KHÁI QUÁT CHUNG VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH
Khái quát về công ty Cổ phần Đầu tư Smart Idea
1.1.1 Thông tin chung về công ty Cổ phần Đầu tư Smart Idea.
Smart Idea được thành lập vào ngày 28/2/2001 với sứ mệnh phát triển và xây dựng ngành truyền thông quốc gia Công ty có Giấy Chứng nhận đăng ký hoạt động kinh doanh số 0103782278, được Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp lần hai vào ngày 15/3/2008 Tên đầy đủ của công ty là Trung tâm dịch vụ Quảng cáo và truyền hình – Công ty Cổ phần Đầu tư Smart Idea.
1.1.1.2 Địa chỉ giao dịch
Add: 4th floor, 112 Tower, Nguyen Ngoc Nai st, Ha Noi
Email: salehn@smartidea.com.vn
Wedsite: www.smartidea.com.vn
SMART IDEA HO CHI MINH CITY
Add: 398 Le Hong Phong st, 10 dist, TP HCM
Email: salesg@smartidea.com.vn
Hotline: 0912938781 Văn phòng tại Hà Nội
Add: Suite 1102 – 3 Marina House,68 Hing Man Street, Shau Kei Wan, Hong Kong.
Wedsite: www.info@smartidea.com
1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của SMART IDEA
Hoàn cảnh ra đời
Trong bối cảnh đất nước đang trong thời kỳ đổi mới và chuyển mình hướng tới nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp Việt Nam đang đối mặt với nhiều cơ hội và thách thức Việc gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) đòi hỏi doanh nghiệp phải nâng cao sức cạnh tranh để chiếm được lòng tin từ thị trường tiêu dùng Một trong những giải pháp hiệu quả để tăng cường vị thế cạnh tranh chính là đầu tư vào quảng cáo và truyền thông.
Công ty cổ phần Đầu tư Smart Idea được thành lập nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của ngành quảng cáo và truyền thông Ban đầu, công ty chỉ có 18 thành viên và một văn phòng duy nhất tại Hà Nội Tuy nhiên, sự ra đời của Smart Idea đã tạo ra ảnh hưởng lớn đến các doanh nghiệp Việt Nam, góp phần quan trọng vào việc thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế sau cuộc khủng hoảng tài chính tiền tệ châu Á.
Do đội ngũ nhân sự còn hạn chế và quy mô công ty nhỏ, trong giai đoạn này, các lĩnh vực hoạt động chủ yếu tập trung vào một số mảng chính.
- Dịch vụ chế bản, in ấn.
- Thiết kế đồ họa vi tính,các mẫu biểu trưng, logo, áp phích, nhãn hiệu hàng hóa và các ấn phẩm khác.
- Hoạch đinh, thực hiện các chiến dịch quảng cáo, truyền thông nhỏ.
- Làm đại lý quảng cáo, phát hành báo chí.
Với sự phát triển nhanh chóng của thị trường, Smart Idea đã khẳng định vị thế của mình trong ngành truyền thông và nền kinh tế Nhờ vào sự quan tâm và hỗ trợ từ các cổ đông, đặc biệt là sự đóng góp lớn của các tập đoàn Nhà nước như Tập đoàn Bưu chính, Smart Idea đã có những bước tiến vững chắc.
Viễn thông Việt Nam (VNPT), Đài truyền hình Việt Nam (VTV), Công ty Thông tin di động (VMS-Mobilefone), Tổng công ty Bưu chính (VNPost) và Công ty TNHH Mặt trời vàng GoldSun đã chính thức thành lập Trung tâm dịch vụ Quảng cáo và Truyền thông – Công ty Cổ phần Đầu tư Smart Idea, đồng thời mở thêm văn phòng tại Thành phố Hồ Chí Minh và Hồng Kông.
Mục tiêu của SMART IDEA là trở thành doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất và cung cấp các chương trình truyền thông, quảng cáo, sản phẩm nội dung số, dịch vụ trực tuyến như thương mại điện tử và thanh toán điện tử, cũng như các dịch vụ công nghệ thông tin và ứng dụng công nghệ đa phương tiện như TV/IPTV, Mobile, Internet và IP Contact Center.
Smart Idea ra đời và được định hướng phát triển trên các xu hướng công nghệ tiên tiến của thế giới:
- Sự hội tụ giữa công nghệ truyền thông và công nghệ viễn thông.
Môi trường truyền thông đang trải qua sự chuyển đổi mạnh mẽ sang nền tảng IP/WEB, được ứng dụng rộng rãi cho các thiết bị truyền hình tương tác, máy tính, điện thoại di động, điện thoại cố định, máy chơi game và các thiết bị nghe nhìn trong nhà.
Công nghệ nội dung số đang phát triển mạnh mẽ, cung cấp các sản phẩm đa dạng trong nhiều lĩnh vực như trò chơi, âm nhạc, video, phim ảnh, thông tin và quảng cáo Sự bùng nổ này không chỉ mang lại trải nghiệm phong phú cho người dùng mà còn mở ra nhiều cơ hội kinh doanh mới.
Các hình thức truyền thông và quảng cáo mới đang hướng tới việc tiếp cận trực tiếp khách hàng mục tiêu thông qua các kênh thông tin tương tác như Internet, điện thoại di động và IPTV.
Smart Idea sở hữu đội ngũ gần 100 cán bộ nhân viên năng động, sáng tạo, được đào tạo bài bản và chuyên nghiệp về truyền thông và quảng cáo từ các trường đại học danh tiếng trong và ngoài nước Với sự hỗ trợ từ hạ tầng công nghệ truyền thông của các cổ đông, Smart Idea đã trở thành một trong 10 công ty truyền thông quảng cáo hàng đầu tại Việt Nam Công ty chuyên cung cấp các giải pháp truyền thông và quảng cáo hiệu quả nhất, giúp khách hàng làm hài lòng cả những người tiêu dùng khó tính nhất.
Bộ phận truyền hình
Bộ phân PR và Event
1.1.3 Cơ cấu tổ chức và chức năng, nhiệm vụ các phòng ban trong Công ty
Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Đầu tư Smart Idea
Nguồn: Quy chế Công ty cổ phần đầu tư SMART IDEA
1.1.4 Quy trình tìm kiếm và giới thiệu sản phẩm dịch vụ tới khách hàng. Để giới thiệu được chiến lược giải pháp tới khách hàng, nhân viên kinh doanh cần chuẩn bị những thông tin chi tiết, điều kiện và đặc điểm của sản phẩm hoặc dịch vụ định giới thiệu như là một giải pháp cho khách hàng Các giải pháp này được thực hiện dưới dạng văn bản nhằm đảm bảo khách hàng có thể hiểu thông qua các tài liệu này, nhân viên kinh doanh và nhân viên bộ phận cung ứng thường nhấn mạnh các nội dung chính quan trọng khi thực hiện cung ứng sản phẩm và dịch vụ
Ban Giám đốc Ban Kiểm soátHội đồng Quản trị
Xây dựng kế hoạch truyền thông hiệu quả dựa trên nhu cầu, mục tiêu và tình trạng tài chính của khách hàng là rất quan trọng Giới thiệu giải pháp chiến lược phù hợp sẽ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm và dịch vụ, từ đó tăng cường sự kết nối và khả năng chuyển đổi.
Phân tích điểm mạnh, điểm yếu và các thông tin liên quan tới sản phẩm và dịch vụ
Sử dụng các công cụ phân tích đáng giá của các sản phẩm và dich vụ: Rating, TNS…
Thống nhất với khách hàng về nội dung của sản phẩm và dich vụ cung cấp
Báo giá sản phẩm dịch vụ và các yếu tố liên quan: kênh truyền thông và tiến độ.
Khách hàng chấp thuận Khách hàng không chấp thuận
Yêu cầu bộ phận cung ứng thực hiện thủ tục trên cơ sở phương án khách hàng lực chọn
Cung cấp sản phẩm và dịch vụ Điều chỉnh lại phương án đã đề xuất cho khách hàng.
Hình 1.2 Quy trình tìm kiếm và giới thiệu sản phẩm dịch vụ tới khách hàng
Nguồn: Văn bản nội bộ Công ty Cổ phần Đầu tư SMART IDEA.
Thực trạng hoạt động kinh doanh của Smart Idea
1.2.1 Mục tiêu kinh doanh của công ty.
Kể từ khi thành lập, công ty đã đặt mục tiêu trở thành doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực truyền thông và thương hiệu tại Việt Nam, với tham vọng vươn ra thị trường quốc tế Công ty đặc biệt chú trọng đến việc xây dựng thương hiệu, coi đây là một quá trình liên tục cần thực hiện từng bước một Để tồn tại và phát triển, ban Giám đốc đã xác định những khó khăn, thuận lợi, điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp cũng như đối thủ cạnh tranh, từ đó đề ra chiến lược xây dựng thương hiệu dài hạn và hợp lý Ngoài ra, với vai trò là công ty truyền thông, công ty còn mở rộng hoạt động sang các lĩnh vực khác như quảng cáo, dịch vụ truyền hình, sản xuất chương trình và các dịch vụ marketing.
Mục tiêu cụ thể của công ty được thể hiện qua các giai đoạn sau:
Giai đoạn 2001 – 2005 đánh dấu sự thành lập và phát triển ban đầu của công ty, khi mà công ty còn non trẻ và chủ yếu tập trung vào việc tiếp cận thị trường truyền thông Trong giai đoạn này, công ty đã làm quen với khách hàng và nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh nhằm xây dựng chiến lược phù hợp và hiệu quả Đồng thời, công ty cũng chú trọng phát triển các lĩnh vực quảng cáo và dịch vụ truyền hình.
Giai đoạn 2005 – 2008 đánh dấu sự phát triển mạnh mẽ của công ty trong lĩnh vực truyền thông Sau một thời gian hoạt động, công ty đã đánh giá thị trường, nhu cầu và đối thủ cạnh tranh, từ đó đặt ra những mục tiêu lớn hơn để mở rộng thị phần và thâm nhập sâu hơn vào các thị trường mới Công ty cũng đã thực hiện các kế hoạch mới trong lĩnh vực truyền thông và thương hiệu, đồng thời chú trọng đến việc củng cố và đổi mới nhân lực.
Từ năm 2008 đến nay, công ty đã xác định rõ thị trường mục tiêu và tiếp tục nỗ lực tối đa hóa khai thác thị trường, mở rộng thị phần và khám phá các thị trường khách hàng mới Hiện tại, công ty đã điều chỉnh chính sách nhân sự phù hợp với yêu cầu của thị trường, đồng thời triển khai chính sách tuyển dụng và tổ chức các lớp đào tạo ngắn hạn liên tục nhằm nâng cao khả năng sáng tạo cho nhân viên.
1.2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2008 – 2010.
Sau gần 10 năm hoạt động tại thị trường Việt Nam, Smart Idea đã không ngừng phát triển với kết quả kinh doanh ngày càng cao, khẳng định vị trí là một trong những công ty truyền thông hàng đầu tại Việt Nam Công ty nổi bật trong lĩnh vực dịch vụ truyền thông và các dịch vụ gia tăng khác Bảng 1.1 dưới đây thể hiện tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Smart Idea trong các năm 2008, 2009 và 2010.
Doanh thu chủ yếu của Smart Idea đến từ hoạt động truyền thông truyền thống, trong khi các hoạt động gia tăng khác vẫn đang trong giai đoạn đầu tư và chuẩn bị khai thác, nên chưa mang lại doanh thu cao Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng có các khoản thu từ hoạt động tài chính và một số nguồn thu khác.
Chi phí lớn nhất mà Smart Idea phải chi trả là chi phí đầu tư cho hoạt động kinh doanh truyền thống, bao gồm cả chi phí quản lý doanh nghiệp, chủ yếu là tiền lương cho nhân viên và chi phí thuê văn phòng.
Bảng 1.1 Mức tăng (giảm) doanh thu qua các năm
Năm Doanh thu từ bán hàng và dịch vụ (đồng)
Mức chênh lệch (đồng) Tỉ lệ % so với năm trước(%)
Nguồn: Phòng Kế Toán- công ty cổ phần đầu tư Smart Idea
Theo bảng 1.1, tình hình kinh doanh của Smart Idea đã có sự nâng cao rõ rệt, với doanh thu tăng mạnh qua các năm Năm 2008, mặc dù đối mặt với thách thức từ việc Việt Nam gia nhập WTO và ảnh hưởng của khủng hoảng tiền tệ cuối năm 2007, doanh thu của công ty vẫn đạt trên 31 tỷ đồng Đặc biệt, vào năm 2009, doanh thu tăng vọt lên 369.1% so với năm 2008, cho thấy công ty hoạt động rất hiệu quả và việc đầu tư vốn đã được thực hiện đúng đắn.
Bảng 1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoan 2008 - 2010 Đơn vị: VNĐ
STT Chỉ tiêu Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
2 Các khoản giảm trừ DT - - -
3 Doanh thu thuần từ bán hàng và cung cấp dịch vụ
4 Giá vốn hàng bán (29.259.250.80
5 Lợi nhuân gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ
6 Doanh thu từ hoạt động tài chính
7 Chi phí tài chính (29.468.893) (356.633.287) (853.693.291)
8 Chi phí bán hàng - - -
9 Chi phí quản lý doanh nghiệp
10 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh
14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế
15 Chi phí thuế TNDN hiện hành
16 Chi phí thuế TNDN hoãn lại
Nguồn: Phòng kế toán – Công ty cổ phần Đầu tư SMART IDEA
Giá vốn hàng bán của SMART IDEA chiếm tỷ lệ lớn trong tổng doanh thu, do công ty hoạt động theo mô hình thương mại mà không sản xuất sản phẩm Việc giảm giá vốn hàng bán gặp nhiều khó khăn, dẫn đến lợi nhuận sau thuế thấp so với doanh thu Chi phí bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp cao, cho thấy hiệu quả kinh doanh không cao và công ty còn thiếu kinh nghiệm thực tế trong quản lý doanh nghiệp.
Chịu sự ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng tài chính tiền tệ châu Á cuối năm
Vào đầu năm 2008, không chỉ riêng SMART IDEA mà tất cả các doanh nghiệp Việt Nam đều trải qua sự sụt giảm doanh thu đáng kể Doanh thu của SMART IDEA trong năm 2008 là thấp nhất trong ba năm, chủ yếu do áp lực tài chính, dẫn đến nguồn hàng khan hiếm và khách hàng ít chú trọng đến công tác truyền thông quảng cáo.
Bài hát ra mắt năm 2009 đánh dấu sự phục hồi của nền kinh tế cả trong và ngoài nước, tạo điều kiện cho Smart Idea khôi phục hoạt động kinh doanh Theo báo cáo, doanh thu của Smart Idea đã tăng rõ rệt so với năm 2008, cho thấy sự cải thiện tích cực trong tình hình tài chính của công ty.
2009 gấp hơn 4lần Về giá trị tuyệt đối cũng tăng một cách mạnh mẽ : năm 2009 tăng 115,4 tỉ so với năm 2008, 2010 tăng 73,1 tỉ so với năm 2009.
Cùng với sự tăng trưởng của doanh thu là sự tăng trưởng của giá vốn : năm
Năm 2009, doanh thu tăng 110,7 tỷ so với năm 2008, và năm 2010 tăng 60,5 tỷ so với năm 2009 Sự tăng trưởng của giá vốn hàng bán chậm hơn doanh thu cho thấy doanh nghiệp đã sử dụng chi phí một cách hợp lý, hạn chế lãng phí Để làm rõ điều này, có thể tính toán chỉ tiêu Giá vốn / Doanh thu để đánh giá hiệu quả chi phí.
Chi phí đóng vai trò quan trọng trong doanh thu của doanh nghiệp sản xuất Việc giảm tỷ trọng giá vốn trên doanh thu sẽ giúp doanh nghiệp gia tăng lợi nhuận hiệu quả hơn.
Bên cạnh đó, doanh thu về hoạt động tài chính năm 2009 có giảm so với năm
2008 nhưng Công ty đã kịp có điều chỉnh và tăng vượt bậc trong năm 2010 lên hơn
Chi phí quản lý tăng cao trong năm 2009 và 2010 đã dẫn đến sự giảm mạnh lợi nhuận so với năm 2008 Để đánh giá khả năng sinh lời của doanh nghiệp, có thể xem xét các chỉ tiêu tài chính phù hợp.
Doanh lợi doanh thu DLDT 2008 = = 4,68%
Các chỉ tiêu này cho thấy rằng mỗi 1 đồng doanh thu tạo ra, doanh nghiệp thu được 0,046 đồng lợi nhuận sau thuế vào năm 2008; con số này giảm xuống còn 0,0044 đồng trong hai năm 2009 và 2010.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA SMART IDEA
Hoạt động marketing của công ty
Công ty hoạt động trong lĩnh vực truyền thông còn non trẻ, đã áp dụng marketing quan hệ để khai thác nhu cầu khách hàng hiện tại và dự báo sự phát triển của nhóm nhu cầu này Phương pháp này, còn được gọi là marketing chuyên biệt cho từng khách hàng, yêu cầu công ty xây dựng hồ sơ riêng cho từng khách, từ đó tạo ra các chiến lược marketing và sales phù hợp Hình thức này khác biệt rõ rệt so với marketing truyền thống 4P.
Ngày nay, công ty kết hợp marketing sản phẩm để cung cấp cho khách hàng các sản phẩm chất lượng cao và cạnh tranh Sự kết hợp này không chỉ nâng cao chất lượng sản phẩm và quảng cáo mà còn giúp tận dụng thế mạnh hiện có, đồng thời tập trung vào các lĩnh vực kinh doanh khác Nhờ đó, công ty ngày càng tạo ra bước phát triển vượt bậc cho thương hiệu của mình.
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty
Hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu không chỉ là một quá trình đơn lẻ mà còn bị ảnh hưởng bởi nhiều lĩnh vực và đối tượng khác nhau, với mục tiêu chung là truyền tải thông điệp và nâng cao giá trị thương hiệu của công ty trước công chúng và khách hàng tiềm năng Trong quá trình này, công ty đã phải đối mặt với nhiều khó khăn và thách thức do ảnh hưởng của các yếu tố khác nhau.
Nguồn lực của công ty
Về tài chính, công ty có số vốn điều lệ 2.5 tỷ đồng, được đánh giá là phù hợp cho quy mô doanh nghiệp vừa và nhỏ trong lĩnh vực dịch vụ Tuy ra đời sớm, nhưng do nguồn vốn không được bổ sung qua các năm, ngân sách cho hoạt động kinh doanh và phát triển thương hiệu rất hạn chế Điều này ảnh hưởng tiêu cực đến khả năng đạt lợi nhuận cao, giảm tính sáng tạo của nhân viên và sức hấp dẫn đối với công chúng và khách hàng tiềm năng Hơn nữa, tình trạng này cũng làm giảm khả năng cạnh tranh của công ty trong bối cảnh các đối thủ ngày càng mạnh mẽ và chuyên nghiệp hơn.
Về nhân lực : Ban đầu, nguồn nhân lực của công ty còn khá thưa thớt, chỉ có
Công ty được thành lập với 18 thành viên, tất cả đều có trình độ chuyên môn cao và kinh nghiệm lâu năm Mặc dù đã bổ sung nhân lực, công ty vẫn chưa đáp ứng đủ nguồn nhân lực cần thiết cho việc xây dựng và phát triển thương hiệu Tuy nhiên, công ty đã tận dụng nguồn nhân lực trẻ, có năng lực và trình độ cao, để cùng nhau thực hiện nhiều công việc nhằm phát triển thương hiệu.
Ban đầu, Smart Idea đã áp dụng phương pháp quảng cáo truyền thống qua truyền miệng, với đối tượng nhận tin là công chúng rộng rãi, bao gồm nông dân, tầng lớp tri thức và doanh nghiệp Tuy nhiên, để tập trung vào các doanh nghiệp và tổ chức kinh tế, công ty cần phát triển chiến lược quảng cáo mới phù hợp hơn với từng đối tượng và giai đoạn nhận thức thương hiệu Do đó, yêu cầu nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng trực tiếp và gián tiếp đến hành vi, thái độ, cũng như quan điểm và nhận thức của đối tượng nhận tin trở nên cần thiết.
Thông thường như ta biết, quá trình nhận thức thương hiệu của khách hàng thường trải qua quá trình như sau:
Trong quá trình nhận thức của khách hàng, có năm giai đoạn chính: phát hiện, chú ý, tìm hiểu, chấp nhận và đáp ứng Mỗi giai đoạn này thể hiện khả năng tiếp nhận thông điệp khác nhau của khách hàng, từ việc nhận ra thông tin mới cho đến việc ghi nhớ và phản hồi lại.
Bảng 2.1 Khách hàng của Smart Idea qua các giai đoạn
Năm Tên khách hàng
2001 - 2005 Diana, Sam Sung ( Tổ chức sự kiện)
2008 - 2010 Vinaphone, Mobifone, VNPT, VDC, Dược Đông Á, TĐ Prime
Techcombank, Long Gianh land, Viettel…
Nguồn: Phòng kinh doanh công ty Cổ phần Đầu tư Smart Idea.
Mỗi giai đoạn phát triển của công ty đều có những nhóm khách hàng khác nhau, điều này ảnh hưởng đến chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu Việc hiểu rõ đặc điểm của từng đối tượng khách hàng là yếu tố then chốt để điều chỉnh các hoạt động marketing sao cho phù hợp và hiệu quả.
Ngoài ra, các cơ quan chính quyền, giới truyền thông và đối thủ cạnh tranh, cả lớn lẫn nhỏ, cũng là những yếu tố quan trọng không thể bỏ qua, vì chúng ảnh hưởng đáng kể đến nhận thức của nhóm đối tượng mục tiêu mà công ty hướng đến.
Các tổ chức tài chính, quảng cáo, truyền thông…
Các tổ chức tài chính và ngân hàng là đối tác quan trọng hỗ trợ công ty trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu Đồng thời, chúng cũng là khách hàng tiềm năng, vì vậy việc tạo mối quan hệ gắn bó là rất cần thiết để công ty trở thành đối tác thương hiệu cho các tổ chức này Một trong những đối tác quan trọng không thể không nhắc đến là Trung tâm dịch vụ và quảng cáo, Đài truyền hình Việt Nam, một cổ đông lớn của công ty Sự hợp tác này không chỉ giúp quảng bá thương hiệu dễ dàng hơn mà còn mở rộng hình ảnh công ty và nâng cao uy tín ngày càng mạnh mẽ.
Hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu của các đối thủ cạnh tranh
Nhận thức được tầm quan trọng của quảng cáo truyền thông và truyền thông thương hiệu là điều cần thiết cho mọi doanh nghiệp hiện nay Sự gia tăng số lượng doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này cho thấy nhu cầu ngày càng cao, tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng đạt hiệu quả cao sau khi thành lập Một số doanh nghiệp lớn như Lanta Brand, Richard Moore và Vietbrand đã có ảnh hưởng đáng kể đến thị trường, khẳng định vị thế của mình trong ngành thương hiệu.
Chúng ta cùng phân tích để hiểu rõ hơn về ảnh hưởng lớn của nó đối với thị trường thương hiệu.
Thương hiệu Lanta đã thực hiện nhiều hoạt động xây dựng và phát triển mạnh mẽ, thu hút sự chú ý của những ai quan tâm đến thương hiệu này.
Trang web Lantabrand, tại địa chỉ www.lantabrand.com, là trang web đầu tiên về thương hiệu tại Việt Nam, cung cấp đầy đủ kiến thức và thông tin cập nhật thường xuyên về thương hiệu Nhờ vào việc xây dựng trang web này, Lanta đã quảng bá hiệu quả thương hiệu của mình, thu hút sự quan tâm từ khách hàng và các đối tượng có nhu cầu xây dựng thương hiệu.
Công ty thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo và sự kiện gặp gỡ khách hàng nhằm tăng cường hoạt động PR Bên cạnh đó, công ty cũng chú trọng nâng cao trình độ và năng lực cho cán bộ công nhân viên, góp phần tạo ra môi trường làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả.
Triết lý kinh doanh và các giá trị của công ty
Xây dựng một thương hiệu mạnh cho khách hàng là một nhiệm vụ quan trọng, tương đương với việc xây dựng thương hiệu của chính chúng tôi.
L ead – Ý tưởng dẫn đầu
A ctive – Giải pháp linh hoạt
N on-stop in innovation – Sáng tạo không ngừng
T imely Excution – Thực hiện đúng thời gian
A lways Commitment – Luôn luôn cam kết
Qua hệ thống nhận diện
Logo được xây dựng ấn tượng, nổi bật, kết hợp với slogan mang đầy ý nghĩa thực sự thu hút được sự chú ý của khách hàng.
Richard Moore là một thương hiệu quốc tế với hơn 40 năm kinh nghiệm và gần 12 năm hoạt động tại thị trường Việt Nam, nổi bật với phong cách làm việc chuyên nghiệp và sản phẩm cạnh tranh cao Một trong những điểm nổi bật của công ty là website ấn tượng và sáng tạo tại http://www.rmoorea.com/, nơi thu hút khách hàng và đối tác với cách sắp xếp, màu sắc hấp dẫn cùng thông tin đầy đủ mà họ cần tìm kiếm.
Thực trạng tình hình hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty cổ phần đầu tư Smart Idea
Hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu của Smart Idea được thực hiện dựa trên mối quan hệ giữa các yếu tố marketing và xây dựng thương hiệu công ty, phù hợp với từng giai đoạn phát triển Hệ thống truyền thông thương hiệu được chú trọng đầu tư nguồn lực, nhân lực và vật lực nhằm truyền tải hình ảnh và thông điệp của công ty đến công chúng và khách hàng Các bước trong quá trình xây dựng thương hiệu được tiến hành theo một tiến trình chặt chẽ, với sự tương tác mạnh mẽ giữa các yếu tố, ảnh hưởng đến kết quả cuối cùng.
Hàng năm, công ty đầu tư một khoản đáng kể vào các hoạt động phát triển thương hiệu, bao gồm việc khuếch trương thương hiệu, nhằm nâng cao giá trị và nhận diện thương hiệu trên thị trường.
Giai đoạn 2001 – 2005, công ty mới thành lập tập trung vào việc xây dựng các yếu tố cơ bản cho thương hiệu, với nguồn lực và nhân sự còn hạn chế Đến giai đoạn 2005 – 2008, công ty hoạt động ổn định hơn và bắt đầu có chỗ đứng trên thị trường, hình ảnh thương hiệu cũng dần được củng cố Các hoạt động xây dựng thương hiệu trở nên quy trình hơn và có nguồn đầu tư ngân sách lớn hơn, giúp công ty phát triển bền vững.
2.3.1 Đối tượng nhận tin mục tiêu Đối tượng nhận tin có thể là tất cả công chúng có ảnh hưởng trực tiệp hoặc gián tiếp đến hoạt động kinh doanh của công ty Vì vậy, để xây dựng cho hình ảnh của công ty, trước tiên cần quan tâm đến đối tượng nhận tin mục tiêu của công ty là ai, khách hàng mục tiêu của công ty là ai Họ được xác định dựa vào mục tiêu kinh doanh của công ty, mục tiêu marketing, mục tiêu cụ thể của hoạt động kinh doanh. Nhờ vào xác định được đối tượng khách hàng, công ty mới đề ra được chiến lược quảng bá phù hợp.
Trong giai đoạn đầu của quá trình kinh doanh, việc mở rộng các lĩnh vực kinh doanh sẽ dẫn đến một phạm vi đối tượng nhận tin mục tiêu rộng lớn hơn, yêu cầu bao quát thị trường khách hàng ở nhiều lĩnh vực như thương hiệu, tổ chức sự kiện, in ấn, kéo theo hoạt động xây dựng ban đầu phức tạp và tốn nhiều vốn đầu tư hơn Khi đã xác định được lĩnh vực kinh doanh chính ở giai đoạn tiếp theo, đối tượng nhận tin mục tiêu sẽ được thu hẹp, do đó hoạt động xây dựng thương hiệu cần tập trung vào đối tượng chính, với nội dung súc tích hơn Hiện nay, việc phát triển thương hiệu vẫn tiếp tục được duy trì, tập trung vào đối tượng khách hàng hiện có, đồng thời cần khai thác và phát triển thêm các nhóm khách hàng mục tiêu khác.
Ngoài ra, cần nhấn mạnh rằng các cơ quan chính quyền như Cục sở hữu trí tuệ và quản lý thương hiệu là những đối tượng nhận tin quan trọng Công ty cũng luôn theo dõi sát sao các thông tin từ giới truyền thông trong suốt những năm qua, vì những thông tin này có ảnh hưởng lớn đến hoạt động của công ty và ngành truyền thông nói chung.
2.3.2 Xác định mục tiêu xây dựng và phát triển
Mục tiêu xây dựng và phát triển thương hiệu chịu sự chi phối lớn từ mục tiêu kinh doanh của công ty, định hướng cảm nhận của khách hàng về giá trị sản phẩm Đầu tiên, công ty cần cung cấp thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng tiềm năng Tiếp theo, họ cần thông báo cho khách hàng về các lợi ích và đặc tính mà sản phẩm mang lại Cuối cùng, công ty cần thuyết phục khách hàng mua sản phẩm và chăm sóc, nhắc nhở họ rằng sản phẩm vẫn đang được cung cấp và tiếp tục mang lại nhiều lợi ích hơn nữa.
Việc xác định mục tiêu xây dựng và phát triển thương hiệu là yếu tố quyết định cho các hoạt động cụ thể cần thực hiện, đồng thời là cơ sở để đánh giá hiệu quả của những hoạt động này Mục tiêu này cũng bị ảnh hưởng bởi các chiến lược marketing và truyền thông Dựa trên các mục tiêu marketing đã đề ra, Smart Idea đã thiết lập những mục tiêu cụ thể cho từng giai đoạn trong quá trình xây dựng thương hiệu của mình.
Giai đoạn 2001 – 2005, thương hiệu Smart Idea mới thành lập và còn mới mẻ trên thị trường, với mục tiêu xây dựng hình ảnh ban đầu nhằm thu hút khách hàng Smart Idea mong muốn tạo ra một hình ảnh nổi bật, ấn tượng trong lòng khách hàng, đồng thời truyền tải triết lý kinh doanh của công ty đến công chúng.
Smart Idea là một công ty với đội ngũ nhân viên năng động, nhiệt tình và có trình độ chuyên môn cao, luôn cống hiến hết mình vì giá trị của khách hàng Nhờ vào sự đóng góp của các chuyên gia được đào tạo từ nước ngoài, Smart Idea cam kết cung cấp những sản phẩm ưu việt nhất đến tay khách hàng.
Con người luôn là yêu tố cốt lõi, là giá trị cơ bản của công ty, luôn sáng tạo bằng khối óc và trái tim.
Luôn tận tậm với khách hàng, xây dựng thương hiệu của khách hàng như thương hiệu của mình.
Mục tiêu trong giai đoạn này là tập trung vào yếu tố con người, vì chính con người tạo nên hình ảnh Smart Idea năng động và thân thiện, từ đó mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
Giai đoạn 2005 – 2008 đánh dấu sự ổn định trong hình ảnh thương hiệu Smart Idea, với hệ thống nhận diện công ty được xây dựng đầy đủ Để thương hiệu này ghi sâu vào tâm trí khách hàng, Smart Idea đã xác định mục tiêu phát triển dựa trên các yếu tố như logo, màu sắc và hệ thống CI, đồng thời chú trọng đến yếu tố con người, vì đây là cốt lõi của công ty.
Hoạt động xây dựng hiện nay cần được mở rộng và chú trọng đến đối tượng nhận tin, đặc biệt là khách hàng tiềm năng của công ty.
Từ năm 2008 đến nay, mục tiêu phát triển thương hiệu vẫn được duy trì, nhưng đã có sự chuyển biến rõ rệt, yêu cầu một hình ảnh năng động và chuyên nghiệp hơn để tạo ấn tượng sâu sắc với khách hàng Giai đoạn này đánh dấu sự khẳng định vị thế và nâng cao khả năng cạnh tranh của thương hiệu trên thị trường.
2.3.3 Xây dựng thông điệp thương hiệu
Thông điệp thương hiệu là thông tin mà công ty muốn truyền tải đến đối tượng nhận tin, được xây dựng dựa trên mục tiêu và từng giai đoạn phát triển của công ty Công ty đã phát triển thông điệp nhằm tạo ấn tượng và dấu ấn đặc biệt trong nhận thức của khách hàng mục tiêu và toàn bộ công chúng Thông điệp thương hiệu cần có mối quan hệ chặt chẽ với chiến lược định vị thương hiệu Với chiến lược định vị theo giá trị, thông điệp cần làm nổi bật giá trị khác biệt của sản phẩm, từ đó định vị rõ ràng hơn thị trường, sản phẩm và khách hàng Thông điệp cũng là sự triển khai cụ thể của khẩu hiệu thương hiệu (Slogan), do đó khẩu hiệu có thể coi là thông điệp thương hiệu Thông điệp chung cho Smart Idea là "tạo cá tính cho thương hiệu của bạn", với mong muốn mang lại sản phẩm hiệu quả cao cho khách hàng.
Xác định, phân bổ ngân sách cho hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu
Bảng 2.2 Chi phí cho hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty
( Đơn vị tính: VNĐ)
Hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu là yếu tố quan trọng trong việc đạt được kết quả kinh doanh cho công ty Để có ngân sách phục vụ cho hoạt động kinh doanh năm tới, cần dựa vào kết quả kinh doanh của năm trước để thực hiện các điều chỉnh kịp thời Qua các số liệu, có thể thấy ngân sách đầu tư cho hoạt động này ngày càng được chú trọng, bởi tầm quan trọng của việc xây dựng, giữ vững và phát triển thương hiệu ngày càng trở thành yếu tố sống còn trong môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay.
Bảng 2.3 Tỷ lệ phân bổ nguồn ngân sách xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty
4 Bán hàng trực tiếp 10 15
Nguồn: Phòng Kế toán – Công ty cổ phần Đầu tư Smart Idea.
Công ty đã phân bổ ngân sách cho các công cụ theo thứ tự ưu tiên, với ngân sách lớn hơn dành cho marketing trực tiếp và PR do tần suất sử dụng cao Sự thay đổi ngân sách sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến mức hoạt động của các công cụ Việc lựa chọn công cụ và cấu trúc của nó trong hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu là rất quan trọng Ngân sách cho từng công cụ còn phụ thuộc vào từng giai đoạn trong chiến lược kinh doanh và marketing của công ty Các công cụ khác nhau sẽ có mức chi ngân sách khác nhau dựa trên nhiều yếu tố như tầm quan trọng và mục tiêu cần đạt được của công ty.
Đánh giá chung hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty
Ban lãnh đạo công ty nhận thức rõ tầm quan trọng của việc xây dựng thương hiệu để tạo vị thế trên thị trường Trong bối cảnh thị trường dịch vụ và truyền thông còn mới mẻ, số lượng công ty tham gia còn hạn chế và đầu tư chưa lớn, mục tiêu trở thành công ty dẫn đầu là khả thi nhưng cần một quá trình xây dựng lâu dài Điều này đòi hỏi sự thống nhất giữa các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn Để trở thành công ty dẫn đầu, việc xây dựng một thương hiệu mạnh là cần thiết, và điều này chỉ có thể đạt được khi được thực hiện đồng bộ theo chiến lược CI.
Mặc dù công ty đã hoạt động hơn 10 năm, nhưng với việc mới tham gia vào lĩnh vực thương hiệu, ban lãnh đạo hiểu rõ tầm quan trọng của việc tác động vào nhận thức khách hàng Đầu tiên, cần thu hút sự chú ý của khách hàng trước khi quan tâm đến doanh thu và lợi nhuận Mục tiêu của công ty là xây dựng thương hiệu hiệu quả và phù hợp với ngân sách hạn chế Các công cụ phát triển được sử dụng có chi phí thấp, phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ, đồng thời mang lại hiệu quả cao trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu mà công ty hướng tới.
Công ty đã xác định rõ triết lý và mục tiêu kinh doanh ngay từ khi gia nhập thị trường, giúp chủ động trong các hoạt động và ứng phó với biến động Để xây dựng thương hiệu hiệu quả, công ty đã tiến hành theo một mô hình chi tiết với các bước được xác định từ đầu Hệ thống các yếu tố cơ bản đã được xây dựng một cách hoàn chỉnh và đồng bộ, phù hợp với mục tiêu và triết lý kinh doanh Thương hiệu và slogan ngắn gọn, súc tích được sử dụng liên tục trên các phương tiện truyền thông và trực tiếp trên sản phẩm, tạo sự nhắc nhớ mạnh mẽ về thương hiệu cho khách hàng.
Mặc dù đã đạt được một số thành công, nhưng công cụ mà công ty sử dụng vẫn chưa hoàn chỉnh, dẫn đến hiệu quả trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu chưa cao Việc sử dụng phương tiện để phát triển thương hiệu còn thiếu đa dạng và không liên tục, điều này làm giảm hiệu quả tổng thể Hơn nữa, công ty chưa đầu tư đầy đủ cho các hoạt động truyền thông thương hiệu.
Phương tiện quảng cáo hiện nay còn đơn điệu, chủ yếu chỉ dừng lại ở việc xây dựng website mà chưa chú trọng đến giao diện Giao diện thiếu sự hấp dẫn, màu sắc trầm và không thu hút người xem, cùng với nội dung không được cập nhật thường xuyên và đầy đủ.
Marketing trực tiếp hiện nay còn hạn chế với các phương tiện như bản in, hồ sơ và giấy tờ, dễ dẫn đến sự nhàm chán Việc kết hợp các công cụ một cách nhịp nhàng vẫn chưa được thực hiện hiệu quả.
Hoạt động PR hiện tại chủ yếu dựa vào các mối quan hệ có sẵn mà chưa được củng cố, mở rộng hay xây dựng thêm PR nội bộ chưa được chú trọng đúng mức, và các hoạt động ngoại khóa nhằm tăng cường quan hệ còn hạn chế, dẫn đến khó khăn trong việc tạo dựng niềm tin và sự gắn bó giữa toàn bộ nhân viên trong công ty.
Bán hàng trực tiếp vẫn do bộ phận kinh doanh trực tiếp thực hiện, nhưng đội ngũ mỏng và thiếu đào tạo bài bản dẫn đến hiệu quả chưa cao Các hợp đồng kinh doanh chủ yếu dựa vào mối quan hệ có sẵn, trong khi việc tìm kiếm và phát triển mối quan hệ mới còn hạn chế.
Thương hiệu và slogan hiện nay thường thiết kế đơn giản theo mô típ chung, thiếu sự đa dạng và linh hoạt trong việc áp dụng các yếu tố cơ bản Điều này dẫn đến việc chúng chưa tạo được sự chú ý cần thiết từ phía người tiêu dùng.
Màu sắc các mẫu ứng dụng và sản phẩm gửi đến khách hàng chưa tuân thủ hệ thống màu chuẩn trong thiết kế, dẫn đến việc mất đi tính đồng bộ và không phù hợp với tinh thần của chiến lược CI.
Trong hoạt động nội bộ, việc thiếu quy chuẩn về màu sắc cho đồ dùng văn phòng, đồng phục và mẫu thẻ nhân viên làm giảm hiệu quả thể hiện tinh thần, tư tưởng và sự khác biệt thương hiệu Điều này ảnh hưởng đến ấn tượng của nhân viên, khách hàng và công chúng.
Hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty trong thời gian qua đã đạt được những thành công đáng kể, giúp Smart Idea có chỗ đứng trên thị trường Tuy nhiên, công ty vẫn gặp phải một số hạn chế cần khắc phục nhanh chóng để đạt được kết quả kinh doanh như mong muốn Những vấn đề này xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau, có thể phân tích trên các phương diện sau:
Nguyên nhân khách quan gây khó khăn cho Smart Idea và các doanh nghiệp khác là do ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế toàn cầu và tình hình lạm phát trong nước gia tăng Điều này khiến các doanh nghiệp phải thận trọng hơn trong việc làm mới và thay đổi hình ảnh thương hiệu Bên cạnh đó, ngành nghề kinh doanh này vẫn còn mới mẻ tại Việt Nam, với rất ít công ty đạt được thành công, chủ yếu là các công ty nước ngoài Do đó, Smart Idea chưa thể học hỏi được những kinh nghiệm quý báu để phục vụ cho bản thân và công việc kinh doanh của mình.
Nguyên nhân chủ quan lớn nhất ảnh hưởng đến việc xây dựng và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp là nguồn ngân sách còn hạn chế, dẫn đến nhiều khó khăn và kết quả hoạt động chưa hiệu quả Bên cạnh đó, nguồn lao động ít và trình độ năng lực chưa cao khiến công ty không kịp thời nắm bắt tình hình thị trường và cảm nhận của khách hàng, làm cho việc quảng bá thương hiệu gặp khó khăn Hơn nữa, sự chủ quan trong việc xây dựng thương hiệu cần được điều chỉnh kịp thời để tối ưu hóa hiệu quả và tránh lãng phí nguồn lực hiện có của công ty.
CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢHOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CHO SMART IDEA.
Định hướng chung cho hoạt động xây dựng thương hiệu
Để nâng cao hiệu quả trong hoạt động xây dựng thương hiệu, công ty cần nhanh chóng và hợp lý bổ sung ngân sách cho các hoạt động này Đầu tư vào xây dựng thương hiệu sẽ mang lại kết quả kinh doanh tốt hơn, khi thương hiệu được phát triển thành công.
Công ty cần tập trung xây dựng các giá trị cốt lõi, đặc biệt là chú trọng đến con người, vì họ là yếu tố trung tâm của tổ chức Việc nâng cao trình độ và năng lực cho đội ngũ cán bộ, công nhân viên là rất quan trọng, cùng với việc áp dụng các chính sách khen thưởng kịp thời để tạo động lực làm việc Điều này không chỉ giúp công ty xây dựng hình ảnh và đặc tính thương hiệu mà còn gia tăng sự gắn bó giữa khách hàng và công ty thông qua việc đáp ứng tối đa nhu cầu của họ về lợi ích vật chất và tinh thần.
Công ty cần chú trọng xây dựng hình ảnh thương hiệu, vì cả công ty lẫn khách hàng đều quan tâm đến cảm nhận của họ trước các dấu hiệu nhận thức Hình ảnh thương hiệu là yếu tố quan trọng hỗ trợ hoạt động xây dựng thương hiệu, tuy nhiên, để tránh bị lu mờ và nhanh chóng bị lãng quên, công ty cần tạo sự khác biệt và đặc trưng riêng, bao gồm sản phẩm, ấn tượng và sự sáng tạo Đặc biệt, hình ảnh của công ty trong lĩnh vực thương hiệu cần thể hiện các giá trị mà công ty mong muốn cung cấp cho khách hàng, bởi vì khách hàng cũng mong muốn nhận được những sản phẩm thực sự giúp họ khẳng định vị thế trên thị trường.
Để xây dựng thương hiệu hiệu quả, công ty cần không chỉ phát triển hình ảnh và đặc điểm thương hiệu mà còn phải chú trọng đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp và hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu (CI) của mình.
Triết lý kinh doanh của công ty là mục tiêu hoạt động cốt lõi, bao gồm việc xây dựng tuyên ngôn, sứ mệnh và khẩu hiệu hoạt động Công ty cần cam kết không chỉ với khách hàng và đối tác, mà còn với đội ngũ cán bộ công nhân viên Đối với khách hàng và đối tác, mục tiêu là cung cấp những sản phẩm tốt nhất, mang tính khác biệt và sáng tạo, đồng thời có khả năng cạnh tranh cao Đối với nhân viên, công ty cần đảm bảo lợi ích xứng đáng để họ có thể toàn tâm cống hiến cho sự phát triển chung, xây dựng một khối đoàn kết vì lợi ích và mục tiêu của công ty.
Xây dựng hình ảnh công ty là quá trình tạo ra nhận diện rõ ràng và dễ nhớ cho thương hiệu, giúp khách hàng dễ dàng liên tưởng đến những điểm nổi bật và đặc trưng của công ty Để đạt được điều này, mọi sản phẩm, hoạt động kinh doanh và cách tiếp xúc với khách hàng đều cần được chú trọng, nhằm khẳng định thành công của công ty Khi nhắc đến Smart Idea, mọi người cần nhớ đến những thành tựu nổi bật mà công ty đã đạt được Do đó, việc xây dựng hình ảnh công ty phải gợi lên những liên tưởng đến những nét chung và nổi bật nhất của thương hiệu.
Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp cho đội ngũ cán bộ, công nhân viên là yếu tố quan trọng trong mắt khách hàng và công chúng Hình ảnh này được thể hiện qua đồng phục chuẩn mực, thẻ nhân viên và kỹ năng giao tiếp hiệu quả, giúp tạo ấn tượng tích cực và nâng cao uy tín của tổ chức.
- Xây dựng các giá trị thông qua các chương trình, hoạt động hỗ trợ, tài trợ cộng đồng.
- Xây dựng các thuộc tính và lợi ích chung của sản phẩm, thái độ đối với người tiêu dùng.
- Xây dựng uy tín của công ty.
Để nâng cao hệ thống ứng dụng của Công ty, cần chú trọng đến một số yếu tố quan trọng nhằm phù hợp với hình ảnh mà công ty đang theo đuổi.
- Mầu huy hiệu công ty
- Mầu hợp đồng kinh tế
- Mầu phong bì to, nhỏ, giấy mời
- Mầu thông cáo báo chí
- Mẫu trình diễn đọc.
- Mẫu bút, sổ công tác
- Biển phòng ban, mẫu giấy nhắn
- Mẫu túi đựng quà.
Giải pháp đối với hoạt động Marketing
3.2.1 Xác định mục tiêu hoạt động Marketing.
Trong những năm qua, công ty đã đạt được nhiều thành công nhưng vẫn chưa đạt hiệu quả cao so với đối thủ Để cải thiện hiệu quả kinh doanh trong tương lai, công ty cần đặt ra những mục tiêu cụ thể và thực tế hơn Để mở rộng thị phần và nâng cao vị thế cạnh tranh, việc phân tích thị trường kỹ lưỡng là cần thiết nhằm tìm kiếm cơ hội marketing và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng Đồng thời, công ty cần nghiên cứu kỹ sản phẩm để khắc phục điểm yếu và phát huy điểm mạnh Cần áp dụng những biện pháp và chiến lược cụ thể để hỗ trợ phát triển hoạt động kinh doanh cho tất cả các sản phẩm hiện có.
3.2.2 Nâng cao hoạt động Marketing - mix cho công ty.
Chính sách sản phẩm.
Trong bối cảnh thị trường hiện nay với sự xuất hiện của nhiều đối thủ cạnh tranh tiềm năng, các công ty cần chú trọng đến các yếu tố ảnh hưởng đến tâm lý tiêu dùng của khách hàng để nâng cao lợi thế sản phẩm Việc đăng ký bảo hộ thương hiệu là rất cần thiết khi cung cấp sản phẩm ra thị trường, mặc dù quy trình đăng ký tại Việt Nam còn gặp nhiều khó khăn và phức tạp Nếu không thực hiện đăng ký, công ty sẽ đối mặt với nguy cơ trùng lặp thương hiệu, điều này có thể làm mất lòng tin của khách hàng và giảm uy tín cũng như hình ảnh doanh nghiệp Do đó, việc tìm hiểu kỹ quy trình đăng ký bảo hộ thương hiệu là cần thiết để tiến hành nhanh chóng, kịp thời, mang lại lợi ích cho cả doanh nghiệp và khách hàng.
Chính sách giá.
Công ty hiện đang áp dụng chính sách định giá không linh hoạt, với mức giá sàn chung cho tất cả khách hàng, điều này không đảm bảo an toàn cho khách hàng và không đánh giá đúng giá trị sản phẩm Do đó, cần thiết có một chính sách định giá linh hoạt hơn, phù hợp với từng đối tượng khách hàng và sản phẩm Đồng thời, công ty cũng nên tự điều chỉnh giá so với các đối thủ cạnh tranh khi sản phẩm có sự nổi bật hơn.
Chính sách phân phối.
Công ty trực tiếp cung cấp sản phẩm cho khách hàng, giúp quản lý và thông tin về sản phẩm trở nên dễ dàng hơn Để nâng cao hiệu quả phân phối, công ty cần cải thiện khả năng giao tiếp của cán bộ, công nhân viên, yêu cầu họ nắm vững thông tin khách hàng và có kỹ năng trình bày những điểm vượt trội của sản phẩm Đồng thời, cần tạo điều kiện cho nhân viên tiếp xúc với khách hàng nhiều hơn, giúp họ chủ động giao tiếp và cung cấp thông tin sản phẩm hiệu quả.
Giải pháp nhằm đẩy mạnh và phát triển thương hiệu
Chính sách xúc tiến hỗn hợp là việc xây dựng các công cụ nhằm phát triển và xây dựng thương hiệu Nội dung chi tiết sẽ được trình bày trong phần tiếp theo của chuyên đề.
3.3 Giải pháp nhằm đẩy mạnh và phát triển thương hiệu.
3.3.1 Xây dựng mục tiêu
Cơ sở để xây dựng mục tiêu.
Nghiên cứu và phân tích kết quả hoạt động kinh doanh cho thấy Smart Idea cần xây dựng một kế hoạch phát triển thương hiệu hiệu quả hơn Việc xem xét ảnh hưởng của các yếu tố bên trong và bên ngoài, cùng với trình độ và nguồn lực hiện có, là rất quan trọng Hiện tại, công ty đã được khách hàng biết đến nhưng chưa tạo được ấn tượng sâu sắc Hơn nữa, do nguồn lực yếu hơn so với các đối thủ cạnh tranh, Smart Idea cần điều chỉnh chiến lược phát triển thương hiệu để đạt hiệu quả cao hơn.
Mục tiêu của hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu cần phù hợp với chiến lược kinh doanh của công ty trong tương lai gần Cần xác định rõ ràng mục tiêu hiện tại là thu hút ngày càng nhiều khách hàng, mở rộng thị phần, tăng cường khả năng cạnh tranh và khẳng định vị thế trên thị trường thông qua việc tập trung vào sản phẩm và dịch vụ Hoạt động này cũng nhằm tạo dấu ấn trong lòng khách hàng cũ và gây ấn tượng mạnh với khách hàng tiềm năng nhờ sự khác biệt trong từng sản phẩm Đồng thời, cần mở rộng đối tượng tiếp cận thông tin một cách ngắn gọn và súc tích hơn.
Ngoài ra, bài viết cũng nhấn mạnh vai trò quan trọng của việc nhắc nhở về sự nổi trội, tính ưu việt và sự sẵn có của thương hiệu nhằm đối phó với các hoạt động cạnh tranh từ phía đối thủ.
3.3.2 Giải pháp cụ thể cho quá trình xậy dựng và phát triển thương hiệu Để có thể dễ dàng phân tích và đạt hiệu quả cao trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu thì công ty vẫn cần phải xây dựng và thực hiện một cách khoa học theo các bước có sẵn Cùng với việc phân tích tìm ra những yếu kém trong quá trình xây dựng, mỗi bước của quá trình xây dựng cần có những điều chỉnh hợp lý, phù hợp với khả năng nguồn lực của Công ty.
Phân tích đối tượng nhận tin.
Mục tiêu của Smart Idea trong những năm tới là mở rộng thị trường và nâng cao thị phần bằng cách tìm kiếm khách hàng mới trong nhiều lĩnh vực như dịch vụ và hàng tiêu dùng Để đạt được điều này, công ty cần phát triển các phương pháp tiếp cận mới để truyền tải thông tin đến một đối tượng nhận tin rộng hơn Đồng thời, Smart Idea cũng cần chú trọng đến nhóm khách hàng hiện tại, nhằm cung cấp thông tin một cách hiệu quả nhất.
Xây dựng thông điệp thương hiệu
Khi khách hàng tìm hiểu về Smart Idea, họ cần thông tin để quyết định hợp tác Do đó, thông điệp thương hiệu đóng vai trò quan trọng, thúc đẩy khách hàng đến quyết định cuối cùng Thông điệp cần nêu bật những điểm nổi bật và ưu việt của sản phẩm để tạo ấn tượng và sự tin tưởng Đồng thời, thông điệp phải ngắn gọn, súc tích và chính xác, tập trung vào lợi ích mà khách hàng mong muốn.
Dựa trên các yếu tố đã phân tích, tôi tin rằng thông điệp thương hiệu cần được xây dựng với quan điểm "Thương hiệu mạnh cho khởi đầu thành công" Đây không chỉ là một cam kết của công ty đối với khách hàng, mà còn là lời hứa mang đến một thương hiệu nổi bật với sản phẩm chất lượng, tạo nền tảng vững chắc cho sự thành công của khách hàng Để thực hiện điều này, công ty cần trang bị những công cụ phù hợp nhằm truyền đạt ý nghĩa đầy đủ đến các đối tượng nhận tin.
Công ty cần xây dựng một hình ảnh và văn hóa doanh nghiệp đồng nhất để ghi dấu ấn trong tâm trí đối tượng nhận tin Điều này đòi hỏi sự đoàn kết của toàn bộ nhân viên và cán bộ, cùng nhau kết nối tư duy, khối óc và niềm tin, nhằm tạo ra những sản phẩm thành công cho khách hàng và mang lại thành công cho Smart Idea.
Giải pháp đẩy mạnh và phát triển thông qua các công cụ xây dựng thương hiệu
Việc lựa chọn công cụ xây dựng thương hiệu phụ thuộc vào ngân sách và mục tiêu của công ty Để các công cụ này truyền đạt hiệu quả thông điệp thương hiệu, công ty cần xác định rõ cách thức triển khai Hiện nay, Smart Idea cung cấp các công cụ hiệu quả như quảng cáo, PR, marketing trực tiếp và bán hàng trực tiếp, giúp công ty tiếp cận khách hàng một cách tốt nhất.
Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ, việc xây dựng website cho công ty đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu Website không chỉ là công cụ quảng bá sản phẩm mà còn giúp kết nối với khách hàng, nâng cao uy tín và tạo sự chuyên nghiệp cho doanh nghiệp.
Một website được thiết kế đẹp mắt và hấp dẫn sẽ thu hút sự chú ý của người truy cập, từ đó nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu trong công chúng.
Tăng cường sự hiện diện của trang web trên các công cụ tìm kiếm sẽ giúp công chúng dễ dàng tìm kiếm thông tin hơn.
Website cung cấp công cụ tạo bản tin với nội dung phong phú và đa dạng, thu hút nhiều đối tượng người xem.
Nhận thức được tầm quan trọng của website, các công ty cần thực hiện những công việc cụ thể để nâng cao hiệu quả mà website mang lại, bao gồm tối ưu hóa nội dung, cải thiện trải nghiệm người dùng và áp dụng các chiến lược SEO hiệu quả.