LiveSpo đã và đang từng bước khẳng định

vị thế trên trường quốc tế, đưa sản phẩm bào tử lợi khuẩn “made in Vietnam” đến với người tiêu dùng toàn cầu LiveSpo đã tạo ra cuộc cách mạng về chăm sóc và bảo vệ sức khỏe bằng bào tử lợi khuẩn vì tương lai không kháng sinh cho mọi nhà Hơn nữa, doanh nghiệp cũng đã áp dụng các chiến lược nâng cao năng lực cạnh tranh của sản phẩm, như đảm bảo chất lượng, tạo điểm khác biệt, cung cấp các dịch vụ hỗ trợ và chương trình sau bán cho khách hàng

3.4 Thực trạng nâng cao cạnh tranh về thị phần

Thị phần của LiveSpo là một trong những yếu tố quan trọng đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty Theo báo cáo của công ty, LiveSpo đã có mặt tại 15 quốc gia và vùng lãnh thổ, với hơn 1 triệu hộ gia đình sử dụng sản phẩm bào tử lợi khuẩn thay thế kháng sinh LiveSpo cũng đã đạt được nhiều giải thưởng uy tín trong và ngoài nước, như giải thưởng Sao Khuê, giải thưởng Doanh nghiệp xuất sắc Châu Á, giải thưởng Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo quốc tế,

Tuy nhiên, LiveSpo cũng đang phải đối mặt với một số thách thức và khó khăn trong việc phát triển lợi thế cạnh tranh của mình, như:

- Sự thay đổi nhanh chóng và không thể đoán trước của thị trường và nhu cầu của người dùng, đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19

- Sự thiếu hụt về nguồn lực nhân sự, tài chính và công nghệ, cũng như sự thiếu hợp tác và đồng thuận giữa các bộ phận trong công ty

Để khắc phục những thách thức và khó khăn trên, liveSpo cần có những chiến lược và hành động cụ thể, như:

- Tập trung vào việc nâng cao chất lượng và độ tin cậy của các sản phẩm và dịch vụ, bằng cách cải tiến và đổi mới liên tục các tính năng, nâng cao trải nghiệm người dùng, giải quyết các vấn đề và phản hồi của khách hàng nhanh chóng và hiệu quả

- Mở rộng và phát triển thị trường, bằng cách tìm kiếm và hợp tác với các đối tác và nhà cung cấp mới, đa dạng hóa các sản phẩm và dịch vụ, tiếp cận và 3.5 Thực trạng nâng cao cạnh tranh về chăm sóc khách hàng

Đối với khách hàng tiêu dùng, LiveSpo nỗ lực không ngừng để gia tăng trải nghiệm, sự hài lòng khách hàng, bên cạnh việc xây dựng bộ phận chăm sóc khách hàng nhằm phục vụ cá nhân hoá nhu cầu, LiveSpo còn chú trọng dành nhiều ngân sách đầu tư cho hoạt động chăm sóc, giữ chân khách hàng thông qua ứng dụng các tiến bộ công nghệ số Lấy đó làm lợi thế cạnh tranh, gia tăng niềm tin và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm của LiveSpo

Trong nỗ lực đưa sản phẩm đến với nhiều người tiêu dùng hơn, bán hàng đa kênh là 1 lựa chọn tất yếu mà LiveSpo áp dụng Khách hàng xuất hiện trên môi trường thương mại điện tử ngày càng nhiều, nhu cầu vô dụng đa dạng Live Spo đã tập trung xây dựng kênh bán hàng trên Facebook, Shopee, Tiktok

Để có thể đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng, LiveSpo không ngừng phát triển và cải thiện hệ thống để dễ dàng tiếp cận khách hàng và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người tiêu dùng

TÌNH HUỐNG 5: CHIẾN LƯỢC CẤP CÔNG TY CỦA DEHA VIỆT NAM

1 Giới thiệu Công ty DEHA

Tên đầy đủ là Công ty cổ phần DEHA Việt Nam, được thành lập vào đầu năm 2016 tại Hà Nội Công ty được biết đến là đơn vị chuyên tư vấn, triển khai chiến lược Chuyển đối số cho các doanh nghiệp

Tầm nhìn chiến lược: Trở thành một công ty đại chúng, hoạt động và đầu tư

quốc gia, đa ngành nghề, với môi trường làm việc tốt hàng đầu khu vực, góp mặt trong danh sách 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam (VNR500), dựa trên năng lực cốt lõi và công nghệ số

Sứ mệnh kinh doanh: Chuyển giao hạnh phúc

Giá trị cốt lõi: Đạo - Đồng - Học - Tham - Chân - Kiên

( Đạo đức - Đồng hành - Học tập - Tham gia - Chân thành - Kiên định)

Thành tựu: Đến nay (tức trải qua 7 năm), mạng lưới 260 kỹ sư chuyên

nghiệp, hơn 1000 dự án, hơn 400 khách hàng trong và ngoài nước

Ngoài dịch vụ cốt lõi, còn sản xuất sản phẩm riêng biệt như hệ thống quản lý kho bãi, hệ thống quản trị mua-bán, và nhóm khách hàng là tổ chức giáo dục tại Nhật, Đông Nam Á và Việt Nam

2 Nhận dạng chiến lược cấp công ty

DEHA tập trung tiến hành chiến lược cường độ, thâm nhập và phát triển thị

trường nội địa thông qua việc xây dựng thương hiệu mạnh

2.1 Thâm nhập thị trường

DEHA Việt Nam đã đặt mục tiêu mở rộng 100% quy mô thị trường mỗi năm, trong đó ưu tiên phát triển thị trường nội địa DEHA lựa chọn các thị trường ngoài khu vực Hà Nội để tránh với các doanh nghiệp lớn, có kinh nghiệm khai thác nguồn nhân lực hiệu quả

Với định hướng đó, năm 2017 DEHA đặt dự định phát triển thị trường Đà Nẵng Nhưng bấy giờ DEHA là một doanh nghiệp còn non trẻ với “2 năm tuổi”, một doanh nghiệp mới thành lập, nguồn lực và ngân sách chưa đủ rộng, nên đã lỡ hẹn với Đà Nẵng Năm 2019, DEHA nhận thấy thị trường Đà Nẵng đang bão hòa với chi phí nhân công cao xấp xỉ Hà Nội, nên phát triển thị trường ở đây là không khả thi và không mang lại lợi ích

Mùa xuân 2019, DEHA bắt đầu tìm hiểu và đánh giá thị trường Huế với mong muốn phát triển thị trường này Nhận thấy Huế là nơi “đất lành” với nguồn lực có trình độ, chi phí sinh hoạt và lương thấp, sự cởi mở của chính quyền Ngoài

ra, Huế còn là một thành phố trung tâm kinh tế, văn hóa lâu đời và là trọng điểm kinh tế của khu vực Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên

- Nguồn nhân lực khá dồi dào

- Vị trí thuận lợi của Huế là cơ hội để mở rộng thị trường kinh doanh tại Trung Bộ, Nam Trung Bộ

- Thiết lập được mối quan hệ với lãnh đạo tỉnh, được tạo điều kiện và khuyến khích phát triển và thúc đẩy phát triển tầm nhìn thành phố

Ngoài ra, DEHA còn có lợi thế riêng tại thị trường Huế

2.2 Phát triển thị trường

Ngay khi nhận thấy cơ hội kết hợp cùng ông Đàm Quang Minh - nguyên Giám đốc Đại học Phú Xuân với ý định kết hợp 1 số doanh nghiệp phần mềm tại

Hà Nội để phát triển phần mềm tại Huế, DEHA đã ngay lập tức tìm kiếm và đánh giá thị trường Huế

Sau khi đánh giá được thị trường Huế với rất nhiều ưu điểm, là cơ hội rất tốt

để phát triển, DEHA quyết định mở rộng thị trường kinh doanh tại Huế