Công ty tnhh thiết kế xây dựng thương mại khang huy

ậ  Chức năng tạo mối liên hệ với người tiêu dùng thông qua kinh doanh trực tiếp, tạo mối liên hệ ới các đối tác uy tín tăng hiệ v u qu làm vi c công ty.. Ngành ngh kinh doanh chính ề Ho

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT

Giảng viên HD: Th.S Huỳnh Công Phượng

Bình Dương, tháng 06 năm 2023

Lời cảm ơn

Để hoàn thành bài báo cáo thực tập doanh nghiệp c a mình em xin gửi l i cảm ơn ủ ờchân thành và sâu sắc đến quý th y/cô khoa Kinh Tầ ế trường Đại H c Th D u Mọ ủ ầ ột Đặc biệt là giáo viên hướng dẫn cô Huỳnh Công Phượng, cảm ơn cô vì đã tận tình hướng dẫn trong khâu chuẩn b ngày thực tập m t cách ch nh chu nhất ị để ộ ỉ

Được đến và thực tập tại doanh nghiệp Khang huy là cơ hội rất lớn để em tìm hiểu khám phá nh ng ki n th c chuyên ngành Nữ ế ứ ắm rõ hơn về quy mô c a m t công ty, ủ ộcảm nhận chi tiết nhất về chuyên ngành mình chọn để ừ đó rút ra nhữ t ng bài h c kinh ọnghi m cho b n thân và t vệ ả ự ẽ lên sơ đồ ọ ập theo đuổ ị trí chính xác trong tương h c t i vlai Tuy ch là th c t p tỉ ự ậ ại đây một thời gian ngắn nhưng nó đã giúp em hoàn chỉnh hơn về bản thân, không còn lông bông trong học tập và thay vào đó là nghiên cứu chuyên sâu vào 1 lĩnh vực phù hợp

Mặc dù em đã rất c g ng trong quá trình hoàn thành bài th c t p doanh nghi p này ố ắ ự ậ ệNhưng chắc chắn không thể nào tránh khỏi những sai sót ngoài ý muốn Vì vậy những đóng góp từ phía Thầy/ Cô khoa Kinh Tế là những bài học quý giá để em đút kết

nh ng kinh nghiữ ệm để phát tri n và hoàn thành tể ốt hơn trong những bài báo cáo sau này

PHIẾU THÔNG TIN TIẾP NHẬN SINH VIÊN THỰC TẬP

1 THÔNG TIN ĐƠN VỊ TIẾP NHẬN SINH VIÊN TH C T Ự ẬP

Tên đầy đủ ủa đơn vị c : Công ty TNHH thi t k xây dế ế ựng thương mại Khang Huy

Địa chỉ: Ấp Thanh Sơn – xã Thanh Phú – thị xã Bình Long t– ỉnh Bình Phước

S ố điện tho i liên hạ ệ: 0913 643 456

2 THÔNG TIN NGƯỜI TIẾP NH N SINH VIÊN TH C T P Ậ Ự Ậ

H và tên: ọ Hà Văn Hải

Chức v : ụ Phó Giám Đốc

Phòng/ban: ban Quản Lý

S ố điện tho i liên hạ ệ: 0913 643 456 Email: dkkdbinhphuoc@gmail.com

3 ĐỒNG Ý TIẾP NH N SINH VIÊN TH C T P Ậ Ự Ậ

H và tên sinh viên: ọ Đặng Th Kim Anh Ngày sinh: 24/10/2003 ị

Mã s sinh viên: 2123401011161 L p: D21QTKD15 ố ớ

S ố điện tho i liên hạ ệ: 0985598203 Email: 2123401011161@student.tdmu.edu.vn

Địa chỉ liên l c: ạ Phường Phú Hòa - TP Th D u Mủ ầ ột – ỉnh Bình Dương t

4 THÔNG TIN BỘ PHẬN/PHÒNG/BAN SINH VIÊN TH C T P Ự Ậ

Thực tập t i B phạ ộ ận/Phòng/Ban: Văn Thư Lưu Trữ

Thời gian th c t p: t ngày 26/06/2023 n ngày 23/07/2023 ự ậ ừ đế

Nhi m vệ ụ thực tập: công tác tại phòng văn thư lưu trữ

Phân công người hướng d n: Nguyẫ ễn Ng c Diọ ễm Thu

NHẬT KÝ TH ỰC TẬP

(Dành cho đơn vị tiếp nh n sinh viên th c t ậ ự ập)

I THÔNG TIN SINH VIÊN TH C TỰ ẬP

H và tên sinh viên: ọ Đặng Th Kim Anh ị

Mã s sinh viên: 2123401011161 L p: D21QTKD15 ố ớ

Chuyên ngành: Quản tr kinh doanh ị

II THÔNG TIN ĐƠN VỊ THỰC TẬP

Tên đơn vị: Công ty TNHH thi t k xây dế ế ựng thương mại Khang Huy

Phòng/ban th c tự ập: Văn thư lưu trữ

Người được phân công hướng d n th c t p: Nguyẫ ự ậ ễn Ng c Diêm Thu ọ

28/06/2023 Đến trực ti p công ty: học quy định; ế

quy t c; làm quen vắ ới nơi làm việc

Được gi i thi u n i dung công vi c ớ ệ ộ ệ

người hướng dẫn

6 04/07/2023

03/07/2023

Thực hi n công vi c: s p x p, in n, ệ ệ ắ ế ấchuy n phát , nhể ập s u lên máy ố liệtính… Báo cáo tiến độ làm vi c cho ệngười hướng dẫn

Thực hi n t tệ ố

7 10/07/2023 Chu n b , thu thẩ ị ập h ồ sơ, tài liệu cho

cuộc h p c a công ty ọ ủChu n b phòng h p, sẩ ị ọ ắp x p bàn ếghế,… cho công ty

Thực hi n t tệ ố

8 11/07/2023

15/07/2023

Tiếp tục công tác văn thư lưu trữ: sắp

x p, in n, nh p hế ấ ậ ồ sơ lên máy tính, chuy n phát tài li u và báo cáo tiể ệ ến độ

làm việc

Thực hi n t tệ ố

9 17/07/2023 Chu n b h ẩ ị ồ sơ phòng họp cho công ty

Thực hiện công tác văn thư lưu trữ

hướng dẫn

Thực hi n t tệ ố

12 23/07/2023 Hoàn thành công vi c th c t p, ký xáệ ự ậ

nh n tậ ại đơn vị Chào t m bi t mạ ệ ọi người

Thực hi n t tệ ố

PHIẾU NH N X Ậ T VÀ CHẤM ĐIỂM SINH VIÊN

CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

1 THÔNG TIN SINH VIÊN ĐƯỢC NH N XÉT VÀ CH Ậ ẤM ĐIỂ M

H và tên sinh viên: ọ Đặng Th Kim Anh Mã s sinh viên:2123401011161 ị ố

Thời gian th c t p: t ng y 26 ự ậ ừ à tháng 06 năm 2023 n ng y 23 đế à tháng 07 năm 2023

Tại B phân/Phòng/Ban: ộ Văn thư lưu trữ

2 NH N XÉT QUÁ TRÌNH TH C TẬ Ự ẬP C A SINH VIÊN Ủ

2.1 V ý th c t ề ứ ổ thứ c kỷ lu t, chấp hành các quy định, nội quy c ậ ủa đơn vị

Ý th c t t chứ ố ấp hành đúng các quy định

2.2 V ề thái độ (tinh thần, thái độ, giao tiếp,…) và trách nhiệ m nghề nghi ệp đố i với công việc được giao

T t, có trách nhiố ệm với công việc

2.3 V ề năng lực chuyên môn, nghi p v s d ng vào công việ ụ ử ụ ệc được giao

Có năng lực

2.4 V k ề ỹ năng thực hành ngh nghiề ệp s d ng vào công vi ử ụ ệc được giao

Có kỹ năng hành nghề nghi p khá tệ ốt

2.5 Các nh n xét khác (n u có) ậ ế

3 CHẤM ĐIỂM SINH VIÊN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

1 Về ý th c t ứ ổ thức kỷ luật, chấp hành các quy định,

n i quy cộ ủa đơn vị

2 Về thái độ và trách nhi m ngh nghi p ệ ề ệ 1.0 1

3 Về năng lực chuyên môn, nghi p v ệ ụ 4.0 4

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT

KHOA KINH TẾ

CỘNG HÒA XÃ H I CH Ộ Ủ NGHĨA VIỆT NAM

Độ ậ c l p - Tự do - Hạnh phúc

NHẬT KÝ TH ỰC TẬP (Dành cho giảng viên hướng ẫn)d

1 THÔNG TIN SINH VIÊN THỰC TẬP

Họ và tên sinh viên: Đặng Th Kim Anh ị

Mã số sinh viên: 2123401011161 L p: KITE.NT.25 ớ

Chuyên ngành: Quản tr kinh doanh ị

Giảng viên hướng dẫn: Th.SHuỳnh Công Phượng

TT Ngày Nội dung công vi ệc đã thực hi n ệ Xác nhhướng dẫn ận của gi ng viên ả

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

………

NHẬN XÉT C ỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

1 THÔNG TIN SINH VIÊN ĐƯỢC NHẬN XÉT

Họ và tên sinh viên: Đặng Th Kim Anh ị Mã số sinh viên: 2123401011161 Đơn vị thực tập: Công ty TNHH thiết kế xây dựng thương mại Khang Huy

Thời gian thực tập: t ng y 26 ừ à tháng 06 năm 2023 n ng y 23 đế à tháng 07 năm 2023 Tên đề tài thực tập: Phân tích hoạt động văn thư lưu trữ tại công ty TNHH thiết kế xây dựng thương mạ Khang Huy i

Bình Dương, ng y… th ng … năm…

Giảng viên hướng dẫn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MÔT

KHOA KINH TẾ

C NG HÒA XÃ H I CH Ộ Ộ Ủ NGHĨA VIỆT

NAM

Độ ậ – ực l p T do H nh phúc – ạ

PHI U CH M TH C T P DOANH NGHIẾ Ấ Ự Ậ ỆP 2

1 THÔNG TIN SINH VIÊN

H và tên sinh viên: ọ Đặng Th Kim Anhị

Mã s sinh viên: 2123401011161 ố

2 THÔNG TIN GIẢNG VIÊN HƯỚNG D N TH C T PẪ Ự Ậ

H và tên: Th.S ọ Huỳnh Công Phượng

Số điện thoại: 0909 562 555

(Cho điểm vào ô trống, thang điểm 10/10)

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ

1.1 L ch s hình thành và phát tri n c a công ty TNHH thi t k xây d ng ị ử ể ủ ế ế ự thương mại Khang Huy

Tên đầy đủ: Công ty trách nhiệm hữu hạn thiết kế xây dựng thương mại Khang Huy Tên tiếng anh vi t t t: KHANG HUY CO.,LTD – ế ắ

Thời gian thành lập: 20/05/2010

Nơi thành lập: Thị xã Bình Long, tỉnh Bình Phước

Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu h n 2 thành viên tr ạ ởlên

Mã số doanh nghi p: 3800671676 ệ

Người đứng đầu doanh nghiệp: Nguyễn Th Kh i ế ả

Địa ch : Ấp Thanh Sơn, Xã Thanh Phú, Thịỉ xã Bình Long, tỉnh Bình Phước, Việt Nam

S ố điện thoại liên lạc: 0913 643 456

Email: dkkdbinhphuoc@gmail.com

Lịch sử hình thành và phát triển:

 Thành lập năm 2020: Với hơn 13 năm kinh nghiệm và hơn 150 cán bộ ỹ sư, k

kiến trúc sư được đào tạo bài b n, chuyên nghi p và hả ệ ệ thống thi t b m y mế ị á óc

đồng b , hiộ ện đại,

 Công ty TNHH thi t k xây dế ế ựng thương mại Khang Huy là công ty chuyên cung c p d ch vấ ị ụ thiế ết k , xây d ng dân d ng và công nghi p uy tín cho nhiự ụ ệ ều nhà th u và chầ ủ đầu tư lớn Khang Huy đã có nhi u lo i hình xây d ng khề ạ ự ác nhau như cao ốc văn phòng, trường học, nhà hàng, khách sạn, bệnh viện, nhà xưởng,

 Với nguồn lực trẻ, năng động, nhiệt huyết và được đào tạo đầy đủ các kiến thức, kĩ năng cho công việc thì doanh nghiệp luôn cam kết hoàn thành công trình đúng thời hạn, đảm bảo mỹ quan, an toàn và b o trì công trình t n tình, ả ậchu đáo

 Doanh nghi p luôn hi u rõ s c nh tranh kh c li t trên thệ ể ự ạ ố ệ ị trường cũng như

vi c xây d ng uy tín và danh ti ng c a mình phệ ự ế ủ ải gắn li n v i nh ng công trình ề ớ ữđạt chất lượng cao Vì vậy, doanh nghiệp luôn điều ch nh các quy trình hoỉ ạt

động n i b và cập nhật hệ th ng quản lý hiộ ộ ố ện đại nhằm không ngừng cải tiến

đểcông trình đạt chất lượng tốt nhất

Hình 1.1: Logo công ty thiết kế xây dựng thương mại Khang Huy

Nguồn: T thu th p ự ậ1.2. Chức năng, nhiệm v c a c a công ty TNHH thi t k xây dụ ủ ủ ế ế ựng thương

m i Khang Huy ạ

1.2.1. Chức năng

 Tổ chức mua bán, sản xuất, phân phối, xuất nh p kh u các m t hàng ậ ẩ ặ

 Tổ chức hoạt động s n xuả ất – kinh doanh đa ngành nghề, trong đó ngành nghề chính là đầu tư phát triển công trình xây d ng phát tri n kự ể ết cấu h tạ ầng đô thị

 Đại diện s hữu v n c đông, vốn góp, vốn chủ sở hữu và chịu trách nhiệm ban ở ố ổ

qu n tr công ty và pháp luả ị ật về ệ vic bảo toàn và phát tri n s vể ố ốn được giao

 Chức năng hợp tác đầu tư với các công ty khác nh m m r ng thằ ở ộ ị trường, phát huy

m t cách tộ ối ưu hiệu qu kinh doanh nhả ằm hướng t i mớ ục đến cao nh t là lấ ợi nhu n công ty ậ

 Chức năng tạo mối liên hệ với người tiêu dùng thông qua kinh doanh trực tiếp, tạo

mối liên hệ ới các đối tác uy tín tăng hiệ v u qu làm vi c công ty ả ệ

 Nâng cao chất lượng cu c s ng cộ ố ủa người lao động trong công ty, từ đó đóng góp cho nguồn ngân sách nhà nước

1.2.2. Nhiệm v ụ

Đấu thầu, đàm phán để ký k t các hoế ạt động kinh t Th c hi n các hế ự ệ ợp đồng kinh tế đã ký kết với đối tác Đảm b o chả ất lượng, tiến độ công trình thi công, quy cách v t li u xây dậ ệ ựng theo đúng cam kết, từ đó tạo uy tín công ty Duy trì và tăng ngu n v n ch s hồ ố ủ ở ữu, đảm b o kinh doanh có lãi, nâng cao và m r ng quy mô công ả ở ộ

ty Bên cạnh đó thực hiện đầy đủ quyền và nghĩa vụ đối với nhà nước

Tham gia với các cơ quan chức năng để xây d ng quy ho ch, k ho ch phát ự ạ ế ạtriển h tạ ầng theo định hướng phát tri n chung cể ủa địa bàn tham gia d án xây d ng ự ựXây dựng cơ sở ạ ầ h t ng, phát tri n kinh t xã h i, tể ế ộ ạo công ăn việc làm cho người lao đ ng trong và ngoài t nh ộ ỉ

1.3 T ng quan ngành ngh kinh doanh c a công ty TNHH thi t k xây dổ ề ủ ế ế ựng thương mại Khang Huy

1.3.1 Ngành ngh kinh doanh chính ề

Hoạt động kiến trúc và tư vấn kỹthuật có liên quan

1.3.2 Ngành ngh kinh doanh khác ề

 Hoạt động kiến trúc và tư vấn kỹthuật có liên quan

 Buôn bán máy móc, thiết bị và ph tùng máy khác ụ

 Bán buôn vật liệu, thi t b lế ị ắp đặt khác trong xây d ng ự

 Vật tải hàng hóa bằng đường b ộ

 Bán l máy vi tính, thiẻ ết bị ngo i vi, phạ ần mềm và thi t b vi n thông trong các cế ị ễ ửa hàng liên doanh

 S n xu t các s n ph m khác t g , tre, nả ấ ả ẩ ừ ỗ ứa, rơm, rạ và các vật liệ ếu t t b n ệ

 Hoạt động các c a các câu l c bộ th ủ ạ ểthao

 Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình

 Xây dựng nhà không để ở

 Xây dựng nhà để ở

 Xây dựng các công trình đường b ộ

 Xây dựng các công trình điện

 Bán buôn chuyên doanh khác chưa được phân vào đâu Lắp đặt hệ thống cấp, thoát nước, hệ thống sưởi và điều hòa không khí

 S n xu t bê tông và các s n ph m t ả ấ ả ẩ ừ bê tông, xi măng và thạch cao

 Cho thuê xe có động cơ

 Cho thuê máy móc, thiết bị và đồ dùng hữu hình khác không kèm người điều khiển

 Truy n t i và phân phề ả ối điện

 Kinh doanh bất động s n, quyả ền sử dụng đất thu c ch s hộ ủ ở ữu, chủ s hở ữu hoặc đi thuê

1.3.3. Thị trường đầu vào

Thị trường xây d ng dân d ng chự ụ ịu tác động và ảnh hưởng l n tớ ừ thị trường nhà ở và BĐS Trong đó 5 yếu tố chính ảnh hưởng tới thị trường này bao g m: (1) ồnhân kh u hẩ ọc (cơ cấu tu i, thu nh p, tổ ậ ốc độ tăng dân số, và tốc độ đô thi hóa), (2) lãi suất, (3) s c kh e n n kinh tứ ỏ ề ế (tăng trưởng GDP, t lỷ ệ thất nghi p, l m phát, và niệ ạ ềm tin tiêu dùng), (4) chính sách hỗ trợ t chính ph , và (5) ngu n v n FDI ừ ủ ồ ố

Thị trường đầu vào: Vật liệu xây dựng (thép, xi măng, gạch, đá ), Nhân công,

và Máy xây d ng ự

1.3.4. Thị trường đầu ra

Thị trường đầu ra: Gồm những cơ sở hạ tầng như nhà ở, cầu cống, đường đi, …

phục vụ nhu c u cầ ủa con người

1.4 Khái quát về cơ cấu tổ chức qu n lý c a công ty TNHH thi t k xây d ng ả ủ ế ế ự thương mại Khang Huy

1.4.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Sơ đồ tổ chức:

Hình 1.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty trách nhiệm h u hữ ạn thiết kế xây dựng thương

m i Khang Huy ạ

Nguồn: T thu th p ự ậ Đánh giá về cách tổ chức qu n lý c a công ty trách nhi m h u h n thi t k xây ả ủ ệ ữ ạ ế ế

d ng ự thương mại Khang Huy: T khi thành l p công ty Khang Huy luôn t p trung ừ ậ ậ

n l c phát tri n b máy tỗ ự ể ộ ổ chức công ty Thường xuyên c ng củ ố đội ngũ cán bộcông nhân viên để có được bộ máy tổ chức chặt chẽ Mỗi bộ phận đều có những nhi m v riêng t p trung s n xu t kinh doanh, ph c v khách hàng m t cách chu ệ ụ ậ ả ấ ụ ụ ộđáo nhất Để có hệ thống tổ chức chặt chẽ và thống nhất được như ngày hôm nay

tổng giám đốc đã hế ứt s c n l c trong công tác xây d ng nâng cao b ph n cán b ỗ ự ự ộ ậ ộnhân viên của công ty để đáp ứng t t nh t nhu c u c a khách hàng ố ấ ầ ủ

Bộ phận thiết kế

Bộ phận vận chuyển

Bộ phận sản xuất

Phòng kế toán

Bộ phận kế toán tổng hợp

Hệ thống văn phòng

Bộ phận văn thư lưu trữ

Bộ phận nhân sự

Bộ phận tư vấn

- chăm sóc khách hàng

1.4.2. Nhiệm v và chụ ức năng các phòng ban

1.4.2.1 Nhiệm v c a các phòng ban ụ ủ

Tổng giám đốc: là người điều hành công việc kinh doanh h ng ngày c a công ằ ủty; ch u s giám sát c a Hị ự ủ ội đồng qu n tr ; ch u trách nhiả ị ị ệm trước Hội đồng qu n tr ả ị

và trước pháp luật về việc thực hiện quyền, nghĩa vụ được giao

Nhiệm v phòng kinh doanh ụ

 B phộ ận đấu th u & ti p nh n d án kinh doanh: ầ ế ậ ự

- B phộ ận đấu th u nh n trách nhi m: Chu n bầ ậ ệ ẩ ị đề xu t và phân tích hấ ồ sơ

m i th u, tờ ầ ổ chức hoạt động đấu th u Nh n hoầ ậ ạt động giám sát và báo cáo cho chủ doanh nghiệp và ch d ủ ự án

- B ph n ti p nh n d án: Nh n d án t phía khách hàng, chộ ậ ế ậ ự ậ ự ừ ủ đầu tư Ghi chép thông tin cơ bản, phân tích tính kh thi của dự ả án

 Marketing: Phụ trách công việc liên quan đến thị trường, truyền thông và

qu ng cáo: L p k ho ch và th c hi n quả ậ ế ạ ự ệ ảng bá cho thương hiệu c a công ủ

ty (làm video, l p email, làm t ậ ờ rơi, …)

Nhiệm v phòng s n xu ụ ả ất: S n xu t là hoả ấ ạt động k t h p các y u tế ợ ế ố đầu vào bao gồm lao động, v n hi n vố ệ ật, đất đai và năng lực kinh doanh để ạ t o ra hàng hóa và d ch v Hoị ụ ạt động này ch yủ ếu được thực hiện bởi các doanh nghiệp và

do người quản lý doanh nghiệp điều hành.Thông thường hoạt động sản xuất sẽ được thực hiện tại các nhà máy, xưởng sản xuất c a doanh nghiệp Những nơi ủđược dùng để sản xuất các sản phẩm của doanh nghiệp được gọi là phòng sản

xu t.Công vi c c a phòng s n xu t r t quan trấ ệ ủ ả ấ ấ ọng Đồng th i bao g m nhi u b ờ ồ ề ộ

ph n v i nh ng chậ ớ ữ ức năng và nhiệm vụ khác nhau Trong đó, trách nhiệm giám sát, điều phối và đảm b o tiả ến độ sản xu t thuộc v ấ ềngười quản lý sản xu t ấ

 B ph n giám sát và chộ ậ ỉ đạo: Ti p nh n hế ậ ồ sơ => Đăng ký giấy phép thi công công trình => Chỉ o, giám sát thi công đạ

 B ph n thi t k : Ti p nh n yêu c u t bộ ậ ế ế ế ậ ầ ừ ộ phận tư vấn & chăm sóc khách hàng v kiề ểu dáng để lên b ng vả ẽ thiế ết k công trình theo yêu c u c a khách ầ ủhàng: Đẹp, tiện nghi, và phải thích ứng cao Trước khi lên bảng vẽ phải đi

kh o sát tìm hiả ểu môi trường xung quanh Đòi hỏi nhân viên ph i có trình ả

độ thiết k cao, h i hế ộ ọa đẹp, chính xác

 B ph n v n chuy n: Ti p nh n yêu c u t b phộ ậ ậ ể ế ậ ầ ừ ộ ận tư vấn & chăm sóc khách hàng v t ng lo i v t li u: ki u g ch n n, gề ừ ạ ậ ệ ể ạ ề ạch tường, ki u tôn, ki u ể ểcửa lắp ráp, … => Kiểm tra ghi nhận số lượng giá, chất lượng, kiểu loại đúng với yêu cầu => Ghi nhận biên lai => Vận chuyển vật tư xây dựng đến công trường thi công

 B ph n s n xu t: Ti p nh n thi công ộ ậ ả ấ ế ậ

Nhiệm v phòng k toán ụ ế

B ph n k toán t ng h p: là m t b phộ ậ ế ổ ợ ộ ộ ận trong cơ cấu tổ chức c a doanh ủnghi p B ph n này có vai trò ệ ộ ậ tham mưu cho Ban Giám đốc trong vi c h ch toán k ệ ạ ếtoán, qu n lý ngu n v n hi u qu nhả ồ ố ệ ả ằm đảm b o cho các hoả ạt động s n xu t kinh ả ấdoanh c a doanh nghi p di n ra thu n lủ ệ ễ ậ ợi và đạt hiệu qu tả ốt nhất:

- Thu thập, ki m tra, c p nh p, x lý thông tin k ể ậ ậ ử ế toán, các chứng t k ừ ế toán, các nhi m v phát sinh: Thệ ụ ực hiện thu chi, xuất hóa đơn bán hàng

- Kiểm tra định kì các s ố liệu báo cáo, đối chi u các s u, ki m kê tài s n hàng hóa, ế ố liệ ể ảtheo dõi quản lý công n ợ

- Hạch toán lương cho cán bộ, nhân viên

- L p báo cáo thu ậ ế theo quy định, l p báo cáo nậ ội bộ cho giám đốc

- N p thu , n p báo cáo tài ộ ế ộ chính, …

Nhiệm v h ụ ệ thống văn phòng

 B phộ ận văn thư lưu trữ:

- Đăng ký, thực hi n th t c phát hành, chuy n phát và theo dõi vi c chuy n ệ ủ ụ ể ệ ểphát văn bản đi (tất cả văn bản được công ty ban hành)

- Tiếp nhận, đăng ký văn bản đến; trình, chuyển giao văn bản đến (tất cả các văn bản từ các cơ quan, tổ chức, cá nhân khác g i đến) ử

- Quản lý S ổ đăng ký văn bản

- Quản lý, s d ng con d u, thi t bử ụ ấ ế ị lưu khóa bí mậ ủa cơ quan, tổ chức; t ccác loại con dấu khác theo quy định

- Soạn thảo công văn, thông báo và báo cáo liên quan đến các công vi c và ệcông tác quản tr hành chính ị

- T ổ chức lưu trữ ữ liệ d u s p x p, b o quắ ế ả ản, văn bản, tài li u công ty ệ

- In ấn các tài li u c n thi t và các tài li u theo yêu c u cệ ầ ế ệ ầ ủa giám đốc và các phòng ban

 B ph n nhân sộ ậ ự: Đây là bộ ph n gi vai trò quan tr ng trong vi c duy trì ậ ữ ọ ệ

và phát tri n các hoể ạt động nhân s c a công ty Nhân viên nhân s sự ủ ự ẽ thực

hi n nhi m v lên kệ ệ ụ ế hoạch, qu n lý nh ng hoả ữ ạt động trong n i b công ty, ộ ộgiám sát quá trình làm vi c c a nhân viên, th c hi n tuy n nhân s bệ ủ ự ệ ể ự ổ sung cho các b ph n c a công ty, hộ ậ ủ ỗ trợ ấn đề chính sách, lương thưở v ng cho nhân viên

Nhiệm v b ụ ộ phận tư vấn chăm sóc khách hàng-

B phộ ận tư vấn - chăm sóc khách hàng: Tiếp nh n thông tin t b ph n tiậ ừ ộ ậ ếp

nh n d án => Gậ ự ọi điện tìm hi u mong ể muốn, yêu c u cầ ủa khách hàng => Tư vấn h ỗtrợ => Ghi nhận những yêu cầu vào hồ sơ dự án => Tiến hành chăm sóc khách hàng (Gọi điện sau khi dự án hoàn thành ghi nhận cảm nhận của khách hàng và tiến hành chăm sóc khách hàng)

1.4.2.2 Chức năng của các phòng ban

Chức năng phòng kinh doanh

Phòng kinh doanh có trách nhi m quệ ản lý và thúc đẩy hoạt động kinh doanh c a công ty Các nhi m v chính bao g m tìm ki m và thu hút khách ủ ệ ụ ồ ếhàng m i, duy trì và phát tri n m i quan h v i khách hàng hi n tớ ể ố ệ ớ ệ ại, tư vấn và giới thi u sệ ản phẩm/d ch vị ụ của công ty, đạt được doanh số bán hàng, và phân tích th ị trường để đề xuất chiến lược kinh doanh

Chức năng phòng sản xuất

Phòng s n xu t ch u trách nhi m tả ấ ị ệ ổ chức và điều ph i các hoố ạt động sản xuất của công ty Các nhi m vệ ụ chính bao gồm l p kậ ế hoạch s n xu t, qu n lý ả ấ ảngu n l c, ki m soát chồ ự ể ất lượng, nghiên c u và c i ti n quy trình s n xu t, và ứ ả ế ả ấ

đảm bảo rằng s n phả ẩm được s n xuả ất đáp ứng yêu c u chầ ất lượng và tiến độsản xuất

Chức năng phòng kế toán

Phòng kế toán đảm nh n vi c ghi chép, theo dõi và báo cáo tài chính cậ ệ ủa công ty Các nhi m v chính bao g m qu n lý s sách, kiệ ụ ồ ả ổ ểm tra và giám định

các giao d ch tài chính, chu n b báo cáo thu , báo cáo tài chính hàng quý và ị ẩ ị ếnăm, và thực hiện các phân tích tài chính để đưa ra quyết định chiến lược.

Chức năng hệ thống văn phòng

Phòng hệ thống văn phòng quản lý và hỗ trợ các hoạt động văn phòng chung c a công ty Các nhi m v chính bao g m qu n lý l ch trình, hủ ệ ụ ồ ả ị ỗ trợtruy n thông nề ội b , qu n lý hộ ả ồ sơ công ty, đảm bảo các tiến trình hoạt động suôn s , và quẻ ản lý cơ sở vật chất và thi t b ế ị văn phòng

Chức năng bộ phận tư vấn - chăm sóc khách hàng

Chức năng bộ phận tư vấn - chăm sóc khách hàng: Bộ phận tư vấn - chăm sóc khách hàng ch u trách nhiị ệm giúp đỡ khách hàng trong vi c hi u và s dệ ể ử ụng sản ph m/d ch v c a công ty Các nhi m v chính bao g m cung c p thông tin ẩ ị ụ ủ ệ ụ ồ ấ

và giải đáp thắc m c c a khách hàng, gi i quy t các vắ ủ ả ế ấn đề ỹ thuậ k t ho c d ch ặ ị

vụ, cung c p hấ ỗ trợ sau bán hàng và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng Bộ phận này có vai trò quan tr ng trong vi c duy trì m i quan h lâu dài v i khách ọ ệ ố ệ ớhàng và t o lòng tin trong vi c ti p t c s d ng s n ph m/d ch v c a công ty.ạ ệ ế ụ ử ụ ả ẩ ị ụ ủ1.5 Khái quát v ề cơ cấu tổ chức dịch v c a doanh nghi p ụ ủ ệ

1.5.1 Quy trình t ổ chức d ch v c a doanh nghi p ị ụ ủ ệ

Bước 1: Tiếp nhận và tư vấn yêu cầu c a khách hàng ủ

Bước 2: Khảo sát địa điểm cung cấp d ch vụ ị

Bước 3: Lên bảng vẽ thiết kế

Bước 4: Bàn về giá cả và ký kết hợp đồng

Bước 5: Đăng ký giấy phép thi công công trình

Bước 6: Treo biển báo thi công và thông báo đến các hộ dân kề cạnh công trình

Bước 7: Tiến hành thi công

Bước 8: Giám sát chặt chẽ công trình, chỉnh sửa kh c phắ ục sự cố

Bước 9: Hoàn thành và tiến hành bàn giao

Bước 10: Tiền hành chăm sóc khách hàng