Tăng tỷ lệ thanh toán QR động tại phòng khám yêu cầu bệnh viện Bãi Cháy

Tăng tỷ lệ thanh toán QR động tại phòng khám yêu cầu bệnh viện Bãi Cháy

MỤ LỤ

ĐẶT VẤN Đ 1

ƣơ g 1: TỔNG QUAN 4

1 1 C 4

1 1 1 Cá k á ệm: 4

1 1 2 á ệ k k ám ệ e y ầ ệ ệ Bã C áy 4

1 1 3 8

1 2 C á 8

ƣơ g 2: NỘ UNG NG ÊN U 9

2 1 á 9

2 1 1 9

2 1 2 m 9

2 1 3 k 9

ệ 9

2 1 4 Cỡ mẫ : 9

2 1 5 á ệ 9

2 1 6 C ệ 9

2 1 7 C á 10

2 1 8 á á 10

2 2 P t c guy n nhân 10

2 3 á 12

2 4 ệ 13

2 4 1 13

2 4 2 ệ e 15

2 5 e á á 16

2 5 1 á á 16

2 5 2 á á á: 16

ƣơ g 3: K T QU T N 17

3 1 á k ám ệ

17

3 2 á k ám

ệ 17

3 3 á k á á k ám e y ầ ệ 18

3 4 M ì k k á 19

20

ƣơ g 4: ÀN LU N 21

4 1 á k ám

ệ 21

4 2 á ì k á : 21

4 3 k á ì k á 22

4 4 á : 22

4 5 : 23

TÀ L U T AM K O 24

P ụ lục 1 ƢỚ T AN T AN TO N ẰNG QR ĐỘNG TẠ N V N 25

P ụ lục 2 SƠ ĐỒ QU TRÌN K M N ÀN O ĐỐ TƢỢNG DỊ VỤ 26

AN MỤ Ữ V T TẮT

B C: k k ám ệ y ầ

B : ệ

VF: ệ

AN MỤ ÌNH

Hì 1 1: Hì k k ám ệ y ầ ệ ệ Bã C áy 5

Hì 1 2: Hì á k ám theo yêu ầ ệ ệ Bã C áy 6

Hì 1 3: Hì ẫ á m m y H yệ H H k k ám ệ y ầ ệ ệ Bã C áy 6

Hì 1 4 : ổ á ệ k k ám ệ y ầ ệ ệ Bã C áy á 12/2022 7

Hì 1 5 : ổ á ệ k k ám ệ y ầ Bệ ệ Bã C áy á 12/2022 7

DA H MỤC B G BIỂ B 3 1 á ệ k B C ệ 17 B 3 2 á ệ k ám e y ầ ệ : 18

B 3 3 á ệ ỡ á k ám e y ầ 19

B ồ 3 1 1 ỷ ệ á ệ ệ : 17

B ồ 3 1 2 ệ á ệ

ệ 18

ĐẶT VẤN Đ

Bệ ệ Bã C áy ệ ệ I y Ninh H m, ệ k ám 300 000 ì ệ / m ì 1 y, ệ ệ ừ 1000-1500 ệ

mặ C , Bệ ệ ã k ì á

k ù mặ k k ám ệ y ầ ệ : á máy ẹ ẻ O , é mã e ĩ m

á …

á 7/2022, Bệ ệ Bã C áy

V ệ m V e k á Bã C áy k á

y m ữ á ệ , , ệ ệ y, em ệ m

y ầ ệ ệ Bã C áy: á 12/2022 4276 á ,

120 á ệ á k ám e y ầ m k 3 % ổ á C y

ra : e ử mặ ệ ; kỹ

ỡ k ám ệ k k y ì m ,

ầy

X á ừ , c ú ệ ” ỷ

ệ á ệ k k ám ệ e y ầ ệ h

ệ Bã C áy ừ á 01/2023 á 09/2023”

MỤ T ÊU

g ỷ ệ á ệ k k ám ệ theo y ầ Bệ ệ Bã C áy ừ 3% lên 15%

ƣơ g 1 TỔNG QUAN 1.1 ơ sở t ực t ễ

1.1.2 h c tr ng số bênh nhân thanh toán viện phí bằng QR động

t i khu khám bệnh theo yêu cầu bệnh viện Bãi Cháy

k ám ệ e y ầ ệ ệ Bã C áy ừ

m 2006, m y , k á , á , m ,

Hình 1.2: Hình ảnh thanh toán QR động t i phòng khám theo yêu cầu bệnh

viện Bãi Cháy

Hình 1.3: Hình ảnh hướng dẫn thanh toán QR động cho đoàn tham quan rung tâm y tế Huyện Hải Hà t i khu khám bệnh yêu cầu bệnh viện Bãi Cháy

Hình 1.4 : ổng số lượt thanh toán viện phí bằng QR động t i khu khám bệnh

yêu cầu bệnh viện Bãi Cháy tháng 12/2022

Hình 1.5.: ổng số lượt thanh toán viện phí t i khu khám bệnh yêu cầu Bệnh

viện Bãi Cháy tháng 12/2022

The k á k k ám ệ e y ầ : Trong tháng 12/2022,

á ệ k k ám ệ y ầ :4276 , thanh toán ệ ừ á k ám y ầ : 120 ,

m 3 % ổ á ệ y C uyên nhân : Bệ ;

k m k á k ỏ ữ , k k ặ y m

e ì ệ y : y ì

k , ệ k ám ổ á , ệ á ầ ng

ỹ k , á còn

C ổ vào quy trình

k ám ệ

C y

y k e , ử

C ám á

ệ y

ì k ám ệ

ặ ẽ

T ực thi

T c

số (HQ

ệ

H á quan

ỡ phòng khám

á á phòng khám

e y ầ

ổ

m hình máy tính

ổ ám á

2.4 K o c ca t

2.4.1 ế ho ch ho t động chi tiết

H á , ắ ầ ừ

D y, Hoa, Trang

2.4.2 Kế ho ch th c hiện theo th i gian

H á

ươ g 3

K T QU T N 3.1 K t quả t a to v bằ g QR độ g( t ò g ) trước ca t

Bảng 3.1 ỷ lệ thanh toán viện phí trước can thiệp

Bảng 3.2 ỷ lệ thanh toán viện phí bằng QR động trong và sau can thiệp:

Bảng 3.3 So sánh tỷ lệ thanh toán viện phí bằng QR động các phòng khám theo

C m 3%

3.4 Một số ì ả t quả tr ể a đề

Hình 3.1: Hình ảnh màn hình máy tính thanh toán QR động được lắp đặt bổ sung tại phòng

khám yêu cầu

Hình 3.2 Hình ảnh tập huấn cho điều dưỡng khu khám bệnh yêu cầu, tổ chăm sóc khách hàng

và kế toán

ƣơ g 4

ÀN LU N

4 1 K t quả t a to v bằ g QR độ g( t ò g ) trong và sau ca t

ệ á ệ k ám e y ầ , ầ á á ừ á 3/2023 á 9/2023 ã

m k á ặ ệ ú ỡ, k ệ

B G ám ệ ệ , , toàn nhân viên khoa

ám ệ m ệ ầ , ,

y m ì , ú ỡ ỗ ệ , y ệ

m m, ệ

Hầ ữ ã á ệ k thanh toán khám chữ ệ y á ầ á khám sau

4.5 Đề uất:

k ám ệ y ầ y ì á y ệ á ệ

á ầ ệ y k

TÀ L U T AM K O

Trang web: benhvienbaichay.vn

P ụ lục 1

ƢỚ T AN T AN TO N ẰNG QR ĐỘNG TẠ N V N

BÃI CHÁY