Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn nhà thầu khảo sát địa chất của các doanh nghiệp tư vấn và thiết kế xây dựng tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN NGỌC TRI NHÂN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN NHÀ THẦU KHẢO SÁT ĐỊA CHẤT CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TƯ VẤN VÀ THIẾT KẾ XÂY DỰNG Tai Lieu Chat Luong TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP Hồ Chí Minh - năm 2016 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến định chọn nhà thầu khảo sát địa chất doanh nghiệp tư vấn thiết kế xây dựng thành phố Hồ Chí Minh” đề tài nghiên cứu tơi Ngồi trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Thành phố Hồ Chí Minh, 2016 Trần Ngọc Tri Nhân ii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập, tơi hồn thành đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến định chọn nhà thầu khảo sát địa chất doanh nghiệp tư vấn thiết kế xây dựng thành phố Hồ Chí Minh” Trong q trình thực hiện, tơi nhận động viên, hướng dẫn hỗ trợ nhiệt tình từ q Thầy Cơ, bạn bè người thân Tôi xin chân thành gửi lời cám ơn sâu sắc đến: - Quý Thầy Cô trường Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt cho tơi kiến thức tảng q trình học tập - Thầy Cao Minh Trí, người hướng dẫn khoa học tôi, tận tâm hướng dẫn để tơi hồn thành tốt luận văn - Thầy Nguyễn Minh Hà, cô Trịnh Thùy Anh đưa định hướng nghiên cứu cho đề tài hướng - Anh Lý Duy Trung, cán quản lý lớp, tận tình giúp đỡ, hỗ trợ quan tâm tơi suốt q trình học tập - Những người bạn, đồng nghiệp khách hàng nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình thu thập liệu khảo sát - Gia đình, anh chị bạn bè cho lời khuyên chân thành hỗ trợ tơi suốt q trình thực TP Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 06 năm 2016 Trần Ngọc Tri Nhân iii TÓM TẮT Sự phát triển mạnh ngành Xây dựng tác động nhiều đến phát triển ngành liên quan, có ngành dịch vụ khảo sát địa chất (KSĐC) Đối tượng sử dụng dịch vụ KSĐC doanh nghiệp tư vấn thiết kế xây dựng (DN TV&TK XD) Vì nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến định chọn nhà thầu khảo sát địa chất doanh nghiệp tư vấn thiết kế xây dựng thành phố Hồ Chí Minh” đời có mục tiêu xác định yếu tố ảnh hưởng đến định chọn nhà thầu KSĐC cho dự án DN TV&TK XD Từ kết đạt được, nghiên cứu đưa số kiến nghị hàm ý quản trị nhằm giúp doanh nghiệp KSĐC gia tăng tỉ lệ thành công thị trường Nghiên cứu thực qua hai giai đoạn: nghiên cứu định tính với phương pháp thảo luận nhóm gồm 10 chun gia nghiên cứu định lượng với phương pháp lấy mẫu thuận tiện gồm 20 câu hỏi khảo sát thuộc 05 nhóm yếu tố, thu thập 179 mẫu khảo sát từ đối tượng DN TV&TK XD sử dụng dịch vụ KSĐC Từ sở lý thuyết kết hợp với khảo sát định tính khảo sát định lượng, nghiên cứu hiệu chỉnh thang đo, kiểm định thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA phân tích phương sai ANOVA Kết nghiên cứu sau có 05 yếu tố ảnh hưởng xếp theo mức độ quan trọng giảm dần gồm: (1) Giá thầu, (2) Chất lượng, (3) Nguồn lực, (4) Thời gian (5) Kinh nghiệm Bên cạnh đó, kết nghiên cứu cịn khám phá có khác biệt định lựa chọn nhà thầu KSĐC nhóm: Quy mơ doanh nghiệp, nhóm Chức vụ, nhóm Lĩnh vực chun mơn, nhóm Kinh nghiệm làm việc iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii MỤC LỤC iv DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ vii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .x Chương 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU .1 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 1.5 Ý nghĩa khoa học thực tiễn nghiên cứu 1.6 Kết cấu nghiên cứu Tóm tắt chương Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Các từ ngữ chuyên ngành 2.2 Lý thuyết hành vi mua người tiêu dùng 2.2.1 Thị trường mơ hình hành vi người tiêu dùng 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua 2.2.3 Quy trình định người mua .9 2.3 Lý thuyết hành vi mua tổ chức .10 2.3.1 Thị trường mơ hình hành vi mua tổ chức .10 2.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng hành vi mua tổ chức 13 2.3.3 Quá trình mua hàng tổ chức 14 2.4 Đặc điểm thị trường sản phẩm dịch vụ khảo sát địa chất 15 2.4.1 Thị trường sản phẩm dịch vụ khảo sát địa chất 15 2.4.2 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ khảo sát địa chất 18 v 2.5 Các nghiên cứu trước có liên quan 20 2.5.1 Các nghiên cứu nước .20 2.5.2 Các nghiên cứu nước .26 2.6 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 27 Tóm tắt chương .29 Chương 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .30 3.1 Quy trình nghiên cứu 30 3.2 Nghiên cứu định tính 31 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 31 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 32 3.2.2.1 Mơ hình nghiên cứu 32 3.2.2.2 Thang đo bảng câu hỏi định lượng .34 3.3 Nghiên cứu định lượng 38 3.3.1 Phương pháp lấy mẫu kích thước mẫu 38 3.3.2 Thu thập thông tin .39 3.3.3 Phương pháp xử lý số liệu 39 Tóm tắt chương .40 Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 41 4.1 Phân tích thống kê mẫu nghiên cứu 41 4.1.1 Thống kê mô tả mẫu khảo sát 41 4.1.2 Thống kê mô tả biến quan sát .43 4.2 Kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha 44 4.3 Phân tích nhân tố khám phá - EFA 46 4.4 Mức độ quan trọng nhân tố 49 4.5 Kiểm định khác biệt nhóm mẫu (ANOVA) .50 4.5.1 Kiểm định theo Quy mô doanh nghiệp .51 4.5.2 Kiểm định theo nhóm Chức vụ 55 4.5.3 Theo nhóm Lĩnh vực chun mơn 58 4.5.4 Kiểm định theo nhóm Kinh nghiệm làm việc 61 4.6 Thảo luận kết nghiên cứu 66 4.6.1 Yếu tố Giá thầu 68 4.6.2 Yếu tố Chất lượng .69 vi 4.6.3 Yếu tố Nguồn lực 70 4.6.4 Yếu tố Thời gian 71 4.6.5 Yếu tố Kinh nghiệm 72 Tóm tắt chương .73 Chương 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .74 5.1 Kết luận nghiên cứu 74 5.2 Kiến nghị hàm ý quản trị cho doanh nghiệp 75 5.2.1 Chính sách giá thầu 77 5.2.2 Cải tiến chất lượng 78 5.2.3 Phát triển nguồn lực 79 5.2.4 Tiến độ hoàn thành phù hợp 80 5.2.5 Xây dựng bảng liệt kê kinh nghiệm 81 5.3 Những hạn chế 82 Tóm tắt chương .83 TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 PHỤ LỤC 87 PHỤ LỤC 90 PHỤ LỤC 93 Phụ lục 3.1: Thống kê mô tả mẫu khảo sát 93 Phụ lục 3.2: Kiểm định Cronbach’s Alpha .95 Phụ lục 3.3: Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 97 Phụ lục 3.4: Phân tích ANOVA 99 vii DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ Hình 2.1: Mơ hình hành vi người mua Hình 2.2: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua người tiêu dùng Hình 2.3: Mơ hình quy trình định người mua Hình 2.4: Mơ hình hành vi mua tổ chức 11 Hình 2.5: Trung tâm mua 12 Hình 2.6: Những ảnh hưởng tổ chức mua 13 Hình 2.7: Các giai đoạn trình mua hàng tổ chức 14 Hình 2.8: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 29 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu đề tài 30 Hình 3.2: Mơ hình nghiên cứu thức 33 viii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Xếp hạng yếu tố tác động (1) 20 Bảng 2.2: Xếp hạng yếu tố tác động (2) 21 Bảng 2.3: Xếp hạng yếu tố tác động (3) 22 Bảng 2.4: Các nhóm yếu tố 22 Bảng 2.5: Xếp hạng yếu tố tác động (4) 24 Bảng 2.6: Các nhóm yếu tố tác động 25 Bảng 2.7: Xếp hạng yếu tố tác động (5) 26 Bảng 2.8: Xếp hạng yếu tố tác động (6) 26 Bảng 2.9: Xếp hạng yếu tố tác động (7) 27 Bảng 2.10: Tổng hợp nghiên cứu trước 28 Bảng 3.1: Thang đo yếu tố Giá thầu 34 Bảng 3.2: Thang đo yếu tố Chất lượng 35 Bảng 3.3: Thang đo yếu tố Kinh nghiệm 36 Bảng 3.4: Thang đo yếu tố Thời gian 37 Bảng 3.5: Thang đo yếu tố Nguồn lực 37 Bảng 4.1: Thống kê mô tả mẫu khảo sát 42 Bảng 4.2: Thống kê biến định lượng 43 Bảng 4.3: Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 45 Bảng 4.4: Kết kiểm định KMO Barlett’s Test 46 Bảng 4.5: Kết phân tích nhân tố EFA 47 Bảng 4.6: Các nhân tố rút trích 49 Bảng 4.7: Mức độ quan trọng nhân tố 49 ix Bảng 4.8: Thống kê mô tả theo nhóm Quy mơ doanh nghiệp 52 Bảng 4.9: Kiểm định Levene theo nhóm Quy mô doanh nghiệp 53 Bảng 4.10: Phân tích ANOVA theo nhóm Quy mơ doanh nghiệp 53 Bảng 4.11: Kiểm định hậu ANOVA theo nhóm Quy mơ doanh nghiệp 54 Bảng 4.12: Thống kê mơ tả theo nhóm Chức vụ 56 Bảng 4.13: Kiểm định Levene theo nhóm Chức vụ 56 Bảng 4.14: Phân tích ANOVA theo nhóm Chức vụ 57 Bảng 4.15: Kiểm định hậu ANOVA theo nhóm Chức vụ 57 Bảng 4.16: Thống kê mơ tả theo nhóm Lĩnh vực chun mơn 59 Bảng 4.17: Kiểm định Levene theo nhóm Lĩnh vực chuyên môn 60 Bảng 4.18: Phân tích ANOVA theo Lĩnh vực chun mơn 60 Bảng 4.19: Kiểm định hậu ANOVA theo Lĩnh vực chuyên môn 61 Bảng 4.20: Thống kê mơ tả theo nhóm Kinh nghiệm làm việc 63 Bảng 4.21: Kiểm định Levene theo nhóm Kinh nghiệm làm việc 64 Bảng 4.22: Phân tích ANOVA theo nhóm Kinh nghiệm làm việc 64 Bảng 4.23: Kiểm định hậu ANOVA theo nhóm Kinh nghiệm làm việc 65 Bảng 4.24: Tổng hợp kết kiểm định khác biệt 66 Bảng 4.25: Tổng hợp thang đo theo nhóm yếu tố 67 Bảng 5.1: Tổng hợp tiêu chí theo mức độ quan trọng 76 94 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation GT1 179 3,79 ,602 GT2 179 3,72 ,766 GT3 179 3,78 ,769 GT4 179 3,69 ,751 CL1 179 3,78 ,656 CL2 179 3,72 ,672 CL3 179 3,80 ,639 CL4 179 3,50 ,714 KN1 179 3,60 ,877 KN2 179 3,54 ,816 KN3 179 3,26 ,996 KN4 179 3,35 ,979 TG1 179 3,46 ,901 TG2 179 3,68 ,700 TG3 179 3,49 ,889 TG4 179 3,47 ,705 NL1 179 3,50 ,657 NL2 179 3,62 ,787 NL3 179 3,60 ,753 NL4 179 3,44 ,695 Valid N (listwise) 179 95 Phụ lục 3.2: Kiểm định Cronbach’s Alpha Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,765 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted GT1 11,20 3,068 ,717 ,648 GT2 11,26 3,116 ,459 ,769 GT3 11,18 2,915 ,547 ,721 GT4 11,29 2,893 ,582 ,701 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,832 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CL1 11,02 2,814 ,703 ,769 CL2 11,08 2,897 ,630 ,802 CL3 11,00 2,843 ,714 ,766 CL4 11,30 2,828 ,605 ,815 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted KN1 10,15 6,365 ,680 ,884 KN2 10,21 6,446 ,732 ,867 KN3 10,49 5,397 ,811 ,835 KN4 10,40 5,467 ,813 ,834 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,888 Item-Total Statistics 96 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,862 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TG1 10,64 3,626 ,842 ,764 TG2 10,42 4,706 ,702 ,831 TG3 10,61 3,621 ,861 ,755 TG4 10,63 5,290 ,474 ,907 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted NL1 10,66 3,833 ,862 ,847 NL2 10,54 3,801 ,672 ,916 NL3 10,55 3,518 ,849 ,846 NL4 10,72 3,910 ,759 ,880 Item-Total Statistics Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,901 Item-Total Statistics 97 Phụ lục 3.3: Phân tích nhân tố khám phá (EFA) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,894 Approx Chi-Square 2880,756 df 190 Sig 0,000 Bartlett's Test of Sphericity Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Component Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 9,308 46,538 46,538 9,308 46,538 46,538 3,893 19,463 19,463 1,558 7,789 54,327 1,558 7,789 54,327 2,854 14,272 33,736 1,492 7,460 61,787 1,492 7,460 61,787 2,821 14,105 47,841 1,349 6,746 68,534 1,349 6,746 68,534 2,774 13,869 61,710 1,121 5,606 74,140 1,121 5,606 74,140 2,486 12,430 74,140 ,719 3,597 77,737 ,644 3,219 80,956 ,592 2,958 83,914 ,522 2,610 86,524 10 ,472 2,358 88,882 11 ,430 2,149 91,031 12 ,367 1,835 92,866 13 ,329 1,643 94,509 14 ,283 1,414 95,923 15 ,249 1,244 97,167 16 ,177 ,887 98,054 17 ,162 ,809 98,863 18 ,152 ,758 99,621 19 ,049 ,246 99,867 20 ,027 ,133 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis 98 Rotated Component Matrix a Component NL4 ,851 NL1 ,814 NL3 ,805 TG4 ,798 NL2 ,696 KN3 ,829 KN2 ,785 KN4 ,774 KN1 ,542 CL1 ,789 CL2 ,760 CL4 ,686 CL3 ,682 TG3 ,904 TG1 ,902 TG2 ,650 GT3 ,781 GT1 ,780 GT4 ,676 GT2 ,544 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Giá thầu_GT 179 2,33 5,00 3,7635 ,56693 Chất lượng_CL 179 2,25 5,00 3,6997 ,54720 Kinh nghiệm_KN 179 1,50 5,00 3,4372 ,79625 Thời gian_TG 179 2,00 5,00 3,5251 ,67671 Nguồn lực_NL 179 2,00 5,00 3,5687 ,58514 Valid N (listwise) 179 99 Phụ lục 3.4: Phân tích ANOVA I Nhóm Quy mơ doanh nghiệp Descriptives Giá thầu_GT Chất lượng_C L Nguồn lực_NL Thời gian_TG Kinh nghiệm_ KN N Mean Std Deviation Std Error