Có sự hợp tác, giúp đỡ nhau: Đây là đặc điểm quan trọng để đảmbảo và duy trì sự tồn tại của tập thể vì nếu thiếu sự tương trợ,hợp tác lẫn nhau giữa các thành viên thì nhóm người đó sẽ
Cơ sở lý thuyết
Khái niệm và đặc điểm tập thể lao động
Tập thể lao động là một nhóm người tập hợp lại trong một tổ chức có mục đích hoạt động chung, sự phối hợp bộ phận, cá nhân.
- Đặc điểm tập thể lao động
Sự thống nhất về mục đích hoạt động là yếu tố quan trọng kết nối các thành viên trong tập thể, hình thành nên ý chí chung Mục đích này không chỉ mang tính chất lâu dài mà còn phải đáp ứng các yêu cầu và lợi ích xã hội trong từng thời điểm cụ thể.
Sự thống nhất về tư tưởng trong một tập thể là yếu tố quan trọng, thể hiện sự đồng thuận về quan điểm đạo đức và chính trị của đa số thành viên Điều này giúp tạo ra sự nhất quán trong cách nhìn nhận các sự kiện và hiện trạng diễn ra trong tập thể cũng như trong xã hội.
Sự hợp tác và giúp đỡ lẫn nhau là yếu tố quan trọng để đảm bảo sự tồn tại và phát triển của tập thể Nếu thiếu đi sự tương trợ giữa các thành viên, nhóm người sẽ không thể hình thành một tập thể thống nhất về hành động và tư tưởng.
Sự lãnh đạo tập trung thống nhất đóng vai trò quan trọng trong việc phối hợp và điều hòa hoạt động của tập thể, giúp định hướng các bộ phận thực hiện nhiệm vụ chung một cách hiệu quả nhất.
Kỷ luật lao động là yếu tố then chốt đảm bảo hoạt động của tập thể đạt được mục tiêu Nó không chỉ mang lại sự ổn định cho xã hội mà còn tạo điều kiện cho cá nhân phát triển Sự kỷ luật giúp duy trì trật tự và nhịp nhàng trong công việc, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động.
Để duy trì sự tồn tại của tập thể lao động, cần đảm bảo mối quan hệ lợi ích hài hòa giữa cá nhân, tập thể và xã hội Sự thỏa mãn các lợi ích này là yếu tố then chốt cho sự phát triển bền vững của tổ chức.
Phân loại và cấu trúc tập thể lao động
1.2.1 Phân loại tập thể lao động
Tập thể cơ sở: Là tập thể nhỏ nhất không còn có sự phân chia chính thức nào khác như tổ sản xuất trong xí nghiệp
Tập thể trung gian (tập thể bậc hai): Như khoa trong các trường đại học, các phòng, ban của cơ quan hành chính sự nghiệp
Tập thể chính: Nhà máy, doanh nghiệp Trường đại học
1.2.2 Cấu trúc tập thể lao động
Cấu trúc chính thức: Là tổ chức được hình thành từ quy chế tổ chức do pháp luật nhà nước ban hành
Cấu trúc không chính thức là những nhóm được hình thành và duy trì trong một tập thể mà không dựa vào các quy chế chính thức của nhà nước Những nhóm này tồn tại qua các mối quan hệ và tương tác tự nhiên giữa các thành viên, tạo nên sự kết nối và hỗ trợ lẫn nhau trong cộng đồng.
Các giai đoạn phát triển của tập thể lao động
- Giai đoạn 1: Tập thể phát triển ở trình độ thấp
Trong giai đoạn đầu hình thành, các thành viên trong tập thể mới bắt đầu làm quen và xây dựng mối quan hệ còn dè dặt, chủ yếu là các mối quan hệ bên ngoài Lúc này, vai trò của nhà quản trị rất quan trọng, họ cần đề ra nhiệm vụ và chương trình hoạt động cho tập thể, đồng thời thống nhất các yêu cầu và tạo sự đồng thuận giữa các thành viên.
Giai đoạn 2: Phân cực là giai đoạn quan trọng trong việc phân hóa cấu trúc của tập thể Trong giai đoạn này, nhà quản trị cần chú trọng xây dựng đội ngũ cốt cán bằng cách chọn lựa những cán bộ tích cực làm chỗ dựa Từ nhóm này, họ có thể lôi kéo các nhóm trung gian và chuyển biến nhóm tiêu cực, tạo ra bầu không khí tích cực trong toàn bộ tập thể.
- Giai đoạn 3: Tập thể phát triển ở trình độ cao
Trong giai đoạn này, tập thể đã hoàn thiện với bầu tâm lý xã hội tích cực, sự phối hợp ăn ý, ý thức tổ chức kỷ luật và tinh thần tự giác cao.
Những quy luật phổ biến tác động
Truyền thống và tập quán là những giá trị tinh thần, tư tưởng quan trọng, được hình thành qua quá trình hoạt động và giao tiếp của cộng đồng Những giá trị này được truyền lại từ thế hệ này sang thế hệ khác, góp phần ảnh hưởng đến hành vi và ứng xử của các thành viên trong tập thể.
- Đặc điểm của truyền thống, tập quán:
Truyền thống của tập thể không chỉ nằm trong truyền thống chung của dân tộc mà còn phản ánh tính đặc thù của mỗi nhóm Đối với tập thể lao động, truyền thống đóng vai trò quan trọng trong việc giáo dục lòng tự hào và kết nối cá nhân với tập thể, từ đó thúc đẩy hoạt động xây dựng Sự kế thừa và phát triển các thế mạnh như bí quyết nghề nghiệp, danh tiếng và uy tín của doanh nghiệp, cũng như bản sắc văn hóa, là những yếu tố quan trọng trong truyền thống lao động Lãnh đạo cần vận dụng triệt để quy luật này để duy trì và phát huy các truyền thống, kinh nghiệm, đồng thời loại bỏ những thói quen lạc hậu không phù hợp với điều kiện kinh doanh mới, từ đó tạo điều kiện cho tập thể phát triển mạnh mẽ.
Hiện tượng lan truyền tâm lý trong tập thể là một quá trình phổ biến, nơi cảm xúc và trạng thái tâm lý của một thành viên có thể ảnh hưởng đến những thành viên khác Kết quả của hiện tượng này là hình thành một trạng thái tâm lý chung trong nhóm, có thể mang lại những tác động tích cực hoặc tiêu cực đến cảm xúc tập thể và hiệu quả hoạt động của cá nhân cũng như toàn bộ nhóm.
- Cơ chế của lan truyền tâm lý
Lan truyền tâm lý bắt nguồn từ cảm xúc của con người trước các sự kiện và hiện tượng xung quanh Những cảm xúc này phát triển và lan tỏa thông qua giao tiếp giữa cá nhân và nhóm Sự lây lan tâm lý diễn ra theo nguyên tắc cộng hưởng, tỉ lệ thuận với số lượng tập thể và cường độ cảm xúc được truyền Có hai cơ chế chính cho sự lây lan tâm lý này.
Cơ chế dao động từ từ cho thấy rằng tâm lý của một cá nhân có thể ảnh hưởng dần dần đến người khác Ví dụ, sự thay đổi trong xu hướng thời trang minh họa cho hiện tượng lan truyền tâm lý một cách từ từ trong cộng đồng.
Cơ chế bùng nổ là hiện tượng lan truyền nhanh chóng và đột ngột, thường xảy ra trong những tình huống căng thẳng cao độ Ví dụ điển hình bao gồm sự hoảng loạn tập thể trong các vụ hỏa hoạn hoặc sự cuồng nhiệt của đám đông trên sân bóng đá.
Nhà quản trị cần nhận thức rõ về hiện tượng lây lan tâm lý để có thể điều chỉnh nó theo hướng tích cực, nhằm mang lại lợi ích cho tập thể Việc ngăn chặn sự lây lan tâm trạng tiêu cực giữa các thành viên là rất quan trọng, vì điều này có thể ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả làm việc chung của nhóm.
Cảm xúc nếu được lặp đi lặp lại mà không có sự thay đổi về nội dung và hình thức sẽ dần bị suy yếu và lắng xuống, dẫn đến hiện tượng chai sạn trong tình cảm Hiện tượng "xa thương gần thường" là một kết quả phổ biến của quy luật này.
Quy luật nhàm chán có tác động đáng kể đến năng suất và hiệu suất làm việc của nhân viên, theo nghiên cứu của tiến sĩ Eichele tại Đại học Bergen Khi thực hiện nhiệm vụ lặp đi lặp lại, não bộ cho thấy sự giảm hoạt động ở vỏ não trước và tăng hoạt động ở vùng não liên quan đến nghỉ ngơi, cho thấy não bắt đầu tiết kiệm năng lượng Sự nhàm chán không chỉ ảnh hưởng đến cá nhân mà còn tạo ra bầu không khí u ám trong công ty, do đó, nhà quản trị cần thay đổi cách lãnh đạo và tạo hứng thú cho nhân viên Việc sử dụng nội dung và hình thức khen thưởng giống nhau hoặc giao tiếp rập khuôn có thể dẫn đến tình trạng thờ ơ và nhàm chán, gây ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả công việc.
Sự tương tác giữa các cảm xúc có thể làm tăng cường cảm nhận này với cảm nhận khác đối lập, xảy ra đồng thời hoặc nối tiếp Điều này cho thấy mối liên hệ giữa các tình cảm âm tính và dương tính cùng loại.
- Nội dung của quy luật tương phản
Tâm lý học phân chia quy luật tương phản thành hai loại: tương phản nối tiếp và tương phản đồng thời, ảnh hưởng đến cảm giác con người Quy luật này dẫn đến việc xuất hiện những cảm xúc và phản ứng trái ngược trong tập thể khi đối diện với các quyết định hoặc phong cách quản lý khác nhau của các nhà lãnh đạo.
Khi người lao động thường xuyên làm việc với hai nhà quản trị có phong cách lãnh đạo trái ngược, một người dân chủ và tôn trọng cấp dưới, trong khi người kia độc đoán và nóng nảy, sẽ tạo ra sự phân hóa rõ rệt trong cảm xúc của nhân viên Họ có thể quý mến hoặc căm ghét hai nhà quản trị này hơn mức bình thường, dẫn đến ảnh hưởng lớn đến môi trường làm việc và hiệu suất lao động.
Cảm xúc và tình cảm của con người có khả năng chuyển đổi từ đối tượng này sang đối tượng khác, thể hiện rõ qua ví dụ "giận cá chém thớt".
- Nội dung quy luật di chuyển:
Các hiện tượng tâm lý có mối liên hệ chặt chẽ và ảnh hưởng lẫn nhau, đặc biệt trong quá trình đánh giá một cá nhân Khi nhận xét về nhân viên, nhà quản trị cần nhận thức rằng cảm xúc của mình, bao gồm thiện cảm hay ác cảm, có thể dẫn đến những đánh giá sai lệch Do đó, việc kiểm soát cảm xúc và duy trì sự khách quan là rất quan trọng để đảm bảo đánh giá chính xác và công bằng.
Nhà quản trị cần hiểu rõ quy luật trong quan hệ giao tiếp để xác định nguyên nhân thực sự của cảm xúc trong tập thể, từ đó có những biện pháp ứng xử phù hợp nhằm đảm bảo sự đoàn kết và thống nhất.
Ý nghĩa của việc nghiên cứu
Con người không thể sống và làm việc một mình, mà luôn cần kết nối với các nhóm xã hội Nhu cầu giao tiếp và hoạt động trong tập thể là điều thiết yếu Trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh, tập thể lao động là nơi các cá nhân hợp tác thực hiện các nhiệm vụ chung Do đó, để quản lý hiệu quả tập thể, nhà quản trị cần nắm vững và áp dụng kiến thức về tâm lý tập thể lao động vào hoạt động quản trị.
Tâm lý tập thể được hình thành từ tâm lý của từng cá nhân, và việc hiểu rõ tâm lý này trong quản trị kinh doanh giúp nhà quản trị nắm bắt tâm lý của từng người Từ đó, họ có thể hòa hợp các yếu tố tâm lý cá nhân để đạt được mục tiêu cụ thể.
Nghiên cứu tâm lý tập thể lao động giúp nhà quản trị nhận diện và hiểu rõ những mâu thuẫn trong nhóm, từ đó đưa ra các giải pháp cụ thể cho từng tình huống Điều này không chỉ tạo ra bầu không khí làm việc lành mạnh và tích cực mà còn góp phần ngăn chặn những xung đột không cần thiết trong tập thể.
Tình huống thực tế
Giới thiệu về Công Ty FPT
Công ty cổ phần FPT là công ty dịch vụ công nghệ thông tin hàng đầu tại Việt Nam, chuyên cung cấp dịch vụ viễn thông và mở rộng sang nhiều lĩnh vực kinh doanh khác.
1.1 Quá trình hình thành và phát triển
Công ty cổ phần FPT, thành lập vào ngày 13/9/1988, là tập đoàn công nghệ hàng đầu tại Việt Nam, chuyên cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực CNTT và viễn thông Với mạng lưới phục vụ rộng khắp 63 tỉnh thành và sự hiện diện tại 21 quốc gia, FPT đã không ngừng mở rộng và phát triển trong suốt 29 năm qua, đạt được nhiều thành công đáng kể trên thị trường toàn cầu.
- Ngày 13/9/1988, FPT được thành lập với tên gọi Công ty Cổ phần Chế biến Thực phẩm hoạt động trong lĩnh vực công nghệ sấy, công nghệ thông tin.
- Tháng 4/2002 trở thành công ty cổ phần
- Năm 1998 trở thành 1 trong 4 nhà cung cấp dịch vụ Internet đầu tiên tại Việt Nam tạo bước phát triển đột phá cho lĩnh vực này tại Việt Nam.
- Ngày 8/9/2006, Thành lập trường Đại học FPT.
- Ngày 18/11/2006, Tập đoàn Microsoft và tập đoàn FPT kí hợp đồng liên kết với nhau.
- Ngày 19/12/2008, Tập đoàn FPT công bố được chấp thuận đổi tên từ "Công ty Cổ phần Phát triển và Đầu tư Công nghệ" thành
"Công ty Cổ phần FPT" viết tắt là "FPT Corporation".
- Năm 2012, FPT đầu tư mở rộng hệ thống bán lẻ và thương mại điện tử phát triển lĩnh vực bán lẻ.
Năm 2014, FPT đã thực hiện thương vụ M&A trong lĩnh vực viễn thông tại thị trường nước ngoài, cho phép công ty tận dụng cả nguồn lực nội bộ và bên ngoài nhằm cung cấp dịch vụ tối ưu nhất cho khách hàng.
Vào năm 2015, FPT đã chính thức nhận Giấy phép Cung cấp dịch vụ Viễn thông tại Myanmar Giấy phép này cho phép FPT triển khai hạ tầng tuyến trục quốc gia và cung cấp toàn bộ các dịch vụ viễn thông cố định cùng với các dịch vụ giá trị gia tăng khác.
- Năm 2016 FPT mở thêm 133 cửa hàng mới, nâng tổng số cửa hàng bán lẻ sản phẩm công nghệ tại 63 tỉnh thành lên con số 385.
Năm 2017 đánh dấu một bước tiến quan trọng cho Tổ chức Giáo dục FPT (FPT Education) với nhiều sự kiện nổi bật, bao gồm việc khởi công xây dựng campus tại Cần Thơ và tiếp đón nhiều chính khách cùng nhân vật quan trọng trong và ngoài nước.
- Năm 2018, FPT đã phát triển, nâng cấp nhiều sản phẩm dựa trên nền tảng công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn, kết nối vạn vật.
Năm 2019, FPT đã chính thức ký kết hợp đồng tư vấn chiến lược chuyển đổi số đầu tiên với DPDGroup, hãng chuyển phát lớn thứ hai tại châu Âu, cùng với Tập đoàn Minh Phú.
- Nhà sản xuất, chế biến tôm số 1 Việt Nam.
Năm 2020, công ty đã vinh dự nằm trong TOP 10 về thị phần môi giới cổ phiếu, chứng chỉ quỹ và chứng quyền tại Sở giao dịch chứng khoán Hà Nội (HNX) và Sở giao dịch chứng khoán thành phố Hồ Chí Minh (HOSE) Đồng thời, công ty cũng đạt vị trí thứ 7 trong TOP 10 về thị phần môi giới chứng khoán phái sinh.
FPT hiện có 30.600 nhân viên, trong đó 68,6% là người trẻ dưới 30 tuổi, tương đương 19.731 người Đặc biệt, 81,5% quản lý của công ty có độ tuổi dưới 40, tạo ra cơ hội phát triển mạnh mẽ cho FPT.
FPT luôn đào tạo nhân viên kế nhiệm để có thể kế cận những nhân viên khi cần bổ sung.
Năm nay FPT không ngừng xây dựng cơ sở hạ tầng ở nhiều lĩnh vực để cung cấp các dịch vụ tốt nhất đến khách hàng.
- Công nghệ: bao gồm Phát triển phần mềm; Tích hợp hệ thống; và
- Viễn thông: bao gồm Dịch vụ viễn thông và Nội dung số
- Phân phối - bán lẻ các sản phẩm công nghệ: bao gồm Phân phối các sản phẩm công nghệ và Bán lẻ các sản phẩm công nghệ.
- Giáo dục: bao gồm trường THPT FPT, Đại học FPT, sau đại học, liên kết quốc tế và đào tạo trực tuyến
1.4 Phân loại và cấu trúc
Tập thể chính gồm có
Công ty TNHH Phần mềm FPT (FPT Software)
Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT (FPT Information System)
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom)
Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT (FPT Online)
Công ty TNHH Giáo dục FPT (FPT Education)
Công ty Đầu tư FPT (FPT Investment)
Công ty TNHH FPT Smart Cloud (FPT Smart Cloud)
Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT (FPT Securities)
Công ty Cổ phần Quản lý quỹ Đầu tư FPT (FPT Capital)
Công ty Cổ phần Synnex FPT (Synnex FPT)
Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT (FPT Retail)
Năm 2015, Brand Finance đã công bố danh sách Top 50 thương hiệu Việt Nam có giá trị lớn nhất, đồng thời những thương hiệu này cũng được vinh danh tại giải thưởng Vietnam HR 2016 về môi trường làm việc tốt nhất và chính sách đào tạo & phát triển nguồn nhân lực xuất sắc.
- Top 50 Thương hiệu Việt Nam có giá trị lớn nhất năm 2015 do Brand Finance định giá.
Năm 2020, hệ sinh thái Made by FPT đã ghi dấu ấn với nhiều sản phẩm và dịch vụ chuyển đổi số được công nhận trên toàn cầu Đặc biệt, akaBot, akaChain và Cloud MSP là những sản phẩm đầu tiên và duy nhất của Việt Nam được vinh danh trong danh sách Gartner Peer Insights, khẳng định vị thế quốc tế của chúng.
- Cung cấp dịch vụ truy nhập internet băng rộng cố định.
- Nhà bán lẻ hiệu quả nhất xét về chỉ tiêu doanh thu.
- Đại học FPT là đại học có vị trí hàng đầu trong các trường ĐH ởViệt Nam về lĩnh vực thông tin.
Thực trạng Công ty FPT
- Người FPT “Tôn trọng cá nhân - Đổi mới - Đồng đội”.
Tôn trọng cá nhân là giá trị cốt lõi tại FPT, nơi mọi người có thể giao tiếp thẳng thắn mà không phân biệt vị trí hay mối quan hệ Chúng tôi chấp nhận tất cả mọi người với những điểm mạnh và yếu của họ, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi để mỗi thành viên thể hiện bản thân và theo đuổi hoài bão của mình.
Đổi mới là tinh thần cốt lõi, bao gồm việc học hỏi, sáng tạo và phát triển STCo - sự hài hước đặc trưng của người FPT Chúng ta cần không ngừng học hỏi từ khách hàng, đối tác và đồng nghiệp để tránh tư duy theo lối mòn, đồng thời nỗ lực dẫn đầu trong công nghệ, sản phẩm và phương thức quản trị, kinh doanh mới.
Tại FPT, tinh thần đồng đội được thể hiện qua sự đồng tâm, tập thể và chân tình giữa các thành viên Mỗi cá nhân đều nhận được sự quan tâm, giúp đỡ và sẻ chia, tất cả cùng hướng đến một mục tiêu chung: "Vì sự thành công của khách hàng và sự phát triển bền vững của công ty."
- Lãnh đạo FPT cần “Chí công - Gương mẫu Sáng suốt”.
Chí công là yếu tố quan trọng hàng đầu giúp lãnh đạo xây dựng niềm tin với nhân viên, khuyến khích họ làm việc hết mình thay vì chỉ xu nịnh.
Gương mẫu: Lãnh đạo phải là người thể hiện rõ nét nhất về Tinh thần FPT, về giá trị của ba chữ “Tôn Đổi Đồng”
Sáng suốt: Là tầm nhìn xa và tính quyết đoán.
- Điểm khác biệt cốt lõi của FPT
FPT chấp nhận mọi người với cả điểm mạnh và điểm yếu, tạo điều kiện cho mỗi thành viên được là chính mình Tại đây, môi trường làm việc thân thiện và sáng tạo, nơi cấp dưới có thể giao tiếp bình đẳng với cấp trên Việc lắng nghe ý kiến khác biệt giúp lãnh đạo FPT đưa ra quyết định đúng đắn và khuyến khích đổi mới, sáng tạo FPT thường xuyên tổ chức các buổi trao đổi và đào tạo, đồng thời xây dựng quy chế rõ ràng về quyền hạn và trách nhiệm cho từng cá nhân và bộ phận, nhằm thúc đẩy sự tôn trọng và hỗ trợ lẫn nhau trong công việc.
Tình huống thực tế
Chính sách mua sếp tại FPT đã dẫn đến việc một số nhân viên mới nhanh chóng thăng chức lên vị trí quản lý, trong khi nhiều nhân viên cũ gặp khó khăn trong việc thăng tiến Khi ông Hoàng Nam Tiến tiếp nhận FPT Software, 1.400 trong tổng số 3.000 nhân sự đã rời bỏ công ty, chủ yếu do mức lương thấp và thiếu cơ hội phát triển kỹ năng cũng như tư duy.
Mặc dù nhà quản trị đã chú trọng đến tâm lý và lợi ích của nhân viên, nhưng điều này vẫn chưa đủ và thể hiện sự bất công trong công việc Họ vẫn chưa thực sự thấu hiểu và quan tâm đến nhu cầu của nhân viên, điều này cần được cải thiện để tạo ra môi trường làm việc công bằng hơn.
Nhân viên cảm thấy bất công và phẫn nộ đối với sự phân biệt giữa họ và nhân viên mới cũng như lãnh đạo Mức độ quan tâm của nhà quản trị giảm sút, gây ra sự thiếu lòng tin và cảm giác chán nản Điều này đã thúc đẩy họ đứng lên đấu tranh cho quyền lợi của bản thân, dẫn đến quyết định nghỉ việc.
Chính sách mua sếp tại công ty đã dẫn đến sự bất mãn trong một bộ phận nhân viên, khi có những người mới vào đã được giao giữ chức vụ quan trọng Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến tâm lý và động lực làm việc của nhân viên.
Nhân viên cảm thấy bất công khi nỗ lực của họ không được công nhận, dẫn đến sự chán nản do quá trình thăng tiến chậm chạp Họ không có cơ hội thăng tiến dù đã cống hiến nhiều, và chính sách "mua sếp" khiến họ tức giận Việc tiếp xúc với quản lý mới trở nên khó khăn, khi họ không biết phong cách làm việc và sự tận tâm của người quản lý Những nhân viên giỏi cảm thấy bị tước đoạt cơ hội thăng tiến và mức lương xứng đáng, từ đó dẫn đến quyết định nghỉ việc vì sự bất công trong công ty.
Vào năm 2012, FPT Software đã chứng kiến sự ra đi của 1.400 nhân viên trong tổng số 3.000 nhân sự, chủ yếu do lương thấp và thiếu cơ hội phát triển kỹ năng Qua phỏng vấn, 70% nhân viên cho biết lý do chính là thu nhập không đủ sống, phản ánh sự thật rằng động lực làm việc của họ chủ yếu là tài chính Ông Hoàng Nam Tiến thừa nhận rằng công ty đã lảng tránh yếu tố quan trọng nhất này Nhân viên, đặc biệt trong ngành công nghệ, mong muốn có mức lương cao hơn để đáp ứng nhu cầu cuộc sống Tuy nhiên, họ cảm thấy sự đóng góp của mình không được đền đáp xứng đáng, dẫn đến tâm lý chán nản và không muốn cống hiến Việc thiếu cơ hội phát triển tư duy và thăng tiến cũng là nguyên nhân khiến gần một nửa nhân sự xin nghỉ việc Họ cần một môi trường làm việc đáp ứng đúng nhu cầu thu nhập và phát triển bản thân.
Khi cảm thấy sự bất công, nhiều người trải qua trạng thái lo lắng và bực tức Để phản đối tình trạng này, họ quyết định xin nghỉ việc như một hình thức đấu tranh cho quyền lợi của bản thân.
Một số bất công nhỏ có thể chấp nhận, nhưng trong trường hợp này, chúng gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền lợi của các cá nhân Dù họ có nỗ lực hết mình vì công ty, vẫn phải chấp nhận thua thiệt trước những người dựa vào sức mạnh tài chính để dễ dàng đạt được mục tiêu.
Họ nhận thấy sự bất công trong tổ chức và đã hành động để bảo vệ chân lý, thay vì chỉ nói suông Điều này có thể góp phần thay đổi những sai trái trong tương lai Mặc dù không thể đảm bảo kết quả của cuộc đấu tranh, họ vẫn hy vọng sẽ tạo ra sự khác biệt cho bản thân và tổ chức trong thời gian tới.
Giải quyết vấn đề, bài học rút ra
Giải quyết vấn đề
Môi trường văn hóa làm việc tại FPT và Fsoft được đánh giá là rất tích cực, với những đặc điểm như sự lành mạnh, tính dân chủ và minh bạch Nhân viên không phải chi tiền khi xin việc, không bị áp lực phải mua quà cho cấp trên khi đi công tác nước ngoài, và có cơ hội tham gia các hoạt động giải trí như ca hát, đá bóng hay nhảy dây Tuy nhiên, các nhà quản trị vẫn chưa thực sự hiểu rõ những vấn đề mà nhân viên đang gặp phải.
- Đối với nhà quản trị:
Xây dựng văn hóa đồng nghiệp là yếu tố quan trọng để thiết lập các quy định và mục tiêu chung trong tổ chức Các nhà lãnh đạo cần đóng vai trò tiên phong, làm gương cho nhân viên, từ đó tạo ra một môi trường làm việc tích cực và gắn kết.
Xác định được mục tiêu chung của tập thể để các cá nhân cùng nhau thực hiện đảm bảo lợi ích cá nhân và doanh nghiệp.
Có chế độ đãi ngộ hợp lý và công bằng đối với tất cả mọi người trong quá trình làm việc.
Giải quyết các vấn đề mâu thuẫn xung đột trong nội bộ doanh nghiệp, đảm bảo được lợi ích giữa các cá nhân và tập thể.
Tăng cường hoạt động tập thể không chỉ giúp mọi người gắn kết mà còn tạo ra mối quan hệ vững chắc, cùng nhau hướng tới những mục tiêu chung của doanh nghiệp.
Tạo ra một bầu không khí tích cực trong văn hóa doanh nghiệp và xây dựng môi trường làm việc phù hợp sẽ giúp thỏa mãn nhu cầu của nhân viên, từ đó nâng cao tinh thần làm việc và hiệu quả công việc.
Duy trì và phát huy truyền thống tốt đẹp của tập thể, phát huy những điểm đạt được, cần giải quyết những điểm còn hạn chế trong công ty.
Cần phải xác định rõ giữa lợi ích chung và lợi ích riêng qua đó đảm bảo được mục tiêu của cá nhân lẫn tập thể.
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa các cá nhân trong tập thể lao động là điều quan trọng, giúp mọi người lắng nghe và chia sẻ nhu cầu, nguyện vọng của nhau Điều này không chỉ tạo ra sự hiểu biết sâu sắc giữa các thành viên trong công ty mà còn thúc đẩy tinh thần đoàn kết và hợp tác, từ đó nâng cao hiệu quả làm việc chung.
Xây dựng môi trường làm việc tích cực đoàn kết Tiết chế cái tôi cá nhân trong công việc Tham gia các hoạt động tập thể của công ty.
Cùng nhau đóng góp ý kiến để xây dựng công ty lớn mạnh và phát triển.
Bài học rút ra
- Đối với doanh nghiệp như công ty FPT:
Công ty FPT cần điều chỉnh phương thức tuyển chọn lãnh đạo, thiết lập lại hệ thống quản lý và phân quyền nhằm đảm bảo mọi cá nhân đều có cơ hội tham gia vào quy trình ra quyết định và kinh doanh.
Để nâng cao hiệu quả công việc, cần rà soát và đào tạo lại nguồn nhân lực theo hướng chuyên nghiệp, phát triển đa dạng kỹ năng Tập trung vào đổi mới sáng tạo trong lực lượng lao động sẽ mang lại giá trị cao hơn so với việc chỉ chú trọng vào số lượng lao động.
Để tránh tình trạng "mua sếp" dẫn đến việc một số nhân viên mới được thăng chức cao, trong khi những nhân viên cũ có năng lực thực sự lại gặp khó khăn trong việc thăng tiến, cần có một quy trình thăng chức công bằng và minh bạch.
Nhà quản trị cần có tầm nhìn chiến lược và chú trọng đến việc tuyển dụng nhân sự, coi con người là trung tâm và yếu tố cốt lõi quyết định thành công của tổ chức.
Hai yếu tố quan trọng nhất đối với người lao động là thu nhập, môi trường làm việc và cơ hội phát triển Nếu một công ty không chú trọng đến những yếu tố này, nhân viên sẽ sớm rời bỏ hoặc không cống hiến hết mình Do đó, các nhà lãnh đạo và quản lý cần quan tâm, chia sẻ và lắng nghe ý kiến của nhân viên để đáp ứng đầy đủ nhu cầu của họ.
Trong quá trình phát triển nghề nghiệp, lương bổng là yếu tố quan trọng hàng đầu mà nhân viên cần chú ý Mức lương phải tương xứng với vị trí công việc và khả năng của từng nhân viên.
Người lao động rất quan tâm đến việc phát triển nghề nghiệp, vì nếu không có cơ hội thăng tiến, họ sẽ rời bỏ dù có công việc ổn định và mức lương cao Để xây dựng một đội ngũ nhân sự mạnh, doanh nghiệp cần có trách nhiệm thiết lập các chính sách phù hợp và tạo ra môi trường làm việc thuận lợi, giúp mọi nhân viên phát triển và phát huy tối đa khả năng của mình, từ đó cống hiến cho sự phát triển của công ty.
Người lao động thường không rời bỏ công ty hay lãnh đạo mà chủ yếu vì lý do từ người quản lý trực tiếp của họ Sự bất đồng quan điểm với lãnh đạo là điều không thể tránh khỏi trong môi trường làm việc Quyết định ở lại hay ra đi phụ thuộc vào mức độ gắn kết giữa doanh nghiệp và nhân viên Một nhà quản trị giỏi cần có khả năng hòa giải và dung hòa ý kiến của cả hai bên để tránh xung đột trong công ty, từ đó giảm thiểu tình trạng nhân viên rời bỏ.
Xây dựng một môi trường làm việc vui vẻ và thoải mái là rất quan trọng, vì khi nhân viên cảm thấy thoải mái, họ sẽ tạo ra bầu không khí tích cực Điều này không chỉ giúp nâng cao niềm vui trong công việc mà còn mang lại hiệu quả làm việc cao hơn.
Để khuyến khích nhân viên cống hiến hết mình, công ty cần xây dựng một chính sách đãi ngộ hấp dẫn, giúp giữ chân người lao động Các chính sách này bao gồm việc đóng bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế đầy đủ, chế độ nghỉ lễ linh hoạt, tổ chức các khóa huấn luyện kỹ năng và đào tạo chuyên môn hàng năm, cũng như định hướng lộ trình thăng tiến rõ ràng Ngoài ra, việc đầu tư vào trang thiết bị đầy đủ cho từng bộ phận cũng là yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả công việc.
- Đối với nhân viên trong công ty:
Để phát triển bản thân, mỗi người cần tự trau dồi kiến thức và kỹ năng nghề nghiệp phù hợp với lĩnh vực của mình, bao gồm kỹ năng giải quyết vấn đề, tư duy phản biện, đàm phán và giao tiếp Việc thích ứng nhanh với môi trường mới cũng rất quan trọng, giúp nâng cao tay nghề từ trung bình lên bậc cao Bên cạnh đó, việc trang bị kiến thức về khoa học, công nghệ, quản lý, sản xuất và kinh doanh sẽ giúp nâng cao trình độ chuyên môn và khả năng cạnh tranh trong thị trường lao động.
Nâng cao trình độ ngoại ngữ trở thành kỹ năng thiết yếu trong tuyển dụng, đặc biệt tại các công ty lớn Sự thông thạo ngoại ngữ không chỉ là yêu cầu quan trọng cho lao động có kỹ thuật cao mà còn là năng lực cần thiết để thích ứng với các quy trình công nghệ luôn đổi mới Hơn nữa, việc biết ngoại ngữ góp phần quan trọng vào quá trình hội nhập kinh tế quốc tế.
Nâng cao trình độ công nghệ thông tin và hiểu biết về số hoá là cần thiết trong bối cảnh công nghệ ngày càng phát triển Kiến thức về tin học, khả năng sử dụng máy tính, phần mềm văn phòng và Internet thành thạo sẽ giúp người lao động ghi điểm với nhà quản trị Hơn nữa, việc thành thạo trong sử dụng công nghệ không chỉ hỗ trợ cho công việc mà còn mang lại lợi ích cho cuộc sống hàng ngày, mở ra nhiều cơ hội trong thời đại số hiện nay.
Nhân viên cần duy trì trạng thái sẵn sàng hành động và thái độ vui vẻ khi làm việc, từ đó tạo ra niềm vui và hứng khởi, lan tỏa động lực cho đồng nghiệp Họ cũng cần có cái nhìn sâu sắc về tương lai và định hướng phát triển của doanh nghiệp, tự đặt ra mục tiêu phấn đấu cá nhân và mong muốn cống hiến hết mình Điều này sẽ giúp công việc diễn ra trôi chảy, nhanh chóng và hiệu quả, góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty.
Kết luận
Tập đoàn FPT, một trong những công ty dịch vụ công nghệ thông tin hàng đầu tại Việt Nam, nổi bật với nền văn hóa doanh nghiệp đặc sắc FPT cam kết đổi mới và sáng tạo không ngừng, nhằm mang đến cho khách hàng những sản phẩm, giải pháp và dịch vụ công nghệ tối ưu nhất.
Sự thành công của doanh nghiệp phần lớn nhờ vào khả năng của các nhà lãnh đạo trong việc hiểu rõ nhu cầu và tâm lý của từng cá nhân, cũng như các quy luật tâm lý xã hội ảnh hưởng đến tập thể lao động Những quy luật này cung cấp cho lãnh đạo cái nhìn sâu sắc về các hiện tượng tâm lý cơ bản, từ đó giúp họ nhận diện cơ chế vận hành tâm lý trong quản trị và kinh doanh Nhờ vào những hiểu biết này, các nhà lãnh đạo có thể áp dụng tâm lý học một cách hiệu quả, nâng cao chất lượng và hiệu suất hoạt động của doanh nghiệp.
Trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu, doanh nghiệp cần tự hoàn thiện để tồn tại và phát triển, đặc biệt là tập đoàn FPT FPT đã áp dụng hiệu quả các quy luật tâm lý xã hội trong môi trường làm việc, phát huy những điểm mạnh từ thế hệ trước và khắc phục những thiếu sót Công ty luôn lắng nghe ý kiến nhân viên, chăm sóc sức khỏe thể chất và tinh thần của họ, tạo ra môi trường làm việc thoải mái để khuyến khích sáng tạo Các chính sách khen thưởng hợp lý và sự răn đe đối với những nhân viên không hiệu quả cũng được thực hiện Bên cạnh đó, FPT khuyến khích làm việc nhóm để tăng cường tính đoàn kết và hỗ trợ lẫn nhau Nhờ những nỗ lực này, FPT đã được công nhận là một trong hai nơi làm việc tốt nhất tại Việt Nam trong lĩnh vực công nghệ thông tin, không chỉ tập trung vào việc dẫn đầu trong ngành phần mềm mà còn tạo ra môi trường chuyên nghiệp cho nhân viên phát triển bản thân.
Chúng em xin chân thành cảm ơn Trường Đại Học Thương Mại vì đã đưa môn Tâm lý quản trị kinh doanh vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, chúng em xin gửi lời tri ân sâu sắc đến giảng viên bộ môn, Cô, vì những kiến thức quý báu mà Cô đã truyền đạt cho chúng em.
Chu Thị Hà đã truyền đạt những kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian học tập, giúp chúng em hiểu rõ hơn về tâm lý cá nhân và tập thể Những kiến thức này không chỉ bổ ích mà còn là hành trang quan trọng cho việc quản trị và công việc trong tương lai của chúng em.
Bộ môn là một môn học thú vị và bổ ích, cung cấp kiến thức thực tiễn cho chúng em Mặc dù chúng em còn nhiều hạn chế về kiến thức và khả năng tiếp thu, nhưng đã nỗ lực hết mình để thực hiện bài thảo luận này Chúng em hy vọng cô và các bạn sẽ lắng nghe và góp ý để giúp chúng em hoàn thiện bản thân và rút ra bài học cho tương lai.
Chúng em xin chân thành cảm ơn!