Tiểu luận Đề tài triển khai dự án thương mại Điện tử cho công ty mystylelab

Ngoài ra đôi với một sô mâu độc đáo mà công ty nhận thây từ thiết kê của khách hàng thì chúng tôi có thể sẽ liên hệ mua bản thiết kế đó đề sản xuất.. Bên cạnh đó, các tô chức như doanh n

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH ¿

TIỂU LUẬN

DE TAI: TRIEN KHAI DU AN THUONG MAI DIEN TU CHO

CONG TY MYSTYLELAB

Giang vién: TS.Pham Minh Lớp: BA2204

Nhóm: 13

a Tình trạng hoạt động của công ty MyStyleLab 7

b Tỉnh trạng hoạt động của đối thủ 7

5 Năng lực, nguồn lực, khả năng tài chính 10

1 Phân tích các đối tượng liên quan đến du an (Stakeholders): 13

2 Phân tích rủi ro: 13

3 Phân tích chị phí - lợi ích: 15

4 Phân tích góc độ kỹ thuật 16

a Khao sat va lap ké hoach 17

g Triển khai

h Duy tri và cải tiến liên tục

1 Đảm bảo dịch vụ khách hàng và hỗ trợ

6 Biện luận các lý do dự án sẽ thành công

VI KẺ HOẠCH TRIÊN KHAI WEBSITE

VII KE HOACH MARKETING WEBSITE

1 Nội dung

2 Website Marketing

3 Hợp tác với các bên có liên quan

4 SEO - Search Engine Optimize

VIL KE HOACH DIEU QUAN LY - DIEU HANH WEBSITE

1 Sao lưu dự phòng theo thời gian

2 Cập nhật tin tức công ty, liên quan ngành, thông tin giá cả sản phẩm

3 Báo cáo và phân tích tình hình website

IX KE HOACH HUAN LUYEN NHAN SU KHAI THAC:

Phát triển một website cho phép khách hàng tùy chỉnh và đặt mua các sản phâm quan

áo, mũ, túi xách, hoodie theo yêu câu riêng của họ Website sẽ cung câp các công cụ trực tuyên đề người dùng có thê thiệt kê và chọn lựa các chị tiết quân áo như kiêu dang, mau sac, kích thước và các yêu tô cá nhân khác (ví dụ: in hình ảnh, logo hoặc văn bản lên sản phâm)

e Tên dựán: MyStyleLab

e Link website: https://mystylelabstore.wixstudio.10/site

e Công ty có địa chỉ: 02 Mai thị Lựu, phường ÐĐakao, quận I, TP.HCM

® Dự án được thành lập gồm 5 thành viên

e_ Thời gian hoàn thành dự án: 16/10/2024 - 02/12/2024

Mang lại lợi nhuận cho công ty

Chiếm được nhiều thị phần trên thị trường

Xây dựng nhóm khách hàng trung thành

Đáp ứng được các sản pham mang tính cá nhân hóa cho khách hàng

Tham gia vào lĩnh vực thương mại điện tử

Hỗ trợ thanh toán trực tuyến

1 Mé ta san pham kinh doanh

Công ty MyStyleLab là một công ty mới ra mắt trên thị trường Sản phâm chú đạo là

áo thun, hoodIe, mũ và túi xách với mâu mã đơn giản mà khách hàng có thê tự do thiệt

kê lên trên đó Ngoài ra đôi với một sô mâu độc đáo mà công ty nhận thây từ thiết kê của khách hàng thì chúng tôi có thể sẽ liên hệ mua bản thiết kế đó đề sản xuất Dưới đây là các mặt hàng cụ thế của MyStyleLab:

- Áo thun: Được làm từ chất liệu 100% cotton cao câp, mang lại cảm giác mêm mại, thoáng mát và thâm hút mô hôi hiệu quả, giúp bạn luôn thoải mái trong mọi hoạt động Với kiêu dáng oversize hiện đại, áo thiết kê cô tròn và tay lửng, tạo nên phong cách đơn giản, năng động nhưng vẫn thời thượng

- Ao Hoodie: duoc lam từ chât liệu nỉ bông cao câp, mang lại cảm giác âm áp và mềm mại, lý tưởng cho những ngày thời tiết se lạnh Với thiết kế form oversize hiện đại,

chiếc áo tạo sự thoải mái tối đa, đễ dàng kết hợp với nhiều phong cách khác nhau Đây

là lựa chọn hoàn hảo đề giữ ấm trong các hoạt động thường ngày, từ đi chơi, dạo phố đến thư giãn tại nhà, giúp bạn vừa bảo vệ cơ thế vừa trông thật trẻ trung và năng động

- Mũ lưỡi trai Unisex: Thiết kế đơn giản, hiện đại và màu sắc trẻ trung Được làm tử chất liệu kaki cotton thoáng mát, mũ mang lại cảm giác thoải mái khi đội, phù hợp với mọi hoạt động như du lịch, dạo phố hay chụp ảnh Với hai màu sắc cơ bản trắng và đen Kích thước 58cm có thể điều chỉnh linh hoạt, đảm bảo phù hợp với mọi dáng đầu, giúp bạn tự tin tỏa sáng trong mọi hoàn cảnh

thước 13cm va 18cm, san pham đáp ứng được nhu cầu đa dạng, từ đựng các vật dụng nhỏ gọn đến những đỗ cần thiết hàng ngày Đây là sự lựa chọn hoàn hảo đề nâng tầm phong cách cho bất kỳ bộ trang phục nảo

phẩm linh hoạt

Về địa lý, thị trường mục tiêu chủ yếu tập trung tại các đô thị lớn như Hà Nội, TP.HCM và Đà Nẵng, nơi văn hóa sống hiện đại và thói quen mua sắm trực tuyến phát triên mạnh mẽ Bên cạnh đó, các tô chức như doanh nghiệp, trường học và câu lạc bộ cũng là đối tượng khách hàng tiềm năng khi có nhu cầu lớn về sản phẩm quảng bá thương hiệu hoặc phục vụ sự kiện

Cuối cùng, xu hướng cá nhân hóa sản phâm và ưu tiên các giải pháp bền vững đang ngày cảng phố biến Điều này mang lại cơ hội lớn cho công ty phát triển bằng cách ứng dụng công nghệ thiết kế và sản xuất hiện đại dé đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả

3 Tinh trang hoat dộng kinh doanh

a Tình trạng hoạt động của công ty MyStyleLab

Mô hình kinh doanh: Kết hợp B2B và B2C

Công ty chú trọng hình thức kinh doanh online là chính bởi nó giúp công ty dễ dàng tiếp cận khách hàng, mở rộng quy mô mà không bị giới hạn địa lý

b Tình trạng hoạt động của đối thủ

Đa số các doanh nghiệp của ngành bán quần áo tùy chỉnh (customize) tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ nhờ vào xu hướng cá nhân hóa và sự phổ biến của thương mại điện tử Các doanh nghiệp cạnh tranh bằng cách mở rộng hoạt động trên các nền tảng trực tuyến như Shopee, Lazada và mạng xã hội nhw Facebook, Instagram, TikTok, dé tăng tính tương tác với khách hàng Ngoài ra, yếu tố bền vững cũng trở thành trọng tâm khi các công ty hướng tới sử dụng chất liệu thân thiện môi trường và sản xuất có trách nhiệm, nhắm vào nhóm khách hàng trẻ quan tâm đến bảo vệ môi trường Bên cạnh đó, dịch vụ đi kèm như giao hàng nhanh, đôi trả linh hoạt, và công nghệ thử đỗ ảo đang cải thiện đáng kề trải nghiệm mua sắm, tạo lợi thế cạnh tranh cho các doanh nghiệp lớn và nhỏ

4 Xu hướng thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh

Xu hướng thị trường của ngành bán quần áo tùy chỉnh đang được định hình bởi nhu cầu ngày càng cao về cá nhân hóa, bền vững và sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử Người tiêu dùng hiện nay mong muốn sở hữu những sản phâm độc đáo, mang dâu ấn cá nhân, thúc đây các doanh nghiệp đầu tư vào dịch vụ thiết kế theo yêu cầu và công cụ tùy chỉnh trực tuyến

e Aothun.vn (Công Ty Cổ Phần Lai Cung Én Phúc Sang)

Chuyên bán áo thun in và đồng phục theo yêu cầu, nôi bật với các địch vụ in áo thun cho sự kiện, áo lớp, đồng phục công ty Thế mạnh của họ nam 6 sy da dang vé chat liệu vải và kỹ thuật in Aothun.vn là một trone những doanh nghiệp uy tín trong mảng quân áo tùy chỉnh, đã hoạt động nhiều năm và có lượng khách hàng tương đối ồn định Chất lượng sản phẩm: Chất lượng vải ôn định, sử dụng công nghệ ¡ín hiện đại, sản phâm không bị phai màu sau nhiều lần giặt

Dịch vụ tùy chỉnh: Có nhiều tùy chọn về kiểu đáng và thiết kế Thời gian sản xuất và giao hàng nhanh chóng (3-5 ngày), phù hợp với nhu cầu thị trường nội địa

Chiến lược quảng cáo: Tận dụng các kênh như Facebook, Instaeram để tiếp cận khách hàng trẻ Thường xuyên có các chương trình ưu đãi, giảm giá và quảng cáo vào các

Chất lượng: Sản phẩm đa dạng từ áo thun, áo khoác đến phụ kiện như cốc, mũ Chất lượng in tốt, nhưng tùy thuộc vào từng loại sản phâm

Giá cả: Giá thành sản phẩm hợp lý, thường xuyên có các chương trình khuyến mãi Tích hợp dịch vụ thiết kế trực tuyến: Khách hàng có thê tự tạo thiết kế trên trang web một cách đễ dàng, giúp tạo trải nghiệm cá nhân hóa tốt

Chiến lược khuyến mãi: Họ thường có các chương trình giảm giá khi khách hàng đặt mua số lượng lớn hoặc đăng ký thành viên

Điểm mạnh: Sản phâm đa dạng, không chỉ áo thun mà còn các loại hàng hóa khác; dịch vụ thiết kế trực tuyến tiện lợi

Điểm yếu: Thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng nếu số lượng đơn hàng lớn

® UNIQLO là một thương hiệu thời trang nổi tiếng của Nhật Bản, chuyên cung cấp các sản phẩm quân áo cơ bản, tiện dụng và có tính ứng dụng cao ƯNIQLO có cung cấp dịch vụ tùy chỉnh thông qua UTme!, một nền tảng cho phép khách hàng tự thiết kế và

1n hình theo ý muốn lên áo thun Đây là một dịch vụ khá đặc biệt của ƯNIQLO, giúp

họ tham gia vào phân khúc quân áo tùy chỉnh

Khách hàng có thể sử dụng ứng dụng UTme! trên điện thoại hoặc thiết bị trưng bày tại cửa hàng để tạo ra thiết kế riêng của mình Các công cụ này cung cấp những tính năng như vẽ tay, thêm hình ảnh hoặc sử đụng các mẫu có sẵn Đây là cách UNIQLO kết hợp tính cá nhân hóa vào mô hình bản hàng của mình, giúp khách hàng có thêm lựa chọn để tạo ra các sản phẩm mang dấu ấn cá nhân

- UTme! chỉ có mặt tại một số cửa hàng lớn, không phô biến trên toàn quốc

- Chi phi cho một chiếc áo UTme! có thể cao hơn so với các dịch vụ tủy chỉnh thông thường tại Việt Nam, vì là sản phâm của một thương hiệu quốc tế

5 Năng lực, nguồn lực, khả năng tài chính

Nguồn tài chính được cửa hàng đầu tư cho dự án xây dựng và quản lý website là

240.000.000 VNĐ/măm với 5 thành viên

HI MỤC ĐÍCH

1 Khách hàng mục tiêu

e© Khách hàng cá nhân:

- D6 tudi: Từ 18 - 35 tuổi

- _ Thu nhập: Từ trung bình đến cao (Trên 5 triệu/tháng)

- — Vị trí địa lí: Chủ yếu ở thành thị, tại 2 thành phố lớn TP.HCM và Hà Nội

Khách hàng tổ chức:

Các doanh nghiệp, câu lạc bộ, nhóm thể thao hoặc tổ chức phi lợi nhuận muốn đặt hàng đồng phục hoặc sản phẩm mang thương hiệu riêng

Muc tiéu Marketing

Mỗi khách hàng trung bình sẽ dành 3 phút trên website

Tăng 10% lượt truy cập mỗi tháng so với tháng trước

Tăng tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế lên 4% trong năm đầu tiên

Tham gia ít nhất 3 sự kiện hoặc hội chợ thương mại liên quan đến sản phâm trong năm

._ Mục tiêu bán hàng

Doanh thu bán hàng của năm 2025 đạt 240 triệu đồng, với chủ yêu 60% đoanh

thu đến từ hoạt động mua hàng thông qua website

Với giá bán trung bình là 200.000 VNĐ/sản phẩm, dự kiến l năm bán được

1200 sản phẩm, trung bình I tháng là 100 sản phâm, tháng đầu tiên đạt chỉ tiêu

bán ra 50 sản phẩm

Đạt mốc 50% khách hàng quay lại đùng sản phẩm

IV MỤC TIỂU CU THE TRONG NAM 2025

Mục tiêu: Bán được 100 sản phẩm trong tháng đầu tiên

CHi TIEU VE KHACH HANG:

- Thang điểm về mức độ hài lòng của khách hàng: Trên 90%

- Tỷ lệ giữ chân khách hàng: Trên 70%

- Độ trung thành của khách hàng: Trên 60%

CHi TIEU VE MARKETING:

Lượt truy cập web: 5 nghìn lượttháng

Lượt đăng ký tài khoản trên web: 2 nghìn lượt/tháng

Lượt mua hàng: 1 nghìn lượt/tháng

Tốc độ tăng trưởng: 10%/năm

Các tô chức xã hội: Các tổ chức phi chính phủ và các hiệp hội thương mại,

2 Phân tích rủi ro:

Rui ro giita cac

thanh vién trong

là một sản phâm sản xuất trong một thời gian ngắn và sẽ ngưng sau đó thì có thể hạn chế sự sao chép bằng cách sử dụng watermark lên hình ảnh thiết kế và hạn chế tải xuống từ website để giảm nguy cơ sao chép, hoặc sử dụng các công cụ giám sát bản quyền như Google Reverse Image Search giúp phát hiện vị phạm kịp thời

Cuối cùng, và cũng là một cách khá là hữu

hiệu đó chính là xây dựng thương hiệu của công ty tại các kênh social mà khách hàng mục tiêu thường sử dụng như Facebook, Tiktok, „vừa giúp tăng độ nhận diện thương hiệu vừa giúp khách hàng biết rõ

Rủi ro về đôi thủ

cạnh tranh

Sự phát triển của

thương mại điện tử

siúp cho việc mua bán

dàng kiểm tra và điều chỉnh Thứ hai,

chiến lược giúp cho công ty có thê phân

bổ nguồn lực một cách hợp lý Điều này đảm bảo các nguồn lực, bao gồm nhân sự, tài chính và thời gian, được sử dụng tối ưu cho những hoạt động quan trọng nhất, tránh lãng phí hoặc đầu tư vào các mục tiêu không cần thiết Nhờ đó, công ty có thể hoạt động hiệu quả hơn và tăng sức cạnh tranh trên thị trường

Rui ro vé doi tac

giao, vận chuyên

Khi nhu cầu mua sắm

trực tuyến tăng cao, áp

lực lên các đơn vị vận

chuyển ngày càng lớn,

khiến việc giao hàng

không đảm bảo, gây ra

sự thất vọng cho người

Công ty nên thành lập một nhóm có thể chuyên trách việc giao hàng và cần chuẩn

bị các phương tiện, thiết bị cần thiết đề nếu rủi ro xảy ra thì chính chúng ta sẽ là người đi giao hàng cho khách (đối với

những khách hang nằm ở khu vực thành phố Hồ Chí Minh) Còn đối với các tỉnh

thành khác thì công ty nên tìm kiếm thêm các nhà vận chuyên khác để đến lúc nguy cấp còn có thể đễ dàng đổi sang một nhà vận chuyển cho phủ hợp Và nếu khi đơn hàng xảy ra một số trục trặc và không thé đến tay sớm cho khách hàng thì phải có những chính sách ưu đãi như quà tặng, voucher giảm giá, để có thể xoa dịu cho

14

tự thiết kế Ngoài ra công ty sẽ cung cấp thong tin sản phâm rõ ràng, chính sách đôi

Duy tri Website

e Gia hạn tên miền

e Gia han Hosting

TONG CONG 75.000.000

5

Phan tich géc độ kỹ thuật

Tài nguyên: Có 2 thành viên bên mảng công nghệ và 3 thành viên khác ở mảng Marketing và kinh doanh, ngoài ra thì nhóm có đầy đủ các công cụ, thiết bị hỗ trợ như phương tiện di chuyên, điện thoại, máy tính

Chính sách bán hàng: Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm áo thun custom tốt nhất về chất lượng Mỗi sản phẩm đều được gắn nhãn mác rõ ràng, cung cấp đây đủ thông tin về chất liệu, kích thước, hướng dẫn sử dụng và bảo quản

Chính sách sau bán: Trong quá trình sử đụng sản phẩm, nếu khách hàng có phát

hiện sản phẩm bị hư, hỏng, thì có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng

hoặc gửi phản hồi thông qua email của chúng tôi, chúng tôi cam kết sẽ giải

quyết vấn đề của quý khách trong vòng 12 tiếng kê từ lúc khách hàng liên lạc Chính sách đôi trả: Trong vòng 12 tiếng kế từ lúc khách hàng nhận hàng, vì

những lý do chính đáng như sản phâm hư hỏng, không vừa, và miễn là sản pham vẫn còn nguyên vẹn như lúc đã giao thì khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để hoàn trả lại hàng và chịu phí 30% trên tổng giá trị hàng hoá đối trả

Chính sách khiếu nại: Chúng tôi cam kết mọi khiếu nại, vấn đề của khách hàng

sẽ được giải quyết trong vòng 4 tiếng kế từ lúc chúng tôi nhận khiếu nại từ

khách hàng

Phân tích quá trình triển khai:

Quá trình triển khai một website thương mại điện tử bao gồm nhiều bước quan trọng

từ việc xác định mục tiêu và kê hoạch, chọn nên tảng công nghệ, thiết kê giao diện, phát triển tính năng, tối ưu hóa SEO, cho đến việc triển khai và duy trì hệ thống Thành công của một website thương mại điện tử không chỉ phụ thuộc vào việc xây dựng website mà còn phải liên tục cải tiên và tôi ưu hóa trải nghiệm người dùng đê duy trì sự cạnh tranh trong thị trường