Xây dựng và phát triển kinh doanh Đồ trang trí, Đồ thủ công mỹ nghệ mây, tre panda home

GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VÈ DỰ ÁN KINH DOANH ĐÒ TRANG TRÍ PANDA HOME 1.1 Lý do chọn kinh doanh đồ trang trí mây tre Thủ công mỹ nghệ trong những năm qua luôn nằm trong nhóm 10 mặt hàng xuất

CONG MY NGHE MAY, TRE PANDA HOME

Giảng viên hướng dẫn:

TS Nguyễn Thị Hồng Sinh viên thực hiện:

BANG PHAN CONG NHIEM VU

2 Hoàng Bảo | 19126138 | Quản lý Tiktok shop, thiết kế website, quản lý kho, đóng

Bài báo cáo

*Bảng trên chỉ mang tính chất tương đối, mục đích đề tham khảo Trong quá trình làm

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Tp Hé Chi Minh, ngay thang nam 2023

Giảng viên hướng dẫn (Ký và ghi họ tên)

LOI CAM ON

Lời đầu tiên ching téi xin chan thanh cam on va tri 4n dén toan thé quy thay cé trong

và ngoài trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành Phố Hồ Chí Minh trong suốt quá trinh hướng dẫn và giảng dạy không chỉ trong luận văn tốt nghiệp cuối kỳ mả còn những bộ môn liên quan khác Gửi lại cảm ơn đặc biệt đến tất cả quý thầy cô trong khoa kinh tế của trường Chúng tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến cô Nguyễn Thị Hồng, người đồng hành với chúng tôi xuyên suốt quá trình học tập và đặc biệt còn là người hướng dẫn luận án tốt nghiệp này Luôn nhiệt tình hướng dẫn chỉnh sửa và hoản thiện bài luận

Quá trình làm bài luận án tốt nghiệp, chúng tôi đã dành mọi sự nhiệt huyết và đúc kết

từ nhiều năm học tập trên giảng đường để hoàn thành bài Nhưng không vì thế mà tránh khỏi những sai sót sẽ gặp, vì vậy cũng mong nhận được ý kiến của quý thầy cô đóng góp thêm đề chúng tôi ghi nhận và chỉnh sửa Từ đó bài luận án được hoàn thiện hơn không chỉ hiện tại mà cho cả tương lai sau này

Cảm ơn nhà trường và khoa Kinh tế đã tạo điều kiện để chúng tôi có cơ hội tham gia

và thực hiện bài luận này từ những lý thuyết cho đến quá trình thực hiện thực tế để chúng tôi ôn tập, vận dụng những kiến thức đã học trong bốn năm qua áp dụng thực hành triển khai thực tiễn Quá trình nảy cũng giúp chúng tôi học tập được nhiều mới mẻ hơn, bồ ích hơn cho hành trang sắp tới để tiếp bước trên con đường tương lai mai sau

Một lân nữa, chúng tôi xin chân thành cảm ơn!

DANH MUC TU VIET TAT

B2C: Business to Consumer: Doanh nghiệp với người tiêu dùng

ER diapram: Sơ đỗ mô tả mối quan hệ giữa các thực thể trong cơ sở đữ liệu Fanpage: Trang chủ

Fulltime: Toan thoi gian HTTPS: Hypertext Transfer Protocol Security: Giao tiép an toan qua mang

DANH MUC HINH ANH

1 Logo trang tri Panda Home - 2 22 22 122122211211 151 1111151121111 1 0111111111111 k5 4

I0 (0a 0 55

2 Hình triển khai chiến dịch miễn phí vận chuyền 52 5s 22 2211122222 cEcteg 67

3 Hình triển khai chương trình BACK FRIDAY NGẬP TRÀN DEAL KHỦNG 67

4 Hình triển khai chương trình Combo Siêu hời - Gọi mời đông sang 68

5 Hình triển khai chương trình Săn sale thả ga — Panda trợ giá se ccssa 68

6 Chương trình Khung ø1ờ vàng — Săn Panda chớp nhoáng c2 cc2552 69

7 Chương trình Mừng lễ Noel - Săn sale Panda 2-1 222E22E2221222215 222 e4 69

9 Bản xem trước hoạt động quảng, cáo 0 2012112211211 22111211111 111111 21x re 71

10 Chiến dịch quảng cáo Facebook - s5: 5s s1 1871211111211 715121121 1111211 x0 71

11 Ảnh thống kê lượt tiếp cận Fanpage - 5 sS E2221121111112121 101121 xxa 74

12 Chiến dịch trợ giá bán hàng trên TikTok Shop 52s E2 22112212222 75

13 Quy trình đặt mua hàng — bước Ì - 12 2221221121112 1221 12 11881 H2 ra 80

14 Quy trình đặt mua hàng — bước 2 - L2 0112112211211 121 122112 118811828 re 81

15 Quy trình đặt mua hàng — bước 3 -.- L2 0 22112211211 1211221 12 11881 H2 ra 81

16 Hình cơ cấu tổ chức nội bộ s: 522 22 22222112211122211122111 111 1 1 84

1 Hình chỉ tiết thông số server hosting Panda Home 2 2s S12 E222 96

2 Giao diện sao lưu dữ liệu Websife 0001020201111 2 111v vn su ca 97

4 Hình thống kê thời gian tải trang - 5s 5 s9 1 1871211211211 21.1212 1111211 x0 99

5 Thông số kỹ thuật áp dụng 2-52 S1 E21 11211 211111121111 2221122112 ca 100

6 Quản lý dung lượng lưu trữ - Ì - 2 c1 2112211211121 111 1111115111152 811 182211 kg 101

7 Quản lý dung lượng lưu trữ - 2 5 2 2 122112211211 121 1111111111111 11 281118211 xk 101

§ Thống kê băng thông Website 5 ss 1221 11211111211 11112121 211212 yg 102

9 Chứng chỉ SSÌL - S 2.2 212111111111111 1111111111111 1111111111 01 111101101111 1101 11 1c 102

DA Diên 0 8n 103

11 Giao diện lọc loại sản phâm c0 1111111111111 6111151111111 11115 1111625111111 111k k1 k1 x2 103

Hình 4 12 Giao diện gợi ý sản phẩm - 5-5 S11 1112111121111 121212212 1g ru 104 Hình 4 13 Giao diện mô tả chỉ tiết thông tin sản phẩm 2-52 S22 212211127151 2xe 104 Hình 4 14 Giao diện mô tả sản phâm - 2 S1 2 2111111 1121111121121121111111121 1122 re 105

Hinh 4 15 Giao diện mua hàng 0 22112212 2211211 121 112111111111 2 1110112111011 111 1518k y 105 Hinh 4 16 Giao diện thanh toán mua hàng 0 221221122111 122112211 115511118811 121 cay 106 Hình 4 17 Giao diện hoàn tất thanh toán mua hàng ác 2 122112111 22112111811 1281 re 106 Hình 4 18 Giao diện kiểm tra, theo dõi đơn hàng L1 0121112211211 1211111 11111128 1 ky 107 Hinh 4 19 Giao diện quản lý đơn hàng trên Website T2 2121122122211 re re 107 Hinh 4 20 Giao diện chọn phương thức thanh toán L0 22212212211 11321 111521122 se 109 Hinh 4 21 Giao diện đăng nhập 0 20122112211 22112211221 1111111111111 1211111211112 k xu 110 Hình 4 22 Hình ảnh đánh giá phân tích SEO bải viết của Panda home - 5: 111 Hinh 4 23 Thực thiện SEO offpage trên Facebook c2 1211221122 12211221212 re 112 Hinh 4 24 Hình ảnh chatbox tự động trả lời tin nhắn khách hàng 2c ca 113 Hinh 4 25 Hình ảnh chatbox tự động trả lời bình luận khách hàng - 5:55: 114

Hình 4 26 Hình ảnh đánh giá tốc độ tải trang trên di dộng 2-52 2212 22212122 115

Hình 4 27 Hình ảnh đánh giá tốc độ tải trang trên máy tính - 2s S2 222 sxe 116

Hình 5 I Hình thông kê hoạt động trên TikTok s52 222 E92E12157111221271111211 112 ce2 127

Hinh 5 2 Trang chủ TikTok của Panda Home - 20 222122112111 211115211115 211 212 1c 128 Hình 5 3 Lượng người tiếp cận video TiKTok - 5 S21 1122111211111122.2 21x te, 129

Hình 5 4 Thống kê đơn hàng 2-5251 E121 EE152151121111111111111121 11121121 111 re 130

Hinh 5 5 Báo cáo hoạt động tuần theo tuần 1S S211 E111 1212121111121 ea 131

Hình 5 6 Thong ké tông lượt tiếp cận tháng 12 52-52 2212112121511 1121211212 1 1x te 132 Hình 5 7 Thống kê tông lượt tiếp cận 2§ ngảy qua 525 1 2E 2122121121111 x2 133 Hình 5 8 Bài viết tự nhiên hiệu quả nhất 52-21 S221 19211211112112111 115121121 11x me 133

Hình 5 9 Thống kê tông quan về hiệu quả quảng cáo 2-5222 1212122111 212222121 xe2 134

Hình 5 10 Hình ảnh hiến thị xem trước bài quảng cáo - 5 + 1 21122222121 txe 134

DANH MUC BANG

1 Dòng thời p1an doanh nghiệp Panda Home - 2 222222212221 2223 1222112222 6

1 Danh mục các sản phâm thay thế của Panda Home -2 22222212121 155555255555 21

2 Nhóm sản phâm tre 2 2+2 +22 2E192E125122127112121121127111111111121111112 11 0c 24

5 Nhóm sản phẩm mây 8uỘI 0 02211211 1211111 11 1110110111011 2111111 1111081 8 ky 25

6 Nhóm sản phẩm gỗ - 2-52 2221 221221221171127121121127112112112112112121222 1e 26

7 Nhóm sản phẩm gáo đừa 2-2222 122215112211111211221211711211211211 212 1E 26

§ Bảng nguồn nhân lực Panda Home - 5-1 SE SE EE182151211211111112121E2 xe 27

9 So sánh các đối thủ cạnh tranh với Panda Home 2222 2221212525 5555552555 525552 29

1 Bảng phân tích hiệu suất các kênh phân phối của Panda Home 50

2 Bang phan tich mau sắc chủ đạo trong thương hiệu Panda Home 55

3 Bảng kế hoạch thực hiện chiến lược Content Marketing -c c2 c2 60

5 Phân công nhiệm vụ nhân sự trong tương ÌaI c2 2 22221122111 132 1222k cse 82

6 Dự kiến chỉ phí nhân sự giai đoạn tháng 06/2024 - 01/2026 c s22 c2 83

9 Bảng nguồn vốn Øóp 0 S1 n1 1211 1121121211211 121211221111 rrng 90

10 Bang chi phi ban dau hoat động ccc cceeneceteeneecnsessesesseesseectseeeneeeeseeses 90

11 Bang chi phí cô định hàng tháng ccseseceteseeseeseesteeeseeseteesersetees 9]

12 Bang chi phí biến đổi hàng tháng - 2-22 S22 9 9EE222127122171211271211 1122 Xe2 92

13 Bảng giá vốn hàng hoá vật tư của Panda Home 2 22s z2E2E22E22222x2 92

14 Bảng dự kiến doanh thu 12 tháng đầu 2 2S+222SE22EE2E2E2212122212222 93

15 Bảng dự đoán dòng tiển 2 222 3222121221121121121121111121121211211 2e 93

Bảng 5 4 So sánh kết quả thực tế và dự báo (11/2023 - 12/2023) 222cc 137

Bảng 5 5 Hạn chế và hướng khắc phục của Panda Home - 2-2 22c 2E2E£2321 e2 138

DANH MUC BIEU DO, SO DO

Biểu đồ 1 1 Biéu dé Gantt thé hiện dòng thời gian Panda Home giai đoạn l 10 Biểu đồ 1 2 Biéu dé Gantt thé hiện dòng thời gian Panda Home giai đoạn 2 10

Biểu đồ 2 1 Biểu đồ khảo sát độ tuôi - 22 22211 22212.221.221 de 32

Biểu đồ 2 2 Biểu đồ khảo sát giới tínhh 2-5 S1 E1 2121121111111211211212112121 1 ng 33

Biểu đồ 2 3 Biểu đề khảo sát công việc hiện tại của khách hàng - 22 5222222 c2xc2+ 34

Biéu đồ 2 4 Biểu đồ khảo sát mức thu nhập - 2 2 SeSE SE 182111221 115127121211 111 11 x0 35

Biểu đồ 2 5 Biểu đồ khảo sát mức chỉ tiêu trong tháng - 5-2 2s 211 2121215151111 x2e 35 Biểu đồ 2 6 Biểu đồ khảo sát tần suất mua hàng trang trí, thủ công mỹ nghệ 36 Biểu đồ 2 7 Biểu đồ khảo sát ngân sách san sang chi tiêu cho đồ trang trí, thủ công mỹ nghệ C1111 111111111111 1111 11111111111 1111111111111 1111111 111111111 1111111 1611111111111 111111111 1110161111101 111 1111116111611 11 e 37 Biểu đồ 2 8 Biểu đồ khảo sát lịch sử mua 2 ceeeececseeseesseessecstseeenteeeesaes 37 Biéu đồ 2 9 Biểu đồ khảo sát tần suất mua đồ trang trí, thủ công mỹ nghệ online 38

Biểu đồ 2 10 Biếu đồ khảo sát các kênh mua hàng 5 S5 S1 SE E12112127111271E721 te 38

Biểu đồ 2 11 Biểu đồ khảo sát mua mặt hàng trang trí, thủ công mỹ nghệ cụ thẻ 39 Biểu đồ 2 12 Biểu đồ khảo sát sự quan tâm khi mua đỗ trang trí, thủ công mỹ nghệ online

Biểu đồ 2 13 Biểu đồ khảo sát sự lo lắng khi mua đồ online 2 Sa S S123 121 585552125555 1s2 40

Biểu đồ 2 14 Biểu đồ khảo sát hình thức thanh toán khi mua sắm 5: S2 Se z2 s22 41

Biểu đồ 2 15 Biểu đồ khảo sát mong muốn nhận khuyến mãi mua hàng tại Panda Home .41

Biểu đồ 5 1 Biểu đồ thống kê số lượ truy cập Websife c2 v2 HH He 126

Sơ đồ 4 1 Sơ đồ Use case của Website trangtripanda.com 5-22 2111222151 cte 121

Sơ đồ 4 2 Sơ đồ Class Diapram của hệ thống Website Panda Home 5 se: 122

Sơ đồ 4 3 Sơ đồ tuần tự - Đăng nhập S1 T111 E71 11211211111212221 2112 xe 123

Sơ đồ 4 4 Sơ đồ tuần tự - Quy trình mua hàng - 2 5s 1S 2E 1121511115121 1cm 124

Sơ đồ 4 5 Sơ đồ tuần tự - Chỉnh sửa sản phẩm 2s 22121 1212112112112212 E11 me 125

MUC LUC

NHẬN XET CUA GIANG VIEN HUGNG DAN ccccccccseecseccsessesseteessessesseseesseess ii

LOI CAM ON ceccccccccscsscsesesecsessececesevecsusesivsusesivsnsvsusavsesevessnsisassvssneneavansnssesenesesenes 1H

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮTT 2 2s 21221 E2E12212715111211127112112111 1211220122122 iv DANH MUC HINH ANH cecccccccccesssesssessesssessvessesssecsiesanseressietarearesssetiesensietevaeareees Vv DANH MỤC BẢNG 1 2221 212211211211111221111121222121121212122112 re vii DANH MỤC BIÊU ĐÔ, SƠ ĐÔ -2- 2 2S 1222112712211211121122012212222e re ix MUC LUCioeeccccecccsscessesssessesssseressserisesresaretsietretesetsestanssressstiisaretarersissietisessesavsnerecsseees x

MỞ ĐẦU S221 21221122112211212111221122211211 2122122121212 rau 1

1 Ly do chon TT 1

3 Phương pháp nghiên CỨU L2 2 201121122112 2112 110111111 1122112111115 111 182kg 2

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - 5-55-5222 E211215211121121121121 1111021 t tre 2

ca an =,XẶẶẮẮÝẮ 2 NỘI DUNG 02 S221 21222122112211211122122121122212121212121 211211 3 CHƯƠNG 1 GIGI THIEU SG LUGC VE DU AN KINH DOANH DO TRANG TRI PANDA HOME 22-22 22112122142112211271121121112112112112122122212121 21a 3

1.1 Lý đo chọn kinh đoanh đồ trang trí mây tre - 5+ 22 S221 111111222126 3 1.2 Thông tin doanh nghiỆp - 5 2 22 2222212121121 112115211221 11511 1115811111111 Xe 3 1.3 Mô tả ngắn gọn sản phẩm - + s 1E 1E 12112121111 211 2111121212111 10 te 5 1.4 Chia khóa thành công 5 2 2: 22112212 221121 112111211111 111112121 10111811111 111 111 xk2 6 1.5 Dòng thời p1an doanh nghiỆp - 2 2 22212212212 121121 1123112311111 1 151111182 k2 6

CHƯƠNG 2 PHẦN TÍCH THỊ TRƯỜNG -2- 52221 S2222122712 11122122271 xe6 ll 2.1 Tông quan ngành hàng trang trí, thủ công mỹ nghệ tại Viét Nam 11 2.1.1 Mức độ tăng trưởng - - c 12 12 1211 12111111111 11111 1118111012111 11111 tk 11

2.1.2 Sur can na ni 12

2.1.3 Cơ hội phát triỀn 2 5 se 1E 1E 1211212111121 0111122121102 11211 1 ng 12

2.1.4 Xu hướng người tiêu đùng - 0 2221121112112 111221151111 15111 11811 kg 12 2.2 Phân tích môi trường bên ngoải - 2 20 220121112 1121 1112211115111 1 1821121 xe 13 2.2.1 M6 inh PESTLE %Hcc.i iÝỶÝÝÝ 13 2.2.2 Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter .-: 55s 55552 16

2.3 Phân tích môi trường bên trong : 12: 2212122211211 121 1111111111111 xe 23

2.3.2 Nguồn lực bên trong - + 1s 1 212111121121111111 1011212011212 ung 26

2.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh -+-2222+22222122221112221 1222112 1c 28

2.5.1 Muc tidu khao sat ci ccccccccesccsevesessetssetteettttetttsseesettesscesanenees 31

2.5.2 Phân tích kết quả khảo sát - 2-52 S1 EE1521211211111 212110220 6 31 2.5.3 Kết quả khảo sát - 5 S1 1 1 1211 1121121211111 121211121 g2 uyu 40

CHƯƠNG 3: KÉ HOẠCH THỰC HIỆN - 5622221 1222111222112211.2 re 45

3.2.2 Hoạt động bán hàng L2 20 122 122112211211 1211111111211 111111111811 tra 74 3.2.3 Lực lượng bán hảng L0 221121121112 1 1211121115111 18211 11111112111 tre 75

3.3 Ké hoach t6 CWC ccccccccccccccssscsssssevsvevevscsesesessveevevesesseseecescsssevecsevestavseecseves 77

3.3.1 Kế hoạch vận hành 25: 22 2221112221112 re 77

3.3.2 Kế hoạch nhân sự - SE S11 1215151515515 151212151155555 21115125 nerre 79

3.3.3 Cơ cầu tổ chức và truyền thông 2-52 12221 111111212111121 2111 e6 81

E90) i60601(34‹Ùađađađđaađaiiaadaaidddddầầdd 82 3.5 Kế hoạch phát triển bền vững 5-5 S112 2 1115121121111 11 ru 85 3.5.1 Quy định pháp luật 0 2 2221121 112111211211 11111211011 111 201111 k cay 85

3.5.3 Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp 5 2 2222222121122 2x22 86

3.6 Ké hoach tài Chime ceeceeeeseessseeeesseeeseeesssessssisesmesieesensseeseeeeensen 86

3.6.2 Đánh piá mức độ hiệu quả của dự án 2 2221122121222 90 CHUONG 4 DAC TA THIET KE HE THONG CONG NGHE THONG TIN —

HAN CHE VA HUONG PHAT TRIEN TRONG TUONG LAL ssccccceeceteeeeieeeeeeee 91

4.1 Téng quan hé thong cececccccccecccccsessecsesseseeseeseeseesessessessesscsesessessseessessen 91

4.2 Thong 86 QgdiồỔŨ 91

4.2.2 Thong số kỹ thuật mạng 2: 2c 22112211211 121 11111111281 1811 11111112 re 95

4.3.1 Quy trình bán hảng - 5 22 2221121112112 111 112211111 1811111 1111211110118 tk 99 4.3.2 Quy trình thanh toán - - - 2L 2011220111211 1121 1151111111111 1 18111 1x de 104

4.3.4 Quy trình SEO c2 12112121111 10111111 1111011111101 11 1111111 11H11 1 1e 106 4.3.5 Thiết lập chatbot Facebook - - 2 2201121122 1121 1112111511111 1 81 re 108 4.4 Đặc tả phi chức năng c0 22011211211 1211111 12 1110111111111 111111 011111 Hy 111 4.5 Mô hình quan hệ thực thể ER điapram - 2 2 S12 8212152127112 xe 112

4.5.1 Các tác nhân tham gia vào hệ thống 52212221 2E111212712121 te 112

4.5.2 Sơ đỗ use case và class điapram s- sc TS 122121151212 e tre 115

4.5.3 Lược đỗ tuần tự c.cc 22t 21121121111 grrrerdg 118 CHƯƠNG 5 KẾT QUẢ DỰ ÁN 222 2221111222211 xe 121

5.1.1 Hoạt động quảng bá trên từng kênh bán hàng eee 121

5.2 Hạn chế và hướng phát triỂn 2-2 E221 8E11112112111115121121 2111 1 xe 132 5.2.1 Hạn chế và hướng khắc phục 2-2 1S SE 1 1115721122121 1 te 132 5.2.2 Hướng phát triển trong tương Ìai s- + + 1E E19112212111111211 1xx 137

0n 139 V.0009000-790864 608 ` 140

I05i089)3.daaaaiaiadicádŸẢẢẢ 141

MO DAU

1 Ly do chon dé tai

Trong những năm gần đây, những vấn đề về bảo vệ môi trường toản cầu đang là vấn

đề được rất nhiều nước quan tâm, mọi người dần chuyên sang sử dụng những hàng hóa thân thiện với môi trường Nội thất cũng là một trone những mảng rất được quan tâm, hiện nay

đa số mọi người đều có xu hướng thiết kế nhà ở, căn hộ, chung cư hay các quán cafe, quán

ăn bằng những nội thất “xanh” vì thân thiện với môi trường, tạo cảm giác thoải mái, thích hợp cho việc thư giãn Thậm chí những căn trọ nhỏ bé ở tạm một thời gian ngắn nhưng cũng được decor để tận hưởng tối đa không gian sống cũng như làm việc của các bạn trẻ Việt Nam ngày nay cũng nở rộ Và loại sản phâm mà nhóm muốn hướng đến là các sản phâm nội thất được làm từ mây tre, đây là một loại sản phâm có nguyên liệu hoàn toàn từ thiên nhiên

và Việt Nam là một đất nước giảu truyền thông với các làng nghề thủ công nên không khó

để tìm ra một nơi có thể sản xuất sản phẩm nảy hoản toản bằng phương pháp thủ công trong tất cả các khâu Bên cạnh đó, gia đình có truyền thống làm nghề thủ công song mây lâu năm với nhiều sản phẩm đẹp phù hợp với phong cách người Việt Nam còn có những mẫn phong cách hiện đại dé trang trí khách sạn, nhà hàng nơi khách hàng trong nước và ngoài nước có thé trải nghiệm, ngoài những sản phẩm nói trên còn có những sản phẩm khác như ghế mây thư giãn, siường mây, bản mây, xich du may Nhu cầu nội thất “xanh”, đặc biệt là nội mây

ở miền Nam như Vũng Tàu, TP.HCM, đang dân tăng nhưng chưa có nhiều cửa hàng chuyên về nội thất song tre mây Chính vì vậy cần đây mạnh phát triển ở các thành phố lớn

đề khách hàng biết đến với các sản phẩm của nhà Panda Decor Đánh giá được những nhu cầu của thị trường nội thất song tre may, nhom quyét định thực hiện dự án “Xây dung thương hiệu và phát triển dự án kinh doanh trực tuyến đồ thủ công mây, tre, song Panda Home”

2 Mục tiêu nghiên cứu

- _ Tìm hiểu thị trường kinh doanh online ngảnh thủ công mỹ nghệ, từ đó đưa ra các kế hoạch và chiến lược cụ thể để phát triển dự án kinh doanh những mặt hàng thủ công cụ thể như mây, tre, song

khách hàng nhận diện thương hiệu và hỗ trợ công tác bán hàng

Nêu ra được những khó khăn, hạn chế trong suốt quá trình thực hiện dé tài cùng với hướng giải quyết, khắc phục cho từng vấn đề cũng như hướng phát triển dự án trong tương lai

3 Phương pháp nghiên cứu

Trong quá trình thực hiện đề tài, nhóm đã sử dụng một số phương pháp nghiên cứu là: Thu thập thông tin, thống kê, phân tích số liệu về thị trường ngảnh hàng đồ trang trí tại Việt Nam cũng như xu hướng của người tiêu dùng sau đó tổng hợp, giải thích đưa ra chiến lược phát triển cho dự án kinh doanh

Khảo sát nhu cầu sử đụng đồ trang trí online qua mẫu khảo sát trực tuyến

So sánh hoạt động kinh doanh với đối thủ cạnh tranh, giữa các kênh bán hàng

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Dự án kinh doanh online đỗ trang trí Panda Home

Phạm vi nghiên cứu: Giai đoạn kinh doanh từ tháng 10/2023 đến hết tháng 12/2023

5 Kết cấu đề tài

Bài báo cáo được chia thành 4 chương chính sau:

Chương 1: Giới thiệu sơ lược về dự án kinh doanh đồ trang tri Panda Home

Chương 2 Phân tích thị trường

Chương 3: Kế hoạch thực hiện

Chương 4: Đặc tả thiết kế hệ thống công nghệ thông tin — Hạn chế và hướng phát triển trong tương lai

Chương 5: Kết quả dự án

NOI DUNG

CHUONG I1 GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VÈ DỰ ÁN KINH DOANH ĐÒ TRANG TRÍ

PANDA HOME

1.1 Lý do chọn kinh doanh đồ trang trí mây tre

Thủ công mỹ nghệ trong những năm qua luôn nằm trong nhóm 10 mặt hàng xuất khâu

có kim ngạch lớn nhất của Việt Nam, có vai trò quan trọng trong chuyên đôi cơ câu kinh tế nông thôn và là ngành nghề thu hút nhiều lao động tham gia

Cả nước hiện có 5.411 làng nghề và làng có nghề, trong đó làng nghề thủ công mỹ nghệ (TCMN) chiếm gần 40%, tạo ra công ăn việc làm cho khoảng 15 triệu lao động trên khắp đất nước

Ngày nay nhiều làng nghề ở Việt Nam cũng như các các sản phẩm truyền thông đang

bị mai một theo thời gian do không thế cạnh tranh với các sản phâm hiện đại, đa dụng hơn Việc bảo vệ và gìn giữ truyền thống tốt đẹp của cha ông ta là điều những người con đất Việt phải lưu tâm điều đó cũng là động lực để Panda Home hình thành bên cạnh đó góp phần nâng cao cho thu nhập của các nghệ nhân trong làng nghề và quảng bá giá trị văn hóa của Việt Nam cho thê giới

Bên cạnh đó, sản phẩm thủ công mỹ nghệ là sản phẩm đã được xuất khâu trên 163 quốc gia và vùng lãnh thô trên thế giới và vùng lãnh thô trên thế giới

Cuối cùng, dự án cũng sẽ đóng góp một phần vào việc tăng nguồn đầu ra cho các làng nohề đan mây tre truyền thông tại Việt Nam nói chung và tại Kon Tum - quê hương tác giả HÓI riêng

1.2 Thông tin doanh nghiệp

Panda Home là một dự án khởi nghiệp kinh doanh online với các mặt hàng đồ trang trí, thủ công mỹ nghệ được làm từ nguyên liệu mây, tre, sone, cói, lục bình, và các nguyên liệu thân thiện môi trường tương tự

- _ Tên doanh nghiệp: Panda Home

- _ Ngày thành lập: 01/10/2023

Địa chỉ: 77/7 đường Tân Lập 2, Phường Hiệp Phú, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hỗ Chí Minh

Đồng sáng lập: Lê Thanh Tùng, Hoàng Bảo Việt

Đại diện pháp luật: Hoàng Bảo Việt

Vốn điều lệ: 20.000.000 đồng

Điện thoại: 037.358.5435

Logo:

2

Hinh 1 I Logo trang tri Panda Home

Nguôn: Xây dựng bởi nhóm tác giả Ngành nghề kinh doanh: Kinh doanh online các sản phẩm trang trí, gia dung bằng mây, tre, song, cdl

Slogan: Panda Home - Tươi xinh từng góc phòng

Email: trangtripanda@gmail.com

Website: https://trangtripanda.com/

Panda Home cung cấp những sản phẩm trang trí dành cho mỗi gia đình, quán cà phê, quán ăn dân dã với sự chọn lọc có đầu tư về mặt thời gian cũng như công sức để nhập về nhiều mẫu mã và giá tốt nhất để có thê cạnh tranh với thị trường

Các nhóm sản phẩm chính tại Panda-Home là:

Loai san pham trang tri Panda Home chwa kinh doanh: Panda Home hién tai chi đang tập trung phát triển mảng kính doanh online vì lý do nguồn vốn ban đầu còn hạn chế, nguồn nhân lực đi kèm cũng tương tự, chưa có mở rộng nên những loại mặt hàng Panda Home chưa thê kinh doanh bao gồm là:

- _ Sản phẩm Giá trị lớn cũng như sản phẩm với kích thước sản phẩm lớn, nặng cồng kènh khó đề vận chuyền như là: Tủ, bàn, ghé, cố

Đèn treo đi kèm với chụp mây, ương treo cỡ lớn,

Nguồn gốc sản pham tai Panda Home: Đa số các sản phẩm trang trí, thủ công mây tre đều được lấy từ nguồn hàng trên tỉnh Kon Tum, Việt Nam - nơi quê nhà của tác giả Một

phần được nhập từ nhà phân phối tại Thành phố Hồ Chí Minh đối với các mặt hàng mới mẻ

hợp thời giới trẻ Ngoài ra, Panda Home cũng nhập thêm các dòng sản phâm từ lục bình, coi, páo dừa, vôn là những sản phâm mà có nguồn nguyên liệu đôi dào Và về định hướng

phát triển lâu đài, Panda Home sẽ quan tâm hơn về các sản phẩm trang trí từ gỗ, cây đa dạng phong phú hơn

Giá sản phẩm tại Panda Home: Sản phẩm của Panda Home đa phần đều có giá trị dưới 200.000 đồng/1 sản phẩm vì còn nhiều hạn chế nên ban đầu Panda Home chỉ tập trung vào các sản phâm giá rẻ

Số lượng sản phẩm:

sau đó xác định nhóm sản phâm tiềm năng để lên kế hoạch nhập hàng cho giai đoạn tới -_ Giai đoạn 2, 3: Sau khi có thông tin từ việc bán hàng thực tế công với thông tin từ các bài khảo sát, Panda Home co di liệu tương đối thực tế nên sẽ nhập từ 20-50 sản phâm được hưởng lợi về giá:

1.4 Chia khóa thành công

- _ Cả nước có khoảng trên 1.000 làng nghề mây tre đan, chiếm 24% trong tổng số làng nohè thủ công mỹ nghệ

- _ Thị trường nội ổịa có mức tăng trưởng nhanh trong khoảng 6-10 năm trở lại đây, hơn 15%, chủ yếu phục vụ cho ngành nội that gia dung, khach sạn, resort

gan day va dang dần lớn mạnh tạo ra một nguồn cầu lớn

- _ Bên cạnh đó, kênh bán hàng chủ yếu của nhóm là nền tảng Tik Tok Shop Một trong những sàn Thương mại điện tử đang phát triển rất nhanh Tik Tok đang có lượng người

sử dụng cao nên việc đăng bán hàng sẽ tiếp cận đến nhiều người và tăng độ nhận hiệu thương hiệu Thêm vảo đó, TikTok có vô số Voucher dành tặng cho khách hàng sẽ giúp

kích cầu từ phía người tiêu dùng

1.5 Dòng thời gian doanh nghiệp

Bang 1 1 Dong thời gian doanh nghiệp Panda Home

wordpress

gom menu, logo, header, footer

7

Search Console va Index Website

nang woocommerce cho Website

Shop, cập nhật thông tin của Panda

kênh

H1 | Thiết kế banner, mã giảm giá, khuyến | 01/11/2023 | 61 31/12/2023

mãi trên Website

khuyến mãi trên fanpage

hàng, tạo mã giảm giá trên TIk Tok

Shop

H4 |Viết bài content chuan SEO cho | 15/11/2023 |46 31/12/2023

Website

Nguôn: Xây dựng bởi nhóm tác giả

Dưới đây là biểu đồ Gantt thể hiện dòng thời gian Panda Home

vất chuẩn SEO che Watxse anova

Cini doga 3: Đo lương, diab pia kit qui 1S.Nov-23

Gini đeqm 4: Điês chủnh sau đánh gói |S-Nov-;

son

9 30.04t-23 20-00-23

i Reaw

3 ons

60 31-Oct-23 >>

© 1.0028 xiDeezs

at SiDee

31 3i-Dec3%

18 31-Dec2+

Biéu do 1 2 Biéu dé Gantt thé hiện dòng thời gian Panda Home giai đoạn 2

Nguôn: Xây dựng bởi nhóm tác giả

CHUONG 2 PHAN TÍCH THỊ TRƯỜNG

2.1 Tổng quan ngành hàng trang trí, thủ công mỹ nghệ tại Việt Nam

Ngành thủ công mỹ nghệ là ngành gồm các đỗ thủ công, hàng may dệt, hàng thêu và trang suc, được làm bằng tay hoặc có sự hỗ trợ của các dụng cụ thủ công khác để hoàn thiện nên thành phâm Các sản phẩm này mang đậm dấu ấn văn hoá và truyền thông của từng khu vực hoặc các quốc gia khác nhau Những sản phẩm này đều thê hiện được các giá trị về mặt thâm my, trang tri, sang tao, nền xã hội và tôn giáo đặc trưng của mỗi khu vực Hiện nay, có rất nhiều người lựa chọn các sản phâm thủ công mỹ để làm đẹp cho ngôi nhà

và làm mới cho cuộc sống của họ Điều này thể hiện được tính cách, thâm mỹ cũng như sự ủng hộ nền văn hoá Việt Nam và bảo vệ môi trường của toàn nhân loại

Ngành thủ công mỹ nghệ ngày cảng được ưa chuộng trên khắp thế giới Bởi vì mỗi một sản phâm chính là tác phâm độc nhất vô nhị, thể hiện những cá tính riêng biệt, độc đáo của một người nghệ nhân Đồng thời nó cũng thể hiện được đăng cấp của người tiêu dùng,

vì các sản phâm phản ánh được tính chất văn nghệ thuật và văn hoá ấn sâu của mỗi tác phẩm Ngoài ra, thủ công mỹ nghệ là một ngành nghề cần ít vốn đầu tư nhưng có thé tao ra được nhiều việc làm cho nhiều nghệ nhân và đây cũng là nguồn thu nhập ngoại tệ quan trọng của đất nước Chính vì những lí do trên, thủ công mỹ nghệ đang góp phần quan trọng cho sự phát triển nền kinh tế và dự kiến trong tương lai ngành thủ công mỹ nghệ sẽ được tăng nhu cầu sử dụng sản phẩm của người tiêu dùng, trở thành là ngành kinh tế chủ chốt của đất nước

2.1.1 Mức độ tăng trưởng

Theo thống kê của Hiệp hội Xuất khẩu mặt hàng thủ công mỹ nghệ Việt Nam, cứ mỗi triệu USD xuất khâu của ngành thủ công mỹ nghệ sẽ tạo ra lợi nhuận hơn 5 - 10 lần so với các ngành khai thác Ngành thủ công mỹ nghệ giúp 3 - 5 ngàn lao động có việc làm Nhóm ngành thủ công mỹ nghệ có khả năng xuất khẩu cao với tý lệ lợi nhuận lớn Mặt hàng này được xuất khấu sang 163 quốc gia và các vùng lãnh thô, có được vị trí ôn định trên các thị trường quốc tế

Vào năm 2020, thị trường thủ công mỹ nghệ toàn cầu có giá trị 647,5 tỷ USD và thị trường này được dự kiến sẽ phát triển mạnh mẽ trong 5 năm tới Trong giai đoạn 2021 -

2026, thị trường này dự báo sẽ có tốc độ CAGR là 10% Dự kiến sẽ đạt 1.204 tỷ USD vào

11

năm 2026 Ngành nảy sẽ tiếp tục tăng trưởng mang lại lợi ích cho các doanh nghiệp trên các

nền tảng thương mại điện tử hiện đang kinh doanh mặt hàng này

2.1.3 Cơ hội phát triển

Người tiêu dùng toản cầu ngày cảng quan tâm tới các sản phẩm thân thiện với môi trường và những mặt hàng được làm từ nguyên liệu thiên nhiên Điều này đã tạo cơ hội phát triển lớn cho các mặt hàng thủ công mỹ nghệ Điều đặc biệt, Việt Nam là một đất nước giàu các nguồn nguyên liệu và các làng nghề truyền thông Do đó đây chính là thế mạnh của đất nước ra, tận dụng những điểm mạnh về nguồn nguyên liệu và ngành nghề truyền thống để đem nền văn hoá đân tộc ra thị trường quốc tế Ngành thủ công mỹ nghệ là một trong 12 ngành công nghiệp văn hoá Việt Nam được chính phủ ưu tiên phát triển theo chiến lược đến năm 2030 Ngành thủ công mỹ có đủ các yếu tố tiềm năng để trở thành ngành kinh tế trọng điểm của Việt Nam Các chuyên gia đã cho rằng đề tăng doanh thu các doanh nghiệp ngành này cần phải có sự cải thiện về khả năng cạnh tranh đồng thời làm tăng thêm giá trị cho các nhóm hàng này

2.1.4 Xu hướng người tiêu dùng

Bảo vệ môi trường và các vấn đề xã hội và sức khỏe là các yếu tố cực ky quan trong đối với người tiêu đùng Việt Nam Họ ưu tiên các sản phẩm an toàn, lành tinh, làm từ thiên nhiên có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng Ngày nay, người tiêu dùng thường có xu hướng ủng hộ những sản phâm và các dịch vụ có tính bên vững Vì các mặt hàng này hạn chê được các

12

ảnh hưởng xấu đến con người và môi trường sống Theo Cimipo, có tới 67% người tiêu dùng Việt Nam tin tưởng và lựa chọn các sản phâm có tính chất như trên

Người tiêu dùng Việt Nam rất tự hảo về những sản phẩm Việt Nam chất lượng cao Đặc biệt trong thời kỳ kinh tế khó khăn, điều này góp phần hỗ trợ nền kinh tế nước nhà Cimigo cho biết có tới 82% người tiêu dùng Việt Nam sẽ ưu tiên mua hàng Việt Nam nếu

có cơ hội lựa chọn Các sản phẩm thương hiệu Việt Nam không chỉ đáp ứng nhu cầu thị trường nội địa mà còn có khả năng cạnh tranh với các thị trường quốc tế

Khả năng tiếp cận hàng decor thủ công mỹ nghệ đã trở nên đơn giản hơn cho người tiêu đùng do sự tăng trưởng ngày càng tăng của internet và các nền tảng thương mại điện tử Điều này làm tăng khả năng sự hiện diện của các sản phẩm Việt Nam với khách hàng trong nước lần quôc tê

2.2 Phân tích môi trường bên ngoài

2.2.1 Mô hình PESTLE

e Chính trị

Phát triển kinh doanh các sản phâm thủ công mỹ nghệ của Việt Nam là một trong những lĩnh vực được Chính phủ hết sức quan tâm Những sản phẩm thủ công mỹ nghệ của Việt Nam không chỉ mang đậm chất văn hoá truyền thống ma còn mang đến giá trị kính tế cao Thúc đây sự phát triển ngành thủ công mỹ nghệ là một cách thức hiệu quả giúp chuyển

cơ cấu lao động, cơ cấu kinh tế, đây mạnh sự phát triển kinh tế nông nghiệp, giải quyết các vấn đề việc làm, nâng cao thu nhập cho người lao động

Chính phủ Việt Nam cũng tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp tham ø1a các hội chợ thương mại quốc tế Đây là cơ hội dé giúp các doanh nghiệp thủ công mỹ nghệ Việt Nam quảng bá thương hiệu, sản phẩm Đồng thời, các doanh nghiệp cũng có thê được trực tiếp quan sát, học hỏi, cập nhập xu hướng về thiết kế, chất liệu, màu sắc của sản phẩm thủ công mỹ nghệ Nhờ đó các doanh nghiệp có được định hướng đúng trong việc phát triển sản phẩm phù hợp với nhu câu thị hiếu của thị trường cũng như giao thương với đối tác nhằm có

cơ hội mở rộng thị trường hoạt động của mình Ngoài ra, nhà nước cùng đưa ra các giải pháp, chính sách hỗ trợ các doanh nghiệp thủ công mỹ nghệ nhằm nâng cao giá trị sản phẩm, thúc đây sự hiện điện sản phâm bằng các nền tảng thương mại điện tử, mang đến sản phẩm có chất lượng tốt nhất đến người tiêu dùng Nhà nước đặc biệt chú trọng đến các công

13

tác quy hoạch, bảo tồn các làng nghề, đảm bảo nghề truyền thông phát triển bền vững thông qua việc quảng bá giá trị nghề thủ công truyền thống bằng các hoạt động giao lưu và kết nối

® Kinh tế

Năm 2023 là năm mà cả thế giới và Việt Nam phải chứng kiến với nhiều thử thách khi

nền kinh tế thị trường gặp nhiều biến động liên tục Chính vì thế, lượng tiêu thụ các mặt hàng đều có dấu hiệu giảm sút Người tiêu dùng cũng trở nên tiết kiệm và thận trọng hơn do ảnh hướng của lạm phát Do đó ngành thủ công mỹ nghệ cũng không tránh khỏi tình trạng này Nhưng tình hình này không hắn là hoàn toàn am đạm như vậy Ngành thủ công mỹ nghệ chính là điểm sang cho năm 2023 để chúng ta có thế hy vọng tình hình sẽ khả quan hơn trong thời gian tới Nếu như đầu năm tốc độ giảm sút đến 40% thì hiện tại chỉ còn khoảng 20%, như vậy dự báo cả năm tốc độ sụt giảm của ngành chỉ khoảng 32% Hiện nay, các doanh nghiệp ngành thủ công mỹ nghệ đã bắt đầu có đơn hàng trở lại Đây là một dấu hiệu tích cực để Panda Home có cơ hội phát triển trong lĩnh vực kinh doanh online bán lẻ các sản phâm đỗ thủ công mỹ nghệ chuyên dùng để trang trí, thiết kế nhà cửa

® Văn hoá, xã hội

Theo Hiệp hội Làng nghề Việt Nam, cả nước hiện có 5.411 làng nghề và làng có nghề, trong đó có 1.864 làng nghề, làng nghề truyền thống và 115 nghề truyền thống đã được công nhận Theo các số liệu của Hiệp hội xuất khâu hàng thủ công mỹ nghệ Việt Nam, nhóm ngành hàng thủ công mỹ nghệ được xếp vào nhóm sản phẩm có tiềm năng xuất khẩu lớn và có tỷ suất lợi nhuận cao

Trong thời đại phát triển như hiện nay, các mặt hàng thủ công mỹ nghệ không chỉ được ưa chuộng ở thị trường nội địa mà còn ở thị trường Châu Âu Người tiêu dùng có xu hướng đầu tư cho việc trang trí không gian nhà cửa với những sản phẩm phụ kiện có thiết kế độc đáo, tỉnh tế Họ có thể chi trả một số tiền lớn cho những sản phẩm thủ công mỹ nghệ thân thiện với môi trường cho nơi ở của mình.Ngoài ra, xu hướng mua sắm online ngày cảng được ưa chuộng Khách hàng thường lựa chọn việc truy cập ¡internet để mua hàng Hình thức này giúp họ tiết kiệm được thời gian, vô cùng tiện lợi và nhanh chóng trong quá trình mua sắm Từ đó Panda Home có thể dé dàng nắm bắt được tâm lý khách hàng để đây mạnh kinh doanh online đặc biệt là chú trọng về mặt hình ảnh cũng như mẫu mã đa dang, hap dẫn đề nâng cao hiệu quả trong việc thu hút khách hàng

Thị trường thủ công mỹ nghệ của Việt Nam còn gặp nhiều hạn chế trong việc tiếp cận với nhu cầu của khách hàng, điều này cũng có thê coi là nhược điểm Do các nghệ nhân chủ yếu làm việc tại nhà và không có nhiều cơ hội tiếp xúc trực tiếp thị trường, nhất là thị trường nước ngoài Để duy trì sự tồn tại và phát triển bền vững các làng nghề, thương mại điện tử là một giải pháp hiệu quả nhưng lại chưa thật sự phát triển ở các làng Do đó câu chuyện cạnh tranh thời 4.0 của các làng nghề trên cả nước cũng là vấn đề được quan tâm

Đề theo kịp xu hướng của thị trường và tiếp cận được với các khách hàng tiềm năng, các doanh nghiệp phải luôn thay đôi và cải tiến.Và Panda Home cũng không ngoại lệ, cần phải tập trung đầu tư, phát triển công nghệ, tôi giản quy trình mua hàng để thu hút khách hàng một cách tốt nhất Cùng với sự phát triên liên tục của công nghệ và internet, nhiều công cụ

hỗ trợ kinh doanh đã ra được và ngảy càng được mở rộng như:, chat tự động, phần mềm quản lý bán hàng, công nghệ bảo mật dữ liệu, sàn mua sắm online

Khách hàng cũng ngày càng thông minh thường xuyên cập nhập những tiến bộ của công nghệ Các sản phẩm thủ công mỹ nghệ hầu hết đều được người tiêu dùng trong và ngoài nước mua sắm bằng hình thức online Khách hàng đặc biệt chú trọng đến hình thức mẫu mã, chất lượng sản phẩm cũng như các ưu đãi về giá cả Đây có thể là cơ hội cũng như thách thức đối với Panda Home trong việc phát triển kinh doanh mặt hàng thủ công mỹ nghệ trang trí nhà cửa bằng hình thức online

® Pháp luật

Đặc biệt trong những năm sẵn đây, lĩnh vực thương mại điện tử nước ta không ngừng phát triển và là một trong ngành nghề đầy tiềm năng, sôi động Vì vậy, để tạo nên môi trường kinh đoanh trực tuyến an toàn, bảo vệ quyền lợi của doanh nghiệp và người tiêu dung, nước ta đã ban hành nhiều luật, quy định liên quan đến ngảnh thương mại điện tử như luật thương mại điện tử, an toàn công nghệ thông tin, luật Điện tử, luật Thương mại Nhờ các luật và các quy định các trang web được quản lý chặt chẽ, các hoạt động doanh nghiệp được giám sát và xử phạt thường xuyên, mà chất lượng sản phâm được đảm bảo và thông tin mua sắm của người tiêu dùng được bảo mật hơn

Bên cạnh đó, một số chế tài xử phạt hành vi phát tán thông tin sai sự thật trên mạng xã hội gây ảnh hưởng tới đời sống nhân dân cũng được cập nhập và thắt chặt để ngăn chặn các hành vi trên Pháp luật dành cho doanh nghiệp trực tuyến đã được năng nhằm bảo vệ lợi ích của doanh nghiệp và người tiêu dùng, giúp họ cạnh tranh công bằng và lành mạnh Điều này

là điều kiện vô cùng tiện lợi cho Panda Home phát triển trên nền tảng thương mại điện tử

15

là mặt hàng làm đẹp cho môi trường sống mà còn giúp làm giảm thiểu ảnh hưởng xấu đến môi trường Điều này cũng hỗ trợ một lối sống bền vững hơn và giảm lượng rác thải đỗ vào bãi chôn lấp

Bên cạnh đó, các làng nghề sản xuất đỗ thủ công mỹ nghệ cũng có ý thức cao về những ảnh hưởng đến môi trường Nhà nước đã khuyến khích và hỗ trợ để các làng nghề thực hành các phương pháp gần gũi với môi trường trong các sản phâm của họ, hạn chế hết mức có thể ảnh hưởng tới môi trường

Khu vực miền Tây hiện nay, lục bình là một nguồn nguyên liệu tự nhiên với số lượng khổng lồ Đây là một nguồn nguyên liệu được dùng để làm nên các sản phẩm thủ công mỹ nghệ tại Việt Nam Lục bình tăng trưởng quá nhiều cũng gây nên ô nhiễm nguồn nước đối với các khu vực miền Tây Chính vi thế, việc thu hoạch lục bình để sử dụng tạo nên các thành phẩm thủ công mỹ nghệ cũng góp phần bảo vệ môi trường và làm giảm các chỉ phí sản xuất khi tận dụng các nguồn nguyên liệu có sẵn

Nhận thấy được điều đó, Panda Home biết được việc bảo vệ môi trường và tận dụng các nguyên liệu có sẵn từ môi trường cũng là yếu tố tiên quyết giúp Panda Home online kinh doanh các mặt hàng có nguồn gốc từ thiên nhiên

2.2.2 Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter

e_ Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Đối với các doanh nghiệp mới thành lập đối thủ cạnh tranh luôn là nguyên nhân chủ đạo tác động đến tình hình kinh doanh Đối với ngảnh hàng thủ công mỹ nghệ, đây lả những nhóm sản phẩm đa dạng nhiều loại sản phẩm đáp ứng các nhu câu bình thường hàng ngay cua nhiều gia đình, cá nhân và cũng là một ngành hàng truyền thống lâu đời Chính vì thế, Đối thủ cạnh tranh ngành hàng Đồ thủ công mỹ nghệ có thể kế đến là:

Trên các nền tảng online phải kế đến các doanh nghiệp như là Decor - Mây Tre Đan Gia Lai, May Tre decor, Tre decor-Trang trí bằng tre, Những đối thủ này đã gia nhập thị trường trước và đã có tiêm lực tài chính lớn nên các mặt hàng rất đa dạng và phong phú, bên ,cạnh đó các doanh nghiệp nảy còn kinh doanh đa nền tảng và có những chính sách khách hàng rất tốt như là bảo hành và sửa chữa, và hỗ trợ thiết kế theo yêu cầu So sánh về độ uy tín thương hiệu, những đối thủ này đã sớm vào thị trường, đã thiết lập được một tệp khách hàng riêng và có được một chỗ đứng trên thị trường Đây là điểm yếu mà Panda Home không thể nào có được liền khi chỉ vừa mới bước chân vảo thị trường và đang trong quá trình hình thành vả phát triển Và các địa điểm bán các mặt hàng thủ công mỹ nghệ, làng nghề sản xuất có mặt khắp nơi trải dai đất nước phải kế đến:

Hội An: Nỗi tiếng với các cửa hàng thủ công mỹ nghệ, Hội An có nhiều địa điểm bán các sản phẩm từ tre, nứa và mây như đèn lồng, giỏ, túi xách thủ công và đồ trang trí

Chợ Đà Lạt: Thị trường đặc sản Đà Lạt cung cấp nhiều loại sản phẩm thủ công từ tre

và nứa như đồ chơi, đồ gia dụng và đồ trang trí

Chợ Đồng Xuân, Hà Nội: Nơi này cũng có nhiều cửa hàng bán đồ thủ công mỹ nghệ

từ các nguyên liệu tự nhiên như tre, nứa và mây

Chợ Mới Cần Thơ: Cung cấp các sản phẩm từ tre và mây, đặc biệt là các sản phẩm dân gian cua mién Tây Nam Bộ

Làng tre Phú Thuận, Bình Dương: Nỗi tiếng với các sản phâm từ tre như giỏ, đồ chơi

17

việc nghiên cứu và học hỏi từ các điểm mạnh điểm yếu của đối thủ cạnh tranh cũng là cách

để Panda Home rút kinh nghiệm và tìm được các bước đi đúng đắn trong tương lai

hàng đecor thủ công tại đại phương cung cấp sản phẩm có tính đặc trưng vùng địa và

214 tri thương hiệu độc đáo

xuất hàng loạt sản phẩm với chi phí thấp tạo nên sự áp lực cạnh tranh về giá

- _ Các doanh nghiệp xuất nhập khẩu: Các doanh nghiệp ở các quốc gia khác nhau vẫn

có thê cung cấp cho người tiêu dùng số lượng lớn các mặt hàng mẫu mã độc đáo và giá cả lại canh tranh

Facebook, Instagram, Pinterest, Các cá nhân hoặc tập thê có thế mang những sản phẩm lây từ cảm hứng của họ đề cung cấp và trở thành lựa chọn mua sắm online của khách hàng

- _ Nhà cung cấp các mặt hàng decor hàng thủ công mỹ nghệ: Các nhà cung cấp có thé không thông qua bất kỳ trung gian nảo mả sẽ mang những sản pham cua minh rao bán trên các hội nhóm nền tảng mạng xã hội với mức giá rất cạnh tranh đối với các cửa hàng trực tuyến

Khách hàng là một phần cực kỳ quan trọng đối với sự phát triển của Panda Home Họ

là người tiêu thụ sản phẩm, trải nohiệm quá trình mua hàng tại Panda Home Sự phản hồi

18

tích cực của khách hàng đã làm nên uy tín cho doanh nghiệp, đóng góp lợi nhuận và giúp công ty phát triển nhanh chóng

Với sự phát triển nhanh chóng của Internet, người tiêu dùng ngày cảng mua sắm một cách thông minh hơn Họ có thể so sánh được nhiều yếu tố như: gia ca, dich vy, chat lượng sản phẩm của các đơn vị bán hàng khác nhau đề chọn ra sản phẩm ưng ý nhất Hơn nữa, khách hàng trực tuyến còn có nhiều mối quan hệ và cộng đồng nơi họ có thê giới thiệu, chia

sẻ các dịch vụ kinh doanh với bạn bè Do đó, Panda Home luôn đặt việc xây dựng niềm tín, thỏa mãn nhu câu của khách hảng và triển khai các chương trình tiếp thị lên hàng đầu trong chiến lược kinh đoanh của Panda Home

Trong thời đại công nghệ phát triển việc truy cập Internet để tiếp thu nhiều thông tin như hiện nay, người tiêu dùng ngày cảng khôn ngoan hơn khi đưa ra quyết định mua hàng,

họ có thể đễ dang so sánh giá cả, chất lượng sản phẩm, dịch vụ từ nhiều nơi bán khác nhau

để đưa ra quyết định mua hàng tốt nhất Không chỉ vậy, khách hàng trực tuyến còn có nhiều mỗi quan hệ và cộng đồng nơi họ có thể giới thiệu, chia sẻ các dịch vụ kinh doanh với bạn

bè Do đó, Panda Home tập trung việc tạo dựng niềm tin, đáp ứng nhu cầu của khách hàng cũng như thiết lập các chương trình tiếp thị, trí ân để thu hút người mua là những ưu tiên hàng đầu trong hoạt động kinh doanh của Panda Home

Dựa vào độ tuôi, sở thích và xu hướng mua sắm của khách hàng Panda Home đã chia nhóm đối tượng người tiêu dùng của mình thành 2 nhóm chính:

- _ Nhóm đối tượng người tiêu dùng từ 18 - 25 tuôi:

Đây là nhóm đối tượng mua hàng nhiều nhất trên các nên tảng trực tuyến.Trong quá trình mua sắm họ luôn đặt sự tiện lợi, linh hoạt và nhanh chóng lên hàng đầu Hơn nữa, nhóm đối tượng này cực kỳ quan tâm đến giá cả và các đánh giá, nhận xét của người dùng trước đó Điều này tác động trực tiếp đến quá trình mua hàng của họ Họ sẽ tìm kiếm các nguồn cung cấp mặt hàng họ cần, đồng thời sẽ so sánh giá và chất lượng của các nhà cung cấp và tìm cho mình nguôồn cung có thể thỏa mãn được các nhu cầu họ đề ra

Đặc điểm chung của nhóm đối tượng khách hàng này đều là những người trẻ yêu thích nohệ thuật, đam mê các sản phẩm DIY, quan tâm đến bảo vệ môi trường và sử dụng sản phẩm bền vững Họ tìm kiếm các sản phâm decor thủ công mỹ nghệ để trang trí phòng ở,

nhà cửa, làm đẹp không gian song, quán ăn hay các dịp sự kiện đặc biệt Ngoài ra, họ có thé tìm hiểu các sản phẩm trang trí độc đáo dùng làm quà tặng ý nghĩa cho gia đình, bạn bẻ

- _ Nhóm đối tượng người tiêu dùng từ 25 - 55 tuổi:

Khi mua hàng trực tuyến, nhóm đối tượng này rất chú trọng đến trải nghiệm mua sắm

Họ muốn tìm những mặt hàng có mẫu mã độc đáo, chất lượng tốt và thích hợp với nhu cầu mua sắm của họ Đối với đối tượng nảy, giá cả không phải là vấn đề họ quan tâm nhất Họ chỉ quan tâm đến trải nghiệm sản phâm và chất lượng dịch vụ của bạn Ngoài ra, đối tượng này cũng đề cao việc các kênh bán hàng online mang lại trải nghiệm mau chóng vả an toan

Vì vậy, Panda Home sẽ lựa chọn kênh bán hàng Facebook để tận tâm tư vấn và chăm sóc khách hàng

Đặc điểm chung của nhóm đối tượng này cũng đều là những người có mong muốn trang trí nhà cửa và làm mới cho không gian sống của mình Họ thích sưu tầm và sở hữu những tác phẩm nghệ thuật độc đáo, quan tâm đến các xu hướng trang trí mới và hiện đại Nhóm đối tượng này cũng đều là những người yêu thích sự bền vững, quan tâm đến sức khỏe và môi trường, sử dụng các sản phâm bền vững tái chế nhằm góp phần nhỏ trong việc

khuyến khích lối sống xanh, khoẻ Họ cũng thường mua những sản phẩm nay dé lam qua

biếu cho khách hàng, gia đình, bạn bè, người thân trong những dịp đặc biệt

Một trong những tiêu chí mà Panda Home luôn hướng đến đó chính là ủng hộ nền kinh

tế nước nhà Chính vì lý do đó, tất cả các sản phẩm của Panda Home đều được nhập trực tiếp tại các xưởng thủ công tại các khu vực miền Bắc, miền Tây, Tây Nguyên, các xưởng tại TP.HCM Ví đụ như các sản phâm được làm bằng dừa thì sẽ được nhập trực tiếp từ các xướng ở tỉnh Bến Tre Những sản phẩm được làm từ mây, tre thì được nhập ở các xưởng ở khu vực miền Bắc Tuy thuộc vào tính chất của từng vùng miền mà Panda Home sẽ khảo sát

và tham khảo các nhà cung cấp ở nơi đây Điều này sẽ cho ra sản phẩm có giá thành rẻ và chất lượng tốt Một trong những cái khó khăn khi mả tìm kiếm các nhà cung cấp mà Panda Home gặp phải là các nhà cung cấp có vị trí ở khá xa nên đội ngũ nhân viên của Panda không thể trực tiếp đi đến quan sát và kiểm định chất lượng Tuy nhiên, Panda Home đã dành thời gian chọn lọc một số nhà cung cấp mà có thế đáp ứng được tất cả nhu cầu mà Panda Home dé ra Sau khi liên hệ với các nhà cung cấp, thì các nhà cung cấp sẽ trực tiếp quay hình quy trình sản xuất, đồng thời gửi kèm theo các giấy tờ kiểm định hàng chất

20

lượng Một số nhà cung cấp còn sẵn sàng gửi hàng mẫu miễn phí cho đội ngũ của Panda Home Nhờ đó, Panda Home đã có cho mình một số nhà cung cấp đáng tin cậy củng với sản phẩm chất lượng cao, giá cả cạnh tranh

Sản phẩm thay thế có thể tạo nên áp lực lớn và cũng có thể nên động lực cho hoạt động kinh doanh của Panda Home dựa vào các yếu tô như: chất lượng, giá thành sản phẩm, chức năng của sản phẩm và thương hiệu Điều này giúp Panda Home không ngừng cải tiến, sáng tạo để đổi mới sản phẩm của mình Panda Home cung cấp các mặt hàng đa dạng nên các sản phâm thay thế cũng rất đa đạng và phong phú

Bang 2 1 Danh trục các sản phẩm thay thế của Panda Home

Bát gáo dừa, chén gáo dừa, muỗng Chén sứ, chén nhựa, muỗng inox, nhựa

dừa

trời, đèn trần bằng đồng

bằng nhựa,

gương treo tường khung nhôm

ghé xoay van phong

giao hàng trên toàn quốc Tuy nhiên, công ty chủ yếu tập trung phát triển hoạt động bán hàng và tiếp thị mạnh mẽ tại khu vực Tây Nguyên và khu vực phía Nam Bởi đây

là khu vực có dân cư đông đúc và nhu cầu về các sản phẩm trang trí được ưa chuộng Bên cạnh đó, Panda Home có kho bãi tại TP.HCM và TP Kon Tum nên rất thuận lợi cho việc vận chuyển đơn hàng đến khách hàng

- _ Phân khúc theo nhân khẩu học: Hầu hết các sản phâm của Panda Home có giá chỉ từ 15.000 đồng nên dễ dàng tiếp cận với mọi đối tượng có đam mê trang trí, nghệ thuật,

sự độc đáo và các sản phẩm có xu hướng bền vững

tâm đến các mặt hàng trang trí làm từ chất liệu bền vững, gần gũi với môi trường Các sản phâm này có nhiều mẫu mã đa dạng theo nhiều phong cách khác nhau, tiện lợi nhiều chức năng phục vụ cho cuộc sống sinh hoạt cũng như làm mới không gian sông

- - Phân khuc theo hành vì mua hàng: Người tiêu dùng của Panda Home có xu hướng quan tâm đến bảo vệ môi trường, lối sống khoẻ và tôi giản Ngoài ra họ còn quan tâm tới những đánh giá của sản phẩm như chất lượng, giá cả, mẫu mã đẹp mắt, phù hợp cho việc trang trí, làm quà tặng

22

e Thi trường mục tiêu

Khách hàng mục tiêu mà Panda luôn muốn hướng tới là:

-_ Tuổi tác: l8 - 55 tuổi

- _ Thu nhập: thấp đến trung bình

- _ Đặc điểm: yêu thích mua sắm online, đều là những người yêu thích nghệ thuật, đam

mê các sản phẩm DIY, quan tâm đến bảo vệ môi trường và sử dụng sản phâm bền vững Dùng sản phẩm cho việc trang trí nhà cửa hoặc làm quả tặng Dựa vào giá cả, chất lượng sản phâm, hỗ trợ phí vận chuyền, các chương trình giảm giá, chính sách mua hang va tin tưởng những đánh giá tích cực mà người tiêu dùng sẽ lựa chọn mua hàng tại nơi cung cấp

- _ Định vị sản phẩm: Panda Home cung cấp sản phẩm có giá cả phù hợp có mức giá từ bình dân đến cao cấp, đồng thời đảm bảo chất lượng cao, mẫu mã phong phú phù hợp nhu cầu của khách hàng, mang lại trải nghiệm mua hàng tuyệt vời cho khách hàng

- _ Trải nehiệm khách hàng: Panda Home mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng mới và

cũ bằng cách sẽ triển khai nhiều chương trình giảm giá hấp dẫn, dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo và có những chính sách đổi trả hợp lý

nâng cao nhận thức về thương hiệu thông qua sử dụng hình ảnh và thiết kế hình ảnh hấp dẫn trên các trang web kênh bán hàng, Tik Tok Shop và Facebook

2.3 Phân tích mỗi trường bên trong

2.3.1 Sản phẩm

Panda Home là nơi cung cấp các sản phẩm trang trí thủ công mỹ nghệ với nhiều mẫu

mã, đa dạng chất liệu thích hợp với nhiều nhu cầu khác nhau của khách hàng Có thể kế đến như sản phẩm bằng tre, sản phẩm cói, sản phẩm lục bình, sản phâm mây guột, gỗ Tắt cả các sản phẩm của Panda Home đều được chọn lọc, kiểm tra một cách tỉ mỉ trước khi sản phâm được đưa đến tay người tiêu dùng Đặc biệt, Panda Home luôn linh hoạt trong việc cập nhập

xu hướng mới nhất trên thị trường để tìm nguồn cung phù hợp kịp thời đáp ứng nhu cầu phong phú của khách hàng, đem đến trải nghiệm mua hàng tốt nhất với khách hảng

Các nhóm sản phâm chính tại Panda Home:

23

- Nhom san pham may guột:

Bảng 2 5 Nhóm san pham may guot

và chi phí bán hàng Panda Home đã giảm thiểu được các chi phí như: mặt bằng, nhân công, nhờ vảo việc kinh doanh online và hầu hết sẽ tập trung vào việc marketing, nâng cao

uy tín thương hiệu hiệu quả

Vì là công ty mới thâm nhập vào thị trường nên nguồn vốn và kinh phí duy trì hoạt động còn quá ít nên Panda Home sẽ sử dụng doanh thu từ việc bán hàng để xoay vòng vốn

và duy trì hoạt động kinh doanh Mỗi 2 tuần, Panda Home sẽ thống kê lại doanh thu sau đó

sẽ cập nhập lại ngân sách cho hoạt động kinh doanh của mình Trong thời gian tới, Panda Home sẽ tăng cường khả năng tài chính, đây mạnh sự phát triển của hoạt động kinh doanh bằng cách thu hút thêm vốn từ các nhà đầu tư, đối tác hay các chương trình ủng hộ khởi nghiệp

e® Nhân lực

Panda Home là một công ty kimmh doanh online mới mẻ và năng động chỉ mới thâm nhập vào thị trường nên là quy mô nhân sự tương đối nhỏ Dù chỉ có 2 thành viên, nhưng Panda Home không hề thua kém bất kỳ đối thủ nào trên thị trường về chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ Các thành viên cũng là những người có kinh nghiệm và đam mê trong lĩnh vực này Hai thành viên của Panda Home đảm nhận hầu hết mọi công việc từ quản lý Website, Facebook, Tik Tok, Marketing cho dén tim kiém san pham va don vi van chuyén sản phẩm Sau đây là bảng phân công nhiệm vụ của các thành viên tại Panda Home như sau:

Bảng 2 8 Bảng nguôn nhân lực Panda Home